会社概要
■創業■ 昭和47年5月15日
■設立■ 昭和48年2月24日
■資本金■ 1,000万
■事業内容■
・掛け・置き時計の企画及び製造販売
・時計文字板・その他部品の加工・販売
・各種印刷加工
・長時間発光蓄光体「Luminova」取り扱い、加工

■営業時間■　月〜金　10:00〜17:00(土、日、祝日は休業)
　　　　　　　　　　ご注文は24時間受付ております。

株式会社さんてる
〒243-0206 神奈川県厚木市下川入416-1
TEL:046-245-3268 FAX:046-245-3567
代表者:古泉　晃
店舗運営責任者:古泉　康之(営業部)
店舗セキュリティ責任者:古泉　康之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
沿革
1972年3月 時計文字板における旭光表面処理方法を開発。(特許取得)
1973年6月 株式会社さんてるを相模原に設立。
1978年9月 掛け時計・置き時計の生産を開始。
1979年4月 自社ブランド「CLOXLAND」の販売を開始。縦置き兼用フォトスタンドクロックにて実用新案取得。
1982年6月 音センサ−による夜間照明時計「クラップマン」を考案。(実用新案取得)
1986年5月 本社を神奈川県相模原より厚木工場へ移転。
1990年3月 自社開発カラクリ時計「からくりシアタ−」を発表。扉開閉機構開発。(特許取得)
1994年11月 反射板を利用した安全表示具を考案。(特許取得)
1995年11月 耐震用引っ掛け具「防災ハンガ−」を考案。(特許取得)
1999年8月 業界初、アナログ式24時間式壁掛け目覚し時計「イヤでも起きる君」を考案。
2007年8月 経済産業省「地域活性化事業」として産学連携プロジェクトに参加。
　　　　　 厚木/東京の大学を中心に「物作りから販売方法」など幅広く学生主体の企画を中心に大学と企業との取り組みモデルに積極的に参加。
2010年7月 雑誌【AXIS】に産学連携プロジェクトが取り上げられる。
2010年10月 福井大学と、一人暮らしの高齢者向け「安否確認装置」の共同開発プロジェクト開始。
2011年11月 オリジナル鳩時計機構を考案。
2013年11月 国内に拠点を移し、協力工場並びに自社工場にて企画開発製造を行っている。
2019年11月 自社オリジナル鳩時計を開発　オリジナル音声を採用。
　　　　　 音声の入れ替えが可能。（別途費用）
　　　　　 光センサーを使った夜間鳴り止め機構付。
2022年11月 海外製電波ムーブを採用した電波式鳩時計を開発。
　　　　　 時打ち機構と夜間10時から朝方5時までの自動ストップ機能付き。


●さんてるの歴史
1973年3月、(現社長の)古泉晃が「時計文字板における旭光表面処理方法 を開発し特許を取得。当時としては画期的な処理方法であり、これをきっかけに、時計文字盤、時計部品の製造会社といて創業いたしました。業務拡大のため1979年2月、現在の主力商品となる「掛け時計/置き時計」の製造を開始。大手への商品供給を行う企画製造会社となり、現在の基礎を築きました。また、時計に限らず様々な商品開発を行う事で複数の実用新案や特許を取得してきました。

　その後、国内の消費拡大につれ、「掛け時計/置き時計は高級嗜好品から身近なインテリア商品/雑貨品へと移り変わりました反面価格競争が激しくなり海外へ生産拠点を移す事になり、韓国をはじめとして台湾中国と３ケ国に工場を設置。
しかし、開発費/人件費の安さを武器とした中国への工場移転や中国企業への製造委託など中国企業への製造移行が増え、徐々に国内の部品メーカーへの仕事が少なくなり、同業者の多くは廃業/倒産するなどの厳しい時代を迎える事になりましたが、そんな零細企業でも、「大手に負けない良いモノ作りができる!!という事を示すため、当社が中心となって他社と協力し合って、現在も日々挑戦し続けています。
生活必需品としての時計! ただ単に時間を示すものではなく、「時」の経過と共にその時にあった出来事など、想い出として時間と共に刻んで行くモノと考え、そんな大切な時間を忘れる事なく心にも刻み続けていくモノ作りを目指しています。

