≪SORA楽天市場店からのご案内≫
【お知らせ】


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┃┃!┃ 商品お届け時に「お買い上げ明細書」が必要な方はご連絡下さい!    ┃
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┃ 「明細書」ですが、環境に配慮した結果、必要なお客様のみにお届け致します。 ┃
┃  明細書が必要な方は、ご注文時に備考欄よりお申し付け下さいませ。     ┃
┃                                      ┃
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┃┃!┃ ご不明な点などございましたら、お気軽にお問合せ下さい。       ┃
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┃  株式会社SORA                            ┃
┃     〒340-0815 埼玉県八潮市八潮4-16-6                 ┃
┃     TEL:048-951-0510 FAX:048-951-0556                 ┃
┃     MAIL:auc-sora@shop.rakuten.co.jp                 ┃
┃                                      ┃
┃     (営業時間は、平日10時〜18時となっております。)         ┃
┃                                      ┃
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◇ 会社、ショップ情報
【古物商免許】
埼玉県公安委員会 第431050029001号 取得

株式会社SORA
〒340-0815 埼玉県八潮市八潮4-16-6
TEL:048-951-0510 FAX:048-951-0556
代表者:荒井勉
店舗運営責任者:渋谷 紀子(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:渋谷 紀子
店舗連絡先:auc-sora@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
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18 19 20 21 22 23 24
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


◇ お問い合わせ&営業時間について
お問い合わせは、営業時間内(定休日を除く)に、メールかお電話にてお願い致します。

営業時間: 10時から18時
定休日: 土曜、日曜、祝祭日、お盆&お正月

◇ 商品お届けまでの流れ
商品到着までの流れ 

■1 商品のご注文
          ↓
■2 楽天から注文確認メールが届きます。(自動配信メール)
          ↓
■3 弊社より、ご注文確認メールが届きます。お支払い金額、ご注文商品等ご確認下さい。
          ↓
■4 商品のご発送を致します。

 カード支払いの場合: 当日から翌営業日でのご発送手配となります
 代金引き換えの場合: 当日から翌営業日でのご発送手配となります
 コンビニ決済の場合: 弊社にてご入金確認をさせて頂いた翌営業日でのご発送手配となります

 ※ご注文が集中した場合や連休明け等で通常より1〜2日多く掛かる場合がございます。
          ↓
■5 SORA楽天市場店から商品出荷メールが届きます。
          ↓
■6 お客様のお手元に商品が到着いたします。

 ※天候や交通事情、お住まい地域の事情等でご指定日時にお届けできない場合がございます。
  そのような際には何卒ご理解、ご容赦の程、お願い致します。
          
 その他のご注意事項♪

 ※当ショップからのメールが届かない場合はドメイン指定、迷惑メール設定をご確認下さい。
 ※メールでのご連絡ができなかった場合、お電話でご連絡させていただく場合があります。
 ※ご発送後のキャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。


◇ ご注文時のご注意
◇領収書、お買い上げ明細書等の添付
弊社では、 明細書・領収書の同梱は行っておりません。
必要なお客様は、ご注文時にご連絡くださいますようよろしくお願い致します。


コンビニ決済や、代引きで発行される領収証は公式な領収書としてお使いいただけます。

※当店発行の領収書をご希望の場合、領収書の二重発行を防ぐため、お手数となりますが、
発行をされました領収書(代引きの場合、受領証)を弊社宛に、ご返信封筒を同封の上ご返送下さい。
また、ご返送を頂く際は、お手数となりますがメール等でのご連絡をお願い致します。


◇ご注文後のキャンセルについて

ご発送連絡後に、お客様のご都合によるキャンセルをされる場合、
理由の如何に関わらず配送にかかる費用のご請求をさせて頂きます。
(配送費用、返送費用、代引き時は代引き抹消手数料(代引き料金と同じ))

一部商品につきましては在庫が稀少なものがございます。
他モール等の販売で在庫が0となった場合、キャンセルをさせて頂く場合がございます。

その他、出荷時、配送時のトラブルで商品が破損等した場合につきましては、
代品等がお手配できない場合にもキャンセルをさせて頂く場合がございます。

ご不明な点やわからない事がある場合には、なるべくご購入前にご質問等をお願い致します。

人為的ミスにより商品説明内の記載に間違いがあった場合、
訂正等が間に合わない場合は誠に申し訳ございませんが
お取引の中止をさせて頂く場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、+1枚プレゼント等のメーカー様の
キャンペーンは当店では適用外となります。
また、JANコードが共通の製品において複数のタイプが発売となった場合、
ショップ内の画像とお送りさせて頂く商品が異なる場合がございます。

