お支払について
代金支払は、クレジットカード決済、銀行振込、後払い決済、商品をお届けした際の代金引換、iPhoneでのApple Pay、コンビニ・郵便局ATM等での前払いのいずれかを選択してください。
【ご注意！】

※ご注文主様とお届け先名が異なり、支払方法「代金引換」をご選択された場合、お問い合わせをさせていただく場合がございます。ご了承ください。

店舗電話番号：0120-002850

◎WEB領収書発行について
カフェ工房楽天店では、お支払い方法が「クレジットカード決済」「ポイント払い」の場合、WEB領収書をご利用いただけます。
お手数ですが、商品ご到着後、お客様の会員履歴からWEB領収書をご発行いただくようお願いしております。
領収書の発行についてはこちら>

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371203 ラクテン（カフエコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】福山通運・日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 380円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

1）　送料について

　 ・運送会社：福山通運・日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
・配送料金：送料730円（北海道・沖縄は1400円）※ただし、送料無料商品は除きます。
※運送会社をご指定される場合は、別途料金をご請求する場合がございます。
※お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をご頂戴します。
2） 商品の発送日とお届けについて
　
・ 配送会社は特にご指定のない限り、弊社都合でお選びさせて頂きます。
・通常、ご注文いただいてから4日前後で発送いたします。
但し、混雑時には発送が遅れることがございますので予めご了承ください。
・器具等お取寄せ商品はお時間がかかる場合があり、こちらから連絡させていただくことがございます。
・土日、祝日のご注文、またその前日午後のご注文は、翌営業日以降の順次発送となります。
・宅配到着日、時間帯のご指定がある場合は、ご注文の際に指定してください。
ご指定の日時にお届けいたします。

＜ご注意＞
・発送後のお届け先変更はお受けできかねます。予めお届け先住所をご確認の上、ご注文ください。
万が一変更がある場合は、直接配送業者へお問合せの上ご変更ください。


3） お届け希望日・希望時間の指定ついて
　 【お届け日指定】
●ご注文日より、土日祝祭日を除く5営業日以降のご指定が可能です。
　 詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

【お届け時間指定】
●以下の時間帯よりご指定いただくことができます。
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時

＜ご注意＞
・一部地域についてはご希望のお届け日・お時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・日時指定をされない方が早く届くケースもございます。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・12〜14時のご指定は福山通運・日本郵便・佐川急便のいずれかにて出荷いたします。

4） ギフト包装について
■のし･包装対応について
CAFE工房では、できるだけ早くお客様にお届けすることを目指し
通常商品は、簡易包装(のし、包装なし)で出荷させていただいております。
あらかじめご了承下さい。
(★ギフトコーナーの商品は、のし包装対応させていただきますのでご利用ください)
■お届け伝票について
★ 送り先様がご注文主様のご住所と同一でない場合は、お荷物に貼付する送り状には、送り主様としてご注文主様のお名前、ご住所、電話番号が記入されます。
★ 送り先様がご注文主様のご住所と同一でない場合、納品書･カタログ等は、同梱しませんので、同梱を希望される方は備考欄にその旨をご記入ください。
■お支払い方法について
お届け先がご注文主様のご住所以外の場合、代金引換以外でお願いします。
★ 請求先はご注文主様となります

5） 海外へのお届けについて
　
海外への発送につきましては、別途お問い合わせくださいませ。

宅配便
【備考】配送料金： 送料730円（北海道・沖縄は1400円）※ただし、送料無料商品は除きます。
※運送会社をご指定される場合は、別途料金をご請求する場合がございます。
※お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をご頂戴します。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をご頂戴します。（送料無料商品は除く）

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-00-2850

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
739-2504

住所
広島県東広島市黒瀬町宗近柳国字下モ原10118番地3

電話番号
0120-00-2850

FAX番号
0823-27-6100


　　　返品について
■返品
商品のお取換え、ご返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
お客様のご都合による返品は、返送料お客様負担でお願いいたします。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
※商品到着後7日経過した場合についてはご相談をお受けしかねますのでご了承ください。
■不良品
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、輸送中の商品の破損、またはご注文の商品と異なる商品が届いた等、万が一、ご迷惑をおかけすることがございましたらすぐにご連絡ください。
良品をお送りし、交換させていただきます。
（送料弊社負担）
いずれの場合も下記までご連絡ください。
■連絡先
CAFE工房商品係
〒739-2504　広島県東広島市黒瀬町宗近柳国字下モ原10118番地3
フリーダイヤル：0120-002850　FAX：0823-27-6100　
E-MAIL：rakuten@cafe.co.jp　※受付時間：平日（午前9時〜午後5時）


