(ご注意ください)
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商品代金総額について
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商品購入時にプルダウンのオプションを
ご選択の場合は金額が自動計算されません。
当店にて金額を修正してメールでご案内いたしておりますので、
そのままご注文頂きますようお願い致します。

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会社概要

株式会社オートプロズ
〒911-0042 福井県勝山市荒土町松田23-20
TEL:0779-89-2171 FAX:0779-89-2178
代表者:梁川 和権
店舗運営責任者:五十嵐 勇
店舗セキュリティ責任者:五十嵐 勇
店舗連絡先:autoproz@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜日のお問い合わせについては、メールにてお願いいたします。
メール:info@auto-proz.com


営業時間について

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【電話応対時間】
 月曜日−金曜日 / 10:00−17:45
 ※祝日を除く

土曜日のお問い合わせについては、メールにてお願いいたします。
メール:info@auto-proz.com


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2435643 ラクテン(オ−トフ゜ロス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 または セイノースーパーエクスプレス
【備考】
●取り寄せ商品については、3万円以上の代金引換はご利用いただけません。
●在庫がある商品についても、30万円以上の代金引換はご利用いただけません。
●ネコポスでお届けする商品についても、代金引換はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 650円
100000  〜 300000円 1200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】

●ご入金確認後、ご注文された商品のお取り寄せをいたします。
●在庫がある商品につきましては、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
●配送業者は弊社にて選択させていただきます。
 ・セイノースーパーエクスプレス:ヒッチメンバーやキャリアなどの大型商品
 ・ヤマト運輸:中型商品
 ・ネコポス:小型商品(厚さ3cm以下)、中型商品

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 870円 870円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 870円 870円 870円 1300円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan. ※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address. 2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due. 3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

--------------下記の場合、返品・交換等は一切お受けできません--------------

・商品到着後8日を経過したもの
・事前のご連絡がない一方的な返品
・開封、取付け、または使用された跡が確認できるもの
・事前に当店への適合確認がない、不適合・サイズ違いのもの

当店からの出荷前であっても、取寄せとなる商品の場合、返品・交換はお受けできません。

お届けした商品が注文と異なる場合、または破損・不良が当店で確認できる場合にのみ
返品・交換の対応をさせていただきます。
商品本来のご使用に支障のない線キズ・小キズは、初期不良・返品・交換の対象外となりますので
ご理解の上ご注文をお願いいたします。
商品到着後、7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
商品到着後のご確認を必ずお願いいたします。


◎お問い合わせ先
電 話:0779-89-2171
メール:info@auto-proz.com


--------------------お受けした場合の返品・交換について--------------------

・お客様都合での返品・交換の場合
【商品到着後7日以内の新品・未使用品のみ】
 返品手数料(商品代金の30%)、商品ご購入時の送料、返品時の送料、また振込手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
 使用済み、取付済み、外箱なしの場合には、いかなる理由でも返品をお受けできませんのでご注意ください。

・当店都合での返品・交換の場合
 返品にかかる送料・代品発送の送料は当店負担になります。
 ※楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

・ご注文した商品と異なる商品が届いた場合
 大変お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。
 ご連絡いただいた後、対応方法や返送方法をご案内いたします。

◎お問い合わせ先
電 話:0779-89-2171
メール:info@auto-proz.com


不良が認められた場合、当店の保証範囲は製品本体交換のみに限られます。
商品の故障に起因して発生する付随費用(部品取付作業工賃、車両修理費、物損等を含む)に対して、
当社は責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

送料着払いで返送いただく際、宅配便サイズの商品は必ずヤマト運輸をご利用ください。
大型便は事前に当社への問い合わせをお願いいたします。

他の宅配会社での発送は荷物を受け取りかねます。

◎返品送付先

株式会社オートプロズ
〒911-0042
福井県勝山市荒土町松田23-20
TEL:0779-89-2171




(ご注意ください)