◇ お支払方法について
お支払いの方法に付きましては下記の方法で承っております。
記載以外の方法にはご対応しておりませんので、ご容赦下さいませ。

全額ポイント決済の場合、ポイント決済専用のお支払い方法か、カード決済でのご注文をお願い致します。
※その他お支払い方法でご注文を頂いた場合、自動的に手数料が加算されるため、お支払総額が多くなりますのでご注意下さい。

沖縄地域、一部離島地域、営業所止めでの代引き発送は行っておりませんので、カード決済、コンビニ決済、ペイジー決済等をご選択下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2235709 ラクテン(DVDBLURAYエイカ゛ヤアニメナラSORA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 300円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

◇ 配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
〇配送業者:基本的には佐川急便での発送となります。
      沖縄県・一部離島地域は、ヤマト運輸・郵便での発送となります。

〇送料:全国一律500円 (※沖縄県・一部離島地域は、1,000円)
    ※ただ今、3点以上のご購入で送料無料キャンペーン中を実施中です!
    (沖縄県・離島の方は、割引価格 500円)

〇発送日:平日13時までにご決済の確認がとれたご注文は、当日発送。
     13時以降のご注文は、翌営業日の発送。

〇海外発送:商品により、承っております。
      送料は、全額お客様負担とさせて頂きます。
      ご注文確認後、実費を計算しご連絡させて頂きます。

〇日時指定:翌営業日より承っております。
      □午前中 □12〜14時 □14〜16時 □16〜18時 □18〜21時
      地域によってご対応できかねる場合がございます。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜2個 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
3〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考◆基本的に宅配業者の指定はできません。(ご指定の場合、別途料金が必要となる場合がございます。)
◆複数(3点)購入で送料無料となります。(ただし、沖縄地域へのご発送については割引サービスとなります(500円))
◆送料無料商品と同時にお買い上げの商品は、特別大型商品を除き送料無料となります。(ただし、沖縄地域へのご発送については割引サービスとなります(500円))
◆ご発送先が異なる場合は、一個につき500円(沖縄県の場合は800円)が必要となります。
◆沖縄県を除く、離島、一部地域での送料に変更はございません。

ロッカー受取
【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜2個 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
3〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
〇ネコポス発送

〇送料:全国一律 250円

〇同梱枚数:DVD1枚のみの発送となります。
      ※限定版など、1枚でもネコポス対応サイズを超える場合は対応できかねます。

〇発送日:平日13時までにご決済の確認がとれたご注文は、当日発送。
     13時以降のご注文は、翌営業日の発送。

〇日時指定:ポスト投函の為、承ることができません。 ※あす楽対象外!

〇お届け目安:1〜4日程度かかります。(沖縄・離島地域を除く)

〇補償:ポスト投函後の紛失・盗難・破損等については、補償対象外となります。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
2〜2個 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
3〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品の表示価格は、税抜き金額となります。 税込の価格は、販売価格右に表示しております。 ※一部税込商品もございます。 ■新税率について■ 当店では2014年4月1日00時までは、販売価格を旧税率(5%)で表示しています。3月31日23:59までにご注文いただきました商品に関しましては旧税率の(5%)にてお届けをさせて頂きます。 ご注文が、4月1日00時以降になる場合は自動的に新税率(8%)にてご案内となりますので予めご理解ご了承ください。 また、説明文の定価には旧税率込での価格が表示されており税別価格へ順次変更作業を進めております。 その為定価は参考価格と認識していただきますようお願い申し上げます。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
〇再生不可等、初期不良の場合
〇配送時の破損

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※DVDとBlu-ryaの購入間違いでの再生不可は、ご対応できかねます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
〇再生不可等、初期不良の場合
〇配送時の破損
〇交換商品を確保できない場合のみご返金対応させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お取引金額
返品送料
店舗負担
備考
※配送時の破損の場合、配送業者からの確認がございますので ご了承くださませ。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
〇未開封の場合のみご対応致します。
〇送料等が発生する場合は、先にご入金頂いてからのご対応とさせて頂きます。
〇商品にキズが付いてしまった場合は、交換できかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
〇未開封の場合のみご対応致します。
〇発送時・返品時の送料はお客様負担とさせて頂きます。
〇返金時に手数料が発生した場合は、返金額より差し引かせて頂きます。
〇商品にキズが付いてしまった場合は、ご返金できかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金のみ
返品送料
お客様負担
備考
〇ご返金は、商品の確認が取れてからのご返金となります。




