会社概要

ＬＩＮＥ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｆｒｏｎｔｉｅｒ株式会社
〒1070052 東京都港区赤坂９−７−１
TEL:0570-03-0017 FAX:03-5747-9936
代表者:高橋 将峰
店舗運営責任者:鈴木 智人
店舗セキュリティ責任者:井上幸宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせについて
お問い合わせ窓口：bookfanカスタマーデスク

郵便番号：107-0052
住所：東京都港区赤坂９−７−１ ミッドタウン・タワー１１F
お問い合わせメールアドレス：booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間：月〜金（祝日を除く） 10：00〜17：00
受注・出荷業務について
年末・年始等の特別休暇を除き、受注・出荷業務は毎日行っております。
お支払について
在庫状況の変動によるキャンセルが発生した場合、決済手数料のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487201 ラクテン（ＢＯＯＫＦＡＮ１コ゛ウテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【海外への発送について】
海外への配送は承っておりません。
配送先が海外のご注文に関しては、発送が出来ないためキャンセルとさせて頂きます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】規定サイズ以上のお荷物はゆうパック・ゆうメールでお届けいたします。配送方法につきましては、商品サイズ・数量により自動的に振り分けられておりますため、ご選択いただくことができません。 なお、ゆうメールには追跡番号が無いため、投函までお待ちください。 商品の発送から2週間以上を経過してからお問い合わせをいただいた場合、お届け状況の調査や相応のご対応が困難となりますので、お早めにお問い合わせください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜2,999円 3,000〜9,799円
送料 380円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
通信販売の性質上、お客様のご都合（重複注文、注文間違い、イメージ違いなど）による商品の返品およびそれに伴う返金は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に不備があり、サイト上で交換受付を行ったにもかかわらず、リアルタイムの在庫変動等の理由により交換品のご用意ができなかった場合、または在庫がなくサイト上で交換受付をできなかった場合に限り、例外として返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。

※楽天システムの制約上「商品到着後25日以内」と表示しておりますが、実際には「商品の発送日を含めて30日以内」に交換のご依頼をいただき、万が一交換品のご用意ができなかった場合に、返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後25日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
■ ご返金について
楽天株式会社が提供する楽天ペイ経由にて対応させていただいております。
ご入金済みの場合のご返金方法や、クレジットカード決済のお取消しにつきましては、楽天市場よりご案内をさせていただきますので、そちらのメールをご確認くださいますようお願いいたします。

なお、ご注文履歴にキャンセルの内容が反映されているにも関わらず、ご返金案内メールのご確認が取れない場合は楽天市場へ直接お問い合わせください。
◇楽天市場　お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

■ ポイントの返還について
ご利用いただきましたポイントにつきましては、キャンセル処理後に返還させていただきます。
全キャンセルとなった場合も、ご利用いただいたポイントはキャンセル処理後に全て返還させていただきます。
ただし、お客様都合でのキャンセルなど条件によりましては、ポイントを返還させていただくことができない場合があります。

各ポイントの詳細につきましては、下記リンクをご確認くださいますようお願い申し上げます。
■楽天市場ヘルプ・お問い合わせ
https://ichiba.faq.rakuten.net/



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
通信販売の性質上、お客様のご都合（重複注文、注文間違い、イメージ違いなど）による商品の返品およびそれに伴う返金は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に不備があり、サイト上で交換受付を行ったにもかかわらず、リアルタイムの在庫変動等の理由により交換品のご用意ができなかった場合、または在庫がなくサイト上で交換受付をできなかった場合に限り、例外として返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。
詳しい条件やお手続きは、下部をご確認ください。

(i) お客様の都合による商品の交換等
原則として、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。

(ii)当サービス の責による商品の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等
お届けした商品にキズ・破損等の不備が認められる場合、およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、商品の「発送日を含めて30日以内」に限り、交換対応を承ります。 

■ お手続き方法
商品発送後、弊社より配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」メール内「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面のURLより専用ページへアクセスし、「お届け商品の不備・破損はこちら」ボタンから依頼が可能です。
画面上の案内に従い、対象商品の選択および状態の指定を行っていただきます。
（一部商品については、ご依頼後にカスタマーデスクより個別でご案内させていただく場合がございます）

※商品発送日を含め30日以内に当社所定の方法でお手続きいただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わずこの期間を経過した商品の交換については一切承っておりません。
※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。

お客様のご都合による商品の交換の例(ただし、これらに限りません)
(1) 重複発注または誤発注したことに起因する交換
(2) お届けした商品がイメージと違うことに起因する交換
(3) 巻数・シリーズ間違いで発注したことに起因する交換
(4) 商品付属の帯の汚破損・帯がついていないことに起因する交換
(5) 商品付属のスリップがないことに起因する交換
(6) ご希望の版・刷でないことに起因する交換
(7) ご希望の日時までにお届けできなかったことに起因する交換

