商品明細書ならびにご変更キャンセルについて
商品明細書に関しまして【重要】
弊社ではすべてのご注文に関しまして、特別な指示がない場合は商品明細書を同封させていただいております。
プレゼントなど明細書が不要な場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

変更・キャンセルに関しまして【重要】
弊社では午前9時には発送準備に取り掛かりますので、9時以降の変更・キャンセルに関しましてお受けできない場合がございます。
※お急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
午前9時以降の変更は変更手数料がかかる場合がございます。
悪しからずご了承願います。

株式会社J・Kazu
〒545-0037 大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-3-205 ニシオ帝塚山ビル
TEL:06-6606-8233 FAX:06-6606-8243
代表者:冨士田 仁司
店舗運営責任者:冨士田 仁司(営業部)
店舗セキュリティ責任者:冨士田仁司
店舗連絡先:auc-j-kazu_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 9:00−16:00
※誠に申し訳ございませんが、午後1時以降はお電話での対応ができない場合がございます。 お手数ではございますがメールにてお問い合わせをお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。


領収書について
当店では領収証の発行は行っておりません。あしからずご了承願います。
お買い上げ明細書を同梱させていただきます。

通常、下記のものが正規の領収書となります。
  代金引換 :宅配業者が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)
  カード決済:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」
  銀行振り込み:振り込み明細書


海外からのご注文
大変申し訳ございませんが海外よりご注文とみられるお客様、及び海外に転送されるお客様からのご注文はお受けすることができません。 悪しからずご了承願います。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2291897 ラクテン(JKAZU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・佐川急便・ヤマト宅急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 30000円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

高額購入割引特典について
1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 ただし個別送料設定商品は対象外となります。 ※個別送料設定商品は複数お買い上げいただいた場合、数量分の送料が加算されます。(同梱発送の場合も同様になります) 悪しからずご了承願います。

宅配便
【備考】

※ゆうメール・定型外郵便発送の送料無料タイプの商品で宅配便発送をご希望の場合、配送料600円が必要になります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
ペイジー・クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部商品は委託配送のため、日時指定ができない場合がございます。
商品ページにてご確認願います。

※沖縄・離島・中継地は除く。これらの地域へはレターパック発送になります。
沖縄・離島・中継地への代引き発送は全て日本郵便の普通郵便代引きで発送させていただきます。
これらの地域への佐川急便での代引き発送はお受けできません。
【送料料金表】  全国一律料金:600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考沖縄・離島・その他中継地はレターパックでの発送になります。レターパックには補償がついておりません。また佐川急便・レターパックともに香水は現在航空便が使用できないため陸送及び船便になります。ご了承願います。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】【種別】クリックポスト
※配送の日時指定はできません。

■宅配便発送の商品で、普通郵便発送を選択されましても、普通郵便での発送はできません。送料(600円)が必要となります。

■代引きの場合は定型外郵便発送になります。

【配達方法】
・ポスト投函になりますので、ご不在でも受け取り可能です。
・ポスト口のサイズにより、入らない場合があります。
・ご不在時は不在票が入ります。
・再配達はご希望の日時指定が可能です。
・クリックポストは、厚さ制限がありますので、エアキャップなどでの梱包ができない場合があります。

・クリックポストは、お荷物番号がありますので追跡調査可能です。
・配送時の破損、紛失時の保証はありません。
・以上をご確認、ご了承願います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】普通郵便 定形外郵便またはゆうメール

【種別】ゆうメール・定形外郵便
※配送の日時指定はできません。

■宅配便発送の商品で、普通郵便発送を選択されましても、普通郵便での発送はできません。送料(600円)が必要となります。

■代引きの場合は定型外郵便発送になります。

【配達方法】
・ポスト投函になりますので、ご不在でも受け取り可能です。
・ポスト口のサイズにより、入らない場合があります。
・ご不在時は不在票が入ります。
・再配達はご希望の日時指定が可能です。
・ゆうメール厚さ制限がありますので、エアキャップなどでの梱包ができない場合があります。
・ゆうメール・定形外郵便は普通郵便ですので、追跡のお荷物番号はありません。
・配送時の破損、紛失時の保証はありません。
・以上をご確認、ご了承願います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

