会社概要
✽お問い合わせについて
◆大変恐れ入りますが、当店ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

※トラブル防止・お問い合わせ内容の正確な内容把握をさせていただく為、下記お問合せ方法よりお問い合わせいただいた場合にご対応させていただいております。
 何卒、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
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■お問い合わせ方法
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●ご注文前のお問い合わせ
 商品ページ左下「ショップへ相談」や、商品ページ下部の「商品についての問合せ」からお問い合わせを開始してください。

●ご注文後のお問い合わせ
 購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※ご注文の際にお送りさせていただいているメールは配信専用メールアドレスから配信されています。
※配信専用メールへご返信いただいてもお答えできませんのでご注意下さい。
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■お問い合わせへのご返信・ご対応について
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◆平日(月〜金) 12:00〜17:00
・3日以内に順次ご返信・ご対応させていただきます。
・店休日・営業時間外のお問い合わせは営業日〜3日以内にて順次ご返信・ご対応させていただきます。

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■お問い合わせいただく前に
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●会社概要内へお問い合わせ内容に該当する項目がある場合もございますので、ご確認下さい。
●ご注文後のお客様は、ご注文時のメール内にお問い合わせ内容に該当する記載がある場合もございますので、ご確認をお願いいたします。
●商品に関する詳細(仕様)・使い方・使用中のトラブルは、メーカーホームページにてご確認いただくか、メーカーサポートへお問い合わせ下さい。
●初期不良による当店対応期間は商品到着日から7日以内となります。
●使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎて不具合が生じた場合はメーカー保証対応となります。
※初期不良による「返品/返金・交換」はメーカーサポートの方にて初期不良と判断された場合のみとさせていただきます。
※初期不良であるかの確認はメーカーサポートへ事前にお問い合わせのうえ、ご確認下さい。
※初期不良でご連絡をただく際には、メーカーサポート担当者・初期不良の原因(原因箇所等)について簡単に記載をお願いいたします。
※メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・返金は承れません。
※お客様の判断による「返品/返金・交換」は承れません。
※修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応はできかねます。予めご了承下さい。
※詳細は会社概要をご確認下さい。
●商品到着後は7日以内に内容確認・動作確認を必ず行って下さい。
●領収書発行は楽天市場「購入履歴」より発行していただけるシステムがございますので、お客様の方で発行を願いいたします。
※購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
※当店から「領収書」の郵送は行っていません。
※印刷は、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
●納品書・見積書の発行は行っていません。
●ご注文確定後にお支払い方法の変更(お支払いカードの変更含む)は楽天市場のシステム上できかねます。※決済エラー除く
●お支払いに関するお問い合わせは楽天市場へお問い合わせ下さい。
●商品出荷後の配達・配達状況については配送会社(日本郵便)の追跡システムよりご確認いただくか、配送会社(日本郵便)へお問い合わせ下さい。
※商品お届け時ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、ご確認のうえ、再配達のご依頼をお願い致します。
◆日本郵便局内で保管中となっている商品について。
※お届け指定日に確実に商品をお届けする為、日本郵便局内でお届け指定日まで商品が保管される場合がございます。
※ご注文時にお客様の方でお届け日時をご指定されていますので、購入履歴よりお届け日時をご確認下さい。
※配達予定日より配達日の前倒し(お届けを早める)の変更は配達トラブル・不正注文防止の観点より原則行っていません。

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■ご注文前にご確認いただきたい内容
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◆配送会社は「日本郵便」となります。
◆ご注文確定前にご注文内容に誤り・記載漏れがないか、必ずご確認下さい。
※マンションやアパートにお住まいの方は部屋番号まで記載して下さい。
◆ご注文確定前に「お届け日時」・「お届け先」に誤りがないか、必ずご確認下さい。
※ご注文内容に誤りがある場合は「変更」をクリックしていただきますと変更可能(ご注文確定前のみ)です。ご注文確定後は変更できませんのでご注意ください。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
◆商品の詳細(仕様)・使い方は、メーカーホームページにてご確認いただくか、メーカーサポートへお問い合わせ下さい。
●ご注文後、購入履歴へすぐに反映されません。反映時間については、楽天サイトの稼働状況ならびにお客様のご購入時間帯にもよりますが、数分〜数十分程度で反映されます。
※重複注文の原因になりますので、ご注文後は購入履歴への反映確認をお願いいたします。

