お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2386260 ラクテン（ホツカイト゛ウサンチヨクク゛ルメホ゛−ノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。 ※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料をご購入後発送となります。(ご注文後当店よりメールにてご案内申し上げます。) ※商品により沖縄・離島への配送が出来かねる場合もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。 ※一部地域除く ※道外倉庫から出荷になる場合が御座います。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】

※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】

※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
通常、ご注文確認後2〜4営業日以内に発送致します。
ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する場合もございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送会社の配送環境により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】 ●メール便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●メール便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品は代金引換の取り扱いがございません。 代金引換でご注文された方はキャンセルとさせて頂きます。 現金でのお支払いをご希望の方は「コンビニ支払い」（別途手数料有り）をご選択下さい。ご購入金額を全てポイントでご購入された場合は通常通り発送させて頂きます。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する 場合もございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

●メール便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが
交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、メール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので
御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を
頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては商品代金を
ご請求させて頂きますので合わせてご了承お願い申し上げます。

●商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ネコポス便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●ネコポス便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品と宅配便・冷凍便商品の同時購入を頂いた場合、
同梱発送が出来ない為別便での発送とさせて頂いております。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する場合もございますので何卒ご理解の程お願い致します。

●ネコポス便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが 交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品の重量・サイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、ネコポス便での発送に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

※配送先が沖縄・離島の場合につきましては配送が出来ません。ご注文後にキャンセルとさせて頂いております。ご了承下さいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
3,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。 ※配送先が沖縄・離島の場合につきましては配送が出来ません。ご注文後にキャンセルとさせて頂いております。ご了承下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】 ●メール便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●メール便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品は代金引換の取り扱いがございません。 代金引換でご注文された方はキャンセルとさせて頂きます。 現金でのお支払いをご希望の方は「コンビニ支払い」（別途手数料有り）をご選択下さい。ご購入金額を全てポイントでご購入された場合は通常通り発送させて頂きます。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する 場合もございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

●メール便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが
交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、メール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので
御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を
頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては商品代金を
ご請求させて頂きますので合わせてご了承お願い申し上げます。

●商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ネコポス便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●ネコポス便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品と宅配便・冷凍便商品の同時購入を頂いた場合、
同梱発送が出来ない為別便での発送とさせて頂いております。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する場合もございますので何卒ご理解の程お願い致します。

●ネコポス便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが 交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品の重量・サイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、ネコポス便での発送に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。
※クレジットカードが何らかの理由でお取扱ができない場合につきましては、一旦キャンセルをさせていただきますので再度別のクレジットカード にてご注文いただきますようお願い致します。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled. When the handling cannot play the credit card for some reason, Because our store cancels it once, please order it by a different credit card.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
消費税について
消費税については小数点以下四捨五入で商品ごとに設定されます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
楽天市場から発生する手数料は、お客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0118278731

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
新型コロナウィルス感染拡大に伴う電話応対休止のお知らせ いつも北海道産直グルメぼーのをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店では、新型コロナウィルス感染拡大防止措置といたしまして、3密を避ける目的で、リモートワークを強化し、人員を削減致しております。 その為、お問い合わせにつきましては、電話応対を休止し、メールのみのご対応とさせて頂きます。 お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
003-0832

住所
北海道札幌市白石区北郷二条8丁目2-19

電話番号
0118278731

FAX番号
0118276401


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 商品発送後のお客様都合キャンセルにつきましては商品代金をご請求させて頂きますのでご了承お願い申し上げます。

返品について
○発送後のキャンセルはお受け致しかねます。
○発送前に限りキャンセルはお受け致します。
（お受け出来ない場合もございますので必ずご確認下さい）
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2386260 ラクテン（ホツカイト゛ウサンチヨクク゛ルメホ゛−ノ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

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    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税については小数点以下四捨五入で商品ごとに設定されます。

配送

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。 ※配送先が沖縄・離島の場合につきましては追加送料をご購入後発送となります。(ご注文後当店よりメールにてご案内申し上げます。) ※商品により沖縄・離島への配送が出来かねる場合もございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。 ※一部地域除く ※道外倉庫から出荷になる場合が御座います。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】



※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】



※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
通常、ご注文確認後2〜4営業日以内に発送致します。
ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する場合もございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送会社の配送環境により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：1100円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