●モノ作りへの想い
当社は、国内でのモノづくりを大切に考えています。
時計の機械体は、さすがに製造する力がないため。
クォーツ式ムーブ（機械体）は国内大手から、電波ムーブ(機械体）は海外大手から仕入れています。また、時計本体のケースにつきましては、部品メーカーとして大手に納入していた実績を元に、大手と変わらない品質にて製作を手掛けています。
時計で一番重要な事は、「正確で見やすい物です。しかし、それは当たり前のことで、当社では「お客様が満足し喜ばれ、想い出に残る時計」を付加価値として商品をお届けしたいと考えております。
　今後も、1台1台納得いくモノ作りを目指していきます。

※海外製の品質は、大手であっても大手国内メーカーに劣りますので、時間の精度確認については、通常は24時間行いますが、海外製につきましては、倍の48時間以上行っています。
個人情報のお取り扱いについて・・・・
■情報収集の目的とその使用に関して
株式会社さんてるが主体となり、ユーザーの皆さまからお預かりした個人情報は、弊社が責任を持って管理します。
弊社での商品購入やお問い合わせ等でいただいた個人情報は、商品の発送、案内状の送付、お問い合わせに関する回答等の目的にのみ使用します。
また、当社では、ご本人の承諾のない限り、収集した個人情報を前述の目的以外に使用、第三者に提供することはありません。

■免責事項に関して
株式会社さんてるは、本人の許可なく第三者にプライバシー情報を開示いたしません。
しかし、情報の正確さや安全性について一切保証致しません。また、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。

■プライバシー情報の修正と更新に関して
お客様からお預かりした個人情報は適切な管理を行い、お客様以外のご連絡以外には一切使用致しません。
また、皆様の個人特定情報が変わる場合（例えば住所変更等）、あるいは皆様が個人情報の削除を希望される場合には、当社は皆様から提供された個人情報を修正、更新、あるいは削除いたします。該当する場合には、お問い合せ(rakuten@sun-tel.co.jp)を通じて弊社に連絡してください。
注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前10時
（午後19時に購入した商品は翌朝の午前10時までキャンセル可能です。また、出荷連絡後は変更、キャンセルはできません。）
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2191850 ラクテン（アンシンノコクナイセイソ゛ウメ−カ−サンテル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 980円 920円 800円 700円 800円 800円 700円 920円 980円 980円 1100円 1250円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【重要】日時指定および配送についいて(必ずお読みください)
◆配送は、「日本郵便」「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかにて発送致します(運送会社のご指定はできません)。
◆お品物は、ご注文確定後の出荷となります(在庫切れの場合は、出荷日を改めてご連絡致します)。
◆銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担になります(手数料につきましては、各銀行にお問い合わせください)。
ご入金確認後、三営業日以内にご発送致します(お急ぎの場合は、別途お問い合わせください)。
◆配送日時指定は、以下の時間帯からお選びいただけます。
※配送希望時間帯：午前中、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-21:00
運送会社の関係で、ご希望の時間帯配送にお応えできない場合があります。ご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文の商品にお間違いがないかをご確認くださいますようお願い申し上げます。 尚、お届けから7日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても返品・交換には応じられませんのでご注意ください。 また交換等の際には、商品を梱包しているダンボール等も必要となりますので、ダンボール等も捨てずに保管して下さい。

◆お客様のご都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　　商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。返品に掛かる送料・手数料はお客様負担となります。
◆配送途中の破損や商品の瑕疵等の場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールか電話でご連絡下さい。
　　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換いたします。
◆商品交換の際は、お届けさせて頂いた状態に梱包し返送して頂くことになります。
　　この際、梱包資材は全て必要となりますので、商品到着後7日間は 廃棄なさらないようにお願い致します。
　　梱包資材を廃棄してしまった場合は、必ずお届けさせて頂いた状態と同様の梱包にて弊社まで返送してください。
◆商品到着後7日以降経過した場合の返品・交換はお受けできません。
◆商品を返品される場合、頂きました送料はお返しすることは出来ません。
◆受注生産品・特殊商品・限定品などの場合、返品・交換がお受け出来ない商品もございます。
◆返金の場合、返品商品到着確認後、四営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座への振込とさせていただきます。（振込手数料は返金金額から差し引かせて頂きます）
◆クレジットカード承認後の商品の変更・キャンセルは、一旦利用金額が引き落とされる場合がありますのでご了承ください。

