店舗情報
高度管理医療機器販売業許可証第4502031500001号 コンタクトレンズ正規販売店です。 厚生労働省承認番号を取得しているコンタクトレンズのみ販売しています。

Ｃ−ｆｌａｔ
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町３丁目３番９−１０３号
TEL:0422-22-0706 050-3709-1198 FAX:050-1006-1396
代表者:大城 由紀子
店舗運営責任者:大城由紀子
店舗セキュリティ責任者:大城 由紀子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お買い物の前にお読みください。

【問い合わせはメールにてお願いいたします】
※出荷準備等で担当者が不在の際は折り返しのお電話となります。

※配送は土曜日・祝日も一部営業しております。
店舗休業日が土日祝のため、お問い合わせ等の対応が平日のみとなります。
土日祝にいただいたお問い合わせへのご返信は翌営業日となりますので、キャンセルのご連絡等の場合、土祝にすでに出荷となってしまう場合もございます。その際の度数変更や住所変更はできませんことご了承ください。

●お買い上げ明細書・領収書につきまして
発送メール記載の納品書URLからもダウンロードいただけます。
また領収証につきましては発送メール記載のURLよりダウンロードをお願いいたします。※後払い決済、コンビニ前払い決済のお客様はお支払い時の控えが領収証となります。

●ご注文のキャンセルについて
ご注文後30分以内にご注文履歴よりキャンセルをお願いいたします。
ご注文受付後のキャンセルはお受けできません。

●ご注文確認確認およびお支払いに関するメールにつきまして 楽天市場からお支払い情報を記載したメール配信しております。必ずご確認ください。
店舗からも注文確認のメールをお送りしております。
もしメールが届かないなどございましたら、迷惑メールや削除対象メールに振り分けられているもしくは迷惑メール対策により受信されていない 可能性もございますので、メールが届いていないときは店舗にご連絡いただくか、c-flat@shop.rakuten.co.jp　/ shop.rakuten.co.jp を受信できるよう設定をお願いいたします。
商品発送の際も必ずメールをお送りしております。ご確認いただけますようお願いいたします。

●お支払いに関するお問い合わせ
【楽天ヘルプデスク】
問い合わせ　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

●配送について
コンタクトレンズは度数やカラーによって「店舗からの出荷」「契約の配送センターからの出荷」「メーカー直送」がございます。
在庫状況によって出荷元はいずれかからとなります。
出荷に関しては、商品ページの〇〜〇営業日内での発送と記載しておりますので、必ずご確認の上、ご了承いただいたあとご注文をお願いいたします。
CL配送センター 〒640-8355 和歌山市北ノ新地1丁目31　デュオキンキ和歌山ビル3F

●送料無料の発送方法は、当社おまかせポスト便
・郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
・発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
・郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
・発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。各配送業者の規約約款に準じます。

※重要※ご注意ください
・ご住所の登録間違いや部屋番号不明などお客様のご都合で返品された際は、送料着払いにて再発送いたします。もしくは再発送料金別途ご請求いたします。（再発送料400円〜）
・再発送方法は地域や商品により店舗にて決めさせていただきます。

※当社おまかせポスト便（送料無料）は、郵便受けへの配達となります。
宅配便と違い、対面での受け渡しではございませんので表札が違う場合、配達員によっては転居とみなし返品配送物として店舗に返品する場合がございます。発送先ご住所に〇〇様方にてご登録をお願いいたします。
楽天ポイントにつきまして
タイトルや商品画像にポイント○倍と記載されておりましても、
システムの都合上ポイントが付与されない時間がタイミングによって2時間〜3時間 発生してしまいます。
必ず、購入画面にてポイントがついているか確認いただき、ご購入いただきますよう
お願いいたします。注文確定後にポイントをお付けすることができませんこと
ご了承いただけますようお願いいたします。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306568 ラクテン（ＳＨＥＥＰＯＮＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
【送料無料の発送方法は、当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。各配送業者の規約約款に準じます。

【ご注意ください】
・ご住所の登録間違いや部屋番号不明などお客様のご都合で返品された際は、送料着払いにて再発送いたします。もしくは再発送料金別途ご請求いたします。（再発送料400円〜）
・再発送方法は地域や商品により店舗にて決めさせていただきます。

※当社おまかせポスト便（送料無料）は、郵便受けへの配達となります。
宅配便と違い、対面での受け渡しではございませんので表札が違う場合、配達員によっては転居とみなし返品配送物として店舗に返品する場合がございます。発送先ご住所に〇〇様方にてご登録をお願いいたします。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
メーカー直送商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社決定の配送方法・運送会社でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1254円 1000円 860円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 860円 860円 1320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合で、前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1060円 910円 860円 860円 860円 860円 860円 910円 960円 1010円 1060円 1060円 1360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【備考】【当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。

