会社概要

La Bella株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-8オーベル渋谷605号室
TEL:03-6427-1681 FAX:03-6427-1603
代表者:金井 達也
店舗運営責任者:金井達也(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:金井達也

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応:平日 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)
TEL ⇒ 050-3172-5999
メール:平日 10:00〜18:00
メールでのお問合せはこちらまで ⇒ cicibella-rakuten@otoiawase.jp

※土曜・日曜・祝日は電話対応は行っておりません。
※土曜・日曜・祝日はメール返信対応は行っておりません。
※大型連休はメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、
通常時よりもお時間を頂戴する場合がございます。
順次対応させていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い致します。
(メールは必ず72時間以内に返信、営業時間内の電話は必ず対応します、取れなかった電話は24時間以内に折り返します。※土曜・日曜・祝日除外)


お買い物ガイド

ご注文から発送までの流れ

確認メールについて

ご注文後、3通の「メール」が届きます。

1 ご注文直後
楽天からの「自動返信メール」⇒お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。
2 ご注文の当日、又は翌営業日
【CICI BELLA】からの「受付確認メール」⇒条件割引、送料無料サービスなどを反映した正確なお支払い金額をお知らせいたします
3 商品発送当日
「発送確認メール」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。



メールのドメイン解除について

ご注文後お送りするメールですが、パソコン・携帯のメールセキュリティ設定により届かないというお声をお客様よりいただいております。
お振り込みに必要な番号・ご注文確定金額等の大切な情報も記載しているため、ご注文前にドメイン設定を確認していただき
【cicib_8@shop.rakuten.co.jp】を受信できるようにお願い致します。

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商品について

■こちらの商品はノーブランド新品です♪
■撮影環境や画面解像度によっては、掲載写真と実際の商品のサイズ・素材感・色調が多少異な合もございますのでご理解のうえ、 ご注文をお願いいたします。
■海外輸入品のため一部の商品ですが縫製が甘かったりスレ・汚れ・色ムラ等、 製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、わずかな傷がある場合がございます。
■商品の検品には必ず重ねて行っておりますが万が一不良品があれば、メールにてご連絡くださいませ。誠意を持って対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。
■商品の洗濯についてメーカーの生産都合により色落ちし、色移りする心配がございます。その場合、色移りしたお客様の私物は弁償しかねます。予めご了承ください。

商品在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、 タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が 欠品 となる場合もございます。
その場合、誠に申し訳御座いませんが 原則ご注文のキャンセル にてご対応させて戴きます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

明細書が必要なお客様は

当店では、環境保護ならびに個人情報保護の観点から、 紙媒体での領収書•明細書発行を行っておりません
電子版の領収書•明細書のみお送りさせていただいております。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2491322 ラクテン(CICIBELLA
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 エコ配
【備考】
スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
エコ配(宅配便)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
2〜999,999,999個 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ネコポス(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●ポスト投函のため日時指定等お受けできません。ポストへの投函となるため、日時の指定が出来ません
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。
●メール便の代引はお受けできません、代引きのご注文は宅急便のみご利用可能です。
●メール便はご自宅の郵便受けへの投函となりますで、メール便での代引きはご利用不可となりますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。 (メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)

※メール便送料無料対応商品を宅配便発送ご希望のお客様は
 必ず備考欄に【宅配便希望】とご明記ください。
 その場合は送料600円かかりますので、ご了承ください。

※ご住所に不備がある場合や表札のない場合は、宛先不明として返送される規定になっております。
 またポストがいっぱいのため、投函できない場合も返送されます。
 (万が一返送された場合、再送の際送料250円をお客様のご負担いただくことになります。)

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご住所に不備がある場合や表札のないとして返送された場合、再発送の送料は300円となります。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ネコポス(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●ポスト投函のため日時指定等お受けできません。ポストへの投函となるため、日時の指定が出来ません
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。
●メール便の代引はお受けできません、代引きのご注文は宅急便のみご利用可能です。
●メール便はご自宅の郵便受けへの投函となりますで、メール便での代引きはご利用不可となりますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。 (メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)

