【お支払について】
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218499 ラクテン（セラホ゜ツケカワイイトウキノオミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸
【備考】
商品配達時に運送業者ドライバーへ現金でお支払い頂く支払い方法です。

●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金合計＋送料＋代引手数料（手数料は下表参照）

※ご利用になれる代金は99119円以下とさせていただきます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※送付先により代金引換をご選択頂けない場合がございます。

※お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
　万一、不在荷物の保管期間（発送日より8日間）を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
　その場合は往復の正規運賃＋代引き手数料＋損害手数料（総額の30％）をお支払い頂きます。
　この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
　予めご了承くださいませ。

領収書が必要な場合の額面記載金額は商品、送料、消費税の合計金額よりポイントご利用額を差し引いた金額となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9559円 440円
9560 　〜　29339円 660円
29340 　〜　99119円 880円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
【配送について】

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

●商品発送の時期について
　特にご指定がない場合は、
　クレジット・代金引換　⇒　ご注文確認後５営業日以内の発送
　銀行振込・郵便振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内の発送
　楽天バンク決済　⇒　残高確認後５営業日以内の発送
　
　出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります！

●運送業者について
　注文内容によって佐川急便・日本郵便（レターパック含む）・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
　配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。
　沖縄県・北海道・離島への発送につきましては日本郵便レターパックプラスによる発送の場合がございますが、破損保証を含む特別な発送のため送料差額返金は致しかねます。

●離島地域について
　離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
　こちらの離島地域における送料加算（概算）一覧表にてご確認下さいませ。
　弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
　配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
　ご指定できる時間帯
　
　・午前中
　・12時〜14時
　・14時〜16時
　・16時〜18時
　・18時〜21時

　配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
　時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
　配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
　該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
　当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
　最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
　予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

セラポッケ

●発送伝票番号について
　発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●「〜円以上のお買物で送料無料」について
　沖縄・北海道・離島地域は除きます。
　画面上では送料無料と記載されている場合がございますが、ご注文内容等により発送前に追加送料のご承諾をいただくご連絡をさせていただく場合がございます。
　送料無料の場合の配送方法は、当店にて最適なものを選択させていただきます。
　ご注文の内容によってはメール便での配送の場合もございます。

●発送後の注意事項
　商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
　商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
　早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

　当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
　弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
　ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることができない場合がございます。
　誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
　お支払い方法が代金引換の場合は、転送が不可能なため営業所受取もしくは発送料+当店への返送料+再発送料をお支払い頂く必要がございます。
　弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。
　転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
　ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。


●損害金の不払いについて
　弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
　審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
　訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
　ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
　内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
　受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
　予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
　・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
　・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1280円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 790円 790円 2200円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

●商品発送の時期について
　特にご指定がない場合は、
　クレジット・代金引換　⇒　ご注文確認後５営業日以内の発送
　銀行振込・郵便振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内の発送
　楽天バンク決済　⇒　残高確認後５営業日以内の発送
　
　出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります！

●運送業者について
　注文内容によって佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
　配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。

●離島地域について
　離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
　こちらの離島地域における送料加算（概算）一覧表にてご確認下さいませ。
　弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
　配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
　ご指定できる時間帯
　
　・午前中
　・12時〜14時
　・14時〜16時
　・16時〜18時
　・18時〜21時

　配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
　時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
　配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
　該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
　当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
　最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
　予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

●発送伝票番号について
　発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●発送後の注意事項
　商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
　商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
　早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

　当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
　弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
　ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることがでkない場合がございます。
　誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
　弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。
　転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
　ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。

●損害金の不払いについて
　弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
　審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
　訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
　ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
　内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
　受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
　予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
　・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
　・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 780円 390円 390円 0円 0円 0円 0円 0円 290円 290円 390円 490円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

▼以下、注意点につきまして必ずご確認の上、ご選択ください。▼

日本郵便（ゆうパケット）、ヤマト運輸（ネコポス）のいずれかにて発送させていただきます。
運送業者のご指定は頂けません。
配送方法の性質上、商品破損、商品の箱つぶれ、紛失等の保証がございません。
配送希望時間帯をご指定いただけません。
お支払い方法について、代金引換はご選択いただけません。
【送料料金表】 　全国一律料金：390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】

