会社概要

有限会社シルク商會
〒700-0975 岡山県岡山市北区今1-11-9
TEL:086-242-2080 FAX:086-242-2090
代表者:後神　香織
店舗運営責任者:大森　梨加
店舗セキュリティ責任者:大森　梨加
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 15:00
火 10:30 〜 15:00
水 10:30 〜 15:00
木 10:30 〜 15:00
金 10:30 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ハワイアン雑貨 Clara
〒700-0975
岡山県岡山市北区今1-11-9
（本社/受注・発送センター）
TEL:086-242-2080
FAX:086-242-2090
E-mail:silk@clara-hawaii.jp
営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

通常：平日　11:00−15:00
※土日・祝日はお休みをいただいております。
※営業日カレンダーをご確認くださいませ。

★お客様からのよくある質問はコチラ
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2076392 ラクテン（ハワイアンサ゛ツカＣＬＡＲＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
■当店から受注確認メールについて

当店では 通常ご注文から翌営業日以内に、【受注確認】メールを必ず送信致しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されてお届けできない場合があります。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、 万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
【silk@clara-hawaii.jp】までお問い合わせいただくか、 お電話【086-242-2080】にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
（受付時間：11:00−15:00 ※日曜祭日はお休みをいただいております。）
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

■配送先について

★伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取り扱いはいたしません。

■明細書について

当店よりお送りする注文確認メールを明細書代わりにさせて頂いております。
必ず保存していただけますようお願い致します。

お買い上げ明細書・領収書が必要な場合、備考欄に記載して頂けますとご対応させて頂きます。

また、領収書につきましてはPDFデータをメールでの送付もさせていただいております。
郵送での送付となる場合には、別途郵送料（84円）を頂戴いたします。
ご理解、ご協力をいたただけますよう心よりお願い申し上げます。

■【あす楽】について

●あす楽とは？？
14時までのご注文で当店の指定エリアに、最短翌日に届くとても便利なサービスです。ぜひご利用ください。

※ご利用にあたっての注意※

★配送日指定をされたご注文の場合は【あす楽】ではなく、配送日指定を優先させていただきます。
配送日を指定されるお客様は【あす楽で注文】を選択しないようにお願いします。 また、【あす楽】をご選択された場合でも時間指定をご希望の場合は【あす楽対象外】となります。

★銀行振り込みの場合、 およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができませんので、ご了承ください。

★注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の 購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。
　翌日のお届けには、記載の時刻が14時よりも前である必要があります。

★交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
予めご了承願います。

★当店の定休日は日曜日・祝日・年末年始となっております。 その他臨時休業日はカレンダーに記載しております。ご確認ください。
また、休前日の14時以降にいただいたご注文につきましては、 翌営業日以降の当店発送となりますので、ご注意ください。

 ★特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、 受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、 当店へ直接ご連絡ください。
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】＜配送業者について＞
※佐川急便やヤマト運輸の宅配・ポスト投函など、当店にて配送業者や配送方法を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。また、ポスト投函配送の商品で、どうしても日時指定をご希望の場合は、宅配の送料を追加させていただいた上で対応させていただきますので、備考欄へご記入くださいませ。

★\3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料
※北海道・沖縄・離島は送料無料対象外。

■北海道
3,980円（税込）以上で送料1,500円
■沖縄・離島
9,800円（税込）以上で送料1,500円

※北海道は3,980円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。また、沖縄・離島については、9,800円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。
（ただしポスト投函での配送となった場合は上記条件は適応しません）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
　　　　　　クロネコDM便対応の商品は代引きでは受け付けていませんので
ご了承ください。
ローソン・セブンイレブン前払い　⇒　ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1800円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※佐川急便かヤマト運輸で配送いたします。当店にて配送業者を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。 また、追跡可能メール便（ポスト投函配送）となった場合は、日時指定不可のため、ご希望日に近い日付でお届けできるように発送させていただきます。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※冷蔵・冷凍商品をご購入いただいた場合、クール代が別途かかる場合がございます。

冷蔵・冷凍便の商品は、送料込みライン対象外となっております。

※送料無料商品の場合、北海道・東北・沖縄・離島は別途送料1,500円追加となります。ご注文確定後、当店にて追加させていただき、改めてメールをさせていただきます。

＜配送業者について＞
※佐川急便かヤマト運輸で配送いたします。当店にて配送業者を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
ローソン・セブンイレブン前払い　⇒　ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2240円 1440円 1440円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】※冷蔵・冷凍商品をご購入いただいた場合、クール代が別途かかる場合がございます。

