会社概要 お問い合わせについて

京越株式会社
〒600-8095 京都府京都市下京区東洞院通綾小路下る扇酒屋町291番地
TEL:075-708-3096 FAX:075-708-3562
代表者:呉 越
店舗運営責任者:西久保　あずさ(メンズアパレル部)
店舗セキュリティ責任者:西久保　あずさ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は24時間受け付けております

※ご注文内容に関するお問い合わせにはご注文者様のお名前を必ずご記入くださいませ。

お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日(月〜金)午前09:00〜13:00/午後14:00〜17:00
土曜・日曜・祭日は定休日です。
休業日は、メールのご返信、ご質問に対する回答、ご入金確認、商品の発送など全ての業務をお休みさせていただいております。予めご了承願います。


※メールでのお問い合わせにつきまして、お使いのメールソフトによっては、返信メールが迷惑フォルダへ入ってしまう事がございますので、数日待っても返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせ下さいませ。

万一、商品の品切れ等によりお届けできない 場合、またはお届けが遅れる場合には、当方よりメールにてご連絡を差し上げま す。あらかじめご了承くださいませ。
・送料について
スタッフがご注文を確認後、お選びいただいた配送方法に寄ってご請求金額を修正させて頂きます。
ご注文日〜翌営業日に、当店より修正後の金額を記載したメールをお送りさせて頂きます。

決済画面や楽天市場から自動配信される注文内容ご確認メールでは送料0円と表記されておりますが、
最終の請求金額とは異なりますので、当店より修正後の金額を記載したメールを必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2411876 ラクテン（ＣＨＡＯチヤオ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●代金は商品配達時に配送業者へ直接お支払いください。
●代引手数料は恐縮ですが、お客様ご負担にてお願いいたします。
●領収書について
梱包材に貼付される領収書が正規の領収書となり、お客様から代金を回収する配送業者が領収書を発行します。（領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます）
※メール便送料無料対象商品で代金引換をご選択の場合、宅配便（送料550円加算）に変更させて頂きます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】ご指定がない場合、佐川急便で発送致します。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
営業日のお昼12時までのご注文は即日発送となり（代金引換・クレジット決済に限ります）、お昼12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。（土日、祝日を除く）
楽天バンク決済、銀行振込の場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日、祝日は休業日となりますため、土日、祝日前のお昼12時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となりますので、予めご了承くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間帯指定不可地域がございますので、時間を指定された場合でも、指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。
●営業所留め、局留めについて
佐川急便営業所留めのみ可能です。
ご希望の際は、備考欄に
佐川急便　〇〇営業所とめ希望
のように、配送会社と、営業所名を記載よろしくお願いいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※日時指定・代金引換決済は、ご利用いただけません。
代金引換決済をご指定いただきました場合には、誠に勝手ながら、自動的に宅配便（送料+代引手数料）での発送に変更させて頂きます。変更後の内容はメールにてお知らせさせて頂きますので、ご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
営業日のお昼12時までのご注文は即日発送となり（クレジット決済に限ります）、お昼12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。（土日、祝日を除く）
楽天バンク決済、銀行振込の場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日、祝日は休業日となりますため、土日、祝日前のお昼12時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となりますので、予めご了承くださいませ。

■メール便（ゆうパケット）の荷姿は【A4サイズ　厚み3ｃｍ以内の封筒】でポストへの投函となります為、対象商品以外は、メール便（ゆうパケット）でのお届けをお受けすることは出来ません。