セラポッケ〜かわいい陶器のお店楽天市場店でご注文いただいた商品を発送倉庫で受け取りいただけるサービスです。

■店頭受取住所

〒489-0068
愛知県瀬戸市上松山町2-61
TEL 0561-58-3133
受取可能時間：平日AM10時〜12時、PM1時〜3時

■送料
店頭受取は、送料無料です。

■お支払いについて
代金引換・NP後払い決済以外のお支払いが対象です。

■受け取り期間について
メールにて受渡し準備完了のメールから7日以内にお受け取りください。

■商品を受け取るまでの手順
STEP（1）：当店から注文受諾後、【ご注文ありがとうございます！】とのメールをお送りしますので準備完了までお待ち下さい。
STEP（2）：当店から受渡し準備完了後、【商品の受取準備が完了いたしました。】とのメールをお送りします。
STEP（3）：商品受け取りは、倉庫スタッフに【注文番号】と【お名前】をお伝えください。
STEP（4）：商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

■利用に関してのご注意
・原則注文されたご本人様がご来店ください。
・代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。
・受取期間（引渡準備完了のご連絡から7日間）を超えた場合、いたずら注文としてキャンセルさせていただく場合がございます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。
・受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。
・店舗での商品の交換及び返品等は受け付けておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
消費税について
当店の価格表示はすべて消費税10%を含んだ価格表示となります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■お客様都合による返品について

返品事務手数料：返品商品税込金額の30%



返送料及び当店よりの発送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料は全額お客様負担となります。
返品事務手数料は返品による事務手続きや商品の梱包資材等が多岐にわたること及び返品商品の破棄等によりご理解をお願いいたします。
送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。
（例.3,980円以上で送料無料のところ5,000円のご注文を頂き3,000円分の返品があった場合には、返品送料をご負担いただいた上、お客様にお届けした送料、お支払方法が代金引換の場合には返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた額をご返金致します。）
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
上記ご納得していただいた上でご注文を頂きますようお願い致します。ご不明な点は、必ずご注文前にお問い合わせください。

※次の場合、返品・交換はお断りしております。
1）一度ごも使用になられた場合
2）お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
3）連絡がなく商品到着日を1日目とした4日目以上過ぎた場合
4）容量記載差異の場合（容量は参考値のため予めご了承下さい。）
5）サイズ記載差異の場合（工業製品ではないため自然現象により表記プラスマイナス5％程度のロット差が出る可能性があります。）
6）質感記載差異の場合（個人の主観や個体の全体的な総観であるため部分的に表記と異なる場合がございます。）
7) アウトレット（を含む）商品の場合
8）返品事務手数料が購入金額を超える場合
9）取り寄せ商品及び商品ページ内に返品不可の旨記載がある場合

※アウトレット商品の返品・交換について
アウトレット（を含む）商品はその商品の特性上、当店理由（輸送中の破損、品違い等）の場合のみ交換を承ります。
お客様都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが一切承っておりません。
予めご納得頂いた上でのご注文をお願い致します。

■返品手順について

商品到着を1日目とした3日間以内に注文番号・氏名・返品商品番号・数量を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。
⇒当店にて返品受諾連絡後、3日間以内に下記商品返送先まで送料お客様ご負担にてご返送ください。
⇒当店にて返品商品受領後、楽天システムより返品商品受領処理をいたします。

⇒代金引換でお支払のお客様
　銀行振込で返金をさせていただきます。
　ご指定の金融機関口座を記したメモを返品商品と同梱をお願い致します。
　振込手数料として返品商品合計金額より330円及びお客様にお届けした送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた金額を振込させていただきます。

⇒クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でお支払のお客様
　返金に関しましては楽天市場の管轄となります。

返金に対するご質問は楽天サポートへお問い合わせ下さい。
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00〜18:00（年中無休））
■チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/（24時間年中無休）

商品到着より4日間以上経過した場合には、お手続きをすることが一切できかねます。
商品は、補償及び追跡のできる宅配便元払いにてご返送ください。
定形外郵便、DM便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、速やかにご返金処理を実行いたします。

