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チャオムン


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《重要》「G20サミット」による配送商品の荷受け規制について

日頃より当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、「G20サミット」開催に伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われます。
その為、開催期間中、対象地域へのお届けのご注文は、お届け日・時間帯指定を承ることができません。
下記の期間を除いた日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。


対象地域  大阪府(全域)、兵庫県(全域)
期間    6月26日(水) から 7月3日(水) まで
規制内容  対象地域への「お届け指定」 「時間指定」 サービスの中止

※交通規制の影響により、対象地域以外でも商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お時間に余裕を持ってご注文いただきますようご協力をお願いいたします。


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お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

営業時間帯についてプライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜土 9:00〜18:00


※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

電話番号:0823-79-5452

メールアドレス:chaomung@shop.rakuten.co.jp

住所:広島県呉市仁方桟橋通15-1

店舗運営責任者名:堀 智朱子

■初期不良やトラブル不具合による返品について


当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。


1.対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。


2.返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。


3.交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■お客様都合による返品について


当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。


■返金日数について

返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。