会社概要

株式会社クランベリー
〒436-0017 静岡県掛川市杉谷２丁目１２−１１
TEL:0537-29-5636 FAX:0537-29-5637
代表者:鈴木　英之
店舗運営責任者:鈴木　英之
店舗セキュリティ責任者:鈴木　英之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
営業日：土日祝日を除く平日。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
商品の発送は、土日祝日は行っておりません。この間の発送は翌営業日にさせて頂きます。

お問い合わせはメールにてお願いします。
メールアドレス　info@american-costume.com
お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2177903 ラクテン（アメリカンコスチユ−ムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便（配送方法の指定不可）
【備考】
●手数料は300円です。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 300円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
発送、送料について

【発送について】

当店の商品には在庫商品と取寄せ商品の2種類がございます。それぞれ納期が大きく異なりますのでご注意ください。

■在庫商品：平日13時までのご注文及び決済の完了で当日出荷対応可。あす楽対象エリア内の場合あす楽利用可能。土日祝日は休店日のため発送休業。その間のご発送分は翌営業日対応です。

■取寄せ商品：現在当店の在庫に無く海外からのお取り寄せ注文。通常3週間から4週間程度にて入荷、ご発送。あす楽利用及び日付指定不可。海外からの取り寄せの都合上、輸送や通関審査の関係でお届けには遅れが生じる場合もございます。


【送料について】

送料は全国一律700円です。

1カート（会計）につき税込み3980円以上のお買い上げで送料無料となります。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】お荷物はゆうパックにてご発送致します。
運送会社のご指定、発送方法のご指定は承っておりません。
※一部保管倉庫が異なる商品や大型商品につきましてはゆうパック以外でのご発送の場合がございます。

発送完了時に配送業者名とお荷物のお問合せ番号が記載されたメールをお送りしております。

送料
送料は全国一律700円です。
3980円以上のお買い上げで送料無料。
※一部離島は送料1000円、3980円以上お買い上げの場合も送料は無料は適用されません。
※ご発送は日本国内の住所に限ります。海外へのご発送は承っておりません。

発送時期

【在庫商品ご注文の場合】
支払い方法によりご発送のタイミングが異なります。

■クレジットカード、代金引換
平日13時までのご注文で当日のご発送対応です。
13時以降のご注文分につきましては翌営業日のご対応となります。

※土日祝日は休店日の為ご発送作業を行っておりません。
金曜13時以降のご注文及び祝前日の13時以降のご注文分につきましては、翌営業日のご発送対応となりますのでご了承ください。

※クレジットカードのオーソリNG（利用不可)の場合13時までのご注文分につきましても当日出荷が出来かねますのでご了承ください。
※クレジットカードご利用不可の場合は楽天市場様より支払い方法変更依頼のメールが送信されます。
メール内容をご確認いただき支払い方法変更手続きをお願い致します。
尚、決済に関しましては楽天市場様側のご対応となります。カードの利用不可や支払い方法の変更についてご不明な点は楽天市場様にお問い合わせください。


■銀行振り込み、コンビニ前払い
お振込みが確認でき次第のご発送です。
平日13時までのお振込みで当日のご発送が可能です。
13時以降のお振込みの場合、翌営業日のご発送となります。

※お振込み先やお振込み番号の通知メールは、当店ではなく楽天市場様からの送信です。
メールが不着の場合は楽天市場様までお問合せください。

■楽天後払い
平日13時までのご注文で当日発送が可能です。
ただし、後払いには楽天市場様側の審査がございます。
審査の結果後払い不可となりました場合は、楽天市場様側より支払い方法変更依頼のメールが送信されますので内容に従い支払い方法のご変更を尾根ギア致します。
また、楽天市場様側にて審査にお時間がかかる際は当日発送ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
後払いのご利用や審査に関するご不明な点は楽天市場様までお問合せください。

【取り寄せのご注文の場合】
お取り寄せのご注文の場合、通常3〜4週間程度入荷にお時間をいただきます。
商品入荷次第ご発送の手配を進めさせていただきます。
海外からのお取り寄せのため、入荷に遅延が生じる場合がございます。予めご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。

※海外からの輸送の都合上3〜4週間以上に詳しい入荷予定日のご回答が出来かねます。

※商品入荷次第直ちにご発送作業に移らせていただきますため、商品入荷のご連絡は行っておりません。
発送作業が完了いたしましたらメールにてお知らせさせていただきます。

