お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2408930 ラクテン（ＢＩＧＡＰＰＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後１営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後１営業日以内に発送いたします。
※当日の12時以降のオーダーの場合、翌日のオーダー受付になります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1190円 860円 750円 750円 750円 750円 750円 880円 990円 990円 1190円 1190円 1950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 940円 780円 720円 720円 720円 720円 720円 780円 830円 830円 940円 940円 940円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】 【レターパックプラスご利用の条件】
・商品ページに【レターパックプラス】と記載されている商品のみ対応
・配送方法選択時、レターパックプラスの項目が無いものはご利用いただけません。
・郵便受けへお届けとなります為、代金引換えやお届け日時指定サービスはご利用いただけません。
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も送料料金表に従って変更させて頂きます。

【レターパックプラスご利用の注意】
・『レターパックプラス』の特性上、配達時に受領印を必要としない郵便受けへ投函する配送方法です。
・追跡番号から発送確認をお客様ご自身でお願い致します。
・お届けまでに紛失、盗難または破損などの補償サービスはございません。また、当店でも責任を負いかねます。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は業者が持ち帰ります。ご了承ください。
・またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございます。

その他『レターパックプラス』規定につきましては運送会社までお問い合下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

必ずお読みください！

■ 日時指定について

日時指定はできませんので、ご了承下さい。
・お届けに、2〜3日ほどお時間を頂きます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
※配送業者の配送遅延などで遅れる場合もございます。

■ レターパックプラス可能条件

・商品名に【レターパックプラス対応】と記載されている商品

■ お届けについて

・レターパックプラスの特性上、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
・追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっておりますので、 当店より発送が確認された場合は、 お届けまでに紛失、盗難または　破損した場合も 一切当店では責任を負えません。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合運送業者が持ち戻ります。。
※レターパックプラスサービスは荷物の紛失・破損に対する損害賠償はございません。。

ご了承の上、ご希望ください。

その他レターパックプラス規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 【ゆうパケットご利用の条件】
・商品ページに【ゆうパケット】と記載されている商品のみ対応
・配送方法選択時、ゆうパケットの項目が無いものはご利用いただけません。
・郵便受けへお届けとなります為、代金引換えやお届け日時指定サービスはご利用いただけません。
・一点のみのご注文
・決済方法クレジットカード、先振り込みの場合
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も送料料金表に従って変更させて頂きます。

【ゆうパケットご利用の注意】
・『ゆうパケット』の特性上、配達時に受領印を必要としない郵便受けへ投函する配送方法です。
・追跡番号から発送確認をお客様ご自身でお願い致します。
・お届けまでに紛失、盗難または破損などの補償サービスはございません。また、当店でも責任を負いかねます。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は業者が持ち帰ります。ご了承ください。
・またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございます。

その他『ゆうパケット』規定につきましては運送会社までお問い合下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

必ずお読みください！

■ 日時指定について

日時指定はできませんので、ご了承下さい。
・お届けに、2〜3日ほどお時間を頂きます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
※配送業者の配送遅延などで遅れる場合もございます。

■ ゆうパケット可能条件

(1) 商品名に【ゆうパケット対応】と記載されている商品
(2) 1点のみのご注文
(3) 決済方法がクレジットカードもしくは先振込みの場合のみ
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も上記送料料金表に従って変更させて頂きます。

■ お届けについて

・ゆうパケットの特性上、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
・追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっておりますので、 当店より発送が確認された場合は、 お届けまでに紛失、盗難または　破損した場合も 一切当店では責任を負えません。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合運送業者が持ち戻ります。。
※ネコポスサービスは荷物の紛失・破損に対する損害賠償はございません。。

ご了承の上、ご希望ください。

その他ゆうパケット規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
発送前であればキャンセル可能です。 発送準備に入りましたら対応できかねますので、お早めにお申し付けください。 「銀行振込」・「セブンイレブン(前払)」・ローソン郵便局ATM等(前払)」 ※ご入金完了後のキャンセルの場合は楽天市場より返金対応させていただきます。 楽天市場より自動配信メールが送信されますのでご確認のうえ申請をお願いいたします。 ※楽天ペイのシステム上、前払い決済を選択いただきました場合は納期にかかわらず先にご入金いただいております。 予約商品をご注文いただいた場合、現地での生産状況、天候、通関業務等により納期は前後いたします。ページでご案内しております納期は目安となりますのでご注意ください。 納期遅延によりキャンセルをご希望され、返金対応となります場合の振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。 予約商品をご注文は、「クレジットカード決済」・「代金引換」・「後払い決済」をおすすめいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から初回店頭負担送料(送料無料商品を含む)、代引き発送の際は代引手数料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0429026430

