ショップからのご案内
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ご注文は年中無休、24時間、365日で受け付けております!

ご注文内容の受付詳細につきましては、受付順にご連絡させて頂いております。
恐れ入りますが、ご注文後は当店からのご連絡まで しばらくお待ち下さいませ。

2営業日以上お返事がない場合は、システムなどの不具合も考えられます。
誠にお手数ではございますが、再度ご連絡いただければ幸いでございます。
何卒、ご理解の程よろしくお願いします。


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送付先が異なる場合は、[別の住所に送る]のチェックを入れて
必ず『お届け先』をご記入下さいますようお願い申し上げます。
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ご注文の際は、『郵便番号』を必ず正確にご入力下さいませ。
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※注文確定後の注文内容の変更がございませんようご注意下さい。
 [注文を確定する]ボタンのクリック後は、取消・変更・修正の対応が
 できない場合がありますのでご注意下さいませ。

※送付先がご本人さまで、特にご希望が無き場合、納品書を商品箱に封入させて頂いております。
 贈答・ギフトなどでお使いの場合は「納品書不要」「納品書外付けで」とのご指示をお願いいたします。

会社概要

株式会社とち亀物産
〒643-0004 和歌山県有田郡湯浅町湯浅2814-2
TEL:0737-65-0700 FAX:0737-63-5660
代表者:上野 真歳
店舗運営責任者:上野真歳(うえのまさとし)(通販事業部 web店舗:店長)
店舗セキュリティ責任者:上野真歳(うえのまさとし)
店舗連絡先:bunza@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


インターネットでのご注文は、365日、24時間受付中です!
受注確認、お問い合わせに対するお返事は、月〜土曜日の昼間に随時行っております。
休日、夜間のご注文、お問い合わせにはご連絡が遅れる事がございますのでご了承ください。

お問い合わせはこちらからお電話でのお問い合わせもOK♪

TEL:0737-65-0700
FAX:0737-63-5660
お電話の受付
:日曜日、祝祭日を除く月〜土曜(9:30〜17:15)

お支払について
お支払について

クレジットカード、銀行振込(前払)、郵便振替(前払) 又は各運送会社の代金引換サービスにて対応させて頂いております。

●全額ポイント利用のお客様は、銀行振込を選択の上、通信備考欄にて【全額ポイント使用】と、ご記入下さいませ。
(共同購入、オークションではポイントを利用することができません。)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】


上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 ご利用いただけるのは「1回払い」のみです。
 お支払い総額は(商品代金合計+送料)です。
 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
 弊店ではオンライン認証を行っておりますので、 ご利用控え等の発行は行っておりません。
  明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧ください。

   ★なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化
     されて送信されます。ご安心してご利用いただけます。
 カード会社より決済承認を得られなかった場合、メールにてご連絡しております。
   (決済承認エラーの場合は、予定通りに発送できない場合がございます)
  長期に渡りお返事がない場合は、勝手ながらキャンセル扱いとさせていただく場合もござます。


  注)有効期限切れのクレジットカードについてはコチラをご確認ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1215380 ラクテン(ミカンウメホ゛シキノクニヤフ゛ンサ゛エモンホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
■お支払い総額は(商品代金合計+送料)です
■ 商品の発送はご入金確認後となります。
■振込手数料はお客様負担でお願い致します
■ご注文から7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなす場合がございます
■ご注文後1営業日以内に当店かてお支払総額をお知らせ致しますので、確認メールが届くまでお待ち下さい。

■■【銀行振込決済の変更・郵便振替取り扱い終了のお知らせ】■■
2014年11月13日以降、楽天市場の方針により銀行振込の振込先は【楽天銀行 楽天市場支店】に 変更となりました。
また同時に、【郵便振替】の取り扱いが終了となりました。
ご了承くださいます様お願い申し上げます。

