■会社概要
チェリーベルではキッズ&ベビーはもちろんパパママ向けの雑貨や家電、育児用品などをたくさん取り扱っています♪ 特に 三輪車 抱っこひも バウンサー は必見です。

株式会社チェリーベル・ジャパン
〒811-3219 福岡県福津市西福間2-8-24
TEL:0940-72-5311 FAX:0940-72-5312
代表者:児玉 隆志
店舗運営責任者:児玉 伸治(楽天事業部)
店舗セキュリティ責任者:児玉 隆志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


■営業時間について
インターネットでのご注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、メールでご連絡下さい。
  営業時間(月〜金) 9:00−17:00



詐欺サイトにご注意ください!! 詳しくはページ下の「偽サイトについて」をご覧ください。



※新型コロナウィルス感染拡大防止のため人数を減らして対応を行っているため電話受付をしばらくお休みさせて頂きます。メールでのお問合せには順次ご対応させて頂いておりますが、通常よりご返信にお時間がかかる場合がございます。 お客様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

※土日祝日は休みとなっております。



未成年者飲酒禁止法に基づき、ご注文者様の 年齢についてお聞きいたします。
「生年月日」又は「20歳以上か否か」のいずれかの項目にご回答願います。
なお、ご回答がない場合、酒類ご購入のお申込はお受けできませんので ご了承ください。


領収書/納品書について
当店はペーパーレスのため、領収書・納品書はお入れしておりません。 領収書・納品書が必要な場合は、購入履歴より発行をお願いします。
(購入履歴の「注文詳細を表示」に入り、「領収書を発行する」をクリックしてください。)
詳細はこちら:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■偽サイトについて■
この度、当店の商品画像・所在地・会社名などの情報を無断で盗用した「偽サイト」の存在を確認いたしました。

見つけるたびに通報していますが、以前として後を絶ちません。 偽サイトは主に、弊社の商品画像やテキスト、バナーやページデザイン等を無断で使用しておりますが当店と全く関係がありませんので、お振り込み、個人情報のやり取りをされないようご注意ください。

詐欺サイトは「クレジットカード前払い」しか選べない場合が多いようです。 また弊社のメールアドレスには「cherrybell」という文字が入っています。

【当社運営サイト】
チェリーベルオンラインショップ
チェリーベル 楽天市場店
チェリーベルキッチン 楽天市場店
チェリーベル ヤフーショッピング店
チェリーベル au PAYマーケット店
チェリーベル Amazon店
チェリーベル qoo10店



上記以外のサイトは当社運営サイトではございません。
くれぐれもご注意ください。


【↓こちらは偽サイトです。購入しないでください↓】
PAYRWFOOT.CO
B.F. SHOP

■お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2366609 ラクテン(チエリ−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】当店指定の宅配業者
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

【商品発送のタイミング】

※日本郵便もしくは佐川急便、ヤマト運輸いずれかの発送となります。商品により発送までにかかる日数に違いがあります。
▲『翌営業日発送可能商品』と発送までに『1週間前後』かかる商品がございます。
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります
送料着払いはお受けしておりません。
配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
翌営業日に発送できる商品と、配送の都合上日数がかかる商品がございます。
できる限り最短でお送りするように致しておりますが、
「金曜日の午前8時以降」のご注文は、「翌週の火曜日発送」となる場合もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
※一部の大型商品は北海道・一部の離島の場合陸便での配送となりますので日時指定ができません。
ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により時間帯指定不可能地域がございます。下記リンクをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/cherrybell/page/haitatu/sagawa.html
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 3000円 1730円 1730円 1360円 1360円 1190円 1210円 1110円 1060円 1080円 950円 950円 4000円
期間限定割引特典2022/1/20〜2022/1/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※高額購入割引特典は消費税が表示されておりませんので、実質3980円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
※送料込商品の扱いについてのご注意! 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、ネコポス送料無料の場合は除きます。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
3,981〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 940円 880円 820円 800円 780円 720円 720円 700円 680円 700円 660円 660円 2460円
期間限定割引特典2022/1/20〜2022/1/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※高額購入割引特典は消費税が表示されておりませんので、実質3980円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
※送料込商品の扱いについてのご注意! 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、ネコポス送料無料の場合は除きます。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

