クロロス・ジャパン株式会社
〒675-0104 兵庫県加古川市平岡町土山872
TEL:078-224-1768 FAX:078-219-2635
代表者:阿部　雄次
店舗運営責任者:阿部　雄次
店舗セキュリティ責任者:阿部　雄次
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229539 ラクテン（ＣＨＬＯＲＯＳクロロス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便のみ
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

佐川急便（宅配便）


●対象配送方法：佐川急便（宅配便）
●対象商品：雑貨
※各商品ページの配送方法をご確認ください。



配送料金について

本州 北海道 沖縄
一律550円(税込) 1,500円(税込)
※離島は別途中継料金が必要となります。
※沖縄、離島は「ゆうパック」でのお届けになる可能性がございます。


出荷日について

15時までのご注文で当日出荷いたします。（土日祝除く）


最短のお届けについて

お届け先、ご注文のタイミングによって異なります。

A地域
南関東埼玉・千葉・東京・神奈川
北関東・甲信茨城・栃木・群馬・山梨・長野
北陸新潟・富山・石川・福井
東海岐阜・静岡・愛知・三重
近畿滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
中国鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国徳島・香川・愛媛・高知
九州福岡・大分

B地域
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
九州佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島


●平日15時までのご注文
月〜金 A地域 B地域 北海道
当日出荷 翌日 翌々日 3日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●月〜木曜日15時以降のご注文
月〜木 A地域 B地域 北海道
翌日出荷 翌々日 3日 4日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●金曜日15時以降のご注文
金、土、日 月 火 水 木
注文日 出荷日 A地域お届け B地域お届け 北海道お届け
※沖縄、離島のお届け日は出荷日より5日前後となっております。
※出荷日が祝日の場合は翌営業日の出荷となります。
※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


日にち指定について

システム上、ご注文日より最短お届け可能日〜1ヶ月後までの指定となります。


時間帯指定について

以下の6つの時間帯からお選びいただけます。
　　・午前中
　　・12時-14時
　　・14時-16時
　　・16時-18時
　　・18時-20時
　　・19時-21時
※お届けの地域によっては時間指定に対応できないエリアがございます。


受け渡しについて

お荷物は玄関渡しとなります。
宅配ボックスをご希望の場合は、備考欄よりお知らせください。


同梱について

・同時注文の雑貨につきましては、同じ配達先であれば1点の送料で配送可能です。別注文の場合は同梱出来かねます。ご了承くださいませ。
・雑貨等の「宅配便」商品と家具等の「引越便」商品を合わせてご注文いただいた場合、それぞれ別の日にお届けとなります。同日着を希望される場合は、日時を指定される等、予めご連絡ください。


【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

大型宅配便（佐川急便）


●対象配送方法：大型宅配便（佐川急便）
●対象商品：家具
※各商品ページの配送方法をご確認ください。



配送料金について

本州は送料込み価格となっています。
北海道、沖縄は別途送料が必要となります。
本州 北海道 沖縄
宅配便160 - 561円 2,035円
宅配便200 - 1,496円 1,705円
宅配便220 - 1,870円 1,881円
宅配便240 - 2,607円 2,211円
宅配便260 - 3,344円 2,530円
※離島は別途中継料金が必要となります。


出荷日について

15時までのご注文で当日出荷いたします。（土日祝除く）


最短のお届けについて

お届け先、ご注文のタイミングによって異なります。

A地域
南関東埼玉・千葉・東京・神奈川
北関東・甲信茨城・栃木・群馬・山梨・長野
北陸新潟・富山・石川・福井
東海岐阜・静岡・愛知・三重
近畿滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
中国鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国徳島・香川・愛媛・高知
九州福岡・大分

B地域
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
九州佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島


●平日15時までのご注文
月〜金 A地域 B地域 北海道
当日出荷 翌日 翌々日 3日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●月〜木曜日15時以降のご注文
月〜木 A地域 B地域 北海道
翌日出荷 翌々日 3日 4日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●金曜日15時以降のご注文
金、土、日 月 火 水 木
注文日 出荷日 A地域お届け B地域お届け 北海道お届け
※沖縄、離島のお届け日は出荷日より5日前後となっております。
※出荷日が祝日の場合は翌営業日の出荷となります。
※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