発送について

◯ネコポスの配送に関して

厚さ3cm以内、重量1kg以内の商品に関しては、ヤマト運輸の「ネコポス」での発送となります。
ご購入の際は以下の点にご注意くださいますようお願い致します。

・お届け日時指定はお受けできません。
・お荷物はポスト投函となります。(追跡サービスあり)
・お届けまでの日数は、発送日から翌日〜翌々日でお届けとなります。
・ネコポスをご選択の場合は、あす楽対象外となります。
・代引き発送の場合、別途送料(540円〜)が発生致します。

日時指定やご本人様受け取りをご希望の場合は宅配便をご選択ください。



◯大型便の配送に関して

3辺の合計160cm または30キロを越える商品は大型便扱いとなり、
セイノースーパーエクスプレス社(西濃運輸グループ会社、旧西武運輸)での発送となります。
大型便の場合、下記の点にご注意下さい。

・お届け時間指定はお受けできません。(日付指定はお受け致します)
・発送先地域によってはお届けに2〜3日程かかる場合がございます。
・トラックからの荷卸しをお客様にお手伝い頂く場合がございます。
またマンションの2階以上への配達は不可の場合がございます。




◯在庫がない商品の納期

ご注文いただいた商品により納期は異なります。
他の商品と段ボールに混載可能な大きさ・重さの商品は航空便にて
アメリカから取寄せとなります。
ほとんどの商品が納期2週間〜3週間(メーカー在庫切れの場合はそれ以上)
となります。

梱包サイズが小さくても重い商品、また大型の商品は船便での取寄せとなります。
少しでも早く商品をお届けさせていただくため、
毎月4本のコンテナを手配しておりますが、ご注文いただくタイミングによっては
最大で納期約1ヶ月半(メーカー在庫切れの場合はそれ以上)となります。

・航空便…アメリカ時間毎週金曜発送、日本到着は翌週火曜あたり
・船便…月4本コンテナにて大型商品を輸入




◯在庫商品とお取り寄せ商品の同時注文に関して

2種類以上の商品をご注文いただき、当店在庫商品と取寄せ商品が混在している場合、
すべての商品がそろった時点での発送となります。
別送ご希望の場合、追加の送料が発生致しますのでご注意下さいませ。



◯手配中、入荷前の商品に関して

国内在庫なし商品でも、当店在庫用として手配をかけている商品がございます。
一度に手配できる商品数には限りがあり、入荷前にご注文いただいた場合、
ご注文順での引き当てとなります。

銀行振込でご注文の場合はご入金確認が取れてからの引き当てとなりますのでご注意下さい。
(ご注文済み・ご入金前の状態では引き当てされません)
また、カード注文の場合でもオーソリNG等決済がかけられない状態では引き当てされません。



◯海外から取寄せ商品の納期

取寄せ商品の場合当初メーカーから出される納期が追って変更される場合、
また予定納期が複数回にわたって変更・更なる遅延が生じることもございます。
このような場合、お客様には多大なご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、
納期遅延を理由としてのキャンセルはお受け致しかねますので本件ご確認いただいた上での
ご注文をお願いします。

また、納期遅延のご連絡は各ショッピングサイトにて告知させていただきますので
そちらのご確認をお願い致します。
申し訳ございませんが、個別のご案内はさせていただいておりませんのでご了承下さい。



商品について
------------------------------ご注意ください------------------------------
 ページ内商品画像は撮影環境やパソコン、スマートフォン等の
 モニターによっても色味、見え方が変わります。
 またメーカーでのモデルチェンジ等で予告なく材質、パッケージや形状が
 変更される場合もございますのでイメージ画像とさせていただいております。
 実商品と画像との相違についての保証は致しかねますので予めご了承下さいませ。
 商品内容などについて、分かりにくい点が御座いましたら
 必ずご購入前にお問い合わせをお願いします。

