< 要確認 > 1月の営業予定
土日祝日のほか、1/1〜1/8はお休みを頂いております。

休業日は、受注確認・メール返信・電話対応・商品の発送は行っておりません。休み明けに順次対応させていただきます。
ご注文は24H365日受け付けています。

※月の途中で休業日変更の場合があります。サイト内に掲示しているカレンダーを随時更新いたします。

《 ※配送希望日時について 》

営業日程によりご指定いただいた配送希望日時をお受けできない場合があります。
その場合、他の日へご変更いただくようメールでご案内差し上げます。
こちらの都合でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ 決済方法について
クレジットカード
代金引換
銀行振込
楽天バンク決済
 がご利用いただけます。

※「 大型宅配便 」で配送するお荷物は、代金引換のご利用はできません。

ゆうパック規定サイズを越える大きなお荷物、フロアサイズの植物などの配送。



クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はお受けできない場合があります。
※異なる名義の場合、お客様へ本人確認のために電話連絡させていただきます。
※なりすましによる不正利用があった場合、状況確認のため警察に通報いたします。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

■1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1212845 ラクテン(AYANAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
■ 銀行振込で商品代金3%OFF

銀行振込の決済で商品代金から3%割引きさせて頂きます。
※請求金額全て楽天スーパーポイントでお支払いの場合は摘要されません。


■ お振込金額について

ご注文後自動配信されるメール『件名・【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』に記載の金額と、実際のお振込金額は異なります。
3%OFFサービス、楽天スーパーポイント利用、送料無料商品のご注文、
「ゆうパック」と「大型宅配便」の同梱注文などによりご注文代金が変わります。

後ほど当店から送信するメール『 件名・※受注確認・前払い決済金額のご案内 [ AYANAS /楽天市場 ] 』にお振込金額を記載しています。
こちらのメールをご確認いただくまで、ご入金はお控えください。

※3%OFF前の金額をご入金された場合、過剰分はご返金いたしません。

※配送日時指定がない場合、1週間以内にご入金をお願いいたします。
 配送日時指定がある場合、ご入金期限をメールでご案内いたします。
 ご入金のなかった場合は、誠に不本意ではありますが、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
 また、未入金によるキャンセルをされた場合、次回ご注文の際、振込期限をご注文から3日以内にさせていただきます。

※ご予約商品については当店からメールでお知らせするご入金受付期間内にご入金ください。


■ 銀行振込のご利用にあたって

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
商品の発送はご入金確認後になります。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】

代金引換のご利用にあたって

配達時にご注文代金を宅配ドライバーさんに現金にてお支払いください。

代引き手数料はご注文代金によって異なります。下記表をご確認ください。

『 大型宅配便 』で配送するお荷物は、代金引換の利用不可×
※大型宅配便・・・ ゆうパック規定サイズを越える大きなお荷物、フロアサイズの植物などの配送。


■ 代金引換のご利用上の確認事項

□送付先住所に間違いがないかもう一度ご確認をお願いいたします。

・市町村合併に伴う新しい郵便番号
・市町村合併に伴う新しい住所
・番地
・部屋番号

代金引換のお荷物は送付先の変更・転送ができません。
出荷後に送付先を変更された場合、当店に返送されてから再発送となります。
そのため、出荷後に送付先の変更をされた場合、ご注文代金・送料のほか、
(1)返送料金(発生しない場合もあります)、(2)梱包資材代金(500円〜2000円)、(3)再配送料をご請求させていただきます。
送料無料のご注文の場合も、(3)再配送料をご請求させていただきます。
上記、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


□受取拒否、受取辞退について

商品発送後、長期不在、受取拒否、受取辞退などによりお届けできない場合、
往復分の送料(送料無料のご注文は返送料金)、代引き手数料を別途請求させて頂く場合もございます。
また、次回のご注文より代金引換での決済はご利用いただけない場合もあります。
上記、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


□注文者と受取人が異なる場合

代理購入や、個人で購入し送付先を会社にしている場合など、
注文者と受取人が異なる場合、金額の分かる明細書も同梱してお届けします。
(クレジットカード払い、銀行振込の場合は明細書は同梱しません。)

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
100000 〜 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)


■ 配送について
商品の大きさによって配送方法が異なります。



□ ゆうパック

テーブルサイズ・ミディアムサイズ・ 吊り鉢・ 小さめのフロアサイズの植物 ・ 雑貨等の配送。
ご注文代金15,000円以上で送料無料。(※下記、大型宅配便で配送する商品を含む場合は適用外です。)