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
350-1308

住所
埼玉県狭山市中央2-47-5 株式会社ゼロ・ジャパン　Big Apple

電話番号
0429026430

FAX番号
0429688696


返品について
・商品返品に付きましては 商品到着後4日以内にご連絡ください。
・返品商品は未使用品に限らせて頂きます。
・SALE品の返品はお受けしておりません。
・返品期間につきましては、ご注文日より2週間以内弊社必着に限らせていただきます。期間が過ぎた場合は、返金対応は出来かねます。

返品の際は、お電話又は下記の1〜7の項目をご入力の上、メールにてご連絡ください。
内容を確認させて頂きご連絡差し上げます。

1.お名前
2.ご住所
3.ご連絡先電話番号
4.商品名
5.サイズ
6.返品理由
7.ご返金先の銀行口座（銀行名、支店名、口座種別、口座名義）

お客様より商品が届き次第、返金をさせて頂きます。

・返金について
-返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
-返品の際は、ご購入時のお支払い方法に問わず銀行振込でのご返金となります。 その際の銀行振込手数料540円はお客様負担となりますので予めご了承ください。

･返品・交換の際の送料について
お客様都合による返品・交換の場合は【送料お客様負担】とさせて頂きます。
不良品による返品の場合は【送料当社負担】とさせて頂きます。 着払い便で商品をお送りください。

■返品連絡先
　電話番号：(04)2902-6430
　メールアドレス：cs@zerojpn.com
　返送先住所：〒350-1308 埼玉県狭山市中央2-47-5
　担当者：山下 和宏
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2408930 ラクテン（ＢＩＧＡＰＰＬＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後１営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後１営業日以内に発送いたします。
※当日の12時以降のオーダーの場合、翌日のオーダー受付になります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1190円 860円 750円 750円 750円 750円 750円 880円 990円 990円 1190円 1190円 1950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 940円 780円 720円 720円 720円 720円 720円 780円 830円 830円 940円 940円 940円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

【レターパックプラスご利用の条件】
・商品ページに【レターパックプラス】と記載されている商品のみ対応
・配送方法選択時、レターパックプラスの項目が無いものはご利用いただけません。
・郵便受けへお届けとなります為、代金引換えやお届け日時指定サービスはご利用いただけません。
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も送料料金表に従って変更させて頂きます。

【レターパックプラスご利用の注意】
・『レターパックプラス』の特性上、配達時に受領印を必要としない郵便受けへ投函する配送方法です。
・追跡番号から発送確認をお客様ご自身でお願い致します。
・お届けまでに紛失、盗難または破損などの補償サービスはございません。また、当店でも責任を負いかねます。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は業者が持ち帰ります。ご了承ください。
・またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございます。

その他『レターパックプラス』規定につきましては運送会社までお問い合下さい。

送料料金表

全国一律料金：520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

必ずお読みください！

■ 日時指定について

日時指定はできませんので、ご了承下さい。
・お届けに、2〜3日ほどお時間を頂きます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
※配送業者の配送遅延などで遅れる場合もございます。

■ レターパックプラス可能条件

・商品名に【レターパックプラス対応】と記載されている商品

■ お届けについて

・レターパックプラスの特性上、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
・追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっておりますので、 当店より発送が確認された場合は、 お届けまでに紛失、盗難または　破損した場合も 一切当店では責任を負えません。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合運送業者が持ち戻ります。。
※レターパックプラスサービスは荷物の紛失・破損に対する損害賠償はございません。。

ご了承の上、ご希望ください。

その他レターパックプラス規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【ゆうパケットご利用の条件】
・商品ページに【ゆうパケット】と記載されている商品のみ対応
・配送方法選択時、ゆうパケットの項目が無いものはご利用いただけません。
・郵便受けへお届けとなります為、代金引換えやお届け日時指定サービスはご利用いただけません。
・一点のみのご注文
・決済方法クレジットカード、先振り込みの場合
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も送料料金表に従って変更させて頂きます。

