会社概要

有限会社コムエンタープライズ
〒671-1131 兵庫県姫路市大津区天神町2丁目78番地
TEL:079-230-2828 FAX:079-230-2221
代表者:服部　憲由
店舗運営責任者:服部　憲由
店舗セキュリティ責任者:服部　憲由
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:30 〜 16:30
火 12:30 〜 16:30
水 12:30 〜 16:30
木 12:30 〜 16:30
金 12:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2046434 ラクテン（コムエンタ−フ゜ライス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※ 送付先が【沖縄県】の場合、代引きはご利用頂けません。
※ 商品合計（税込）96,800円以上の場合、代引きはご利用頂けません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29699円 475円
29700 　〜　96800円 685円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
●原則、お振込みの場合はご入金確認日、カード決済・代引きの場合はご注文日に発送いたします。
（いずれも15時まで。【翌営業日発送】対象商品、キーカット有の場合は除きます。）
●商品名に【翌営業日発送】の記載がある商品に関しては、
（１）営業日15時までのご注文・決済完了分は当日注文扱いになりますので、翌営業日以内の発送です。
（２）営業日15時以降のご注文・決済完了分は翌営業日注文扱いなりますので、翌々営業日以内の発送です。
ご注文内容に、翌営業日発送対象商品が含まれる場合、全て同梱の上、翌営業日の発送となりますので予めご了承下さい。

●土日祝祭日は発送がありません。
●配送希望時間帯をご指定出来ます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お急ぎの方はお届け日指定はしないで下さい。最短で発送致します。
※海外発送は行っておりません。Our company does not ship internationally.
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
●原則、お振込みの場合はご入金確認日、カード決済・代引きの場合はご注文日に発送いたします。
（いずれも15時まで。【翌営業日発送】対象商品、キーカット有の場合は除きます。）
●商品名に【翌営業日発送】の記載がある商品に関しては、
（１）営業日15時までのご注文・決済完了分は当日注文扱いになりますので、翌営業日以内の発送です。
（２）営業日15時以降のご注文・決済完了分は翌営業日注文扱いなりますので、翌々営業日以内の発送です。
ご注文内容に、翌営業日発送対象商品が含まれる場合、全て同梱の上、翌営業日の発送となりますので予めご了承下さい。

●土日祝祭日は発送がありません。
●配送希望時間帯をご指定出来ます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お急ぎの方はお届け日指定はしないで下さい。最短で発送致します。
※海外発送は行っておりません。Our company does not ship internationally.
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●代引き不可 になります。
●配達はポスト投函となります。
●発送日の概ね翌日〜翌々日のお届けになります。
※ お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
●ゆうパケットでの発送の場合、あす楽対象外となります。
●原則、お振込みの場合はご入金確認日、カード決済・代引きの場合はご注文日に発送いたします。 （いずれも15時まで）
●土日祝祭日は発送がありません。
●ゆうパケットはポスト投函のため、配達日・時間帯の指定は出来ません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送前にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前キャンセルの場合は、ご注文を全額キャンセル致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合の返品の場合】
・返品手数料（1,100円税込）を頂戴します。
・新品未開封の場合で、商品到着から１週間以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合のみ可能です。
・事前の連絡なしでご返送いただいた場合はご返金いたしかねます。 あらかじめご了承下さい。
・ご返送時の送料はお客様負担となります。
・返金方法は、ご購入時のお支払い方法によって異なりますので、別途ご連絡させていただきます。
※なお、代引き手数料等の決済時手数料や、当社よりお振込でご返金させていただく場合の振込手数料はお返しできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金-返品手数料

返品送料
お客様負担

備考
必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 差額が発生した場合は、ご請求またはご返金させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【初期不良の場合】
・商品到着後、１週間以内に発生した不良を初期不良といたします。
・万一、お届けした商品における瑕疵（欠損・破損）や、ご注文内容と異なる場合には、
お客様が商品を受け取られてから1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、ご対応させていただきます。
（1週間を過ぎた場合は、各商品の保証規定に基づき対応いたします。）