 電話での適合確認は間違い防止のためお断りさせて頂いております。
 メールもしくは商品ページにあります
 お問い合わせボタンからのお問い合わせをお願い致します。
 なお、適合確認等のご購入後お問い合わせにつきましては、
 メールもしくはお問い合わせボタンでご購入前に
 適合確認をいただいた場合のみ対応させていただきます。

 ◎お問い合わせ先
 メール:info@auto-proz.com
--------------------------------------------------------------------------


◯CURT製品のメーカー保証に関して

当社でご購入頂きましたCURT製品につきましては、
1年間のメーカー保証を付与しております。
保証適用の可否につきましては、メーカー側の判断となりますので
結果が出るまでにはお時間をいただくことがございます。
詳細につきましては、こちらをご確認ください。
なお、ブレーキコントロールなど一部商品につきましては、
メーカー保証がついておりませんのでご注意ください。
※2018年11月15日以降ご購入の注文が対象となります。


〇YAKIMA製品のメーカー保証に関して

当社でご購入頂きましたYAKIMA製のルーフラックと
エクステンションにつきましては、5年間のメーカー保証を付与しております。
保証適用の可否につきましては、メーカー側の判断となりますので
結果が出るまでにはお時間をいただくことがございます。
詳細につきましては、こちらをご確認ください。
※2018年12月3日以降ご購入の注文が対象となります。


◯車検に関して

当社で販売するすべての商品に関して、車検のお問い合わせには対応させていただいておりません。
大変お手数ですが、車検適合に関してはご購入前にお客様にてご確認の上商品のご注文をお願い致します。

申し訳ございませんが、車検非適合の場合も当社では一切対応致しかねますのでご了承下さいませ。



◯ヒッチメンバーに関して

車両によっては日本とアメリカで同車種名でもシャシー、フレーム形状、
マフラー位置が異なる場合がございます。メーカーへの適合確認のため、
お客様に実車画像をメールにてお送りいただく場合がございますのでご協力の程お願い致します。
メーカーからの回答は3〜5営業日程かかる場合がございます。

また、メーカーに問い合わせた場合でも正確な確認が取れない場合、
適合判断不可、という回答をさせていただくこともございます。

ヒッチメンバーの取付けに関しては業者さんへの作業依頼を推奨しております。
業者依頼、お客様自身での作業いずれの場合も、
取付け不良に伴う商品破損・事故等に関して当社は一切責任を負いかねます。
なお、製造の工程で一部の塗装落ち、線キズ等がヒッチメンバー、カーゴキャリアに入る場合がございます。
商品本来の用途に影響のないものに関しては返品、交換の対象外となります。



◯マウントに関して

ヒッチメンバーをご購入いただきトレーラー等を牽引するためには
下記のパーツが必要となります。

・ヒッチメンバー本体(取付け金具は付属します)
・ボールマウント(サイズ複数あり)
・ヒッチボール (サイズ複数あり)
・配線
・ソケット   (日本規格は7ピン丸型)

ボールマウントは各車両、トレーラーに対応できるよう数十種類の商品がございます。
当社から適合商品を推奨させていただくには下記が必要となります。

・車両に取付けられたヒッチメンバー差込口の地上高
 (ヒッチメンバー取付け前の場合はリアバンパーの10センチくらい下)
トレーラー側カプラー水平時の地上高

上記をもとにボールマウントに関しては推奨品をご紹介させていただきますが、
数値のみをもとにした判断となりますため最終的なご判断はお客様側にお願いしております。




◯インチ表示に関して

アメリカからの輸入商品は寸法、サイズをインチ表示にて掲載させて
いただいている場合がございます。(1インチ=2.54センチ)

ヒッチメンバー、マウントのアメリカ規格ヒッチ角サイズは
1.25インチ(3.175センチ)と2インチ(5.08センチ)の2種類となります。
日本規格のヒッチ角サイズは3センチ、4センチ、5センチとなっています。

アメリカ規格2インチは 5.08cm となり、国産メーカーの 5cmとは若干サイズが異なります。
取付けにあたっては差込口側の塗装を削る、等の作業が必要になる場合がありますのでご注意下さい。




