会社概要

フジッコ株式会社
〒650-8559 兵庫県神戸市中央区港島中町6−13−4
TEL:0120052425 FAX:0783035362
代表者:福井 正一
店舗運営責任者:平岡 健治(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:平岡 健治
店舗連絡先:caspia_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ショップコンセプト

フジッコ社が運営する「【公式】フジッコオンラインショップ楽天市場店」は
カスピ海ヨーグルトや関連商品、健康食品を販売しております。
食品をとりあつかう会社として、安心、安全な商品をお届けいたします。


商品の転売禁止について
フジッコオンラインショップ楽天市場店は、商品の安全性や品質を徹底管理し、お客様に直接お届けしています。
商品の品質管理を保証できないため、商品の転売は一切禁止とさせて頂きます。 転売商品による健康被害や商品に関するトラブルにつきましても、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
なりすまし、架空注文、転売の可能性があると当社が判断したご注文につきましては、販売のお断り、または取消しをさせていただく場合がございます。
転売がなされていることを確認した場合は、速やかに弁護士を通じ法的手段をとらせていただくことがあります。
また当サイトの画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討致します。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2593931 ラクテン(フシ゛ツコオンラインSHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けについて

宅配便
【送料料金表】  全国一律料金:600円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご不明の場合はメールでお問い合わせください

メール便
【業者】 日本郵便
【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考定期購入商品については、「送料無料」になります。「次へ」後に表示されます。
その他、ご不明の場合はメールでお問い合わせください。

宅配便[特定送料]
【備考】
種菌・サプリメントのお届けについて
下記商品はご注文数量によってはポスト投函による普通郵便でのお届けとなります。
・カスピ海ヨーグルト手づくり用種菌:1〜5セットまで
・サプリメント:1〜2袋まで
This item will be shipped with blue envelope by mail. It will be mailed to the post. It will take around 2 to 7 days until you get this.(There is no tracking code.)
ご宿泊先への発送について
ご宿泊先への発送は行っておりません。
We don't send this to Accommodation.
お届け日時のご指定について(ゆうパックでのお届けのみ)
【お届け時間】のご指定は受付しております。
【お届け日】のご指定は受付しておりません。
再配達について
商品お届け時にご不在の場合は、不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。
不在票に記載のある連絡先に、希望のお届け日時を配送業者にご連絡ください。
保管期間内にお客様と連絡が取れなかった場合
商品お届け時にご不在の場合、商品は郵便局が5日間保管します。
保管期間内にお客様に連絡が取れない場合、商品は当社に返送されますので、メールにてお知らせいたします。

【送料料金表】  全国一律料金:600円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご不明の場合はメールでお問い合わせください

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】ブルーの封筒に入れて、普通郵便(定形外)でお届けします。
※本品はポスト投函となります。
※配送日時は指定できません。
※ご宿泊先へのお届けは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※普通郵便のためお荷物番号はありません。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考定期購入商品については、「送料無料」になります。「次へ」後に表示されます。
その他、ご不明の場合はメールでお問い合わせください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の商品代金、配送料はすべて消費税込の価格で表示しております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
受注番号とお名前、ご住所をメールでご連絡下さい。
発送準備のタイミングでキャンセルを承ることが出来ない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記に該当する場合は商品を交換させて頂きます。
(1)ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
(2)汚損・破損など、商品が不良であった場合。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記に該当する場合は商品を交換させて頂きます。
(1)ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
(2)汚損・破損など、商品が不良であった場合。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120052425

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間:月〜金 9:00〜17:00


返送先

郵便番号
650-8559

住所
兵庫県神戸市中央区港島中町6−13−4

電話番号
0120052425

FAX番号
0783035362

備考
受付時間:月〜金 9:00〜17:00



お問い合わせ

■領収書発行について

領収書発行につきましては、お支払方法に応じてご対応下さい。

●〔後払い決済〕
 ユーザーがお支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書をご利用下さい。

●〔代金引換〕
 配送業者が発行する領収の控えをご利用下さい。

●〔クレジットカード・コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipay〕
 商品出荷完了後、ご購入様が「購入履歴」から出力・印刷していただけます。
 もしくは、支払い先のクレジットカード会社、コンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票をご利用下さい。

  【クレジットカードの領収書発行手順】
  1.購入履歴から「注文詳細を表示」をクリック
  2.「領収書を発行する」をクリック
  3.領収書が発行されます。PDFファイルで領収書が表示されます。
   印刷が必要な場合には、ブラウザの印刷機能をご利用ください。

