お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174823 ラクテン（ル−ムフレク゛ランスシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】ルームフレグランスショップでは送料は本州・四国・九州 700円、北海道・沖縄・一部離島　1,400円
税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（沖縄県、離島は税込9,800円以上で送料無料）
（サンプル請求のみのご注文は日本郵便 定形外発送、送料無料となります。）

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査ＯＫの場合は１〜２営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がＮＧとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
１〜２営業日以内に商品発送となります。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、１〜２営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・発送後の所要日数（宅配便）
※沖縄、離島にお届けの場合、フレグランスオイル類は安全上、空輸不可の為船便でのお届けになります。配送日をご指定いただいてもご希望のお日にちに到着しない事もありますのでご了承ください。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
（当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。）
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
【配送サービス名】クリックポスト

全国一律送料198円　追跡可能・ポスト投函
配達日時のご指定はできません。
税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（沖縄県、離島は税込9,800円以上で送料無料）

・配達日数
概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。
・運送中の破損等の補償について
クリックポストでの配送の場合は配送サービスの厚み制限の為、簡易梱包となります為、運送途中の商品の破損等は保証の対象外となります。
ご了承いただけない場合宅配便をご選択いただけますようお願いいたします。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：185円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】フレグランスサンプルの配送にのみ選択可能 定形外郵便でお届けします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返送送料は元払いにてご返品ください。ご返金金額はご購入金額より発送時送料（※）・その他手数料（振込手数料・代引手数料等）・梱包資材費用として100円を差引いた金額となります。 （※）送料無料商品や弊社販売時に請求させていただいております送料は、実際には一部もしくは全額の送料を弊社が負担しておりますので、運送会社の料金表に従い計算させていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品に瑕疵（※がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。商品交換もしくはご返金にて対応させていただきます。 （※ 商品の破損や汚泥は瑕疵（返品交換の対象）となりますがリードディフューザー・精油等のアロマオイルの香りに関しましてはご使用になられるお部屋等の環境や、香りへの慣れ等個人差が大きく影響いたします。その為香りが弱い・以前と香りが違う等は返品交換の対象となりません。ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品に瑕疵（※がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。商品交換もしくはご返金にて対応させていただきます。 （※ 商品の破損や汚泥は瑕疵（返品交換の対象）となりますがリードディフューザー・精油等のアロマオイルの香りに関しましてはご使用になられるお部屋等の環境や、香りへの慣れ等個人差が大きく影響いたします。その為香りが弱い・以前と香りが違う等は返品交換の対象となりません。ご了承くださいませ。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
077-567-6133

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
525-0034

住所
滋賀県草津市草津２−５−１９

電話番号
077-567-6133

FAX番号
077-567-6054


返品条件等販売に関する重要事項

商品が到着いたしましたら、まず商品に瑕疵（※がないか、また付属品等(おまけ等含む)に欠品がないかご確認いただけますようお願いいたします。
万が一商品に瑕疵・付属品等の欠品がございましたら商品到着より８日以内に当店へご連絡をお願いいたします。下記「●当店都合による返品・交換の場合」に従ってご対応させていただきます。
８日を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承くださいませ。
（※ 商品の破損や汚泥は瑕疵（返品交換の対象）となりますがリードディフューザー等のフレグランスの香りに関しましてはご使用になられるお部屋等の環境や、香りへの慣れ等個人差が大きく影響いたします。 その為香りが弱い・以前と香りが違う等は返品交換の対象となりません。ご了承くださいませ。

当店ではクーリングオフ期間を設けております。商品到着日から８日以内に返品（交換）のご連絡をメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。（営業時間外にご連絡いただいた場合は翌営業日に対応させていただきます。）
（返品・交換可能な商品は、未使用品であり、発送時の付属品がすべてそろっているものに限らせていただきます。一度でもご使用になられた商品は対象外となりますのでご了承ください。 ）

