【楽天市場】おもちゃ・ホビー・ミネラルウォーター取扱い：サイドイン[トップページ]

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■ 受注・お問い合わせ業務のみ

■ 発送業務のみ

2019年3月より不定休となる場合がございます。
お問い合わせ頂く際はメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

【定形外送料変更のお知らせ（8月27日16時～）】

【「沖縄・離島の宅配便送料変更」と「沖縄・離島への代引きサービスの終了」についてのお知らせ】

【当店からのお願い】
ご注文前に必ずご登録アドレスの確認とアドレス受信設定をお願い致します。
auc-fukumishouji@shop.rakuten.co.jp
承諾通知・発送通知・発売延期・発売中止等重要なご連絡は全てメールで送信しております。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
また、ご予約商品のお客様都合によるキャンセルも一切承ることは出来ませんので、良くご検討の上ご注文をお願いいたします。

メール便発送について（当店では定形外郵便となります。）
安価な発送方法の為[追跡・保障]が一切ございません。
郵便事故による不着・輸送中の破損の場合でも返金及び交換は
承っておりませんのでご了承ください。

また簡易梱包となっており緩衝材での梱包は行っておりません。
セットごとに袋に入れプチプチ付封筒にて発送となります。

輸送中に発生する商品同士の擦れなど気になる方は、宅配便発送
ご選択上、カプセル希望の旨記載をお願い致します。※在庫品は要相談

全額ポイント払いご利用の場合は宅配便発送をご選択下さい。
メール便の場合は送料変更に伴い差額請求が発生する場合がございます。
楽天あんしんメルアドサービスによりお問い合わせ
頂いたアドレスはすべて暗号化される為
お問い合わせ頂く際はご注文番号・ご注文者名を
明記の上ご連絡頂けます様、
お願い申し上げます。
ご注文番号の記載が無い場合は返信出来ません。

何卒ご理解の程お願い申し上げます。

最近、メールの返信が届かないという問題と
勝手に注文をキャンセルされたとのお問い合わせを頂きました為、
下記に当店の現在の対応状況を記載させて頂きます。

メールの返信につきましては、
現状、当店に届いているお問い合わせは日曜・祝日・休業日を除き、
すべてお問い合わせ頂いた日から2日以内に
返信させて頂いておりますが、
お問い合わせ頂いた際ご注文番号の記載が無い場合や、
楽天に登録頂いたアドレスを商品注文後に変更された場合や、
迷惑メールフィルターに引っかかってしまう事により、
返信が届かない場合もございます。
その際には、楽天にご登録頂いたアドレスと
登録アドレスの受信設定をご確認の上
auc-fukumishouji@shop.rakuten.co.jp
上記当店メールアドレスを受信可能な状態にして頂けます様
何卒、宜しくお願い申し上げます。
後払い決済・代金引換ご選択頂き当店より送信致しましたメールが
エラーで戻ってきた場合は即キャンセル致します。
クレジットカード決済エラーの場合は楽天市場より変更のお願いメールが
order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
上記メールアドレスより送信されますので受信可能な状態へ設定頂けます様お願い申し上げます。
キャンセル後にメールが届いていない等ご連絡頂きましても当店では一切責任は負いません。
後払い決済の審査が不通過の場合は即キャンセル致しますのでご了承下さい。

尚、上記に記載させて頂いたご注文キャンセルの件についてですが、
当店では、代引き不可商品のお支払方法が代引きであった場合や、
クレジットカードの与信枠や銀行振込でお振込みが長期間確認できない際に、
当店にてキャンセルさせて頂いております。

また、入荷数減数・アソート不均一等の理由により、
当店都合によるキャンセルが発生してしまった際には、
当店からメールにてその旨をご連絡させて頂きます。
また、商品の受注、発注につきましては、
3～5か月前に注文を受け、発注をしておりますが、
入荷数減数が生じた際にも、
出来るだけご購入者様全員にお届けできる様、
余裕を持った発注数にて対応する所存です。