【メール便（ゆうパケット）によるお届けについては、下記の事柄をあらかじめご了承ください。】
●メール便（ゆうパケット）は、約款に則ってお取り扱いいたします。
●メール便（ゆうパケット）は、「配送日時指定」、「代引き決済」はできません。
 ●メール便（ゆうパケット）は、宅急便配送よりもお届けに時間（日数）がかかります。（1〜3日以上）急ぎの場合は、宅配便をお勧め致します。
●メール便（ゆうパケット）は、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
●メール便（ゆうパケット）は、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から一切の保証がございません。商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
●１回の購入で、他商品との同時購入があった場合の配送方法は以下となります。
【1】他商品もメール便（ゆうパケット）の場合、当店の判断で通常宅急便へ切り替えさせていただく場合がございます。送料はメール便送料相当額となります。
【2】同時にご注文頂いた別の商品が宅急便の場合、通常宅急便でのお届けとなります。
この場合のみ「配送日時指定」ならびに「代引きでのお支払い」は可能となります。
【3】同時に送料別の商品をご注文頂いた場合、宅配便送料550円（離島地域1100円）を追加させて、宅配便でのお届けとさせていただきます。変更後の内容をメールにてお知らせさせて頂きますので、ご確認ください。

●当店では、メール便（ゆうパケット）ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

※メール便送料無料商品で宅配便をご指定の場合、【宅配便送料550円(※沖縄・離島の方は1,100円)】が可算されます。
【送料料金表】
　 ~1.0kg ~50g
送料 0円 250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
配送方法は一律ＥＭＳで発送させていただきます。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品の発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。
当店まで電話、またはメール、お問い合わせフォームにて当店までご連絡下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換は未使用品、付属品(紙タグなど)が揃っている場合に限らせて頂きます。
ご希望の方は必ず、下記注意点をご確認いただき、 商品お受け取り後 １週間以内に当店までご連絡くださいませ。
・返送分＋再送分の送料をお客様に負担いただける場合にのみ、対応させていただきます。
・着払いでのご返品・ご交換は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。
・交換は一回のみの対応となります。
・事前にご連絡のないまま着払いで返品された場合、また当店の了承ないままご返品をされた場合受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
【サイズ表記について】
当店で表記しているサイズは平置き・メジャーで採寸した実寸値となっております。 同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございます。 正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、 お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。 また、お客様の体型の違いや着方の好みなどにより、サイズ感が異なりますので、どのサイズをご購入されるか迷った際は、 お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。
・同一商品のみ交換対応可能です。別の商品への交換は一切対応しておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品到着後、7日以内でご連絡ください。

以下に当てはまる場合、返品、返金できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品、使用感のある商品。開封後、着用した商品。
・糸くずがひどい（予め検品をした商品を発送しております）などといったお客様都合での場合
・連絡がなく、無断で返品された商品
・セール商品に関しては、一切の返品をお断りさせていただきます。
・着払いでのご返品・ご交換（※初期不良、発送商品間違いの場合を除く）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
購入時金額

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・万が一、不良品もしくは異なる商品が届いた場合は、すぐにお問い合わせフォームまたはメールまたはお電話でご連絡ください。当店より返品・交換の手順をご説明させて頂きます。
・お電話がつながらない場合は時間を置いて再度お問合せ頂くか、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
・返品手続きに関しましては商品受取日より7日以内にお願い致します。
・返品の送料に関しては、初期不良、発送商品間違いの場合のみ、弊社負担にて対応いたします。
・交換は一回のみの対応となります。
・事前にご連絡のないまま着払いで返品された場合、また当店の了承ないままご返品をされた場合受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
・同一商品のみ交換対応可能です。別の商品への交換は一切対応しておりません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
075-754-7860

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
615-0853

住所
京都府京都市右京区西京極郡醍醐田町1-1西京極有本ビル4F 京越株式会社 メンズアパレル部CHAO

電話番号
075-754-7860

FAX番号
075-754-7865


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■長期不在、受取り拒否等、商品が返却された場合は発生した諸費用（往復送料・事務手数料など） 【2,000円】を請求させて頂きますのでご了承下さい。 お支払いをいただけない場合は、法的手段も含め検討いたします。（また楽天システムより不審者情報登録に申告のうえ、次回よりのご注文はお断りいたします。）

社会的責任[CSR]

会社概要 お問い合わせについて

京越株式会社

〒600-8095 京都府京都市下京区東洞院通綾小路下る扇酒屋町291番地
TEL:075-708-3096 FAX:075-708-3562
代表者:呉 越
店舗運営責任者:西久保　あずさ(メンズアパレル部)
店舗セキュリティ責任者:西久保　あずさ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております

※ご注文内容に関するお問い合わせにはご注文者様のお名前を必ずご記入くださいませ。

お電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

平日(月〜金)午前09:00〜13:00/午後14:00〜17:00
土曜・日曜・祭日は定休日です。
休業日は、メールのご返信、ご質問に対する回答、ご入金確認、商品の発送など全ての業務をお休みさせていただいております。予めご了承願います。


※メールでのお問い合わせにつきまして、お使いのメールソフトによっては、返信メールが迷惑フォルダへ入ってしまう事がございますので、数日待っても返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせ下さいませ。

万一、商品の品切れ等によりお届けできない 場合、またはお届けが遅れる場合には、当方よりメールにてご連絡を差し上げま す。あらかじめご了承くださいませ。

・送料について

スタッフがご注文を確認後、お選びいただいた配送方法に寄ってご請求金額を修正させて頂きます。
ご注文日〜翌営業日に、当店より修正後の金額を記載したメールをお送りさせて頂きます。

決済画面や楽天市場から自動配信される注文内容ご確認メールでは送料0円と表記されておりますが、
最終の請求金額とは異なりますので、当店より修正後の金額を記載したメールを必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2411876 ラクテン（ＣＨＡＯチヤオ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●代金は商品配達時に配送業者へ直接お支払いください。
●代引手数料は恐縮ですが、お客様ご負担にてお願いいたします。
●領収書について
梱包材に貼付される領収書が正規の領収書となり、お客様から代金を回収する配送業者が領収書を発行します。（領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます）
※メール便送料無料対象商品で代金引換をご選択の場合、宅配便（送料550円加算）に変更させて頂きます。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

ご指定がない場合、佐川急便で発送致します。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
営業日のお昼12時までのご注文は即日発送となり（代金引換・クレジット決済に限ります）、お昼12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。（土日、祝日を除く）
楽天バンク決済、銀行振込の場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日、祝日は休業日となりますため、土日、祝日前のお昼12時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となりますので、予めご了承くださいませ。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※時間帯指定不可地域がございますので、時間を指定された場合でも、指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承ください。
●営業所留め、局留めについて
佐川急便営業所留めのみ可能です。
ご希望の際は、備考欄に
佐川急便　〇〇営業所とめ希望
のように、配送会社と、営業所名を記載よろしくお願いいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※日時指定・代金引換決済は、ご利用いただけません。
代金引換決済をご指定いただきました場合には、誠に勝手ながら、自動的に宅配便（送料+代引手数料）での発送に変更させて頂きます。変更後の内容はメールにてお知らせさせて頂きますので、ご確認ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
営業日のお昼12時までのご注文は即日発送となり（クレジット決済に限ります）、お昼12時以降のご注文は翌営業日に発送いたします。（土日、祝日を除く）
楽天バンク決済、銀行振込の場合、ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日、祝日は休業日となりますため、土日、祝日前のお昼12時以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となりますので、予めご了承くださいませ。

■メール便（ゆうパケット）の荷姿は【A4サイズ　厚み3ｃｍ以内の封筒】でポストへの投函となります為、対象商品以外は、メール便（ゆうパケット）でのお届けをお受けすることは出来ません。

