株式会社グリーバー 〒248-0012 神奈川県鎌倉市御成町１１−３２　日建ビル２F TEL:0120-118-700 FAX:0467-38-5011 代表者:齊藤 祥一郎 店舗運営責任者:齊藤　祥一郎 店舗セキュリティ責任者:山崎 典子 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　10:30−18:00

メールでの対応も上記時間内に順次対応となりますのでご了承下さい。

※日曜・祝祭日は定休日の為、取引業務、発送業務等を行っておりません。

年末年始休暇のお知らせは、別途お知らせ致します。

＜古物商表記＞
・名称：　株式会社グリーバー
・許可公安委員会名：神奈川県公安委員会
・許可証番号： 第452660006060号

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※ご注意ください※

楽天市場内で設定しております支払い、変更に関する期限と、
当店で定めた期限は異なります。
ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
必ずトップページのショッピングガイド「お支払いについて」をご確認の上
ご注文いただきますようお願い申し上げます。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-orenomonoya/guide/guide01.html

・・・当店のルール・・・
◎お支払い期限はご注文より5営業日以内
◎クレジット決済エラーの場合の変更期限はご注文より3日以内

※下記は楽天市場からのご案内です
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2388459 ラクテン（ク゛リ−ハ゛−

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●代金引換便は現金でのお支払いのみ可能です。
●代引き手数料はお客様負担となります。下記の料金表をご確認ください。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●商品注文日より、７日以上経過した日時のお届け指定はお受け出来ません。
配送ご指定日はご注文より７日以内の日付でお願いします。
●リングサイズ等のお直しをご希望の場合は、代金引換便でのお支払いはお受けできません。
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込にて前払いをお願いしております。
●50万円を超える代金引換はご利用頂けません。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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◎配送指定日は、ご注文日より一週間以内でお願い致します。
ご注文日より一週間以降のお届けの指定はお受けできません。

※取り寄せ商品や加工後の発送商品を除く ********************************************

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
代金引換便は現金のみとなります　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

税込価格の表示をしておりますのでご確認下さいませ。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【イメージ違い、サイズ違いなどの返品をお受けいたします】
◎お客様都合によるご返品の場合は、返送の送料はお客様のご負担となります。
その為、返品商品発送は、送料元払い（お客様支払い）でお送り下さい。
◎当社からの発送時の送料は当社が負担させて頂きますので、
キャンセル処理時には、元々のお支払い金額全額をご返金させて頂きます。
※返送料のほかに、代金引換便をご選択いただきました場合の代引き手数料、
ご返金の際の振込手数料はお客様ご負担となります。
◎商品到着後、２日以内にご連絡をいただき、４日以内にご返品発送をして下さい。
◎ご連絡、発送、ともに上記期間を過ぎましたご返品のご希望はお受け出来ません。

【下記の場合の返品はお受けできません】
◇到着後ご使用された場合や、破損やキズが発生した場合はご返品をお受けできません。
その為、ご返金やキャンセル処理は、ご返送商品確認後とさせて頂きます。
◇返品回数や返品金額があまりに多いと判断させて頂きましたお客様には、
以後のご返品をお断りさせていただく場合がございます。
◇新品商品およびSランク状態のブランドバッグ/小物は、お客様都合でのご返品はお受けできません。
※高額ジュエリーも一部返品不可の可能性がございますので高額品は事前にご確認下さい。

■■トップページ「返品に関するご案内」より必ず詳細をご確認ください
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-orenomonoya/return/index.html

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額の全額
※代金引換便をご選択いただきました場合の代引き手数料はお客様ご負担となります。
※振込手数料もお客様のご負担となります。
※クレジット決済をご利用のお客様は、決済取り消し処理をいたします。

返品送料
お客様負担

備考
詳細記録保持の為、下記メールにてのご連絡をお願い致します。
メール確認後、返送に関するメールのご案内を致します。
rakutenshop@greeber.jp
お名前、ご注文ID、商品名等、ご返品理由　の記載をお願い致します。
現金にてお支払いのお客様は、ご返金先口座、名義も記載下さい。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的に返品返金にて対応いたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【商品の初期不良や、当社記載事項に誤りが合った場合のご返品】
到着商品に不具合・初期不良があった場合や、
販売時の記載ミスや不備による当社の原因理由の返品の場合は、
当然ながら送料等全額当社負担にてご返品をお受け致します。
しかしながら、当社の原因理由の返品の場合であっても、
商品到着後５日以内にご連絡頂けなかった場合はご返品を承れませんので、
商品到着後は必ず早急に商品のご確認をお願い致します。

■トップページ「返品に関するご案内」より必ず詳細をご確認ください
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-orenomonoya/return/index.html

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払金額の全額
※クレジット決済をご利用のお客様は、決済取り消し処理をいたします。

返品送料
店舗負担

備考
詳細記録保持の為、下記メールにてのご連絡をお願い致します。
メール確認後、返送に関するメールのご案内を致します。
rakutenshop@greeber.jp
お名前、ご注文ID、商品名等、ご返品理由　の記載をお願い致します。
現金にてお支払いのお客様は、ご返金先口座、名義も記載下さい。

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的に返品返金にて対応いたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-118-700

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
248-0012

住所
神奈川県鎌倉市御成町11-32 日建ビル2F　株式会社グリーバー 返品課 宛

電話番号
0120-118-700

FAX番号
0467-38-5011

◎商品は店頭や、他サイトでも同時販売しております。
営業中のタイムラグや、営業時間外、会社休暇中における注文により、
在庫数があっても、品切れとなっている場合もございます。
その際は商品を販売する事が出来ませんので何卒ご了承下さいませ。
◎リングのサイズのお直しは、大幅な変更以外は一律３０００円です。
お直しが出来ない商品もございますので、ご希望の方は事前にお問い合わせ下さい。
尚、お直しは代金お支払い後にお受け致しますので、
代金引換便でのお支払いの場合にはお受けできません。

◎海外への発送はお受けできません。

ご注文前にトップページの「ショッピングガイド」をご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-orenomonoya/guide/index.html