ご注文の際の注意事項

1）
商品のご注文は、オンライン上で承ります。ご注文は指定の手続きに従って下さい。「お買い上げ商品・お届け先の確認」画面をご覧になり、注文される場合は【この内容で注文を確定する】ボタンをクリックし、注文をされない場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。後ほどご注文についての確認メールが届きましたら受注完了となります。また、万一、確認メールの内容がお客様の申込内容と異なる場合は速やかにご連絡ください。
2）
商品在庫がない場合には、その旨のご連絡をいたします。

3）
カード情報に誤りがある場合などには、決済が正常に完了できずエラーメッセージが表示されます。 その場合は入力画面に戻り、カード情報を入力し直してください。

※どうしてもエラーになってしまう場合
カード情報を正しく入力しても、どうしてもエラーになってしまう場合、何らかの理由により、そのカードがご利用できなくなっている可能性がございます。 その場合には、誠にお手数ですがそのカードが現在有効であるかどうか、カード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 （大変ご面倒とは存じますが、カードの有効性については当店からカード会社へ照合することができない為、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます）
4）
ご注文後確認のため、その内容をプリントアウトするかメモしておくことを、後日の確認のためお勧めします。
5）
これまでご注文者様情報とお届け先様情報が異なるご注文の場合、後日ご注文者様に郵送で納品書を送付させていただいておりましたが、誠に勝手ながら2021年8月1日より、基本的に納品書の後日郵送は行わない運びとなりました。
※ご注文者様とお届け先様の氏名が同じ場合、納品書は商品へ同梱いたします。

法人様からのご注文で、納品書が必要な場合などは、お申し出いただくことで、個別に対応させていただきます。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。


安全対策

1）
電子商取引に関する通信は取引成立の安全を期す為、暗号で送信します。セキュリティの万全を期すために、必要に応じて暗号を更新しますが、必ずしも保証されているものではありません。
2）
クレジットカードで代金を支払う場合は、別にクレジット会社の定めるシステム仕様に基づいた通信手段及び認証書を使用するものとします。当ショップで利用できる認証機関・クレジット会社は次の通りです。
VISA、JCB、MASTER、DINERS、Amex


免責事項

1）
天災、事変その他非常事態により運営が出来ない場合は、当ショップは、それによって生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。
2）
システムの保守または工事により一時的に利用を中断する場合は、事前に当ショップの最新情報に表示し、その間の利用できないことに対しては責任を負いません。
3）
回線トラブル、お客様の機器の障害により発生した損害については責任を負いません。
社会的責任[CSR]

お支払について

代金支払は、クレジットカード決済、銀行振込、後払い決済、商品をお届けした際の代金引換、iPhoneでのApple Pay、コンビニ・郵便局ATM等での前払いのいずれかを選択してください。
【ご注意！】

※ご注文主様とお届け先名が異なり、支払方法「代金引換」をご選択された場合、お問い合わせをさせていただく場合がございます。ご了承ください。

店舗電話番号：0120-002850

◎WEB領収書発行について
カフェ工房楽天店では、お支払い方法が「クレジットカード決済」「ポイント払い」の場合、WEB領収書をご利用いただけます。
お手数ですが、商品ご到着後、お客様の会員履歴からWEB領収書をご発行いただくようお願いしております。
領収書の発行についてはこちら>

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2371203 ラクテン（カフエコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

福山通運・日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：380円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

1）　送料について

　 ・運送会社：福山通運・日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便
・配送料金：送料730円（北海道・沖縄は1400円）※ただし、送料無料商品は除きます。
※運送会社をご指定される場合は、別途料金をご請求する場合がございます。
※お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をご頂戴します。
2） 商品の発送日とお届けについて
　
・ 配送会社は特にご指定のない限り、弊社都合でお選びさせて頂きます。
・通常、ご注文いただいてから4日前後で発送いたします。
但し、混雑時には発送が遅れることがございますので予めご了承ください。
・器具等お取寄せ商品はお時間がかかる場合があり、こちらから連絡させていただくことがございます。
・土日、祝日のご注文、またその前日午後のご注文は、翌営業日以降の順次発送となります。
・宅配到着日、時間帯のご指定がある場合は、ご注文の際に指定してください。
ご指定の日時にお届けいたします。

＜ご注意＞
・発送後のお届け先変更はお受けできかねます。予めお届け先住所をご確認の上、ご注文ください。
万が一変更がある場合は、直接配送業者へお問合せの上ご変更ください。


3） お届け希望日・希望時間の指定ついて
　 【お届け日指定】
●ご注文日より、土日祝祭日を除く5営業日以降のご指定が可能です。
　 詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

【お届け時間指定】
●以下の時間帯よりご指定いただくことができます。
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時

＜ご注意＞
・一部地域についてはご希望のお届け日・お時間に添えない場合もありますのでご了承ください。
・日時指定をされない方が早く届くケースもございます。
・一部離島につきましては、発送を承っておりません。
・交通事情・天候等により、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。
・12〜14時のご指定は福山通運・日本郵便・佐川急便のいずれかにて出荷いたします。