◯商品の詳細寸法に関して

当店に在庫がない商品の寸法詳細に関しては、
海外メーカーに問い合わせを入れても回答がない場合もあるため
ご案内できかねることがございます。予めご了承下さい。

当店に在庫がある商品の場合、可能な限り開梱の上採寸してご案内できるように致しますが、
対応に数日かかってしまう場合がございますのでご了承の程宜しくお願い致します。




◯当店で取り扱いのない商品に関して

当店で取り扱いのない商品のご紹介も可能です。
下記、いずれかの情報と合わせてお気軽にお問い合わせ下さい。

・お探しのパーツの製造メーカー名、パーツ番号
・お探しのパーツの商品画像


この場合、商品のクオリティー・品質に関しては当社の保証範囲外となります。




◯シリアル番号(VINナンバー)

アメリカから輸入された車両にお乗りのお客様は、
お問い合わせ時にシリアル番号(VINナンバー)をご連絡いただけますとスムーズに確認が取れます。
シリアル番号は下記いずれかでご確認いただけます。

・車検証
・フロントガラス右下
・Bピラーに貼付のステッカー




◯売買契約成立

カード、代引き注文はご注文時(カード注文のオーソリNG状態を除く)に売買契約成立、となります。
お支払い方法で銀行振込をお選びの場合は、ご注文時ではなく弊社で着金確認が取れた時点で契約成立となります。
在庫僅少商品の場合、ご入金のタイミングによっては、後にカード払い、または、
代引きにてご注文いただいた方に先に在庫商品が引き当てられますので予めご了承下さいませ。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社オートプロズ

〒911-0042 福井県勝山市荒土町松田23-20
TEL:0779-89-2171 FAX:0779-89-2178
代表者:梁川 和権
店舗運営責任者:五十嵐 勇
店舗セキュリティ責任者:五十嵐 勇
店舗連絡先:autoproz@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【(ご注意ください)】

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商品代金総額について
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商品購入時にプルダウンのオプションを
ご選択の場合は金額が自動計算されません。
当店にて金額を修正してメールでご案内いたしておりますので、
そのままご注文頂きますようお願い致します。

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営業時間について

2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
10:00 〜 17:45
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土曜日のお問い合わせについては、メールにてお願いいたします。
メール:info@auto-proz.com

営業時間について


インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

【電話応対時間】
 月曜日−金曜日 / 10:00−17:45
 ※祝日を除く

土曜日のお問い合わせについては、メールにてお願いいたします。
メール:info@auto-proz.com

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2435643 ラクテン(オ−トフ゜ロス゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 または セイノースーパーエクスプレス

【備考】

●取り寄せ商品については、3万円以上の代金引換はご利用いただけません。
●在庫がある商品についても、30万円以上の代金引換はご利用いただけません。
●ネコポスでお届けする商品についても、代金引換はご利用いただけません。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 440円
30000 -99999円 650円
100000 -300000円 1200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】



●ご入金確認後、ご注文された商品のお取り寄せをいたします。
●在庫がある商品につきましては、ご入金確認後、翌営業日以内に発送いたします。
●配送業者は弊社にて選択させていただきます。
 ・セイノースーパーエクスプレス:ヒッチメンバーやキャリアなどの大型商品
 ・ヤマト運輸:中型商品
 ・ネコポス:小型商品(厚さ3cm以下)、中型商品

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 870円 870円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 870円 870円 870円 1300円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

1)Right after your order, an automatic reply will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are for orders to be delivered to an address within Japan and not applicable for delivery outside of Japan. ※When ordered from an english page, the automatic reply will be sent in English, with the shipping fees applicable for delivery to an address within Japan. Please wait for the shop to contact you with international shipping fees to be delivered to your address. 2)Soon you will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due. 3)Your ordered items will be shipped out only after your payment is received.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