大型宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
運送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
▲『翌営業日発送可能商品』と発送までに『1週間前後』かかる商品がございます。
送料着払いはお受けしておりません。
配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
翌営業日に発送できる商品と、配送の都合上日数がかかる商品がございます。
できる限り最短でお送りするように致しておりますが、
「金曜日の午前8時以降」のご注文は、「翌週の火曜日発送」となる場合もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
※一部の大型商品は北海道・沖縄、一部の離島の場合陸便での配送となりますので日時指定ができません。
ご了承ください。
配送希望時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により時間帯指定不可能地域がございます。下記リンクをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/cherrybell/page/haitatu/sagawa.html

※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 5300円 4500円 4500円 3600円 3500円 3200円 3200円 2900円 2600円 2900円 2600円 2600円 4700円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※高額購入割引特典は消費税が表示されておりませんので、実質3980円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。 ※送料込商品の扱いについてのご注意! 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、定型外郵便送料無料の場合は除きます。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

メール便
【備考】お届日指定不可/あす楽不可/代金引換不可となります。
【送料料金表】  全国一律料金:198円
期間限定割引特典2022/1/20〜2022/1/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送完了メールのお届け前であっても、既に発送手配が完了している場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承くださいませ。
・土日祝日は休業日となっております。休業日前日の16時以降にキャンセル依頼のご連絡をいただいた場合はお受けできない場合がございますのでご注意ください。
・予約商品やSALE品につきましてはお客様都合でのキャンセルをお断りさせていただいております。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行お振込みでご決済の場合、ご返金にかかるお手数料を差し引いてのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送完了後のキャンセルはお受けできません。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
注文間違い・色見や仕様がイメージと違う・商品が不要になった等、お客様のご都合によるご返品(ご返金)は原則お受けできません。
※新品未開封で破損のない場合のみ、承りますので当店までご連絡くださいませ。
なお、その場合は初回発送時とご返送時の2送料がお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※ご返送品の到着時の状態によってはご返品(ご返金)をお受けできない場合がございます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
注文間違い・色見や仕様がイメージと違う・商品が不要になった等、お客様のご都合による交換は原則お受けできません。
※新品未開封で破損のない場合のみ、承りますので当店までご連絡くださいませ。
なお、その場合はご返送時と交換品発送時の2送料がお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※先に商品をご返送ください。(ご返送品の到着時の状態によっては交換をお受けできない場合がございます)



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメール・お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
商品の集荷手配は当店で承りますので、事前に当店までご連絡くださいませ。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメール・お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の欠品により交換対応のできない場合には、恐れ入りますがご返金にてご対応させていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0940-72-5311

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールにてご連絡下さいませ。 不具合の場合など不具合の内容、お写真をメールに添付 お願い致します。


返送先

郵便番号
811-3219

住所
福岡県福津市西福間2-8-24

電話番号
0940-72-5311

FAX番号
0940-72-5312


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合のご返品はお受付しておりません。 商品違い、不具合などございましたら お手数ですが当店に先にメールでご連絡いただき 当店からの連絡をお待ちくださいませ。


■返品について <返品条件等販売に関する重要事項>
■必ず事前に返品する旨をご連絡願います。
 メーカー及び輸入元業者へ確認後、対応方法をご連絡致します。
 営業時間:平日10:00〜17:00内にご連絡ください。

■弊社からの連絡を待たずして返送された場合は、
 送料をご請求させて頂きますので、ご注意ください。
■お届け時(納品時)と同じ状態で返品願います。

■以下の場合、同一商品の新品と交換・無償対応をお受け致します。
・商品到着後10日以内の初期不良
・間違った商品が配送された場合
 (送料は当店が負担:クロネコヤマトの宅急便着払いのみ、
  他社運送業者の着払いは受け取れませんのでご注意下さい)

