お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2188840 ラクテン（ハ゛−ステ゛−ハ゛ンクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・送料につきまして
■別口発送になるケース
・物流拠点が複数のため、それぞれの倉庫からの発送になる場合
・商品が一つの箱に収まらない場合
・複数のご注文(注文番号が複数あるご注文)
※すべて原則は別口発送となりますが、
店舗判断にて同梱発送へ変更する場合もございます。

■送料
北海道〜九州・離島　836円〜
沖縄　1,360円〜
※一部商品(メーカー直送品など)は北海道、沖縄、離島等に別途配送費がかかる場合がございます。
その場合通常料金の他に追加料金を加算させていただきます。
送料無料商品は通常送料【836円】を差し引き後の金額になります。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
平日お昼12時までにご注文確定分⇒当日発送
平日お昼12時以降にご注文確定の場合⇒翌日発送

特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ前払い⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 1360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒楽天審査通過後、2営業日以内に発送いたします。
※ポスト投函となりますので、代金引換のご利用はいただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】全国一律：送料400円
当店から発送後、1〜3日後に【ポスト投函】でのお届けです。

◎ポストへのお届けとなるので、代金引換・日時指定はできません。最短での手配となります。
◎荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
◎サイズ制限があります。厚さ2.5CM以内、A4サイズ以内に収まるもののみ対象です。
◎お荷物の追跡が可能です
◎ネコポス発送の可否については、各商品ページに記載をしております。
◎ネコポス対象外の商品をネコポス配送でご注文頂いた場合は、当店にて宅配便に変更後、発送いたします。 送料にも変更が生じますので、ご確認をお願い致します。

【発送日から翌日着予定】
秋田/岩手/山形/宮城/福島/新潟/富山/石川/栃木/茨城/千葉/群馬/埼玉/東京/山梨/神奈川/長野/岐阜/福井/静岡/愛知/滋賀/京都/兵庫/三重/奈良/大阪/和歌山
【発送日から翌々日着予定】
北海道/青森/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島
【発送日から3日後着予定】沖縄
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
サンクスメール送信後のキャンセルやご注文内容変更は承ることができません。
※サンクスメール件名：ご注文ありがとうございます！ーバースデーバンク楽天市場店ー

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合、当店にてカード請求の取り消しをいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店にて不良が確認できた商品で、欠品により良品交換ができない、ご利用日時を過ぎてしまわれた場合は、返金にて対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不良と判断した商品の販売価格分

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
不良や破損があった場合、まずはメール・お電話にてご連絡をいただき、当店にて不良個所を画像などで確認させていただいた商品のみ、対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-888-0600

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：10：00〜16：00 営業時間外の場合はメールにてご連絡ください。


■返送先

郵便番号
160-0023

住所
東京都新宿区西新宿６−１５−１ ラ・トゥール新宿７０９号室

電話番号
048-888-0600

FAX番号
03-5989-8101


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送後のキャンセル・返品は承れません。 お客様ご自身による受取拒否などにより、当店の配送センターに戻ってきましても、ご返金はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文後のキャンセル・返品・交換について
サンクスメール送信後のキャンセルやご注文内容変更は承ることができません。
※サンクスメール件名：ご注文ありがとうございます！ーバースデーバンク楽天市場店ー

発送後のキャンセル・お客様都合による交換・返品はお受けしておりません。 商品情報やサイズをよくお確かめの上、ご注文ください。

※万一発送後に商品をお受け取りいただけなかった場合は往復の送料(実費)をご負担いただきます。

■ 不良品の場合
不良品・弊社でのサイズ間違いの場合は、ご返送いただきました商品を弊社にて不良品と確認できました後に、良品と交換させていただきます。
※不良品・弊社でのサイズ間違い時の交換にかかる送料は弊社負担となります。
万一商品に不備が認められない場合は、ご返送時の送料と振込手数料をお引きした額を返金いたします。

※振込手数料は弊社規定の金額(400円＋消費税)となります。

交換を希望されるお客様は商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
折り返し交換手順・返送先住所をご案内いたします。

セット商品のご返送の際はセット内容のすべてを必ず一緒にご返送ください。

※商品到着後7日以内にメールでのご連絡をお願い致します。
7日以上経過している場合は不良品であっても交換はお受けできません。

不良品の交換はご注文された同サイズ・同色のものと交換とさせていただきます。

交換商品の在庫が無い場合はご返金させていただきます。

ご連絡を頂戴しました3営業日以内にご返信いたします。
弊社からの返信がない場合は、メールが事故にて不通になっている可能性がございます。
お手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。

■返金日数について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
返送先住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿709号室

■下記の場合は交換をお受けできません
「次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・着用済の商品
着用前に商品に不備がないか、サイズが小さくないかをお確かめください。
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お客様の都合で修理、加工された商品
・商品到着後7日以内に不良品のご連絡を頂戴できなかった場合

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■お問合せ先
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
バースデーバンクお客様センター 048-888-0600（代表）（平日 10:00〜16:00）
メール：birthdaybank@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2188840 ラクテン（ハ゛−ステ゛−ハ゛ンクラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料につきまして

