会社概要

電話受付終了のお知らせ

お電話によるキャンセルのご依頼受付は終了いたしました。
今後は【メール】または【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。



酒類販売管理者標識の掲示
「酒税の保全及び酒類業組合等に関する法律施行規則」第11条の18(標識の掲示)に基づき、
酒類販売管理者標識を以下に掲示いたします。
販売場の名称 エバーグロー貿易株式会社
販売場の所在地 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
酒類販売管理者の氏名 恩田 知己
酒類販売管理研修受講年月日 令和06年04月19日
次回研修の受講期限 令和09年04月19日
研修実施団体名 一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会

エバーグロー貿易株式会社
〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
TEL:04-2945-9106 FAX:04-2945-8839
代表者:恩田 知己
店舗運営責任者:森岡大輔(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:新井一彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文に関するお知らせ

ご注文は当日12時00分で締切らせていただき、13時00分より発送の準備に入ります。
キャンセルを含む注文内容の各種変更は、発送日の9時00分を締め切りとさせていただいております。
以下に該当する場合のご注文は、キャンセルおよび注文内容の変更ともに承れませんので、
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

・9時00分を過ぎましてのご依頼
・9時00分-12時00分のお時間帯で注文された場合
(ご注文後、30分以内でございましたら承っております)
・発送済みの場合

ギフトラッピングをご希望のお客様
●ラッピングをご希望の場合、メール便をお選びいただいても、宅配便(有料)へ変更させていただきます
●ラッピングは1回のご注文につき1点のみとさせていただきます
●複数商品を1注文でご購入いただいた場合、1商品毎のラッピング料金を別途に請求させていただきます
 【例】商品2点をラッピングご希望の場合
 商品代金+ラッピング料金399円×2+送料499円がご請求合計金額となります
 (離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます)
 (代引き・後払い決済をご希望の場合は、上記の金額に代引きまたは後払い決済の手数料が加算されます)
 (複数商品のまとめてラッピングは承っておりません)

あす楽発送について
●メール便はご利用いただけません。
●あす楽対応が出来る決済方法は『クレジットカード決済』『代引き決済』『後払い決済』のみとなります。
 決済のカード会社の承認が取れなかった場合や決済の審査に時間がかかった場合など問題が生じた際は、あす楽対応外とさせていただく場合がございます。
●沖縄、離島、及び一部地域はあす楽対象外となります。
●ラッピング注文は一部地域ではあす楽対対応できない場合がございます
●お届け時間を指定することは原則できません。
 翌日配送が優先されます。
●交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着が前後することがあります。
●年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますす。

明細書・納品書・領収書について
■ 明細書・納品書について 当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。 ■ 領収書について ・紙面での発行はしておりません。予めご了承ください。
・楽天ポイントご使用分・クーポンの割引分は適用外となります。
・領収書にはポイント含め、支払い方法の内訳が記載されております。
【クレジットカード・銀行振込・コンビニ前払い・後払い決済の場合】
購入履歴より「インボイス制度対応領収書」が発行可能でございます。
【代金引換の場合】
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
購入履歴より「インボイス制度対応請求書」が発行可能でございます。

お支払について
【下記お支払い期限のご注意】※必ずご確認ください

・銀行振込
・コンビニ前払い(セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)

楽天の自動配信メール件名【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)にてお支払い期間が14日間以内と記載されておりますが
ご注文のお支払い期限は4日間とさせていただいております。
4日間以内にお支払いの確認がとれない場合は、
恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

【Apple Pay決済はご利用いだだけません】
お買い物ガイドのお支払い方法に「Apple Pay」を記載しておりますが、当店では
「Apple Pay」決済のご利用ができませんので予めご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2317080 ラクテン(BACKYARDFAMILYママタウン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便(配送業者はお選びいただけません)
【備考】


●メール便のご利用はできません。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●ご注文内容により、楽天市場自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 399円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


受注・発送カレンダー
2024年5月
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2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
お届け方法
ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/SBS即配
(配送業者はお選びいただけません)
送料
499円※一部商品を除く
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済(手数料399円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円が合計金額となります
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料250円が合計金額となります
与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます
その場合、当日発送は出来かねますので予めご了承下さい。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
沖縄・離島へのお届けは、9,800円以上のご購入で特別配送料無料
9,800円未満のご注文の場合特別配送料(1,000円)を別途加算させていただきます。
一部商品の配送方法について 航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例 化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から1〜3日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。