代金引換
【業者】クロネコヤマト便・佐川急便
【備考】●代金引換手数料(下表参照)はお客様負担にてお願い致します。
 
【1ヶ所への品代金合計10,800円以上の場合は手数料無料】
●お支払総額は以下の通りです。  (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料324円)
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文頂いたご本人様へお届けのみご利用頂けます。
 ※お届け先様へ、贈答品としてのご注文の場合は、
 お支払い方法に【代金引換】をご選択されることの無いようにお願いします。
(先様にお代金を請求することとなります。ご注意下さいませ。)
●高額注文の場合は、他の決済方法に変更をお願いする場合もございます。
 

●全額ポイント利用のお客様は、お支払い方法に代金引換を選択なさらないで下さい。
 

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送予定日数表はこちら→ (別ウィンドウで開きます)

●送料は以下の通りです。
●生鮮品、冷凍や冷蔵での温度管理が必要な商品は、クール便(冷凍or冷蔵)対応となります。 
●お届け日指定、お届け時間指定も可能です。(一部の商品を除く)
クロネコヤマト便のお届け時間指定サービスです。ただし交通事情等により
ご希望に添えない場合もありますので、ご了承下さい。)

●厳寒期に常温発送では凍ってしまうことが予想される地域へのお届けの場合は、クール冷蔵便にての発送をオススメします。備考欄にてその旨をお伝え下さい。
●ご注文を頂いてからなるべく早く発送するように心がけております。在庫がある商品はご注文を頂いた翌日までに、在庫していない商品は可能な限り早く出荷させていただきます。
●ギフト注文の場合は、送り状のご依頼主欄にご注文者様のお客様情報をお入れしております。(送り主様のお名前や住所記載無しのご希望は承っておりません。)
●ヤマト運輸のお荷物保管期限は1週間となっております。必ず1週間以内のお受け取りをお願いいたします。
クール便での発送の場合、ヤマト運輸の規定により1梱包の最大サイズが【120サイズ】《箱の三辺(縦横高さ)の合計が120cm以内・15kgまで》となっております。これを超える組み合わせでのご注文の場合は、別梱包となりますため、お届け先が同じでも複数個口分のご負担をお願いすることとなります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
普通(常温)便 1280円 880円 780円 680円 2500円
クール便(冷蔵/冷凍) 1600円 1200円 1100円 1000円 2800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●異なる温度帯の商品の組み合わせ(常温品+冷凍品など)・出荷時期が異なる商品の組み合わせ・出荷場所が異なる商品での組み合わせ等にてご注文していただいた場合、一個口にまとめて出荷お届けできない場合がございます。このような場合の送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

●ご注文商品+梱包資材でお荷物の重量が20キロ以上(クール便の場合は15キロ以上)の場合は複数個口での出荷となります。 複数個口分の送料負担をお願いいただくことがございます。


送料無料品につきましては、当店指定の運送業者に変更させていただく場合がございます。予めご理解下さいませ。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品価格に消費税が含まれております
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


●返品について
お客様のご都合による交換、返品 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。
※商品到着予定日から、3日以上経過したものや、破棄されたものにつきましては、ご対応することが出来ません。

また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。
まず当店までご連絡いただき、宅配業者に確認をとった上で、配送業者の現物確認後、代替品などのご対応をさせて頂きます。

お届けした商品に万一、不良品がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
着払いにてご返送いただき、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。



当店は、生鮮品を中心に取り扱いをしております。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と異なる違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが下記の注意事項をご確認の上、
商品到着予定日から2日以内に電話(0737-65-0700)または、お問合せフォームから弊社までご連絡下さい。
商品到着予定日から3日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
交換商品が売り切れの場合、他のアイテムを代替対応もしくは返金対応となりますので、予めご了承ください。
※お客様の都合での注文キャンセルを希望される場合、当店にて商品手配を行っていないタイミングであれば、
 キャンセル料をお支払い頂く事によりキャンセル が可能な場合もございます。〔 キャンセル料(税別) = 商品代金の30% + 事務手数料 1,000円 〕
 取り寄せ商品などで既に商品手配(仕入れ)を行っている場合は、全額お客様負担となります。
※商品受け取りの際、お客様のご都合による受け取りの拒否等が、当店への連絡がなしに行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材費、手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社とち亀物産

