会社概要

ハミューレ株式会社
〒007-0834 北海道札幌市東区北34条東14丁目1-23
TEL:011-712-8280 FAX:011-712-8288
代表者:武居　秀幸
店舗運営責任者:東　芳明(商品販売部　通販課)
店舗セキュリティ責任者:東　芳明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2364100 ラクテン（フ゜ロノラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※お届けの地域により代金引換に対応していない場合がございます。 その場合は、別のお支払方法への変更をお願いさせていただきますので、 予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　59999円 660円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　60000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】平日正午までのご注文は即日発送させて頂きます。
正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。
（銀行振込・前払い決済、予約商品・取り寄せ商品を除く。）

※一部商品につきましては、アマゾン合同会社の倉庫へ管理を委託しております。
その為、アマゾン合同会社の倉庫から発送となる場合がございます。
送り主名が「アマゾン合同会社」や「Amazon.co.jp」で発送となる可能性がございます。
また、梱包材にAmazonの記載がある可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。


【重要】
●税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部地域について

●税込60,000円以上のお買い上げで代引き手数料は0円とさせていただきます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 980円 690円 690円 690円 690円 850円 850円 850円 980円 980円 980円 980円 1900円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
【消費税対応について】 2019月9月30(月)正午より当店の商品価格・代引手数料の消費税が10％となります。また、9/30(月)正午以前に頂いたご注文であっても、前払い決済やお取り寄せ、着日指定などにより発送日が10/1(火)以降になるご注文は消費税が10％となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用(ご試着は可）、タグが付属したままのものであることが条件となります。 対応期間内に商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
・お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
・お客様都合の返品等により当店から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用(ご試着は可）、タグが付属したままのものであることが条件となります。 対応期間内に商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品商品到着確認後、土日祝日を除く12営業日以内にご指定口座にお振込致します。

＜商品の不具合による返品連絡先＞
電話番号：011-712-8280
メールアドレス：rakuten@prono.jp




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
011-712-8280

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9892421

住所
宮城県岩沼市下野郷北谷地15 大和物流株式会社仙台営業所 ハミューレ通販課 返品受付係

電話番号
011-712-8280

FAX番号
011-712-8288

備考
※不良品の返送先につきましては、お電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※FAXでのお問い合わせにはご返答までにお時間が掛かる場合がございますので、原則メールまたはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。


返品・交換について
恐れ入りますが、サイズ交換・お色交換によるご返送は送料元払（お客様負担）にて商品交換をお受けします。（未使用品に限ります）

※商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。
※再発送時の送料は当店で負担させていただいております。ご安心くださいませ。
※ご返品も承ることが可能でございます。
また、返品・交換の受付期間は商品のお届けから一週間以内とさせていただいておりますので、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
※返品交換受付完了までに1週間前後(繁忙期は1週間〜10日前後)頂いています。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

当店では以下の点におきまして送料当店負担にて交換をお受けいたします。

（１）未使用の段階での構造上の不良・不具合の疑いがある商品
（２）当店の不備が元でお客様にご迷惑をおかけした商品

また、以下のご用件での交換・ご返品は返送時送料は「お客様ご負担」とさせていただきます。（当店からの再度発送送料は当店が負担いたします）

（Ａ）「お客様ご都合理由」によるご返品・交換。
（Ｂ）当店サービス「税込3,980円以上送料無料」をご利用頂き、お届け後特定の複数商品を返品依頼する方法。（結果税込3,980円以下のお買い求めで送料が無料になってしまうため。）
※当店の不備（欠品等）が元で最終的なお買い上げ金額が税込3,980円を下回った場合はその限りではありません。

返品の際の送料・手数料につきまして
○不良品が疑われる場合は当店の方でご負担致します。
○お客様ご都合によるご返品の場合はお客様ご負担にてお願い致します。
○下記に関しましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
　　※ご返品にかかる送料・代引き手数料(お客様元払い)
　　※銀行へのお振込み手数料
尚、ご返品の際のご返金につきましては代引き手数料・お振込手数料(一律200円)差引ご返金となりますので、予めご了承くださいませ。

また、以下のご用件ではご返品をお受けする事ができません。

（イ）同封しております「返品・交換依頼書」を紛失した場合。 （ロ）商品付属のタグを切り取ってしまった場合。付属品（パッケージや同封物）を紛失や破棄してしまった場合。
（ハ）箱に入った形でお届けになる「長靴」や「安全靴」全般のお客様ご都合による返品。（交換は可能です）(化粧箱破損、再販不可のため)
（ニ）ご使用後一定期間が経過した商品に関する不具合・ご返品。ご使用後1年以上経過してしまうと状態における品質以外のあらゆる事象理由（天候・使用頻度・保管環境）が該当し不良品としての認可が得られませんので返品としてお受けすることが出来ません。



　尚、返品・返金の際、明らかに悪意が感じられる場合（商品代金以外の金品を要求、恐喝と受け取れる言動）は、別途法的機関に業務を譲渡し対応させていただく場合がございます。
★返金について
返品商品到着確認後、土日祝日を除く10営業日以内にご指定口座にお振込致します。 カード決済のご返品に関してはご請求額の変更処理を行います。

★返品連絡先
　電話番号：011-712-8280
　メールアドレス：rakuten@prono.jp
　返送先住所：宮城県岩沼市下野郷北谷地15
　大和物流株式会社仙台営業所 ハミューレ通販課 返品受付係 　
社会的責任[CSR]