※在庫商品とお取り寄せ商品を同時にご注文の場合はお取り寄せ商品入荷後、同梱にてご発送させていただきます。

※複数商品をご注文の場合、一部の商品につきましては在庫保管場所の都合上別送にてお届けする場合がございます。


到着時期

お荷物の到着は通常発送完了日の翌日〜2日前後です。
あす楽をご選択にてご注文いただきました場合は発送完了の翌日指定でお届け致します。
※あす楽の場合時間帯指定は出来かねます。
着日、時間帯のご希望がございます場合はご注文時にご選択ください。
選択可能な着日、時間帯指定はご注文の3日後〜9日後です。
あす楽対象外地域へのお届けで最短配送をご希望の場合は、着日指定無しにてご注文下さい。
お取り寄せのご注文はあす楽、着日指定対象外です。


配達希望時間指定は、とくに無し、午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時からお選びいただけます。
※あす楽をご選択の場合は時間帯指定は出来かねます。


その他関連事項

■発送完了後のお荷物の配達状況やお届け日時のご確認は、発送完了メールをご確認いただき、運送会社様にお問合せください。

■配達の際、ご不在の場合は、不在配達表が置かれます。不在配達表に記載された支店、営業所の電話番号にお問い合わせください。

【送料料金表】 　全国一律料金：700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄、一部離島は送料1000円、3980円以上お買い上げの場合も送料は無料になりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店の商品価格は消費税込みです。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品条件】 ・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品（試着可） ・送料、手数料等お客様負担 ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。 ・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。 ・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。 ・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。 【その他注意事項】 ・返品のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などはご返品の対応はできかねます。 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。 ・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業を除く） ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。 【返金について】 ・代引きの場合はご返送時に返金先口座記載のメモを同封して下さい。 ※ゆうちょ銀行からのお振込みです。振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 ・代引き以外の場合は返金、または決済のキャンセルは楽天市場様側のご対応です。当店からの返品処理完了の連絡の後、楽天市場様側から送信されるメール内容をご確認ください。また、決済に関するご不明な点は楽天市場様までお問合せ下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額。送料、手数料等お客様負担。

返品送料
お客様負担

備考
【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店に在庫商品がございます場合はご交換が可能です。 お手元の商品を当店にご返送いただき、返送商品の確認が取れ次第、交換商品の発送手配をとらせていただきます。 お急ぎの場合は、ご返品いただきご希望の商品はご自身で再度ご注文下さい。 【注意点】 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。 ・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。 ・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。 ・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。 【返品条件】 ・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品（試着可） ・送料、手数料等お客様負担 ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。 ・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。 ・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。 ・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。 【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。 【その他注意事項】 ・返品のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などはご返品の対応はできかねます。 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。 ・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業を除く） ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認や交換商品の発送にお時間をいただく場合がございます。また、繁忙期中につきましては交換をお断りさせていただく場合がございます。その場合は、お手元の商品はご返品いただきご返金させていただきますので、ご希望の商品はご自身で再度ご注文をお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に明らかな不備がある場合や、違う商品が届いた場合などは送料、手数料等 当店負担にてご返品を承ります。 ご返金は、ご返送商品の確認が取れ次第のご対応となりますのでご了承ください。 【注意点】 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。 ・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。 ・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。 ・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。 【返品条件】 ・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品（試着可） ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。 ・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。 ・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。 ・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。 【その他注意事項】 ・返品・交換のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。 ・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業を除く） ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。 ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご交換対応が難しい場合がございます。その場合はご返品いただき改めてご注文をお願いすることがございます。 【返金について】 ・代引きの場合はご返送時に返金先口座記載のメモを同封して下さい。 ※ゆうちょ銀行からのお振込みです。振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 ・代引き以外の場合は返金、または決済のキャンセルは楽天市場様側のご対応です。当店からの返品処理完了の連絡の後、楽天市場様側から送信されるメール内容をご確認ください。また、決済に関するご不明な点は楽天市場様までお問合せ下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額、注文時の送料・手数料（6000円以下の注文の際の送料500円と代引き手数料300円など）

返品送料
店舗負担

備考
【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に明らかな不備がある場合や、違う商品が届いた場合などは送料、手数料等 当店負担にてご交換を承ります。

当店に在庫がない場合や、下記注意点のように商品すべてに当てはまる事象でのご交換はご対応ができない場合がございます。

※在庫に無くご交換ができない場合は、送料・手数料等 当店負担にてのご返品のご案内となります。また、在庫がなくお取り寄せでのご交換が可能な場合はその旨をご案内させていただきます。