【返送先】
　〒489-0068
　愛知県瀬戸市上松山町2-61
　有限会社　ネクスト（ネット事業部）
　0561-58-3133

■返品の際の発送方法について
　お客様元払いによる発送方法であればどちらの運送業者・配送方法をご利用いただきましても構いません。
　ただし、追跡番号がない発送方法の場合は当店に到着確認のできない場合、ご返金に対応することができかねます。
　また、返品の際、運送途中での破損が生じた場合には破損のない商品分のみの返金となりますので、ゆうパックやヤマト宅配便等の破損保証のある方法にて返送されることをおすすめ致します。
　（破損保証の手続きは出荷人様のお客様ご自身での運送業者へ請求となります。）

■返金について

　ポイント払いの場合
　ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様にポイントが返還されます。
　しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還はございませんので予めご了承ください。
　もし、一週間過ぎても通常ポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様から楽天株式会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

・クーポンご利用の場合
　クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。
　ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
　※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
　お支払いいただいた金額からの計算となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から手数料を差し引いた金額（当店よりの発送料及び返品に関わる送料は返金されません。）

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換につきましては、返金+新規注文となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■配送商品に破損があった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品を確認後、指定運送業者に破損商品を引き取りに伺うよう弊社より指示を致します。
破損商品引き取りの際、ご不在の場合は不在連絡票に従い引き渡しの打ち合わせをお願い致します。
破損商品を引き取り確認後のご返金となります。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※海外への発送、国内拠点を通じての発送（転送）に関しましては商品破損に関する一切の保証ができかねます。転送による破損につきましては、転送会社様へお申し出ください。

■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
破損商品代金のみ

返品送料
その他




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■配送商品に破損があった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・破損枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関しては同等金額の代替品との交換もしくは返金となりますことをご了承ください。
弊社指定の運送業者によって破損した商品を引き取りにうかがわせて頂きます。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。


■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

誤送商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関してはご返金となりますことをご了承ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0561-58-3133

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
489-0068

住所
愛知県瀬戸市上松山町2-61

電話番号
0561-58-3133

FAX番号
0561-59-1835


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文後の変更・キャンセルについて


■ご注文後の変更・キャンセルについて■

当店では基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。


連絡先
メール：cerapockke@nextjpn.com
TEL：0561-58-3133　平日(10：00〜17：00)

連絡時必要事項
・注文者様の名前(フルネーム)
・22-24桁の受注番号
・ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。


■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法■

発送準備前でしたら、キャンセルはご注文確定後30分間のみ購入履歴（https://order.my.rakuten.co.jp）から 【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。

■変更・キャンセルできないご注文■

ご注文商品の内容変更（商品・カラー・サイズ等）はできません。
以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・発送準備になった後の変更。
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合。
・発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。
・あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。

■ご注文後の在庫切れについて■

当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。
※同梱品があり、欠品による一部キャンセルで送料に増減が生じる場合は注文すべてをキャンセルさせて頂く場合がございます。
※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

■ご注文のお取り消しについて■

・当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合
・以前に受取拒否及び長期不在にて損害金未納の場合
・その他、当店における総合的な判断

上記に該当する場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。

■その他免責事項■

・商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・商品代金・送料・代金引換手数料以上の損害賠償は如何なる理由でも一切お受けできません。
・購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとし、購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。
・当社判断及びお客様判断での注文キャンセルが行われた場合による買い回りイベント等のポイント損失につきまして保証は一切ございません。

ご購入いただきましたお客様につきましては、上記全てにご承諾頂いたこととみなします。
非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

社会的責任[CSR]

【お支払について】

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218499 ラクテン（セラホ゜ツケカワイイトウキノオミセ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便/日本郵便/ヤマト運輸

【備考】

商品配達時に運送業者ドライバーへ現金でお支払い頂く支払い方法です。

●お支払総額は以下の通りです。

　商品代金合計＋送料＋代引手数料（手数料は下表参照）

※ご利用になれる代金は99119円以下とさせていただきます。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
　後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