お届け先が郵便局留め、コンビニ受取りはできません。

商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。

記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。

配送会社様の荷受けの都合上、7日以上先のお届け日のご指定は承ることが出来かねております。
7日以上先のお届け日のご指定が確認された場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料499円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】
お届け方法
ヤマト運輸/ヤマトコンビニエンス/佐川急便/カーゴプラス
(配送業者はお選びいただけません)
送料
無料
発送について
クレジットカード
各商品ページをご覧ください。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済(手数料250円)
各商品ページをご覧ください。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+手数料250円が合計金額となります。
◆与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。
ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
配送不可地域について
配送業者により、離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
【商品のお届けに関する注意事項】
商品は玄関先での受け渡しとなります。
搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
※一部の商品は上記の記載内容に合致しない場合がございます。
詳細につきましては、各商品ページをご覧ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品ページをご参照ください。
即日発送ではございませんのでご注意ください。

弊社不備による誤配商品およびダメージ商品:お届けから14日以内は初期不良として、交換・返品対応をいたします。
(商品の状態により初期不良とならない場合もございますため予めご了承ください。)
(不良品であっても14日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。)

※カラーやサイズ変更、イメージ違いなどお客様ご都合での交換返品は一切お受けできかねます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】
ネコポスは追跡番号付きのポスト投函サービスです。
お届け先のポストに投函・配送され、あす楽に対応しております。
お届け方法
日本郵便/ヤマト運輸
ネコポス/クリックポスト(配送方法はお選びいただけません)
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+手数料250円が合計金額となります。
◆与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。
ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について 航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例 化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
代引きの選択はできません。
日時の指定、お時間の指定はできません。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
ラッピングはできません。
お届けまでに1日〜3日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考11

メール便
【備考】
お届け方法
日本郵便
ゆうパケット/定形外郵便/定形内郵便(配送方法はお選びいただけません)
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済
ご利用いただけません
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について 航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例 化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
代引きの選択はできません。
日時の指定、お時間の指定はできません。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
ラッピングはできません。
お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送番号はございません。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【メール便から宅配便に変更した場合の料金】


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 1499円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】ロッカー受け取り 宅配便の商品は500円引き メール便の商品は200円引き
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文は当日12時00分で締切らせていただき、13時00分より発送の準備に入ります。
キャンセルを含む注文内容の各種変更は、発送日の9時00分を締め切りとさせていただいております。

以下に該当する場合のご注文は、キャンセルおよび注文内容の変更ともに承れませんので、
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

・9時00分を過ぎましてのご依頼
・9時00分-12時00分のお時間帯で注文された場合
(ご注文後、30分以内でございましたら承っております)
・発送済みの場合

電話受付終了のお知らせ

お電話によるキャンセルのご依頼受付は終了いたしました。
今後は【メール】または【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード:全額取消し
銀行振込/コンビニ前払い:一部返金(送金手数料を差し引かせていただきます)


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

電話受付終了のお知らせ

お電話によるキャンセルのご依頼受付は終了いたしました。
今後は【メール】または【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記に該当しない商品


■お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします)
■お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
■試着・開封されたペット用品(洋服・靴・エリザベスカラー・ハーネス・マナーパンツ その他皮膚に直接触れるもの)は衛生上、返品・交換は一切お受けできません。
■試着・開封された(肌着・シャツ・サポーター類・靴下・下着など肌に直接触れるもの及び、その他水着、化粧品、トイレ用品などの衛生用品)の交換は一切お受けできません。
■生花、食品(健康食品、サプリメント、ペットフード等含む)
■通電後の電化製品
■お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
■商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理・クリーニング等された商品
■名入れ、オーダー商品および受注生産品
■アウトレット(特別価格)商品、福袋
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
あらかじめご了承ください。

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および代引き手数料399円および送金手数料を差し引いた金額となります)

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−代引き手数料399円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【後払い決済】でお支払いのお客様
お支払いがお済みの場合は、楽天市場より下記の各種手数料を
差し引かせていただいた金額をご返金いたします。
なお、お支払いがお済みではない場合は、下記の各種手数料をお支払いいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お支払いがお済みの場合
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および後払い手数料250円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【宅配便】の場合
返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−後払い手数料250円−送金手数料
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

■お支払いがお済みではない場合
新たに送付いたします請求書はがきで、手数料のお支払いをお願いいたします。

【宅配便】の場合
請求金額1,349円=送料499円+出荷手数料350円+後払い手数料250円+請求書再発行手数料250円
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【銀行振込・コンビニ前払い】でお支払いのお客様
楽天会員の場合:楽天キャッシュまたは現金でのご返金
楽天非会員の場合:現金でのご返金
※非会員の場合は楽天キャッシュはご利用できないため、現金でのご返金となります