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◆商品出荷後・配送について
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・商品出荷後は配送会社の配送状況に準ずる形となります。配送状況に関しましては、配送会社追跡システムよりご確認下さい。
・配送会社追跡システム反映にはお時間をいただく場合がございます。
◆交通機関の渋滞・交通規制、船舶便、航空便、鉄道コンテナ便の欠航・運休・輸送量の増加(楽天セール/イベント期間含む)、天候不良(台風/積雪等)、災害等の影響、配送会社の配送状況により、お届け予定日に遅れが生じる場合がございます。
◆あす楽便・通常発送便(お届け日時指定)も配達遅延の影響によりお届け指定日時に間に合わない場合がございます
 何卒ご理解いただけますと幸いです。

●配送会社の窓口休止状況・商品の配送状況に関しましては配送会社ホームページよりご確認下さい。
※配送に関するご不明な点、お問い合わせは配送会社へご連絡下さい。

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◆楽天市場購入履歴へ表示されるお届け予定日について(日時指定のご注文を除く)
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・楽天市場購入履歴へ表示されるお届け予定日は最短でお届け可能な日にちの目安が表示されている形となります。
 その為、北海道、沖縄、離島、山間部への配達は表示されている日にちと実際の配達は異なる場合がございます。
※北海道へは鉄道・フェリーで配達となる場合、時期と地域により発送から5日程度かかります。
※沖縄へは陸送・船便で配達となる場合、出荷から通常1週間程度かかります。

★お手数をおかけしますが、配達状況は日本郵便追跡システムよりご確認をお願いいたします。

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■お届け日時指定(通常発送のみ指定可)について
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※お届け日時欄にてご希望のお届け日時をご指定下さい。

◎日時指定・・・お届け日とお届け時間の指定ができます。
 ※日付指定は指定できる最短のお届け日が表示されていますので、受け取れる日を選択/指定して下さい。
 ※日付指定が不要な場合は「日付指定なし」を選択して下さい。
 ※お届け時間は受け取れる時間帯を選択/指定して下さい。
 ※お届け時間が不要な場合は「指定なし」を選択して下さい。
◆お届け日時指定は「通常発送」のみ指定可能です。
※「通常発送」はご入金確認・後払い決済の利用承認確認後より翌々日以内に楽天倉庫から順次出荷予定。
※ご入金の確認後に楽天倉庫より発送準備を開始いたしますので、お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
※ご注文後・商品出荷後のお届け日時の変更・お届け日時の前倒し(お届けを早める)の変更は配達トラブル・不正注文防止の観点より原則行っていません。

◆「あす楽」・「メール便(ゆうパケット)」のお届け日時指定は規約上できません。ご注意ください。

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■当日受付のご注文締切時間について
※出荷日の目安ではございません
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◆あす楽
※当日の午後14:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後14:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆通常発送
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆メール便
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

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■通常発送の出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■メール便出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■商品が届かない
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ご注文いただいた商品が届かない原因として、クレジットカードの利用承認エラー/後払い決済の利用承認エラーにより、
楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)の方で出荷作業が開始されず、発送されていない場合がございます。
上記が原因の場合、楽天市場からメール(自動送信)が送信されていますのでご確認下さい。
※楽天倉庫から出荷(発送)が完了している場合は、配送会社へお問い合わせ下さい。
※メール便につきましては、会社概要内メール便について、もしくはご注文時のメール内「メール便(ゆうパケット)について」をご確認下さい。

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岡山県公安委員会第721220025879号
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株式会社Sunny Day Company
〒7140057 岡山県笠岡市金浦1383
TEL:05058762682 FAX:05058762682
代表者:佐藤 晴之
店舗運営責任者:佐藤 晴之
店舗セキュリティ責任者:佐藤 晴之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2775398 ラクテン(CLOUDNINE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【業者】
ヤマト運輸、佐川急便、その他弊社指定宅配業者等