※送付先により代金引換をご選択頂けない場合がございます。

※お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
　万一、不在荷物の保管期間（発送日より8日間）を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に戻ります。
　その場合は往復の正規運賃＋代引き手数料＋損害手数料（総額の30％）をお支払い頂きます。
　この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。
　予めご了承くださいませ。

領収書が必要な場合の額面記載金額は商品、送料、消費税の合計金額よりポイントご利用額を差し引いた金額となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9559円 440円
9560 -29339円 660円
29340 -99119円 880円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の価格表示はすべて消費税10%を含んだ価格表示となります。

【配送について】

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


●商品発送の時期について
　特にご指定がない場合は、
　クレジット・代金引換　⇒　ご注文確認後５営業日以内の発送
　銀行振込・郵便振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内の発送
　楽天バンク決済　⇒　残高確認後５営業日以内の発送
　
　出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります！

●運送業者について
　注文内容によって佐川急便・日本郵便（レターパック含む）・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
　配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。
　沖縄県・北海道・離島への発送につきましては日本郵便レターパックプラスによる発送の場合がございますが、破損保証を含む特別な発送のため送料差額返金は致しかねます。

●離島地域について
　離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
　こちらの離島地域における送料加算（概算）一覧表にてご確認下さいませ。
　弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
　配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
　ご指定できる時間帯
　
　・午前中
　・12時〜14時
　・14時〜16時
　・16時〜18時
　・18時〜21時

　配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
　時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
　配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
　該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
　当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
　最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
　予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

セラポッケ

●発送伝票番号について
　発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●「〜円以上のお買物で送料無料」について
　沖縄・北海道・離島地域は除きます。
　画面上では送料無料と記載されている場合がございますが、ご注文内容等により発送前に追加送料のご承諾をいただくご連絡をさせていただく場合がございます。
　送料無料の場合の配送方法は、当店にて最適なものを選択させていただきます。
　ご注文の内容によってはメール便での配送の場合もございます。

●発送後の注意事項
　商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
　商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
　早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

　当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
　弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
　ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることができない場合がございます。
　誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
　お支払い方法が代金引換の場合は、転送が不可能なため営業所受取もしくは発送料+当店への返送料+再発送料をお支払い頂く必要がございます。
　弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。
　転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
　ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。


●損害金の不払いについて
　弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
　審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
　訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
　ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
　内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
　受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
　予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
　・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
　・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1280円 790円 790円 690円 690円 690円 690円 690円 790円 790円 790円 790円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


●商品発送の時期について
　特にご指定がない場合は、
　クレジット・代金引換　⇒　ご注文確認後５営業日以内の発送
　銀行振込・郵便振替　⇒　ご入金確認後５営業日以内の発送
　楽天バンク決済　⇒　残高確認後５営業日以内の発送
　
　出来るだけ早くお届けできるように全力でがんばります！

●運送業者について
　注文内容によって佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸・福山通運のいずれかにて発送させていただきます。
　配送業者の指定はお受けすることが出来かねます。

●離島地域について
　離島地域につきまして追加送料が発生する場合がございます。
　こちらの離島地域における送料加算（概算）一覧表にてご確認下さいませ。
　弊社より改めて、実際にかかる料金をお知らせいたします。

●配送希望時間帯
　配送を希望される日にち、時間帯をご指定いただけます。
　ご指定できる時間帯
　
　・午前中
　・12時〜14時
　・14時〜16時
　・16時〜18時
　・18時〜21時

　配送希望時間帯や日時のご指定のないお客様は、指定なしをご選択ください。
　時間指定を頂いた場合でも、地域、配送事情により指定時間に配達ができない場合がございます。
　配送時間帯指定不可地域一覧はこちらより事前にご確認下さい。
　該当地域につきましては、時間帯指定なしで配送となりますので、大変恐れ入りますが、
　当店からお荷物発送後にお送りするメール記載の「お荷物お問い合わせ番号」に基づき
　最寄の営業店へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。
　予めご了承下さいませ。

●お届けの目安
地域 発送日からお届けまでの日数
北海道 2〜5日
東北 1〜4日
関東・信越 1〜3日
東海・北陸・関西 1〜3日
中国・四国 1〜3日
九州 2〜4日
沖縄 2〜4日

