会社概要

株式会社ドリームフィールズ
〒103-0023 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10番13号REVZO5階
TEL:050-3155-0497 FAX:050-3155-0494
代表者:土屋 成範
店舗運営責任者:紙西 一輝(バッグ事業部)
店舗セキュリティ責任者:紙西 一輝

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

現在お電話でのご対応を一時休止しております。
大変お手数をお掛け致しますがメールでのお問い合わせを宜しくお願い申し上げます。

商品到着時の不良や誤送のご相談はメールにてご一報ください。
●[受注番号] 209104-
●ご注文者名
●ご相談内容
をご記入の上 customer@aet.jp宛までよろしくお願いします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2370169 ラクテン(AETHERラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注番号ごとの発送出荷となります。
追加でご注文いただいた場合、ご注文確認前であっても同梱手配は出来かねますのでご了承ください。
楽天市場の仕様変更にともないご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいませ。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】33,000円(税込)以上で送料無料
ヤマト運輸 全国一律550円(沖縄は1,750円)
※1回のご注文で合計33,000円(税抜き)以上の場合は送料無料(沖縄は1,200円)になります。
当店は39ショップ送料無料ラインの対象外となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
■ あす楽(即納)商品
平日 昼12時 までのご注文は即日出荷いたします。
時間を過ぎたご注文は、翌営業日の出荷となります。
土・日・祝日の出荷は行っておりません。
金曜12時以降、土曜、日曜、祝日のご注文にはご注意ください。

■ 前払い決済のご注文
入金確認まで2〜4営業日かかり即納発送を承れません。
即納をご希望の場合は【クレジットカード決済】【Apple Pay】【後払い決済】をお選びください。

■ 複数の商品をご注文の場合
納期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品をまとめて発送いたします。
分割発送はできかねます。
【送料料金表】  全国一律料金:550円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 33000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
当店のあす楽対応は当面、営業日1〜2日以内に出荷(土日祝日除く)となります。
AM12時までのご注文で当日出荷、以降は翌日出荷となることをご了承くださいませ。

・別注文の同梱配送、同一注文の別発送はお受けできません。
・納期の異なる商品を同時にご注文の場合は、すべてのご注文商品がそろってからの発送となります。
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
中継料金の発生する地域のお客様へは、手数料1200円を別途ご請求させていただいております。 何卒ご了承くださいませ。
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
楽天市場からの自動配信メールには≪ 1商品毎に消費税計算 ≫された金額が提示されますが、代官山クロシェットでは≪ 購入商品合計に対して消費税計算 ≫したものがご請求金額となります。 商品価格によっては≪ 1円 ≫の差異が生じますが、何卒ご了承くださいませ。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後のキャンセルや商品変更は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご注文確定後のキャンセルやお届け後の返品は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文確定後の商品変更やお届け後の返品交換は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
[返品ができない商品]
1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり未使用とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品
4.ご購入時の納品書をなくした商品



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
[交換ができない商品]
1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり未使用とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品
4.ご購入時の納品書をなくした商品
5.同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品(返金)にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3155-0497

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
103-0012

住所
東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-13 REVZO 5階

電話番号
050-3155-0497

FAX番号
050-3155-0494

備考
当面の間、お電話での対応をお休みいたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

[キャンセルについて]
ご注文確定後のキャンセルや商品変更、お届け後の返品は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。

[返品交換について]
●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい。
●在庫手配ができない商品に関しては、交換にて対応出来ない場合がございます。その際は申し訳ございませんが店舗都合返品にて対応させて頂きます。
●サイズやカラー変更によるご交換は承っておりません。

[お問い合わせ窓口]
メール:customer@aet.jp
受け付け時間:11時〜12時・14時〜17時(土日祝日はお休み)



ご注文キャンセル・変更・返品・交換について

[ご注文キャンセル・変更について]
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更はお受けしておりません。
注文確定前に、ご注文内容をよくご検討ください。


[返品について]
不良品以外の商品につきましては、お届け後の返品やご交換はお受けしておりません。


[ご購入いただいた商品に不備がある場合]
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換の対応をさせていただきます。
※天然皮革の特徴である黒点や色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキは不良品ではございませんので、予めご了承ください。
商品・入金管理のトラブル防止のため、まずは当店へメールにてご連絡ください。
当店発行の「納品書」を同封の上、商品到着から7日以内に弊社までご返送ください。

商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金、もしくは入荷次第良品をお送りさせていただきます。

《交換ができない商品》
1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品
4.ご購入時の納品書をなくした商品

[お問い合わせ窓口]
受け付けメール:clochette@shop.rakuten.co.jp
※現在お電話でのご対応を一時休止しております。大変お手数をお掛け致しますが、メールでのお問い合わせを宜しくお願い申し上げます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ドリームフィールズ

〒103-0023 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10番13号REVZO5階
TEL:050-3155-0497 FAX:050-3155-0494
代表者:土屋 成範
店舗運営責任者:紙西 一輝(バッグ事業部)
店舗セキュリティ責任者:紙西 一輝

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2022年5月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
11:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

