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会社情報

株式会社アスナロ
〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通2−1−6−9F
TEL:078-855-2153 FAX:078-891-9566
代表者:叶 楽明
店舗運営責任者:叶 楽明(本社)
店舗セキュリティ責任者:叶 楽明
店舗連絡先:auc-ruirue@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:30−18:00
※土日曜祭日はお休みをいただいております。


納品書について
納品書は商品に同封して送付させて頂きます。
納品書が必要でない方は、ご注文のオーダーフォームにその旨をご記載 頂きますようよろしくお願い致します。

ご注文確定後の変更について
ご注文確定後、原則として速やかに発送準備に入らせて頂きますので、
ご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

支払い方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2420700 ラクテン(RUIRUEBOUTIQUE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代引手数料は下表をご参照下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 324円
10000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 648円
100000  〜 299999円 1080円
300000  〜 499999円 2160円
500000  〜 999999円 3240円
1000000  〜 999999999円 4320円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

海外発送について

送料無料キャンペーンは、国内発送対象とさせて頂きます。
海外発送は対象ではござません。

●楽天国際配送にてご注文のお客様は【 EMS(国際スピード郵便)】をお選びください。

●送付先情報は英語で記入下さい(Please write down your address in English)

※注意※
海外配送の場合、お届け後の返品・交換はできません。予めご了承ください。 送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。 送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。 詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。 その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。 配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


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 >> お買い物ガイド【楽天海外販売】


ご注意ください

・海外へ発送のできない商品もございます。
   There are some items that can not deliver to overseas.

・当店ではホテルへの配送は行っておりません。
   We cannot deliver to the hotel because some delivery troubles occur recently.


宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※ご注文が集中して出荷作業が混雑している場合は、3営業日以内に出荷できないこともございますので、予めご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。
  この場合、ご注文をお受けしました順番で順次、発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないこともございます。予めご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。

※沖縄県、離島及びその他一部の地域は別途送料が発生されます。
 (別途でかかる運送料は後日請求書で請求させて頂くこともございます)

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1188円
10,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品・交換について
●返品・交換手続きの流れ●
お買上げ明細書(またはお届け明細書)に記載された[出荷No](図1)と[返品交換リクエストNo](図2)を入力し、ログインしてください。
ログイン後、必要事項を入力していただきますと、[受付No]が表示されます。([受付No]はメールでも届きます)
その[受付No]をお買上げ明細書(またはお届け明細書)の図3の欄にご記入頂いたうえ、商品に同梱してご返送下さい。
※お買上げ明細書を同梱されていない、又は[受付No]図3の番号のご記載がないなど、上記の返品・交換方法と異なる場合は、ご返送の商品が紛失されてしまう恐れがございます。
その場合、弊社では一切に責任を負うことが出来かねますので、恐れ入りますが、必ず上記の返品・交換方法でご協力頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
【返送先】
〒578-0902 大阪府東大阪市川中3-39 アルファビル(株)アスナロ配送センター
TEL:072-966-5100(送り状記入専用につき、お客様への対応は出来かねます。)
お客様専用電話番号:078-855-2153 株式会社アスナロ(平日9:00〜18:00)

