< 要確認 > 9月の営業予定
土日祝日はお休みとさせていただきます。

休業日は、受注確認・メール返信・電話対応・商品の発送は行っておりません。休み明けに順次対応させていただきます。
ご注文は24H365日受け付けています。

※月の途中で休業日変更の場合があります。サイト内に掲示しているカレンダーを随時更新いたします。

《 ※配送希望日時について 》

営業日程によりご指定いただいた配送希望日時をお受けできない場合があります。
その場合、他の日へご変更いただくようメールでご案内差し上げます。
こちらの都合でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ 決済方法について
クレジットカード
代金引換
銀行振込
Apple Pay
セブンイレブン(前払)
ローソン、郵便局ATM等(前払
 がご利用いただけます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2092681 ラクテン(AYANAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 324円
30001  〜 100000円 540円
100001  〜 200000円 864円
200001  〜 300000円 972円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 配送について
■ 商品の大きさと配送方法。

宅配便

S・Mサイズ、 吊るす小・大、 小さめのLサイズの植物 ・ 雑貨等の配送。

大型宅配便
Lサイズ・吊るす大の植物、大きな雑貨、園芸資材等の配送。


■ 時間帯指定

午前中 ・ 12〜14時 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 20〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※道路の交通状況や天候、母の日・お中元・お歳暮シーズン、年末年始などの配送が混み合う場合、予定通りにお届けできない場合があります。
 ご迷惑をお掛けしてしまうことがありますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■ 「 翌日14時〜 ・ 16時〜 ・ 18時〜 」到着地域へのお届けについて

地域によっては当店から発送した翌日午後が最短到着になり、午前中・12〜14時の指定がお受けできない場合があります。
長野県や山梨県など近隣エリアでも、一部地域によっては14時以降の到着になる場合があります。

最短到着が14〜16時の地域で、午前中到着をご希望される場合。
「 前々日に発送 → 最寄り営業所に到着/保管 → 配達 」丸一日以上梱包された状態になります。

※一日程度の梱包であれば、植物の状態に深刻な影響を及ぼすとは考えにくいのですが、
  配送時の天候や配送会社の管理状況により状態が悪化してしまう可能性もあります。
※夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。
※長期梱包・保管による状態悪化は交換・返品はお受けすることができません。

植物の負担を軽減させるために、最短の日程・時間帯でのお届けをおすすめします。
ご注文手続きの時間帯指定欄は「 最短の時間帯を指定 」をご選択ください。
お受取りのご都合もあるかと思いますが、ぜひご検討くださいますようお願い申し上げます。


当店から送付先までのお届け日数は下記ゆうパックのサイトから調べることができます。

=======================================

「 お届け日数を調べる・日本郵便 」 https://link.rakuten.co.jp/0/005/319/

(1)差出元の郵便番号 201-0003 を入力
(2)送付先の郵便番号を入力・検索開始ボタンをクリック
(3) 検索結果の郵便物の種類「ゆうパック」の部分をご確認ください。

=======================================


■ 下記地域は配達日数と品質保持の都合上、ご注文をお受けできません。

北海道:利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島:青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島町、三宅村、小笠原諸島:小笠原村、父島、母島
長崎県:対馬市 鹿児島県:大島郡、鹿児島郡、名瀬市
沖縄県:八重山郡、島尻郡(北大東村・南大東村)
その他の離島、山間部など。上記はあくまで目安となります。詳しくはお問い合わせください。

■ 冬季の配送について

気温の低い季節、配送中に商品凍結の恐れがあります。
北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。
低温による状態の悪化については交換・返品はお受けすることができません。
お住まいの地域の気温や天候など状況をご考慮いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

■ その他

離島や一部地域への配送で、別途配送料金が必要な場合や状況に応じて送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。



■ お届けまでの日数

□ クレジットカード・代金引換で決済の場合

・配送日時指定 なし

翌営業日〜3営業日以内に発送。
受注確認のメールで配送予定日をお知らせします。

・配送日時指定 あり
ご注文日の4日後から配送日時指定可。
指定日時に合わせてお届けいたします。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。