ご購入者様にはご迷惑とお手数をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんが、
上記の点に心当たりがございましたら、
メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡頂けます様、
何卒、宜しくお願い申し上げます。

同梱発送ご希望の場合、数量が多い場合は箱の凹み等が発生しやすくなりますので予めご了承下さい。

当店は日本国内のみの発送となっております。
転送サイト経由・代理購入・転売等日本国外へ
発送した場合、商品の破損・不着等の保障・交換・返金等は
一切承っておりません。
また事故等発生した場合、当店では一切責任は負いません。

サイドイン
auc-fukumishouji@shop.rakuten.co.jp
木原　英亮

【定形外送料変更のお知らせ（8月27日16時～）】
主にガチャガチャ商品の定形外送料の変更のお知らせとなります。
上記リンクより詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

Shopping Guide

お支払い方法

●お支払いはクレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・後払い（宅配便のみ）がご利用いただけます。
※予約商品の場合、代金引換・後払いがご利用頂けない場合がございます。
※後払い審査が不通過の場合は楽天会員の方は楽天市場より
お支払の変更のお願いのメールが送信されますが当店では
即キャンセル致します。

●代引き不可商品のお支払方法が代引きであった場合は
当店からご注文をキャンセルにさせて頂いております。
●「沖縄・離島」の代引きサービスは2019年8月5日にて終了となりました。
8月6日以降に「沖縄・離島の代引き注文」にて注文頂いた場合はキャンセルとさせて頂きます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

個人情報の保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせ

サイドイン
〒065-0025
札幌市東区北25条東10丁目1-10
※2019年3月より不定休となる場合がございます。
お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームよりお願い致します。
email：auc-fukumishouji@shop.rakuten.co.jp

お届け・送料について

●【宅配便】選択の場合
ヤマト運輸・ヤマトグローバルエキスプレス・佐川急便にてお届けいたします。
その際、お客様からの配送業者のご指定は承ける事ができませんのでご了承下さい。

時間指定も承ります。
指定できる時間帯は［午前中]［12:00～14:00]［14:00～16:00]［16:00～18:00]［18:00～21:00]です。
※お住まいの地域により時間帯指定が承れない場合がございます。
●【メール便】選択の場合
日本郵便より定形外での配送となります。
・メール便（定形外発送）発送の場合はカプセルは未付属となっており1セットづつOPP袋に入れて発送致します。プチプチ等に1個ずつ梱包は致しておりませんので発送の際、商品同士の擦れ等気になる方は宅配便発送ご選択と、カプセル同梱希望の旨記載の上ご注文下さい。
安価な発送方法の為[追跡・保障]が一切ございません。郵便事故による不着・配送中の破損の場合でも返金及び交換は不可とさせて頂きますのでご了承ください。

※在庫品につきましてはご注文確認（前払いの方はご入金確認）から10営業日以内のご出荷をこころがけておりますが、（休業日を除く）万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

●【商品の同梱に関して】
予約商品と発売済み商品の同梱発送、発売月の異なる予約商品の同梱発送はご対応できません。
別々にご注文頂きますようお願い申し上げます。

返品・交換について

●返品について
※商品の品質については万全を期しておりますが、初期不良（パーツ不足、破損等）の場合はお届け後７日間以内に一度メールにてご連絡下さい。
（ほつれ、塗装ムラ、バランス悪い、輸送中の擦れ等は対象外）
※輸送中の破損事故の場合は、配送会社へ直接ご連絡のほどお願い致します。
※プライズ商品の外箱は梱包材ですので多少の歪み・凹み等は、返品交換の対象外となっております。
※定形外郵便の場合は、安価な発送方法の為保障が一切ございません。郵便事故による不着・輸送中の擦れ・破損の場合でも返金及び交換は不可とさせて頂きます。

●返品時の送料
当店負担。※お客様都合のキャンセル・返品は受け付けておりません。

●返品・交換条件
未開封商品・未使用商品でお届けより7日以内のみ

●お客様のご都合による返品又は注文時の入力間違いなどの理由での返品一切受付けておりませんのでご了承願います。