楽天市場よりご返金手段(銀行振込/楽天キャッシュ)とご返金先振込口座をお伺いいたします。
フォーム入力後、2営業日以内にご返金となります。
ご確認の上、フォーム入力をお願いいたします。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円−送金手数料

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【ポイント払い】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
通常ポイントと期間限定ポイントにより、返還日や失効条件が異なります。

 ■通常ポイント → キャンセル日に返還

 ■期間限定ポイント
 ・有効期間が切れている場合 → 失効(返還不可)
 ・有効期間内の場合     → キャンセル日の2〜3営業日中に返還

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。




返品送料
お客様負担

備考
■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、返品はお断りさせていただきます。

■万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
ご交換をご希望の場合は、お手元の商品を一度ご返品いただき、改めてご注文いただく必要がございます。
お手数ですが、再購入お手続きをよろしくお願いいたします。
再購入お手続きは、ご返送前またはご返送後どちらでもかまいません。

なお、再購入時期により商品価格が前後する場合がございます。
商品価格の変動につきましては、市場全体での同一商品との比較に基づいて、
弊社システムにて自動で商品価格の設定をさせていただいております。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また、元注文のキャンセルにより、買いまわりキャンペーンなどの対象から外れてしまう場合がございます。
恐れ入りますが、キャンペーン対象から外れた場合のポイント等の補償は出来かねますので、
購入履歴やキャンペーン元サイトをご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

下記に該当する商品は、ご交換およびご返品はお受け出来かねます。
予めご了承くださいませ。
■お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします)
■試着・開封されたペット用品(洋服・靴・エリザベスカラー・ハーネス・マナーパンツ その他皮膚に直接触れるもの)は衛生上、返品・交換は一切お受けできません。
■お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
■試着・開封された(肌着・シャツ・サポーター類・靴下・下着など肌に直接触れるもの及び、その他水着、化粧品、トイレ用品などの衛生用品)の交換は一切お受けできません。
■生花、食品(健康食品、サプリメント、ペットフード等含む)
■通電後の電化製品
■お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
■商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理・クリーニング等された商品
■名入れ、オーダー商品および受注生産品
■アウトレット(特別価格)商品、福袋
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換および返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、交換はお断りさせていただきます。

■在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます
お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【クレジットカード】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文のクレジット請求を取り消しさせていただきます。
※キャンセル処理のタイミングによってはカード会社様からお客様へ料金が請求される場合があります。
その際には翌月、カード会社様の方で相殺措置が執られ、請求された金額が返金されますのでご安心ください。

【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【銀行振込・後払い決済】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【ポイント払い】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際のポイントにつきましては全て返還させていただきます(通常ポイント・期間限定ポイント問わず)

返品送料
店舗負担

備考
金額の差異が生じる交換の場合

お手元の商品は、一旦返品として承ります。
交換希望の商品は、新規ご注文としてページよりご注文ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます
お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。

■早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

■当社より佐川急便のドライバーをご自宅へご自宅へ手配致しますので、梱包した商品をドライバーへお渡しください。送り状は当店にてご用意致します。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
04-2945-9106

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
●営業時間
平日10:00〜12:00
ご連絡はメール、またはメールフォームよりお願いいたします ※土・日・祝日は緊急注文のみメールにて対応




返送先

郵便番号
359-0023

住所
埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5

電話番号
04-2945-9106

FAX番号
04-2945-8839

備考
●送付宛先
エバーグロー貿易 インターネット事業部




キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合、受け取り拒否などが続きました場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまなどは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止について
買占め防止の為、同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、 多数ご返品される場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止(キャンセル)
当店で定める一定期間内でのキャンセル率が、ご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。

◇クレジットカードの不正利用の防止について
ご注文者様が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。
ご本人様以外の名義でクレジットカードのご利用の場合、または、なりすまし等によるカードの不正利用の事実が確認された場合は、ご注文を予告なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

◇その他について
その他で何か問題があった場合は、お客様と当店の双方で話し合い合意の上で、解決するものとします。


店舗都合によるキャンセルについて
店舗都合によるキャンセルについて

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■ クーポンをご利用いただいていた場合について

キャンセル処理が完了次第、お客様のmyクーポンへ返還されますが、
以下の場合には、返還されませんのでご了承くださいませ。

・クーポンの利用条件を満たしていない場合(有効期間を過ぎた、先着利用上限枚数に達したなど)
・クーポンを使った注文日の翌月末を過ぎてキャンセルした場合

誠に恐れ入りますが、クーポンが失効した場合の補填対応は出来かねております。
予めご了承くださいませ。

■ お支払い方法の変更手続き中の場合について

当社では、お支払い方法変更手続き中のご注文を確認次第、
ご注文は一旦キャンセル処理をさせていただいております。
お手数をおかけしますが、あらためてご注文お手続きをお願いいたします。
何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■ 在庫欠品によるキャンセルについて