お手元の商品は下記返品条件をご確認いただき、当店までご返送ください。


【注意点】

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。

・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。

・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。

・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。


【返品条件】

・商品到着後1週間以内のご連絡

・未使用品（試着可）

・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。

・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。

・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

・連絡後1週間以内にご返送ください。

・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。また、あきらかな故意にて姿を大きくしてのご返送の場合は追加でかかった送料分をご請求する場合がございます。


【その他注意事項】

・返品・交換のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。

・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。

・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご交換対応が難しい場合がございます。その場合はご返品いただき改めてご注文をお願いすることがございます。




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

【連絡先】

・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡

・当店メールアドレスへのご連絡

メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。





■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0537295636

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・非常に少人数にて店舗運営をしております関係で、お電話にてご対応ができない場合がございます。メールやお問合せフォームからご連絡いただけますと幸いです。 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp


■返送先

郵便番号
436-0017

住所
静岡県掛川市杉谷２丁目１２−１１

電話番号
0537-29-5636

FAX番号
0537-29-5637

備考
お問合せメールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp 営業時間：平日9：00-12：00、13：00-18：00 休業日：土日祝日、年末年始


返品条件等販売に関する重要事項

商品発送のタイミング
お支払い方法に、銀行振り込みをご利用の場合は、当店指定の口座へのご入金を確認しだい発送。 代金引換をご利用は当日または翌日に発送。

海外へのご発送について
●海外へのご発送は承っておりません。お届け先を海外にご指定の場合、ご注文はキャンセルとして処理させていただきます。

※国内で荷物受け取り後、お客様方で海外への転送を行われました場合、ご交換やご返品は承ることができませんのでご了承ください。


返品交換について
●お取り寄せの商品の、ご注文後のキャンセル、返品、サイズの交換は受け付けておりません。

●在庫商品の場合は、返品、交換は、以下の条件にて受け賜ります。

当店のミス、責任により生じた返品、交換の場合は、それにかかる諸経費（送料、代引手数料）は当店で負担させて頂きます。

イメージと違う、サイズが合わないなど、お客様の都合による返品、交換にかかる諸経費（送料、代引手数料）は、お客様にご負担頂きます。

以下のいずれかに該当する場合は、返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品

返品、交換時に、当店に商品を送っていただく際は、お客様の都合による返品交換の場合は、送料は、お客様がお支払いください。当店の責任による返品、交換の場合は、送料は、当店で負担させていただきます。

代金の返金は当店にて商品を確認次第、お客様の口座へ振り込ませていただきます。お客様の都合による返品の場合は、お客様の元へ商品をお届けするのにかかった、送料、代引手数料を差し引いた金額を、ご返金させて頂きます。※3980円以上送料無料の場合も、お客様都合による返品の場合は当店から発送にかかった送料700円や代引き手数料300円は差し引きさせて頂きます。

返金、交換のタイミング
返金の場合：返品商品到着確認後2営業日日以内に、ご指定口座に返金いたします。
交換の場合：返品商品到着確認後2営業日日以内に、交換品を発送いたします。


※当店に在庫がない場合ご交換のご対応ができかねます。また、お取り寄せとなる場合は交換品のご発送にお時間をいただきます。
※当店は海外へのご発送を承っておりません。お客様方にて海外に転送等された場合、海外からのご交換やご返品のご要望にはお応えできかねます。

返品連絡先
電話番号：0537−29−5636
　 メールアドレス：info@american-costume.com
　 返送先住所：〒436-0017　静岡県掛川市杉谷２丁目１２−１１
　 宛先：株式会社クランベリー

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社クランベリー

〒436-0017 静岡県掛川市杉谷２丁目１２−１１
TEL:0537-29-5636 FAX:0537-29-5637
代表者:鈴木　英之
店舗運営責任者:鈴木　英之
店舗セキュリティ責任者:鈴木　英之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

営業日：土日祝日を除く平日。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
商品の発送は、土日祝日は行っておりません。この間の発送は翌営業日にさせて頂きます。

お問い合わせはメールにてお願いします。
メールアドレス　info@american-costume.com

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2177903 ラクテン（アメリカンコスチユ−ムラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便（配送方法の指定不可）

【備考】

●手数料は300円です。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：300円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品価格は消費税込みです。