対応可能期間
商品到着後25日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※楽天システムの制約上「商品到着後25日以内」と表示しておりますが、実際には「商品の発送日を含めて30日以内」に交換のご依頼をいただき、万が一交換品のご用意ができなかった場合に、返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。
※お客様が当サービス所定の交換・返品手続きを経ることなく、または事前に当サービスの承諾（サイト上での受付完了含む）を得ることなく商品を返送した場合、当サービスは当該商品の受け取りを拒否、またはお客様に対し返送に要した送料の実費を請求することができるものとします。
※商品到着後速やかに商品を検品いただくようお願いいたします。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-03-0017

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
107-0052

住所
住所は変更する可能性がございますので、その都度ご案内させていただきます。

電話番号
0570-03-0017

FAX番号
03-6699-7462


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

手配が開始されたご注文について
手配が開始となりましたご注文につきましては、キャンセル・返品を承ることができかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

以下の事由につきましては、商品の返品を承ることができませんので、ご了承ください（ただし、これらに限りません）
・誤発注、重複発注、巻数やシリーズのお間違い
・お届け先、お支払い方法、配送方法の選択のお間違い
・商品の色合いや仕様のイメージ違い（思っていたものと違う等）
・商品付属の帯の有無や破損、スリップ（売上カード）の有無
・特定の「版（初版など）」「刷」のご指定
・複数注文の一部が欠品になったことを理由とする、他のご注文商品のキャンセル
・送料無料対象外でのご注文、ポイント・クーポンの適用漏れ
・商品の欠品（一部欠品を含みます）にともない、ポイントキャンペーン（買い回り等）やクーポンの適用対象外（条件変更等）となったケース

返品特約
https://www.rakuten.ne.jp/gold/booxstore/return_policy.html

当社からのキャンセルについて
出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合（返品・交換時も同様とします）や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当サービスに返送されたご注文商品につきましてはキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

配送関連業務の委託について
弊社ではお客様よりご注文いただいた商品の出荷業務、配送業務、返品受付業務、商品交換時の代替商品の出荷業務等の業務を取次店等に委託しており、かかる目的のためにお客様の個人情報の取扱いについても取次店等に委託しております。
弊社は、お客様の個人情報の取扱いを取次店等に委託するにあたり、取次店等においてお客様の個人情報の安全管理が図られるよう、守秘義務契約等の適切な契約を締結の上、取次店等に対し、必要かつ適切な監督を行います。

・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス：booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
営業時間：月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜17時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。
社会的責任[CSR]

会社概要

ＬＩＮＥ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｆｒｏｎｔｉｅｒ株式会社

〒1070052 東京都港区赤坂９−７−１
TEL:0570-03-0017 FAX:03-5747-9936
代表者:高橋 将峰
店舗運営責任者:鈴木 智人
店舗セキュリティ責任者:井上幸宏
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせについて

お問い合わせ窓口：bookfanカスタマーデスク

郵便番号：107-0052
住所：東京都港区赤坂９−７−１ ミッドタウン・タワー１１F
お問い合わせメールアドレス：booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間：月〜金（祝日を除く） 10：00〜17：00

受注・出荷業務について

年末・年始等の特別休暇を除き、受注・出荷業務は毎日行っております。

お支払について

在庫状況の変動によるキャンセルが発生した場合、決済手数料のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2487201 ラクテン（ＢＯＯＫＦＡＮ１コ゛ウテンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【海外への発送について】
海外への配送は承っておりません。
配送先が海外のご注文に関しては、発送が出来ないためキャンセルとさせて頂きます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

規定サイズ以上のお荷物はゆうパック・ゆうメールでお届けいたします。配送方法につきましては、商品サイズ・数量により自動的に振り分けられておりますため、ご選択いただくことができません。 なお、ゆうメールには追跡番号が無いため、投函までお待ちください。 商品の発送から2週間以上を経過してからお問い合わせをいただいた場合、お届け状況の調査や相応のご対応が困難となりますので、お早めにお問い合わせください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜2,999円 3,000〜9,799円
送料 380円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

通信販売の性質上、お客様のご都合（重複注文、注文間違い、イメージ違いなど）による商品の返品およびそれに伴う返金は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に不備があり、サイト上で交換受付を行ったにもかかわらず、リアルタイムの在庫変動等の理由により交換品のご用意ができなかった場合、または在庫がなくサイト上で交換受付をできなかった場合に限り、例外として返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。

※楽天システムの制約上「商品到着後25日以内」と表示しておりますが、実際には「商品の発送日を含めて30日以内」に交換のご依頼をいただき、万が一交換品のご用意ができなかった場合に、返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後25日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

■ ご返金について
楽天株式会社が提供する楽天ペイ経由にて対応させていただいております。
ご入金済みの場合のご返金方法や、クレジットカード決済のお取消しにつきましては、楽天市場よりご案内をさせていただきますので、そちらのメールをご確認くださいますようお願いいたします。

なお、ご注文履歴にキャンセルの内容が反映されているにも関わらず、ご返金案内メールのご確認が取れない場合は楽天市場へ直接お問い合わせください。
◇楽天市場　お客様サポートセンター
https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