【故障判断について】
製品は全数検査をして発送しています。「動作がおかしい」と思った場合でも、すぐに返送しないようお願いします。
製品を取り外す前に必ず当社にお電話頂き、返送方法等、当社の指示に従って返送をお願いします。
車両の前からテスター等をご用意頂いた状態で、お電話下さい。※土日祝祭日は休業です。

【検品・修理時の費用について】
ご購入日から１週間以内：初期不良の場合、往復送料は当社負担となります。
保証期間内の場合：往復送料はお客様負担、修理代金は当社負担となります。
保証期間外の場合：往復送料・修理代金はお客様負担となります。

※ 下記の場合は、保証対象外となりますので、ご注意下さい。
・使用上の誤り、誤配線による破損、他の機器から受けた障害、物理的破損、水濡れまたは無断の修理や改造による故障・損傷
・お買上げ後の移動、輸送、落下などによる故障・損傷
・火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧などによる故障・損傷
・付属品などの消耗による交換
・電池の液もれによる故障・損傷
・商品に保証書が同梱されていない商品は、初期不良のみ対応します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
検品後、ご連絡させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【初期不良の場合】
・商品到着後、１週間以内に発生した不良を初期不良といたします。
・万一、お届けした商品における瑕疵（欠損・破損）や、ご注文内容と異なる場合には、
お客様が商品を受け取られてから1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、新品交換させていただきます。
（1週間を過ぎた場合は、各商品の保証規定に基づき対応いたします。）

【故障判断について】
製品は全数検査をして発送しています。「動作がおかしい」と思った場合でも、すぐに返送しないようお願いします。
製品を取り外す前に必ず当社にお電話頂き、返送方法等、当社の指示に従って返送をお願いします。
車両の前からテスター等をご用意頂いた状態で、お電話下さい。※土日祝祭日は休業です。

【検品・修理時の費用について】
ご購入日から１週間以内：初期不良の場合、往復送料は当社負担となります。
保証期間内の場合：往復送料はお客様負担、修理代金は当社負担となります。
保証期間外の場合：往復送料・修理代金はお客様負担となります。

※ 下記の場合は、保証対象外となりますので、ご注意下さい。
・使用上の誤り、誤配線による破損、他の機器から受けた障害、物理的破損、水濡れまたは無断の修理や改造による故障・損傷
・お買上げ後の移動、輸送、落下などによる故障・損傷
・火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧などによる故障・損傷
・付属品などの消耗による交換
・電池の液もれによる故障・損傷
・商品に保証書が同梱されていない商品は、初期不良のみ対応します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
079-230-2828

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
671-1131

住所
兵庫県姫路市大津区天神町2丁目78番地

電話番号
079-230-2828

FAX番号
079-230-2221


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●領収書について
領収書は商品発送後に注文履歴からご注文者様ご自身で発行できます。詳細は 楽天市場ヘルプページ をご確認ください。
注文履歴から発行できない場合は、お問い合わせいただければ電子領収書をお送り致します。
原本ををご希望される方は、当社まで返信用封筒をお送り頂ければ、領収書を返送させて頂きます。

●梱包について （重要）
当社では、環境負荷軽減のため、簡易梱包を心がけています。
製品の箱は中身を保護する緩衝材と考え、箱そのものを梱包しておりません。
輸送中に発生した箱の多少の傷、凹み等はご了承願います。
また、必要に応じて緩衝材に新聞紙を使用する場合があります。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