◆ご返品連絡先◆
株式会社　さんてる 返品受付
〒243-0206　神奈川県厚木市下川入416-1
E-mail：rakuten@sun-tel.co.jp

保障・修理
【商品の保証・修理について】
　◆商品の保証・修理は全て保証書記載内容（保証規約）に基づきます。
　◆保障期間を問わず修理を依頼する際は、お手数でも弊社までご連絡ください。

　　（株）さんてる　修理受付
　　E-mail:rakuten@sun-tel.co.jp
　　（保証書の有無、ご購入店舗名、注文番号、現在の症状などをお書きください）

　◆保証書は無くさず大切に保管して頂く様お願い致します。(当店舗印があるものが有効です)
　◆当店でご購入のお客様は、保障期間を1年と定めていますがメーカー不良につきましては、１年を過ぎましても部品がある限り無償でお直しいたします。
　◆他店購入のお客様も修理などは受け付けております。（お客様に不利にはたらく場合がございますので、最初はお買い上げ頂いたお店にご相談ください）

末永くお使い頂く為に、万全の体制で取り組んでおりますので何かありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

修理の基本料金は￥2,200です(お支払は銀行振込と代金引換のみです)。 部品交換などの費用は別途ご請求になりますので、商品到着後、症状をご確認してからお見積りをお出しし、 ご了承を頂いてから作業に入ります(ご連絡事項などはメールにて行います)。

【修理費用】
保証期間外修理費用
当社印字の保証書がある場合は、「基本料金」はかかりません(下記参照)。
修理代金は「代金引換」にてご精算をお願いいたします。
送料並びに代金引換手数料が別途発生いたします事ご了承ください。
お見積もりがご必要な場合は事前にお問い合わせください。

修理項目　　　　　　　　　　　　　 料金

1.修理基本料金　　　　　　　　　　￥2200(諸費用込)
2.電波時計機械体交換費用　　　　　￥2200
3.クォーツ式機械体交換費用　　　　￥2200
4.ボンボン振り子時計機械交換費用　￥3360
5.ボンボン時計時打ち機構交換費用　￥2200
6.鳩時計(ふいご式)機械交換費用　　￥5500
7.鳩時計(電子式)機械交換費用　　　￥5500
8.ガラス交換費用　　　　　　　　　￥440
9.針交換費用　　　　　　　　　　　￥330
10.文字板交換費用　　　　　　　　 ￥550

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社さんてる

〒243-0206 神奈川県厚木市下川入416-1
TEL:046-245-3268 FAX:046-245-3567
代表者:古泉　晃
店舗運営責任者:古泉　康之(営業部)
店舗セキュリティ責任者:古泉　康之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

■創業■ 昭和47年5月15日
■設立■ 昭和48年2月24日
■資本金■ 1,000万
■事業内容■
・掛け・置き時計の企画及び製造販売
・時計文字板・その他部品の加工・販売
・各種印刷加工
・長時間発光蓄光体「Luminova」取り扱い、加工

■営業時間■　月〜金　10:00〜17:00(土、日、祝日は休業)
　　　　　　　　　　ご注文は24時間受付ております。

沿革

1972年3月 時計文字板における旭光表面処理方法を開発。(特許取得)
1973年6月 株式会社さんてるを相模原に設立。
1978年9月 掛け時計・置き時計の生産を開始。
1979年4月 自社ブランド「CLOXLAND」の販売を開始。縦置き兼用フォトスタンドクロックにて実用新案取得。
1982年6月 音センサ−による夜間照明時計「クラップマン」を考案。(実用新案取得)
1986年5月 本社を神奈川県相模原より厚木工場へ移転。
1990年3月 自社開発カラクリ時計「からくりシアタ−」を発表。扉開閉機構開発。(特許取得)
1994年11月 反射板を利用した安全表示具を考案。(特許取得)
1995年11月 耐震用引っ掛け具「防災ハンガ−」を考案。(特許取得)
1999年8月 業界初、アナログ式24時間式壁掛け目覚し時計「イヤでも起きる君」を考案。
2007年8月 経済産業省「地域活性化事業」として産学連携プロジェクトに参加。
　　　　　 厚木/東京の大学を中心に「物作りから販売方法」など幅広く学生主体の企画を中心に大学と企業との取り組みモデルに積極的に参加。
2010年7月 雑誌【AXIS】に産学連携プロジェクトが取り上げられる。
2010年10月 福井大学と、一人暮らしの高齢者向け「安否確認装置」の共同開発プロジェクト開始。
2011年11月 オリジナル鳩時計機構を考案。
2013年11月 国内に拠点を移し、協力工場並びに自社工場にて企画開発製造を行っている。
2019年11月 自社オリジナル鳩時計を開発　オリジナル音声を採用。
　　　　　 音声の入れ替えが可能。（別途費用）
　　　　　 光センサーを使った夜間鳴り止め機構付。
2022年11月 海外製電波ムーブを採用した電波式鳩時計を開発。
　　　　　 時打ち機構と夜間10時から朝方5時までの自動ストップ機能付き。