〒643-0004 和歌山県有田郡湯浅町湯浅2814-2
TEL:0737-65-0700 FAX:0737-63-5660
代表者:上野 真歳
店舗運営責任者:上野真歳(うえのまさとし)(通販事業部 web店舗:店長)
店舗セキュリティ責任者:上野真歳(うえのまさとし)
店舗連絡先:bunza@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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ご注文は年中無休、24時間、365日で受け付けております!

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送付先が異なる場合は、[別の住所に送る]のチェックを入れて
必ず『お届け先』をご記入下さいますようお願い申し上げます。
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ご注文の際は、『郵便番号』を必ず正確にご入力下さいませ。
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※注文確定後の注文内容の変更がございませんようご注意下さい。
 [注文を確定する]ボタンのクリック後は、取消・変更・修正の対応が
 できない場合がありますのでご注意下さいませ。

※送付先がご本人さまで、特にご希望が無き場合、納品書を商品箱に封入させて頂いております。
 贈答・ギフトなどでお使いの場合は「納品書不要」「納品書外付けで」とのご指示をお願いいたします。

インターネットでのご注文は、365日、24時間受付中です!

受注確認、お問い合わせに対するお返事は、月〜土曜日の昼間に随時行っております。
休日、夜間のご注文、お問い合わせにはご連絡が遅れる事がございますのでご了承ください。

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お支払について

お支払について

クレジットカード、銀行振込(前払)、郵便振替(前払) 又は各運送会社の代金引換サービスにて対応させて頂いております。

●全額ポイント利用のお客様は、銀行振込を選択の上、通信備考欄にて【全額ポイント使用】と、ご記入下さいませ。
(共同購入、オークションではポイントを利用することができません。)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】




上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
 ご利用いただけるのは「1回払い」のみです。
 お支払い総額は(商品代金合計+送料)です。
 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
 弊店ではオンライン認証を行っておりますので、 ご利用控え等の発行は行っておりません。
  明細につきましてはカード会社からのご利用明細をご覧ください。

   ★なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化
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 カード会社より決済承認を得られなかった場合、メールにてご連絡しております。
   (決済承認エラーの場合は、予定通りに発送できない場合がございます)
  長期に渡りお返事がない場合は、勝手ながらキャンセル扱いとさせていただく場合もござます。


  注)有効期限切れのクレジットカードについてはコチラをご確認ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1215380 ラクテン(ミカンウメホ゛シキノクニヤフ゛ンサ゛エモンホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


■お支払い総額は(商品代金合計+送料)です
■ 商品の発送はご入金確認後となります。
■振込手数料はお客様負担でお願い致します
■ご注文から7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなす場合がございます
■ご注文後1営業日以内に当店かてお支払総額をお知らせ致しますので、確認メールが届くまでお待ち下さい。


■■【銀行振込決済の変更・郵便振替取り扱い終了のお知らせ】■■
2014年11月13日以降、楽天市場の方針により銀行振込の振込先は【楽天銀行 楽天市場支店】に 変更となりました。
また同時に、【郵便振替】の取り扱いが終了となりました。
ご了承くださいます様お願い申し上げます。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト便・佐川急便

【備考】

●代金引換手数料(下表参照)はお客様負担にてお願い致します。
 
【1ヶ所への品代金合計10,800円以上の場合は手数料無料】
●お支払総額は以下の通りです。  (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料324円)
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●ご注文頂いたご本人様へお届けのみご利用頂けます。
 ※お届け先様へ、贈答品としてのご注文の場合は、
 お支払い方法に【代金引換】をご選択されることの無いようにお願いします。
(先様にお代金を請求することとなります。ご注意下さいませ。)
●高額注文の場合は、他の決済方法に変更をお願いする場合もございます。
 