--------------下記の場合、返品・交換等は一切お受けできません--------------

・商品到着後8日を経過したもの
・事前のご連絡がない一方的な返品
・開封、取付け、または使用された跡が確認できるもの
・事前に当店への適合確認がない、不適合・サイズ違いのもの

当店からの出荷前であっても、取寄せとなる商品の場合、返品・交換はお受けできません。

お届けした商品が注文と異なる場合、または破損・不良が当店で確認できる場合にのみ
返品・交換の対応をさせていただきます。
商品本来のご使用に支障のない線キズ・小キズは、初期不良・返品・交換の対象外となりますので
ご理解の上ご注文をお願いいたします。
商品到着後、7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
商品到着後のご確認を必ずお願いいたします。


◎お問い合わせ先
電 話:0779-89-2171
メール:info@auto-proz.com


--------------------お受けした場合の返品・交換について--------------------

・お客様都合での返品・交換の場合
【商品到着後7日以内の新品・未使用品のみ】
 返品手数料(商品代金の30%)、商品ご購入時の送料、返品時の送料、また振込手数料はお客様負担になりますのでご了承ください。
 使用済み、取付済み、外箱なしの場合には、いかなる理由でも返品をお受けできませんのでご注意ください。

・当店都合での返品・交換の場合
 返品にかかる送料・代品発送の送料は当店負担になります。
 ※楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

・ご注文した商品と異なる商品が届いた場合
 大変お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。
 ご連絡いただいた後、対応方法や返送方法をご案内いたします。

◎お問い合わせ先
電 話:0779-89-2171
メール:info@auto-proz.com


不良が認められた場合、当店の保証範囲は製品本体交換のみに限られます。
商品の故障に起因して発生する付随費用(部品取付作業工賃、車両修理費、物損等を含む)に対して、
当社は責任を負いかねますのでご了承くださいませ。

送料着払いで返送いただく際、宅配便サイズの商品は必ずヤマト運輸をご利用ください。
大型便は事前に当社への問い合わせをお願いいたします。

他の宅配会社での発送は荷物を受け取りかねます。

◎返品送付先

株式会社オートプロズ
〒911-0042
福井県勝山市荒土町松田23-20
TEL:0779-89-2171



(ご注意ください)



発送について

◯ネコポスの配送に関して

厚さ3cm以内、重量1kg以内の商品に関しては、ヤマト運輸の「ネコポス」での発送となります。
ご購入の際は以下の点にご注意くださいますようお願い致します。

・お届け日時指定はお受けできません。
・お荷物はポスト投函となります。(追跡サービスあり)
・お届けまでの日数は、発送日から翌日〜翌々日でお届けとなります。
・ネコポスをご選択の場合は、あす楽対象外となります。
・代引き発送の場合、別途送料(540円〜)が発生致します。

日時指定やご本人様受け取りをご希望の場合は宅配便をご選択ください。



◯大型便の配送に関して

3辺の合計160cm または30キロを越える商品は大型便扱いとなり、
セイノースーパーエクスプレス社(西濃運輸グループ会社、旧西武運輸)での発送となります。
大型便の場合、下記の点にご注意下さい。

・お届け時間指定はお受けできません。(日付指定はお受け致します)
・発送先地域によってはお届けに2〜3日程かかる場合がございます。
・トラックからの荷卸しをお客様にお手伝い頂く場合がございます。
またマンションの2階以上への配達は不可の場合がございます。




◯在庫がない商品の納期

ご注文いただいた商品により納期は異なります。
他の商品と段ボールに混載可能な大きさ・重さの商品は航空便にて
アメリカから取寄せとなります。
ほとんどの商品が納期2週間〜3週間(メーカー在庫切れの場合はそれ以上)
となります。

梱包サイズが小さくても重い商品、また大型の商品は船便での取寄せとなります。
少しでも早く商品をお届けさせていただくため、
毎月4本のコンテナを手配しておりますが、ご注文いただくタイミングによっては
最大で納期約1ヶ月半(メーカー在庫切れの場合はそれ以上)となります。