【ご案内】
迅速な発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
時間指定も承ります(メール便の場合は不可)。
指定できる時間帯は「8:00-12:00」「14:00-16:00」「16:00-18:00」「18:00-20:00」「19:00-21:00」です。
商品・配送地域等によっては、配送日時指定が出来ない場合もございます。配送日時指定不可の場合、メールでご連絡致します。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
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■ご注文のキャンセルについて
----------------------------------------------------
「あす楽」以外のご注文は、ご注文から30分以内であれば購入履歴からキャンセル可能です。
「あす楽」のご注文の場合は、楽天倉庫と自動連動しておりますので、30分以内であってもキャンセルできません。

●お客様都合による「ご注文のキャンセル」は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただいても、「ご注文のキャンセル」はご対応できません。
◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。

【お客様都合のキャンセル理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・ポイントやクーポンを利用できなかった・他店で購入した為に不要となった・購入を再度検討したい・
支払い方法を変更し購入し直したい・注文する予定ではなかったが間違えて注文した・事前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事によるキャンセル等
その他、お客様都合と判断させていただいた場合、キャンセルはお断りさせていただいております。

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■キャンセルにかかる手数料について
----------------------------------------------------
ご注文確定後の商品は自動連携システムにより楽天倉庫(楽天運営)にてシステム管理の下、迅速に出荷作業が行われ発送される流れとなります。
その為、お客様都合によるキャンセルは承っておりませんが、やむをえずキャンセルをご希望される場合、楽天倉庫内で出荷キャンセルにかかる手数料(¥1,100)
が発生する場合がございます。
ご注文のキャンセルにかかる手数料(¥1,100)が発生した場合はお客様へご請求させていただく形になりますので、予めご了承ください。
◆ご注文キャンセル手数料のご請求方法は出荷状況により異なります。
※銀行振込みにてご請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。
※お振り込み時の振込手数料は【お客様のご負担】となります。

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■商品受取り後の「ご注文のキャンセル(返品/返金)」について
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●商品を受取り後のお客様都合による「返品/返金」はお受けできません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただいても、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はご対応できません。

【お客様都合のキャンセル理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・ポイントやクーポンを利用できなかった・他店で購入した為に不要となった・購入を再度検討したい・注文する予定ではなかったが間違えて注文した・事前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事によるキャンセル等
その他、お客様都合と判断させていただいた場合、キャンセルはお断りさせていただいております。

◆やむを得ず、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」をご希望される場合は以下の場合のみご対応させていただきます。
・商品受取り後、3日以内にメールにてご連絡をいただいた場合のみ。
・商品受取り後、3日を過ぎている場合はいかなる理由であっても「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はお受けできません。
・トラブル防止の為、電話でのご対応は行っていません。留守番電話へメッセージを残された場合も当店ご対応対象外とさせていただきます。
・ご連絡無しで直接当店へ返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールを送らせていただきますので、必ずメールをご確認いただいてから「返品」の手配は行って下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールでのご連絡前に返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
※商品は未開封品(お手元に届いた状態)に限らせていただきます。
・商品外箱を開封されたもの、商品を箱から出されたものは未使用の場合でございましても返品をお受けすることはできません。
・未開封の場合でも、製品外箱に傷み(汚れ、破れ、潰れ)等がある場合も返品をお受けすることはできません。(商品配送時を除く)
・「返品/返金」の際には手数料が発生いたします。お客様へご請求させていただく形になりますので、あらかじめご了承ください。
※手数料は返品に関するメールをお送りさせていただく際にご連絡させていただきます。
※複数ある場合はそれぞれに手数料が発生します。
※手数料のご請求はご注文時にご登録いただいているクレジットカードへのご請求となります。
※クレジットカード以外でのお支払いの場合は、当店振り込み先をご案内させていただきます。
・商品の「返品」にかかる送料は元払い(お客様負担)とさせていただきます。
・商品の「返品」は返品期限日をご案内させていただきますので、期限内に返送をお願いいたします。
※お客様都合の返品ですので、返品期限は返品に関するメールから「3日以内」とさせていただきます。
・返品(返送)期限を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんがいかなる理由でも「返品/返金」はお受けできません。予めご了承下さい。
・返品(返送)期限を過ぎて返送された場合、着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。何卒ご理解いただけますと幸いです。
・「返品/返金」のお手続きは当店商品到着後、検品等が完了してからのお手続き開始となります。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
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■[お客様都合の返品・返金はできません]
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●お客様都合による返品・返金は承っておりません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応できかねます。

◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。

【お客様都合の返品・返金理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった・お手持ちの機器と合わない・
色や形など商品外観が思っていたイメージと違った※(お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為)・
製品の仕様・機能・性能・使用感が良くない、お客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない・
商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合等、返品・返金はお受けできません。
商品説明(商品の仕様・機能・性能・付属品)をご確認いただけていなかった事による返品・返金はお受けできません。
その他、当店でお客様都合と判断させていただく場合もございますので予めご了承ください。

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■商品受取り後の「ご注文のキャンセル(返品/返金)」について
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●商品を受取り後のお客様都合による「返品/返金」はお受けできません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただいても、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はご対応できません。

【お客様都合のキャンセル理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・ポイントやクーポンを利用できなかった・他店で購入した為に不要となった・購入を再度検討したい・注文する予定ではなかったが間違えて注文した・事前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事によるキャンセル等
その他、お客様都合と判断させていただいた場合、キャンセルはお断りさせていただいております。

◆やむを得ず、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」をご希望される場合は以下の場合のみご対応させていただきます。
・商品受取り後、3日以内にメールにてご連絡をいただいた場合のみ。
・商品受取り後、3日を過ぎている場合はいかなる理由であっても「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はお受けできません。
・トラブル防止の為、電話でのご対応は行っていません。留守番電話へメッセージを残された場合も当店ご対応対象外とさせていただきます。
・ご連絡無しで直接当店へ返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールを送らせていただきますので、必ずメールをご確認いただいてから「返品」の手配は行って下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールでのご連絡前に返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
・商品は未開封品(お手元に届いた状態)に限らせていただきます。
・商品外箱を開封されたもの、商品を箱から出されたものは未使用の場合でございましても返品をお受けすることはできません。
・未開封の場合でも、製品外箱に傷み(汚れ、破れ、潰れ)等がある場合も返品をお受けすることはできません。(商品配送時を除く)
・「返品/返金」の際には手数料が発生いたします。お客様へご請求させていただく形になりますのであらかじめご了承ください。
※手数料は返品に関するメールをお送りさせていただく際にご連絡させていただきます。
※複数ある場合はそれぞれに手数料が発生します。
※手数料のご請求はご注文時にご登録いただいているクレジットカードへのご請求となります。
※クレジットカード以外でのお支払いの場合は、当店振り込み先をご案内させていただきます。
・商品の「返品」にかかる送料は元払い(お客様負担)とさせていただきます。
・商品の「返品」は返品期限日をご案内させていただきますので、期限内に返送をお願いいたします。
※お客様都合の返品ですので、返品期限は返品に関するメールから「3日以内」とさせていただきます。
・返品(返送)期限を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんがいかなる理由でも「返品/返金」はお受けできません。予めご了承下さい。
・返品(返送)期限を過ぎて返送された場合、着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。何卒ご理解いただけますと幸いです。
・「返品/返金」のお手続きは当店商品到着後、検品等が完了してからのお手続き開始となります。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
----------------------------------------------------
■[お客様都合の返品・交換はできません]
----------------------------------------------------
●お客様都合による返品・交換は承っておりません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応できかねます。

◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。

【お客様都合の返品・交換理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった・お手持ちの機器と合わない・
色や形など商品外観が思っていたイメージと違った※(お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為)・
製品の仕様・機能・性能や使用感が良くない、お客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない・
商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合等はお客様都合となりますので、返品・交換はお受けできません。
商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事による返品・交換はお受けできません。
その他、当店でお客様都合と判断させていただく場合もございますので予めご了承ください。

※ご購入後、他の商品へ交換希望とお問い合わせいただく事がございますが、交換は出来ません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
----------------------------------------------------
■商品の初期不良(不具合)について
----------------------------------------------------
商品の初期不良(不具合)と思われる症状があった場合、商品の症状についてご確認・ご使用方法に問題がないか等、お客様よりメーカーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
※お客様のご判断による「返品/返金・交換」はお受けできません。
メーカーサポートへ確認前にメールにて当店へご相談いただいた場合、初期不良の判断は出来かねますので、 メーカーサポートをご案内させていただく形となります。予めご了承下さい。
※メーカーサポートは説明書、保証規定などに記載のお問い合わせ窓口へご相談下さい。