●お客様のご都合による返品の場合
返送送料は元払いにてご返品ください。ご返金金額はご購入金額より発送時送料（※）・その他手数料（振込手数料・代引手数料等）を差引いた金額となります。
●お客様のご都合による交換の場合
返送送料・交換商品発送時送料（※）はお客様負担でお願いいたします。 なお交換商品が欠品等理由により交換が不可能な場合、上述の返品時返金と同様の対応をさせていただきます。
●当店都合による返品・交換の場合
当店または当店よりお届けしました商品に瑕疵がございました場合の、返品交換時送料・その他手数料は当店負担にて対応させていただきます。

（※）送料無料商品や弊社販売時に請求させていただいております送料は、実際には一部もしくは全額の送料を弊社が負担しておりますので、運送会社の料金表に従い計算させていただきます。


◆返品連絡先
　ルームフレグランスショップ
　TEL: 0120-329-777
　E-mail: info@roomfragranceshop.com
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174823 ラクテン（ル−ムフレク゛ランスシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ルームフレグランスショップでは送料は本州・四国・九州 700円、北海道・沖縄・一部離島　1,400円
税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（沖縄県、離島は税込9,800円以上で送料無料）
（サンプル請求のみのご注文は日本郵便 定形外発送、送料無料となります。）

【商品発送のタイミング】
・クレジットカード、後払い決済
楽天市場による審査がございます。審査完了後、審査ＯＫの場合は１〜２営業日以内に商品発送となります。万が一、審査がＮＧとなった場合は楽天市場よりメールで連絡がございますので、記載の内容に従ってお支払方法をご変更下さい。

・代金引換
１〜２営業日以内に商品発送となります。

・銀行振込、Apple Pay、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
当店が在庫の引き当て後、楽天市場より決済の案内がメールで送付されますのでメール内容に従ってお手続きをお願いいたします。お手続き完了が管理画面に反映されましたら、１〜２営業日以内に商品発送となります。※管理画面反映までに数時間のタイムラグが生じる場合がございますので、決済ご案内後のお手続きは早めにお願いいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

・発送後の所要日数（宅配便）
※沖縄、離島にお届けの場合、フレグランスオイル類は安全上、空輸不可の為船便でのお届けになります。配送日をご指定いただいてもご希望のお日にちに到着しない事もありますのでご了承ください。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。


【ご注意ください】

ご注文時の商品送付先ご住所は正確にご入力下さい。
商品発送後の転送については下記のようになります。

大変申し訳ないのですが、送付先の誤入力に関する
クレーム等は一切お受けできませんのでご注意ください。

------------------------------------------------------------------------------------
【重要】商品発送後にお荷物の送付先を変更したい場合について
（当店の発送締め切り後にご連絡いただいた場合も含みます。）
------------------------------------------------------------------------------------

[宅配便の場合]

発送後にお荷物の転送をされる場合はお客様に料金が発生いたします。
お手数ではございますが、お客様から直接ヤマト運輸へご連絡下さい。

ヤマト運輸からも、お客様から直接ご連絡いただくように伝えられておりますので
当店からはご連絡をさせていただくことが出来ません。

大変申し訳ございませんが、引っ越しなどで旧住所に送付され、
受取人違い等でお荷物がご返送となった場合は返送料が発生いたします。
この際の返送料に関してはお客様にご負担いただくこととなりますのでご了承ください。

------------------------------------------------------------------------------------

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


【配送サービス名】クリックポスト

全国一律送料198円　追跡可能・ポスト投函
配達日時のご指定はできません。
税込3,980円以上のお買い上げで送料無料となります。
（沖縄県、離島は税込9,800円以上で送料無料）

・配達日数
概ね差出日の翌日から翌々日にお届けします。
※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。
・運送中の破損等の補償について
クリックポストでの配送の場合は配送サービスの厚み制限の為、簡易梱包となります為、運送途中の商品の破損等は保証の対象外となります。
ご了承いただけない場合宅配便をご選択いただけますようお願いいたします。