●全額ポイント利用のお客様は、お支払い方法に代金引換を選択なさらないで下さい。
 

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

消費税について

商品価格に消費税が含まれております

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送予定日数表はこちら→ (別ウィンドウで開きます)

●送料は以下の通りです。
●生鮮品、冷凍や冷蔵での温度管理が必要な商品は、クール便(冷凍or冷蔵)対応となります。 
●お届け日指定、お届け時間指定も可能です。(一部の商品を除く)
クロネコヤマト便のお届け時間指定サービスです。ただし交通事情等により
ご希望に添えない場合もありますので、ご了承下さい。)

●厳寒期に常温発送では凍ってしまうことが予想される地域へのお届けの場合は、クール冷蔵便にての発送をオススメします。備考欄にてその旨をお伝え下さい。
●ご注文を頂いてからなるべく早く発送するように心がけております。在庫がある商品はご注文を頂いた翌日までに、在庫していない商品は可能な限り早く出荷させていただきます。
●ギフト注文の場合は、送り状のご依頼主欄にご注文者様のお客様情報をお入れしております。(送り主様のお名前や住所記載無しのご希望は承っておりません。)
●ヤマト運輸のお荷物保管期限は1週間となっております。必ず1週間以内のお受け取りをお願いいたします。
クール便での発送の場合、ヤマト運輸の規定により1梱包の最大サイズが【120サイズ】《箱の三辺(縦横高さ)の合計が120cm以内・15kgまで》となっております。これを超える組み合わせでのご注文の場合は、別梱包となりますため、お届け先が同じでも複数個口分のご負担をお願いすることとなります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東・信越・中部・北陸・関西・中国・四国・九州 沖縄県
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1280円 880円 780円 680円 2500円
1600円 1200円 1100円 1000円 2800円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●異なる温度帯の商品の組み合わせ(常温品+冷凍品など)・出荷時期が異なる商品の組み合わせ・出荷場所が異なる商品での組み合わせ等にてご注文していただいた場合、一個口にまとめて出荷お届けできない場合がございます。このような場合の送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。

●ご注文商品+梱包資材でお荷物の重量が20キロ以上(クール便の場合は15キロ以上)の場合は複数個口での出荷となります。 複数個口分の送料負担をお願いいただくことがございます。


送料無料品につきましては、当店指定の運送業者に変更させていただく場合がございます。予めご理解下さいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

●返品について

お客様のご都合による交換、返品 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。
※商品到着予定日から、3日以上経過したものや、破棄されたものにつきましては、ご対応することが出来ません。

また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。
まず当店までご連絡いただき、宅配業者に確認をとった上で、配送業者の現物確認後、代替品などのご対応をさせて頂きます。

お届けした商品に万一、不良品がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
着払いにてご返送いただき、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。



当店は、生鮮品を中心に取り扱いをしております。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と異なる違う商品が届いてしまった場合や、
商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが下記の注意事項をご確認の上、
商品到着予定日から2日以内に電話(0737-65-0700)または、お問合せフォームから弊社までご連絡下さい。
商品到着予定日から3日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
交換商品が売り切れの場合、他のアイテムを代替対応もしくは返金対応となりますので、予めご了承ください。
※お客様の都合での注文キャンセルを希望される場合、当店にて商品手配を行っていないタイミングであれば、
 キャンセル料をお支払い頂く事によりキャンセル が可能な場合もございます。〔 キャンセル料(税別) = 商品代金の30% + 事務手数料 1,000円 〕
 取り寄せ商品などで既に商品手配(仕入れ)を行っている場合は、全額お客様負担となります。
※商品受け取りの際、お客様のご都合による受け取りの拒否等が、当店への連絡がなしに行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材費、手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。

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