当店では、在庫管理を日々徹底して行っておりますが、姉妹店と在庫を共有・販売しているため、同一商品に注文が集中した場合など、商品ページでは購入可能となっている商品に関してまして、在庫が欠品することがございます。

そういった場合には、別倉庫への在庫確認およびメーカーに追加発注が可能かどうかの確認をとっておりますが、万が一ご用意できない場合には、誠に勝手ではございますがメールにてご連絡の上、当店判断にてキャンセル手続きを行う場合がございます。予めご了承ください。

また、当店のシステム上、複数ご注文いただいた中の一部が欠品となりました場合も、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 こちらにつきましても、あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。

■ 商品検品時の不良箇所が見つかった場合のキャンセルについて

当店では、商品管理を日々徹底して行っておりますが、商品検品時に不良箇所が見つかった場合などには商品をお届けできない場合がございます。

そういった場合には、代替商品がご用意できるかメーカーや別倉庫などに確認をとっておりますが、在庫欠品などで万が一ご用意できない場合には、誠に勝手ではございますがメールにてご連絡の上、当店判断にてキャンセル手続きを行う場合がございますので、予めご了承ください。

  • 在庫更新システムの関係上、キャンセルさせていただいた後も商品ページでは一時的に購入可能になってしまう場合がございます。予めご容赦ください。

  • キャンセルさせていただいた場合には、クレジットカードや電子決済への請求も同時に取り消しされます。

  • お客様のクレジットカード情報は楽天市場側で管理されており、店舗側からは閲覧出来ないようになっております。
    そのため、ご注文キャンセルと同時にクレジットカード情報はシステムから削除されますのでご安心下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

エバーグロー貿易株式会社

〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
TEL:04-2945-9106 FAX:04-2945-8839
代表者:恩田 知己
店舗運営責任者:森岡大輔(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:新井一彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00
09:30 〜 17:00

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


電話受付終了のお知らせ

お電話によるキャンセルのご依頼受付は終了いたしました。
今後は【メール】または【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。



酒類販売管理者標識の掲示
「酒税の保全及び酒類業組合等に関する法律施行規則」第11条の18(標識の掲示)に基づき、
酒類販売管理者標識を以下に掲示いたします。
販売場の名称 エバーグロー貿易株式会社
販売場の所在地 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
酒類販売管理者の氏名 恩田 知己
酒類販売管理研修受講年月日 令和06年04月19日
次回研修の受講期限 令和09年04月19日
研修実施団体名 一般社団法人 日本ボランタリーチェーン協会

ご注文に関するお知らせ


ご注文は当日12時00分で締切らせていただき、13時00分より発送の準備に入ります。
キャンセルを含む注文内容の各種変更は、発送日の9時00分を締め切りとさせていただいております。
以下に該当する場合のご注文は、キャンセルおよび注文内容の変更ともに承れませんので、
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

・9時00分を過ぎましてのご依頼
・9時00分-12時00分のお時間帯で注文された場合
(ご注文後、30分以内でございましたら承っております)
・発送済みの場合

ギフトラッピングをご希望のお客様
●ラッピングをご希望の場合、メール便をお選びいただいても、宅配便(有料)へ変更させていただきます
●ラッピングは1回のご注文につき1点のみとさせていただきます
●複数商品を1注文でご購入いただいた場合、1商品毎のラッピング料金を別途に請求させていただきます
 【例】商品2点をラッピングご希望の場合
 商品代金+ラッピング料金399円×2+送料499円がご請求合計金額となります
 (離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます)
 (代引き・後払い決済をご希望の場合は、上記の金額に代引きまたは後払い決済の手数料が加算されます)
 (複数商品のまとめてラッピングは承っておりません)

あす楽発送について

●メール便はご利用いただけません。
●あす楽対応が出来る決済方法は『クレジットカード決済』『代引き決済』『後払い決済』のみとなります。
 決済のカード会社の承認が取れなかった場合や決済の審査に時間がかかった場合など問題が生じた際は、あす楽対応外とさせていただく場合がございます。
●沖縄、離島、及び一部地域はあす楽対象外となります。
●ラッピング注文は一部地域ではあす楽対対応できない場合がございます
●お届け時間を指定することは原則できません。
 翌日配送が優先されます。
●交通機関の不具合や悪天候など、その他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着が前後することがあります。
●年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますす。