◆納品書について
納品書については、お客様個人情報の保護及び環境に配慮して同梱いたしておりません。
ご注文情報の確認は当店からのご注文確認のメールを代用としてご利用くださいます様お願い致します。
なお、ご希望のお客様には、メールにてPDFファイル形式で発行をさせていただきます。
必ず当店からのメールが受信できるメールアドレスをご利用ください。

送料料金表

全国一律料金：185円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

フレグランスサンプルの配送にのみ選択可能 定形外郵便でお届けします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送送料は元払いにてご返品ください。ご返金金額はご購入金額より発送時送料（※）・その他手数料（振込手数料・代引手数料等）・梱包資材費用として100円を差引いた金額となります。 （※）送料無料商品や弊社販売時に請求させていただいております送料は、実際には一部もしくは全額の送料を弊社が負担しておりますので、運送会社の料金表に従い計算させていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品に瑕疵（※がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。商品交換もしくはご返金にて対応させていただきます。 （※ 商品の破損や汚泥は瑕疵（返品交換の対象）となりますがリードディフューザー・精油等のアロマオイルの香りに関しましてはご使用になられるお部屋等の環境や、香りへの慣れ等個人差が大きく影響いたします。その為香りが弱い・以前と香りが違う等は返品交換の対象となりません。ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品に瑕疵（※がございましたら、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。商品交換もしくはご返金にて対応させていただきます。 （※ 商品の破損や汚泥は瑕疵（返品交換の対象）となりますがリードディフューザー・精油等のアロマオイルの香りに関しましてはご使用になられるお部屋等の環境や、香りへの慣れ等個人差が大きく影響いたします。その為香りが弱い・以前と香りが違う等は返品交換の対象となりません。ご了承くださいませ。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

077-567-6133

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

525-0034

住所

滋賀県草津市草津２−５−１９

電話番号

077-567-6133

FAX番号

077-567-6054

返品条件等販売に関する重要事項

商品が到着いたしましたら、まず商品に瑕疵（※がないか、また付属品等(おまけ等含む)に欠品がないかご確認いただけますようお願いいたします。
万が一商品に瑕疵・付属品等の欠品がございましたら商品到着より８日以内に当店へご連絡をお願いいたします。下記「●当店都合による返品・交換の場合」に従ってご対応させていただきます。
８日を過ぎますとご対応致しかねますのでご了承くださいませ。
（※ 商品の破損や汚泥は瑕疵（返品交換の対象）となりますがリードディフューザー等のフレグランスの香りに関しましてはご使用になられるお部屋等の環境や、香りへの慣れ等個人差が大きく影響いたします。 その為香りが弱い・以前と香りが違う等は返品交換の対象となりません。ご了承くださいませ。

当店ではクーリングオフ期間を設けております。商品到着日から８日以内に返品（交換）のご連絡をメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。（営業時間外にご連絡いただいた場合は翌営業日に対応させていただきます。）
（返品・交換可能な商品は、未使用品であり、発送時の付属品がすべてそろっているものに限らせていただきます。一度でもご使用になられた商品は対象外となりますのでご了承ください。 ）

●お客様のご都合による返品の場合
返送送料は元払いにてご返品ください。ご返金金額はご購入金額より発送時送料（※）・その他手数料（振込手数料・代引手数料等）を差引いた金額となります。
●お客様のご都合による交換の場合
返送送料・交換商品発送時送料（※）はお客様負担でお願いいたします。 なお交換商品が欠品等理由により交換が不可能な場合、上述の返品時返金と同様の対応をさせていただきます。
●当店都合による返品・交換の場合
当店または当店よりお届けしました商品に瑕疵がございました場合の、返品交換時送料・その他手数料は当店負担にて対応させていただきます。

（※）送料無料商品や弊社販売時に請求させていただいております送料は、実際には一部もしくは全額の送料を弊社が負担しておりますので、運送会社の料金表に従い計算させていただきます。


◆返品連絡先
　ルームフレグランスショップ
　TEL: 0120-329-777
　E-mail: info@roomfragranceshop.com

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