※当社お任せ便の、各種メール便、ネコポス、定形外郵便は、誤配・紛失・盗難などのトラブル補償はありません。各配送業者の規約約款に準じます。


【商品発送のタイミング】
●クレジットカード決済、後払い⇒決済審査後、5営業日以内に発送いたします。
●コンビニ前払い、携帯電話キャリア決済⇒入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】【当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。

※当社お任せ便の、各種メール便、ネコポス、定形外郵便は、誤配・紛失・盗難などのトラブル補償はありません。各配送業者の規約約款に準じます。


【商品発送のタイミング】
●クレジットカード決済、後払い⇒決済審査後、5営業日以内に発送いたします。
●コンビニ前払い、携帯電話キャリア決済⇒入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品発送のタイミング】
クレジットカード・後払い：決済確定後、5営業日以内に発送
コンビニ決済・銀行振込：決済確定後、5営業日以内に発送

【備考】【当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。 注文受付後の変更及びキャンセルはお受けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。製品パッケージをお手元にご用意をおねがいします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
別途ご連絡させてていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
原則、同一商品の交換にて対応いたします。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別途ご連絡させていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。製品パッケージをお手元にご用意をおねがいします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
原則、同一商品の交換にて対応いたします。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別途ご連絡させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0422-22-0706 050-3709-1198

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。


■返送先

郵便番号
180-0004

住所
東京都武蔵野市吉祥寺本町３丁目３番９−１０３号

電話番号
0422-22-0706 050-3709-1198

FAX番号
050-1006-1396

備考
コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。

海外発送のご注意
Please select this option to use Rakuten International Shipping Service　EMS (International Express Mail Service). Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail. The payment becomes only credit card. There is the case that I cannot accept about some products. Free shipping service in Japan become inapplicable. The following shipping fee will be applied for this delivery option. Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details. 【Flow from order to delivery】 1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan. 2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due. 3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled. The arrival time is estimated to be approximately 3~7 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
社会的責任[CSR]

店舗情報

Ｃ−ｆｌａｔ

〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町３丁目３番９−１０３号
TEL:0422-22-0706 050-3709-1198 FAX:050-1006-1396
代表者:大城 由紀子
店舗運営責任者:大城由紀子
店舗セキュリティ責任者:大城 由紀子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 17:00
火 11:00 〜 17:00
水 11:00 〜 17:00
木 11:00 〜 17:00
金 11:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

高度管理医療機器販売業許可証第4502031500001号 コンタクトレンズ正規販売店です。 厚生労働省承認番号を取得しているコンタクトレンズのみ販売しています。

お買い物の前にお読みください。


【問い合わせはメールにてお願いいたします】
※出荷準備等で担当者が不在の際は折り返しのお電話となります。

※配送は土曜日・祝日も一部営業しております。
店舗休業日が土日祝のため、お問い合わせ等の対応が平日のみとなります。
土日祝にいただいたお問い合わせへのご返信は翌営業日となりますので、キャンセルのご連絡等の場合、土祝にすでに出荷となってしまう場合もございます。その際の度数変更や住所変更はできませんことご了承ください。

●お買い上げ明細書・領収書につきまして
発送メール記載の納品書URLからもダウンロードいただけます。
また領収証につきましては発送メール記載のURLよりダウンロードをお願いいたします。※後払い決済、コンビニ前払い決済のお客様はお支払い時の控えが領収証となります。

●ご注文のキャンセルについて
ご注文後30分以内にご注文履歴よりキャンセルをお願いいたします。
ご注文受付後のキャンセルはお受けできません。

●ご注文確認確認およびお支払いに関するメールにつきまして 楽天市場からお支払い情報を記載したメール配信しております。必ずご確認ください。
店舗からも注文確認のメールをお送りしております。
もしメールが届かないなどございましたら、迷惑メールや削除対象メールに振り分けられているもしくは迷惑メール対策により受信されていない 可能性もございますので、メールが届いていないときは店舗にご連絡いただくか、c-flat@shop.rakuten.co.jp　/ shop.rakuten.co.jp を受信できるよう設定をお願いいたします。
商品発送の際も必ずメールをお送りしております。ご確認いただけますようお願いいたします。

●お支払いに関するお問い合わせ
【楽天ヘルプデスク】
問い合わせ　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home

●配送について
コンタクトレンズは度数やカラーによって「店舗からの出荷」「契約の配送センターからの出荷」「メーカー直送」がございます。
在庫状況によって出荷元はいずれかからとなります。
出荷に関しては、商品ページの〇〜〇営業日内での発送と記載しておりますので、必ずご確認の上、ご了承いただいたあとご注文をお願いいたします。
CL配送センター 〒640-8355 和歌山市北ノ新地1丁目31　デュオキンキ和歌山ビル3F

