・必ずお読み下さい ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■夏季休暇のお知らせ■

「2018年8月13日(月)〜2018年8月16日(木)」の期間中を
夏季休暇とさせていただきます。

休業中もご注文は受け付けておりますが、
ご注文確認・ご入金確認・お問い合わせ・メールのお返事
商品の発送は8月17日(金)より対応させていただきます。

長期のお休みのため、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご了承の程よろしくお願い致します。

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会社概要

ジェムバービー
〒951-8063 新潟県新潟市中央区古町通り6番町963
TEL:025-381-4690 FAX:025-381-4690
代表者:大沼 直子
店舗運営責任者:大沼 直子( )
店舗セキュリティ責任者:大沼 直子
店舗連絡先:barbir@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年8月
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2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
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16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日
休業日
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2192775 ラクテン(シ゛ユエリ−ホ゛ツクスハ゛−ヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】●離島のお客様は他の業者での配送をいたしますのでご相談ください。

●お届けの目安
【通常】入金確認後、また後払いの場合は注文確認、約1〜2日で発送
【サイズ直しなど】入金確認後、7〜10日で発送

●送料
【通常商品・共同購入】全国一律680円(税込)

●高額購入割引特典
金額合計が10,000円(税抜)以上で送料無料になります。

●ご注意
※送料別の通常商品と送料無料の商品を同時に配送する場合は送料無料になります。
※離島のお客様は他の業者での配送をいたしますのでご相談ください。
※国外への配送は行っておりません。

●納品書について
注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。
注文者様と送付先様のお名前が違う場合(プレゼントなどの場合)は、基本的に納品書をお荷物に同梱致しません。
納品書は当店よりお送りするメールをご覧ください。

●領収証発行について
※代引決済の場合 代引決済の場合は当店発行の明細とお支払いの際宅配便から発行される『代引金受領書』が領収証となります。
二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。
※クレジット決済の場合
クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為(印紙税法別表第一第17号)
3万円以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。
税務上、領収証としては有効ですのでご安心ください。
※銀行振込、郵便振替ぱるる、楽天バンクの場合
通常の領収証、3万円以上のお買い上げで収入印紙がある領収証になります。

●商品のお届け時期■
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

●お荷物到着日の日付指定、時間帯指定がご利用いただけます。
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
【午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時】

●お取り置き期間について
お取り置き期間は、10日間とさせて頂きます。
そのため、お届け日のご指定も、ご注文の日から10日後までとさせていただきます。

【送料料金表】  全国一律料金:680円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】
決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。
【お受け取り時間帯】
12時〜18時(火曜・水曜日を除く)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●不良品・注文内容のミスによる返品・返金
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、「着払い」でご返送ください。
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご返送下さい。
●交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミス「返品期間」、「返品交換をお受けできない場合」に、該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
●不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
(銀行振込ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。)

返品送料
店舗負担
備考
●不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合、不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
交換商品が無い場合は返金になります。
●配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
(在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます)




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は
4日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返品交換をお受けできない場合
・ サイズ直しを行った商品(指輪など)
・ 地金やサイズなどをご指定いただきお作りさせていただいたオーダー商品
 (お時間をいただいてお作りする商品は全てお客様のために新しくお作りさせて頂いている為です)
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が一度でもご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 文字彫り、刻印をお入れした商品
・ 福袋・訳あり商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
●この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●送料込みの商品について
送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。

返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
025-381-4690

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
951-8063

住所
新潟県新潟市中央区古町通6番町963

電話番号
090-2638-7121

FAX番号
090-2638-7121


返金・交換についての注意事項

●当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。
※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます。必ず「宅配便」か「ゆうパック」にてお願い致します。

●ご返金について
ご返品の商品を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。

●カードをご利用の場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

■クレジット決済ご利用お客様の精算額
・実質送料のみをご請求いたします。
・楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。
・「送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求します
のでご了承ください。
・決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
・リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。