発送、送料について

【発送について】

当店の商品には在庫商品と取寄せ商品の2種類がございます。それぞれ納期が大きく異なりますのでご注意ください。

■在庫商品：平日13時までのご注文及び決済の完了で当日出荷対応可。あす楽対象エリア内の場合あす楽利用可能。土日祝日は休店日のため発送休業。その間のご発送分は翌営業日対応です。

■取寄せ商品：現在当店の在庫に無く海外からのお取り寄せ注文。通常3週間から4週間程度にて入荷、ご発送。あす楽利用及び日付指定不可。海外からの取り寄せの都合上、輸送や通関審査の関係でお届けには遅れが生じる場合もございます。


【送料について】

送料は全国一律700円です。

1カート（会計）につき税込み3980円以上のお買い上げで送料無料となります。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

お荷物はゆうパックにてご発送致します。
運送会社のご指定、発送方法のご指定は承っておりません。
※一部保管倉庫が異なる商品や大型商品につきましてはゆうパック以外でのご発送の場合がございます。

発送完了時に配送業者名とお荷物のお問合せ番号が記載されたメールをお送りしております。

送料
送料は全国一律700円です。
3980円以上のお買い上げで送料無料。
※一部離島は送料1000円、3980円以上お買い上げの場合も送料は無料は適用されません。
※ご発送は日本国内の住所に限ります。海外へのご発送は承っておりません。

発送時期

【在庫商品ご注文の場合】
支払い方法によりご発送のタイミングが異なります。

■クレジットカード、代金引換
平日13時までのご注文で当日のご発送対応です。
13時以降のご注文分につきましては翌営業日のご対応となります。

※土日祝日は休店日の為ご発送作業を行っておりません。
金曜13時以降のご注文及び祝前日の13時以降のご注文分につきましては、翌営業日のご発送対応となりますのでご了承ください。

※クレジットカードのオーソリNG（利用不可)の場合13時までのご注文分につきましても当日出荷が出来かねますのでご了承ください。
※クレジットカードご利用不可の場合は楽天市場様より支払い方法変更依頼のメールが送信されます。
メール内容をご確認いただき支払い方法変更手続きをお願い致します。
尚、決済に関しましては楽天市場様側のご対応となります。カードの利用不可や支払い方法の変更についてご不明な点は楽天市場様にお問い合わせください。


■銀行振り込み、コンビニ前払い
お振込みが確認でき次第のご発送です。
平日13時までのお振込みで当日のご発送が可能です。
13時以降のお振込みの場合、翌営業日のご発送となります。

※お振込み先やお振込み番号の通知メールは、当店ではなく楽天市場様からの送信です。
メールが不着の場合は楽天市場様までお問合せください。

■楽天後払い
平日13時までのご注文で当日発送が可能です。
ただし、後払いには楽天市場様側の審査がございます。
審査の結果後払い不可となりました場合は、楽天市場様側より支払い方法変更依頼のメールが送信されますので内容に従い支払い方法のご変更を尾根ギア致します。
また、楽天市場様側にて審査にお時間がかかる際は当日発送ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
後払いのご利用や審査に関するご不明な点は楽天市場様までお問合せください。

【取り寄せのご注文の場合】
お取り寄せのご注文の場合、通常3〜4週間程度入荷にお時間をいただきます。
商品入荷次第ご発送の手配を進めさせていただきます。
海外からのお取り寄せのため、入荷に遅延が生じる場合がございます。予めご了承の上ご注文いただきますようお願い致します。

※海外からの輸送の都合上3〜4週間以上に詳しい入荷予定日のご回答が出来かねます。

※商品入荷次第直ちにご発送作業に移らせていただきますため、商品入荷のご連絡は行っておりません。
発送作業が完了いたしましたらメールにてお知らせさせていただきます。

※在庫商品とお取り寄せ商品を同時にご注文の場合はお取り寄せ商品入荷後、同梱にてご発送させていただきます。

※複数商品をご注文の場合、一部の商品につきましては在庫保管場所の都合上別送にてお届けする場合がございます。


到着時期

お荷物の到着は通常発送完了日の翌日〜2日前後です。
あす楽をご選択にてご注文いただきました場合は発送完了の翌日指定でお届け致します。
※あす楽の場合時間帯指定は出来かねます。
着日、時間帯のご希望がございます場合はご注文時にご選択ください。
選択可能な着日、時間帯指定はご注文の3日後〜9日後です。
あす楽対象外地域へのお届けで最短配送をご希望の場合は、着日指定無しにてご注文下さい。
お取り寄せのご注文はあす楽、着日指定対象外です。