冷蔵・冷凍便の商品は、送料込みライン対象外となっております。

※送料無料商品の場合、北海道・東北・沖縄・離島は別途送料1,500円追加となります。ご注文確定後、当店にて追加させていただき、改めてメールをさせていただきます。

＜配送業者について＞
※佐川急便かヤマト運輸で配送いたします。当店にて配送業者を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
ローソン・セブンイレブン前払い　⇒　ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2240円 1440円 1440円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 2640円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】クロネコゆうパケット便（旧ネコポス便）の商品のみの場合はクロネコゆうパケット便（ネコポス便）で発送します。※日時指定は出来ません。

宅配の商品と同梱の場合は、宅配となります。
また、クロネコゆうパケット便（旧ネコポス便）の規定サイズを超えた場合はクロネコゆうパケット便（旧ネコポス便）以外での配送となりますので、メールにてご案内させていただきます。

--------------

★\3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料
※北海道・沖縄・離島は送料無料対象外。

■北海道
3,980円（税込）以上で送料1,500円（宅配の場合）
■沖縄・離島
9,800円（税込）以上で送料1,500円（宅配の場合）

※北海道は3,980円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。また、沖縄・離島については、9,800円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。
（ただしクロネコゆうパケット便となった場合は上記条件は適応しません）

ポスト投函での配送は日時指定不可となります。どうしても日時指定をご希望される方は宅配に変更し送料を追加させていただいた上で対応させていただきますので、備考欄へご希望の旨を記載して下さい。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※同梱商品があり、ポスト投函配送の規定サイズを超えた場合は宅配での配送に変更させていただきます。 ※日付指定をどうしてもご希望の場合は送料を追加した上で宅配にて対応させていただきますので、備考欄へご希望の旨をご記載くださいませ。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
■大変申し訳ありません。返品については承っておりません。

商品の特性上、商品発送後のお客様理由による返品は 不可とさせて頂いています。

商品の返品につきましては、『イメージが違う』、『サイズが合わない』等、 お客様のご都合による返品に関しましては、商品の特性上一切お断りさせて頂いておりますので、何卒ご了承下さいませ。

例外として､3日以内にご連絡頂いた場合､未使用の商品に限り対応させていただきます｡
この場合の往復の送料、返金振込手数料,梱包資材代（450円）はお客様にご負担いただきます。
なお、送料無料サービス商品の場合でも、返品の際は、はじめにお送りした送料実費はお客様負担となります。
また当店からお知らせした返品期日までに返送いただけない場合は返品を一切お受けできません。

また、商品の管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合、あるいは商品違い等がございましたら、もちろん返品対応させて頂きます。
この際は大変お手数ですが、お受け取りになった商品をご使用なさらずに、商品到着後３日間以内に連絡下さいますようお願い致します。

※次の商品の返品はできません。
・商品到着後３日経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
（お客様が汚損、破損された商品、タバコや香水のにおいの付着、オリジナルタグの取り外しをされた商品）
・タグの取り外しをはじめ、お届け時と状態の異なる商品
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破損・破棄または紛失した場合

商品説明等をよくお確かめの上、ご注文下さいますようお願い申しあげます。

商品ピッキング、梱包時には十分に注意しておりますが、 万が一、ご注文商品内容と違う場合は、 お手数おかけして申し訳ありませんが商品到着後３日以内にご連絡下さい。 初期不良品については、早急に対応させていただきます。 商品到着後、３日以内にご連絡下さい。尚、返送につきましては交換商品到着後1週間以内にお願いいたします。

■不良品基準

日本の縫製基準は世界で、高いものとなっております。
海外製品は日本の縫製基準ではなく、生産国基準をクリアした商品となっております。
縫製に関して、着用には問題のない程度の糸のほつれ、縫い方・糸の始末が雑な場合がございますが、下記に関しては不良品の返品対象となりませんので、ご理解の上、ご注文をお願い致します。

●糸始末が甘い
●ボタン付けが甘い
●縫製段階でのチャコの跡、マジック跡がある
●同じ製品であるのに色味が違う
●小さな汚れがある
●染めが飛んでいる
●ジッパーがかみ易い
●タグが曲がってついている
●スパンコールやビーズなどがとれやすい

上記項目はメーカー側で返品対象となりません。
当店でもこのような商品につきましては返品対象とすることができませんので、
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

入荷した際のチェックする段階で目に余るものに対しましては販売を差し控えさせて頂いております。
もしくはアウトレット品として記述した上で販売させて頂いております。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社シルク商會

