ベイリーフ楽天市場店

この度はお届けまでお時間をいただき、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 弊社ではメールおよびお電話にてご連絡を差し上げておりましたが、楽天市場内でご確認いただきやすい方法でのご案内が不足しており、お客様に状況が伝わりにくい状態となってしまいました。 結果として発送が遅れている理由が分からないままお待たせすることとなり、深くお詫び申し上げます。 今後はより分かりやすく確実にご案内できるよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 ブッシュが千切れてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。 現在、同様の事象について数件ご報告をいただいており、原因の特定に向けて調査を進めております。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 なお、交換用のブッシュにつきましては、本国より出荷されたとの報告を受けており、来週中には弊社へ入荷する予定でございます。入荷次第、速やかに発送させていただきたく存じます。 つきましては、ブッシュの交換作業をご自身で行っていただくことは可能でしょうか。交換方法につきましても必要に応じてご案内させていただきますので、ご不安な点がございましたらお気軽にお申し付けください。 また、原因調査のため、破損したブッシュにつきましては処分なさらず、お手元にて保管いただけますと幸いです。交換用ブッシュをお届けする際に返送用封筒を同封いたしますので、お手数をおかけいたしますが、破損したブッシュをご返送いただけますようお願い申し上げます。 なお、安全のため交換用ブッシュがお手元に届くまではご使用をお控えいただけますようお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。