現在お電話でのご対応を一時休止しております。
大変お手数をお掛け致しますがメールでのお問い合わせを宜しくお願い申し上げます。

商品到着時の不良や誤送のご相談はメールにてご一報ください。
●[受注番号] 209104-
●ご注文者名
●ご相談内容
をご記入の上 customer@aet.jp宛までよろしくお願いします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2370169 ラクテン(AETHERラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

楽天市場からの自動配信メールには≪ 1商品毎に消費税計算 ≫された金額が提示されますが、代官山クロシェットでは≪ 購入商品合計に対して消費税計算 ≫したものがご請求金額となります。 商品価格によっては≪ 1円 ≫の差異が生じますが、何卒ご了承くださいませ。

配送について

受注番号ごとの発送出荷となります。
追加でご注文いただいた場合、ご注文確認前であっても同梱手配は出来かねますのでご了承ください。
楽天市場の仕様変更にともないご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいませ。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

33,000円(税込)以上で送料無料
ヤマト運輸 全国一律550円(沖縄は1,750円)
※1回のご注文で合計33,000円(税抜き)以上の場合は送料無料(沖縄は1,200円)になります。
当店は39ショップ送料無料ラインの対象外となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。

商品発送のタイミング
■ あす楽(即納)商品
平日 昼12時 までのご注文は即日出荷いたします。
時間を過ぎたご注文は、翌営業日の出荷となります。
土・日・祝日の出荷は行っておりません。
金曜12時以降、土曜、日曜、祝日のご注文にはご注意ください。

■ 前払い決済のご注文
入金確認まで2〜4営業日かかり即納発送を承れません。
即納をご希望の場合は【クレジットカード決済】【Apple Pay】【後払い決済】をお選びください。

■ 複数の商品をご注文の場合
納期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品をまとめて発送いたします。
分割発送はできかねます。

送料料金表

全国一律料金:550円

高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 33000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
当店のあす楽対応は当面、営業日1〜2日以内に出荷(土日祝日除く)となります。
AM12時までのご注文で当日出荷、以降は翌日出荷となることをご了承くださいませ。

・別注文の同梱配送、同一注文の別発送はお受けできません。
・納期の異なる商品を同時にご注文の場合は、すべてのご注文商品がそろってからの発送となります。
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中継料金の発生する地域のお客様へは、手数料1200円を別途ご請求させていただいております。 何卒ご了承くださいませ。
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海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文確定後のキャンセルや商品変更は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ご注文確定後のキャンセルやお届け後の返品は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ご注文確定後の商品変更やお届け後の返品交換は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

[返品ができない商品]
1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり未使用とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品
4.ご購入時の納品書をなくした商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

[交換ができない商品]
1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり未使用とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品
4.ご購入時の納品書をなくした商品
5.同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品(返金)にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3155-0497

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

103-0012

住所

東京都中央区日本橋堀留町1丁目10-13 REVZO 5階

電話番号

050-3155-0497

FAX番号

050-3155-0494

備考

当面の間、お電話での対応をお休みいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

[キャンセルについて]
ご注文確定後のキャンセルや商品変更、お届け後の返品は一切お受けしておりません。
あらかじめご了承の上、ご注文いただけます様よろしくお願いします。
ご不安なことがございましたら、ご注文前に当店までぜひご相談ください。

[返品交換について]
●商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万が一、商品の不良・誤送・不足があった場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。
●商品品番・具体的な状況・不良箇所の画像など、わかる範囲で構いませんので併せてご連絡下さい。
●在庫手配ができない商品に関しては、交換にて対応出来ない場合がございます。その際は申し訳ございませんが店舗都合返品にて対応させて頂きます。
●サイズやカラー変更によるご交換は承っておりません。

[お問い合わせ窓口]
メール:customer@aet.jp
受け付け時間:11時〜12時・14時〜17時(土日祝日はお休み)

ご注文キャンセル・変更・返品・交換について

[ご注文キャンセル・変更について]
ご注文確定後のキャンセルや、ご注文内容の変更はお受けしておりません。
注文確定前に、ご注文内容をよくご検討ください。


[返品について]
不良品以外の商品につきましては、お届け後の返品やご交換はお受けしておりません。


[ご購入いただいた商品に不備がある場合]
万が一、ご購入いただきました商品に不良や不具合があった場合は、不良箇所を確認のうえ、迅速に交換の対応をさせていただきます。
※天然皮革の特徴である黒点や色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキは不良品ではございませんので、予めご了承ください。
商品・入金管理のトラブル防止のため、まずは当店へメールにてご連絡ください。
当店発行の「納品書」を同封の上、商品到着から7日以内に弊社までご返送ください。

商品到着から8日以降の返品はお受けできなくなりますのでご注意ください。
万が一同一商品が品切れの場合はご返金、もしくは入荷次第良品をお送りさせていただきます。

《交換ができない商品》
1.商品到着から8日以上経過した商品
2.傷や汚れなどの使用感があり、良品とは認められない場合
3.天然皮革の特徴である黒点、色ムラ、傷、シワ・血管や毛穴の痕跡、肌目のバラツキが理由の商品
4.ご購入時の納品書をなくした商品

[お問い合わせ窓口]
受け付けメール:clochette@shop.rakuten.co.jp
※現在お電話でのご対応を一時休止しております。大変お手数をお掛け致しますが、メールでのお問い合わせを宜しくお願い申し上げます。

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