返金・交換連絡先

電話番号
048-951-0510

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10:00〜18:00
土日・祝日はお休みとなります。



返送先

郵便番号
340-0815

住所
埼玉県八潮市八潮4-16-6 株式会社SORA 返品受付係宛

電話番号
048-951-0510

FAX番号
048-951-0556

備考
※返送方法は、弊社にて指定させて頂きます。


返金・交換についての注意事項

〇交換の場合は、弊社より返送方法をご案内させて頂きます。
他の方法にて、ご返送頂いた場合は、受取れない場合がございますのでご注意ください。

〇返金・交換期限を過ぎた場合は、対応できかねますので予めご了承くださいませ。

〇返金の場合は、カード決済以外の場合、銀行振込でのご返金となります。
現金書留等は、対応できかねますので、予めご了承くださいませ。



◇ 返品についてのご案内

返品について (不良品・キャンセル)
商品到着後7日以内に具体的な内容をメール、またはお電話でご連絡ください。


当店では、商品発送の際に充分チェックをしておりますが、万が一、商品に不具合があった場合や、ご注文の商品と異なる品物が届いた場合は、
お手数ですが商品到着後7日以内に具体的な内容をメール、またはお電話でご連絡ください。追って返品・交換についてご連絡させて頂きます。

※商品到着後7日以上経過してから連絡があった場合の交換及び返金は不可能となりますのでご注意ください。

初期不良・輸送中の破損など商品に問題がある場合。

 商品到着後7日以内に具体的な内容をメール、またはお電話でご連絡ください。
  
 お客様のご都合に合わせて宅配業者を手配させていただきます。
  
 商品到着後、土・日・祝祭日含まず3営業日以内にお客様のご指定の口座にご返金させて頂きます。

■商品に問題はないが返品したい場合。
商品到着後、注文をキャンセルしたい場合など、返金を希望される場合

商品が未開封の場合のみ、ご返金させて頂きます。

商品到着から7日以内にメール、またはお電話でご連絡ください。
  

商品を返品して頂く。(その際の送料はお客様のご負担でお願い致します。)

  
商品の到着後土・日・祝祭日含まず3営業日以内にご指定の口座にご返金させて頂きます。


社会的責任[CSR]

◇ 会社、ショップ情報

株式会社SORA

〒340-0815 埼玉県八潮市八潮4-16-6
TEL:048-951-0510 FAX:048-951-0556
代表者:荒井勉
店舗運営責任者:渋谷 紀子(楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:渋谷 紀子
店舗連絡先:auc-sora@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【≪SORA楽天市場店からのご案内≫】

【お知らせ】


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┃┃!┃ 商品お届け時に「お買い上げ明細書」が必要な方はご連絡下さい!    ┃
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┃ 「明細書」ですが、環境に配慮した結果、必要なお客様のみにお届け致します。 ┃
┃  明細書が必要な方は、ご注文時に備考欄よりお申し付け下さいませ。     ┃
┃                                      ┃
┃┏━┓                                   ┃
┃┃!┃ ご不明な点などございましたら、お気軽にお問合せ下さい。       ┃
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┃  株式会社SORA                            ┃
┃     〒340-0815 埼玉県八潮市八潮4-16-6                 ┃
┃     TEL:048-951-0510 FAX:048-951-0556                 ┃
┃     MAIL:auc-sora@shop.rakuten.co.jp                 ┃
┃                                      ┃
┃     (営業時間は、平日10時〜18時となっております。)         ┃
┃                                      ┃
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【古物商免許】
埼玉県公安委員会 第431050029001号 取得

営業時間について

2019年7月
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2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

◇ お問い合わせ&営業時間について

お問い合わせは、営業時間内(定休日を除く)に、メールかお電話にてお願い致します。

営業時間: 10時から18時
定休日: 土曜、日曜、祝祭日、お盆&お正月

◇ 商品お届けまでの流れ

商品到着までの流れ 

■1 商品のご注文
          ↓
■2 楽天から注文確認メールが届きます。(自動配信メール)
          ↓
■3 弊社より、ご注文確認メールが届きます。お支払い金額、ご注文商品等ご確認下さい。
          ↓
■4 商品のご発送を致します。

 カード支払いの場合: 当日から翌営業日でのご発送手配となります
 代金引き換えの場合: 当日から翌営業日でのご発送手配となります
 コンビニ決済の場合: 弊社にてご入金確認をさせて頂いた翌営業日でのご発送手配となります