■ ポイントの返還について
ご利用いただきましたポイントにつきましては、キャンセル処理後に返還させていただきます。
全キャンセルとなった場合も、ご利用いただいたポイントはキャンセル処理後に全て返還させていただきます。
ただし、お客様都合でのキャンセルなど条件によりましては、ポイントを返還させていただくことができない場合があります。

各ポイントの詳細につきましては、下記リンクをご確認くださいますようお願い申し上げます。
■楽天市場ヘルプ・お問い合わせ
https://ichiba.faq.rakuten.net/

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

通信販売の性質上、お客様のご都合（重複注文、注文間違い、イメージ違いなど）による商品の返品およびそれに伴う返金は一切承っておりません。
ただし、お届けした商品に不備があり、サイト上で交換受付を行ったにもかかわらず、リアルタイムの在庫変動等の理由により交換品のご用意ができなかった場合、または在庫がなくサイト上で交換受付をできなかった場合に限り、例外として返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。
詳しい条件やお手続きは、下部をご確認ください。

(i) お客様の都合による商品の交換等
原則として、お客様の都合による商品の交換や商品到着後、お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。

(ii)当サービス の責による商品の欠陥や商品の品目違いによる商品の交換等
お届けした商品にキズ・破損等の不備が認められる場合、およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、商品の「発送日を含めて30日以内」に限り、交換対応を承ります。 

■ お手続き方法
商品発送後、弊社より配信される「商品発送・領収書発行についてのご連絡」メール内「配送先変更・キャンセル・商品交換・領収書受付」画面のURLより専用ページへアクセスし、「お届け商品の不備・破損はこちら」ボタンから依頼が可能です。
画面上の案内に従い、対象商品の選択および状態の指定を行っていただきます。
（一部商品については、ご依頼後にカスタマーデスクより個別でご案内させていただく場合がございます）

※商品発送日を含め30日以内に当社所定の方法でお手続きいただいた場合に限るものとし、理由の如何を問わずこの期間を経過した商品の交換については一切承っておりません。
※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。

お客様のご都合による商品の交換の例(ただし、これらに限りません)
(1) 重複発注または誤発注したことに起因する交換
(2) お届けした商品がイメージと違うことに起因する交換
(3) 巻数・シリーズ間違いで発注したことに起因する交換
(4) 商品付属の帯の汚破損・帯がついていないことに起因する交換
(5) 商品付属のスリップがないことに起因する交換
(6) ご希望の版・刷でないことに起因する交換
(7) ご希望の日時までにお届けできなかったことに起因する交換

対応可能期間

商品到着後25日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※楽天システムの制約上「商品到着後25日以内」と表示しておりますが、実際には「商品の発送日を含めて30日以内」に交換のご依頼をいただき、万が一交換品のご用意ができなかった場合に、返品およびそれに伴う返金（キャンセル）にて対応させていただきます。
※お客様が当サービス所定の交換・返品手続きを経ることなく、または事前に当サービスの承諾（サイト上での受付完了含む）を得ることなく商品を返送した場合、当サービスは当該商品の受け取りを拒否、またはお客様に対し返送に要した送料の実費を請求することができるものとします。
※商品到着後速やかに商品を検品いただくようお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-03-0017

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

107-0052

住所

住所は変更する可能性がございますので、その都度ご案内させていただきます。

電話番号

0570-03-0017

FAX番号

03-6699-7462

キャンセル・返金・交換についての注意事項

手配が開始されたご注文について
手配が開始となりましたご注文につきましては、キャンセル・返品を承ることができかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

以下の事由につきましては、商品の返品を承ることができませんので、ご了承ください（ただし、これらに限りません）
・誤発注、重複発注、巻数やシリーズのお間違い
・お届け先、お支払い方法、配送方法の選択のお間違い
・商品の色合いや仕様のイメージ違い（思っていたものと違う等）
・商品付属の帯の有無や破損、スリップ（売上カード）の有無
・特定の「版（初版など）」「刷」のご指定
・複数注文の一部が欠品になったことを理由とする、他のご注文商品のキャンセル
・送料無料対象外でのご注文、ポイント・クーポンの適用漏れ
・商品の欠品（一部欠品を含みます）にともない、ポイントキャンペーン（買い回り等）やクーポンの適用対象外（条件変更等）となったケース

返品特約
https://www.rakuten.ne.jp/gold/booxstore/return_policy.html

当社からのキャンセルについて
出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合（返品・交換時も同様とします）や住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により当サービスに返送されたご注文商品につきましてはキャンセル扱いとし、ご請求の取り消し、または返金処理をいたします。

配送関連業務の委託について
弊社ではお客様よりご注文いただいた商品の出荷業務、配送業務、返品受付業務、商品交換時の代替商品の出荷業務等の業務を取次店等に委託しており、かかる目的のためにお客様の個人情報の取扱いについても取次店等に委託しております。
弊社は、お客様の個人情報の取扱いを取次店等に委託するにあたり、取次店等においてお客様の個人情報の安全管理が図られるよう、守秘義務契約等の適切な契約を締結の上、取次店等に対し、必要かつ適切な監督を行います。

・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス：booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
営業時間：月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜17時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。

楽天市場の便利な機能