□ 銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、で決済の場合

・配送日時指定 なし
ご入金確認後、翌営業日までに発送。

・ 配送日時指定 あり
ご注文日より4日後から日時指定可能。
指定日時に合わせてお届けいたします。
ご入金後の発送になるため、指定日時の2〜3日前までにご入金くださいますようお願い申し上げます。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。




■ あとから追加した注文をまとめてお届けする場合の配送日時について

最初のご注文商品の配送予定日時に合わせてお届けできない場合があります。

日時指定なしの場合、1〜3営業日ほど発送が遅れます。
日時指定ありの場合、最初のご注文商品の配送予定日時に間に合わないため、新たに配送日時をメールでご確認させていただきます。

追加注文の同梱をご希望され、最初の注文品の発送が滞っている場合、最初の注文品の発送待ちは10日間までとさせていただきます。

銀行振込でお支払いいただく場合、お支払い期限は最初のご注文から1週間とさせていただきます。


宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】Sサイズ・Mサイズ・ 吊るす小・小さめの吊るす大・ 小さめのLサイズの植物 ・ 雑貨等の配送。

まとめ買いしていただいても、必要な送料は1個分だけです。
詳しくはこちら >>
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1290円 930円 930円 750円 930円 930円 930円 1020円 1110円 1110円 1290円 1290円 1374円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■ 沖縄県への配送は以下の送料が必要となります。
梱包時の寸法(縦・横・高さの合計(cm)サイズ)に応じて下記の送料が必要になります。
ご注文後にメールでご案内差し上げます。
60・80サイズ 1,374円
100・120サイズ 1,791円
140・160サイズ 2,390円
170サイズ 2,655円


大型宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】Lサイズ・吊るす大の植物、大きな雑貨、園芸資材等の配送。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2410円 2100円 2100円 2000円 2100円 2100円 2100円 2150円 2250円 2250円 2410円 2410円 2655円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後2日以内にメール・電話にてご連絡いただいた場合のみ原則対応させていただきます。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換商品がご用意できない場合があります。 その際は返金にて対応させていただきます。 ご了承下さいますようお願い申し上げます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後2日以内にメール・電話にてご連絡いただいた場合のみ原則対応させていただきます。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文金額全額
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品・返金は原則お受けできません。 ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。 ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。 別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。 お客様都合の返品・交換に伴う返送料・再送料・各種手数料についてはお客様にご負担いただいております。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品・返金は原則お受けできません。 ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。 ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。 別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。 お客様都合の返品・交換に伴う返送料・再送料・各種手数料についてはお客様にご負担いただいております。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-5761-5512

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間13〜18時 土日祝日休業。その他の休業日についてはホームページにある営業カレンダーをご確認ください。


返送先

郵便番号
201-0002

住所
東京都狛江市和泉本町3-1-12-302

電話番号
03-5761-5512

FAX番号
03-4333-7089


返金・交換についての注意事項

詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。


■ 返品・交換について

商品着荷後、ご注文内容に間違いがないか、破損がないか等、速やかにご確認をお願いいたします。
「 植物 」と「 雑貨・植木鉢・園芸資材 」によって返品・交換の内容が異なります。 下記必ずご確認をお願いいたします。


< 植物 >

□ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則お受けできません。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。

ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。
別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。

お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)「送料無料」の商品が返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、返送分の送料(ゆうパックの規定料金)、再配送料(当店の送料)をご負担いただきます。「送料無料」の商品であったとしても、交換により再配送する場合は送料を頂戴いたします。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※1)元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送中に荷物の横転、落下があった場合、ゆうパックより当店とお客様にご連絡いたします。配達時に宅配ドライバーさんとお荷物の中身をご確認いただき、大きな破損があった場合はそのままお引き取りいたします。※工業製品ではなく「植物」なので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。
※2)鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3)商品到着後、4,5日で枯れてしまったり、状態が悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。お受け取り日時にご注意ください。また冬期、配送中に商品凍結の恐れがある北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。