 ※ご注文が集中した場合や連休明け等で通常より1〜2日多く掛かる場合がございます。
          ↓
■5 SORA楽天市場店から商品出荷メールが届きます。
          ↓
■6 お客様のお手元に商品が到着いたします。

 ※天候や交通事情、お住まい地域の事情等でご指定日時にお届けできない場合がございます。
  そのような際には何卒ご理解、ご容赦の程、お願い致します。
          
 その他のご注意事項♪

 ※当ショップからのメールが届かない場合はドメイン指定、迷惑メール設定をご確認下さい。
 ※メールでのご連絡ができなかった場合、お電話でご連絡させていただく場合があります。
 ※ご発送後のキャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。

◇ ご注文時のご注意

◇領収書、お買い上げ明細書等の添付
弊社では、 明細書・領収書の同梱は行っておりません。
必要なお客様は、ご注文時にご連絡くださいますようよろしくお願い致します。


コンビニ決済や、代引きで発行される領収証は公式な領収書としてお使いいただけます。

※当店発行の領収書をご希望の場合、領収書の二重発行を防ぐため、お手数となりますが、
発行をされました領収書(代引きの場合、受領証)を弊社宛に、ご返信封筒を同封の上ご返送下さい。
また、ご返送を頂く際は、お手数となりますがメール等でのご連絡をお願い致します。


◇ご注文後のキャンセルについて

ご発送連絡後に、お客様のご都合によるキャンセルをされる場合、
理由の如何に関わらず配送にかかる費用のご請求をさせて頂きます。
(配送費用、返送費用、代引き時は代引き抹消手数料(代引き料金と同じ))

一部商品につきましては在庫が稀少なものがございます。
他モール等の販売で在庫が0となった場合、キャンセルをさせて頂く場合がございます。

その他、出荷時、配送時のトラブルで商品が破損等した場合につきましては、
代品等がお手配できない場合にもキャンセルをさせて頂く場合がございます。

ご不明な点やわからない事がある場合には、なるべくご購入前にご質問等をお願い致します。

人為的ミスにより商品説明内の記載に間違いがあった場合、
訂正等が間に合わない場合は誠に申し訳ございませんが
お取引の中止をさせて頂く場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、+1枚プレゼント等のメーカー様の
キャンペーンは当店では適用外となります。
また、JANコードが共通の製品において複数のタイプが発売となった場合、
ショップ内の画像とお送りさせて頂く商品が異なる場合がございます。

◇ お支払方法について

お支払いの方法に付きましては下記の方法で承っております。
記載以外の方法にはご対応しておりませんので、ご容赦下さいませ。

全額ポイント決済の場合、ポイント決済専用のお支払い方法か、カード決済でのご注文をお願い致します。
※その他お支払い方法でご注文を頂いた場合、自動的に手数料が加算されるため、お支払総額が多くなりますのでご注意下さい。

沖縄地域、一部離島地域、営業所止めでの代引き発送は行っておりませんので、カード決済、コンビニ決済、ペイジー決済等をご選択下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2235709 ラクテン(DVDBLURAYエイカ゛ヤアニメナラSORA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:300円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の表示価格は、税抜き金額となります。 税込の価格は、販売価格右に表示しております。 ※一部税込商品もございます。 ■新税率について■ 当店では2014年4月1日00時までは、販売価格を旧税率(5%)で表示しています。3月31日23:59までにご注文いただきました商品に関しましては旧税率の(5%)にてお届けをさせて頂きます。 ご注文が、4月1日00時以降になる場合は自動的に新税率(8%)にてご案内となりますので予めご理解ご了承ください。 また、説明文の定価には旧税率込での価格が表示されており税別価格へ順次変更作業を進めております。 その為定価は参考価格と認識していただきますようお願い申し上げます。

◇ 配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


〇配送業者:基本的には佐川急便での発送となります。
      沖縄県・一部離島地域は、ヤマト運輸・郵便での発送となります。

〇送料:全国一律500円 (※沖縄県・一部離島地域は、1,000円)
    ※ただ今、3点以上のご購入で送料無料キャンペーン中を実施中です!
    (沖縄県・離島の方は、割引価格 500円)