【ゆうパケットご利用の注意】
・『ゆうパケット』の特性上、配達時に受領印を必要としない郵便受けへ投函する配送方法です。
・追跡番号から発送確認をお客様ご自身でお願い致します。
・お届けまでに紛失、盗難または破損などの補償サービスはございません。また、当店でも責任を負いかねます。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合は業者が持ち帰ります。ご了承ください。
・またドアノブにもかけることができない場合は玄関先におくこともございます。

その他『ゆうパケット』規定につきましては運送会社までお問い合下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

必ずお読みください！

■ 日時指定について

日時指定はできませんので、ご了承下さい。
・お届けに、2〜3日ほどお時間を頂きます。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
※配送業者の配送遅延などで遅れる場合もございます。

■ ゆうパケット可能条件

(1) 商品名に【ゆうパケット対応】と記載されている商品
(2) 1点のみのご注文
(3) 決済方法がクレジットカードもしくは先振込みの場合のみ
※上記の"全て"に適応しない場合は自動的に宅配便にて発送させて頂き、送料も上記送料料金表に従って変更させて頂きます。

■ お届けについて

・ゆうパケットの特性上、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、ポスト等に投函させていただきますのでご確認ください。
・追跡番号から、必ず発送した事の確認が可能となっておりますので、 当店より発送が確認された場合は、 お届けまでに紛失、盗難または　破損した場合も 一切当店では責任を負えません。
・お手元に届かない場合、ご家族の方や管理人様が受け取っている場合もございますので、ご確認ください。
・ポストに入らない場合運送業者が持ち戻ります。。
※ネコポスサービスは荷物の紛失・破損に対する損害賠償はございません。。

ご了承の上、ご希望ください。

その他ゆうパケット規定につきましては、運送会社までお問い合わせお願い致します。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

発送前であればキャンセル可能です。 発送準備に入りましたら対応できかねますので、お早めにお申し付けください。 「銀行振込」・「セブンイレブン(前払)」・ローソン郵便局ATM等(前払)」 ※ご入金完了後のキャンセルの場合は楽天市場より返金対応させていただきます。 楽天市場より自動配信メールが送信されますのでご確認のうえ申請をお願いいたします。 ※楽天ペイのシステム上、前払い決済を選択いただきました場合は納期にかかわらず先にご入金いただいております。 予約商品をご注文いただいた場合、現地での生産状況、天候、通関業務等により納期は前後いたします。ページでご案内しております納期は目安となりますのでご注意ください。 納期遅延によりキャンセルをご希望され、返金対応となります場合の振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。 予約商品をご注文は、「クレジットカード決済」・「代金引換」・「後払い決済」をおすすめいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から初回店頭負担送料(送料無料商品を含む)、代引き発送の際は代引手数料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、付属品が欠品していない場合に限ります。 箱や包装紙のダメージは返品の理由として受け付けられませんのでご理解の上ご了承ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0429026430

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

350-1308

住所

埼玉県狭山市中央2-47-5 株式会社ゼロ・ジャパン　Big Apple

電話番号

0429026430

FAX番号

0429688696

返品について

・商品返品に付きましては 商品到着後4日以内にご連絡ください。
・返品商品は未使用品に限らせて頂きます。
・SALE品の返品はお受けしておりません。
・返品期間につきましては、ご注文日より2週間以内弊社必着に限らせていただきます。期間が過ぎた場合は、返金対応は出来かねます。

返品の際は、お電話又は下記の1〜7の項目をご入力の上、メールにてご連絡ください。
内容を確認させて頂きご連絡差し上げます。

1.お名前
2.ご住所
3.ご連絡先電話番号
4.商品名
5.サイズ
6.返品理由
7.ご返金先の銀行口座（銀行名、支店名、口座種別、口座名義）

お客様より商品が届き次第、返金をさせて頂きます。

・返金について
-返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。
-返品の際は、ご購入時のお支払い方法に問わず銀行振込でのご返金となります。 その際の銀行振込手数料540円はお客様負担となりますので予めご了承ください。

･返品・交換の際の送料について
お客様都合による返品・交換の場合は【送料お客様負担】とさせて頂きます。
不良品による返品の場合は【送料当社負担】とさせて頂きます。 着払い便で商品をお送りください。

■返品連絡先
　電話番号：(04)2902-6430
　メールアドレス：cs@zerojpn.com
　返送先住所：〒350-1308 埼玉県狭山市中央2-47-5
　担当者：山下 和宏

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