■別口発送になるケース
・物流拠点が複数のため、それぞれの倉庫からの発送になる場合
・商品が一つの箱に収まらない場合
・複数のご注文(注文番号が複数あるご注文)
※すべて原則は別口発送となりますが、
店舗判断にて同梱発送へ変更する場合もございます。

■送料
北海道〜九州・離島　836円〜
沖縄　1,360円〜
※一部商品(メーカー直送品など)は北海道、沖縄、離島等に別途配送費がかかる場合がございます。
その場合通常料金の他に追加料金を加算させていただきます。
送料無料商品は通常送料【836円】を差し引き後の金額になります。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
平日お昼12時までにご注文確定分⇒当日発送
平日お昼12時以降にご注文確定の場合⇒翌日発送

特にご指定がない場合、
銀行振込・コンビニ前払い⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 836円 1360円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
後払い決済⇒楽天審査通過後、2営業日以内に発送いたします。
※ポスト投函となりますので、代金引換のご利用はいただけません。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

全国一律：送料400円
当店から発送後、1〜3日後に【ポスト投函】でのお届けです。

◎ポストへのお届けとなるので、代金引換・日時指定はできません。最短での手配となります。
◎荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
◎サイズ制限があります。厚さ2.5CM以内、A4サイズ以内に収まるもののみ対象です。
◎お荷物の追跡が可能です
◎ネコポス発送の可否については、各商品ページに記載をしております。
◎ネコポス対象外の商品をネコポス配送でご注文頂いた場合は、当店にて宅配便に変更後、発送いたします。 送料にも変更が生じますので、ご確認をお願い致します。

【発送日から翌日着予定】
秋田/岩手/山形/宮城/福島/新潟/富山/石川/栃木/茨城/千葉/群馬/埼玉/東京/山梨/神奈川/長野/岐阜/福井/静岡/愛知/滋賀/京都/兵庫/三重/奈良/大阪/和歌山
【発送日から翌々日着予定】
北海道/青森/岡山/鳥取/広島/島根/山口/香川/徳島/高知/愛媛/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島
【発送日から3日後着予定】沖縄

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

サンクスメール送信後のキャンセルやご注文内容変更は承ることができません。
※サンクスメール件名：ご注文ありがとうございます！ーバースデーバンク楽天市場店ー

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合、当店にてカード請求の取り消しをいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店にて不良が確認できた商品で、欠品により良品交換ができない、ご利用日時を過ぎてしまわれた場合は、返金にて対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不良と判断した商品の販売価格分

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

不良や破損があった場合、まずはメール・お電話にてご連絡をいただき、当店にて不良個所を画像などで確認させていただいた商品のみ、対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-888-0600

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間：10：00〜16：00 営業時間外の場合はメールにてご連絡ください。

返送先

郵便番号

160-0023

住所

東京都新宿区西新宿６−１５−１ ラ・トゥール新宿７０９号室

電話番号

048-888-0600

FAX番号

03-5989-8101

キャンセル・返金・交換についての注意事項

発送後のキャンセル・返品は承れません。 お客様ご自身による受取拒否などにより、当店の配送センターに戻ってきましても、ご返金はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

ご注文後のキャンセル・返品・交換について

サンクスメール送信後のキャンセルやご注文内容変更は承ることができません。
※サンクスメール件名：ご注文ありがとうございます！ーバースデーバンク楽天市場店ー

発送後のキャンセル・お客様都合による交換・返品はお受けしておりません。 商品情報やサイズをよくお確かめの上、ご注文ください。

※万一発送後に商品をお受け取りいただけなかった場合は往復の送料(実費)をご負担いただきます。

■ 不良品の場合
不良品・弊社でのサイズ間違いの場合は、ご返送いただきました商品を弊社にて不良品と確認できました後に、良品と交換させていただきます。
※不良品・弊社でのサイズ間違い時の交換にかかる送料は弊社負担となります。
万一商品に不備が認められない場合は、ご返送時の送料と振込手数料をお引きした額を返金いたします。

※振込手数料は弊社規定の金額(400円＋消費税)となります。

交換を希望されるお客様は商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
折り返し交換手順・返送先住所をご案内いたします。

セット商品のご返送の際はセット内容のすべてを必ず一緒にご返送ください。

※商品到着後7日以内にメールでのご連絡をお願い致します。
7日以上経過している場合は不良品であっても交換はお受けできません。

不良品の交換はご注文された同サイズ・同色のものと交換とさせていただきます。

交換商品の在庫が無い場合はご返金させていただきます。

ご連絡を頂戴しました3営業日以内にご返信いたします。
弊社からの返信がない場合は、メールが事故にて不通になっている可能性がございます。
お手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。

■返金日数について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。
返送先住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿709号室

■下記の場合は交換をお受けできません
「次の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・着用済の商品
着用前に商品に不備がないか、サイズが小さくないかをお確かめください。
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・お客様の都合で修理、加工された商品
・商品到着後7日以内に不良品のご連絡を頂戴できなかった場合

■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■お問合せ先
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
バースデーバンクお客様センター 048-888-0600（代表）（平日 10:00〜16:00）
メール：birthdaybank@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

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