4） ギフト包装について
■のし･包装対応について
CAFE工房では、できるだけ早くお客様にお届けすることを目指し
通常商品は、簡易包装(のし、包装なし)で出荷させていただいております。
あらかじめご了承下さい。
(★ギフトコーナーの商品は、のし包装対応させていただきますのでご利用ください)
■お届け伝票について
★ 送り先様がご注文主様のご住所と同一でない場合は、お荷物に貼付する送り状には、送り主様としてご注文主様のお名前、ご住所、電話番号が記入されます。
★ 送り先様がご注文主様のご住所と同一でない場合、納品書･カタログ等は、同梱しませんので、同梱を希望される方は備考欄にその旨をご記入ください。
■お支払い方法について
お届け先がご注文主様のご住所以外の場合、代金引換以外でお願いします。
★ 請求先はご注文主様となります

5） 海外へのお届けについて
　
海外への発送につきましては、別途お問い合わせくださいませ。

宅配便

【備考】

配送料金： 送料730円（北海道・沖縄は1400円）※ただし、送料無料商品は除きます。
※運送会社をご指定される場合は、別途料金をご請求する場合がございます。
※お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をご頂戴します。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 730円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 お届け先が複数になる場合は一件ごとに送料をご頂戴します。（送料無料商品は除く）

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-00-2850

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

739-2504

住所

広島県東広島市黒瀬町宗近柳国字下モ原10118番地3

電話番号

0120-00-2850

FAX番号

0823-27-6100

　　　返品について

■返品
商品のお取換え、ご返品は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
お客様のご都合による返品は、返送料お客様負担でお願いいたします。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
※商品到着後7日経過した場合についてはご相談をお受けしかねますのでご了承ください。
■不良品
商品の発送には細心の注意を払っておりますが、輸送中の商品の破損、またはご注文の商品と異なる商品が届いた等、万が一、ご迷惑をおかけすることがございましたらすぐにご連絡ください。
良品をお送りし、交換させていただきます。
（送料弊社負担）
いずれの場合も下記までご連絡ください。
■連絡先
CAFE工房商品係
〒739-2504　広島県東広島市黒瀬町宗近柳国字下モ原10118番地3
フリーダイヤル：0120-002850　FAX：0823-27-6100　
E-MAIL：rakuten@cafe.co.jp　※受付時間：平日（午前9時〜午後5時）


ご注文の際の注意事項

1）
商品のご注文は、オンライン上で承ります。ご注文は指定の手続きに従って下さい。「お買い上げ商品・お届け先の確認」画面をご覧になり、注文される場合は【この内容で注文を確定する】ボタンをクリックし、注文をされない場合はブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。後ほどご注文についての確認メールが届きましたら受注完了となります。また、万一、確認メールの内容がお客様の申込内容と異なる場合は速やかにご連絡ください。
2）
商品在庫がない場合には、その旨のご連絡をいたします。

3）
カード情報に誤りがある場合などには、決済が正常に完了できずエラーメッセージが表示されます。 その場合は入力画面に戻り、カード情報を入力し直してください。

※どうしてもエラーになってしまう場合
カード情報を正しく入力しても、どうしてもエラーになってしまう場合、何らかの理由により、そのカードがご利用できなくなっている可能性がございます。 その場合には、誠にお手数ですがそのカードが現在有効であるかどうか、カード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 （大変ご面倒とは存じますが、カードの有効性については当店からカード会社へ照合することができない為、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます）
4）
ご注文後確認のため、その内容をプリントアウトするかメモしておくことを、後日の確認のためお勧めします。
5）
これまでご注文者様情報とお届け先様情報が異なるご注文の場合、後日ご注文者様に郵送で納品書を送付させていただいておりましたが、誠に勝手ながら2021年8月1日より、基本的に納品書の後日郵送は行わない運びとなりました。
※ご注文者様とお届け先様の氏名が同じ場合、納品書は商品へ同梱いたします。

法人様からのご注文で、納品書が必要な場合などは、お申し出いただくことで、個別に対応させていただきます。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。


安全対策

1）
電子商取引に関する通信は取引成立の安全を期す為、暗号で送信します。セキュリティの万全を期すために、必要に応じて暗号を更新しますが、必ずしも保証されているものではありません。
2）
クレジットカードで代金を支払う場合は、別にクレジット会社の定めるシステム仕様に基づいた通信手段及び認証書を使用するものとします。当ショップで利用できる認証機関・クレジット会社は次の通りです。
VISA、JCB、MASTER、DINERS、Amex


免責事項

1）
天災、事変その他非常事態により運営が出来ない場合は、当ショップは、それによって生じたお客様の不利益に対して責任を負いません。
2）
システムの保守または工事により一時的に利用を中断する場合は、事前に当ショップの最新情報に表示し、その間の利用できないことに対しては責任を負いません。
3）
回線トラブル、お客様の機器の障害により発生した損害については責任を負いません。

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