お支払について





AMERICAN EXPRESS/MASTER/VISA/JCB/楽天カード/DC

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332992 ラクテン(ストレヒ゜アラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸※メール便発送での代引はご利用頂けません。
【備考】

●代引きをお選びのお客様で、商品の発送後に、お受け取りをして頂けない お方が増えております。
この場合、お届けの送料、返却の送料、配送業者へ支払う手数料、
配送センターへ支払う手数料等で、弊社にかなりの負担がかかってしまいます。

お買い物のマナーはお守り頂けますよう、お願い致します。


●当店からお送りするメールに記載してある金額を、商品配送時にご用意ください。
●領収書発行ご希望の場合は、代引き及びカード決済における商品代金の収受につきましては
領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
メール便では、代引き決済はご利用不可となります。ご了承下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 49999円 324円
50000  〜 999999999円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お客様に気持ちよく商品をお受け取り頂けます様、商品到着まで誠実にご対応させて頂きます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【「ECO梱包」について】
当店では、環境に優しくい「ECO梱包」を実施しております。
基本的な発送は、クッション剤を伴った配送用袋梱包となっておりますので皆様のご協力を宜しくお願い致します。
環境エコロジーの為にご協力頂けますと幸いでございます。


【商品発送のタイミング】
特に配送日時のご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込(前払) ⇒ご入金確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。
●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8-12)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通や天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます事、何卒ご理解下さい。


◆土日祝/臨時休業日ついて◆
土日祝/臨時休業日は発送をお休みさせて頂いております。
連休の場合は休み明け初日の発送を心がけております。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1700円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考追加料金がかかる場合、当店より折り返しご連絡いたします。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】

【「ECO梱包」について】
当店では、環境に優しくい「ECO梱包」を実施しております。
基本的な発送は、クッション剤を伴った配送用袋梱包となっておりますので皆様のご協力を宜しくお願い致します。
環境エコロジーの為にご協力頂けますと幸いでございます。


【商品発送のタイミング】
特に配送日時のご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込(前払) ⇒ご入金確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。
●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8-12)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通や天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます事、何卒ご理解下さい。


◆土日祝/臨時休業日ついて◆
土日祝/臨時休業日は発送をお休みさせて頂いております。
連休の場合は休み明け初日の発送を心がけております。



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,999円 1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
海外への発送は下記の通りとなります。
ご注文確定後、正確な送料を連絡させていただきます。

※手続き上の手数料として、一律500円、別途お客様ご負担となります事、ご了承下さい。

※海外発送の場合は全商品に送料がかかります。

※お受取の際にかかる関税は、当店では負担できません。

※決済方法はクレジットカードでの決済のみになります。

●EMS(国際スピード郵便)

EMS

・お届けまでの日数が短い発送方法です。
・追跡が可能です。
・万が一の場合の保障があります。
 (商品の価格が2万円を超える場合、送料の他に保険料が必要となります詳細はお問い合わせください)



.
■Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen
* Additional commission fee 500JPY is charged to purchaser.

・EMS
(In case of damage or loss, the actual damage cost will be compensated.
If EMS mail is damaged or partly missing during delivery, a maximum of 2 million yen is paid for the actual loss.)

The following chart contains EMS prices based on weight and destination to certain countries
 
Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania , North America , Central America , Caribbean , Middle East Europe South America , Africa
Up to 500g 1,400 2,000 2,200 2,400
Up to 600g 1,540 2,180 2,400 2,740
Up to 700g 1,680 2,360 2,600 3,080
Up to 800g 1,820 2,540 2,800 3,420
Up to 900g 1,960 2,720 3,000 3,760
Up to 1.0kg 2,100 2,900 3,200 4,100
Up to 1.25kg 2,400 3,300 3,650 4,900
Up to 1.5kg 2,700 3,700 4,100 5,700
Up to 1.75kg 3,000 4,100 4,550 6,500
Up to 2.0kg 3,300 4,500 5,000 7,300
Up to 2.5kg 3,800 5,200 5,800 8,800
Up to 3.0kg 4,300 5,900 6,600 10,300
Up to 3.5kg 4,800 6,600 7,400 11,800
Up to 4.0kg 5,300 7,300 8,200 13,300
Up to 4.5kg 5,800 8,000 9,000 14,800
Up to 5.0kg 6,300 8,700 9,800 16,300