会社概要

ハミューレ株式会社

〒007-0834 北海道札幌市東区北34条東14丁目1-23
TEL:011-712-8280 FAX:011-712-8288
代表者:武居　秀幸
店舗運営責任者:東　芳明(商品販売部　通販課)
店舗セキュリティ責任者:東　芳明
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 15:30
火 10:00 〜 15:30
水 10:00 〜 15:30
木 10:00 〜 15:30
金 10:00 〜 15:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2364100 ラクテン（フ゜ロノラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※お届けの地域により代金引換に対応していない場合がございます。 その場合は、別のお支払方法への変更をお願いさせていただきますので、 予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -59999円 660円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　60000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税対応について】 2019月9月30(月)正午より当店の商品価格・代引手数料の消費税が10％となります。また、9/30(月)正午以前に頂いたご注文であっても、前払い決済やお取り寄せ、着日指定などにより発送日が10/1(火)以降になるご注文は消費税が10％となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

平日正午までのご注文は即日発送させて頂きます。
正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。
（銀行振込・前払い決済、予約商品・取り寄せ商品を除く。）

※一部商品につきましては、アマゾン合同会社の倉庫へ管理を委託しております。
その為、アマゾン合同会社の倉庫から発送となる場合がございます。
送り主名が「アマゾン合同会社」や「Amazon.co.jp」で発送となる可能性がございます。
また、梱包材にAmazonの記載がある可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。


【重要】
●税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄・離島・一部地域について

●税込60,000円以上のお買い上げで代引き手数料は0円とさせていただきます。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 690円 690円 690円 690円 850円 850円 850円 980円 980円 980円 980円 1900円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用(ご試着は可）、タグが付属したままのものであることが条件となります。 対応期間内に商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

・お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
・お客様都合の返品等により当店から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用(ご試着は可）、タグが付属したままのものであることが条件となります。 対応期間内に商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
返品商品到着確認後、土日祝日を除く12営業日以内にご指定口座にお振込致します。

＜商品の不具合による返品連絡先＞
電話番号：011-712-8280
メールアドレス：rakuten@prono.jp

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

011-712-8280

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

9892421

住所

宮城県岩沼市下野郷北谷地15 大和物流株式会社仙台営業所 ハミューレ通販課 返品受付係

電話番号

011-712-8280

FAX番号

011-712-8288

備考

※不良品の返送先につきましては、お電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※FAXでのお問い合わせにはご返答までにお時間が掛かる場合がございますので、原則メールまたはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。

返品・交換について

恐れ入りますが、サイズ交換・お色交換によるご返送は送料元払（お客様負担）にて商品交換をお受けします。（未使用品に限ります）

※商品と同封させていただいております「返品・交換依頼書」に必要事項をご記入の上、ご返送くださいませ。
※再発送時の送料は当店で負担させていただいております。ご安心くださいませ。
※ご返品も承ることが可能でございます。
また、返品・交換の受付期間は商品のお届けから一週間以内とさせていただいておりますので、予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
※返品交換受付完了までに1週間前後(繁忙期は1週間〜10日前後)頂いています。ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

当店では以下の点におきまして送料当店負担にて交換をお受けいたします。

（１）未使用の段階での構造上の不良・不具合の疑いがある商品
（２）当店の不備が元でお客様にご迷惑をおかけした商品

また、以下のご用件での交換・ご返品は返送時送料は「お客様ご負担」とさせていただきます。（当店からの再度発送送料は当店が負担いたします）

（Ａ）「お客様ご都合理由」によるご返品・交換。
（Ｂ）当店サービス「税込3,980円以上送料無料」をご利用頂き、お届け後特定の複数商品を返品依頼する方法。（結果税込3,980円以下のお買い求めで送料が無料になってしまうため。）
※当店の不備（欠品等）が元で最終的なお買い上げ金額が税込3,980円を下回った場合はその限りではありません。

返品の際の送料・手数料につきまして
○不良品が疑われる場合は当店の方でご負担致します。
○お客様ご都合によるご返品の場合はお客様ご負担にてお願い致します。
○下記に関しましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
　　※ご返品にかかる送料・代引き手数料(お客様元払い)
　　※銀行へのお振込み手数料
尚、ご返品の際のご返金につきましては代引き手数料・お振込手数料(一律200円)差引ご返金となりますので、予めご了承くださいませ。

また、以下のご用件ではご返品をお受けする事ができません。

（イ）同封しております「返品・交換依頼書」を紛失した場合。 （ロ）商品付属のタグを切り取ってしまった場合。付属品（パッケージや同封物）を紛失や破棄してしまった場合。
（ハ）箱に入った形でお届けになる「長靴」や「安全靴」全般のお客様ご都合による返品。（交換は可能です）(化粧箱破損、再販不可のため)
（ニ）ご使用後一定期間が経過した商品に関する不具合・ご返品。ご使用後1年以上経過してしまうと状態における品質以外のあらゆる事象理由（天候・使用頻度・保管環境）が該当し不良品としての認可が得られませんので返品としてお受けすることが出来ません。



　尚、返品・返金の際、明らかに悪意が感じられる場合（商品代金以外の金品を要求、恐喝と受け取れる言動）は、別途法的機関に業務を譲渡し対応させていただく場合がございます。
★返金について
返品商品到着確認後、土日祝日を除く10営業日以内にご指定口座にお振込致します。 カード決済のご返品に関してはご請求額の変更処理を行います。

★返品連絡先
　電話番号：011-712-8280
　メールアドレス：rakuten@prono.jp
　返送先住所：宮城県岩沼市下野郷北谷地15
　大和物流株式会社仙台営業所 ハミューレ通販課 返品受付係 　

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