香港から佐川急便発送になります。
ご注文→香港発送→通関→関西空港佐川急便発送→お届け
ご注文からお届けまでに最短で3日〜6日

1.送料は800円になります(ただし沖縄・離島・中継地は450円追加必要です)
※送料変更がある場合はメールにてお知らせいたします。
2.代引き発送はお受けできません。(代引きでの注文は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます)
3.同梱発送はお受けできません。(ご注文商品ごとに発送となります。日本発送の商品へのご注文は別発送になりますので、それぞれに送料が発生する場合がございます)
4.土曜・日曜日および香港の祝日(別参照)の発送はございません。
5.香港発送日の午前10時以降のキャンセルは一切お受けできません。
6.長期不在または住所不明など、お客様理由によりお受け取りいただけず、商品が返送された場合は発送費と返送費の実費をご請求させていただきます。
※返送は佐川急便により大阪に返送されます。返送費用は佐川急便の60cmサイズ2kgで着地より大阪までの正規料金になります。
7.通常は香港発送の翌日に佐川急便関西空港から国内発送に変わり、ここからは国内発送と同じ状態となります。
大阪から西は九州北部、東は関東地区(一部を除く)まで翌日には到着いたします。詳しくは佐川急便にお問い合わせをお願いいたします。ただし天候・気候状況により遅れる場合がございます。
7.商品代金が16666円までは非課税となります。それ以上の場合は関税・消費税がかかる可能性がございます。
8.佐川急便お問い合わせ番号は発送日の翌日(関西空港佐川発送時)に判明いたします。お問い合わせ番号が必要な場合はメールもしくは電話にて当店までご連絡をお願いいたします。
TEL:06-6444-1323 E−MAIL;ferio@piano.ocn.ne.jp

上記をご了承の上、ご注文をお願いいたします。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用に関しましては、ご返金に対応させていただきます。メールもしくはお電話にて事前にご連絡をお願いいたします。当社より返送につきましてご連絡させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額より、すでに発生しています配送料を差し引いた金額のご返金となります。

返品送料
お客様負担

備考
ご決済いただいた方法が、クレジットカード決済以外は当社からお振込みにてのご返金となります。振込手数料はお客様負担となりますことをご了承願います。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用に関しましてはご希望の商品と交換させていただきます。メールもしくはお電話にて事前にご連絡をお願いいたします。当社より交換の方法をご連絡させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返送方法は、お客様のご都合の良い配送会社をご利用ください。ただしお荷物番号のある追跡可能な配送方法をご利用願います。返送品到着後、ご希望の交換商品を発送させていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品初期不良に関しましては、良品との交換を基本としていますが、ご返金をご希望の場合その旨お申し出願います。商品が当社に返送到着後、早急にご返金の手続きを取らせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額

返品送料
店舗負担

備考
事前に、メールもしくはお電話にて不良品到着の件、返金希望をご連絡願います。香り、使用感などの個人的判断による返品はお受けできませんことを、ご了承願います。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品初期不良に関しましては良品と交換させていただきます。メールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。当社より交換の方法をご連絡させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
香り、使用感などの個人的判断による返品はお受けできませんことを、ご了承願います。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6606-8233

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
AM9:00〜PM4:00


返送先

郵便番号
545-0037

住所
大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-3-205

電話番号
0666068233

FAX番号
0666068243


キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず、事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。


返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

香水・化粧品などの、香り・テクスチャーなど、
個人の主観による、返品につきましては、
お受けできませんので、ご了承願います。
★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にお支払いただきました方法にに従い、
ご返金させていただきます。

★商品発送後、長期不在・配送先ご住所間違いによる返送品につきまして
商品が当社に返送され次第、ご連絡させていただきます。
再発送料のご案内をご連絡しますので、
ご入金確認次第再発送させていただきます。
キャンセルをご希望の場合は、
すでに発生しております配送料、出荷手数料(300円)、
返送にかかりました送料をご負担願います。
銀行振り込みにて、ご入金確認次第、
キャンセルの手続きを取らせていただきます。
詳細につきましては、メールにてご連絡させていただきます。

★返品連絡先
 電話番号:06-6606-8233
 メールアドレス:jkazu@festa.ocn.ne.jp
 返送先住所:大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-3-205
 担当者  :冨士田仁司
社会的責任[CSR]