●発送伝票番号について
　発送完了時に伝票番号をメールにてお知らせ致します。

●発送後の注意事項
　商品発送日より7日間の受領がない場合や受け取り拒否等は、長期不在として弊社へ強制返送されてしまいます。
　商品お届け時にお客様ご不在の場合は、必ず不在連絡票が郵便受けにございますので、
　早急なお受け取りを宜しくお願いいたします。

　当店へ返送となった場合や発送後にキャンセルのご連絡を頂き商品の返送が必要となった場合は、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。

●送付先の誤記載について
　弊社では送付先の誤記載による一切の責任を負いかねます。
　ご注文確認後の送付先変更はご連絡を頂いてもお受けすることがでkない場合がございます。
　誤記載送付先より転送先までの転送料が必要な場合は現金着払いでのお客様ご負担となります。
　弊商品発送日より7日間以内にご連絡なき場合には、長期不在として弊社へ強制返送され、
　弊社よりの発送分及び返送による運送業者正規送料、損害手数料（商品総額の30％）をお客様にご請求させていただきます。
　転居等の場合には十分にご留意下さいませ。
　ご注文確定後は上記の件にご承諾いただけたものとみなします。

●損害金の不払いについて
　弊社よりのご請求に応じていただけない場合は、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて「少額訴訟」手続きを行います。
　審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担頂きます。
　訴訟費用もお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
　ご注文データなどの証拠書類は全て揃っております。
　内容証明を発行した次点で裁判を逃れるすべはありません。
　受け取り拒否及び長期不在による損害金の不払いは、大変にリスクの多い不法行為責任となります。
　予めご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。

●その他ご注意事項
　・代金引替はお届けする地域及び諸事情によってはご利用頂けない場合がございます。
　・お届けする地域及び諸事情によって記載のない運送会社でのお届けとなる場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 780円 390円 390円 0円 0円 0円 0円 0円 290円 290円 390円 490円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



▼以下、注意点につきまして必ずご確認の上、ご選択ください。▼

日本郵便（ゆうパケット）、ヤマト運輸（ネコポス）のいずれかにて発送させていただきます。
運送業者のご指定は頂けません。
配送方法の性質上、商品破損、商品の箱つぶれ、紛失等の保証がございません。
配送希望時間帯をご指定いただけません。
お支払い方法について、代金引換はご選択いただけません。

送料料金表

全国一律料金：390円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

セラポッケ〜かわいい陶器のお店楽天市場店でご注文いただいた商品を発送倉庫で受け取りいただけるサービスです。

■店頭受取住所

〒489-0068
愛知県瀬戸市上松山町2-61
TEL 0561-58-3133
受取可能時間：平日AM10時〜12時、PM1時〜3時

■送料
店頭受取は、送料無料です。

■お支払いについて
代金引換・NP後払い決済以外のお支払いが対象です。

■受け取り期間について
メールにて受渡し準備完了のメールから7日以内にお受け取りください。

■商品を受け取るまでの手順
STEP（1）：当店から注文受諾後、【ご注文ありがとうございます！】とのメールをお送りしますので準備完了までお待ち下さい。
STEP（2）：当店から受渡し準備完了後、【商品の受取準備が完了いたしました。】とのメールをお送りします。
STEP（3）：商品受け取りは、倉庫スタッフに【注文番号】と【お名前】をお伝えください。
STEP（4）：商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

■利用に関してのご注意
・原則注文されたご本人様がご来店ください。
・代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。
・受取期間（引渡準備完了のご連絡から7日間）を超えた場合、いたずら注文としてキャンセルさせていただく場合がございます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。
・受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。
・店舗での商品の交換及び返品等は受け付けておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■お客様都合による返品について

返品事務手数料：返品商品税込金額の30%



返送料及び当店よりの発送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料は全額お客様負担となります。
返品事務手数料は返品による事務手続きや商品の梱包資材等が多岐にわたること及び返品商品の破棄等によりご理解をお願いいたします。
送料無料や送料割引でお届けした商品についても、お届けの際に当店で必要となった送料はお客様ご負担となります。
（例.3,980円以上で送料無料のところ5,000円のご注文を頂き3,000円分の返品があった場合には、返品送料をご負担いただいた上、お客様にお届けした送料、お支払方法が代金引換の場合には返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた額をご返金致します。）
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
上記ご納得していただいた上でご注文を頂きますようお願い致します。ご不明な点は、必ずご注文前にお問い合わせください。

