電話業務縮小のお知らせ コロナウイルス感染拡大防止に伴い、 弊社カスタマーサポート業務を縮小し、 メールによる対応のみとさせて頂くこととなりました。 そのため、お客様からのお問い合わせは お問い合わせフォームまたはメールから ご連絡頂けますようよろしくお願い致します。 株式会社ブルーリボンジャパンリミテッド 〒335-0015 埼玉県戸田市川岸2-2-1-701 TEL:048-441-8697 FAX:048-441-8692 代表者:和田　美智子 店舗運営責任者:河合 純(ｅｃ事業部) 店舗セキュリティ責任者:河合 純 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　10:00〜18:00　【土日祝日定休】

コロナウイルス感染拡大防止に伴い、
弊社カスタマーサポート業務を縮小し、
メールによる対応のみとさせて頂くこととなりました。
そのため、お客様からのお問い合わせは
お問い合わせフォームまたはメールから
ご連絡頂けますようよろしくお願い致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2332640 ラクテン（フ゛ル−リホ゛ンシ゛ヤハ゜ン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸or佐川急便（指定はできません）

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
配送は日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、いずれかになります。
ご注文商品や配達地域によって
当店側で選択させていただきます。
（配送会社の指定はできません。）


【ご注文日の3日目以降で配達日の指定が可能です】

　ご希望の際は注文フォームにて、ご指定くださいませ。
　（土日祝日は定休日のため、発送業務はお休みになります。）
　※通常、発送日の翌日、もしくは翌々日に到着いたします。
　（九州・沖縄・北海道・離島は基本的に翌々日以降の到着です。）


【お届け時間帯の指定が可能です】



　ご希望の際は注文フォームにて、ご指定くださいませ。


【お引き渡し時期について】

　商品代引/クレジットカード：受注後2営業日以内に発送
　銀行振込/郵便振替：お振込み確認後、2営業日以内に発送

　※一部の商品は発送までに2営業日以上、日にちをいただく場合がございます。
　　その際は、受注後、速やかにメールでお知らせいたします。
　（土日祝日は休業日のため、発送業務はお休みになります。）
　※詳しくは各ページ左下の営業カレンダーをご参照ください。

　※通常、発送日の翌日、もしくは翌々日に到着いたします。
　（九州・沖縄・北海道・離島は基本的に翌々日到着です。）

　※当社では他サイトと在庫を兼ねておりますので
　　サイト上で在庫ありと表示されていても時間差により欠品している場合がございます。
　　その際は、ご注文後、翌営業日以内にメールにてお知らせいたします。
　　あらかじめご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	商品ページに送料無料と記載されている商品は 商品金額に関係なく送料無料になります。 また、ひとつの配送先に対して複数の商品をご注文いただいた場合、 送料1商品分 （送料550円の商品と送料無料の商品を同時に ご購入の場合は、送料無料） になります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】クリックポストでの配送になります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコDM便

【備考】

【対象商品のみ/配達指定不可/代引き不可/保証無し】

【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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コンビニ受取

【業者】 佐川急便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン（ローソン以外のコンビニではお受け取りいただけません。）

■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。
※期限切れで返送された場合の往復送料はお客様ご負担になります。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。

２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内（一部バッグ類を除き、当店の商品は100cm以内の梱包サイズです。）
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		550円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※但し、合計代金3,979円以下のご注文につきましては 全国一律550円(税込み)になります。 商品ページに送料無料と記載されている商品は 商品金額に関係なく送料無料になります。 また、ひとつの配送先に対して複数の商品をご注文いただいた場合、 送料1商品分 （送料550円の商品と送料無料の商品を同時に ご購入の場合は、送料無料） になります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から7日以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
ご依頼の前に必ず、本ページ下欄に記載されております
■キャンセル・返金・交換についての注意事項の
項目をご確認くださいます様、お願いいたします。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご依頼の前に必ず、本ページ下欄に記載されております
■キャンセル・返金・交換についての注意事項の
項目をご確認くださいます様、お願いいたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
ご依頼の前に必ず、本ページ下欄に記載されております
■キャンセル・返金・交換についての注意事項の
項目をご確認くださいます様、お願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
ご依頼の前に必ず、本ページ下欄に記載されております
■キャンセル・返金・交換についての注意事項の
項目をご確認くださいます様、お願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-441-8697

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話業務縮小のお知らせ
コロナウイルス感染拡大防止に伴い、
弊社カスタマーサポート業務を縮小し、
メールによる対応のみとさせて頂くこととなりました。
そのため、お客様からのお問い合わせは
お問い合わせフォームまたはメールから
ご連絡頂けますようよろしくお願い致します。



■返送先

郵便番号
335-0015

住所
埼玉県戸田市川岸2-2-1-701

電話番号
048-441-8697

FAX番号
048-441-8692

備考
返送の際は必ず宅配便など、荷物番号で追跡ができる配送方法をご利用ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●次の商品の交換または返品はご容赦ください。

・お届け後3日以内にご連絡をいただいていない商品。
・お届け後6日以上経過した商品。
・長期お取置の商品。
・一度ご使用になられた商品。
・付属品が欠けている商品。
・お客様の名前入り加工商品。
・お客様が汚損または、破損された商品。
・商品到着時にロックスが装着されている場合、
　 ロックス取り外し後の返品、交換はできません。


【付属品について】

化粧箱や紙袋などの付属品につきまして、
海外では中の商品を守るためのものという
感覚でございます。
また、商品本体のように保護材等で
保護された状態では入荷しないため、
輸送中などに、キズ、ヘコミ、汚れ等が
生じている場合がございます。
これらは返品、交換の対象とは
いたしておりません。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

お届けした商品が万一ご注文と異なる商品や破損品を
お届けした場合、返品、交換による送料は当店にてご負担いたします。
商品到着後、3日以内にご連絡をお願いいたします。
ご返品は商品到着後5日以内に送料着払いでお送りください。
配送業者の指定は特にございません。
（ただし普通郵便はご遠慮願います）

在庫がある場合は良品と交換、在庫が無い場合のみ
ご返金とさせていただきます。
なお、返品前に必ずご一報いただけますようお願いいたします。
良品返品の場合、送料及び振り込み手数料は
お客さまのご負担となります。
なお、送料無料の商品の良品返品につきましては
初回お届け時の送料はお客さまご負担になります。
あらかじめご了承くださいませ。


●返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。


●次の商品の交換または返品はご容赦ください。

・お届け後3日以内にご連絡をいただいていない商品。
・お届け後6日以上経過した商品。
・長期お取置の商品。
・一度ご使用になられた商品。
・付属品が欠けている商品。
・お客様の名前入り加工商品。
・お客様が汚損または、破損された商品。
・商品到着時にロックスが装着されている場合、
　 ロックス取り外し後の返品、交換はできません。

【付属品について】
化粧箱や紙袋などの付属品につきまして、
海外では中の商品を守るためのものという
感覚でございます。
また、商品本体のように保護材等で
保護された状態では入荷しないため、
輸送中などに、キズ、ヘコミ、汚れ等が
生じている場合がございます。
これらは返品、交換の対象とは
いたしておりません。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

●返品・交換の際のご連絡先/返品先

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連絡先：048-441-8697
e-mail：rakuten@blue-ribbon1.com
返品先：〒335-0015
埼玉県戸田市川岸2-2-1-701
ブルーリボン 宛