株式会社えん 〒157-0071 東京都世田谷区千歳台3丁目3番16号HN千歳台ビル 6階 TEL:03-6411-9405 FAX:03-6411-9405 代表者:中西　健 店舗運営責任者:中西　健 店舗セキュリティ責任者:中西　健 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　10:00−19:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-enenen/faq.html

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2121118 ラクテン（ＥＮＣＯＰＡＲＴＳＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　100000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】商品毎に送料と発送のタイミングが異なります。下記をご参照ください。

＜ブレーキ部品・各種フィルター・エンジン電装品 について＞
【送料】
　全国一律：送料無料
【商品発送のタイミング】
　弊社在庫の商品は、
　→16時までのお買い上げで当日の発送が可能です。
　※ご注文が重なり稀に欠品の場合もございます。
　　当日発送をご希望の際は、必ず事前に在庫状況をご確認ください。
　メーカー取り寄せの商品は、
　→14時までのお買い上げで翌営業日の発送が可能です。
　※メーカー欠品の場合もございますので、ご注文の前に必ず在庫状況の確認をお願い致します。

＜BMW純正品 について＞
【送料】
　・お買い上げ金額3,980円(税込)未満の場合
　　全国一律：送料700円(税別)　(大型品を除く)
　・お買い上げ金額3,980円(税込)以上の場合
　　全国一律：送料無料　(大型品を除く)
　※『大型品』は実費送料をご負担いただきます。ご注文の前に必ずお問い合わせください。
【商品発送のタイミング】
　弊社在庫の商品は、
　→16時までのお買い上げで当日の発送が可能です。
　※ご注文が重なり稀に欠品の場合もございます。
　　当日発送をご希望の際は、必ず事前に在庫状況をご確認ください。
　メーカー取り寄せの商品は、
　→メーカー在庫有りの場合、2-3営業日での発送が可能です。
　※メーカー欠品の場合もございますので、ご注文の前に必ず在庫状況のご確認をお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時　
※最短での配送をご希望の方はお届け日時の指定をせずにご注文ください。
※一部地域におきましては時間指定を承ることができない場合があります。その場合は時間指定をせずに発送させていただきます。
※時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
※ご購入日より2週間を超えるお届け日指定は、トラブル防止の為お受け致しかねます。
2週間を超えるご要望がありました場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

※土曜・日曜・祝祭日は弊社休業日とさせて頂きます。お買い上げの対応やお問い合わせへの回答・発送業務は行っていません。予めご了承ください。
※発送のタイミングにおいて、コンビニ決済＆楽天バンク決済の場合は入金確認時間となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	下記のいずれかに該当する場合は別途送料が発生致します。 ・お買い上げ金額3,980円(税込)未満のBMW純正品 ・『大型』のBMW純正品

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】商品毎に送料と発送のタイミングが異なります。下記をご参照ください。

＜大型品 について＞
【送料】
　『大型品』は実費送料をご負担いただきます。
　お届け先によって送料が異なりますので、ご注文の前に必ずお問い合わせください。
【商品発送のタイミング】
　弊社在庫の商品は、
　→16時までのお買い上げで当日の発送が可能です。
　※ご注文が重なり稀に欠品の場合もございます。
　　当日発送をご希望の際は、必ず事前に在庫状況をご確認ください。
　メーカー取り寄せの商品は、
　→メーカー在庫有りの場合、2-3営業日での発送が可能です。
　※メーカー欠品の場合もございますので、ご注文の前に必ず在庫状況のご確認をお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定できます】
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-21時　
※最短での配送をご希望の方はお届け日時の指定をせずにご注文ください。
※一部地域におきましては時間指定を承ることができない場合があります。その場合は時間指定をせずに発送させていただきます。
※時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができないこともございます。
※ご購入日より2週間を超えるお届け日指定は、トラブル防止の為お受け致しかねます。
2週間を超えるご要望がありました場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

※土曜・日曜・祝祭日は弊社休業日とさせて頂きます。お買い上げの対応やお問い合わせへの回答・発送業務は行っていません。予めご了承ください。
※発送のタイミングにおいて、コンビニ決済＆楽天バンク決済の場合は入金確認時間となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：9999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

商品が届き次第、必ずその場で中身をご確認下さい。
基本的に、お客様都合による商品の返品・交換はお受けいたしません。
ただし、下記の場合を除きます。
　1．当社から発送された商品が破損していた場合
　2．当社から発送された商品がご注文の商品と異なっていた場合
　3．当社から発送された商品が不良品と確認された場合　　

【重要】
返品・交換は、未使用のものに限らせていただきます。
取り付け後の返品・交換はお受けしかねます。
上記理由により返品・交換する場合でも、パッケージに修復不可能な汚れや損傷などが生じた場合は返品・交換をお断りする場合がございます。
返品・交換は商品がお客様のお手元に到着した日より10日以内に必ず当社へご連絡の上、ご返却下さい。
商品に不具合があった場合であっても、到着から11日以上経過した場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。
特例でお客様のご都合による交換をお受けする場合の往復の送料はお客様にご負担いただきます。
返送時には、購入時の伝票のコピーを添付して下さい。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
特例でお客様都合の返品をお受けする場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後10日以内にご注文キャンセルのお手続きをいたします。
キャンセルのお手続きができない場合、ご指定の口座へお振込みをいたします。

●保証の範囲について
取り付けの際に生じた破損や不具合についての交換はお受け出来ません。
自動車メーカーにより専用工具の使用や作業手順等が定められている場合、その指示通りに交換作業が行われなかった場合の部品の損傷や事故に対する保証は一切負いかねます。
保証範囲は不具合商品の交換、交換品の無料発送迄です。
取り付け後の交換に発生した工賃、その他の送料、損害金、レッカー料金等はお受け致しかねます。

●返品連絡先
　メールアドレス：info@enenen.info

●返送先
　〒157-0071
　東京都世田谷区千歳台3丁目3番16号 HN千歳台ビル 6階
　株式会社えん
　03-6411-9405