●メール便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●メール便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品は代金引換の取り扱いがございません。 代金引換でご注文された方はキャンセルとさせて頂きます。 現金でのお支払いをご希望の方は「コンビニ支払い」（別途手数料有り）をご選択下さい。ご購入金額を全てポイントでご購入された場合は通常通り発送させて頂きます。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する 場合もございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

●メール便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが
交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、メール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので
御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を
頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては商品代金を
ご請求させて頂きますので合わせてご了承お願い申し上げます。

●商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ネコポス便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●ネコポス便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品と宅配便・冷凍便商品の同時購入を頂いた場合、
同梱発送が出来ない為別便での発送とさせて頂いております。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する場合もございますので何卒ご理解の程お願い致します。

●ネコポス便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが 交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品の重量・サイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、ネコポス便での発送に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



※長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

※配送先が沖縄・離島の場合につきましては配送が出来ません。ご注文後にキャンセルとさせて頂いております。ご了承下さいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 明細書同梱について、エコ活動の一環として、お届け品に明細書の同梱包を省かせて頂いております。ご入用の方は発送完了時の通知メールにそれぞれURLを記載しておりますのでご利用下さいませ。 ※配送先が沖縄・離島の場合につきましては配送が出来ません。ご注文後にキャンセルとさせて頂いております。ご了承下さいませ。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●メール便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●メール便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品は代金引換の取り扱いがございません。 代金引換でご注文された方はキャンセルとさせて頂きます。 現金でのお支払いをご希望の方は「コンビニ支払い」（別途手数料有り）をご選択下さい。ご購入金額を全てポイントでご購入された場合は通常通り発送させて頂きます。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する 場合もございますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

●メール便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが
交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品のサイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、メール便での発送希望の方に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので
御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を
頂戴させて頂きます。また、商品発送後のキャンセルにつきましては商品代金を
ご請求させて頂きますので合わせてご了承お願い申し上げます。

●商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）くださいますようお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ネコポス便は、商品名に「メール便」と記載された商品のみ対応しております。

●ネコポス便は日時指定は出来ませんでので何卒御了承下さいませ。

●メール便商品と宅配便・冷凍便商品の同時購入を頂いた場合、
同梱発送が出来ない為別便での発送とさせて頂いております。

 ●発送までの目安は通常2〜7日営業日程のご予定となっております。 ご注文が殺到した場合や商品に欠品が発生した場合につきましてはお時間を頂戴する場合もございますので何卒ご理解の程お願い致します。

●ネコポス便は北海道内は発送日の翌々日、それ以外の地域は発送日の3日後程度でご到着の予定ですが 交通状況や物流の混雑具合などにより最長で日曜・祝日を除いて7日程お待ち頂く場合もございます。

●商品の重量・サイズ等でメール便が不可能の場合は自動的に宅配便での発送となりますので何卒御了承下さいませ。
尚、ネコポス便での発送に関しましては破損・紛失等の保障は致しかねますので御了承下さいますようお願い致します。

●長期不在や宛名不完全によって当店まで返送されてしまった際は、再発送させて頂く際に追加送料を頂戴させて頂きます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては一切承りませんので何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。
※クレジットカードが何らかの理由でお取扱ができない場合につきましては、一旦キャンセルをさせていただきますので再度別のクレジットカード にてご注文いただきますようお願い致します。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled. When the handling cannot play the credit card for some reason, Because our store cancels it once, please order it by a different credit card.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後24時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

楽天市場から発生する手数料は、お客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0118278731

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

新型コロナウィルス感染拡大に伴う電話応対休止のお知らせ いつも北海道産直グルメぼーのをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店では、新型コロナウィルス感染拡大防止措置といたしまして、3密を避ける目的で、リモートワークを強化し、人員を削減致しております。 その為、お問い合わせにつきましては、電話応対を休止し、メールのみのご対応とさせて頂きます。 お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

返送先

郵便番号

003-0832

住所

北海道札幌市白石区北郷二条8丁目2-19

電話番号

0118278731

FAX番号

0118276401

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品が壊れているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。 商品の到着後、３日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送くださいますようお願いいたします。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 商品発送後のお客様都合キャンセルにつきましては商品代金をご請求させて頂きますのでご了承お願い申し上げます。

返品について

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○発送前に限りキャンセルはお受け致します。
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