※メール便送料無料対応商品を宅配便発送ご希望のお客様は
 必ず備考欄に【宅配便希望】とご明記ください。
 その場合は送料600円かかりますので、ご了承ください。

※ご住所に不備がある場合や表札のない場合は、宛先不明として返送される規定になっております。
 またポストがいっぱいのため、投函できない場合も返送されます。
 (万が一返送された場合、再送の際送料250円をお客様のご負担いただくことになります。)

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ご住所に不備がある場合や表札のないとして返送された場合、再発送の送料は300円となります。

メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】
  1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜5個 6〜6個 7〜7個 8〜8個 9〜9個 10〜10個 11〜11個 12〜12個 13〜13個 14〜14個 15〜999,999,999個
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
 ※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更はお断りさせていただいております。

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

・カスタマー対応部署は、日曜日はお休みとなっております。
 ※そのためお問合せ対応が翌営業日となりますので、お客様にてキャンセルをされなかった場合は 発送業務をおこなっておりますのでご了承くださいませ。

・キャンセルのご希望については、ショップへの問い合わせの「返品/交換/キャンセルについて」をご選択いただき、 お問合せください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。
●口座への返金の場合は手数料お客様負担となります。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒273-0017 千葉県船橋市西浦3-1-3 TN倉庫 4階
楽天 LA BELLA 返品宛 返品係
  TEL:050-3172-5999 FAX:03-6427-1603

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒273-0017 千葉県船橋市西浦3-1-3 TN倉庫 4階
楽天 LA BELLA 返品宛 返品係
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同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
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返品送料
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備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。
尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
※交換に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。


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同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



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273-0017

住所
千葉県船橋市西浦3-1-3 TN倉庫 4階

電話番号
050-3172-5999

FAX番号
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よくある質問 Q&A
Q1.メールの返信が来ません。

A.頂きましたメールは順次ご対応させて頂いております。
メールの問い合わせが多い場合には、順次対応となるためお待ち頂いております。
また、楽天にご登録以外のメールアドレスからのご連絡は、自動的に楽天がメールアドレスを変換することがございます。
(*楽天サーバ経由メールの場合)
その場合、当店より返信ができません。
楽天に登録のあるメールアドレスからご連絡頂くか、ご連絡の際は必ず「受注番号の全文」をお伝え下さい。


Q2.電話が通じない?

A.長期休業明けはメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合います。
通常時よりもお時間を頂戴する場合がございますが、
順次対応させていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い致します。
メールの問い合わせが多い場合には、
順次対応となるためお待ち頂いております。


Q3.追跡番号が未登録?

A.各運送会社の預かりのお荷物が大変混みあっているため、
Web上の追跡番号の表示に2-3日遅れることがあります。
その際は一定時間後に再度お試し下さい。


>>その他についてこちらのページに詳細がございます。合わせてご確認くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

La Bella株式会社

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-1-8オーベル渋谷605号室
TEL:03-6427-1681 FAX:03-6427-1603
代表者:金井 達也
店舗運営責任者:金井達也(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:金井達也

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営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

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受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
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10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

電話対応:平日 10:00〜18:00 (13:00〜14:00 不在)
TEL ⇒ 050-3172-5999
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メールでのお問合せはこちらまで ⇒ cicibella-rakuten@otoiawase.jp

※土曜・日曜・祝日は電話対応は行っておりません。
※土曜・日曜・祝日はメール返信対応は行っておりません。
※大型連休はメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、
通常時よりもお時間を頂戴する場合がございます。
順次対応させていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い致します。
(メールは必ず72時間以内に返信、営業時間内の電話は必ず対応します、取れなかった電話は24時間以内に折り返します。※土曜・日曜・祝日除外)

お買い物ガイド

ご注文から発送までの流れ

確認メールについて

ご注文後、3通の「メール」が届きます。

1 ご注文直後
楽天からの「自動返信メール」⇒お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。
2 ご注文の当日、又は翌営業日
【CICI BELLA】からの「受付確認メール」⇒条件割引、送料無料サービスなどを反映した正確なお支払い金額をお知らせいたします
3 商品発送当日
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ご注文後お送りするメールですが、パソコン・携帯のメールセキュリティ設定により届かないというお声をお客様よりいただいております。
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商品について