・航空便…アメリカ時間毎週金曜発送、日本到着は翌週火曜あたり
・船便…月4本コンテナにて大型商品を輸入




◯在庫商品とお取り寄せ商品の同時注文に関して

2種類以上の商品をご注文いただき、当店在庫商品と取寄せ商品が混在している場合、
すべての商品がそろった時点での発送となります。
別送ご希望の場合、追加の送料が発生致しますのでご注意下さいませ。



◯手配中、入荷前の商品に関して

国内在庫なし商品でも、当店在庫用として手配をかけている商品がございます。
一度に手配できる商品数には限りがあり、入荷前にご注文いただいた場合、
ご注文順での引き当てとなります。

銀行振込でご注文の場合はご入金確認が取れてからの引き当てとなりますのでご注意下さい。
(ご注文済み・ご入金前の状態では引き当てされません)
また、カード注文の場合でもオーソリNG等決済がかけられない状態では引き当てされません。



◯海外から取寄せ商品の納期

取寄せ商品の場合当初メーカーから出される納期が追って変更される場合、
また予定納期が複数回にわたって変更・更なる遅延が生じることもございます。
このような場合、お客様には多大なご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、
納期遅延を理由としてのキャンセルはお受け致しかねますので本件ご確認いただいた上での
ご注文をお願いします。

また、納期遅延のご連絡は各ショッピングサイトにて告知させていただきますので
そちらのご確認をお願い致します。
申し訳ございませんが、個別のご案内はさせていただいておりませんのでご了承下さい。



商品について
------------------------------ご注意ください------------------------------
 ページ内商品画像は撮影環境やパソコン、スマートフォン等の
 モニターによっても色味、見え方が変わります。
 またメーカーでのモデルチェンジ等で予告なく材質、パッケージや形状が
 変更される場合もございますのでイメージ画像とさせていただいております。
 実商品と画像との相違についての保証は致しかねますので予めご了承下さいませ。
 商品内容などについて、分かりにくい点が御座いましたら
 必ずご購入前にお問い合わせをお願いします。

 電話での適合確認は間違い防止のためお断りさせて頂いております。
 メールもしくは商品ページにあります
 お問い合わせボタンからのお問い合わせをお願い致します。
 なお、適合確認等のご購入後お問い合わせにつきましては、
 メールもしくはお問い合わせボタンでご購入前に
 適合確認をいただいた場合のみ対応させていただきます。

 ◎お問い合わせ先
 メール:info@auto-proz.com
--------------------------------------------------------------------------


◯CURT製品のメーカー保証に関して

当社でご購入頂きましたCURT製品につきましては、
1年間のメーカー保証を付与しております。
保証適用の可否につきましては、メーカー側の判断となりますので
結果が出るまでにはお時間をいただくことがございます。
詳細につきましては、こちらをご確認ください。
なお、ブレーキコントロールなど一部商品につきましては、
メーカー保証がついておりませんのでご注意ください。
※2018年11月15日以降ご購入の注文が対象となります。


〇YAKIMA製品のメーカー保証に関して

当社でご購入頂きましたYAKIMA製のルーフラックと
エクステンションにつきましては、5年間のメーカー保証を付与しております。
保証適用の可否につきましては、メーカー側の判断となりますので
結果が出るまでにはお時間をいただくことがございます。
詳細につきましては、こちらをご確認ください。
※2018年12月3日以降ご購入の注文が対象となります。


◯車検に関して

当社で販売するすべての商品に関して、車検のお問い合わせには対応させていただいておりません。
大変お手数ですが、車検適合に関してはご購入前にお客様にてご確認の上商品のご注文をお願い致します。

