会社概要

株式会社イーブックイニシアティブジャパン
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-9 KDX御茶ノ水ビル4F
TEL:03-3518-9544 FAX:03-3518-9131
代表者:小出 斉
店舗運営責任者:菊地 史華(ストアーマネージメント部)
店舗セキュリティ責任者:菊地 史華
店舗連絡先:booxstore_3@shop.rakuten.co.jp,booxstore_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて
お問い合わせ窓口:booxカスタマーデスク

郵便番号:101-0062
住所:東京都千代田区神田駿河台2-9 KDX御茶ノ水ビル4F
お問い合わせ電話番号:0570-030017
お問い合わせファックス番号:03-3518-9131
お問い合わせメールアドレス:booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間:月〜金(祝日を除く) 10:00〜18:00

受注・出荷業務について
年末・年始等の特別休暇を除き、受注・出荷業務は毎日行っております。

お支払について
在庫状況の変動によるキャンセルが発生した場合、決済手数料のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

【VISAデビットカードのご利用について】
VISAデビットカードは、ご注文受付時にお客様の口座よりご注文金額が引き落とされます。
商品欠品キャンセルによる金額修正が行われた場合は、最初の決済を取り消し全額返金とし、訂正後の金額で再度決済させていただきます。
このため、お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます。
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。
返金までの所要期間につきましては、カード種類や銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局でのお支払い)
【備考】
●後払い.comについて
ご請求書は商品に同梱しておりません。
・ご請求書は商品の発送後、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより発行いたします。
・コンビニの他に、銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
・商品と請求書は別送になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
・請求書発行から14日後までに、指定のコンビニ、金融機関でお支払い下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
・ご注文時、お届け先を複数指定いただいている場合には、申し訳ございませんが、後払い.comをご利用いただくことができません。予めご了承ください。
※その他、後払い.comのご利用にあたりましては、「お買い物ガイド」内、「お支払いについて」をご確認ください。

●手数料について
手数料:200円
※銀行振込・郵便振替につきましては、別途振込み手数料がかかります。

●請求書について
請求書は商品に同梱しておりません。商品の出荷後、「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします。

配送について
【海外への発送について】
海外への配送は承っておりません。
配送先が海外のご注文に関しては、発送が出来ないためキャンセルとさせて頂きます。

【手数料について】
手数料はございません。
※楽天バンク決済については、別途手数料がかかります。

ネコポス、クロネコDM便(ヤマト運輸) または 宅配便(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便)
【備考】
●配送業者について
・ヤマト運輸株式会社のネコポス、クロネコDM便・宅急便、または佐川急便の宅急便にてお届けいたします。
配送方法につきましては、商品サイズ・数量により自動的に振り分けられておりますため、ご選択いただくことができません。
※一部全巻セットは、郵政事業株式会社でのお届けとなります。

●商品の手配について
 ・書籍/雑誌:ご注文(ご入金)当日〜3日
 ・CD/DVD:ご注文(ご入金)日〜3日、またはご注文(ご入金)日〜7日
 ※書籍は在庫状況の変動により、ご注文(ご入金)日〜1週間ほどいただく場合がございます。
 ※万が一、商品のご手配に至らない場合には、キャンセルに関しますご連絡をいたします。

●発送からお届けについて
 ・クロネコDM便:発送から3〜4日程度でのお届け
 ・ネコポス・宅配便:発送から1〜2日程度でのお届け
 ※配送種別、配送業者はお選びいただけません。

●商品の梱包について
当サイトでは、注文商品はご注文番号ごとに管理しておりますため、原則、別のご注文番号の商品を同梱させていただくことはできません。
しかしながら、別々のご注文番号の商品であってもお届け先が同じ場合、ご注文のタイミングによってはまとめて梱包の上、出荷される場合がございます。
こちらにつきましては、システムにて自動的に振り分けられておりますため、ご注文確定後に同梱のご希望をいただきましても、ご要望に添えない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(ご予約商品および重版予約商品は発売日以降に順次お届けとなりますので、在庫商品とは別送となります)