配達希望時間指定は、とくに無し、午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時からお選びいただけます。
※あす楽をご選択の場合は時間帯指定は出来かねます。


その他関連事項

■発送完了後のお荷物の配達状況やお届け日時のご確認は、発送完了メールをご確認いただき、運送会社様にお問合せください。

■配達の際、ご不在の場合は、不在配達表が置かれます。不在配達表に記載された支店、営業所の電話番号にお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金：700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄、一部離島は送料1000円、3980円以上お買い上げの場合も送料は無料になりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【返品条件】 ・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品（試着可） ・送料、手数料等お客様負担 ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。 ・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。 ・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。 ・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。 【その他注意事項】 ・返品のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などはご返品の対応はできかねます。 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。 ・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業を除く） ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。 【返金について】 ・代引きの場合はご返送時に返金先口座記載のメモを同封して下さい。 ※ゆうちょ銀行からのお振込みです。振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 ・代引き以外の場合は返金、または決済のキャンセルは楽天市場様側のご対応です。当店からの返品処理完了の連絡の後、楽天市場様側から送信されるメール内容をご確認ください。また、決済に関するご不明な点は楽天市場様までお問合せ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額。送料、手数料等お客様負担。

返品送料

お客様負担

備考

【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店に在庫商品がございます場合はご交換が可能です。 お手元の商品を当店にご返送いただき、返送商品の確認が取れ次第、交換商品の発送手配をとらせていただきます。 お急ぎの場合は、ご返品いただきご希望の商品はご自身で再度ご注文下さい。 【注意点】 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。 ・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。 ・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。 ・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。 【返品条件】 ・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品（試着可） ・送料、手数料等お客様負担 ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。 ・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。 ・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。 ・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。 【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。 【その他注意事項】 ・返品のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などはご返品の対応はできかねます。 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。 ・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業を除く） ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認や交換商品の発送にお時間をいただく場合がございます。また、繁忙期中につきましては交換をお断りさせていただく場合がございます。その場合は、お手元の商品はご返品いただきご返金させていただきますので、ご希望の商品はご自身で再度ご注文をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に明らかな不備がある場合や、違う商品が届いた場合などは送料、手数料等 当店負担にてご返品を承ります。 ご返金は、ご返送商品の確認が取れ次第のご対応となりますのでご了承ください。 【注意点】 ・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。 ・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。 ・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。 ・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。 【返品条件】 ・商品到着後1週間以内のご連絡 ・未使用品（試着可） ・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。 ・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。 ・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。 ・連絡後1週間以内にご返送ください。 ・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。 【その他注意事項】 ・返品・交換のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。 ・商品到着後、通常2営業日程度でキャンセル処理を行わせていただきます。（土日祝日の休業を除く） ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。 ・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご交換対応が難しい場合がございます。その場合はご返品いただき改めてご注文をお願いすることがございます。 【返金について】 ・代引きの場合はご返送時に返金先口座記載のメモを同封して下さい。 ※ゆうちょ銀行からのお振込みです。振り込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 ・代引き以外の場合は返金、または決済のキャンセルは楽天市場様側のご対応です。当店からの返品処理完了の連絡の後、楽天市場様側から送信されるメール内容をご確認ください。また、決済に関するご不明な点は楽天市場様までお問合せ下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額、注文時の送料・手数料（6000円以下の注文の際の送料500円と代引き手数料300円など）

返品送料

店舗負担

備考

【連絡先】 ・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡 ・当店メールアドレスへのご連絡 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp ※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に明らかな不備がある場合や、違う商品が届いた場合などは送料、手数料等 当店負担にてご交換を承ります。

当店に在庫がない場合や、下記注意点のように商品すべてに当てはまる事象でのご交換はご対応ができない場合がございます。

※在庫に無くご交換ができない場合は、送料・手数料等 当店負担にてのご返品のご案内となります。また、在庫がなくお取り寄せでのご交換が可能な場合はその旨をご案内させていただきます。

お手元の商品は下記返品条件をご確認いただき、当店までご返送ください。


【注意点】

・当店の商品は全て海外からの輸入品です。国内製品に比べ、パッケージのスレや台紙の破れ、糸のほつれ等が見られる場合がございますのであらかじめご了承ください。こういった理由での返品の場合、お客様負担でのご返品となります。

