有限会社ひろせ 〒602-8442 京都府京都市上京区大宮通今出川下る薬師町２５１グランドアベニュー1F TEL:075-441-3854 FAX:075-468-7900 代表者:廣瀬　祐雄 店舗運営責任者:廣瀬　祐雄(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:廣瀬　祐雄 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

次に定める規約に基づきレンタルサービスを提供いたします。 ⇒レンタル規約

注文の確定

お客様と弊社の間で、お届け日、ご利用日、返却日、ご利用の着物、お届け先に間違いがないかを互いに確認した上で、お客様からメールまたは電話で確認済みとの連絡頂いた時点で注文確定とします。 楽天市場上の買い物かごを決済しただけでは注文確定ではございません。

注文確定後のキャンセルに関しては別表に定めるキャンセル料を頂戴します。クレジットカード払いの場合はクレジットカードにてキャンセル料を決済します。銀行振込、ゆうちょ振替の場合はキャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座に振り込みます。代金引換の場合および代金お振り込み前の場合はキャンセル料を弊社口座にお振込頂きます。

キャンセルご希望の場合は、Eメールにて件名「キャンセル希望」本文に「ご注文者の氏名とご利用日」を明記の上、弊社宛にご連絡ください。弊社がEメールを受領した時点で未出荷の場合、キャンセル成立とします。お電話でのキャンセルは受付いたしません。

別表　キャンセル料規定

キャンセル日	キャンセル費用
ご利用日(※)の15日前まで、かつ ご注文日から14日以内	無料
ご注文日から15日目または ご利用日の14日前のいずれか早い日から ご利用日の5日前まで	商品価格合計(送料および代引手数料を除く)の 20%
ご利用日の 4日前〜当日 （かつ出荷前）	商品価格合計(送料および代引手数料を除く)の 100%
出荷後	キャンセルできません

（※注）ご利用日は、注文確定後に変更されている場合は、元のご利用日と変更後のご利用日のうち最も早い日付とします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2465380 ラクテン（レンタルキモノミヤコモン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便／ゆうパック／ヤマト運輸 宅急便

【備考】

●代金引換でのご注文受付期間はご利用日の14日前からご利用の4日前までとします。ご利用日の15日以前のご注文はご予約商品の確保ができかねます。ご利用の15日以前にご注文される場合は、銀行振込やコンビニ前払いなど、代金引換以外のお支払い手段にご変更頂きますのでご了承ください。代金引換の場合は注文確定した時点からキャンセル料が発生します。商品発送後に受け取り拒否をされた場合やお客様の都合で配達ができなかった場合は代引きでのご請求金額と同額を後日ご請求いたします。キャンセル扱いとはなりませんので、ご注意ください。
●代引きの場合、ご注文の際にご本人様確認を行わせていただきます。代引き費用にはご本人様確認に掛かる手数料を含みます。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　30000円	500円
30001 　〜　100000円	800円
100001 　〜　300000円	1200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
●通常は「お届け便」「ご返送便」ともに佐川急便です。一部の配達で、ヤマト宅急便を利用します。
●送料無料です。ただし、北海道・沖縄・離島は送料無料の商品でも返却の送料が2500円掛かります。
●ご利用日の通常2日前にご自宅・職場へ配達します。ご利用翌日にご自宅・職場からご返送ください。
●お届けは、ホテルなどへも直送可能。
●ご返送は通常、佐川急便の利用です。
●ご返送の際、コンビニや郵便局への持ち込みをご希望の方は、追加料金で「ご返送便」をヤマト宅急便、またはゆうパックに変更できます。ご利用の翌日にお近くのコンビニへお持ち込みください。
●コンビニ・郵便局から返却の場合は送料無料の商品の場合でも返却の送料が1000円（北海道・沖縄・離島は+2500円）が掛かります。
●お急ぎの場合などは、追加料金で「お届け便」をヤマトタイムサービス便に変更できます。 送料について >

【商品発送のタイミング】
お届け日の通常2日前に出荷します（該当日が休業日の場合はその前営業日に出荷します。）手配の都合でお届け日の前日出荷の場合があります。遠方(北海道、沖縄、離島)はお届け日の3〜5日前に出荷します。また混雑時期(年末年始・お盆)は通常より早目に出荷します。