●さんてるの歴史
1973年3月、(現社長の)古泉晃が「時計文字板における旭光表面処理方法 を開発し特許を取得。当時としては画期的な処理方法であり、これをきっかけに、時計文字盤、時計部品の製造会社といて創業いたしました。業務拡大のため1979年2月、現在の主力商品となる「掛け時計/置き時計」の製造を開始。大手への商品供給を行う企画製造会社となり、現在の基礎を築きました。また、時計に限らず様々な商品開発を行う事で複数の実用新案や特許を取得してきました。

　その後、国内の消費拡大につれ、「掛け時計/置き時計は高級嗜好品から身近なインテリア商品/雑貨品へと移り変わりました反面価格競争が激しくなり海外へ生産拠点を移す事になり、韓国をはじめとして台湾中国と３ケ国に工場を設置。
しかし、開発費/人件費の安さを武器とした中国への工場移転や中国企業への製造委託など中国企業への製造移行が増え、徐々に国内の部品メーカーへの仕事が少なくなり、同業者の多くは廃業/倒産するなどの厳しい時代を迎える事になりましたが、そんな零細企業でも、「大手に負けない良いモノ作りができる!!という事を示すため、当社が中心となって他社と協力し合って、現在も日々挑戦し続けています。
生活必需品としての時計! ただ単に時間を示すものではなく、「時」の経過と共にその時にあった出来事など、想い出として時間と共に刻んで行くモノと考え、そんな大切な時間を忘れる事なく心にも刻み続けていくモノ作りを目指しています。

●モノ作りへの想い
当社は、国内でのモノづくりを大切に考えています。
時計の機械体は、さすがに製造する力がないため。
クォーツ式ムーブ（機械体）は国内大手から、電波ムーブ(機械体）は海外大手から仕入れています。また、時計本体のケースにつきましては、部品メーカーとして大手に納入していた実績を元に、大手と変わらない品質にて製作を手掛けています。
時計で一番重要な事は、「正確で見やすい物です。しかし、それは当たり前のことで、当社では「お客様が満足し喜ばれ、想い出に残る時計」を付加価値として商品をお届けしたいと考えております。
　今後も、1台1台納得いくモノ作りを目指していきます。

※海外製の品質は、大手であっても大手国内メーカーに劣りますので、時間の精度確認については、通常は24時間行いますが、海外製につきましては、倍の48時間以上行っています。

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株式会社さんてるが主体となり、ユーザーの皆さまからお預かりした個人情報は、弊社が責任を持って管理します。
弊社での商品購入やお問い合わせ等でいただいた個人情報は、商品の発送、案内状の送付、お問い合わせに関する回答等の目的にのみ使用します。
また、当社では、ご本人の承諾のない限り、収集した個人情報を前述の目的以外に使用、第三者に提供することはありません。

■免責事項に関して
株式会社さんてるは、本人の許可なく第三者にプライバシー情報を開示いたしません。
しかし、情報の正確さや安全性について一切保証致しません。また、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。

■プライバシー情報の修正と更新に関して
お客様からお預かりした個人情報は適切な管理を行い、お客様以外のご連絡以外には一切使用致しません。
また、皆様の個人特定情報が変わる場合（例えば住所変更等）、あるいは皆様が個人情報の削除を希望される場合には、当社は皆様から提供された個人情報を修正、更新、あるいは削除いたします。該当する場合には、お問い合せ(rakuten@sun-tel.co.jp)を通じて弊社に連絡してください。

注文内容の変更・キャンセルついて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

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キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限　1日1回】
1回目　午前10時
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