◆メーカーサポートの方にて初期不良と判断された場合のみ、対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただいた場合に限り、「返品・返金・交換」にてご対応させていただきます。予めご了承下さい。
◆商品初期不良でご連絡をただく際には、メーカーサポート担当者・初期不良の原因(原因箇所等)について簡単に記載をお願いいたします。
◆メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・返金は承れません。
◆初期不良以外で修理が必要な場合はお客様の方で修理を受けていただく形となります。
※初期不良以外で修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。

[注意事項]
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品(説明書等含む)が破損・欠品せず全て揃っている場合に限ります。
初期不良で商品到着日から7日以内にメールにてご連絡いただきましても、破損・欠品がある場合は、返品/返金・交換はお断りさせていただきます。
※交換について商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は返金にてご対応させていただきます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。メールにてお問い合わせください。
----------------------------------------------------
■初期不良(不具合)対応期間について
----------------------------------------------------
対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎて商品に不具合が生じた場合につきましては、メーカーサポートの方へお客様よりお問い合わせいただき、
修理等受けていただく形となります。


[注意事項]
※製品の修理につきましては、お客様より各メーカーサポートまで依頼をお願いします。
※修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身(付属品等)をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※メーカー保証書の再発行は承っておりません。紛失をされないよう、大切に保管をお願いします。
----------------------------------------------------
■ご注文商品と違う商品が届いた場合
----------------------------------------------------
ご注文商品と異なった商品が届いた場合、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
商品到着日から3日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。

●商品の返品・返金・交換は商品未開封(お手元に届いた状態)の場合に限らせていただきます。
・未使用の場合であっても開封されたものは返品・返金・交換はお断りさせていただきます。

※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も商品に間違いがないか必ずご確認下さい。
※商品到着日から3日を過ぎてのご連絡は当店対応期間外となります。
※お客様の元で汚損・破損が生じた場合等は返品・返金・交換はお受けできません。
※商品の返送に関しましては、当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法・返送期限のご案内を致しますので、必ずご確認頂き返送下さいます様
 お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
 着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品を返送いただく場合は返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
 もしくは、送料をお客様へご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内にお早めにお願いいたします。
----------------------------------------------------
■商品返送方法・返送先について
----------------------------------------------------
当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法・返送期限のご案内を致しますので、必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送はご対応いたしかねます。
※返送期限を過ぎた場合は、初期不良(不具合)での当店対応対象外となりますのでご注意下さい。メーカーサポートの方へ
 お客様よりお問い合わせいただき、修理等受けていただく形となります。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内でお早めにお願いいたします。
----------------------------------------------------
■当店返品後の検品・動作確認について
----------------------------------------------------
初期不良等で返送された商品に関しまして、当店の方で検品・動作確認を行っております。
動作確認を行った際に不具合がなく、問題なく作動している場合は返金・交換の対応ではなく商品の返送をさせていただきます。

※返送前にメールにてご連絡をさせていただき、商品返送とさせていただきます。
※商品は問題なく作動しておりますので、本件について発生した往復配送費はお客様にご負担いただく形となります。
 予めご了承下さい。

往復配送費とは:
・当店返送時の当店着払い分送料。後日ご請求させていただく形となります。
・当店よりお客様へ配送する際の送料。着払い(お客様ご負担)となります。
----------------------------------------------------
■返金について
----------------------------------------------------
返品商品の検品・動作確認等完了後、返金のお手続きをさせていただきます。
----------------------------------------------------
■ポイント返金について
----------------------------------------------------
◆ポイントを使った注文を返金処理(キャンセル処理)した場合、ポイントの種類によって返還の有無やタイミングが異なります。

●通常ポイントを利用した場合
・ショップの返金処理(キャンセル処理)と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。

●期間限定ポイントを利用した場合
・ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・返金処理(キャンセル処理)と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。予めご了承下さい。

※在庫不足・欠品など、ショップ都合キャンセルにともない期間限定ポイントが失効した場合には、キャンセル日の2〜3営業日中(月〜金
※土日祝・GW・年末年始を除く)に、楽天ポイント口座に返還されます。
※スーパーSALE中など大型セール開催の際は、返還までにお時間をいただく場合がございます。
●ポイントの返還について
・ポイントが返還されたかどうかは、ポイント実績をご確認ください。

----------------------------------------------------
■お問い合わせについて
----------------------------------------------------
●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
 