商品明細書ならびにご変更キャンセルについて

株式会社J・Kazu

〒545-0037 大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-3-205 ニシオ帝塚山ビル
TEL:06-6606-8233 FAX:06-6606-8243
代表者:冨士田 仁司
店舗運営責任者:冨士田 仁司(営業部)
店舗セキュリティ責任者:冨士田仁司
店舗連絡先:auc-j-kazu_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

商品明細書に関しまして【重要】
弊社ではすべてのご注文に関しまして、特別な指示がない場合は商品明細書を同封させていただいております。
プレゼントなど明細書が不要な場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。

変更・キャンセルに関しまして【重要】
弊社では午前9時には発送準備に取り掛かりますので、9時以降の変更・キャンセルに関しましてお受けできない場合がございます。
※お急ぎの場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
午前9時以降の変更は変更手数料がかかる場合がございます。
悪しからずご了承願います。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 9:00−16:00
※誠に申し訳ございませんが、午後1時以降はお電話での対応ができない場合がございます。 お手数ではございますがメールにてお問い合わせをお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
  ※土・日曜祭日はお休みをいただいております。

領収書について

当店では領収証の発行は行っておりません。あしからずご了承願います。
お買い上げ明細書を同梱させていただきます。

通常、下記のものが正規の領収書となります。
  代金引換 :宅配業者が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)
  カード決済:カード会社から発行される「請求書」や「明細書」
  銀行振り込み:振り込み明細書

海外からのご注文

大変申し訳ございませんが海外よりご注文とみられるお客様、及び海外に転送されるお客様からのご注文はお受けすることができません。 悪しからずご了承願います。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2291897 ラクテン(JKAZU
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・佐川急便・ヤマト宅急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -30000円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

高額購入割引特典について

1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 ただし個別送料設定商品は対象外となります。 ※個別送料設定商品は複数お買い上げいただいた場合、数量分の送料が加算されます。(同梱発送の場合も同様になります) 悪しからずご了承願います。

宅配便

【備考】



※ゆうメール・定型外郵便発送の送料無料タイプの商品で宅配便発送をご希望の場合、配送料600円が必要になります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
ペイジー・クレジット・代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※一部商品は委託配送のため、日時指定ができない場合がございます。
商品ページにてご確認願います。

※沖縄・離島・中継地は除く。これらの地域へはレターパック発送になります。
沖縄・離島・中継地への代引き発送は全て日本郵便の普通郵便代引きで発送させていただきます。
これらの地域への佐川急便での代引き発送はお受けできません。

送料料金表

全国一律料金:600円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 沖縄・離島・その他中継地はレターパックでの発送になります。レターパックには補償がついておりません。また佐川急便・レターパックともに香水は現在航空便が使用できないため陸送及び船便になります。ご了承願います。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

【種別】クリックポスト
※配送の日時指定はできません。

■宅配便発送の商品で、普通郵便発送を選択されましても、普通郵便での発送はできません。送料(600円)が必要となります。

■代引きの場合は定型外郵便発送になります。

【配達方法】
・ポスト投函になりますので、ご不在でも受け取り可能です。
・ポスト口のサイズにより、入らない場合があります。
・ご不在時は不在票が入ります。
・再配達はご希望の日時指定が可能です。
・クリックポストは、厚さ制限がありますので、エアキャップなどでの梱包ができない場合があります。

・クリックポストは、お荷物番号がありますので追跡調査可能です。
・配送時の破損、紛失時の保証はありません。
・以上をご確認、ご了承願います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

普通郵便 定形外郵便またはゆうメール

【種別】ゆうメール・定形外郵便
※配送の日時指定はできません。

■宅配便発送の商品で、普通郵便発送を選択されましても、普通郵便での発送はできません。送料(600円)が必要となります。

■代引きの場合は定型外郵便発送になります。

【配達方法】
・ポスト投函になりますので、ご不在でも受け取り可能です。
・ポスト口のサイズにより、入らない場合があります。
・ご不在時は不在票が入ります。
・再配達はご希望の日時指定が可能です。
・ゆうメール厚さ制限がありますので、エアキャップなどでの梱包ができない場合があります。
・ゆうメール・定形外郵便は普通郵便ですので、追跡のお荷物番号はありません。
・配送時の破損、紛失時の保証はありません。
・以上をご確認、ご了承願います。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