● 同梱について
複数にわたりご注文を頂いた場合、お時間や商品によっては同梱発送できない場合がございます。予めご了承下さい。

● あす楽について
あす楽対象商品であっても、1度のご注文で数量10個以上の場合、あす楽対応できない場合がございます。ご了承下さい。

社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社コムエンタープライズ

〒671-1131 兵庫県姫路市大津区天神町2丁目78番地
TEL:079-230-2828 FAX:079-230-2221
代表者:服部　憲由
店舗運営責任者:服部　憲由
店舗セキュリティ責任者:服部　憲由
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 12:30 〜 16:30
火 12:30 〜 16:30
水 12:30 〜 16:30
木 12:30 〜 16:30
金 12:30 〜 16:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2046434 ラクテン（コムエンタ−フ゜ライス゛
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※ 送付先が【沖縄県】の場合、代引きはご利用頂けません。
※ 商品合計（税込）96,800円以上の場合、代引きはご利用頂けません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29699円 475円
29700 -96800円 685円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
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2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
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30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

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宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


●原則、お振込みの場合はご入金確認日、カード決済・代引きの場合はご注文日に発送いたします。
（いずれも15時まで。【翌営業日発送】対象商品、キーカット有の場合は除きます。）
●商品名に【翌営業日発送】の記載がある商品に関しては、
（１）営業日15時までのご注文・決済完了分は当日注文扱いになりますので、翌営業日以内の発送です。
（２）営業日15時以降のご注文・決済完了分は翌営業日注文扱いなりますので、翌々営業日以内の発送です。
ご注文内容に、翌営業日発送対象商品が含まれる場合、全て同梱の上、翌営業日の発送となりますので予めご了承下さい。

●土日祝祭日は発送がありません。
●配送希望時間帯をご指定出来ます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お急ぎの方はお届け日指定はしないで下さい。最短で発送致します。
※海外発送は行っておりません。Our company does not ship internationally.

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


●原則、お振込みの場合はご入金確認日、カード決済・代引きの場合はご注文日に発送いたします。
（いずれも15時まで。【翌営業日発送】対象商品、キーカット有の場合は除きます。）
●商品名に【翌営業日発送】の記載がある商品に関しては、
（１）営業日15時までのご注文・決済完了分は当日注文扱いになりますので、翌営業日以内の発送です。
（２）営業日15時以降のご注文・決済完了分は翌営業日注文扱いなりますので、翌々営業日以内の発送です。
ご注文内容に、翌営業日発送対象商品が含まれる場合、全て同梱の上、翌営業日の発送となりますので予めご了承下さい。

●土日祝祭日は発送がありません。
●配送希望時間帯をご指定出来ます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
お急ぎの方はお届け日指定はしないで下さい。最短で発送致します。
※海外発送は行っておりません。Our company does not ship internationally.

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●代引き不可 になります。
●配達はポスト投函となります。
●発送日の概ね翌日〜翌々日のお届けになります。
※ お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
●ゆうパケットでの発送の場合、あす楽対象外となります。
●原則、お振込みの場合はご入金確認日、カード決済・代引きの場合はご注文日に発送いたします。 （いずれも15時まで）
●土日祝祭日は発送がありません。
●ゆうパケットはポスト投函のため、配達日・時間帯の指定は出来ません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送前にお電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品発送前キャンセルの場合は、ご注文を全額キャンセル致します。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【お客様都合の返品の場合】
・返品手数料（1,100円税込）を頂戴します。
・新品未開封の場合で、商品到着から１週間以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合のみ可能です。
・事前の連絡なしでご返送いただいた場合はご返金いたしかねます。 あらかじめご了承下さい。
・ご返送時の送料はお客様負担となります。
・返金方法は、ご購入時のお支払い方法によって異なりますので、別途ご連絡させていただきます。
※なお、代引き手数料等の決済時手数料や、当社よりお振込でご返金させていただく場合の振込手数料はお返しできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金-返品手数料

返品送料

お客様負担

備考

必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 差額が発生した場合は、ご請求またはご返金させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【初期不良の場合】
・商品到着後、１週間以内に発生した不良を初期不良といたします。
・万一、お届けした商品における瑕疵（欠損・破損）や、ご注文内容と異なる場合には、
お客様が商品を受け取られてから1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、ご対応させていただきます。
（1週間を過ぎた場合は、各商品の保証規定に基づき対応いたします。）