■以下の場合は、返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
・お客様都合による返品・交換
・お届け後、お客様自身で破損させた場合
・商品到着後10日を超えての不良

※メーカー保証期間内で、当店の初期不良期間を超えた商品を当店が
 対応させていただく場合は、送料の往復分をご負担お願い致します。)

※アウトレット商品の場合の保証は初期不良のみとなっておりますので  予めご了承ください。

[ ご返品・交換の際の送料表 ]
沖縄
九州
中国
四国
関西
北陸
中部
信越
関東
東北
北海道
4,000円
950円
1080円
1110円
1210円
1360円
1360円
1,730円
3,000円

※大型商品は別途送料がかかりますのでその際はご連絡お願い致します。

※初期不良対応期間を超えての不良対応、または返品・交換などで送料がかかる場合は
上記の送料表での対応となります。

※当店で取り扱いしている商品は、輸入品が主となっておりますので、
中身に影響のない外箱の傷等はご了承ください。
できる限り、損傷のない箱、破れ等のない箱を選んでお送りしておりますが、
外箱の破損がひどい場合は、輸送中の衝撃等による破損も考えられます。その場合は、配送業者にお伝えださい。

※システムエラーや人為的なミスにより、商品の掲載内容に誤りがあった場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承いただけます様お願いいたします。


※着払いでご注文後受け取り期間を過ぎる、受け取りを拒否するなどの事例が相次いでいます。
行き返りの送料は常に発生しておりますので、受け取り期間を過ぎた場合や無断で受け取り拒否をされた場合など送料分は請求させて頂くこととなります。予めご了承ください。

お客様にお安く商品を提供する為、商品代・送料をギリギリに設定しております。受け取る前提でお客様には発送させて頂いています。どうぞご理解頂きますようよろしくお願いいたします。

社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社チェリーベル・ジャパン

〒811-3219 福岡県福津市西福間2-8-24
TEL:0940-72-5311 FAX:0940-72-5312
代表者:児玉 隆志
店舗運営責任者:児玉 伸治(楽天事業部)
店舗セキュリティ責任者:児玉 隆志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

チェリーベルではキッズ&ベビーはもちろんパパママ向けの雑貨や家電、育児用品などをたくさん取り扱っています♪ 特に 三輪車 抱っこひも バウンサー は必見です。

■営業時間について

インターネットでのご注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、メールでご連絡下さい。
  営業時間(月〜金) 9:00−17:00



詐欺サイトにご注意ください!! 詳しくはページ下の「偽サイトについて」をご覧ください。



※新型コロナウィルス感染拡大防止のため人数を減らして対応を行っているため電話受付をしばらくお休みさせて頂きます。メールでのお問合せには順次ご対応させて頂いておりますが、通常よりご返信にお時間がかかる場合がございます。 お客様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

※土日祝日は休みとなっております。



未成年者飲酒禁止法に基づき、ご注文者様の 年齢についてお聞きいたします。
「生年月日」又は「20歳以上か否か」のいずれかの項目にご回答願います。
なお、ご回答がない場合、酒類ご購入のお申込はお受けできませんので ご了承ください。

領収書/納品書について

当店はペーパーレスのため、領収書・納品書はお入れしておりません。 領収書・納品書が必要な場合は、購入履歴より発行をお願いします。
(購入履歴の「注文詳細を表示」に入り、「領収書を発行する」をクリックしてください。)
詳細はこちら:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

■偽サイトについて■

この度、当店の商品画像・所在地・会社名などの情報を無断で盗用した「偽サイト」の存在を確認いたしました。

見つけるたびに通報していますが、以前として後を絶ちません。 偽サイトは主に、弊社の商品画像やテキスト、バナーやページデザイン等を無断で使用しておりますが当店と全く関係がありませんので、お振り込み、個人情報のやり取りをされないようご注意ください。