明細書・納品書・領収書について

■ 明細書・納品書について 当店ではコスト削減およびエコロジーを考え、明細書および納付書は送付いたしておりません。
ご注文確認メール及び発送完了メールにてご利用明細および納品書とさせていただきます。 ■ 領収書について ・紙面での発行はしておりません。予めご了承ください。
・楽天ポイントご使用分・クーポンの割引分は適用外となります。
・領収書にはポイント含め、支払い方法の内訳が記載されております。
【クレジットカード・銀行振込・コンビニ前払い・後払い決済の場合】
購入履歴より「インボイス制度対応領収書」が発行可能でございます。
【代金引換の場合】
配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
購入履歴より「インボイス制度対応請求書」が発行可能でございます。

【下記お支払い期限のご注意】※必ずご確認ください

・銀行振込
・コンビニ前払い(セブンイレブン/ローソン、郵便局ATM等)

楽天の自動配信メール件名【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)にてお支払い期間が14日間以内と記載されておりますが
ご注文のお支払い期限は4日間とさせていただいております。
4日間以内にお支払いの確認がとれない場合は、
恐れ入りますが、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

【Apple Pay決済はご利用いだだけません】
お買い物ガイドのお支払い方法に「Apple Pay」を記載しておりますが、当店では
「Apple Pay」決済のご利用ができませんので予めご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2317080 ラクテン(BACKYARDFAMILYママタウン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便(配送業者はお選びいただけません)

【備考】



●メール便のご利用はできません。

●お支払総額は以下の通りです。

  商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円

  ※沖縄離島は特別配送料1,000円を別途加算させていただきます。

●ご注文内容により、楽天市場自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:399円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】

お届け方法
ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便/SBS即配
(配送業者はお選びいただけません)
送料
499円※一部商品を除く
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済(手数料399円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料399円が合計金額となります
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+配送料499円+手数料250円が合計金額となります
与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます
その場合、当日発送は出来かねますので予めご了承下さい。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
沖縄・離島へのお届けは、9,800円以上のご購入で特別配送料無料
9,800円未満のご注文の場合特別配送料(1,000円)を別途加算させていただきます。
一部商品の配送方法について 航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例 化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から1〜3日

【商品のお届けに関する注意事項】
交通事情等により若干変わる事がございます。

お届け先が郵便局留め、コンビニ受取りはできません。

商品が配送された時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が【不在連絡票】を投函していきます。

記載されている内容に従って再配達日時の指定を行って下さい。

配送会社様の荷受けの都合上、7日以上先のお届け日のご指定は承ることが出来かねております。
7日以上先のお届け日のご指定が確認された場合、誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料499円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

お届け方法
ヤマト運輸/ヤマトコンビニエンス/佐川急便/カーゴプラス
(配送業者はお選びいただけません)
送料
無料
発送について
クレジットカード
各商品ページをご覧ください。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済(手数料250円)
各商品ページをご覧ください。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+手数料250円が合計金額となります。
◆与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。
ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
配送不可地域について
配送業者により、離島・一部地域で配送不可となる場合がございます。
その場合、注文をキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
【商品のお届けに関する注意事項】
商品は玄関先での受け渡しとなります。
搬入および組立設置をご希望の場合は、商品名に「組立設置付」と記載のある商品をご購入ください。
※一部組立設置オプションのない商品もございます。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
※一部の商品は上記の記載内容に合致しない場合がございます。
詳細につきましては、各商品ページをご覧ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品ページをご参照ください。
即日発送ではございませんのでご注意ください。

弊社不備による誤配商品およびダメージ商品:お届けから14日以内は初期不良として、交換・返品対応をいたします。
(商品の状態により初期不良とならない場合もございますため予めご了承ください。)
(不良品であっても14日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。)

※カラーやサイズ変更、イメージ違いなどお客様ご都合での交換返品は一切お受けできかねます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

ネコポスは追跡番号付きのポスト投函サービスです。
お届け先のポストに投函・配送され、あす楽に対応しております。
お届け方法
日本郵便/ヤマト運輸
ネコポス/クリックポスト(配送方法はお選びいただけません)
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済(手数料250円)
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
◆ご注意◆
商品代金+消費税+手数料250円が合計金額となります。
◆与信審査の結果によりご利用いただけない場合がございます。
その場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。
ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について 航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例 化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
代引きの選択はできません。
日時の指定、お時間の指定はできません。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
ラッピングはできません。
お届けまでに1日〜3日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 11