●50冊以上のご注文について
 物流の仕様上、50冊ごとの手配・配送とさせていただいております。

●ギフト包装・お届け日時のご指定
 申し訳ございませんが、対応しておりません。

●同一商品を複数ご注文いただく場合について
 在庫数に限りがある可能性がございます。
 恐れ入りますが、あらかじめカスタマーデスク(booxstore_4@shop.rakuten.co.jp)まで
 在庫状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。
【送料料金表】
  0〜2,314円2,315〜999,999,999円
送料 300円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
〇商品引渡後の商品の交換について
お届けした商品に汚損・破損(ただし、乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良は含みません、以下同じとします)等の欠陥が認められる場合
およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、交換に限り承ります。
※商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、
理由の如何を問わず商品到着から8日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。
上記期間内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合による商品の交換(注1)や商品到着後、
お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
※商品の交換には時間がかかる場合がございます。
※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。
商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。

(注1)お客様の都合による商品の交換の例(ただし、これらに限りません)
(1) 重複発注または誤発注したことに起因する交換
(2) お届けした商品がイメージと違うことに起因する交換
(3) 巻数・シリーズ間違いで発注したことに起因する交換
(4) 商品付属のスリップ(商品名・商品価格が明記された短冊をいい、以下同じとします)の汚損・破損に起因する交換
(5) 商品付属のスリップがないことに起因する交換
(6) ご希望の版・刷でないことに起因する交換
(7) 帯の有無・汚損・破損に起因する交換
(8) ご希望の日時までにお届けできなかったことに起因する交換

〇 商品交換の手続
(i) 商品到着後、7日以内に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。
・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜18時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。

・ご連絡いただく事項
商品名
注文番号
汚損・破損等の欠陥の状態
お申込みと異なる商品が届いた場合は届いた商品名

(ii) 当社カスタマーデスクに対する連絡後、当社が商品の交換を書面(電子メール等の電磁的方法を含みます)
で承諾した場合に限り、交換対象となる商品をご返送ください。
なお商品を返送するにあたり、商品付属のスリップを含め、現状有姿のまま交換対象となる商品をご返送いただく必要があり、
コードを送り状に記載していただくなど一定の必要事項がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
・お客様が上記の交換手続を経ることなく当社に商品を返送した場合、
 または事前に当社の承諾を得ることなく当社に商品を返送した場合、当社は受け取り拒否をすることができます。
・商品到着後速やかに商品を検品いただくようお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
上記「商品等の不具合 交換」の記載に基づき当社が商品の交換を認めたにもかかわらず、
交換商品のご用意ができなかった場合には、返品およびそれに伴う返金をいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担
備考
返金までの所要期間につきましては、カード種類や銀行によって異なりますので、
お手元のクレジットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

デビットカードをご利用いただいてお支払いいただいている場合、ご注文時に口座から引き落としが完了しております。

商品欠品キャンセルによる金額修正が行われた場合は、最初の決済を取り消し全額返金とし、訂正後の金額で再度決済させていただきます。

このため、お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます。
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。

【 ポイントの返還について 】
ご利用いただきましたポイントの返還につきましては、下記リンクをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/4371

なお、各ポイントの詳細につきましては、下記リンクをご確認くださいますようお願い申し上げます。
■楽天スーパーポイントとは( https://point.rakuten.co.jp/guidance/ )
■期間限定ポイントとは( https://point.rakuten.co.jp/guidance/terms/ )




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
03-3518-9544

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問合せ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
101-0062

住所
住所は変更する可能性がございますので、その都度ご案内させていただきます。

電話番号
03-3518-9544

FAX番号
03-3518-9131


返金・交換についての注意事項

・返品・キャンセルの詳細につきましては、以下のURLの弊社返品特約をご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/booxstore/return_policy.html

・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜18時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。


会社概要

株式会社イーブックイニシアティブジャパン

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-9 KDX御茶ノ水ビル4F
TEL:03-3518-9544 FAX:03-3518-9131
代表者:小出 斉
店舗運営責任者:菊地 史華(ストアーマネージメント部)
店舗セキュリティ責任者:菊地 史華
店舗連絡先:booxstore_3@shop.rakuten.co.jp,booxstore_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせについて

お問い合わせ窓口:booxカスタマーデスク

郵便番号:101-0062
住所:東京都千代田区神田駿河台2-9 KDX御茶ノ水ビル4F
お問い合わせ電話番号:0570-030017
お問い合わせファックス番号:03-3518-9131
お問い合わせメールアドレス:booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
ストア営業日/時間:月〜金(祝日を除く) 10:00〜18:00

受注・出荷業務について

年末・年始等の特別休暇を除き、受注・出荷業務は毎日行っております。

お支払について

在庫状況の変動によるキャンセルが発生した場合、決済手数料のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。

【VISAデビットカードのご利用について】
VISAデビットカードは、ご注文受付時にお客様の口座よりご注文金額が引き落とされます。
商品欠品キャンセルによる金額修正が行われた場合は、最初の決済を取り消し全額返金とし、訂正後の金額で再度決済させていただきます。
このため、お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます。
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。
返金までの所要期間につきましては、カード種類や銀行によって異なりますので、お手元のデビットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局でのお支払い)

【備考】


●後払い.comについて
ご請求書は商品に同梱しておりません。
・ご請求書は商品の発送後、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより発行いたします。
・コンビニの他に、銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
・商品と請求書は別送になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
・請求書発行から14日後までに、指定のコンビニ、金融機関でお支払い下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・後払い.comの払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
・ご注文時、お届け先を複数指定いただいている場合には、申し訳ございませんが、後払い.comをご利用いただくことができません。予めご了承ください。
※その他、後払い.comのご利用にあたりましては、「お買い物ガイド」内、「お支払いについて」をご確認ください。

●手数料について
手数料:200円
※銀行振込・郵便振替につきましては、別途振込み手数料がかかります。

●請求書について
請求書は商品に同梱しておりません。商品の出荷後、「後払い.com」を運営しております株式会社キャッチボールより郵送いたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

【海外への発送について】
海外への配送は承っておりません。
配送先が海外のご注文に関しては、発送が出来ないためキャンセルとさせて頂きます。

【手数料について】
手数料はございません。
※楽天バンク決済については、別途手数料がかかります。

ネコポス、クロネコDM便(ヤマト運輸) または 宅配便(ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便)

【備考】


●配送業者について
・ヤマト運輸株式会社のネコポス、クロネコDM便・宅急便、または佐川急便の宅急便にてお届けいたします。
配送方法につきましては、商品サイズ・数量により自動的に振り分けられておりますため、ご選択いただくことができません。
※一部全巻セットは、郵政事業株式会社でのお届けとなります。

●商品の手配について
 ・書籍/雑誌:ご注文(ご入金)当日〜3日
 ・CD/DVD:ご注文(ご入金)日〜3日、またはご注文(ご入金)日〜7日
 ※書籍は在庫状況の変動により、ご注文(ご入金)日〜1週間ほどいただく場合がございます。
 ※万が一、商品のご手配に至らない場合には、キャンセルに関しますご連絡をいたします。

●発送からお届けについて
 ・クロネコDM便:発送から3〜4日程度でのお届け
 ・ネコポス・宅配便:発送から1〜2日程度でのお届け
 ※配送種別、配送業者はお選びいただけません。

●商品の梱包について
当サイトでは、注文商品はご注文番号ごとに管理しておりますため、原則、別のご注文番号の商品を同梱させていただくことはできません。
しかしながら、別々のご注文番号の商品であってもお届け先が同じ場合、ご注文のタイミングによってはまとめて梱包の上、出荷される場合がございます。
こちらにつきましては、システムにて自動的に振り分けられておりますため、ご注文確定後に同梱のご希望をいただきましても、ご要望に添えない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
(ご予約商品および重版予約商品は発売日以降に順次お届けとなりますので、在庫商品とは別送となります)

●50冊以上のご注文について
 物流の仕様上、50冊ごとの手配・配送とさせていただいております。

●ギフト包装・お届け日時のご指定
 申し訳ございませんが、対応しておりません。

●同一商品を複数ご注文いただく場合について
 在庫数に限りがある可能性がございます。
 恐れ入りますが、あらかじめカスタマーデスク(booxstore_4@shop.rakuten.co.jp)まで
 在庫状況をご確認くださいますようお願い申し上げます。

送料料金表

  0〜2,314円 2,315〜999,999,999円
送料 300円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