■銀行振込・楽天バンクご利用お客様の精算額
・「ご請求額 (実質送料 + 銀行振込業務手数料315円)お振込金額
・振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

■代引きご利用お客様の精算額
・返金口座、銀行口座指定の場合
・ご請求額(実質送料 + 銀行振込業務手数料315円 + 代引手数料315円) ¥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・返金口座、ぱるる郵便口座指定の場合
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

●実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。



返品・交換につきまして
ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

●不良品、注文内容のミスによる返品、返金
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、
「着払い」でご返送ください。
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご返送下さい。
交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミスも以下の●返品期間、●返品交換をお受けできない場合に、
該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。
不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
(銀行振込、ぱるる振替ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。)

※不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合
不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、
当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、
予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
交換商品が無い場合は返金になります。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は
4日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。
(この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)

●送料込みの商品について
送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、
実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。


●返品交換をお受けできない場合
・ サイズ直しを行った商品(指輪など)
・ 地金やサイズなどをご指定いただきお作りさせていただいたオーダー商品
 (お時間をいただいてお作りする商品は全てお客様のために新しくお作りさせて頂いている為です)
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が一度でもご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 文字彫り、刻印をお入れした商品
・ 福袋・訳あり商品・共同購入・オークション商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
(在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます)

当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。
 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます。
必ず「宅配便」か「ゆうパック」にてお願い致します。

●ご返金について
ご返品の商品を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。

●カードをご利用の場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

■クレジット決済ご利用お客様の精算額
・実質送料のみをご請求いたします。
・楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。
「送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、
翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
・リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。

■銀行振込・楽天バンクご利用お客様の精算額
「ご請求額 (実質送料 + 銀行振込業務手数料315円)¥お振込金額
・振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

■代引きご利用お客様の精算額
・返金口座、銀行口座指定の場合
ご請求額(実質送料 + 銀行振込業務手数料315円 + 代引手数料315円) ¥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・返金口座、ぱるる郵便口座指定の場合
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

●実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、
送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。
大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。


●返品連絡先
ジェムバービー 担当:大沼 直子
返送先住所:〒951-8063 新潟県新潟市中央区古町通6番町963
TEL : 090-2638-7121
e-mail : barbir@ruby.plala.or.jp


●モバイル用 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

お取り置き期間について
●お取り置き期間は、10日間とさせて頂きます。
そのため、お届け日のご指定も、ご注文の日から10日後までとさせていただきます。 
社会的責任[CSR]

会社概要

ジェムバービー

〒951-8063 新潟県新潟市中央区古町通り6番町963
TEL:025-381-4690 FAX:025-381-4690
代表者:大沼 直子
店舗運営責任者:大沼 直子( )
店舗セキュリティ責任者:大沼 直子
店舗連絡先:barbir@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【・必ずお読み下さい ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・】

■夏季休暇のお知らせ■

「2018年8月13日(月)〜2018年8月16日(木)」の期間中を
夏季休暇とさせていただきます。

休業中もご注文は受け付けておりますが、
ご注文確認・ご入金確認・お問い合わせ・メールのお返事
商品の発送は8月17日(金)より対応させていただきます。

長期のお休みのため、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご了承の程よろしくお願い致します。

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営業時間について

2018年8月
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日
休業日
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
12:00 〜 18:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2192775 ラクテン(シ゛ユエリ−ホ゛ツクスハ゛−ヒ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●離島のお客様は他の業者での配送をいたしますのでご相談ください。

●お届けの目安
【通常】入金確認後、また後払いの場合は注文確認、約1〜2日で発送
【サイズ直しなど】入金確認後、7〜10日で発送

●送料
【通常商品・共同購入】全国一律680円(税込)

●高額購入割引特典
金額合計が10,000円(税抜)以上で送料無料になります。

●ご注意
※送料別の通常商品と送料無料の商品を同時に配送する場合は送料無料になります。
※離島のお客様は他の業者での配送をいたしますのでご相談ください。
※国外への配送は行っておりません。