追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
ネコポス便(サンプル・セルウェルのみ)※ポスト投函となります。
定期購入・通常購入の本商品ご購入のお方は、こちらを選択しないで下さい。選択された場合、弊社にて宅配便(1万円未満は送料別途ご負担)に変更させて頂きます事、ご了承ください。
代引き決済のサンプルご購入者様はネコポス便不可となり、宅配便(送料お客様ご負担)に自動変更後、発送させて頂きます。

【「ECO梱包」について】
当店では、環境に優しくい「ECO梱包」を実施しております。
基本的な発送は、クッション剤を伴った配送用袋梱包となっておりますので皆様のご協力を宜しくお願い致します。
環境エコロジーの為にご協力頂けますと幸いでございます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届けについて】
●メール便発送となりますので、お届けは【ポスト投函】となります。ご了承下さい。
尚、お届け日数は、数日掛かる場合もございますので、予めご了承下さい。
※お届け日・お届け時間帯のご指定を頂きました場合でも、ポスト投函の為、その旨ご了承くださいませ。

◆土日祝/臨時休業日ついて◆
土日祝/臨時休業日は発送をお休みさせて頂いております。
連休の場合は休み明け初日の発送を心がけております。

【注意】定期購入・通常購入の本商品をご購入のお客様は【宅配便】をご選択下さい。【追跡可能メール便】は選ばないで下さい。変更手続きが発生し、発送ができなかったり、遅れたりします。


【送料料金表】  全国一律料金:500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金(諸手数料を除く)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0455076626

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
225-0001

住所
神奈川県横浜市青葉区美しが丘西1-16-16

電話番号
0455076626

FAX番号
045-972-0322



返品・転売について
■<返品について>

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、商品不備(破損・汚損等)がないかをご確認下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※「ECO梱包」による配送に「おまかせ」をご選択され、御協力頂きました場合の、配送中による外箱のダメージは対象外となりますので、ご了承くださいませ。

[ 当店都合の場合 ]
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに良品と交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

[ お客様ご都合の場合 ]
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合のご返送料・手続きにかかる費用、および行きの送料が発生する場合はお客様のご負担となります。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、一切お受け致しかねます。
予めご了承の上、お買い物にご注意下さい。

★以下に該当する場合は返品・交換・キャンセルは一切不可とさせていただいております。

お届けから7日以上経過した商品
お客様が外箱を開封、又は一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品に付属しているパッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
特別企画・イベント・セール・ご奉仕価格品・お試しサンプル・クーポン利用での対象品 (ふるさと割・スーパーセール・お買い物マラソン等)
定期購入およびオークションの商品
ポイント10倍デーの商品(毎月1日と15日)
その他特別企画の対象商品
商品ページに『返品不可』の記載のある商品
返品目的で複数購入された場合
他商品との交換

通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
その代わりに、ウエブサイト上等で、弊社の任意で通常購入のご返品や、定期購入のご変更・停止等を期日などの条件を設けさせていただき、ご対応をさせていただいておりますので、お買い物のルールをお守りいただけますようお願いいたします。
上記を事前にご確認の上、ご同意いただけますお方のみご注文ください。
お肌に合わない場合でも、開封後・ご使用後はご返品・ご返金は不可となりますので、お肌との相性にご不安がございますお客様はサンプルのご用意がございますので、サンプルからお試し下さい。

以上をご確認いただいた上で、該当者様はメールにて必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡なく商品を返送された場合、お手続きができません。

返送先住所:〒225−0001 神奈川県横浜市青葉区美しが丘西1−16−16
宛先:ナチュラルビューティーハウス 返品係 

※基本的には、メールにてご連絡をお願いします。
メール:benatural@shop.rakuten.co.jp
担当者:佐上 美佳(さがみ みか)

定休日:土曜日・日曜日・祝日・臨時休業日

電話:045−972−0322
お電話でのお問い合わせ受付時間:12:00〜17:00(月〜金)


■<転売について>

ご注文頂きます商品はお客様が直接ご使用頂く事を前提に販売させて頂いております。
その為、転売を目的としたご注文はお断りしております。
営利を目的とした第三者への転売、または転売のために第三者に提供することはご遠慮ください。
転売がなされた場合は、弊社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について
一切責任を負えませんので、ご注意ください。
なお、転売に違反してなされていることを確認した場合は、
速やかに弁護士を通じ法的手段をとらせて頂く事がございます。
また、転売目的による本サイトに掲載されている内容、写真、画像の無断転載もお断り致します。



社会的責任[CSR]

お支払について






AMERICAN EXPRESS/MASTER/VISA/JCB/楽天カード/DC

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2332992 ラクテン(ストレヒ゜アラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸※メール便発送での代引はご利用頂けません。