メール便

【備考】

お届け方法
日本郵便
ゆうパケット/定形外郵便/定形内郵便(配送方法はお選びいただけません)
送料
無料
発送について
クレジットカード
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
代引き決済
ご利用いただけません
後払い決済
ご利用いただけません
銀行振込/コンビニ前払い
当日発送は出来かねます。ご入金確認後または、決済の完了の確認後に発送させていただきます。
◆ご注意◆
ご請求金額の決定、ご案内メールの配信などのお手続きにお時間を頂戴します関係上、当日発送は出来かねます
土・日・祝日にお振込みいただいた場合翌営業日のご対応となります。予めご了承ください。
◆尚、銀行振込の場合、ご注文者名と振込名義人が異なる場合は、ご注文者名と振込名義人をお知らせ頂けます様お願い致します
◆ご入金の確認は、システムの都合上、お時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
ポイント払い
当日12時までの在庫品ご注文分はご注文確認後当日発送させていただきます。
沖縄・離島へのお届け
一部商品の配送方法について 航空法により空路での輸送が禁止されております商品の配送方法は、宅配便(船便)のみとさせていただきます。
なお、船便による宅配便につきましては、お届けまでに10日前後お時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

空輸出来ない商品の一例 化粧品/アロマオイル/油性ペンキ/接着材/スプレー缶/電化製品(バッテリーが内蔵された製品)
お引き渡し時期について
到着まで:発送から2〜10日

【商品のお届けに関する注意事項】
代引きの選択はできません。
日時の指定、お時間の指定はできません。
あす楽はできません。
→備考欄などにご要望をいただいても対応できかねます。
ラッピングはできません。
お届けまでに2日〜10日のご猶予をいただいております。
お届け先が営業所留め、郵便局留め、コンビニ受取りはできません。
商品が届かない場合、不在票がポストに入っている場合がございますので、一度ご確認下さい。
配送番号はございません。
長期不在・ご住所不備・お客様都合による受取拒否などで弊社へ商品が返送された場合には、後日送料299円と出荷手数料350円をご請求させていただきます。

【メール便から宅配便に変更した場合の料金】

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 499円 1499円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】

ロッカー受け取り 宅配便の商品は500円引き メール便の商品は200円引き

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文は当日12時00分で締切らせていただき、13時00分より発送の準備に入ります。
キャンセルを含む注文内容の各種変更は、発送日の9時00分を締め切りとさせていただいております。

以下に該当する場合のご注文は、キャンセルおよび注文内容の変更ともに承れませんので、
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

・9時00分を過ぎましてのご依頼
・9時00分-12時00分のお時間帯で注文された場合
(ご注文後、30分以内でございましたら承っております)
・発送済みの場合

電話受付終了のお知らせ

お電話によるキャンセルのご依頼受付は終了いたしました。
今後は【メール】または【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード:全額取消し
銀行振込/コンビニ前払い:一部返金(送金手数料を差し引かせていただきます)

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

電話受付終了のお知らせ

お電話によるキャンセルのご依頼受付は終了いたしました。
今後は【メール】または【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記に該当しない商品


■お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします)
■お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
■試着・開封されたペット用品(洋服・靴・エリザベスカラー・ハーネス・マナーパンツ その他皮膚に直接触れるもの)は衛生上、返品・交換は一切お受けできません。
■試着・開封された(肌着・シャツ・サポーター類・靴下・下着など肌に直接触れるもの及び、その他水着、化粧品、トイレ用品などの衛生用品)の交換は一切お受けできません。
■生花、食品(健康食品、サプリメント、ペットフード等含む)
■通電後の電化製品
■お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
■商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理・クリーニング等された商品
■名入れ、オーダー商品および受注生産品
■アウトレット(特別価格)商品、福袋
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
あらかじめご了承ください。

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および代引き手数料399円および送金手数料を差し引いた金額となります)

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−代引き手数料399円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【後払い決済】でお支払いのお客様
お支払いがお済みの場合は、楽天市場より下記の各種手数料を
差し引かせていただいた金額をご返金いたします。
なお、お支払いがお済みではない場合は、下記の各種手数料をお支払いいただきます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お支払いがお済みの場合
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および後払い手数料250円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【宅配便】の場合
返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−後払い手数料250円−送金手数料
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。

■お支払いがお済みではない場合
新たに送付いたします請求書はがきで、手数料のお支払いをお願いいたします。

【宅配便】の場合
請求金額1,349円=送料499円+出荷手数料350円+後払い手数料250円+請求書再発行手数料250円
※沖縄・離島の宅配便発送の場合は、上記に加えて特別配送料1,000円のご請求