日にち指定について

システム上、ご注文日より最短お届け可能日〜1ヶ月後までの指定となります。


時間帯指定について

以下の6つの時間帯からお選びいただけます。
　　・午前中
　　・12時-14時
　　・14時-16時
　　・16時-18時
　　・18時-20時
　　・19時-21時
※お届けの地域により、時間指定に対応できないエリアがございます。


受け渡しについて

お届けは基本的に配達員が1人でお伺いして、お荷物は玄関渡しとなります。お荷物に重量がある場合は、トラックから玄関まで搬入のお手伝いをお願いいたします。
※組み立て商品については、お客様自身で組み立てをお願いいたします。


同梱について

・大型家具のため、同梱は出来かねます。
・雑貨等の「宅急便」商品と家具等の「引越便」商品を合わせてご注文いただいた場合、それぞれ別の日にお届けとなります。同日着を希望される場合は、日時を指定される等、予めご連絡ください。


【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】

ヤマトらくらく家財便


●対象配送方法：大型宅配便（ヤマト運輸）
●対象商品：家具
※システム上大型宅配便と記載されていますが、「ヤマトらくらく家財便」でのお届けとなります。
※各商品ページの配送方法をご確認ください。



配送料金について

本州は送料込み価格となっています。
北海道、沖縄は別途送料が必要となります。
本州 北海道 沖縄
引越便 SS - 550円 660円
引越便 S - 550円 1,320円
引越便 A - 1,320円 1,540円
引越便 B - 2,530円 3,080円
引越便 C - 6,270円 7,150円
引越便 D - 9,900円 12,100円
引越便 E - 14,520円 18,700円
※一部地域はお届けできません。


お届け日について

1週間〜10日前後でのお届けとなります。


日にち指定について

システム上、最短お届け可能日〜1ヶ月後までの指定となります。
※引越シーズン期間（3/16〜4/10）は最短お届け可能日がプラス1日かかる場合がございます。


時間帯指定について

以下の4つの時間帯からお選びいただけます。
　　・午前中
　　・12時-15時
　　・15時-18時
　　・18時-21時
※お届けの地域により、時間指定に対応できないエリアがございます。


受け渡しについて

梱包材の開梱、商品搬入、商品設置、梱包材の回収がサービスに含まれます。
※組み立て商品につきましては、お客様自身で組み立てをお願いいたします。
※大型商品につきましては、搬入経路をご確認ください。
商品ページに記載のサイズは商品本体のサイズとなり梱包サイズではございません。
余裕をもった搬入経路をご準備ください。
万が一、搬入できなかった場合はお客様都合返品となり送料無料商品につきましても、
往復送料がお客様のご負担となります事をあらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。


「異なる配送方法のまとめ買い」について

【大型家具】と【雑貨】、【複数の大型家具】を同時にご購入いただいた場合、
楽天市場のシステム上、注文画面の配送方法に「大型宅配便」と表示されます。


同梱について

・大型家具のため、同梱は出来かねます。
・雑貨等の「宅急便」商品と家具等の「引越便」商品を合わせてご注文いただいた場合、それぞれ別の日にお届けとなります。同日着を希望される場合は、日時を指定される等、予めご連絡ください。


【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※別途キャンセル手数料が必要になる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品のお届け後7日以内に
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
未使用、未開封品に限り返品をお受けいたします。
往復の送料をご負担ください。
送料無料商品、送料550円の商品につきましても、
実費のご負担をお願いしております。
 運送会社は問いませんが破損の無いように梱包いただき、
送料元払いにて弊社までお送りください。
振込にて返金となる場合、
振込手数料はお客様にご負担いただきます。
開封済みの場合は、商品代金（税込）の50%を返金となります。