〇商品引渡後の商品の交換について
お届けした商品に汚損・破損(ただし、乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良は含みません、以下同じとします)等の欠陥が認められる場合
およびお申込みと異なる商品が届いた場合には、交換に限り承ります。
※商品到着後7日以内に当社カスタマーサポートデスクにご連絡いただいた場合に限るものとし、
理由の如何を問わず商品到着から8日以上を経過した商品の交換については一切承っておりません。
上記期間内にご連絡いただいた場合であっても、お客様の都合による商品の交換(注1)や商品到着後、
お客様の過失により発生した汚損・破損等の欠陥に起因する商品の交換についても一切承っておりません。
※商品の交換には時間がかかる場合がございます。
※お届けした商品の乱丁、落丁、付属品不良、メディア動作不良については出版社・メーカー等でのご対応となります。
商品に記載されている出版社・メーカー等の連絡先までご相談ください。

(注1)お客様の都合による商品の交換の例(ただし、これらに限りません)
(1) 重複発注または誤発注したことに起因する交換
(2) お届けした商品がイメージと違うことに起因する交換
(3) 巻数・シリーズ間違いで発注したことに起因する交換
(4) 商品付属のスリップ(商品名・商品価格が明記された短冊をいい、以下同じとします)の汚損・破損に起因する交換
(5) 商品付属のスリップがないことに起因する交換
(6) ご希望の版・刷でないことに起因する交換
(7) 帯の有無・汚損・破損に起因する交換
(8) ご希望の日時までにお届けできなかったことに起因する交換

〇 商品交換の手続
(i) 商品到着後、7日以内に以下の事項を記載の上、当社カスタマーデスクにご連絡ください。
・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜18時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。

・ご連絡いただく事項
商品名
注文番号
汚損・破損等の欠陥の状態
お申込みと異なる商品が届いた場合は届いた商品名

(ii) 当社カスタマーデスクに対する連絡後、当社が商品の交換を書面(電子メール等の電磁的方法を含みます)
で承諾した場合に限り、交換対象となる商品をご返送ください。
なお商品を返送するにあたり、商品付属のスリップを含め、現状有姿のまま交換対象となる商品をご返送いただく必要があり、
コードを送り状に記載していただくなど一定の必要事項がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・お客様が上記の交換手続を経ることなく当社に商品を返送した場合、
 または事前に当社の承諾を得ることなく当社に商品を返送した場合、当社は受け取り拒否をすることができます。
・商品到着後速やかに商品を検品いただくようお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

上記「商品等の不具合 交換」の記載に基づき当社が商品の交換を認めたにもかかわらず、
交換商品のご用意ができなかった場合には、返品およびそれに伴う返金をいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

返金までの所要期間につきましては、カード種類や銀行によって異なりますので、
お手元のクレジットカード発行会社へ直接お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

デビットカードをご利用いただいてお支払いいただいている場合、ご注文時に口座から引き落としが完了しております。

商品欠品キャンセルによる金額修正が行われた場合は、最初の決済を取り消し全額返金とし、訂正後の金額で再度決済させていただきます。

このため、お客様の口座より一時的に二重に引き落とされることがございます。
ご注文時に引き落とされた金額の返金処理が完了するまでには、最大で45日ほどかかる場合がございます。

【 ポイントの返還について 】
ご利用いただきましたポイントの返還につきましては、下記リンクをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/4371

なお、各ポイントの詳細につきましては、下記リンクをご確認くださいますようお願い申し上げます。
■楽天スーパーポイントとは( https://point.rakuten.co.jp/guidance/ )
■期間限定ポイントとは( https://point.rakuten.co.jp/guidance/terms/ )

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3518-9544

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

101-0062

住所

住所は変更する可能性がございますので、その都度ご案内させていただきます。

電話番号

03-3518-9544

FAX番号

03-3518-9131

返金・交換についての注意事項

・返品・キャンセルの詳細につきましては、以下のURLの弊社返品特約をご確認ください。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/booxstore/return_policy.html

・お問合せ窓口
カスタマーデスク
メールアドレス:booxstore_4@shop.rakuten.co.jp
営業時間:月曜日から金曜日(祝日を除く)10時〜18時
※土日・祝日のお問合せについては、翌営業日の対応となります。