香港から佐川急便発送になります。
ご注文→香港発送→通関→関西空港佐川急便発送→お届け
ご注文からお届けまでに最短で3日〜6日

1.送料は800円になります(ただし沖縄・離島・中継地は450円追加必要です)
※送料変更がある場合はメールにてお知らせいたします。
2.代引き発送はお受けできません。(代引きでの注文は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます)
3.同梱発送はお受けできません。(ご注文商品ごとに発送となります。日本発送の商品へのご注文は別発送になりますので、それぞれに送料が発生する場合がございます)
4.土曜・日曜日および香港の祝日(別参照)の発送はございません。
5.香港発送日の午前10時以降のキャンセルは一切お受けできません。
6.長期不在または住所不明など、お客様理由によりお受け取りいただけず、商品が返送された場合は発送費と返送費の実費をご請求させていただきます。
※返送は佐川急便により大阪に返送されます。返送費用は佐川急便の60cmサイズ2kgで着地より大阪までの正規料金になります。
7.通常は香港発送の翌日に佐川急便関西空港から国内発送に変わり、ここからは国内発送と同じ状態となります。
大阪から西は九州北部、東は関東地区(一部を除く)まで翌日には到着いたします。詳しくは佐川急便にお問い合わせをお願いいたします。ただし天候・気候状況により遅れる場合がございます。
7.商品代金が16666円までは非課税となります。それ以上の場合は関税・消費税がかかる可能性がございます。
8.佐川急便お問い合わせ番号は発送日の翌日(関西空港佐川発送時)に判明いたします。お問い合わせ番号が必要な場合はメールもしくは電話にて当店までご連絡をお願いいたします。
TEL:06-6444-1323 E−MAIL;ferio@piano.ocn.ne.jp

上記をご了承の上、ご注文をお願いいたします。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用に関しましては、ご返金に対応させていただきます。メールもしくはお電話にて事前にご連絡をお願いいたします。当社より返送につきましてご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払金額より、すでに発生しています配送料を差し引いた金額のご返金となります。

返品送料

お客様負担

備考

ご決済いただいた方法が、クレジットカード決済以外は当社からお振込みにてのご返金となります。振込手数料はお客様負担となりますことをご了承願います。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用に関しましてはご希望の商品と交換させていただきます。メールもしくはお電話にて事前にご連絡をお願いいたします。当社より交換の方法をご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返送方法は、お客様のご都合の良い配送会社をご利用ください。ただしお荷物番号のある追跡可能な配送方法をご利用願います。返送品到着後、ご希望の交換商品を発送させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品初期不良に関しましては、良品との交換を基本としていますが、ご返金をご希望の場合その旨お申し出願います。商品が当社に返送到着後、早急にご返金の手続きを取らせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払金額

返品送料

店舗負担

備考

事前に、メールもしくはお電話にて不良品到着の件、返金希望をご連絡願います。香り、使用感などの個人的判断による返品はお受けできませんことを、ご了承願います。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品初期不良に関しましては良品と交換させていただきます。メールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。当社より交換の方法をご連絡させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

香り、使用感などの個人的判断による返品はお受けできませんことを、ご了承願います。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6606-8233

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

AM9:00〜PM4:00

返送先

郵便番号

545-0037

住所

大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-3-205

電話番号

0666068233

FAX番号

0666068243

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず、事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。

返品について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に
電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

香水・化粧品などの、香り・テクスチャーなど、
個人の主観による、返品につきましては、
お受けできませんので、ご了承願います。
★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にお支払いただきました方法にに従い、
ご返金させていただきます。

★商品発送後、長期不在・配送先ご住所間違いによる返送品につきまして
商品が当社に返送され次第、ご連絡させていただきます。
再発送料のご案内をご連絡しますので、
ご入金確認次第再発送させていただきます。
キャンセルをご希望の場合は、
すでに発生しております配送料、出荷手数料(300円)、
返送にかかりました送料をご負担願います。
銀行振り込みにて、ご入金確認次第、
キャンセルの手続きを取らせていただきます。
詳細につきましては、メールにてご連絡させていただきます。

★返品連絡先
 電話番号:06-6606-8233
 メールアドレス:jkazu@festa.ocn.ne.jp
 返送先住所:大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-3-205
 担当者  :冨士田仁司

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