 ▼詳しくは、下記のURLをご覧ください
 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734


■お電話のお問い合わせについて

フジッコ(株)通信販売事業部
楽天担当:0120-05-2425
受付時間:月〜金 9:00〜17:00
※土・日・祝日はお休みをいただいております。
※こちらはお客様用のお問合せ電話番号です。
  広告等の売込みのお電話は受付けておりません。

■メールでのお問い合わせについて

アドレス:r-support@fujicco.co.jp
※2〜3日以内に回答いたします。(日祝除く)
 (お問い合わせの内容などにより、返信までに時間をいただく場合もございます。)
※日曜・祝日はお休みをいただいております。
※「カスピ海ヨーグルトの作り方」に関するお問い合せは、メールでは回答をしておりません。
※カスピ海ヨーグルトがうまく作れない場合は、こちらをご覧下さい。

■返信メールが届かない場合

当店では通常、ご注文・お問い合わせを頂いてから2〜3日(日祝・長期休暇除く)以内に、r-caspia@fujicco.co.jp、r-support@fujicco.co.jpより 返信させていただいております。
当店からの返信メールが届かない場合は、以下の原因も考えられますので、お手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

●携帯メールをご利用の場合
  迷惑メールに対応するため、携帯電話各社とも受信メールを制限できる機能を提供しています。
  パソコンからのメールを拒否している設定や、特定のアドレスからのみ受信する設定をされている場合、当店からのメールが届きません。
  お手数ですが、r-caspia@fujicco.co.jp、r-support@fujicco.co.jpを受信できるよう設定変更をお願いいたします。

●フリーメールをご利用の場合
  hotmail.com/hotmail.co.jp/excite.co.jp/yahoo.co.jp/など、
 フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては
  問題ないアドレスでも、受信できない場合があります。
 当店からのメールが迷惑メールボックスに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●お使いのメールソフトの設定による場合
  ご使用のメールソフトやウィルス対策用ソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
  当店からのメールがゴミ箱に入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●メールアドレスに間違いのある場合
  恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、再度、ご確認をお願いいたします。

万一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、誠にお手数をおかけしますが、r-support@fujicco.co.jp
メールをいただくか、もしくは、お電話(0120-05-2425 受付時間:月〜金 9時〜17時〔土日祝除く〕)にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※メールエラーなどで返信できない場合、お電話させていただくことがございますので、ご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

フジッコ株式会社

〒650-8559 兵庫県神戸市中央区港島中町6−13−4
TEL:0120052425 FAX:0783035362
代表者:福井 正一
店舗運営責任者:平岡 健治(通信販売事業部)
店舗セキュリティ責任者:平岡 健治
店舗連絡先:caspia_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年6月
30 31 1 2 3 4 5
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ショップコンセプト

フジッコ社が運営する「【公式】フジッコオンラインショップ楽天市場店」は
カスピ海ヨーグルトや関連商品、健康食品を販売しております。
食品をとりあつかう会社として、安心、安全な商品をお届けいたします。

商品の転売禁止について

フジッコオンラインショップ楽天市場店は、商品の安全性や品質を徹底管理し、お客様に直接お届けしています。
商品の品質管理を保証できないため、商品の転売は一切禁止とさせて頂きます。 転売商品による健康被害や商品に関するトラブルにつきましても、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
なりすまし、架空注文、転売の可能性があると当社が判断したご注文につきましては、販売のお断り、または取消しをさせていただく場合がございます。
転売がなされていることを確認した場合は、速やかに弁護士を通じ法的手段をとらせていただくことがあります。
また当サイトの画像を不正に使用した場合、著作権の侵害となりますので、同様に法的措置を検討致します。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2593931 ラクテン(フシ゛ツコオンラインSHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品代金、配送料はすべて消費税込の価格で表示しております。

お届けについて

宅配便

送料料金表

全国一律料金:600円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご不明の場合はメールでお問い合わせください

メール便

【業者】

日本郵便

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 定期購入商品については、「送料無料」になります。「次へ」後に表示されます。
その他、ご不明の場合はメールでお問い合わせください。

宅配便[特定送料]

【備考】

種菌・サプリメントのお届けについて
下記商品はご注文数量によってはポスト投函による普通郵便でのお届けとなります。
・カスピ海ヨーグルト手づくり用種菌:1〜5セットまで
・サプリメント:1〜2袋まで
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ご宿泊先への発送について
ご宿泊先への発送は行っておりません。
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お届け日時のご指定について(ゆうパックでのお届けのみ)
【お届け時間】のご指定は受付しております。
【お届け日】のご指定は受付しておりません。
再配達について
商品お届け時にご不在の場合は、不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。
不在票に記載のある連絡先に、希望のお届け日時を配送業者にご連絡ください。
保管期間内にお客様と連絡が取れなかった場合
商品お届け時にご不在の場合、商品は郵便局が5日間保管します。
保管期間内にお客様に連絡が取れない場合、商品は当社に返送されますので、メールにてお知らせいたします。