【故障判断について】
製品は全数検査をして発送しています。「動作がおかしい」と思った場合でも、すぐに返送しないようお願いします。
製品を取り外す前に必ず当社にお電話頂き、返送方法等、当社の指示に従って返送をお願いします。
車両の前からテスター等をご用意頂いた状態で、お電話下さい。※土日祝祭日は休業です。

【検品・修理時の費用について】
ご購入日から１週間以内：初期不良の場合、往復送料は当社負担となります。
保証期間内の場合：往復送料はお客様負担、修理代金は当社負担となります。
保証期間外の場合：往復送料・修理代金はお客様負担となります。

※ 下記の場合は、保証対象外となりますので、ご注意下さい。
・使用上の誤り、誤配線による破損、他の機器から受けた障害、物理的破損、水濡れまたは無断の修理や改造による故障・損傷
・お買上げ後の移動、輸送、落下などによる故障・損傷
・火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧などによる故障・損傷
・付属品などの消耗による交換
・電池の液もれによる故障・損傷
・商品に保証書が同梱されていない商品は、初期不良のみ対応します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

検品後、ご連絡させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【初期不良の場合】
・商品到着後、１週間以内に発生した不良を初期不良といたします。
・万一、お届けした商品における瑕疵（欠損・破損）や、ご注文内容と異なる場合には、
お客様が商品を受け取られてから1週間以内にご連絡をいただいた場合に限り、新品交換させていただきます。
（1週間を過ぎた場合は、各商品の保証規定に基づき対応いたします。）

【故障判断について】
製品は全数検査をして発送しています。「動作がおかしい」と思った場合でも、すぐに返送しないようお願いします。
製品を取り外す前に必ず当社にお電話頂き、返送方法等、当社の指示に従って返送をお願いします。
車両の前からテスター等をご用意頂いた状態で、お電話下さい。※土日祝祭日は休業です。

【検品・修理時の費用について】
ご購入日から１週間以内：初期不良の場合、往復送料は当社負担となります。
保証期間内の場合：往復送料はお客様負担、修理代金は当社負担となります。
保証期間外の場合：往復送料・修理代金はお客様負担となります。

※ 下記の場合は、保証対象外となりますので、ご注意下さい。
・使用上の誤り、誤配線による破損、他の機器から受けた障害、物理的破損、水濡れまたは無断の修理や改造による故障・損傷
・お買上げ後の移動、輸送、落下などによる故障・損傷
・火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、ガス害、異常電圧などによる故障・損傷
・付属品などの消耗による交換
・電池の液もれによる故障・損傷
・商品に保証書が同梱されていない商品は、初期不良のみ対応します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

必ず事前に、電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

079-230-2828

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

671-1131

住所

兵庫県姫路市大津区天神町2丁目78番地

電話番号

079-230-2828

FAX番号

079-230-2221

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●領収書について
領収書は商品発送後に注文履歴からご注文者様ご自身で発行できます。詳細は 楽天市場ヘルプページ をご確認ください。
注文履歴から発行できない場合は、お問い合わせいただければ電子領収書をお送り致します。
原本ををご希望される方は、当社まで返信用封筒をお送り頂ければ、領収書を返送させて頂きます。

●梱包について （重要）
当社では、環境負荷軽減のため、簡易梱包を心がけています。
製品の箱は中身を保護する緩衝材と考え、箱そのものを梱包しておりません。
輸送中に発生した箱の多少の傷、凹み等はご了承願います。
また、必要に応じて緩衝材に新聞紙を使用する場合があります。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

● 同梱について
複数にわたりご注文を頂いた場合、お時間や商品によっては同梱発送できない場合がございます。予めご了承下さい。

● あす楽について
あす楽対象商品であっても、1度のご注文で数量10個以上の場合、あす楽対応できない場合がございます。ご了承下さい。

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