【メール便（ゆうパケット）によるお届けについては、下記の事柄をあらかじめご了承ください。】
●メール便（ゆうパケット）は、約款に則ってお取り扱いいたします。
●メール便（ゆうパケット）は、「配送日時指定」、「代引き決済」はできません。
 ●メール便（ゆうパケット）は、宅急便配送よりもお届けに時間（日数）がかかります。（1〜3日以上）急ぎの場合は、宅配便をお勧め致します。
●メール便（ゆうパケット）は、直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函はできません。
●メール便（ゆうパケット）は、配送中に起こる紛失・破損等の事故に関しまして配送業者から一切の保証がございません。商品の未着・破損がございました場合、当店は代替品・弁償・ご返金等の全てのサポートはいたしかねます。
●１回の購入で、他商品との同時購入があった場合の配送方法は以下となります。
【1】他商品もメール便（ゆうパケット）の場合、当店の判断で通常宅急便へ切り替えさせていただく場合がございます。送料はメール便送料相当額となります。
【2】同時にご注文頂いた別の商品が宅急便の場合、通常宅急便でのお届けとなります。
この場合のみ「配送日時指定」ならびに「代引きでのお支払い」は可能となります。
【3】同時に送料別の商品をご注文頂いた場合、宅配便送料550円（離島地域1100円）を追加させて、宅配便でのお届けとさせていただきます。変更後の内容をメールにてお知らせさせて頂きますので、ご確認ください。

●当店では、メール便（ゆうパケット）ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。ご了承ください。

※メール便送料無料商品で宅配便をご指定の場合、【宅配便送料550円(※沖縄・離島の方は1,100円)】が可算されます。

送料料金表

　 ~1.0kg ~50g
送料 0円 250円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
配送方法は一律ＥＭＳで発送させていただきます。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here (Since the end of June 2008)

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品の発送手続き前であれば、キャンセルを承ります。
当店まで電話、またはメール、お問い合わせフォームにて当店までご連絡下さい。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換は未使用品、付属品(紙タグなど)が揃っている場合に限らせて頂きます。
ご希望の方は必ず、下記注意点をご確認いただき、 商品お受け取り後 １週間以内に当店までご連絡くださいませ。
・返送分＋再送分の送料をお客様に負担いただける場合にのみ、対応させていただきます。
・着払いでのご返品・ご交換は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。
・交換は一回のみの対応となります。
・事前にご連絡のないまま着払いで返品された場合、また当店の了承ないままご返品をされた場合受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
【サイズ表記について】
当店で表記しているサイズは平置き・メジャーで採寸した実寸値となっております。 同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございます。 正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、 お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。 また、お客様の体型の違いや着方の好みなどにより、サイズ感が異なりますので、どのサイズをご購入されるか迷った際は、 お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。
・同一商品のみ交換対応可能です。別の商品への交換は一切対応しておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品到着後、7日以内でご連絡ください。

以下に当てはまる場合、返品、返金できません。
・商品到着後、7日以上経過した場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品、使用感のある商品。開封後、着用した商品。
・糸くずがひどい（予め検品をした商品を発送しております）などといったお客様都合での場合
・連絡がなく、無断で返品された商品
・セール商品に関しては、一切の返品をお断りさせていただきます。
・着払いでのご返品・ご交換（※初期不良、発送商品間違いの場合を除く）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

購入時金額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・万が一、不良品もしくは異なる商品が届いた場合は、すぐにお問い合わせフォームまたはメールまたはお電話でご連絡ください。当店より返品・交換の手順をご説明させて頂きます。
・お電話がつながらない場合は時間を置いて再度お問合せ頂くか、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
・返品手続きに関しましては商品受取日より7日以内にお願い致します。
・返品の送料に関しては、初期不良、発送商品間違いの場合のみ、弊社負担にて対応いたします。
・交換は一回のみの対応となります。
・事前にご連絡のないまま着払いで返品された場合、また当店の了承ないままご返品をされた場合受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
・同一商品のみ交換対応可能です。別の商品への交換は一切対応しておりません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

075-754-7860

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

615-0853

住所

京都府京都市右京区西京極郡醍醐田町1-1西京極有本ビル4F 京越株式会社 メンズアパレル部CHAO

電話番号

075-754-7860

FAX番号

075-754-7865

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■長期不在、受取り拒否等、商品が返却された場合は発生した諸費用（往復送料・事務手数料など） 【2,000円】を請求させて頂きますのでご了承下さい。 お支払いをいただけない場合は、法的手段も含め検討いたします。（また楽天システムより不審者情報登録に申告のうえ、次回よりのご注文はお断りいたします。）

楽天市場の便利な機能