詐欺サイトは「クレジットカード前払い」しか選べない場合が多いようです。 また弊社のメールアドレスには「cherrybell」という文字が入っています。

【当社運営サイト】
チェリーベルオンラインショップ
チェリーベル 楽天市場店
チェリーベルキッチン 楽天市場店
チェリーベル ヤフーショッピング店
チェリーベル au PAYマーケット店
チェリーベル Amazon店
チェリーベル qoo10店



上記以外のサイトは当社運営サイトではございません。
くれぐれもご注意ください。


【↓こちらは偽サイトです。購入しないでください↓】
PAYRWFOOT.CO
B.F. SHOP

■お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2366609 ラクテン(チエリ−ヘ゛ル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

当店指定の宅配業者

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】



【商品発送のタイミング】

※日本郵便もしくは佐川急便、ヤマト運輸いずれかの発送となります。商品により発送までにかかる日数に違いがあります。
▲『翌営業日発送可能商品』と発送までに『1週間前後』かかる商品がございます。
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります
送料着払いはお受けしておりません。
配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
翌営業日に発送できる商品と、配送の都合上日数がかかる商品がございます。
できる限り最短でお送りするように致しておりますが、
「金曜日の午前8時以降」のご注文は、「翌週の火曜日発送」となる場合もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
※一部の大型商品は北海道・一部の離島の場合陸便での配送となりますので日時指定ができません。
ご了承ください。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により時間帯指定不可能地域がございます。下記リンクをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/cherrybell/page/haitatu/sagawa.html

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3000円 1730円 1730円 1360円 1360円 1190円 1210円 1110円 1060円 1080円 950円 950円 4000円
期間限定割引特典 2022/1/20〜2022/1/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※高額購入割引特典は消費税が表示されておりませんので、実質3980円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
※送料込商品の扱いについてのご注意! 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、ネコポス送料無料の場合は除きます。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 940円 880円 820円 800円 780円 720円 720円 700円 680円 700円 660円 660円 2460円
期間限定割引特典 2022/1/20〜2022/1/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※高額購入割引特典は消費税が表示されておりませんので、実質3980円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。
※送料込商品の扱いについてのご注意! 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、ネコポス送料無料の場合は除きます。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

大型宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
運送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
▲『翌営業日発送可能商品』と発送までに『1週間前後』かかる商品がございます。
送料着払いはお受けしておりません。
配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
翌営業日に発送できる商品と、配送の都合上日数がかかる商品がございます。
できる限り最短でお送りするように致しておりますが、
「金曜日の午前8時以降」のご注文は、「翌週の火曜日発送」となる場合もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
※一部の大型商品は北海道・沖縄、一部の離島の場合陸便での配送となりますので日時指定ができません。
ご了承ください。
配送希望時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により時間帯指定不可能地域がございます。下記リンクをご参照ください。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/cherrybell/page/haitatu/sagawa.html

※沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 5300円 4500円 4500円 3600円 3500円 3200円 3200円 2900円 2600円 2900円 2600円 2600円 4700円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※高額購入割引特典は消費税が表示されておりませんので、実質3980円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。 ※送料込商品の扱いについてのご注意! 送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、定型外郵便送料無料の場合は除きます。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

メール便

【備考】

お届日指定不可/あす楽不可/代金引換不可となります。

送料料金表

全国一律料金:198円

期間限定割引特典 2022/1/20〜2022/1/23 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送完了メールのお届け前であっても、既に発送手配が完了している場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承くださいませ。
・土日祝日は休業日となっております。休業日前日の16時以降にキャンセル依頼のご連絡をいただいた場合はお受けできない場合がございますのでご注意ください。
・予約商品やSALE品につきましてはお客様都合でのキャンセルをお断りさせていただいております。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※銀行お振込みでご決済の場合、ご返金にかかるお手数料を差し引いてのご返金となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

