株式会社ＢＩＣ−Ｍ 〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸二丁目１０−３６KDX横浜西口ビル８階Ｃ室 TEL:0120897391 FAX:0455343510 代表者:宮本 洋之 店舗運営責任者:北見 幸雅(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:宮本 洋之 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

名称：株式会社BIC-M
許可公安委員会：神奈川県公安委員会
許可証番号：第451480002239号

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2758426 ラクテン（リユ−スシヨツフ゜ＢＩＣＬＯＣＫ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 0円

代引業者指定

指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

オーストリア、オーストラリア、ベルギー、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

全ての商品は、税込み価格となっております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文から30分以上を過ぎた場合は、以下をご確認の上、ご連絡願います。

（1）商品出荷前 → キャンセル/変更可能です。
（2）商品出荷後 → 往復送料がかかります。（送料無料含む）予めご了承下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
（1）商品出荷前 → お支払い金額全額返金。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

（2）商品出荷後 → 往復送料を引いた金額を返金します。（送料無料含む）予めご了承ください。
※代金引換、後払い決済の場合は、往復送料・手数料（お客様負担）を弊社指定の銀行に振り込み願います。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
（1）お電話、メールもしくはお問い合わせフォームにてキャンセルをすることをご連絡ください。
メールの場合 biclock@shop.rakuten.co.jp までお願いいたします。お電話は0120-897-391までお願いいたします。
その際にはお買上商品、お買上日、お名前、ご住所、お電話番号をお知らせください。

※ご連絡なき場合、キャンセルをお受けいたしかねますのでご了承ください。
【返品・返金・交換について】
当店では、中古品・リユース品・コレクション商品の特性上、返品・返金・交換について以下の通り定めております。 ご注文前に必ず内容をご確認ください。 当店の取扱商品は、バッグ、財布、時計、ジュエリー、アクセサリー、アパレル、靴、服飾小物、カメラ、レンズ、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、その他コレクション商品等を含みます。 商品ジャンルにより返品条件が異なりますので、あらかじめご了承ください。

■ 対応可能期間について
本ポリシーにおける「商品到着後◯日以内」とは、配送会社の配達完了日を「1日目」として起算します。

例：7月1日に商品が到着した場合
・3日以内：7月3日 23:59まで
・7日以内：7月7日 23:59まで

期限を過ぎてご連絡をいただいた場合は、返品・返金対応をお受けできません。

■ 商品カテゴリの定義
本ポリシーにおける「ブランド品等」とは、バッグ、財布、時計、ジュエリー、アクセサリー、アパレル、靴、ブランド小物等、当店がブランド品または中古ブランド関連商品として販売する商品を指します。 カメラ、レンズ等は精密機器として別カテゴリで取り扱います。 トレーディングカード、ホビー、フィギュア等は、商品の性質に応じて、本ポリシー内の「商品ジャンル別の返品条件」を適用いたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件に該当する場合、返金対応を承ります。
【対応条件】
インターネット通販でご購入いただいたブランド品等、およびカメラ・レンズ等の精密機器については、商品到着後3日以内に当店へご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。
なお、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、未開封品、シュリンク付き商品、その他コレクション性の高い商品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。

【対応可能期間】
ブランド品等：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
カメラ・レンズ等の精密機器：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
※配送会社の配達完了日を1日目として起算します。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を返金いたします。
※お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。 ※ご返金時に振込手数料等が発生する場合は、お客様のご負担となります。 ※送料、代引手数料、決済手数料、ラッピング費用、その他各種手数料は返金対象外となる場合がございます。

返品送料
お客様負担

備考
お客様負担
【返品をお受けできない場合】
以下に該当する場合は、返品をお受けできません。 ・店頭でご購入された商品 ・商品到着後3日を過ぎてご連絡をいただいた場合 ・ご使用になられた商品 ・サイズ直し、加工、修理、クリーニング等をされた商品 ・新品、未使用品、未開封品、シュリンク付き商品等、開封または状態変化により価値が変動する商品 ・お客様の責任により、傷、汚れ、破損、においの付着、変形、欠品等が生じた商品 ・ご購入商品と異なる商品 ・商品の一部、付属品、箱、ケース、保証書、タグ、カード、明細書等が紛失している場合 ・返品前に当店へご連絡をいただいていない場合 ・商品ページ、写真、説明文に記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする場合 ・カメラ、レンズ等について、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を理由とする場合 ・トレーディングカード、ホビー、フィギュア、その他コレクション性の高い商品 ・その他、当店が返品対象外と判断した商品

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、お客様都合による交換は承っておりません。
当店の取扱商品は中古品・一点物が中心であり、同一商品のご用意ができないため、交換ではなく返金対応のみとさせていただきます。
また、トレーディングカード、ホビー、フィギュア、未開封品、シュリンク付き商品、その他コレクション性の高い商品につきましては、商品の性質上、お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件に該当する場合、返金対応を承ります。
【対応条件】
インターネット通販でご購入いただいた商品について、当店の過失による商品違い、商品説明に記載のない重大な不備、または写真・説明文から通常判断できない不具合があった場合は、以下の期間内に当店へご連絡をいただいた場合に限り、返品を承ります。

【対応可能期間】
ブランド品等：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 カメラ・レンズ等の精密機器：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 トレーディングカード、ホビー、フィギュア等：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

※配送会社の配達完了日を1日目として起算します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を返金いたします。
※当店不備による返品の場合、返送料および返金時にかかる手数料は当店が負担いたします。

