会社概要 店舗名 シエルジャパン E-mailアドレス info@ciel-japan.com 営業時間 9:30 〜 18:00 休日 土日祝 株式会社シエル ・許可公安委員会名　愛知県公安委員会 ・古物商許可証番号　第541020803800号 株式会社シエル 〒461-0004 愛知県名古屋市東区葵３−18−17　サンプレー名古屋ビル5Ｆ TEL:0120-725-488 FAX:052-930-8312 代表者:中濱　和則 店舗運営責任者:中濱　和則 店舗セキュリティ責任者:中濱　和則 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1969601 ラクテン（シエルシ゛ヤハ゜ン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　9999円	324円
10000 　〜　29999円	432円
30000 　〜　99999円	648円
100000 　〜　299999円	1080円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送業者 ヤマト運輸、西濃運輸、日本郵便にて商品配送を行っております。（都合によりその他業者を使用する場合もございます） 商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。 配送料金 商品ごとに異なります。 商品説明文等をよく確認して頂き、くれぐれもトラブルのないようよろしくお願いいたします。 ●沖縄・離島では追加送料がかかる場合があります。 お届け日 ※ご配送の目安は以下の通りとなります。 【お届け日目安について】 ●銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）でお支払いの場合・・・ご入金確認後より7日前後で商品のお届けとなります。 ●商品代引でお支払いの場合・・・ご注文確認後より7日前後で商品のお届けとなります。 発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。 【お届け日指定について】 お支払方法によって、以下の配達日の指定が可能です。 ●銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）でお支払いの場合・・・お客様のご入金予定日より8日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。 ●商品代引でお支払いの場合・・・お客様のご注文日より8日目以降の日にちで指定を行うことが可能です。 ※日本郵便・西濃運輸の日にち指定は対応しておりません。 発送日につきましては、後ほどお送りする出荷通知メールでご案内致します。 【お届け時間指定について】 以下の時間帯をご指定することができます。 ヤマト運輸⇒午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時 ※日本郵便・西濃運輸の時間指定は対応しておりません。 ●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。 ギフト包装 ギフト包装やラッピングは行っておりません。 海外へのお届け 当店は海外への発送を行っていません。予めご了承下さい。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
カートリッジ・機械等のメーカー取り寄せ品の場合は、7営業日以内に発送いたします。
7営業日以上お時間を頂く場合は、速やかにご連絡いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】商品サイズや重量により配送業者が限定されるため、配送業者はこちらで指定させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
カートリッジ・機械等のメーカー取り寄せ品の場合は、7営業日以内に発送いたします。
7営業日以上お時間を頂く場合は、速やかにご連絡いたします。

なお、配送日時の指定は承っておりません。

大型宅配便

【備考】フィットネス・機械等の大型商品はご注文確定前、
サウナは受注生産品の為、注文確定前・後日（完成次第）納品に関するご連絡いたします。
なお、配送料は商品ごと・地域ごとに異なりますので予めご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】場合により商品のご到着まで最大一週間程度のお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの際はその旨お書き添え下さい。
なお、メール便は原則ポスト投函でのお届けとなりますので、配送日時のご指定はできかねます。
また、メール便をご選択いただいた場合でも、重量、個数等の制限、商品の形態により宅配便でお送りする場合があります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

メール便

【業者】 日本郵便

【備考】一部商品がメール便での発送となる場合がございます。
その場合、普通郵便・レターパックライト・レターパックプラスなどでお送りいたします。

当店は海外へ発送を行っていません

8％・10％の商品がございますが、いずれも価格表示は税込み表記となっております。
商品説明文等をよく確認して頂き、くれぐれもトラブルのないようよろしくお願いいたします。

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返品について

返品期限 商品到着後4日以内にメール・電話にてご連絡後、返品してください。 但し、未開封、未使用の物に限ります。開封後の返品はお受けできません。 お届けした商品に万が一破損・汚損等があった場合は、弊社の責任にてお取り替えいたします。 基本と致しましては返品・交換はお断りしております。何卒、ご容赦下さい。 ただし、下記(1)〜(3)の場合に限り、商品到着後4日以内に連絡を頂ければ、商品を交換させていただきます。 (1) 注文品と違う商品が届いた場合 (2) 数量の不足 (3) 商品に汚損が認められた場合 返品送料・返金について 返品送料 破損等の場合は弊社負担、お客様の都合による場合はお客様にてご負担願います。 返金については返品のご連絡を頂いた後、別途返金方法についてご連絡を致します。

保証について

保証内容 メーカー保証適用に準ずる。 保証限度額 メーカー保証適用に準ずる。 保証期間 メーカー保証適用に準ずる。 保証適用外 ●お客様の誤った使用方法による破損・故障 ●改造された商品 ●適切なメンテナンスをされていない商品

偽サイト（なりすましECサイト）にご注意ください。
現在、偽の通販サイト・詐欺サイトがいくつか確認されております。
お客様からも複数のお問い合わせを頂きまして、警察等にもご対応頂いております。
詐欺サイトでは弊社と同じ商品でありますサウナのあつあつ君を取り扱っているようですが、当店とは無関係のサイトとなります。
つきましては、何かトラブルが発生した場合、弊社でもご対応いたしかねますので、何卒ご注意くださいませ。

※特に楽天ページと比べて金額が安い場合や、即日配達等の文言にはお気を付けくださいませ。
サウナはご注文頂いてからの生産になりますので、即日配達はあり得ません。

こういった被害を防ぐためにも、ご購入の際ご不安な場合は1度弊社にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
直接お話しし、ご安心頂いた上でご購入できるよう努めて参ります。