送料料金表

全国一律料金:600円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご不明の場合はメールでお問い合わせください

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

ブルーの封筒に入れて、普通郵便(定形外)でお届けします。
※本品はポスト投函となります。
※配送日時は指定できません。
※ご宿泊先へのお届けは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※普通郵便のためお荷物番号はありません。

送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 定期購入商品については、「送料無料」になります。「次へ」後に表示されます。
その他、ご不明の場合はメールでお問い合わせください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

受注番号とお名前、ご住所をメールでご連絡下さい。
発送準備のタイミングでキャンセルを承ることが出来ない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

下記に該当する場合は商品を交換させて頂きます。
(1)ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
(2)汚損・破損など、商品が不良であった場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記に該当する場合は商品を交換させて頂きます。
(1)ご注文の商品と配送された商品が異なる場合。
(2)汚損・破損など、商品が不良であった場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120052425

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間:月〜金 9:00〜17:00

返送先

郵便番号

650-8559

住所

兵庫県神戸市中央区港島中町6−13−4

電話番号

0120052425

FAX番号

0783035362

備考

受付時間:月〜金 9:00〜17:00

お問い合わせ

■領収書発行について

領収書発行につきましては、お支払方法に応じてご対応下さい。

●〔後払い決済〕
 ユーザーがお支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書をご利用下さい。

●〔代金引換〕
 配送業者が発行する領収の控えをご利用下さい。

●〔クレジットカード・コンビニ決済、銀行振込、PayPal、Alipay〕
 商品出荷完了後、ご購入様が「購入履歴」から出力・印刷していただけます。
 もしくは、支払い先のクレジットカード会社、コンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書やご利用明細票をご利用下さい。

  【クレジットカードの領収書発行手順】
  1.購入履歴から「注文詳細を表示」をクリック
  2.「領収書を発行する」をクリック
  3.領収書が発行されます。PDFファイルで領収書が表示されます。
   印刷が必要な場合には、ブラウザの印刷機能をご利用ください。

 ▼詳しくは、下記のURLをご覧ください
 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734


■お電話のお問い合わせについて

フジッコ(株)通信販売事業部
楽天担当:0120-05-2425
受付時間:月〜金 9:00〜17:00
※土・日・祝日はお休みをいただいております。
※こちらはお客様用のお問合せ電話番号です。
  広告等の売込みのお電話は受付けておりません。

■メールでのお問い合わせについて

アドレス:r-support@fujicco.co.jp
※2〜3日以内に回答いたします。(日祝除く)
 (お問い合わせの内容などにより、返信までに時間をいただく場合もございます。)
※日曜・祝日はお休みをいただいております。
※「カスピ海ヨーグルトの作り方」に関するお問い合せは、メールでは回答をしておりません。
※カスピ海ヨーグルトがうまく作れない場合は、こちらをご覧下さい。

■返信メールが届かない場合

当店では通常、ご注文・お問い合わせを頂いてから2〜3日(日祝・長期休暇除く)以内に、r-caspia@fujicco.co.jp、r-support@fujicco.co.jpより 返信させていただいております。
当店からの返信メールが届かない場合は、以下の原因も考えられますので、お手数ですが、再度ご確認をお願いいたします。

●携帯メールをご利用の場合
  迷惑メールに対応するため、携帯電話各社とも受信メールを制限できる機能を提供しています。
  パソコンからのメールを拒否している設定や、特定のアドレスからのみ受信する設定をされている場合、当店からのメールが届きません。
  お手数ですが、r-caspia@fujicco.co.jp、r-support@fujicco.co.jpを受信できるよう設定変更をお願いいたします。

●フリーメールをご利用の場合
  hotmail.com/hotmail.co.jp/excite.co.jp/yahoo.co.jp/など、
 フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては
  問題ないアドレスでも、受信できない場合があります。
 当店からのメールが迷惑メールボックスに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●お使いのメールソフトの設定による場合
  ご使用のメールソフトやウィルス対策用ソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
  当店からのメールがゴミ箱に入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

●メールアドレスに間違いのある場合
  恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、再度、ご確認をお願いいたします。

万一、ご注文・お問い合わせをいただいたにも関わらず、当店より返信がない場合は、誠にお手数をおかけしますが、r-support@fujicco.co.jp
メールをいただくか、もしくは、お電話(0120-05-2425 受付時間:月〜金 9時〜17時〔土日祝除く〕)にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※メールエラーなどで返信できない場合、お電話させていただくことがございますので、ご了承下さい。

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