☆交換の場合☆
交換したい商品を再度ご注文ください。
その際、お客様のご要望欄または備考欄に [ 交換分 ] とご記入ください。
※商品代金をもう一度お支払頂く必要があります。
※お客様のご要望欄または備考欄に [ 交換分 ] のご記入が無い場合、交換品を発送する際に送料が発生する場合がございます。
初期不良による交換
出荷する前に、十分注意して検品させて頂きますが、万が一お届けした商品が不良の場合、同じ品番・同じサイズ・同じ色の商品との交換で対応させて頂きます。
・ご返送の商品を弊社で検品の上、交換商品を発送させて頂きます。
・初期不良の場合はお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金させて頂きます。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、返品で対応させて頂きます。
☆返品の場合☆
ご返送商品が到着次第、確認のうえ、ご返金させて頂きます。
初期不良による返品
・ご返送の商品を弊社で検品の上、商品代金及びお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
その場合は、返品手数料(商品代金の5%)を差引いた金額を銀行振込にてご返金致します。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
●下記商品の返品または交換は、
お受けできません●
1. 〔受付No〕ご記入欄の記載がない場合。
2. 商品到着から返送まで7日以上経過した商品は、いかなる理由でも返品交換は出来かねます。
3. 一度お客様の都合により交換された商品。
4. 楽天スーパーセール・楽天アフタースーパーセール期間中及びヤフーオークションにてお買い上げ頂いた商品。
5. 下着やピアス、または一度でもご利用になられた商品・タグ等を外された商品、修理、洗濯等その様な形跡がある商品。
6. メール便・レターパック等、品質を損なう可能性のある梱包方法で返送された場合。
7. お客様の故意または過失により、商品が汚損・破損・香水・タバコ等の匂い・その他商品に不具合が発生した商品。
8. 生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題のない商品。
9. 商品到着時に同梱されていた納品書や付属品(ネックレス・ベルト・パニエ・ショッパー・紙タグなど)を紛失された場合。
10. 福袋などの特別企画商品。
11. その他、各商品ページに「返品・交換出来ません」と記載されている商品。
12. 初期不良以外の理由で、着払いにてご返送された商品。
●ご返金方法●
☆複数ご購入の商品のうち、
一部の商品だけを返品・交換の場合☆
お支払方法を問わずご返送品の商品代金のみ株式会社アスナロより銀行振込にてご返金いたします。
☆商品1点のみご購入、または複数
ご購入の全品を返品・交換の場合☆
ご購入時のお支払方法により、返金方法が異なりますので、下記のご返金方法一覧をご参照ください。
ご購入時のお支払方法 返金方法
クレジット決済 決済の取消し
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済
ドコモケイタイ払い
Yahoo!マネー/預金払い
銀行振込(楽天銀行) 楽天市場より返金
楽天のコンビニ(前払い)
楽天後払い 楽天市場より請求の取消し
代金引換 (株)アスナロより
銀行振込にて返金
銀行振込(三井住友銀行/ゆうちょ銀行)
Amazon(全ての決済方法) Amazonより返金

在庫について
◆当店では複数店舗で在庫を共有しており在庫調整をリアルタイムで行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる事がございます。
在庫調整作業が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社情報

株式会社アスナロ

〒651-0087 兵庫県神戸市中央区御幸通2−1−6−9F
TEL:078-855-2153 FAX:078-891-9566
代表者:叶 楽明
店舗運営責任者:叶 楽明(本社)
店舗セキュリティ責任者:叶 楽明
店舗連絡先:auc-ruirue@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
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営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:30−18:00
※土日曜祭日はお休みをいただいております。

納品書について

納品書は商品に同封して送付させて頂きます。
納品書が必要でない方は、ご注文のオーダーフォームにその旨をご記載 頂きますようよろしくお願い致します。

ご注文確定後の変更について

ご注文確定後、原則として速やかに発送準備に入らせて頂きますので、
ご注文内容の変更・キャンセルには対応できません。ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

支払い方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2420700 ラクテン(RUIRUEBOUTIQUE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
・代引手数料は下表をご参照下さい。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円
300000 -499999円 2160円
500000 -999999円 3240円
1000000 -999999999円 4320円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

海外発送について

送料無料キャンペーンは、国内発送対象とさせて頂きます。
海外発送は対象ではござません。

●楽天国際配送にてご注文のお客様は【 EMS(国際スピード郵便)】をお選びください。

●送付先情報は英語で記入下さい(Please write down your address in English)

※注意※
海外配送の場合、お届け後の返品・交換はできません。予めご了承ください。 送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。 送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。 詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。 その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。 配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。


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ご注意ください

・海外へ発送のできない商品もございます。
   There are some items that can not deliver to overseas.