〒700-0975 岡山県岡山市北区今1-11-9
TEL:086-242-2080 FAX:086-242-2090
代表者:後神　香織
店舗運営責任者:大森　梨加
店舗セキュリティ責任者:大森　梨加
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:30 〜 15:00
火 10:30 〜 15:00
水 10:30 〜 15:00
木 10:30 〜 15:00
金 10:30 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ハワイアン雑貨 Clara

〒700-0975
岡山県岡山市北区今1-11-9
（本社/受注・発送センター）
TEL:086-242-2080
FAX:086-242-2090
E-mail:silk@clara-hawaii.jp

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

通常：平日　11:00−15:00
※土日・祝日はお休みをいただいております。
※営業日カレンダーをご確認くださいませ。

★お客様からのよくある質問はコチラ

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2076392 ラクテン（ハワイアンサ゛ツカＣＬＡＲＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

■当店から受注確認メールについて

当店では 通常ご注文から翌営業日以内に、【受注確認】メールを必ず送信致しております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されてお届けできない場合があります。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、 万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
【silk@clara-hawaii.jp】までお問い合わせいただくか、 お電話【086-242-2080】にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
（受付時間：11:00−15:00 ※日曜祭日はお休みをいただいております。）
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、 お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

■配送先について

★伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）へのクール便のお取り扱いはいたしません。

■明細書について

当店よりお送りする注文確認メールを明細書代わりにさせて頂いております。
必ず保存していただけますようお願い致します。

お買い上げ明細書・領収書が必要な場合、備考欄に記載して頂けますとご対応させて頂きます。

また、領収書につきましてはPDFデータをメールでの送付もさせていただいております。
郵送での送付となる場合には、別途郵送料（84円）を頂戴いたします。
ご理解、ご協力をいたただけますよう心よりお願い申し上げます。

■【あす楽】について

●あす楽とは？？
14時までのご注文で当店の指定エリアに、最短翌日に届くとても便利なサービスです。ぜひご利用ください。

※ご利用にあたっての注意※

★配送日指定をされたご注文の場合は【あす楽】ではなく、配送日指定を優先させていただきます。
配送日を指定されるお客様は【あす楽で注文】を選択しないようにお願いします。 また、【あす楽】をご選択された場合でも時間指定をご希望の場合は【あす楽対象外】となります。

★銀行振り込みの場合、 およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができませんので、ご了承ください。

★注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の 購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。
　翌日のお届けには、記載の時刻が14時よりも前である必要があります。

★交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがあります。
予めご了承願います。

★当店の定休日は日曜日・祝日・年末年始となっております。 その他臨時休業日はカレンダーに記載しております。ご確認ください。
また、休前日の14時以降にいただいたご注文につきましては、 翌営業日以降の当店発送となりますので、ご注意ください。

 ★特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、 受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、 当店へ直接ご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

＜配送業者について＞
※佐川急便やヤマト運輸の宅配・ポスト投函など、当店にて配送業者や配送方法を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。また、ポスト投函配送の商品で、どうしても日時指定をご希望の場合は、宅配の送料を追加させていただいた上で対応させていただきますので、備考欄へご記入くださいませ。

★\3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料
※北海道・沖縄・離島は送料無料対象外。

■北海道
3,980円（税込）以上で送料1,500円
■沖縄・離島
9,800円（税込）以上で送料1,500円

※北海道は3,980円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。また、沖縄・離島については、9,800円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。
（ただしポスト投函での配送となった場合は上記条件は適応しません）

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
　　　　　　クロネコDM便対応の商品は代引きでは受け付けていませんので
ご了承ください。
ローソン・セブンイレブン前払い　⇒　ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1100円 1100円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※佐川急便かヤマト運輸で配送いたします。当店にて配送業者を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。 また、追跡可能メール便（ポスト投函配送）となった場合は、日時指定不可のため、ご希望日に近い日付でお届けできるように発送させていただきます。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※冷蔵・冷凍商品をご購入いただいた場合、クール代が別途かかる場合がございます。

冷蔵・冷凍便の商品は、送料込みライン対象外となっております。

※送料無料商品の場合、北海道・東北・沖縄・離島は別途送料1,500円追加となります。ご注文確定後、当店にて追加させていただき、改めてメールをさせていただきます。

＜配送業者について＞
※佐川急便かヤマト運輸で配送いたします。当店にて配送業者を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
ローソン・セブンイレブン前払い　⇒　ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2240円 1440円 1440円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