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【銀行振込・コンビニ前払い】でお支払いのお客様
楽天会員の場合:楽天キャッシュまたは現金でのご返金
楽天非会員の場合:現金でのご返金
※非会員の場合は楽天キャッシュはご利用できないため、現金でのご返金となります

楽天市場よりご返金手段(銀行振込/楽天キャッシュ)とご返金先振込口座をお伺いいたします。
フォーム入力後、2営業日以内にご返金となります。
ご確認の上、フォーム入力をお願いいたします。
(返金額は、当社より発送時の送料および出荷手数料350円および送金手数料を差し引いた金額となります)

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円−送金手数料

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円−送金手数料

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


【ポイント払い】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、当社より発送時の送料と出荷手数料350円を、請求に残させていただきます。
通常ポイントと期間限定ポイントにより、返還日や失効条件が異なります。

 ■通常ポイント → キャンセル日に返還

 ■期間限定ポイント
 ・有効期間が切れている場合 → 失効(返還不可)
 ・有効期間内の場合     → キャンセル日の2〜3営業日中に返還

【ゆうパケット/メール便/定形内郵便/定形外郵便/ネコポス/クリックポスト/スマートレター】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料299円−出荷手数料350円

【宅配便】の場合

返金金額=注文時の請求金額−送料499円−出荷手数料350円

※万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。
あらかじめご了承ください。


返品送料

お客様負担

備考

■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、返品はお断りさせていただきます。

■万一、着払いで返送された場合は、受け取り拒否をさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

ご交換をご希望の場合は、お手元の商品を一度ご返品いただき、改めてご注文いただく必要がございます。
お手数ですが、再購入お手続きをよろしくお願いいたします。
再購入お手続きは、ご返送前またはご返送後どちらでもかまいません。

なお、再購入時期により商品価格が前後する場合がございます。
商品価格の変動につきましては、市場全体での同一商品との比較に基づいて、
弊社システムにて自動で商品価格の設定をさせていただいております。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

また、元注文のキャンセルにより、買いまわりキャンペーンなどの対象から外れてしまう場合がございます。
恐れ入りますが、キャンペーン対象から外れた場合のポイント等の補償は出来かねますので、
購入履歴やキャンペーン元サイトをご確認いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

下記に該当する商品は、ご交換およびご返品はお受け出来かねます。
予めご了承くださいませ。
■お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします)
■試着・開封されたペット用品(洋服・靴・エリザベスカラー・ハーネス・マナーパンツ その他皮膚に直接触れるもの)は衛生上、返品・交換は一切お受けできません。
■お客様が一度ご使用になられた商品(商品が靴の場合、屋内での試し履きに限り交換・返品を承ります)
■試着・開封された(肌着・シャツ・サポーター類・靴下・下着など肌に直接触れるもの及び、その他水着、化粧品、トイレ用品などの衛生用品)の交換は一切お受けできません。
■生花、食品(健康食品、サプリメント、ペットフード等含む)
■通電後の電化製品
■お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
■商品の箱・説明書・タグ・ラベル等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
■お客様が加工された商品
■お届け後、修理・クリーニング等された商品
■名入れ、オーダー商品および受注生産品
■アウトレット(特別価格)商品、福袋
■その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの



対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換および返品を承れない場合がございますのでご注意ください。
また、商品は室内履きによる試着程度の未使用、タグ付きの状態の物に限らせて頂きます。
(付属品など取り外さないようにご注意ください。)

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。
商品を傷めるような返送をされた場合は、交換はお断りさせていただきます。

■在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカード】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文のクレジット請求を取り消しさせていただきます。
※キャンセル処理のタイミングによってはカード会社様からお客様へ料金が請求される場合があります。
その際には翌月、カード会社様の方で相殺措置が執られ、請求された金額が返金されますのでご安心ください。

【代金引換】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【銀行振込・後払い決済】でお支払いのお客様
返送商品到着後、検品し、10営業日以内に楽天を通じてお客様ご指定口座へ返金させていただきます。

【ポイント払い】でお支払いのお客様

返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
その際のポイントにつきましては全て返還させていただきます(通常ポイント・期間限定ポイント問わず)

返品送料

店舗負担

備考

金額の差異が生じる交換の場合

お手元の商品は、一旦返品として承ります。
交換希望の商品は、新規ご注文としてページよりご注文ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社不備による誤配商品およびダメージ商品
※下記に該当する場合を除きます


