お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2033693 ラクテン（ＣＨＡＮＴＥＲＦＥＵシヤンテフウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】佐川急便飛脚宅配便
メーカー直送品の場合は上記以外の指定配送会社となる場合がございます

※合計金額3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！※

【北海道・沖縄県へのお届け】…3,980円(税込)以上のご購入の場合、送料1,500円(税込)、9,800円(税込)以上のご購入の場合、送料900円(税込)を頂戴致します。
ご注文後、当店にて追加変更をさせていただきます。

【離島地域へのお届け】…別途追加送料がかかる場合がございます。
ご注文後、配送業者様より見積もりが出ましたら、当店にて追加変更をさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード　⇒ご注文確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1540円 1100円 990円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】日本郵便ゆうパック
メーカー直送品の場合は佐川急便・福山通運・等の指定配送会社となる場合がございます

※合計金額3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！※

【北海道・沖縄県へのお届け】…3,980円(税込)以上のご購入の場合、送料1,500円(税込)、9,800円(税込)以上のご購入の場合、送料900円(税込)を頂戴致します。
ご注文後、当店にて追加変更をさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード　⇒ご注文確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1500円 850円 850円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】※ゆうメール便または定形外郵便となります※

※代引き決済・日時指定・ラッピング不可※

※合計金額3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！※

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード　⇒ご注文確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


●代金引き換えをご選択いただけません。ご希望をいただいた場合は当店にて宅配便と変更し、送料も変更をさせていただきますのでご注意下さいませ。

●日時・配送時間のご指定ができません。

●発送からお届けまでに２〜４日程度かかります。
また日曜・祝日の配達がございません。日曜・祝日をはさむ場合はその分のお日にちがかかります。

●不着・破損等に対する保証がございません。気になる方は、配送方法で宅配便をご選択ください。

●【○○個まで】と記載のある商品は、記載の数量以内のご注文ごとに１通の発送となります。
【３個までメール便対応】の場合、４個ご注文をいただきメール便での配送をご選択いただくと２通のメール便を発送いたします。
その場合の送料は２通分頂戴いたします。 数量により、お客様のご都合に合わせて宅配便をご選択ください。

●【メール便送料無料】と記載のある商品はメール便のみご選択いただけます。
宅配便をご選択された場合は宅配便送料が発生いたしますのでご注意ください。
同梱の商品があり合計額が税抜3,980円以上のお買い物の場合、もしくは同梱の商品が【送料無料】の商品の場合は送料無料となります。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
消費税について
2019年10月からの消費税増税に伴い、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 ■発送日が10月1日以降になるご注文から新税率となりますため、各商品の発送納期に合わせた日時で9月中に10%の税率を適用させていただきます。 ■軽減税率適用商品については税率8％を継続適用いたします。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆返品の送料・手数料の負担について

当社原因による返品等の際は、当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
当社原因による返品等の際は、実際にお支払い済みとなっております金額をご返金させていただきます。
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆返品を受け付ける条件

原則お客様都合でのご注文確定後のキャンセル及び、商品の返品、交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換のご対応をさせていただきます。
その際は商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。

※キャンドルの場合、キャンドルの性質上お客様の使用方法や使用環境により、記載の燃焼時間と異なる場合や、希望の燃焼と異なる場合等がございます。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

※作家による作品の場合、性質上同一商品であっても色や柄、形などを同一に揃える事が困難です。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
また、万が一限度を超えると思われる明らかな不備があった場合はご相談ください。
誠意をもってご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0755334650

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
6050817

住所
京都府京都市東山区弓矢町17-1-2階

電話番号
0755334650

FAX番号
0755334650


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品の発送後、お受け取りがされずに当店へ返送となった場合の再発送は行っておりません。
往復の送料及び商品代金のキャンセル手数料、ラッピングがあった場合のラッピング代金をご請求させていただいております。
(送料無料商品の場合も往復の送料を頂戴致します)
(キャンセル手数料は一律200円)

■また、商品代金のキャンセル処理前にすぐにご連絡をいただいた場合のみ、再送を承ります。
その場合は往復の送料と再送分の送料を頂戴致します。
(送料無料商品の場合は1度目の往路送料のみ無料、返送にかかった復路の送料と再送分の送料を頂戴致します)

■上記の送料やキャンセル料につきまして、いかなる理由があった場合でもご請求をさせていただいております。
配送業者様の不在票が入っていなかった、当店へ連絡をしたがメールが届かなかった、等のご申告をいただきましても当店では責任を負いかねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
返品について
◆返品を受け付ける条件
原則お客様都合でのご注文確定後のキャンセル及び、商品の返品、交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換のご対応をさせていただきます。
その際は商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。

※キャンドルの場合、キャンドルの性質上お客様の使用方法や使用環境により、記載の燃焼時間と異なる場合や、希望の燃焼と異なる場合等がございます。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

※作家による作品の場合、性質上同一商品であっても色や柄、形などを同一に揃える事が困難です。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
また、万が一限度を超えると思われる明らかな不備があった場合はご相談ください。
誠意をもってご対応させていただきます。

◆返品の送料・手数料の負担について
当社原因による返品等の際は、当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

◆返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

◆《返品連絡先》
　電話番号：075-533-4650
　メールアドレス： chanterfeu@shop.rakuten.co.jp

　《返送先》
　〒605-0817 京都府京都市東山区弓矢町17-1-2階
　Chanter feuまで

※ご連絡の無い返品商品に関しましてはお受けしかねます。
必ずご連絡をお願いいたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2033693 ラクテン（ＣＨＡＮＴＥＲＦＥＵシヤンテフウ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月からの消費税増税に伴い、標準税率適用商品については税率10%を適用いたします。 ■発送日が10月1日以降になるご注文から新税率となりますため、各商品の発送納期に合わせた日時で9月中に10%の税率を適用させていただきます。 ■軽減税率適用商品については税率8％を継続適用いたします。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