返品送料
店舗負担

備考
【返品をお受けできない場合】
以下に該当する場合は、返品をお受けできません。
・商品違いや不具合を認識された後にご使用になられた場合
・お客様の責任により、傷、汚れ、破損、においの付着、変形、欠品等が生じた商品
・対応可能期間を過ぎてご連絡をいただいた場合
・ご購入商品と異なる商品
・商品の一部、付属品、箱、ケース、保証書、タグ、カード、明細書等が紛失している場合
・返品前に当店へご連絡をいただいていない場合
・商品ページ、写真、説明文に記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする場合
・中古品、リユース品、コレクション商品として通常想定される使用感、経年変化、個体差を理由とする場合
・カメラ、レンズ等について、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を理由とする場合
・モニター環境等による色味や質感の見え方の違いを理由とする

■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では、商品等の不具合による交換は承っておりません。
当店の取扱商品は中古品・一点物が中心であり、同一商品のご用意ができないため、交換ではなく返金対応のみとさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120897391

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■ 返品手続きについて
返品をご希望の場合は、必ず事前にお電話、メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール：biclock@shop.rakuten.co.jp
電話：0120-897-391
ご連絡の際は、以下の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・ご購入商品
・ご購入日
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・返品希望理由
・不具合の場合は、不具合の内容および確認できる写真
※事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、返品をお受けできない場合がございます。


■返送先

郵便番号
220-0004

住所
神奈川県横浜市西区北幸2-8-29東武横浜第三ビル4階 EC事業部

電話番号
0120897391

FAX番号
0455343510

備考
※【返品分】とご記載お願い致します。
※内容物補償のある方法でご返送下さい。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ 真贋・正規性に関する対応について
当店では、取扱商品の真贋確認・検品を行ったうえで販売しております。 万が一、真贋または正規性に関する重大な疑義が確認された場合は、対応可能期間にかかわらず、当店にて内容を確認のうえ、個別に対応いたします。 確認にあたり、以下の情報や資料のご提出をお願いする場合がございます。 ・ご注文番号 ・ご購入商品 ・商品本体および付属品の状態 ・疑義の内容 ・確認箇所の写真 ・第三者機関等の見解がある場合はその資料 なお、当店で販売した商品であること、商品本体および付属品が販売時と同一であることを確認できない場合は、対応いたしかねる場合がございます。

■ カメラ・レンズ等の精密機器に関する注意事項
カメラ、レンズ等の精密機器については、商品ページに記載された外観状態、動作確認内容、付属品内容を必ずご確認ください。 中古品の性質上、外装の傷、スレ、使用感、経年変化、わずかなチリやホコリの混入、通常使用に支障のない範囲の状態差がある場合がございます。 商品ページに記載済みの状態、動作確認内容、付属品内容、または中古品として通常想定される状態を理由とする返品はお受けできません。 ただし、商品説明に記載のない重大な動作不良、商品違い、または通常判断できない重大な不具合が確認された場合は、当店不備として対応いたします。

■ 返送について
商品本体、付属品、箱、ケース、メーカー保証書、タグ、カード、商品明細書など、お届けしたものをすべてご返送ください。 ※欠品がある場合、返金をお受けできない場合がございます。 ※お客様都合による返品の場合、返送にかかる費用はお客様負担となります。 ※当店不備による返品の場合、返送方法については当店よりご案内いたします。 ※配送中の破損・紛失防止のため、追跡可能な配送方法でのご返送をお願いいたします。

■ 返金方法
返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。 クレジットカード、PayPay、その他オンライン決済をご利用の場合は、各決済システムを通じて返金処理を行います。 ただし、決済方法の仕様、決済期限、各販売モールの規定等により、決済システム上での返金処理ができない場合は、ご注文者様ご本人名義の銀行口座へのお振込みにて返金いたします。 ※振込先口座はご注文者様ご本人名義に限ります。 ※振込元の金融機関はご指定いただけません。 ※お客様都合による返金の場合、振込手数料が発生する際はお客様負担となります。 ※当店不備による返金の場合、返金時にかかる手数料は当店が負担いたします。 ※各販売モールや決済サービスの仕様により、返金完了までにお時間をいただく場合がございます。

■ 商品ジャンル別の返品条件
【バッグ・財布・時計・ジュエリー・アクセサリー・アパレル・靴・服飾小物・ブランド小物等のブランド品等】 お客様都合による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応 当店不備による返品：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応 【カメラ・レンズ等の精密機器】
お客様都合による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応 当店不備による返品：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応 【トレーディングカード】
お客様都合による返品・返金・交換：不可 当店不備による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応 【ホビー・フィギュア・その他コレクション商品】
お客様都合による返品・返金・交換：不可 当店不備による返品：商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応

■ 注意事項
・返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
・事前連絡のない返送はお受けできない場合がございます。
・返送時は、商品および付属品をお届け時と同じ状態でご返送ください。
・中古品、リユース品、コレクション商品は、商品ごとに状態、使用感、傷、汚れ、経年変化、個体差等が異なります。
・商品ページの写真および説明文を必ずご確認のうえ、ご注文ください。
・商品ページに記載済みの状態、傷、汚れ、使用感、におい、ダメージ等を理由とする返品はお受けできません。
・カメラ、レンズ等については、商品ページに記載済みの動作状況、外観状態、付属品内容を必ずご確認ください。
・トレーディングカード、ホビー、フィギュア等については、初期傷、製造上の個体差、外箱やパッケージの軽微な傷、スレ、へこみ等がある場合がございます。商品ページに記載済みの内容を理由とする返品はお受けできません。
・モニター環境により、実物と色味が異なって見える場合がございます。著しく商品説明と異なる場合を除き、色味の違いを理由とする返品はお受けできません。
・返品条件は、各販売モールの規約により一部異なる場合がございます。 ・各販売モールのシステム仕様上、返金方法や返金時期が異なる場合がございます。