■こちらの商品はノーブランド新品です♪
■撮影環境や画面解像度によっては、掲載写真と実際の商品のサイズ・素材感・色調が多少異な合もございますのでご理解のうえ、 ご注文をお願いいたします。
■海外輸入品のため一部の商品ですが縫製が甘かったりスレ・汚れ・色ムラ等、 製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、わずかな傷がある場合がございます。
■商品の検品には必ず重ねて行っておりますが万が一不良品があれば、メールにてご連絡くださいませ。誠意を持って対応させて頂きますので、ご安心くださいませ。
■商品の洗濯についてメーカーの生産都合により色落ちし、色移りする心配がございます。その場合、色移りしたお客様の私物は弁償しかねます。予めご了承ください。

商品在庫について

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、 タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が 欠品 となる場合もございます。
その場合、誠に申し訳御座いませんが 原則ご注文のキャンセル にてご対応させて戴きます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

明細書が必要なお客様は

当店では、環境保護ならびに個人情報保護の観点から、 紙媒体での領収書•明細書発行を行っておりません
電子版の領収書•明細書のみお送りさせていただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2491322 ラクテン(CICIBELLA
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
佐川急便(宅配便)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

エコ配

【備考】


スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
エコ配(宅配便)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
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●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ネコポス(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●ポスト投函のため日時指定等お受けできません。ポストへの投函となるため、日時の指定が出来ません
●住所の誤りや省略があるとお届けできません、ご自宅の郵便受けへの投函となりますので住所に間違いがあるとお届けできません。
●メール便の代引はお受けできません、代引きのご注文は宅急便のみご利用可能です。
●メール便はご自宅の郵便受けへの投函となりますで、メール便での代引きはご利用不可となりますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。 (メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)

※メール便送料無料対応商品を宅配便発送ご希望のお客様は
 必ず備考欄に【宅配便希望】とご明記ください。
 その場合は送料600円かかりますので、ご了承ください。

※ご住所に不備がある場合や表札のない場合は、宛先不明として返送される規定になっております。
 またポストがいっぱいのため、投函できない場合も返送されます。
 (万が一返送された場合、再送の際送料250円をお客様のご負担いただくことになります。)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご住所に不備がある場合や表札のないとして返送された場合、再発送の送料は300円となります。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


スマートフォンでご利用の方はこちらから(本体を横向きにしてご覧ください。)

お届け方法
日本郵便:ネコポス(追跡可)

【商品発送のタイミング】
前払い入金決済の場合 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
※発送が遅れる場合もございますので、その際はメールにてご連絡いたします。
※お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。)
●複数の商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送致します。
●ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●宅配便送料有料商品とメール便送料無料商品をご購入された場合、宅配便発送となり送料は有料となります。予めご了承下さいませ。
●ポスト投函のため日時指定等お受けできません。ポストへの投函となるため、日時の指定が出来ません
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●メール便の代引はお受けできません、代引きのご注文は宅急便のみご利用可能です。
●メール便はご自宅の郵便受けへの投函となりますで、メール便での代引きはご利用不可となりますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。 (メール便はA4サイズ×厚さ2cmの大きさです。)

※メール便送料無料対応商品を宅配便発送ご希望のお客様は
 必ず備考欄に【宅配便希望】とご明記ください。
 その場合は送料600円かかりますので、ご了承ください。

※ご住所に不備がある場合や表札のない場合は、宛先不明として返送される規定になっております。
 またポストがいっぱいのため、投函できない場合も返送されます。
 (万が一返送された場合、再送の際送料250円をお客様のご負担いただくことになります。)

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ご住所に不備がある場合や表札のないとして返送された場合、再発送の送料は300円となります。

メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

  1〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜5個 6〜6個 7〜7個 8〜8個 9〜9個 10〜10個 11〜11個 12〜12個 13〜13個 14〜14個 15〜999,999,999個
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
 ※商品発送から商品到着の間のキャンセル・変更はお断りさせていただいております。