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●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00
・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
        へのご対応・ご返信は行なっておりません。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

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対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
●当店よりお送りするメールにて詳しい返送方法のご案内を致しますので、必ずご確認頂き返送頂きます様お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてお客様よりご連絡の確認ができない返送商品に関しましては, 着払い着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送(返品・返金・交換)はご対応できません。
※返送期限を過ぎた場合は当店対応の対象外となりますのでご注意下さい。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内でお早めにお願いいたします。
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品が破損・欠品せず揃っている場合に限らせていただきます。
 予めご了承下さい。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
----------------------------------------------------
■商品の初期不良(不具合)について
----------------------------------------------------
商品の初期不良(不具合)と思われる症状があった場合、商品の症状についてご確認・ご使用方法に問題がないか等、お客様よりメーカーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
※お客様のご判断による「返品/返金・交換」はお受けできません。
メーカーサポートへ確認前にメールにて当店へご相談いただいた場合、初期不良の判断は出来かねますので、 メーカーサポートをご案内させていただく形となります。予めご了承下さい。
※メーカーサポートは説明書、保証規定などに記載のお問い合わせ窓口へご相談下さい。

◆メーカーサポートの方にて初期不良と判断された場合のみ、対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただいた場合に限り、「返品・返金・交換」にてご対応させていただきます。予めご了承下さい。
◆商品初期不良でご連絡をただく際には、メーカーサポート担当者・初期不良の原因(原因箇所等)について簡単に記載をお願いいたします。
◆メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・返金は承れません。
◆初期不良以外で修理が必要な場合はお客様の方で修理を受けていただく形となります。。※初期不良以外で修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。

[注意事項]
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品(説明書等含む)が破損・欠品せず全て揃っている場合に限ります。
初期不良で商品到着日から7日以内にメールにてご連絡いただきましても、破損・欠品がある場合は、返品/返金・交換はお断りさせていただきます。
※交換について商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は返金にてご対応させていただきます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。メールにてお問い合わせください。
----------------------------------------------------
■初期不良(不具合)対応期間について
----------------------------------------------------
対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎて商品に不具合が生じた場合につきましては、メーカーサポートの方へお客様よりお問い合わせいただき、
修理等受けていただく形となります。


[注意事項]
※製品の修理につきましては、お客様より各メーカーサポートまで依頼をお願いします。
※修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身(付属品等)をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※メーカー保証書の再発行は承っておりません。紛失をされないよう、大切に保管をお願いします。
----------------------------------------------------
■商品返送方法・返送先について
----------------------------------------------------
当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送(返品・返金・交換)はご対応いたしかねます。
※返送期限を過ぎた場合は、初期不良(不具合)での当店対応対象外となりますのでご注意下さい。メーカーサポートの方へ
 お客様よりお問い合わせいただき、修理等受けていただく形となります。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内でお早めにお願いいたします。
----------------------------------------------------
■当店返品後の検品・動作確認について
----------------------------------------------------
初期不良等で返送された商品に関しまして、当店の方で検品・動作確認を行っております。
動作確認を行った際に問題なく作動している場合、返金・交換の対応ではなく商品の返送をさせていただきます。

※返送前にメールにてご連絡をさせていただき、商品返送とさせていただきます。
※商品は問題なく作動しておりますので、本件について発生した往復配送費はお客様にご負担いただく形となります。
 予めご了承下さい。

往復配送費とは:
・当店返送時の当店着払い分送料。後日ご請求させていただく形となります。
・当店よりお客様へ配送する際の送料。着払い(お客様ご負担)となります。
----------------------------------------------------
■交換について
----------------------------------------------------
返品商品の検品・動作確認等完了後、交換商品配送の手配をさせていただきます。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)もしくは当店からの発送となります。
※お届け日時のご指定はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
※配送手配完了後にメールにてご連絡をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
・配送状況に関しましては、配送会社、配送伝票番号の記載がございますので、配送会社追跡システムよりご確認下さい。
----------------------------------------------------
■お問い合わせについて
----------------------------------------------------
●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
 
--------------------------------

●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00
・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
        へのご対応・ご返信は行なっておりません。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