※冷蔵・冷凍商品をご購入いただいた場合、クール代が別途かかる場合がございます。

冷蔵・冷凍便の商品は、送料込みライン対象外となっております。

※送料無料商品の場合、北海道・東北・沖縄・離島は別途送料1,500円追加となります。ご注文確定後、当店にて追加させていただき、改めてメールをさせていただきます。

＜配送業者について＞
※佐川急便かヤマト運輸で配送いたします。当店にて配送業者を指定させていただくため、選択は出来ません。予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
ローソン・セブンイレブン前払い　⇒　ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2240円 1440円 1440円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 1190円 2640円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

クロネコゆうパケット便（旧ネコポス便）の商品のみの場合はクロネコゆうパケット便（ネコポス便）で発送します。※日時指定は出来ません。

宅配の商品と同梱の場合は、宅配となります。
また、クロネコゆうパケット便（旧ネコポス便）の規定サイズを超えた場合はクロネコゆうパケット便（旧ネコポス便）以外での配送となりますので、メールにてご案内させていただきます。

--------------

★\3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料
※北海道・沖縄・離島は送料無料対象外。

■北海道
3,980円（税込）以上で送料1,500円（宅配の場合）
■沖縄・離島
9,800円（税込）以上で送料1,500円（宅配の場合）

※北海道は3,980円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。また、沖縄・離島については、9,800円（税込）以下の送料無料商品についても、送料1,500円となります。
（ただしクロネコゆうパケット便となった場合は上記条件は適応しません）

ポスト投函での配送は日時指定不可となります。どうしても日時指定をご希望される方は宅配に変更し送料を追加させていただいた上で対応させていただきますので、備考欄へご希望の旨を記載して下さい。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※同梱商品があり、ポスト投函配送の規定サイズを超えた場合は宅配での配送に変更させていただきます。 ※日付指定をどうしてもご希望の場合は送料を追加した上で宅配にて対応させていただきますので、備考欄へご希望の旨をご記載くださいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■大変申し訳ありません。返品については承っておりません。

商品の特性上、商品発送後のお客様理由による返品は 不可とさせて頂いています。

商品の返品につきましては、『イメージが違う』、『サイズが合わない』等、 お客様のご都合による返品に関しましては、商品の特性上一切お断りさせて頂いておりますので、何卒ご了承下さいませ。

例外として､3日以内にご連絡頂いた場合､未使用の商品に限り対応させていただきます｡
この場合の往復の送料、返金振込手数料,梱包資材代（450円）はお客様にご負担いただきます。
なお、送料無料サービス商品の場合でも、返品の際は、はじめにお送りした送料実費はお客様負担となります。
また当店からお知らせした返品期日までに返送いただけない場合は返品を一切お受けできません。

また、商品の管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が不良品の場合、あるいは商品違い等がございましたら、もちろん返品対応させて頂きます。
この際は大変お手数ですが、お受け取りになった商品をご使用なさらずに、商品到着後３日間以内に連絡下さいますようお願い致します。

※次の商品の返品はできません。
・商品到着後３日経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
（お客様が汚損、破損された商品、タバコや香水のにおいの付着、オリジナルタグの取り外しをされた商品）
・タグの取り外しをはじめ、お届け時と状態の異なる商品
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか1つでも破損・破棄または紛失した場合

商品説明等をよくお確かめの上、ご注文下さいますようお願い申しあげます。

商品ピッキング、梱包時には十分に注意しておりますが、 万が一、ご注文商品内容と違う場合は、 お手数おかけして申し訳ありませんが商品到着後３日以内にご連絡下さい。 初期不良品については、早急に対応させていただきます。 商品到着後、３日以内にご連絡下さい。尚、返送につきましては交換商品到着後1週間以内にお願いいたします。

■不良品基準

日本の縫製基準は世界で、高いものとなっております。
海外製品は日本の縫製基準ではなく、生産国基準をクリアした商品となっております。
縫製に関して、着用には問題のない程度の糸のほつれ、縫い方・糸の始末が雑な場合がございますが、下記に関しては不良品の返品対象となりませんので、ご理解の上、ご注文をお願い致します。

●糸始末が甘い
●ボタン付けが甘い
●縫製段階でのチャコの跡、マジック跡がある
●同じ製品であるのに色味が違う
●小さな汚れがある
●染めが飛んでいる
●ジッパーがかみ易い
●タグが曲がってついている
●スパンコールやビーズなどがとれやすい

上記項目はメーカー側で返品対象となりません。
当店でもこのような商品につきましては返品対象とすることができませんので、
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

入荷した際のチェックする段階で目に余るものに対しましては販売を差し控えさせて頂いております。
もしくはアウトレット品として記述した上で販売させて頂いております。

楽天市場の便利な機能