●納品書について
注文者様と送付先様が同じ場合は、納品書をお荷物に同梱しております。
注文者様と送付先様のお名前が違う場合(プレゼントなどの場合)は、基本的に納品書をお荷物に同梱致しません。
納品書は当店よりお送りするメールをご覧ください。

●領収証発行について
※代引決済の場合 代引決済の場合は当店発行の明細とお支払いの際宅配便から発行される『代引金受領書』が領収証となります。
二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。
※クレジット決済の場合
クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為(印紙税法別表第一第17号)
3万円以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。
税務上、領収証としては有効ですのでご安心ください。
※銀行振込、郵便振替ぱるる、楽天バンクの場合
通常の領収証、3万円以上のお買い上げで収入印紙がある領収証になります。

●商品のお届け時期■
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

●お荷物到着日の日付指定、時間帯指定がご利用いただけます。
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
【午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時】

●お取り置き期間について
お取り置き期間は、10日間とさせて頂きます。
そのため、お届け日のご指定も、ご注文の日から10日後までとさせていただきます。

送料料金表

全国一律料金:680円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】


決済手段はクレジットカードとなります。
ご注文後、別途受け取り可能期間をご連絡させて頂きます。
ご連絡後7営業日までに受取をお願いします。
尚それまで受け取りに来られなかった場合はキャンセルとなります。
【お受け取り時間帯】
12時〜18時(火曜・水曜日を除く)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●不良品・注文内容のミスによる返品・返金
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、「着払い」でご返送ください。
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご返送下さい。
●交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミス「返品期間」、「返品交換をお受けできない場合」に、該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
(銀行振込ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。)

返品送料

店舗負担

備考

●不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合、不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
交換商品が無い場合は返金になります。
●配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
(在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます)

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は
4日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返品交換をお受けできない場合
・ サイズ直しを行った商品(指輪など)
・ 地金やサイズなどをご指定いただきお作りさせていただいたオーダー商品
 (お時間をいただいてお作りする商品は全てお客様のために新しくお作りさせて頂いている為です)
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が一度でもご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 文字彫り、刻印をお入れした商品
・ 福袋・訳あり商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

●送料込みの商品について
送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

025-381-4690

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

951-8063

住所

新潟県新潟市中央区古町通6番町963

電話番号

090-2638-7121

FAX番号

090-2638-7121

返金・交換についての注意事項

●当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。
※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます。必ず「宅配便」か「ゆうパック」にてお願い致します。

●ご返金について
ご返品の商品を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。

●カードをご利用の場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

■クレジット決済ご利用お客様の精算額
・実質送料のみをご請求いたします。
・楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。
・「送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
・リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。

■銀行振込・楽天バンクご利用お客様の精算額
・「ご請求額 (実質送料 + 銀行振込業務手数料315円)お振込金額
・振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

■代引きご利用お客様の精算額
・返金口座、銀行口座指定の場合
・ご請求額(実質送料 + 銀行振込業務手数料315円 + 代引手数料315円) ¥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・返金口座、ぱるる郵便口座指定の場合
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

●実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。

返品・交換につきまして

ご返品の前に必ず、メールでご相談ください。

●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただきました商品に間違いがないかご確認下さい。

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
お客さまがお使いのモニターにより若干差異が生じる場合がございますのでご了承ください。

●不良品、注文内容のミスによる返品、返金
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良品等当店理由による場合は、
「着払い」でご返送ください。
またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご返送下さい。
交換商品がある場合、交換をさせていただきます。
不良品も注文内容のミスも以下の●返品期間、●返品交換をお受けできない場合に、
該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。
不良品にて返金の場合は一切の請求額が発生いたしません。
(銀行振込、ぱるる振替ご利用お客様の振込手数料はお返しできませんので予めご了承下さい。)