【配送希望時間帯が指定できます】
午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
交通事情等で指定時間内に配達ができない場合があります。

【返送方法】
通常は佐川急便の利用です。着払い伝票を同梱しますので、お客様から直接佐川急便の営業所に集荷をご依頼ください。お届け先と異なる場所への集荷もできます。
コンビニからの返送の場合は、着払い伝票を同梱しますので、ご利用の翌日にお近くのコンビニへお持ち込みください。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	コンビニ・郵便局から返却の場合は送料無料の商品の場合でも、返却の送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が掛かります。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
●通常は「お届け便」「ご返送便」ともに佐川急便です。
●送料無料です。ただし、北海道・沖縄・離島は送料無料の商品でも返却の送料が2500円掛かります。
●ご利用日の通常2日前にご自宅・職場へ配達します。ご利用翌日にご自宅・職場からご返送ください。
●お届けは、ホテルなどへも直送可能。
●ご返送の集荷は、お客様ご自身にて佐川急便にご依頼ください。（佐川急便の連絡先と着払い送り状を同梱してます）
●ご返送の際、コンビニや郵便局への持ち込みをご希望の方は、追加料金で「ご返送便」をヤマト宅急便、またはゆうパックに変更できます。ご利用の翌日にお近くのコンビニや郵便局へお持ち込みください。
●コンビニ・郵便局から返却の場合は送料無料の商品の場合でも返却の送料が1000円（北海道・沖縄・離島は+2500円）が掛かります。
●お急ぎの場合などは、追加料金で「お届け便」をヤマトタイムサービス便に変更できます。 送料について >

【商品発送のタイミング】
お届け日の通常2日前に出荷します（該当日が休業日の場合はその前営業日に出荷します。）手配の都合でお届け日の前日出荷の場合があります。遠方(北海道、沖縄、離島)はお届け日の3〜5日前に出荷します。また混雑時期(年末年始・お盆)は通常より早目に出荷します。

【配送希望時間帯が指定できます】
午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
交通事情等で指定時間内に配達ができない場合があります。一部、時間帯サービス対象外の地域があります。

【返送方法】
着払い伝票を同梱しますので、お客様から直接佐川急便の営業所に集荷をご依頼ください。お届け先と異なる場所への集荷もできます。佐川営業所への持ち込み可能。
佐川急便はコンビニ持ち込みができません。コンビニからの返送の場合は、別運送会社を利用します。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	コンビニ・郵便局から返却の場合は送料無料の商品の場合でも、返却の送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が掛かります。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
●通常は「お届け便」「ご返送便」ともに佐川急便です。一部の配達で、ゆうパックを利用します。
●送料無料です。ただし、北海道・沖縄・離島は送料無料の商品でも返却の送料が2500円掛かります。
●ご利用日の通常2日前にご自宅・職場へ配達します。ご利用翌日にご自宅・職場からご返送ください。
●お届けは、ホテルなどへも直送可能。
●ご返送は通常、佐川急便の利用です。
●ご返送の際、コンビニや郵便局への持ち込みをご希望の方は、追加料金で「ご返送便」をヤマト宅急便、またはゆうパックに変更できます。ご利用の翌日にお近くのコンビニや郵便局へお持ち込みください。
●コンビニ・郵便局から返却の場合は送料無料の商品の場合でも返却の送料が1000円（北海道・沖縄・離島は+2500円）が掛かります。

【商品発送のタイミング】
お届け日の通常2日前に出荷します（該当日が休業日の場合はその前営業日に出荷します。）手配の都合でお届け日の前日出荷の場合があります。遠方(北海道、沖縄、離島)はお届け日の3〜5日前に出荷します。また混雑時期(年末年始・お盆)は通常より早目に出荷します。

【配送希望時間帯が指定できます】
午前中／12〜14時／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
交通事情等で指定時間内に配達ができない場合があります。一部、時間帯サービス対象外の地域があります。

【返送方法】
通常は佐川急便の利用です。着払い伝票を同梱しますので、お客様から直接佐川急便の営業所に集荷をご依頼ください。お届け先と異なる場所への集荷もできます。
コンビニ・郵便局からの返送の場合は、着払い伝票を同梱しますので、ご利用の翌日にお近くのコンビニ・郵便局へお持ち込みください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2500円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	コンビニ・郵便局から返却の場合は送料無料の商品の場合でも、返却の送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が掛かります。