※次の場合、返品・交換はお断りしております。
1）一度ごも使用になられた場合
2）お客様の責任で商品にキズ・破損が生じた場合
3）連絡がなく商品到着日を1日目とした4日目以上過ぎた場合
4）容量記載差異の場合（容量は参考値のため予めご了承下さい。）
5）サイズ記載差異の場合（工業製品ではないため自然現象により表記プラスマイナス5％程度のロット差が出る可能性があります。）
6）質感記載差異の場合（個人の主観や個体の全体的な総観であるため部分的に表記と異なる場合がございます。）
7) アウトレット（を含む）商品の場合
8）返品事務手数料が購入金額を超える場合
9）取り寄せ商品及び商品ページ内に返品不可の旨記載がある場合

※アウトレット商品の返品・交換について
アウトレット（を含む）商品はその商品の特性上、当店理由（輸送中の破損、品違い等）の場合のみ交換を承ります。
お客様都合による返品・交換は誠に申し訳ありませんが一切承っておりません。
予めご納得頂いた上でのご注文をお願い致します。

■返品手順について

商品到着を1日目とした3日間以内に注文番号・氏名・返品商品番号・数量を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。
⇒当店にて返品受諾連絡後、3日間以内に下記商品返送先まで送料お客様ご負担にてご返送ください。
⇒当店にて返品商品受領後、楽天システムより返品商品受領処理をいたします。

⇒代金引換でお支払のお客様
　銀行振込で返金をさせていただきます。
　ご指定の金融機関口座を記したメモを返品商品と同梱をお願い致します。
　振込手数料として返品商品合計金額より330円及びお客様にお届けした送料、返金による銀行振込手数料、返品事務手数料を差し引いた金額を振込させていただきます。

⇒クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）でお支払のお客様
　返金に関しましては楽天市場の管轄となります。

返金に対するご質問は楽天サポートへお問い合わせ下さい。
■電話： 050-5838-4333 （営業時間 9:00〜18:00（年中無休））
■チャット：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/（24時間年中無休）

商品到着より4日間以上経過した場合には、お手続きをすることが一切できかねます。
商品は、補償及び追跡のできる宅配便元払いにてご返送ください。
定形外郵便、DM便、EXPACK等でご返送された場合、万が一お客様からのご返送商品を受け取れなかった場合は返品をお受けできません。
万が一の場合に備え、ご返送の際の送り状控えは1ヶ月程度は保管願います。
返品商品が当店に届き返品受付処理が完了後、速やかにご返金処理を実行いたします。

【返送先】
　〒489-0068
　愛知県瀬戸市上松山町2-61
　有限会社　ネクスト（ネット事業部）
　0561-58-3133

■返品の際の発送方法について
　お客様元払いによる発送方法であればどちらの運送業者・配送方法をご利用いただきましても構いません。
　ただし、追跡番号がない発送方法の場合は当店に到着確認のできない場合、ご返金に対応することができかねます。
　また、返品の際、運送途中での破損が生じた場合には破損のない商品分のみの返金となりますので、ゆうパックやヤマト宅配便等の破損保証のある方法にて返送されることをおすすめ致します。
　（破損保証の手続きは出荷人様のお客様ご自身での運送業者へ請求となります。）

■返金について

　ポイント払いの場合
　ご注文時にポイントをご利用頂いた場合、返金メール送信日から数日でお客様にポイントが返還されます。
　しかしながら、期間限定ポイントをご利用頂いた場合、返金処理の段階でポイントの使用期限が過ぎておりますとお客様へのポイント返還はございませんので予めご了承ください。
　もし、一週間過ぎても通常ポイントが返還されませんようでございましたら、お手数をお掛け致しますが、個人情報の関係上、当店では確認することができない為、直接お客様から楽天株式会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