申し訳ございませんが、車検非適合の場合も当社では一切対応致しかねますのでご了承下さいませ。



◯ヒッチメンバーに関して

車両によっては日本とアメリカで同車種名でもシャシー、フレーム形状、
マフラー位置が異なる場合がございます。メーカーへの適合確認のため、
お客様に実車画像をメールにてお送りいただく場合がございますのでご協力の程お願い致します。
メーカーからの回答は3〜5営業日程かかる場合がございます。

また、メーカーに問い合わせた場合でも正確な確認が取れない場合、
適合判断不可、という回答をさせていただくこともございます。

ヒッチメンバーの取付けに関しては業者さんへの作業依頼を推奨しております。
業者依頼、お客様自身での作業いずれの場合も、
取付け不良に伴う商品破損・事故等に関して当社は一切責任を負いかねます。
なお、製造の工程で一部の塗装落ち、線キズ等がヒッチメンバー、カーゴキャリアに入る場合がございます。
商品本来の用途に影響のないものに関しては返品、交換の対象外となります。



◯マウントに関して

ヒッチメンバーをご購入いただきトレーラー等を牽引するためには
下記のパーツが必要となります。

・ヒッチメンバー本体(取付け金具は付属します)
・ボールマウント(サイズ複数あり)
・ヒッチボール (サイズ複数あり)
・配線
・ソケット   (日本規格は7ピン丸型)

ボールマウントは各車両、トレーラーに対応できるよう数十種類の商品がございます。
当社から適合商品を推奨させていただくには下記が必要となります。

・車両に取付けられたヒッチメンバー差込口の地上高
 (ヒッチメンバー取付け前の場合はリアバンパーの10センチくらい下)
トレーラー側カプラー水平時の地上高

上記をもとにボールマウントに関しては推奨品をご紹介させていただきますが、
数値のみをもとにした判断となりますため最終的なご判断はお客様側にお願いしております。




◯インチ表示に関して

アメリカからの輸入商品は寸法、サイズをインチ表示にて掲載させて
いただいている場合がございます。(1インチ=2.54センチ)

ヒッチメンバー、マウントのアメリカ規格ヒッチ角サイズは
1.25インチ(3.175センチ)と2インチ(5.08センチ)の2種類となります。
日本規格のヒッチ角サイズは3センチ、4センチ、5センチとなっています。

アメリカ規格2インチは 5.08cm となり、国産メーカーの 5cmとは若干サイズが異なります。
取付けにあたっては差込口側の塗装を削る、等の作業が必要になる場合がありますのでご注意下さい。




◯商品の詳細寸法に関して

当店に在庫がない商品の寸法詳細に関しては、
海外メーカーに問い合わせを入れても回答がない場合もあるため
ご案内できかねることがございます。予めご了承下さい。

当店に在庫がある商品の場合、可能な限り開梱の上採寸してご案内できるように致しますが、
対応に数日かかってしまう場合がございますのでご了承の程宜しくお願い致します。




◯当店で取り扱いのない商品に関して

当店で取り扱いのない商品のご紹介も可能です。
下記、いずれかの情報と合わせてお気軽にお問い合わせ下さい。

・お探しのパーツの製造メーカー名、パーツ番号
・お探しのパーツの商品画像


この場合、商品のクオリティー・品質に関しては当社の保証範囲外となります。




◯シリアル番号(VINナンバー)

アメリカから輸入された車両にお乗りのお客様は、
お問い合わせ時にシリアル番号(VINナンバー)をご連絡いただけますとスムーズに確認が取れます。
シリアル番号は下記いずれかでご確認いただけます。

・車検証
・フロントガラス右下
・Bピラーに貼付のステッカー




◯売買契約成立

カード、代引き注文はご注文時(カード注文のオーソリNG状態を除く)に売買契約成立、となります。
お支払い方法で銀行振込をお選びの場合は、ご注文時ではなく弊社で着金確認が取れた時点で契約成立となります。
在庫僅少商品の場合、ご入金のタイミングによっては、後にカード払い、または、
代引きにてご注文いただいた方に先に在庫商品が引き当てられますので予めご了承下さいませ。



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