※代替品のない「限定1点」「選べる樹形」の商品は返品・ご返金させて頂きます 。


□ 返品・交換できないケース

下記項目に該当する場合、返品・交換はお受できかねます。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

・配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等により、状態が悪化した場合
・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により剪定や植え替えなど加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合






< 雑貨・植木鉢・園芸資材 >

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、2日以内にご連絡ください。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等による返品・交換をご希望の場合はまずご連絡ください。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金(口座振込)になります。
ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
クレジットカードで決済された場合は、請求の取消し処理のみになります。

また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)「送料無料」の商品が返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、当店から改めて発送する送料はお客様にご負担いただきます。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させて頂きます 。

□ 返品・交換できないケース

・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合


社会的責任[CSR]

< 要確認 > 9月の営業予定

土日祝日はお休みとさせていただきます。

休業日は、受注確認・メール返信・電話対応・商品の発送は行っておりません。休み明けに順次対応させていただきます。
ご注文は24H365日受け付けています。

※月の途中で休業日変更の場合があります。サイト内に掲示しているカレンダーを随時更新いたします。

《 ※配送希望日時について 》

営業日程によりご指定いただいた配送希望日時をお受けできない場合があります。
その場合、他の日へご変更いただくようメールでご案内差し上げます。
こちらの都合でご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ 決済方法について

クレジットカード
代金引換
銀行振込
Apple Pay
セブンイレブン(前払)
ローソン、郵便局ATM等(前払
 がご利用いただけます。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2092681 ラクテン(AYANAS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 324円
30001 -100000円 540円
100001 -200000円 864円
200001 -300000円 972円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■ 配送について

■ 商品の大きさと配送方法。

宅配便

S・Mサイズ、 吊るす小・大、 小さめのLサイズの植物 ・ 雑貨等の配送。

大型宅配便
Lサイズ・吊るす大の植物、大きな雑貨、園芸資材等の配送。


■ 時間帯指定

午前中 ・ 12〜14時 ・ 14〜16時 ・ 16〜18時 ・ 18〜20時 ・ 20〜21時

※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※道路の交通状況や天候、母の日・お中元・お歳暮シーズン、年末年始などの配送が混み合う場合、予定通りにお届けできない場合があります。
 ご迷惑をお掛けしてしまうことがありますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


■ 「 翌日14時〜 ・ 16時〜 ・ 18時〜 」到着地域へのお届けについて

地域によっては当店から発送した翌日午後が最短到着になり、午前中・12〜14時の指定がお受けできない場合があります。
長野県や山梨県など近隣エリアでも、一部地域によっては14時以降の到着になる場合があります。

最短到着が14〜16時の地域で、午前中到着をご希望される場合。
「 前々日に発送 → 最寄り営業所に到着/保管 → 配達 」丸一日以上梱包された状態になります。

※一日程度の梱包であれば、植物の状態に深刻な影響を及ぼすとは考えにくいのですが、
  配送時の天候や配送会社の管理状況により状態が悪化してしまう可能性もあります。
※夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。
※長期梱包・保管による状態悪化は交換・返品はお受けすることができません。

植物の負担を軽減させるために、最短の日程・時間帯でのお届けをおすすめします。
ご注文手続きの時間帯指定欄は「 最短の時間帯を指定 」をご選択ください。
お受取りのご都合もあるかと思いますが、ぜひご検討くださいますようお願い申し上げます。


当店から送付先までのお届け日数は下記ゆうパックのサイトから調べることができます。

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「 お届け日数を調べる・日本郵便 」 https://link.rakuten.co.jp/0/005/319/

(1)差出元の郵便番号 201-0003 を入力
(2)送付先の郵便番号を入力・検索開始ボタンをクリック
(3) 検索結果の郵便物の種類「ゆうパック」の部分をご確認ください。

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■ 下記地域は配達日数と品質保持の都合上、ご注文をお受けできません。

北海道:利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島:青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島町、三宅村、小笠原諸島:小笠原村、父島、母島
長崎県:対馬市 鹿児島県:大島郡、鹿児島郡、名瀬市
沖縄県:八重山郡、島尻郡(北大東村・南大東村)
その他の離島、山間部など。上記はあくまで目安となります。詳しくはお問い合わせください。