・パッケージの都合上、たたみ皺がついている場合がございます。お客様方にてつるしていただくかアイロンをかけてのご着用をお願い致します。

・ラメがついている製品につきましては、ラメが非常に落ちやすくなっておりますが、これは製品の都合によるもので不良品ではございません。

・ウィッグについてはパッケージの都合上取り出してすぐ商品写真のようなスタイリングにはならない場合がございます。お客様方にて形を整えてご着用ください。


【返品条件】

・商品到着後1週間以内のご連絡

・未使用品（試着可）

・ご返送の際はパッケージ等含まれる物全てご返送ください。

・納品書、領収書（ご発行している場合）を同梱してください。

・お客様方にてお洗濯やリフォーム、汚れ、破損をしてしまった商品につきましてはご返品不可となります。

・連絡後1週間以内にご返送ください。

・返送の際、荷物を小さくするために商品を折り曲げたりつぶしたりしないようお願い致します。また、あきらかな故意にて姿を大きくしてのご返送の場合は追加でかかった送料分をご請求する場合がございます。


【その他注意事項】

・返品・交換のご対応は国内に限ります。商品を海外に転送された場合などは返品・交換の対応はできかねます。

・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご返送商品の確認やキャンセル処理にお時間をいただく場合がございます。

・9月〜10月の繁忙期中につきましては、ご交換対応が難しい場合がございます。その場合はご返品いただき改めてご注文をお願いすることがございます。


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【連絡先】

・楽天市場上のお客様マイページ、注文履歴のお問合せフォームからのご連絡

・当店メールアドレスへのご連絡

メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp

※ご連絡の際はお名前とご注文番号の記載を必ずお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0537295636

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・非常に少人数にて店舗運営をしております関係で、お電話にてご対応ができない場合がございます。メールやお問合せフォームからご連絡いただけますと幸いです。 メールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

436-0017

住所

静岡県掛川市杉谷２丁目１２−１１

電話番号

0537-29-5636

FAX番号

0537-29-5637

備考

お問合せメールアドレス：auc-amecos@shop.rakuten.co.jp 営業時間：平日9：00-12：00、13：00-18：00 休業日：土日祝日、年末年始

返品条件等販売に関する重要事項

商品発送のタイミング
お支払い方法に、銀行振り込みをご利用の場合は、当店指定の口座へのご入金を確認しだい発送。 代金引換をご利用は当日または翌日に発送。

海外へのご発送について
●海外へのご発送は承っておりません。お届け先を海外にご指定の場合、ご注文はキャンセルとして処理させていただきます。

※国内で荷物受け取り後、お客様方で海外への転送を行われました場合、ご交換やご返品は承ることができませんのでご了承ください。


返品交換について
●お取り寄せの商品の、ご注文後のキャンセル、返品、サイズの交換は受け付けておりません。

●在庫商品の場合は、返品、交換は、以下の条件にて受け賜ります。

当店のミス、責任により生じた返品、交換の場合は、それにかかる諸経費（送料、代引手数料）は当店で負担させて頂きます。

イメージと違う、サイズが合わないなど、お客様の都合による返品、交換にかかる諸経費（送料、代引手数料）は、お客様にご負担頂きます。

以下のいずれかに該当する場合は、返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が試着等で汚された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品

返品、交換時に、当店に商品を送っていただく際は、お客様の都合による返品交換の場合は、送料は、お客様がお支払いください。当店の責任による返品、交換の場合は、送料は、当店で負担させていただきます。

代金の返金は当店にて商品を確認次第、お客様の口座へ振り込ませていただきます。お客様の都合による返品の場合は、お客様の元へ商品をお届けするのにかかった、送料、代引手数料を差し引いた金額を、ご返金させて頂きます。※3980円以上送料無料の場合も、お客様都合による返品の場合は当店から発送にかかった送料700円や代引き手数料300円は差し引きさせて頂きます。

返金、交換のタイミング
返金の場合：返品商品到着確認後2営業日日以内に、ご指定口座に返金いたします。
交換の場合：返品商品到着確認後2営業日日以内に、交換品を発送いたします。


※当店に在庫がない場合ご交換のご対応ができかねます。また、お取り寄せとなる場合は交換品のご発送にお時間をいただきます。
※当店は海外へのご発送を承っておりません。お客様方にて海外に転送等された場合、海外からのご交換やご返品のご要望にはお応えできかねます。

返品連絡先
電話番号：0537−29−5636
　 メールアドレス：info@american-costume.com
　 返送先住所：〒436-0017　静岡県掛川市杉谷２丁目１２−１１
　 宛先：株式会社クランベリー

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