□ 大型宅配便
フロアサイズの植物など、ゆうパック規定サイズを越える大きなお荷物の配送。
ご注文代金に関わらず、送料が必要となります。
代金引換はご利用できません。


■ 下記地域は配達日数と品質保持の都合上、ご注文をお受けできません。

北海道:利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島:青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島町、三宅村、小笠原諸島:小笠原村、父島、母島
長崎県:対馬市 鹿児島県:大島郡、鹿児島郡、名瀬市
沖縄県:八重山郡、島尻郡(北大東村・南大東村)
その他の離島、山間部など。上記はあくまで目安となります。詳しくはお問い合わせください。

■ 冬季の配送について

気温の低い季節、配送中に商品凍結の恐れがあります。
北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。
低温による状態の悪化については交換・返品はお受けすることができません。
お住まいの地域の気温や天候など状況をご考慮いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

■ その他

離島や一部地域への配送で、別途配送料金が必要な場合や状況に応じて送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。



■ お届けまでの日数

□ クレジットカード・代金引換で決済の場合

・配送日時指定 なし

翌営業日〜3営業日以内に発送。
受注確認のメールで配送予定日をお知らせします。

・配送日時指定 あり
ご注文日の4日後から配送日時指定可。
指定日時に合わせてお届けいたします。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。



□ 銀行振込で決済の場合

・配送日時指定 なし
ご入金確認後、翌営業日までに発送。

・ 配送日時指定 あり
ご注文日より4日後から日時指定可能。
指定日時に合わせてお届けいたします。
ご入金後の発送になるため、指定日時の2〜3日前までにご入金くださいますようお願い申し上げます。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。




■ あとから追加した注文をまとめてお届けする場合の配送日時について

最初のご注文商品の配送予定日時に合わせてお届けできない場合があります。

日時指定なしの場合、1〜3営業日ほど発送が遅れます。
日時指定ありの場合、最初のご注文商品の配送予定日時に間に合わないため、新たに配送日時をメールでご確認させていただきます。

追加注文の同梱をご希望され、最初の注文品の発送が滞っている場合、最初の注文品の発送待ちは10日間までとさせていただきます。

銀行振込でお支払いいただく場合、お支払い期限は最初のご注文から1週間とさせていただきます。


宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】


■ 時間帯指定

下記、6区分より指定可。

午前中 ・ 12〜14時 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 20〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※道路の交通状況や天候、母の日・お中元・お歳暮シーズン、年末年始などの配送が混み合う場合、予定通りにお届けできない場合があります。
 ご迷惑をお掛けしてしまうことがありますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■ 「 翌日14時〜 ・ 16時〜 ・ 18時〜 」到着地域へのお届けについて

地域によっては当店から発送した翌日午後が最短到着になり、午前中・12〜14時の指定がお受けできない場合があります。
長野県や山梨県など近隣エリアでも、一部地域によっては14時以降の到着になる場合があります。


最短到着が14〜16時の地域で、午前中到着をご希望される場合。
「 前々日に発送 → 最寄り営業所に到着/保管 → 配達 」丸一日以上梱包された状態になります。

※一日程度の梱包であれば、植物の状態に深刻な影響を及ぼすとは考えにくいのですが、
  配送時の天候や配送会社の管理状況により状態が悪化してしまう可能性もあります。
※夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。
※長期梱包・保管による状態悪化は交換・返品はお受けすることができません。

植物の負担を軽減させるために、最短の日程・時間帯でのお届けをおすすめします。
ご注文手続きの時間帯指定欄は「 最短の時間帯を指定 」をご選択ください。
お受取りのご都合もあるかと思いますが、ぜひご検討くださいますようお願い申し上げます。


当店から送付先までのお届け日数は下記ゆうパックのサイトから調べることができます。

======================================

「 お届け日数を調べる・日本郵便 」 https://link.rakuten.co.jp/0/005/319/

(1)差出元の郵便番号 201-0003 を入力
(2)送付先の郵便番号を入力・検索開始ボタンをクリック
(3) 検索結果の郵便物の種類「ゆうパック」の部分をご確認ください。

======================================
【送料料金表】
  北海道東北・関東・信越・北陸・東海東京都近畿中国・四国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  東京都  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1090円 640円 555円 740円 960円 1140円 1300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ 沖縄県への配送は必ず送料が必要になります。