佐川急便飛脚宅配便
メーカー直送品の場合は上記以外の指定配送会社となる場合がございます

※合計金額3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！※

【北海道・沖縄県へのお届け】…3,980円(税込)以上のご購入の場合、送料1,500円(税込)、9,800円(税込)以上のご購入の場合、送料900円(税込)を頂戴致します。
ご注文後、当店にて追加変更をさせていただきます。

【離島地域へのお届け】…別途追加送料がかかる場合がございます。
ご注文後、配送業者様より見積もりが出ましたら、当店にて追加変更をさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード　⇒ご注文確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1540円 1100円 990円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 880円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

日本郵便ゆうパック
メーカー直送品の場合は佐川急便・福山通運・等の指定配送会社となる場合がございます

※合計金額3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！※

【北海道・沖縄県へのお届け】…3,980円(税込)以上のご購入の場合、送料1,500円(税込)、9,800円(税込)以上のご購入の場合、送料900円(税込)を頂戴致します。
ご注文後、当店にて追加変更をさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード　⇒ご注文確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 850円 850円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 780円 780円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

※ゆうメール便または定形外郵便となります※

※代引き決済・日時指定・ラッピング不可※

※合計金額3,980円(税込)以上のご購入で送料無料！※

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込　⇒ご入金確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード　⇒ご注文確認後、１〜３営業日を目安に発送いたします。
また取り寄せ品に関しては各商品ページの納期をご確認下さいませ。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


●代金引き換えをご選択いただけません。ご希望をいただいた場合は当店にて宅配便と変更し、送料も変更をさせていただきますのでご注意下さいませ。

●日時・配送時間のご指定ができません。

●発送からお届けまでに２〜４日程度かかります。
また日曜・祝日の配達がございません。日曜・祝日をはさむ場合はその分のお日にちがかかります。

●不着・破損等に対する保証がございません。気になる方は、配送方法で宅配便をご選択ください。

●【○○個まで】と記載のある商品は、記載の数量以内のご注文ごとに１通の発送となります。
【３個までメール便対応】の場合、４個ご注文をいただきメール便での配送をご選択いただくと２通のメール便を発送いたします。
その場合の送料は２通分頂戴いたします。 数量により、お客様のご都合に合わせて宅配便をご選択ください。

●【メール便送料無料】と記載のある商品はメール便のみご選択いただけます。
宅配便をご選択された場合は宅配便送料が発生いたしますのでご注意ください。
同梱の商品があり合計額が税抜3,980円以上のお買い物の場合、もしくは同梱の商品が【送料無料】の商品の場合は送料無料となります。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

◆返品の送料・手数料の負担について

当社原因による返品等の際は、当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

当社原因による返品等の際は、実際にお支払い済みとなっております金額をご返金させていただきます。
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◆返品を受け付ける条件

原則お客様都合でのご注文確定後のキャンセル及び、商品の返品、交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換のご対応をさせていただきます。
その際は商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。

※キャンドルの場合、キャンドルの性質上お客様の使用方法や使用環境により、記載の燃焼時間と異なる場合や、希望の燃焼と異なる場合等がございます。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

※作家による作品の場合、性質上同一商品であっても色や柄、形などを同一に揃える事が困難です。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
また、万が一限度を超えると思われる明らかな不備があった場合はご相談ください。
誠意をもってご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0755334650

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

6050817

住所

京都府京都市東山区弓矢町17-1-2階

電話番号

0755334650

FAX番号

0755334650

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品の発送後、お受け取りがされずに当店へ返送となった場合の再発送は行っておりません。
往復の送料及び商品代金のキャンセル手数料、ラッピングがあった場合のラッピング代金をご請求させていただいております。
(送料無料商品の場合も往復の送料を頂戴致します)
(キャンセル手数料は一律200円)

■また、商品代金のキャンセル処理前にすぐにご連絡をいただいた場合のみ、再送を承ります。
その場合は往復の送料と再送分の送料を頂戴致します。
(送料無料商品の場合は1度目の往路送料のみ無料、返送にかかった復路の送料と再送分の送料を頂戴致します)

■上記の送料やキャンセル料につきまして、いかなる理由があった場合でもご請求をさせていただいております。
配送業者様の不在票が入っていなかった、当店へ連絡をしたがメールが届かなかった、等のご申告をいただきましても当店では責任を負いかねます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

返品について

◆返品を受け付ける条件
原則お客様都合でのご注文確定後のキャンセル及び、商品の返品、交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換のご対応をさせていただきます。
その際は商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。

※キャンドルの場合、キャンドルの性質上お客様の使用方法や使用環境により、記載の燃焼時間と異なる場合や、希望の燃焼と異なる場合等がございます。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。

※作家による作品の場合、性質上同一商品であっても色や柄、形などを同一に揃える事が困難です。
これらを理由としての返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
また、万が一限度を超えると思われる明らかな不備があった場合はご相談ください。
誠意をもってご対応させていただきます。

◆返品の送料・手数料の負担について
当社原因による返品等の際は、当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

◆返金について
返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込いたします。

◆《返品連絡先》
　電話番号：075-533-4650
　メールアドレス： chanterfeu@shop.rakuten.co.jp

　《返送先》
　〒605-0817 京都府京都市東山区弓矢町17-1-2階
　Chanter feuまで

※ご連絡の無い返品商品に関しましてはお受けしかねます。
必ずご連絡をお願いいたします。

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