〇発送日:平日13時までにご決済の確認がとれたご注文は、当日発送。
     13時以降のご注文は、翌営業日の発送。

〇海外発送:商品により、承っております。
      送料は、全額お客様負担とさせて頂きます。
      ご注文確認後、実費を計算しご連絡させて頂きます。

〇日時指定:翌営業日より承っております。
      □午前中 □12〜14時 □14〜16時 □16〜18時 □18〜21時
      地域によってご対応できかねる場合がございます。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ◆基本的に宅配業者の指定はできません。(ご指定の場合、別途料金が必要となる場合がございます。)
◆複数(3点)購入で送料無料となります。(ただし、沖縄地域へのご発送については割引サービスとなります(500円))
◆送料無料商品と同時にお買い上げの商品は、特別大型商品を除き送料無料となります。(ただし、沖縄地域へのご発送については割引サービスとなります(500円))
◆ご発送先が異なる場合は、一個につき500円(沖縄県の場合は800円)が必要となります。
◆沖縄県を除く、離島、一部地域での送料に変更はございません。

ロッカー受取

【備考】



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ     :3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 郵便受取りロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


〇ネコポス発送

〇送料:全国一律 250円

〇同梱枚数:DVD1枚のみの発送となります。
      ※限定版など、1枚でもネコポス対応サイズを超える場合は対応できかねます。

〇発送日:平日13時までにご決済の確認がとれたご注文は、当日発送。
     13時以降のご注文は、翌営業日の発送。

〇日時指定:ポスト投函の為、承ることができません。 ※あす楽対象外!

〇お届け目安:1〜4日程度かかります。(沖縄・離島地域を除く)

〇補償:ポスト投函後の紛失・盗難・破損等については、補償対象外となります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

〇再生不可等、初期不良の場合
〇配送時の破損

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※DVDとBlu-ryaの購入間違いでの再生不可は、ご対応できかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

〇再生不可等、初期不良の場合
〇配送時の破損
〇交換商品を確保できない場合のみご返金対応させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お取引金額

返品送料

店舗負担

備考

※配送時の破損の場合、配送業者からの確認がございますので ご了承くださませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

〇未開封の場合のみご対応致します。
〇送料等が発生する場合は、先にご入金頂いてからのご対応とさせて頂きます。
〇商品にキズが付いてしまった場合は、交換できかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

〇未開封の場合のみご対応致します。
〇発送時・返品時の送料はお客様負担とさせて頂きます。
〇返金時に手数料が発生した場合は、返金額より差し引かせて頂きます。
〇商品にキズが付いてしまった場合は、ご返金できかねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

〇ご返金は、商品の確認が取れてからのご返金となります。

返金・交換連絡先

電話番号

048-951-0510

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10:00〜18:00
土日・祝日はお休みとなります。

返送先

郵便番号

340-0815

住所

埼玉県八潮市八潮4-16-6 株式会社SORA 返品受付係宛

電話番号

048-951-0510

FAX番号

048-951-0556

備考

※返送方法は、弊社にて指定させて頂きます。

返金・交換についての注意事項

〇交換の場合は、弊社より返送方法をご案内させて頂きます。
他の方法にて、ご返送頂いた場合は、受取れない場合がございますのでご注意ください。

〇返金・交換期限を過ぎた場合は、対応できかねますので予めご了承くださいませ。

〇返金の場合は、カード決済以外の場合、銀行振込でのご返金となります。
現金書留等は、対応できかねますので、予めご了承くださいませ。

◇ 返品についてのご案内


返品について (不良品・キャンセル)
商品到着後7日以内に具体的な内容をメール、またはお電話でご連絡ください。


当店では、商品発送の際に充分チェックをしておりますが、万が一、商品に不具合があった場合や、ご注文の商品と異なる品物が届いた場合は、
お手数ですが商品到着後7日以内に具体的な内容をメール、またはお電話でご連絡ください。追って返品・交換についてご連絡させて頂きます。

※商品到着後7日以上経過してから連絡があった場合の交換及び返金は不可能となりますのでご注意ください。

初期不良・輸送中の破損など商品に問題がある場合。

 商品到着後7日以内に具体的な内容をメール、またはお電話でご連絡ください。
  
 お客様のご都合に合わせて宅配業者を手配させていただきます。
  
 商品到着後、土・日・祝祭日含まず3営業日以内にお客様のご指定の口座にご返金させて頂きます。

■商品に問題はないが返品したい場合。
商品到着後、注文をキャンセルしたい場合など、返金を希望される場合

商品が未開封の場合のみ、ご返金させて頂きます。

商品到着から7日以内にメール、またはお電話でご連絡ください。
  

商品を返品して頂く。(その際の送料はお客様のご負担でお願い致します。)

  
商品の到着後土・日・祝祭日含まず3営業日以内にご指定の口座にご返金させて頂きます。


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