なお、以下の項目に該当する場合は、
お客様都合による返品をお受けできませんので
予めご了承ください。
・商品お届け日より8日以上経過した場合
・商品を一度ご使用された場合
・商品に破損や汚れがみられる場合
・商品の箱、タグ、説明書等の付属品を紛失された場合
・弊社で商品受取時に破損等が見受けられる場合
・サイズオーダーや張替えなど加工を依頼された商品
・サンプル商品やアウトレット商品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【未使用、未開封品】
商品代金 - (往路の実費 - 注文時にお支払いいただいた送料)
※復路の送料は元払いにてお支払いください。
【開封品】
商品代金50% - (往路の実費 - 注文時にお支払いいただいた送料)
※復路の送料は元払いにてお支払いください。


返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
「お客様都合 交換」 についてですが、
ご希望の商品は別で新たにご注文いただき、
前のご注文分は「お客様都合 返品」でご対応できればと思います。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
不具合品につきましては、
在庫がある場合は交換での対応となります。
交換品のご用意が出来ない場合は、
申し訳御座いませんが、
返品、返金でのご対応になります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払いいただいた金額を返金いたします。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品がお手元に届きましたら、
速やかに内容をご確認ください。
万一商品が破損していたり汚れていたり、
注文内容と異なる商品が届いた場合、
商品到着後7日以内に
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
すぐに交換の手配をさせていただきます。

※運送事故などの可能性も御座いますので、
お手数ではございますが、
事前連絡をお願いいたします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換品のご用意が出来ない場合は、
申し訳御座いませんが、
返品、返金でのご対応になります。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0782241768

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
675-0104

住所
兵庫県 加古川市 平岡町 土山 872

電話番号
0782241768

FAX番号
0782192635


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

事前にメール、お電話にてお問い合わせくださいませ。

領収書/納品書のＷＥＢ発行について
弊社では、領収書と納品書の発行は、ペーパーレス化システムを導入しております。
楽天市場の購入履歴から領収書・請求書を発行してください。
「領収書について」
※インボイス対応となっております。
※商品出荷前のダウンロードは出来ません。
※紙面では発行いたしておりません。ご了承くださいませ。

※宛名は一度入力すると以降の変更ができません。ご注意ください。
※但し書きは店舗名が記載され、変更は出来かねます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
社会的責任[CSR]

　

クロロス・ジャパン株式会社

〒675-0104 兵庫県加古川市平岡町土山872
TEL:078-224-1768 FAX:078-219-2635
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お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2229539 ラクテン（ＣＨＬＯＲＯＳクロロス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便のみ

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】



佐川急便（宅配便）


●対象配送方法：佐川急便（宅配便）
●対象商品：雑貨
※各商品ページの配送方法をご確認ください。



配送料金について

本州 北海道 沖縄
一律550円(税込) 1,500円(税込)
※離島は別途中継料金が必要となります。
※沖縄、離島は「ゆうパック」でのお届けになる可能性がございます。


出荷日について

15時までのご注文で当日出荷いたします。（土日祝除く）


最短のお届けについて

お届け先、ご注文のタイミングによって異なります。

A地域
南関東埼玉・千葉・東京・神奈川
北関東・甲信茨城・栃木・群馬・山梨・長野
北陸新潟・富山・石川・福井
東海岐阜・静岡・愛知・三重
近畿滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
中国鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国徳島・香川・愛媛・高知
九州福岡・大分

B地域
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
九州佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島


●平日15時までのご注文
月〜金 A地域 B地域 北海道
当日出荷 翌日 翌々日 3日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●月〜木曜日15時以降のご注文
月〜木 A地域 B地域 北海道
翌日出荷 翌々日 3日 4日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●金曜日15時以降のご注文
金、土、日 月 火 水 木
注文日 出荷日 A地域お届け B地域お届け 北海道お届け
※沖縄、離島のお届け日は出荷日より5日前後となっております。
※出荷日が祝日の場合は翌営業日の出荷となります。
※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