【備考】


●代引きをお選びのお客様で、商品の発送後に、お受け取りをして頂けない お方が増えております。
この場合、お届けの送料、返却の送料、配送業者へ支払う手数料、
配送センターへ支払う手数料等で、弊社にかなりの負担がかかってしまいます。

お買い物のマナーはお守り頂けますよう、お願い致します。


●当店からお送りするメールに記載してある金額を、商品配送時にご用意ください。
●領収書発行ご希望の場合は、代引き及びカード決済における商品代金の収受につきましては
領収書の印紙の貼付は免除されますのでご了承ください。
メール便では、代引き決済はご利用不可となります。ご了承下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-49999円 324円
50000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 50000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お客様に気持ちよく商品をお受け取り頂けます様、商品到着まで誠実にご対応させて頂きます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【「ECO梱包」について】
当店では、環境に優しくい「ECO梱包」を実施しております。
基本的な発送は、クッション剤を伴った配送用袋梱包となっておりますので皆様のご協力を宜しくお願い致します。
環境エコロジーの為にご協力頂けますと幸いでございます。


【商品発送のタイミング】
特に配送日時のご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込(前払) ⇒ご入金確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。
●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8-12)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通や天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます事、何卒ご理解下さい。


◆土日祝/臨時休業日ついて◆
土日祝/臨時休業日は発送をお休みさせて頂いております。
連休の場合は休み明け初日の発送を心がけております。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 追加料金がかかる場合、当店より折り返しご連絡いたします。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】



【「ECO梱包」について】
当店では、環境に優しくい「ECO梱包」を実施しております。
基本的な発送は、クッション剤を伴った配送用袋梱包となっておりますので皆様のご協力を宜しくお願い致します。
環境エコロジーの為にご協力頂けますと幸いでございます。


【商品発送のタイミング】
特に配送日時のご指定がない場合、
●楽天バンク決済、銀行振込(前払) ⇒ご入金確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。
●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、当日又は翌日(営業日に限る)に発送する事を心がけています。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8-12)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通や天候などの事情により指定時間内に配達ができない事もございます事、何卒ご理解下さい。


◆土日祝/臨時休業日ついて◆
土日祝/臨時休業日は発送をお休みさせて頂いております。
連休の場合は休み明け初日の発送を心がけております。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1000円 1000円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

海外への発送は下記の通りとなります。
ご注文確定後、正確な送料を連絡させていただきます。

※手続き上の手数料として、一律500円、別途お客様ご負担となります事、ご了承下さい。

※海外発送の場合は全商品に送料がかかります。

※お受取の際にかかる関税は、当店では負担できません。

※決済方法はクレジットカードでの決済のみになります。

●EMS(国際スピード郵便)

EMS

・お届けまでの日数が短い発送方法です。
・追跡が可能です。
・万が一の場合の保障があります。
 (商品の価格が2万円を超える場合、送料の他に保険料が必要となります詳細はお問い合わせください)



.
■Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen
* Additional commission fee 500JPY is charged to purchaser.

・EMS
(In case of damage or loss, the actual damage cost will be compensated.
If EMS mail is damaged or partly missing during delivery, a maximum of 2 million yen is paid for the actual loss.)

The following chart contains EMS prices based on weight and destination to certain countries
 
Zone First Zone Second Zone Third Zone
Weight Asia Oceania , North America , Central America , Caribbean , Middle East Europe South America , Africa
Up to 500g 1,400 2,000 2,200 2,400
Up to 600g 1,540 2,180 2,400 2,740
Up to 700g 1,680 2,360 2,600 3,080
Up to 800g 1,820 2,540 2,800 3,420
Up to 900g 1,960 2,720 3,000 3,760
Up to 1.0kg 2,100 2,900 3,200 4,100
Up to 1.25kg 2,400 3,300 3,650 4,900
Up to 1.5kg 2,700 3,700 4,100 5,700
Up to 1.75kg 3,000 4,100 4,550 6,500
Up to 2.0kg 3,300 4,500 5,000 7,300
Up to 2.5kg 3,800 5,200 5,800 8,800
Up to 3.0kg 4,300 5,900 6,600 10,300
Up to 3.5kg 4,800 6,600 7,400 11,800
Up to 4.0kg 5,300 7,300 8,200 13,300
Up to 4.5kg 5,800 8,000 9,000 14,800
Up to 5.0kg 6,300 8,700 9,800 16,300