●送料無料の発送方法は、当社おまかせポスト便
・郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
・発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
・郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
・発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。各配送業者の規約約款に準じます。

※重要※ご注意ください
・ご住所の登録間違いや部屋番号不明などお客様のご都合で返品された際は、送料着払いにて再発送いたします。もしくは再発送料金別途ご請求いたします。（再発送料400円〜）
・再発送方法は地域や商品により店舗にて決めさせていただきます。

※当社おまかせポスト便（送料無料）は、郵便受けへの配達となります。
宅配便と違い、対面での受け渡しではございませんので表札が違う場合、配達員によっては転居とみなし返品配送物として店舗に返品する場合がございます。発送先ご住所に〇〇様方にてご登録をお願いいたします。

楽天ポイントにつきまして

タイトルや商品画像にポイント○倍と記載されておりましても、
システムの都合上ポイントが付与されない時間がタイミングによって2時間〜3時間 発生してしまいます。
必ず、購入画面にてポイントがついているか確認いただき、ご購入いただきますよう
お願いいたします。注文確定後にポイントをお付けすることができませんこと
ご了承いただけますようお願いいたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2306568 ラクテン（ＳＨＥＥＰＯＮＯＮＬＩＮＥＳＴＯＲＥ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

【送料無料の発送方法は、当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。各配送業者の規約約款に準じます。

【ご注意ください】
・ご住所の登録間違いや部屋番号不明などお客様のご都合で返品された際は、送料着払いにて再発送いたします。もしくは再発送料金別途ご請求いたします。（再発送料400円〜）
・再発送方法は地域や商品により店舗にて決めさせていただきます。

※当社おまかせポスト便（送料無料）は、郵便受けへの配達となります。
宅配便と違い、対面での受け渡しではございませんので表札が違う場合、配達員によっては転居とみなし返品配送物として店舗に返品する場合がございます。発送先ご住所に〇〇様方にてご登録をお願いいたします。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、5営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
メーカー直送商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
当社決定の配送方法・運送会社でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1254円 1000円 860円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 860円 860円 1320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合で、前払い決済の場合（例：銀行振込・コンビニ決済）　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1060円 910円 860円 860円 860円 860円 860円 910円 960円 1010円 1060円 1060円 1360円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【備考】

【当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。

※当社お任せ便の、各種メール便、ネコポス、定形外郵便は、誤配・紛失・盗難などのトラブル補償はありません。各配送業者の規約約款に準じます。


【商品発送のタイミング】
●クレジットカード決済、後払い⇒決済審査後、5営業日以内に発送いたします。
●コンビニ前払い、携帯電話キャリア決済⇒入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

【当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。

※当社お任せ便の、各種メール便、ネコポス、定形外郵便は、誤配・紛失・盗難などのトラブル補償はありません。各配送業者の規約約款に準じます。


【商品発送のタイミング】
●クレジットカード決済、後払い⇒決済審査後、5営業日以内に発送いたします。
●コンビニ前払い、携帯電話キャリア決済⇒入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品発送のタイミング】
クレジットカード・後払い：決済確定後、5営業日以内に発送
コンビニ決済・銀行振込：決済確定後、5営業日以内に発送

【備考】【当社おまかせポスト便】
●郵便受けへの配達です。日時のご指定はお受けできません。
●発送方法は、各種メール便、ネコポス、定形外郵便での発送で、商品の大きさや個数によって店舗にて決定します。
●郵便局止め、各運送会社センター止めはご利用いただけません。
●発送完了通知後、郵便受けに配達されていないなどの誤配・紛失・盗難等の補償がございません。
そのため、万が一のトラブルや商品補償に対応することができませんことを、あらかじめご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。 注文受付後の変更及びキャンセルはお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。製品パッケージをお手元にご用意をおねがいします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

別途ご連絡させてていただきます。

返品送料

店舗負担

備考

原則、同一商品の交換にて対応いたします。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別途ご連絡させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。製品パッケージをお手元にご用意をおねがいします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

原則、同一商品の交換にて対応いたします。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は別途ご連絡させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0422-22-0706 050-3709-1198

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。

返送先

郵便番号

180-0004

住所

東京都武蔵野市吉祥寺本町３丁目３番９−１０３号

電話番号

0422-22-0706 050-3709-1198

FAX番号

050-1006-1396

備考

コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

コンタクトレンズは医療機器となります。安全管理上、お客様のご都合でのご返品はお受けしておりません。

海外発送のご注意

Please select this option to use Rakuten International Shipping Service　EMS (International Express Mail Service). Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail. The payment becomes only credit card. There is the case that I cannot accept about some products. Free shipping service in Japan become inapplicable. The following shipping fee will be applied for this delivery option. Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details. 【Flow from order to delivery】 1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan. 2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due. 3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled. The arrival time is estimated to be approximately 3~7 business days after shipment. Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

楽天市場の便利な機能