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コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】
●お近くのコンビニでお受け取り、ご利用の翌日にコンビニや郵便局へお持ち込みください。
●着物1人分ご注文の場合のみ対応可能です。（2人分以上のご注文は口数が分かれるため、人数分の送料がかかります。）
●詳細はこちらをご確認ください。
●コンビニ受取の場合、送料無料の商品の場合も返却の送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が加算されます。お買い物かご上の明細には表示されませんが、後ほど店舗より送料を加算した金額に修正のうえ連絡差し上げます。

■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート

■受け取り期間について：
ご利用日の2〜3日前からコンビニで受け取り可能となります。

■ご返却について
ご利用日の翌日にご返送ください。
コンビニにお持ち込み頂くか、各営業所やご指定場所への集荷がご利用頂けます。なお、ご返却便はローソン、ミニストップで受け取られた場合はゆうパック、ファミマで受け取られた場合はヤマト宅急便のご利用となります。

■ご利用注意点：
・2人分以上のご注文は口数が分かれるため、人数分の送料がかかります。
・代引きは利用できません。
・持ち運びやすいように紙袋でお届けします。

上記以外でもコンビニで取扱いできないご注文の場合、別途ご連絡をさせていただきます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2500円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

2500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	コンビニ受取の場合、送料無料の商品の場合も送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が加算されます。お買い物かご上の明細には表示されませんが、後ほど店舗より送料を加算した金額に修正のうえ連絡差し上げます。予めご了承くださいませ。 返却の際はコンビニ持込または郵便局持込やご指定場所への集荷がご利用頂けます。

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郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】
●お近くの郵便局でお受け取り、ご利用の翌日に郵便局またはゆうパック取扱いのコンビニへお持ち込みください。
●詳細はこちらをご確認ください。
●郵便局受取の場合、送料無料の商品の場合も返却の送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が加算されます。お買い物かご上の明細には表示されませんが、後ほど店舗より送料を加算した金額に修正のうえ連絡差し上げます。
■受け取り期間について：
ご利用日の2〜3日前から郵便局で受け取り可能となります。

■ご返却について
ご利用日の翌日にご返送ください。
郵便局またはローソン・ミニストップにお持ち込み頂くか、ご指定場所への集荷がご利用頂けます。

■ご利用注意点：
・郵便局受取りは5人分まで１口分の送料で対応可能。サイズ制限があるため、6人分以上のご注文には対応できかねます。
・代引きは利用できません。
・システムの都合上ご利用日から60日以前のご注文にはご利用頂けません。

上記以外でも郵便局で取扱いできないご注文の場合、別途ご連絡をさせていただきます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

2500円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

2500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	郵便局受取の場合、送料無料の商品の場合も送料1000円（北海道・沖縄・離島は2500円）が加算されます。お買い物かご上の明細には表示されませんが、後ほど店舗より送料を加算した金額に修正のうえ連絡差し上げます。予めご了承くださいませ。 返却の際は郵便局やゆうパック取扱店への持込、またはご指定場所への集荷がご利用頂けます。

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発送を伴わない

【備考】延長料、延滞料、キャンセル料等のご請求用です。通常の注文にはお選びいただけません。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

キャンセルご希望の場合は、Eメールにて件名「キャンセル希望」本文に「ご注文者の氏名とご利用日」を明記の上、弊社宛にご連絡ください。弊社がEメールを受領した時点で未出荷の場合、キャンセル成立とします。お電話でのキャンセルは受付いたしません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

注文確定前は、いつでもキャンセル可能です。キャンセル料はかかりません。

注文確定後のキャンセルに関しては別表に定めるキャンセル料を頂戴します。クレジットカード払いの場合はクレジットカードにてキャンセル料を決済します。銀行振込で支払済みの場合はキャンセル料と振込手数料を差し引いた金額が楽天から指定の口座に返金されます。後払いの場合は、キャンセル料分の請求書が郵便で届きますのでお支払い手続きください。代金引換の場合および代金お振り込み前の場合はキャンセル料を弊社口座にお振込頂きます。