--------------------------------


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送(返品・返金・交換)はご対応できません。
※返送期限を過ぎた場合は当店対応の対象外となりますのでご注意下さい。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
 ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内にお早めにお願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてお客様からご連絡の確認ができない返送商品に関しましては、
 着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品が破損・欠品せず揃っている場合に限らせていただきます。
 予めご了承下さい。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05058762682

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
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■お問い合わせについて
----------------------------------------------------

●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※お電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
  --------------------------------

●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00

・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ。
     ※お問い合わせへのご対応・ご返信は行ってなっておりません

・お問い合わせ受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応はお問い合わせの確認〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
      へのご対応・ご返信は行なっておりません。予めご了承ください。
      お問い合わせへのご対応は営業日・お問い合わせ確認〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

----------------------------------------------------



返送先

郵便番号
7140057

住所
岡山県笠岡市金浦1383

電話番号
05058762682

FAX番号
05058762682

備考
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■商品返送先について
----------------------------------------------------
当店よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法・返送先のご案内を致しますので、
必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※連絡のないまま直接当店への返送はご遠慮下さい。
※返送期限は必ずご確認下さい。返送期限を過ぎたものはいかなる理由であってもご対応致しかねます。
 当店での対応対象外となります。ご注意下さい。

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■お問い合わせについて
----------------------------------------------------
●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■ご注文後の場合
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

■会員登録をせず、または利用せずにご注文された場合
【楽天市場】注文内容確認フォームからショップの連絡先を確認して、直接お問い合わせください。

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●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00
・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ
 受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
      へのご対応・ご返信は行なっておりません。予めご了承ください。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。




キャンセル・返金・交換についての注意事項

----------------------------------------------------
■ご注文前に商品説明・ご注文内容を必ずご確認下さい
----------------------------------------------------
◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。
※ご注文後、ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は出来ません。ご注意下さい。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。予めご了承下さい。
----------------------------------------------------
■ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更について
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ご注文いただいた商品は自動連携システムにより楽天倉庫(楽天運営)にてシステム管理の下出荷作業が行われ、発送される流れとなります。
倉庫と自動連携システムにより発送処理を行う為、不正注文防止の為、トラブル防止の観点によりご注文のキャンセル・ご注文内容の変更(修正)はできません。
ご注文時にご登録いただいたお届け先情報をそのまま記載いたします。ご注文確定前に必ず配達先の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等必ずご確認の上、ご注文いただけますようお願いいたします。
※いかなる理由であっても、ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けできません。予めご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
 
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■ご注文のお支払いについて
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・お支払に関しましては楽天市場にて管理を致しております。
 お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

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■当日受付のご注文締切時間について
※出荷日の目安ではございません
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◆あす楽
※当日の午後14:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後14:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆通常発送
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆メール便
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

----------------------------------------------------
■メール便が届かない/送付先情報の不備による返送について
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・メール便はポスト投函でのお届けですので、ポストをご確認下さい。
・郵便受けに入らない場合はお知らせが投函されていますので、ご確認下さい。
◆日本郵便追跡システムにて配送履歴がお届け先に「お届け済み」の場合、商品紛失・盗難の保証はございません。
・いかなる場合でも商品再配達・商品代金返金は行っていません。
・当店の方で商品不着の原因調査はできかねます。
◆配送時の破損・紛失・盗難等が疑われる場合、商品の保証はございません。
・商品出荷後は配送会社の配送状況に準ずる形となります。配送状況に関しましては、配送会社追跡システムよりご確認下さい。
・配送に関するご不明な点は配送会社へご連絡下さい。

◆住所の誤りや省略があるとお届けできません。
・お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例)表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例)アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例)表札がご入居の確認が出来ない場合。
・送付先情報の不備(住所不明)等は配送会社より楽天倉庫へ返送されます。
・当店ではいかなる理由でも商品の再出荷は行っておりません。
・送付先情報の不備(住所不明)等により当店へ返送となりました場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。楽天倉庫への返送・、ご注文キャンセルの際に発生した手数料につきましては、お客様へご請求させていただく形となります。