日にち指定について

システム上、ご注文日より最短お届け可能日〜1ヶ月後までの指定となります。


時間帯指定について

以下の6つの時間帯からお選びいただけます。
　　・午前中
　　・12時-14時
　　・14時-16時
　　・16時-18時
　　・18時-20時
　　・19時-21時
※お届けの地域によっては時間指定に対応できないエリアがございます。


受け渡しについて

お荷物は玄関渡しとなります。
宅配ボックスをご希望の場合は、備考欄よりお知らせください。


同梱について

・同時注文の雑貨につきましては、同じ配達先であれば1点の送料で配送可能です。別注文の場合は同梱出来かねます。ご了承くださいませ。
・雑貨等の「宅配便」商品と家具等の「引越便」商品を合わせてご注文いただいた場合、それぞれ別の日にお届けとなります。同日着を希望される場合は、日時を指定される等、予めご連絡ください。


送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】



大型宅配便（佐川急便）


●対象配送方法：大型宅配便（佐川急便）
●対象商品：家具
※各商品ページの配送方法をご確認ください。



配送料金について

本州は送料込み価格となっています。
北海道、沖縄は別途送料が必要となります。
本州 北海道 沖縄
宅配便160 - 561円 2,035円
宅配便200 - 1,496円 1,705円
宅配便220 - 1,870円 1,881円
宅配便240 - 2,607円 2,211円
宅配便260 - 3,344円 2,530円
※離島は別途中継料金が必要となります。


出荷日について

15時までのご注文で当日出荷いたします。（土日祝除く）


最短のお届けについて

お届け先、ご注文のタイミングによって異なります。

A地域
南関東埼玉・千葉・東京・神奈川
北関東・甲信茨城・栃木・群馬・山梨・長野
北陸新潟・富山・石川・福井
東海岐阜・静岡・愛知・三重
近畿滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
中国鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国徳島・香川・愛媛・高知
九州福岡・大分

B地域
東北青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
九州佐賀・長崎・熊本・宮崎・鹿児島


●平日15時までのご注文
月〜金 A地域 B地域 北海道
当日出荷 翌日 翌々日 3日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●月〜木曜日15時以降のご注文
月〜木 A地域 B地域 北海道
翌日出荷 翌々日 3日 4日

※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


●金曜日15時以降のご注文
金、土、日 月 火 水 木
注文日 出荷日 A地域お届け B地域お届け 北海道お届け
※沖縄、離島のお届け日は出荷日より5日前後となっております。
※出荷日が祝日の場合は翌営業日の出荷となります。
※お届けの地域によっては時間指定は出来ますがお届けのお約束ができない場合がございます。


日にち指定について

システム上、ご注文日より最短お届け可能日〜1ヶ月後までの指定となります。


時間帯指定について

以下の6つの時間帯からお選びいただけます。
　　・午前中
　　・12時-14時
　　・14時-16時
　　・16時-18時
　　・18時-20時
　　・19時-21時
※お届けの地域により、時間指定に対応できないエリアがございます。


受け渡しについて

お届けは基本的に配達員が1人でお伺いして、お荷物は玄関渡しとなります。お荷物に重量がある場合は、トラックから玄関まで搬入のお手伝いをお願いいたします。
※組み立て商品については、お客様自身で組み立てをお願いいたします。


同梱について

・大型家具のため、同梱は出来かねます。
・雑貨等の「宅急便」商品と家具等の「引越便」商品を合わせてご注文いただいた場合、それぞれ別の日にお届けとなります。同日着を希望される場合は、日時を指定される等、予めご連絡ください。


送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】



ヤマトらくらく家財便


●対象配送方法：大型宅配便（ヤマト運輸）
●対象商品：家具
※システム上大型宅配便と記載されていますが、「ヤマトらくらく家財便」でのお届けとなります。
※各商品ページの配送方法をご確認ください。



配送料金について

本州は送料込み価格となっています。
北海道、沖縄は別途送料が必要となります。
本州 北海道 沖縄
引越便 SS - 550円 660円
引越便 S - 550円 1,320円
引越便 A - 1,320円 1,540円
引越便 B - 2,530円 3,080円
引越便 C - 6,270円 7,150円
引越便 D - 9,900円 12,100円
引越便 E - 14,520円 18,700円
※一部地域はお届けできません。