別表　キャンセル料規定

キャンセル日	キャンセル費用
ご利用日(※)の15日前まで、かつ ご注文日から14日以内	無料
ご注文日から15日目または ご利用日の14日前のいずれか早い日から ご利用日の5日前まで	商品価格合計(送料および代引手数料を除く)の 20%
ご利用日の 4日前〜当日 （かつ出荷前）	商品価格合計(送料および代引手数料を除く)の 100%
出荷後	キャンセルできません

（※注）ご利用日は、注文確定後に変更されている場合は、元のご利用日と変更後のご利用日のうち最も早い日付とします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品出荷後のお客様ご都合による返品やキャンセルは応じかねます。ただし、下記条件にあてはまり、かつご利用日前日までに弊社へEメールでご連絡頂いた場合のみ返品をお受けいたします。
なお、利用日当日およびご利用日以降に連絡頂いた場合の返品は応じかねます。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
下記条件に応じて記載の通り。

返品送料
その他

備考
■商品がお客様のイメージと異なった場合の返品

届いた商品がお客様のイメージと異なった場合、ご着用前に限り返品可能です。必ず弊社宛にeメールで返品理由をご連絡頂いた上で、ご返送ください。弊社に商品到着後、往復送料と手数料を差し引いた金額をお客様口座に返金いたします。往復送料１個口につき3,000円(税込)(北海道・沖縄・離島は5,500円)。手数料1000円(税込)です。クレジットカードの場合は差額を返金処理いたします。着物ご着用後の返品はできかねます。また、弊社の商品はレンタル品のため少々の汚れやキズがございます。汚れやキズを理由とした返品は応じかねます。

■着物が上手く着用できなかった場合の返品

着物が上手く着用できずご利用になれなかった場合は返品が可能です。 eメールで返品理由と着付けで難しかった部分をご連絡頂いた上で、ご返送ください。 返品の条件はご利用日前日までにご試着・練習頂けていることが前提となります。 事前にご試着・練習されない状態で、ご利用当日に着用できなかった場合のキャンセルは応じかねます。 また、弊社の商品サービス改善に生かすため、着付けの詳細な状況をお尋ねする場合がございますので、ご協力お願いいたします。 弊社に商品到着後、お支払金額を全額返金いたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品出荷後のお客様ご都合による返品は応じかねます。 交換は下記条件にあてはまり、かつご利用日前日までに弊社へご連絡頂いた場合のみお受けいたします。 お急ぎの場合は、弊社営業時間中は電話でご連絡ください。営業時間外はeメールでご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■サイズが合わない場合

在庫の都合によりご希望の商品がご用意できない場合があります。注文確認の際、出荷後のサイズ交換ができない旨をお伝えしている場合は、交換お受けできかねます。弊社の商品はレンタル品のため少々の汚れやキズがございます。汚れやキズを理由とした交換は応じかねます。配送状況によってやむを得ず代替品のお届けが間に合わない場合はご容赦ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
状況に応じた金額を返金

返品送料
店舗負担

備考

万が一お送りした商品の内容物に不備・欠陥・欠品があった場合は至急に代替品をお送りいたします。 同じ物品がご用意できない場合は、同等の代替品でご容赦ください。弊社の商品はレンタル品のため少々の汚れやキズがございます。汚れやキズを理由とした返金は応じかねます。代替品のお届けが間に合わず着物がご着用になれなかった場合は、お支払金額の全額返金をもって補償とさせて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お急ぎの場合は、弊社営業時間中は電話でご連絡ください。営業時間外はeメールでご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

万が一お送りした商品の内容物に不備・欠陥・欠品があった場合は至急に代替品をお送りいたします。 同じ物品がご用意できない場合は、同等の代替品でご容赦ください。弊社の商品はレンタル品のため少々の汚れやキズがございます。汚れやキズを理由とした交換は応じかねます。代替品のお届けが間に合わず着物がご着用になれなかった場合は、お支払金額の全額返金をもって補償とさせて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-441-3854

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
602-8442

住所
京都市上京区大宮通今出川下る薬師町251 グランドアベニュー1F みやこもん

電話番号
075-441-3854

FAX番号
075-468-7900

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