発送完了後のキャンセルはお受けできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

注文間違い・色見や仕様がイメージと違う・商品が不要になった等、お客様のご都合によるご返品(ご返金)は原則お受けできません。
※新品未開封で破損のない場合のみ、承りますので当店までご連絡くださいませ。
なお、その場合は初回発送時とご返送時の2送料がお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※ご返送品の到着時の状態によってはご返品(ご返金)をお受けできない場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

注文間違い・色見や仕様がイメージと違う・商品が不要になった等、お客様のご都合による交換は原則お受けできません。
※新品未開封で破損のない場合のみ、承りますので当店までご連絡くださいませ。
なお、その場合はご返送時と交換品発送時の2送料がお客様ご負担となりますので予めご了承くださいませ。
※先に商品をご返送ください。(ご返送品の到着時の状態によっては交換をお受けできない場合がございます)

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメール・お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

商品の集荷手配は当店で承りますので、事前に当店までご連絡くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメール・お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたらご対応させていただきます。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の欠品により交換対応のできない場合には、恐れ入りますがご返金にてご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0940-72-5311

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールにてご連絡下さいませ。 不具合の場合など不具合の内容、お写真をメールに添付 お願い致します。

返送先

郵便番号

811-3219

住所

福岡県福津市西福間2-8-24

電話番号

0940-72-5311

FAX番号

0940-72-5312

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合のご返品はお受付しておりません。 商品違い、不具合などございましたら お手数ですが当店に先にメールでご連絡いただき 当店からの連絡をお待ちくださいませ。

■返品について <返品条件等販売に関する重要事項>

■必ず事前に返品する旨をご連絡願います。
 メーカー及び輸入元業者へ確認後、対応方法をご連絡致します。
 営業時間:平日10:00〜17:00内にご連絡ください。

■弊社からの連絡を待たずして返送された場合は、
 送料をご請求させて頂きますので、ご注意ください。
■お届け時(納品時)と同じ状態で返品願います。

■以下の場合、同一商品の新品と交換・無償対応をお受け致します。
・商品到着後10日以内の初期不良
・間違った商品が配送された場合
 (送料は当店が負担:クロネコヤマトの宅急便着払いのみ、
  他社運送業者の着払いは受け取れませんのでご注意下さい)

■以下の場合は、返品・交換は一切お受けできませんので予めご了承ください。
・お客様都合による返品・交換
・お届け後、お客様自身で破損させた場合
・商品到着後10日を超えての不良

※メーカー保証期間内で、当店の初期不良期間を超えた商品を当店が
 対応させていただく場合は、送料の往復分をご負担お願い致します。)

※アウトレット商品の場合の保証は初期不良のみとなっておりますので  予めご了承ください。

[ ご返品・交換の際の送料表 ]
沖縄
九州
中国
四国
関西
北陸
中部
信越
関東
東北
北海道
4,000円
950円
1080円
1110円
1210円
1360円
1360円
1,730円
3,000円

※大型商品は別途送料がかかりますのでその際はご連絡お願い致します。

※初期不良対応期間を超えての不良対応、または返品・交換などで送料がかかる場合は
上記の送料表での対応となります。

※当店で取り扱いしている商品は、輸入品が主となっておりますので、
中身に影響のない外箱の傷等はご了承ください。
できる限り、損傷のない箱、破れ等のない箱を選んでお送りしておりますが、
外箱の破損がひどい場合は、輸送中の衝撃等による破損も考えられます。その場合は、配送業者にお伝えださい。

※システムエラーや人為的なミスにより、商品の掲載内容に誤りがあった場合は、
ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承いただけます様お願いいたします。


※着払いでご注文後受け取り期間を過ぎる、受け取りを拒否するなどの事例が相次いでいます。
行き返りの送料は常に発生しておりますので、受け取り期間を過ぎた場合や無断で受け取り拒否をされた場合など送料分は請求させて頂くこととなります。予めご了承ください。

お客様にお安く商品を提供する為、商品代・送料をギリギリに設定しております。受け取る前提でお客様には発送させて頂いています。どうぞご理解頂きますようよろしくお願いいたします。

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