追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


ネコポス便(サンプル・セルウェルのみ)※ポスト投函となります。
定期購入・通常購入の本商品ご購入のお方は、こちらを選択しないで下さい。選択された場合、弊社にて宅配便(1万円未満は送料別途ご負担)に変更させて頂きます事、ご了承ください。
代引き決済のサンプルご購入者様はネコポス便不可となり、宅配便(送料お客様ご負担)に自動変更後、発送させて頂きます。

【「ECO梱包」について】
当店では、環境に優しくい「ECO梱包」を実施しております。
基本的な発送は、クッション剤を伴った配送用袋梱包となっておりますので皆様のご協力を宜しくお願い致します。
環境エコロジーの為にご協力頂けますと幸いでございます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【お届けについて】
●メール便発送となりますので、お届けは【ポスト投函】となります。ご了承下さい。
尚、お届け日数は、数日掛かる場合もございますので、予めご了承下さい。
※お届け日・お届け時間帯のご指定を頂きました場合でも、ポスト投函の為、その旨ご了承くださいませ。

◆土日祝/臨時休業日ついて◆
土日祝/臨時休業日は発送をお休みさせて頂いております。
連休の場合は休み明け初日の発送を心がけております。

【注意】定期購入・通常購入の本商品をご購入のお客様は【宅配便】をご選択下さい。【追跡可能メール便】は選ばないで下さい。変更手続きが発生し、発送ができなかったり、遅れたりします。

送料料金表

全国一律料金:500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(諸手数料を除く)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0455076626

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

225-0001

住所

神奈川県横浜市青葉区美しが丘西1-16-16

電話番号

0455076626

FAX番号

045-972-0322

返品・転売について

■<返品について>

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないか、商品不備(破損・汚損等)がないかをご確認下さい。
※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※「ECO梱包」による配送に「おまかせ」をご選択され、御協力頂きました場合の、配送中による外箱のダメージは対象外となりますので、ご了承くださいませ。

[ 当店都合の場合 ]
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに良品と交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

[ お客様ご都合の場合 ]
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合のご返送料・手続きにかかる費用、および行きの送料が発生する場合はお客様のご負担となります。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、一切お受け致しかねます。
予めご了承の上、お買い物にご注意下さい。

★以下に該当する場合は返品・交換・キャンセルは一切不可とさせていただいております。

お届けから7日以上経過した商品
お客様が外箱を開封、又は一度でもご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品に付属しているパッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
特別企画・イベント・セール・ご奉仕価格品・お試しサンプル・クーポン利用での対象品 (ふるさと割・スーパーセール・お買い物マラソン等)
定期購入およびオークションの商品
ポイント10倍デーの商品(毎月1日と15日)
その他特別企画の対象商品
商品ページに『返品不可』の記載のある商品
返品目的で複数購入された場合
他商品との交換

通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
その代わりに、ウエブサイト上等で、弊社の任意で通常購入のご返品や、定期購入のご変更・停止等を期日などの条件を設けさせていただき、ご対応をさせていただいておりますので、お買い物のルールをお守りいただけますようお願いいたします。
上記を事前にご確認の上、ご同意いただけますお方のみご注文ください。
お肌に合わない場合でも、開封後・ご使用後はご返品・ご返金は不可となりますので、お肌との相性にご不安がございますお客様はサンプルのご用意がございますので、サンプルからお試し下さい。

以上をご確認いただいた上で、該当者様はメールにて必ずご連絡をお願い致します。
ご連絡なく商品を返送された場合、お手続きができません。

返送先住所:〒225−0001 神奈川県横浜市青葉区美しが丘西1−16−16
宛先:ナチュラルビューティーハウス 返品係 

※基本的には、メールにてご連絡をお願いします。
メール:benatural@shop.rakuten.co.jp
担当者:佐上 美佳(さがみ みか)

定休日:土曜日・日曜日・祝日・臨時休業日

電話:045−972−0322
お電話でのお問い合わせ受付時間:12:00〜17:00(月〜金)


■<転売について>

ご注文頂きます商品はお客様が直接ご使用頂く事を前提に販売させて頂いております。
その為、転売を目的としたご注文はお断りしております。
営利を目的とした第三者への転売、または転売のために第三者に提供することはご遠慮ください。
転売がなされた場合は、弊社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について
一切責任を負えませんので、ご注意ください。
なお、転売に違反してなされていることを確認した場合は、
速やかに弁護士を通じ法的手段をとらせて頂く事がございます。
また、転売目的による本サイトに掲載されている内容、写真、画像の無断転載もお断り致します。



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