※ご注文代金15,000円(税込)以上の場合も送料が必要です。

60・80サイズ / 1,300円
100・120サイズ / 1,450円
140・160サイズ / 1,650円
170サイズ / 1,950円

梱包時の寸法(縦・横・高さの合計(cm)サイズ)/ 送料(税込み)
必要な送料は、ご注文後にメールでご案内差し上げます。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】
https://image.rakuten.co.jp/ayanas/cabinet/oogatabin.gif

■ 大型宅配便(ヤマト運輸ヤマト便)のご利用にあたって

大型宅配便(ヤマト運輸ヤマト便)は大きな植物専用の配送サービスです。
通常の「 ヤマト運輸宅急便 」とは異なりますのでご注意ください。

(1)代金引換不可。 クレジットカード・銀行振込・ゆうちょ振替・楽天バンク決済のみ。

(2)時間帯指定不可。日にちは指定は可能です。終日ご在宅の日をご指定ください。

(3)室内への搬入・開梱・設置は行っていません。玄関までの配達になります。

(4)各商品ページに記載している商品の寸法よりも大きなダンボールに梱包して配送します。
    階段、エレベーター、ドア等が狭小な場合、玄関までお届けできないことがあります。
    その際は、外で荷受け・開梱し、ご自身で搬入してくださいますようお願い申し上げます。

(5)当店から発送した翌々日が最短着荷。
    北海道・九州・沖縄など通常の宅急便で中一日かかる地域への配送は中二日かかります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
180サイズ 2895円 2496円 2561円 2388円 2388円 2388円 2561円 2604円 2712円 2593円 2895円 2993円 4770円
200サイズ 3533円 2928円 2928円 2496円 2604円 2820円 2820円 3003円 3252円 3090円 3576円 3759円 6056円
220サイズ 4353円 3252円 3144円 2604円 2820円 3036円 3036円 3252円 3684円 3738円 4224円 4407円 7762円
240サイズ 5682円 4008円 3792円 2928円 3252円 3684円 3576円 4051円 4548円 4602円 5412円 5768円 10214円
260サイズ 6719円 4548円 4224円 3252円 3576円 4116円 4008円 4580円 5304円 5466円 6384円 6848円 12363円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料はヤマト運輸が定めるヤマト便の運賃に基づき算出しています。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■ 返品・交換について
商品着荷後、ご注文内容に間違いがないか、破損がないか等、速やかにご確認をお願いいたします。
「 植物 」と「 雑貨 」によって返品・交換の内容が異なります。 下記必ずご確認をお願いいたします。


< 植物 >

□ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則お受けできません。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。

ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。
別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。

お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)当店ではゆうパックで発送する商品は「15,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。「送料無料キャンペーン」等の企画も同様ですのでご了承ください。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、返送分の送料(ゆうパックの規定料金)、再配送料(当店の送料)をご負担いただきます。 当店ではゆうパックで発送する商品は「15,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、交換により再配送する場合「送料無料」は適用外となり、再配送で生じる送料を頂戴いたします。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※1)元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送中に荷物の横転、落下があった場合、ゆうパックより当店とお客様にご連絡いたします。配達時に宅配ドライバーさんとお荷物の中身をご確認いただき、大きな破損があった場合はそのままお引き取りいたします。※工業製品ではなく「植物」なので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。
※2)鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3)商品到着後、4,5日で枯れてしまったり、状態が悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。お受け取り日時にご注意ください。また冬期、配送中に商品凍結の恐れがある北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。

※代替品のない「限定1点」「選べる樹形」の商品は返品・ご返金させて頂きます 。


□ 返品・交換できないケース

下記項目に該当する場合、返品・交換はお受できかねます。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

・配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等により、状態が悪化した場合
・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により剪定や植え替えなど加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合






< 雑貨 >

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、2日以内にご連絡ください。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等による返品・交換をご希望の場合はまずご連絡ください。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金(口座振込)になります。
ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
クレジットカードで決済された場合は、請求の取消し処理のみになります。

また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)当店ではゆうパックで発送する商品は「15,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を頂戴いたします。「送料無料キャンペーン」等の企画商品も同様ですのでご了承ください。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、当店から改めて発送する送料はお客様にご負担いただきます。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させて頂きます 。

□ 返品・交換できないケース

・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合


社会的責任[CSR]