お届けから31日以上経過した商品
(不良品であっても31日以上経過いたしますと返品・交換を承れなくなります。商品到着後はなるべく早い検品をお願いいたします
お客様が汚損・破損された商品(タバコなどの匂いが付着した場合も含みます)
お客様が加工された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■事前にご連絡お願い致します。
ご連絡を頂いていない場合は、交換を承れない場合がございますのでご注意ください。

■ご返送の際には、お届けした時のダンボールまたは同等の梱包資材に入れてご返送ください。

■早急に対応させて頂きますが、交換商品発送までに、数日お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
また、在庫が切れてしまっている場合がございますので、必ず事前に在庫確認のご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

■当社より佐川急便のドライバーをご自宅へご自宅へ手配致しますので、梱包した商品をドライバーへお渡しください。送り状は当店にてご用意致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

04-2945-9106

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●営業時間
平日10:00〜12:00
ご連絡はメール、またはメールフォームよりお願いいたします ※土・日・祝日は緊急注文のみメールにて対応

返送先

郵便番号

359-0023

住所

埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5

電話番号

04-2945-9106

FAX番号

04-2945-8839

備考

●送付宛先
エバーグロー貿易 インターネット事業部

キャンセル・返金・交換についての注意事項

◇悪質とみなされた場合
あきらかに購入の意思が無く、ご注文の度に半数以上のご返品が続きます場合、受け取り拒否などが続きました場合、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまなどは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止について
買占め防止の為、同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、 多数ご返品される場合は、以降のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

◇買占め防止(キャンセル)
当店で定める一定期間内でのキャンセル率が、ご注文実績に対する一定の率を超えられました場合は、その後のご注文をお断りさせて頂くケースもございますので、予めご了承くださいませ。

◇クレジットカードの不正利用の防止について
ご注文者様が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用下さい。
ご本人様以外の名義でクレジットカードのご利用の場合、または、なりすまし等によるカードの不正利用の事実が確認された場合は、ご注文を予告なくキャンセルさせて頂く場合がございます。

◇その他について
その他で何か問題があった場合は、お客様と当店の双方で話し合い合意の上で、解決するものとします。

店舗都合によるキャンセルについて

店舗都合によるキャンセルについて

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■ クーポンをご利用いただいていた場合について

キャンセル処理が完了次第、お客様のmyクーポンへ返還されますが、
以下の場合には、返還されませんのでご了承くださいませ。

・クーポンの利用条件を満たしていない場合(有効期間を過ぎた、先着利用上限枚数に達したなど)
・クーポンを使った注文日の翌月末を過ぎてキャンセルした場合

誠に恐れ入りますが、クーポンが失効した場合の補填対応は出来かねております。
予めご了承くださいませ。

■ お支払い方法の変更手続き中の場合について

当社では、お支払い方法変更手続き中のご注文を確認次第、
ご注文は一旦キャンセル処理をさせていただいております。
お手数をおかけしますが、あらためてご注文お手続きをお願いいたします。
何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■ 在庫欠品によるキャンセルについて

当店では、在庫管理を日々徹底して行っておりますが、姉妹店と在庫を共有・販売しているため、同一商品に注文が集中した場合など、商品ページでは購入可能となっている商品に関してまして、在庫が欠品することがございます。

そういった場合には、別倉庫への在庫確認およびメーカーに追加発注が可能かどうかの確認をとっておりますが、万が一ご用意できない場合には、誠に勝手ではございますがメールにてご連絡の上、当店判断にてキャンセル手続きを行う場合がございます。予めご了承ください。

また、当店のシステム上、複数ご注文いただいた中の一部が欠品となりました場合も、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 こちらにつきましても、あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。

■ 商品検品時の不良箇所が見つかった場合のキャンセルについて

当店では、商品管理を日々徹底して行っておりますが、商品検品時に不良箇所が見つかった場合などには商品をお届けできない場合がございます。

そういった場合には、代替商品がご用意できるかメーカーや別倉庫などに確認をとっておりますが、在庫欠品などで万が一ご用意できない場合には、誠に勝手ではございますがメールにてご連絡の上、当店判断にてキャンセル手続きを行う場合がございますので、予めご了承ください。

  • 在庫更新システムの関係上、キャンセルさせていただいた後も商品ページでは一時的に購入可能になってしまう場合がございます。予めご容赦ください。

  • キャンセルさせていただいた場合には、クレジットカードや電子決済への請求も同時に取り消しされます。

  • お客様のクレジットカード情報は楽天市場側で管理されており、店舗側からは閲覧出来ないようになっております。
    そのため、ご注文キャンセルと同時にクレジットカード情報はシステムから削除されますのでご安心下さい。

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