■ 冬季の配送について

気温の低い季節、配送中に商品凍結の恐れがあります。
北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。
低温による状態の悪化については交換・返品はお受けすることができません。
お住まいの地域の気温や天候など状況をご考慮いただいた上でご注文くださいますようお願い申し上げます。

■ その他

離島や一部地域への配送で、別途配送料金が必要な場合や状況に応じて送料の変更がある場合はメールにてご連絡差し上げます。



■ お届けまでの日数

□ クレジットカード・代金引換で決済の場合

・配送日時指定 なし

翌営業日〜3営業日以内に発送。
受注確認のメールで配送予定日をお知らせします。

・配送日時指定 あり
ご注文日の4日後から配送日時指定可。
指定日時に合わせてお届けいたします。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。



□ 銀行振込・Apple Pay・セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払)、で決済の場合

・配送日時指定 なし
ご入金確認後、翌営業日までに発送。

・ 配送日時指定 あり
ご注文日より4日後から日時指定可能。
指定日時に合わせてお届けいたします。
ご入金後の発送になるため、指定日時の2〜3日前までにご入金くださいますようお願い申し上げます。

※お届けする地域によって、ご希望日時にお届けできない場合があります。
  受注確認後にメールでご案内差し上げます。




■ あとから追加した注文をまとめてお届けする場合の配送日時について

最初のご注文商品の配送予定日時に合わせてお届けできない場合があります。

日時指定なしの場合、1〜3営業日ほど発送が遅れます。
日時指定ありの場合、最初のご注文商品の配送予定日時に間に合わないため、新たに配送日時をメールでご確認させていただきます。

追加注文の同梱をご希望され、最初の注文品の発送が滞っている場合、最初の注文品の発送待ちは10日間までとさせていただきます。

銀行振込でお支払いいただく場合、お支払い期限は最初のご注文から1週間とさせていただきます。


宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

Sサイズ・Mサイズ・ 吊るす小・小さめの吊るす大・ 小さめのLサイズの植物 ・ 雑貨等の配送。

まとめ買いしていただいても、必要な送料は1個分だけです。
詳しくはこちら >>

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1290円 930円 930円 750円 930円 930円 930円 1020円 1110円 1110円 1290円 1290円 1374円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■ 沖縄県への配送は以下の送料が必要となります。
梱包時の寸法(縦・横・高さの合計(cm)サイズ)に応じて下記の送料が必要になります。
ご注文後にメールでご案内差し上げます。
60・80サイズ 1,374円
100・120サイズ 1,791円
140・160サイズ 2,390円
170サイズ 2,655円

大型宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

Lサイズ・吊るす大の植物、大きな雑貨、園芸資材等の配送。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2410円 2100円 2100円 2000円 2100円 2100円 2100円 2150円 2250円 2250円 2410円 2410円 2655円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後2日以内にメール・電話にてご連絡いただいた場合のみ原則対応させていただきます。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換商品がご用意できない場合があります。 その際は返金にて対応させていただきます。 ご了承下さいますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後2日以内にメール・電話にてご連絡いただいた場合のみ原則対応させていただきます。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文金額全額

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品・返金は原則お受けできません。 ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。 ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。 別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。 お客様都合の返品・交換に伴う返送料・再送料・各種手数料についてはお客様にご負担いただいております。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品・返金は原則お受けできません。 ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。 ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。 別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。 お客様都合の返品・交換に伴う返送料・再送料・各種手数料についてはお客様にご負担いただいております。 詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5761-5512

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間13〜18時 土日祝日休業。その他の休業日についてはホームページにある営業カレンダーをご確認ください。

返送先

郵便番号

201-0002

住所

東京都狛江市和泉本町3-1-12-302

電話番号

03-5761-5512

FAX番号

03-4333-7089

返金・交換についての注意事項

詳しくは、「 よくある質問 > 返品・交換について 」のページをご確認ください。

■ 返品・交換について

商品着荷後、ご注文内容に間違いがないか、破損がないか等、速やかにご確認をお願いいたします。
「 植物 」と「 雑貨・植木鉢・園芸資材 」によって返品・交換の内容が異なります。 下記必ずご確認をお願いいたします。