< 要確認 > 1月の営業予定

土日祝日のほか、1/1〜1/8はお休みを頂いております。

休業日は、受注確認・メール返信・電話対応・商品の発送は行っておりません。休み明けに順次対応させていただきます。
ご注文は24H365日受け付けています。

※月の途中で休業日変更の場合があります。サイト内に掲示しているカレンダーを随時更新いたします。

《 ※配送希望日時について 》

営業日程によりご指定いただいた配送希望日時をお受けできない場合があります。
その場合、他の日へご変更いただくようメールでご案内差し上げます。
こちらの都合でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ 決済方法について

クレジットカード
代金引換
銀行振込
楽天バンク決済
 がご利用いただけます。

※「 大型宅配便 」で配送するお荷物は、代金引換のご利用はできません。

ゆうパック規定サイズを越える大きなお荷物、フロアサイズの植物などの配送。



クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

・楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
・カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はお受けできない場合があります。
※異なる名義の場合、お客様へ本人確認のために電話連絡させていただきます。
※なりすましによる不正利用があった場合、状況確認のため警察に通報いたします。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


■ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

■1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1212845 ラクテン(AYANAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


■ 銀行振込で商品代金3%OFF

銀行振込の決済で商品代金から3%割引きさせて頂きます。
※請求金額全て楽天スーパーポイントでお支払いの場合は摘要されません。


■ お振込金額について

ご注文後自動配信されるメール『件名・【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)』に記載の金額と、実際のお振込金額は異なります。
3%OFFサービス、楽天スーパーポイント利用、送料無料商品のご注文、
「ゆうパック」と「大型宅配便」の同梱注文などによりご注文代金が変わります。

後ほど当店から送信するメール『 件名・※受注確認・前払い決済金額のご案内 [ AYANAS /楽天市場 ] 』にお振込金額を記載しています。
こちらのメールをご確認いただくまで、ご入金はお控えください。

※3%OFF前の金額をご入金された場合、過剰分はご返金いたしません。

※配送日時指定がない場合、1週間以内にご入金をお願いいたします。
 配送日時指定がある場合、ご入金期限をメールでご案内いたします。
 ご入金のなかった場合は、誠に不本意ではありますが、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
 また、未入金によるキャンセルをされた場合、次回ご注文の際、振込期限をご注文から3日以内にさせていただきます。

※ご予約商品については当店からメールでお知らせするご入金受付期間内にご入金ください。


■ 銀行振込のご利用にあたって

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
商品の発送はご入金確認後になります。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】



代金引換のご利用にあたって

配達時にご注文代金を宅配ドライバーさんに現金にてお支払いください。

代引き手数料はご注文代金によって異なります。下記表をご確認ください。

『 大型宅配便 』で配送するお荷物は、代金引換の利用不可×
※大型宅配便・・・ ゆうパック規定サイズを越える大きなお荷物、フロアサイズの植物などの配送。


■ 代金引換のご利用上の確認事項

□送付先住所に間違いがないかもう一度ご確認をお願いいたします。

・市町村合併に伴う新しい郵便番号
・市町村合併に伴う新しい住所
・番地
・部屋番号

代金引換のお荷物は送付先の変更・転送ができません。
出荷後に送付先を変更された場合、当店に返送されてから再発送となります。
そのため、出荷後に送付先の変更をされた場合、ご注文代金・送料のほか、
(1)返送料金(発生しない場合もあります)、(2)梱包資材代金(500円〜2000円)、(3)再配送料をご請求させていただきます。
送料無料のご注文の場合も、(3)再配送料をご請求させていただきます。
上記、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


□受取拒否、受取辞退について

商品発送後、長期不在、受取拒否、受取辞退などによりお届けできない場合、
往復分の送料(送料無料のご注文は返送料金)、代引き手数料を別途請求させて頂く場合もございます。
また、次回のご注文より代金引換での決済はご利用いただけない場合もあります。
上記、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


□注文者と受取人が異なる場合

代理購入や、個人で購入し送付先を会社にしている場合など、
注文者と受取人が異なる場合、金額の分かる明細書も同梱してお届けします。
(クレジットカード払い、銀行振込の場合は明細書は同梱しません。)

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000-29999円 432円
30000-99999円 648円
100000-299999円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■ 配送について