※不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品だった場合
不良品としてお送りいただいた商品が当店が定める通常商品であった場合、
当店がお送りした送料と返送の際に当店がお支払いした着払いの代金をご請求いたします。
また、当店が定める通常商品の趣旨をご理解いただけない場合、
予告なく自動的に以後のご注文をお断りさせて頂きます。
交換商品が無い場合は返金になります。

●お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は
4日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致します。
(この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)

●送料込みの商品について
送料込みの表示がなされている商品も返品の場合、
実質送料を請求いたしますので、予めご了承ください。


●返品交換をお受けできない場合
・ サイズ直しを行った商品(指輪など)
・ 地金やサイズなどをご指定いただきお作りさせていただいたオーダー商品
 (お時間をいただいてお作りする商品は全てお客様のために新しくお作りさせて頂いている為です)
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が一度でもご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ お客様が加工された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ 文字彫り、刻印をお入れした商品
・ 福袋・訳あり商品・共同購入・オークション商品
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●配送途中での破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
(在庫がない商品に関しましてはご返金での対応とさせていただく場合がございます)

当店へお送りいただく場合は配達状況の追跡できる配送方法にてご返送ください。
 ※普通郵便・メール便等は配達途中での事故が起こる可能性がございます。
必ず「宅配便」か「ゆうパック」にてお願い致します。

●ご返金について
ご返品の商品を確認後、お客様の指定口座にお振り込みいたします。

●カードをご利用の場合
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります)
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

■クレジット決済ご利用お客様の精算額
・実質送料のみをご請求いたします。
・楽天ポイントがあるお客様は差し引かれた金額が請求額になります。
「送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・決済日をまたぐキャンセルの場合
お客様のクレジット会社の締め日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社によりますが、
翌々月に同金額が振り込まれる場合がございますので予めご了承ください。
・クレジット決済ご利用のお客様のキャンセルに銀行振込はご指定できません。
決済会社との契約上、クレジットカード使った換金行為に当たる為、銀行振込は行えません。
・リボ、分割決済のお客様は一括払いにて送料請求となります。

■銀行振込・楽天バンクご利用お客様の精算額
「ご請求額 (実質送料 + 銀行振込業務手数料315円)¥お振込金額
・振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

■代引きご利用お客様の精算額
・返金口座、銀行口座指定の場合
ご請求額(実質送料 + 銀行振込業務手数料315円 + 代引手数料315円) ¥お振込金額
・ 振り込み手数料はですべての振込先銀行で315円頂いております。
同銀行間の振込で、手数料が安くなっても変更いたしませんので予めご了承下さい。
指定口座はご本人様の銀行口座のみになります。
また、3万円以上の振り込み手数料はですべての振込先銀行で420円になります。
・返金口座、ぱるる郵便口座指定の場合
・送料無料サービスが適用になった場合でも、実質送料を請求しますのでご了承ください。
・代引き手数料無料、割引サービスが適用になった場合でも、実質代引き手数料315円を請求しますのでご了承ください。
・ご利用になりました楽天ポイントは返還されます。

●実質送料とは
実質送料とは当店が商品を送る際に、梱包費用等を含む実際にかかった配送経費になります。
当店では配送に関しまして、全国のお客様にネットショッピングを楽しんでもらう為に、
送料を当店で多少サービスしてお客様にお届けしております。
大きさ、重さ、地域、利用した運送会社などによってかわりますので精算の際にご連絡いたします。


●返品連絡先
ジェムバービー 担当:大沼 直子
返送先住所:〒951-8063 新潟県新潟市中央区古町通6番町963
TEL : 090-2638-7121
e-mail : barbir@ruby.plala.or.jp


●モバイル用 商品のお届け時期
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、郵便振替、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

お取り置き期間について

●お取り置き期間は、10日間とさせて頂きます。
そのため、お届け日のご指定も、ご注文の日から10日後までとさせていただきます。 

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