・クーポンご利用の場合
　クーポンのご利用につきましては弊社負担によるお値引となりますのでクーポンご利用分のご返金はございません。
　ご返金の際、クーポンご利用による値引金額を商品代金より差し引かせていただきます。
　※楽天市場の発行しましたクーポンについてもご返金はございません。
　お支払いいただいた金額からの計算となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から手数料を差し引いた金額（当店よりの発送料及び返品に関わる送料は返金されません。）

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換につきましては、返金+新規注文となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■配送商品に破損があった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品を確認後、指定運送業者に破損商品を引き取りに伺うよう弊社より指示を致します。
破損商品引き取りの際、ご不在の場合は不在連絡票に従い引き渡しの打ち合わせをお願い致します。
破損商品を引き取り確認後のご返金となります。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。
※海外への発送、国内拠点を通じての発送（転送）に関しましては商品破損に関する一切の保証ができかねます。転送による破損につきましては、転送会社様へお申し出ください。

■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

破損商品代金のみ

返品送料

その他

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■配送商品に破損があった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・破損商品番号・破損枚数・破損画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

破損商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関しては同等金額の代替品との交換もしくは返金となりますことをご了承ください。
弊社指定の運送業者によって破損した商品を引き取りにうかがわせて頂きます。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。


■配送商品に誤りがあった場合について

商品到着より3日間以内に受注番号・氏名・不足商品番号・枚数・誤送商品画像等を【cerapockke@nextjpn.com】までご連絡ください。

誤送商品画像を確認後、無料にて直ちに交換、発送させて頂きます。
在庫がない商品に関してはご返金となりますことをご了承ください。

2営業日以内には必ず対応させていただきますので、弊社からの返信をお待ちください。
※弊社対応前に着払い等にて発送された場合には、受け取り拒否をさせていただくか状況の有無にかかわらずその実費をご請求させていただきます。
※申し訳ございませんが、お客様の公平性を担保するため、3日間を超過したお申し出につきましてはいかなる理由でも対応致しかねますのでご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0561-58-3133

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

489-0068

住所

愛知県瀬戸市上松山町2-61

電話番号

0561-58-3133

FAX番号

0561-59-1835

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文後の変更・キャンセルについて


■ご注文後の変更・キャンセルについて■

当店では基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。


連絡先
メール：cerapockke@nextjpn.com
TEL：0561-58-3133　平日(10：00〜17：00)

連絡時必要事項
・注文者様の名前(フルネーム)
・22-24桁の受注番号
・ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。


■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法■

発送準備前でしたら、キャンセルはご注文確定後30分間のみ購入履歴（https://order.my.rakuten.co.jp）から 【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。

■変更・キャンセルできないご注文■

ご注文商品の内容変更（商品・カラー・サイズ等）はできません。
以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・発送準備になった後の変更。
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合。
・発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。
・あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。

■ご注文後の在庫切れについて■

当店では姉妹店と在庫を共有し販売しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。
※同梱品があり、欠品による一部キャンセルで送料に増減が生じる場合は注文すべてをキャンセルさせて頂く場合がございます。
※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

■ご注文のお取り消しについて■

・当店にて転売目的とみなされる大量注文や、同一と思われるお客様より複数のご注文をいただいた場合
・以前に受取拒否及び長期不在にて損害金未納の場合
・その他、当店における総合的な判断

上記に該当する場合、ご注文をお取消しさせて頂くことがございます。予めご了承くださいませ。

■その他免責事項■

・商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・商品代金・送料・代金引換手数料以上の損害賠償は如何なる理由でも一切お受けできません。
・購入後、支払い前に購入商品の価格が改正・変更された場合でも、支払い代金は購入時に表示される「最終確認画面」の合計代金を支払うものとし、購入価格と価格改正後の価格の差額を、値引き・返金等でお返しすることは致しません。
・当社判断及びお客様判断での注文キャンセルが行われた場合による買い回りイベント等のポイント損失につきまして保証は一切ございません。

ご購入いただきましたお客様につきましては、上記全てにご承諾頂いたこととみなします。
非常に残念ではございますが、当社の方針をご理解頂けないお客様には、場合により速やかにご返金させていただいた上で、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

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