商品の大きさによって配送方法が異なります。



□ ゆうパック

テーブルサイズ・ミディアムサイズ・ 吊り鉢・ 小さめのフロアサイズの植物 ・ 雑貨等の配送。
ご注文代金15,000円以上で送料無料。(※下記、大型宅配便で配送する商品を含む場合は適用外です。)





□ 大型宅配便
フロアサイズの植物など、ゆうパック規定サイズを越える大きなお荷物の配送。
ご注文代金に関わらず、送料が必要となります。
代金引換はご利用できません。


■ 下記地域は配達日数と品質保持の都合上、ご注文をお受けできません。

北海道:利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島:青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島町、三宅村、小笠原諸島:小笠原村、父島、母島
長崎県:対馬市 鹿児島県:大島郡、鹿児島郡、名瀬市
沖縄県:八重山郡、島尻郡(北大東村・南大東村)
その他の離島、山間部など。上記はあくまで目安となります。詳しくはお問い合わせください。

■ 冬季の配送について

気温の低い季節、配送中に商品凍結の恐れがあります。
北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。
低温による状態の悪化については交換・返品はお受けすることができません。
お住まいの地域の気温や天候など状況をご考慮いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

■ その他

離島や一部地域への配送で、別途配送料金が必要な場合や状況に応じて送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。



■ お届けまでの日数

□ クレジットカード・代金引換で決済の場合

・配送日時指定 なし

翌営業日〜3営業日以内に発送。
受注確認のメールで配送予定日をお知らせします。

・配送日時指定 あり
ご注文日の4日後から配送日時指定可。
指定日時に合わせてお届けいたします。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。



□ 銀行振込で決済の場合

・配送日時指定 なし
ご入金確認後、翌営業日までに発送。

・ 配送日時指定 あり
ご注文日より4日後から日時指定可能。
指定日時に合わせてお届けいたします。
ご入金後の発送になるため、指定日時の2〜3日前までにご入金くださいますようお願い申し上げます。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。




■ あとから追加した注文をまとめてお届けする場合の配送日時について

最初のご注文商品の配送予定日時に合わせてお届けできない場合があります。

日時指定なしの場合、1〜3営業日ほど発送が遅れます。
日時指定ありの場合、最初のご注文商品の配送予定日時に間に合わないため、新たに配送日時をメールでご確認させていただきます。

追加注文の同梱をご希望され、最初の注文品の発送が滞っている場合、最初の注文品の発送待ちは10日間までとさせていただきます。

銀行振込でお支払いいただく場合、お支払い期限は最初のご注文から1週間とさせていただきます。


宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】




■ 時間帯指定

下記、6区分より指定可。

午前中 ・ 12〜14時 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 20〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※道路の交通状況や天候、母の日・お中元・お歳暮シーズン、年末年始などの配送が混み合う場合、予定通りにお届けできない場合があります。
 ご迷惑をお掛けしてしまうことがありますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■ 「 翌日14時〜 ・ 16時〜 ・ 18時〜 」到着地域へのお届けについて

地域によっては当店から発送した翌日午後が最短到着になり、午前中・12〜14時の指定がお受けできない場合があります。
長野県や山梨県など近隣エリアでも、一部地域によっては14時以降の到着になる場合があります。


最短到着が14〜16時の地域で、午前中到着をご希望される場合。
「 前々日に発送 → 最寄り営業所に到着/保管 → 配達 」丸一日以上梱包された状態になります。

※一日程度の梱包であれば、植物の状態に深刻な影響を及ぼすとは考えにくいのですが、
  配送時の天候や配送会社の管理状況により状態が悪化してしまう可能性もあります。
※夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。
※長期梱包・保管による状態悪化は交換・返品はお受けすることができません。

植物の負担を軽減させるために、最短の日程・時間帯でのお届けをおすすめします。
ご注文手続きの時間帯指定欄は「 最短の時間帯を指定 」をご選択ください。
お受取りのご都合もあるかと思いますが、ぜひご検討くださいますようお願い申し上げます。


当店から送付先までのお届け日数は下記ゆうパックのサイトから調べることができます。

======================================

「 お届け日数を調べる・日本郵便 」 https://link.rakuten.co.jp/0/005/319/

(1)差出元の郵便番号 201-0003 を入力
(2)送付先の郵便番号を入力・検索開始ボタンをクリック
(3) 検索結果の郵便物の種類「ゆうパック」の部分をご確認ください。