お届け日について

1週間〜10日前後でのお届けとなります。


日にち指定について

システム上、最短お届け可能日〜1ヶ月後までの指定となります。
※引越シーズン期間（3/16〜4/10）は最短お届け可能日がプラス1日かかる場合がございます。


時間帯指定について

以下の4つの時間帯からお選びいただけます。
　　・午前中
　　・12時-15時
　　・15時-18時
　　・18時-21時
※お届けの地域により、時間指定に対応できないエリアがございます。


受け渡しについて

梱包材の開梱、商品搬入、商品設置、梱包材の回収がサービスに含まれます。
※組み立て商品につきましては、お客様自身で組み立てをお願いいたします。
※大型商品につきましては、搬入経路をご確認ください。
商品ページに記載のサイズは商品本体のサイズとなり梱包サイズではございません。
余裕をもった搬入経路をご準備ください。
万が一、搬入できなかった場合はお客様都合返品となり送料無料商品につきましても、
往復送料がお客様のご負担となります事をあらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。


「異なる配送方法のまとめ買い」について

【大型家具】と【雑貨】、【複数の大型家具】を同時にご購入いただいた場合、
楽天市場のシステム上、注文画面の配送方法に「大型宅配便」と表示されます。


同梱について

・大型家具のため、同梱は出来かねます。
・雑貨等の「宅急便」商品と家具等の「引越便」商品を合わせてご注文いただいた場合、それぞれ別の日にお届けとなります。同日着を希望される場合は、日時を指定される等、予めご連絡ください。


送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※別途キャンセル手数料が必要になる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品のお届け後7日以内に
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
未使用、未開封品に限り返品をお受けいたします。
往復の送料をご負担ください。
送料無料商品、送料550円の商品につきましても、
実費のご負担をお願いしております。
 運送会社は問いませんが破損の無いように梱包いただき、
送料元払いにて弊社までお送りください。
振込にて返金となる場合、
振込手数料はお客様にご負担いただきます。
開封済みの場合は、商品代金（税込）の50%を返金となります。

なお、以下の項目に該当する場合は、
お客様都合による返品をお受けできませんので
予めご了承ください。
・商品お届け日より8日以上経過した場合
・商品を一度ご使用された場合
・商品に破損や汚れがみられる場合
・商品の箱、タグ、説明書等の付属品を紛失された場合
・弊社で商品受取時に破損等が見受けられる場合
・サイズオーダーや張替えなど加工を依頼された商品
・サンプル商品やアウトレット商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【未使用、未開封品】
商品代金 - (往路の実費 - 注文時にお支払いいただいた送料)
※復路の送料は元払いにてお支払いください。
【開封品】
商品代金50% - (往路の実費 - 注文時にお支払いいただいた送料)
※復路の送料は元払いにてお支払いください。

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

「お客様都合 交換」 についてですが、
ご希望の商品は別で新たにご注文いただき、
前のご注文分は「お客様都合 返品」でご対応できればと思います。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

不具合品につきましては、
在庫がある場合は交換での対応となります。
交換品のご用意が出来ない場合は、
申し訳御座いませんが、
返品、返金でのご対応になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払いいただいた金額を返金いたします。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品がお手元に届きましたら、
速やかに内容をご確認ください。
万一商品が破損していたり汚れていたり、
注文内容と異なる商品が届いた場合、
商品到着後7日以内に
メールもしくはお電話にてご連絡ください。
すぐに交換の手配をさせていただきます。

※運送事故などの可能性も御座いますので、
お手数ではございますが、
事前連絡をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換品のご用意が出来ない場合は、
申し訳御座いませんが、
返品、返金でのご対応になります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0782241768

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

675-0104

住所

兵庫県 加古川市 平岡町 土山 872

電話番号

0782241768

FAX番号

0782192635

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事前にメール、お電話にてお問い合わせくださいませ。

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※インボイス対応となっております。
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