< 植物 >

□ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品は原則お受けできません。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等。

ただし、ご相談には応じさせて頂きますので、商品到着当日にお電話でご連絡ください。
別の商品(ご注文品と同額以上)をご用意するなど、ご相談には応じさせて頂きます。

お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)「送料無料」の商品が返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、返送分の送料(ゆうパックの規定料金)、再配送料(当店の送料)をご負担いただきます。「送料無料」の商品であったとしても、交換により再配送する場合は送料を頂戴いたします。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・植物が大きく破損していた場合 ※1
・鉢が破損していた場合 ※2
・植物の状態が明らかに悪い場合 ※3
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※1)元の状態が分からないほど枝葉が破損している場合が対象です。配送中に荷物の横転、落下があった場合、ゆうパックより当店とお客様にご連絡いたします。配達時に宅配ドライバーさんとお荷物の中身をご確認いただき、大きな破損があった場合はそのままお引き取りいたします。※工業製品ではなく「植物」なので、枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどがあります。枝・葉に多少の傷み・枯れや汚れなどは返品・交換の対象外になります。ご理解・ご了承下さいますようお願い申しあげます。
※2)鉢の破損で交換となった場合、ご注文商品で使用していた鉢の在庫がない場合があります。その場合、代替品での交換になるか返品にて対応させていただきます。

※3)商品到着後、4,5日で枯れてしまったり、状態が悪化した場合が対象です。ただし、管理場所・方法の間違いによる状態悪化は対象外です。到着から1週間経過した場合は対象外です。また、配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等で植物が長期梱包され、状態が悪化してしまった場合は返品・交換の対象外になります。夏の高温多湿・冬の低温乾燥の状態で、長期倉庫での保管は植物の負担になる可能性があります。お受け取り日時にご注意ください。また冬期、配送中に商品凍結の恐れがある北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住まいのお客様はご注意ください。

※代替品のない「限定1点」「選べる樹形」の商品は返品・ご返金させて頂きます 。


□ 返品・交換できないケース

下記項目に該当する場合、返品・交換はお受できかねます。
ご連絡をいただく前に、必ずご確認ください。

・配達時のご不在、宅配ボックスの受取り遅れ等により、状態が悪化した場合
・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により剪定や植え替えなど加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合






< 雑貨・植木鉢・園芸資材 >

■ お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合、2日以内にご連絡ください。
ご注文の間違い(色、サイズ、個数、番号等)、写真とイメージが違う等による返品・交換をご希望の場合はまずご連絡ください。
返品の場合、ご返送いただいた商品が当店に届いてからのご返金(口座振込)になります。
ご返金となった場合、銀行振込手数料はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
クレジットカードで決済された場合は、請求の取消し処理のみになります。

また、お客様都合の返品・交換となった場合、以下を申し受けますので予めご了承ください。

・返品の場合、往復の送料 ※1
・銀行への振込手数料 ※2
・交換の場合、再配送料 ※3

※1)「送料無料」の商品が返品によりお買い物が成立しなかった場合「送料無料」は適用外となり、返品 で生じる往復分の送料を請求させて頂きます。往復の送料のうち、発送分は当店の料金表に記載の送料、返送分はゆうパックが規定する送料になります。
※2)ご返金となった場合、銀行振込手数料・現金書留手数料等はお客様にご負担頂いておりますので予めご了承ください。
※3)交換になった場合、当店から改めて発送する送料はお客様にご負担いただきます。



□ 届いた商品が破損・不良品・品違いしていた場合

・商品が破損していた場合 ※1
・商品がご注文と異なる場合

上記に該当する場合、すぐに返品または交換いたしますので、商品到着後2日以内にメールかお電話でご連絡をお願いいたします。

※代替品のない商品、在庫のない商品は返品・ご返金させて頂きます 。

□ 返品・交換できないケース

・お届けから2日過ぎた場合
・お客様による破損・汚損された場合
・お客様により加工された場合
・「アウトレット」品として販売していた商品
・その他、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載がある場合


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