======================================

送料料金表

  北海道 東北・関東・信越・北陸・東海 東京都 近畿 中国・四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 東京都 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1090円 640円 555円 740円 960円 1140円 1300円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ 沖縄県への配送は必ず送料が必要になります。

※ご注文代金15,000円(税込)以上の場合も送料が必要です。

60・80サイズ / 1,300円
100・120サイズ / 1,450円
140・160サイズ / 1,650円
170サイズ / 1,950円

梱包時の寸法(縦・横・高さの合計(cm)サイズ)/ 送料(税込み)
必要な送料は、ご注文後にメールでご案内差し上げます。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】


https://image.rakuten.co.jp/ayanas/cabinet/oogatabin.gif

■ 大型宅配便(ヤマト運輸ヤマト便)のご利用にあたって

大型宅配便(ヤマト運輸ヤマト便)は大きな植物専用の配送サービスです。
通常の「 ヤマト運輸宅急便 」とは異なりますのでご注意ください。

(1)代金引換不可。 クレジットカード・銀行振込・ゆうちょ振替・楽天バンク決済のみ。

(2)時間帯指定不可。日にちは指定は可能です。終日ご在宅の日をご指定ください。

(3)室内への搬入・開梱・設置は行っていません。玄関までの配達になります。

(4)各商品ページに記載している商品の寸法よりも大きなダンボールに梱包して配送します。
    階段、エレベーター、ドア等が狭小な場合、玄関までお届けできないことがあります。
    その際は、外で荷受け・開梱し、ご自身で搬入してくださいますようお願い申し上げます。

(5)当店から発送した翌々日が最短着荷。
    北海道・九州・沖縄など通常の宅急便で中一日かかる地域への配送は中二日かかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2895円 2496円 2561円 2388円 2388円 2388円 2561円 2604円 2712円 2593円 2895円 2993円 4770円
3533円 2928円 2928円 2496円 2604円 2820円 2820円 3003円 3252円 3090円 3576円 3759円 6056円
4353円 3252円 3144円 2604円 2820円 3036円 3036円 3252円 3684円 3738円 4224円 4407円 7762円
5682円 4008円 3792円 2928円 3252円 3684円 3576円 4051円 4548円 4602円 5412円 5768円 10214円
6719円 4548円 4224円 3252円 3576円 4116円 4008円 4580円 5304円 5466円 6384円 6848円 12363円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料はヤマト運輸が定めるヤマト便の運賃に基づき算出しています。

■ 返品・交換について

商品着荷後、ご注文内容に間違いがないか、破損がないか等、速やかにご確認をお願いいたします。
「 植物 」と「 雑貨 」によって返品・交換の内容が異なります。 下記必ずご確認をお願いいたします。


< 植物 >

□ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則お受けできません。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。

ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。
別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。

お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)当店ではゆうパックで発送する商品は「15,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。「送料無料キャンペーン」等の企画も同様ですのでご了承ください。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、返送分の送料(ゆうパックの規定料金)、再配送料(当店の送料)をご負担いただきます。 当店ではゆうパックで発送する商品は「15,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、交換により再配送する場合「送料無料」は適用外となり、再配送で生じる送料を頂戴いたします。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※1)元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送中に荷物の横転、落下があった場合、ゆうパックより当店とお客様にご連絡いたします。配達時に宅配ドライバーさんとお荷物の中身をご確認いただき、大きな破損があった場合はそのままお引き取りいたします。※工業製品ではなく「植物」なので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。
※2)鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3)商品到着後、4,5日で枯れてしまったり、状態が悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。お受け取り日時にご注意ください。また冬期、配送中に商品凍結の恐れがある北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。

※代替品のない「限定1点」「選べる樹形」の商品は返品・ご返金させて頂きます 。


□ 返品・交換できないケース

下記項目に該当する場合、返品・交換はお受できかねます。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

・配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等により、状態が悪化した場合
・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により剪定や植え替えなど加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合






< 雑貨 >

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、2日以内にご連絡ください。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等による返品・交換をご希望の場合はまずご連絡ください。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金(口座振込)になります。
ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
クレジットカードで決済された場合は、請求の取消し処理のみになります。

また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)当店ではゆうパックで発送する商品は「15,000円以上のお買い物で送料無料」となっておりますが、返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を頂戴いたします。「送料無料キャンペーン」等の企画商品も同様ですのでご了承ください。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、当店から改めて発送する送料はお客様にご負担いただきます。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させて頂きます 。

□ 返品・交換できないケース

・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合


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