・当店ではホテルへの配送は行っておりません。
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【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
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  この場合、ご注文をお受けしました順番で順次、発送致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
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※沖縄県、離島及びその他一部の地域は別途送料が発生されます。
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送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1188円
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送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

●返品・交換手続きの流れ●
お買上げ明細書(またはお届け明細書)に記載された[出荷No](図1)と[返品交換リクエストNo](図2)を入力し、ログインしてください。
ログイン後、必要事項を入力していただきますと、[受付No]が表示されます。([受付No]はメールでも届きます)
その[受付No]をお買上げ明細書(またはお届け明細書)の図3の欄にご記入頂いたうえ、商品に同梱してご返送下さい。
※お買上げ明細書を同梱されていない、又は[受付No]図3の番号のご記載がないなど、上記の返品・交換方法と異なる場合は、ご返送の商品が紛失されてしまう恐れがございます。
その場合、弊社では一切に責任を負うことが出来かねますので、恐れ入りますが、必ず上記の返品・交換方法でご協力頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
【返送先】
〒578-0902 大阪府東大阪市川中3-39 アルファビル(株)アスナロ配送センター
TEL:072-966-5100(送り状記入専用につき、お客様への対応は出来かねます。)
お客様専用電話番号:078-855-2153 株式会社アスナロ(平日9:00〜18:00)

☆交換の場合☆
交換したい商品を再度ご注文ください。
その際、お客様のご要望欄または備考欄に [ 交換分 ] とご記入ください。
※商品代金をもう一度お支払頂く必要があります。
※お客様のご要望欄または備考欄に [ 交換分 ] のご記入が無い場合、交換品を発送する際に送料が発生する場合がございます。
初期不良による交換
出荷する前に、十分注意して検品させて頂きますが、万が一お届けした商品が不良の場合、同じ品番・同じサイズ・同じ色の商品との交換で対応させて頂きます。
・ご返送の商品を弊社で検品の上、交換商品を発送させて頂きます。
・初期不良の場合はお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金させて頂きます。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
※交換商品の在庫が無い場合は、大変申し訳ございませんが、返品で対応させて頂きます。
☆返品の場合☆
ご返送商品が到着次第、確認のうえ、ご返金させて頂きます。
初期不良による返品
・ご返送の商品を弊社で検品の上、商品代金及びお客様負担にてお支払い頂いたご返送料を銀行振込にてご返金します。
※検品許容範囲内の場合は、初期不良以外の返品にて対応させて頂きます。
その場合は、返品手数料(商品代金の5%)を差引いた金額を銀行振込にてご返金致します。
※返送料の金額は、弊社でお調べ致します。
●下記商品の返品または交換は、
お受けできません●
1. 〔受付No〕ご記入欄の記載がない場合。
2. 商品到着から返送まで7日以上経過した商品は、いかなる理由でも返品交換は出来かねます。
3. 一度お客様の都合により交換された商品。
4. 楽天スーパーセール・楽天アフタースーパーセール期間中及びヤフーオークションにてお買い上げ頂いた商品。
5. 下着やピアス、または一度でもご利用になられた商品・タグ等を外された商品、修理、洗濯等その様な形跡がある商品。
6. メール便・レターパック等、品質を損なう可能性のある梱包方法で返送された場合。
7. お客様の故意または過失により、商品が汚損・破損・香水・タバコ等の匂い・その他商品に不具合が発生した商品。
8. 生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ、糸が出ている等、品質上の問題のない商品。
9. 商品到着時に同梱されていた納品書や付属品(ネックレス・ベルト・パニエ・ショッパー・紙タグなど)を紛失された場合。
10. 福袋などの特別企画商品。
11. その他、各商品ページに「返品・交換出来ません」と記載されている商品。
12. 初期不良以外の理由で、着払いにてご返送された商品。
●ご返金方法●
☆複数ご購入の商品のうち、
一部の商品だけを返品・交換の場合☆
お支払方法を問わずご返送品の商品代金のみ株式会社アスナロより銀行振込にてご返金いたします。
☆商品1点のみご購入、または複数
ご購入の全品を返品・交換の場合☆
ご購入時のお支払方法により、返金方法が異なりますので、下記のご返金方法一覧をご参照ください。
ご購入時のお支払方法 返金方法
クレジット決済 決済の取消し
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済
ドコモケイタイ払い
Yahoo!マネー/預金払い
銀行振込(楽天銀行) 楽天市場より返金
楽天のコンビニ(前払い)
楽天後払い 楽天市場より請求の取消し
代金引換 (株)アスナロより
銀行振込にて返金
銀行振込(三井住友銀行/ゆうちょ銀行)
Amazon(全ての決済方法) Amazonより返金

在庫について

◆当店では複数店舗で在庫を共有しており在庫調整をリアルタイムで行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる事がございます。
在庫調整作業が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

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