・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。

・カスタマー対応部署は、日曜日はお休みとなっております。
 ※そのためお問合せ対応が翌営業日となりますので、お客様にてキャンセルをされなかった場合は 発送業務をおこなっておりますのでご了承くださいませ。

・キャンセルのご希望については、ショップへの問い合わせの「返品/交換/キャンセルについて」をご選択いただき、 お問合せください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の返品をご希望の場合、必ず商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
返品送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。
●口座への返金の場合は手数料お客様負担となります。ご返金方法に関してはお問い合わせ後ご案内させて頂きます。
●送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合でも、返金金額から送料・手数料を差し引きさせて頂く場合がございます。
●返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
●現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。

尚、下記の場合はご返品対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒273-0017 千葉県船橋市西浦3-1-3 TN倉庫 4階
楽天 LA BELLA 返品宛 返品係
  TEL:050-3172-5999 FAX:03-6427-1603

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金を上限とし、送料・手数料を差し引いた金額の返金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の交換をご希望の場合、必ず商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
交換送料(往復分)はお客様負担とさせて頂きます。

尚、下記の場合はご交換対応を致しかねますので、予めご了承下さいませ。

●事前にメールかお電話にてご相談頂けなかった場合
●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●衛生上の観点から、一度でも素肌に直接ご試着頂いた場合
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●交換を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【交換のご案内】に従って頂けなかった場合
※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

【返送先住所】
〒273-0017 千葉県船橋市西浦3-1-3 TN倉庫 4階
楽天 LA BELLA 返品宛 返品係
  TEL:050-3172-5999 FAX:03-6427-1603

※当店指定の配送業者以外での着払いは拒否させて頂く場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。その際、商品不良の場合は不良個所が分かる画像を添付下さいます様お願い致します。当店より、【返品のご案内】をさせて頂きます。
※返品に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。

尚、下記の場合はご注文と異なる商品・不良品であってもご返品対応を致しかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

●タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品
●一度でもご使用になられた商品
●商品到着後7日以上経過してしまった商品
●返品・返金を承諾後、7日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
●無断で商品を返送された場合
●当店からの【返品のご案内】に従って頂けなかった場合

※ご返送の際は"お届けされた状態の荷姿"でご返送いただくか、その際の荷姿ではご返送いただく事ができない場合、"必ず商品が破損しないような荷姿に梱包"をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金(返金の際の手数料も当店負担)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の管理・品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内に「cicibella-rakuten@otoiawase.jp」宛にメールか、お電話にてご連絡下さい。
尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでご連絡をお願い致します。
当店より、【交換のご案内】をさせて頂きます。
※交換に掛かる送料は当店で負担致します。
※商品は初期不良の場合のみとさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3172-5999

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

273-0017

住所

千葉県船橋市西浦3-1-3 TN倉庫 4階

電話番号

050-3172-5999

FAX番号

03-6427-1603

よくある質問 Q&A

Q1.メールの返信が来ません。

A.頂きましたメールは順次ご対応させて頂いております。
メールの問い合わせが多い場合には、順次対応となるためお待ち頂いております。
また、楽天にご登録以外のメールアドレスからのご連絡は、自動的に楽天がメールアドレスを変換することがございます。
(*楽天サーバ経由メールの場合)
その場合、当店より返信ができません。
楽天に登録のあるメールアドレスからご連絡頂くか、ご連絡の際は必ず「受注番号の全文」をお伝え下さい。


Q2.電話が通じない?

A.長期休業明けはメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合います。
通常時よりもお時間を頂戴する場合がございますが、
順次対応させていただきますので、
何卒ご理解賜りますようお願い致します。
メールの問い合わせが多い場合には、
順次対応となるためお待ち頂いております。


Q3.追跡番号が未登録?

A.各運送会社の預かりのお荷物が大変混みあっているため、
Web上の追跡番号の表示に2-3日遅れることがあります。
その際は一定時間後に再度お試し下さい。


>>その他についてこちらのページに詳細がございます。合わせてご確認くださいませ。

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