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Diners

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AMEX

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【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2191850 ラクテン（アンシンノコクナイセイソ゛ウメ−カ−サンテル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
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    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 920円 800円 700円 800円 800円 700円 920円 980円 980円 1100円 1250円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【重要】日時指定および配送についいて(必ずお読みください)
◆配送は、「日本郵便」「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかにて発送致します(運送会社のご指定はできません)。
◆お品物は、ご注文確定後の出荷となります(在庫切れの場合は、出荷日を改めてご連絡致します)。
◆銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担になります(手数料につきましては、各銀行にお問い合わせください)。
ご入金確認後、三営業日以内にご発送致します(お急ぎの場合は、別途お問い合わせください)。
◆配送日時指定は、以下の時間帯からお選びいただけます。
※配送希望時間帯：午前中、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-21:00
運送会社の関係で、ご希望の時間帯配送にお応えできない場合があります。ご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文の商品にお間違いがないかをご確認くださいますようお願い申し上げます。 尚、お届けから7日を過ぎた商品は如何なる理由がありましても返品・交換には応じられませんのでご注意ください。 また交換等の際には、商品を梱包しているダンボール等も必要となりますので、ダンボール等も捨てずに保管して下さい。

◆お客様のご都合による返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　　商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。返品に掛かる送料・手数料はお客様負担となります。
◆配送途中の破損や商品の瑕疵等の場合は、商品到着後7日以内に弊社までメールか電話でご連絡下さい。
　　送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品と交換いたします。
◆商品交換の際は、お届けさせて頂いた状態に梱包し返送して頂くことになります。
　　この際、梱包資材は全て必要となりますので、商品到着後7日間は 廃棄なさらないようにお願い致します。
　　梱包資材を廃棄してしまった場合は、必ずお届けさせて頂いた状態と同様の梱包にて弊社まで返送してください。
◆商品到着後7日以降経過した場合の返品・交換はお受けできません。
◆商品を返品される場合、頂きました送料はお返しすることは出来ません。
◆受注生産品・特殊商品・限定品などの場合、返品・交換がお受け出来ない商品もございます。
◆返金の場合、返品商品到着確認後、四営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座への振込とさせていただきます。（振込手数料は返金金額から差し引かせて頂きます）
◆クレジットカード承認後の商品の変更・キャンセルは、一旦利用金額が引き落とされる場合がありますのでご了承ください。

◆ご返品連絡先◆
株式会社　さんてる 返品受付
〒243-0206　神奈川県厚木市下川入416-1
E-mail：rakuten@sun-tel.co.jp

保障・修理

【商品の保証・修理について】
　◆商品の保証・修理は全て保証書記載内容（保証規約）に基づきます。
　◆保障期間を問わず修理を依頼する際は、お手数でも弊社までご連絡ください。

　　（株）さんてる　修理受付
　　E-mail:rakuten@sun-tel.co.jp
　　（保証書の有無、ご購入店舗名、注文番号、現在の症状などをお書きください）

　◆保証書は無くさず大切に保管して頂く様お願い致します。(当店舗印があるものが有効です)
　◆当店でご購入のお客様は、保障期間を1年と定めていますがメーカー不良につきましては、１年を過ぎましても部品がある限り無償でお直しいたします。
　◆他店購入のお客様も修理などは受け付けております。（お客様に不利にはたらく場合がございますので、最初はお買い上げ頂いたお店にご相談ください）

末永くお使い頂く為に、万全の体制で取り組んでおりますので何かありましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

修理の基本料金は￥2,200です(お支払は銀行振込と代金引換のみです)。 部品交換などの費用は別途ご請求になりますので、商品到着後、症状をご確認してからお見積りをお出しし、 ご了承を頂いてから作業に入ります(ご連絡事項などはメールにて行います)。

【修理費用】
保証期間外修理費用
当社印字の保証書がある場合は、「基本料金」はかかりません(下記参照)。
修理代金は「代金引換」にてご精算をお願いいたします。
送料並びに代金引換手数料が別途発生いたします事ご了承ください。
お見積もりがご必要な場合は事前にお問い合わせください。

修理項目　　　　　　　　　　　　　 料金

1.修理基本料金　　　　　　　　　　￥2200(諸費用込)
2.電波時計機械体交換費用　　　　　￥2200
3.クォーツ式機械体交換費用　　　　￥2200
4.ボンボン振り子時計機械交換費用　￥3360
5.ボンボン時計時打ち機構交換費用　￥2200
6.鳩時計(ふいご式)機械交換費用　　￥5500
7.鳩時計(電子式)機械交換費用　　　￥5500
8.ガラス交換費用　　　　　　　　　￥440
9.針交換費用　　　　　　　　　　　￥330
10.文字板交換費用　　　　　　　　 ￥550

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