◆お届け先のご住所に誤りがある場合、誤ったご住所へ配達される場合がございます。
※誤ったご住所へ配達が完了してしまった場合、当店では責任を負いかねます。
----------------------------------------------------
■設置作業やリサイクル回収
----------------------------------------------------
・設置作業やリサイクル回収は行ってはおりません
リサイクル回収をご希望の場合は、お客様ご自身で「楽天リサイクルで不要な家電を宅配回収」よりお申し込みを行って下さい。
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■海外配送について
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商品のお届けは、日本国内に限定しています。いかなる理由であっても、海外への発送は承れませんので、あらかじめご了承ください
----------------------------------------------------
■ご注文商品と違う商品が届いた場合(お客様都合ではございません)
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楽天倉庫からの出荷時にご注文商品と異なった商品が届いた場合、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
商品到着日から3日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。

●お客様のご注文間違い(お客様都合)でのご対応ではございません。
※お客様のご注文間違い(お客様都合)をご確認下さい。

●商品の返品・返金・交換は商品未開封(お手元に届いた状態)の場合に限らせていただきます。
・未使用の場合であっても開封されたものは返品・返金・交換はお断りさせていただきます。

※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も商品に間違いがないか必ずご確認下さい。
※商品到着日から3日を過ぎてのご連絡は当店対応期間外となります。
※お客様の元で汚損・破損が生じた場合等は返品・返金・交換はお受けできません。
※商品の返送に関しましては、当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法・返送期限のご案内を致しますので、必ずご確認頂き返送下さいます様
 お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
 着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品を返送いただく場合は返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
 もしくは、送料をお客様へご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内にお早めにお願いいたします。

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■よくあるお問い合わせについて
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[ご注文内容の変更]
※ご注文の内容(下記記載)の変更はいかなる理由であっても、お受けできません。
ご注文後お届け先(氏名・住所・電話番号)の変更、ご注文後お届け場所の指定・置き配(玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、
 車庫、物置など)への変更、ご注文後のお届け日時の指定・変更、ご注文後の商品の変更・注文個数の変更はできません。

[お引っ越しによるお届け先変更]
※お届け先の変更はできません。お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
※ご注文の確定前に必ずお届け先の確認をお願いいたします。
・配送会社より返品(返送)された商品について
 いかなる理由であっても、宛所不明・住所不備により配送会社からの返品(返送)はご注文キャンセルとさせていただきます。
 ※返品(返送)された商品の再発送は行っておりません。
・返送後、商品は再度検品が行われ在庫として楽天倉庫内に返納(棚戻し)される形となります。
 配送会社からの返送・楽天倉庫内に返納(棚戻し)には別途手数料・送料が発生します。
※手数料・送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
※複数ご注文いただいている場合、それぞれに手数料+返送料がかかります。ご注意ください。

[ご注文キャンセル]
※ご注文キャンセルはいかなる理由であっても、お受けできません。
 重複注文・注文商品の間違い・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった等、お客様都合でのキャンセルとなりますので、
 キャンセルはお断りさせていただいております。やむを得ずキャンセルをご希望される場合、キャンセルにかかる手数料(¥1,100)
 が発生いたします。いかなる場合も、お客様へご請求させていただく形になりますので、予めご了承ください。

[お客様都合の返品・交換]
※お客様都合の返品・交換はいかなる理由であっても、お受けできません。
 重複注文・注文商品の間違い・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった・お手持ちの機器と合わない・イメージと違った・
 機能面や使用感が良くない等はお客様都合となりますので、返品・交換はお受けできません
 その他、当店でお客様都合と判断させていただく場合もございますので予めご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。

[あす楽のご注文]
◆「あす楽」でご注文の場合、「ご利用条件」を必ずご確認ください。
◆ ご注文の確定前には「お届け指定日」で「あす楽」が選択されていることをご確認ください。

 ご注文の確定後(ご入金確定後)提携先の楽天スーパーロジスティクス(楽天倉庫・楽天運営)
 との自動連携システムにより迅速に発送処理が行われ、出荷準備が整い次第、順次発送される
 流れとなります。
 楽天倉庫から出荷される商品について、配送会社は「日本郵便」となります。
※配送会社の変更はできません。
   
※「あす楽で注文したが、発送されていない」とのお問い合わせがございます。ご注文の詳細を確認させていただきますと、
 あす楽の規約をご確認いただけておらず、通常発送(出荷)でのご注文となってしまっている事がほとんどです。
 また、あす楽で発送されなかった事でキャンセルをご希望される場合、お客様都合のキャンセルとなりますので
 キャンセルはお断りさせていただいております。
 やむを得ずキャンセルをご希望される場合、キャンセルにかかる手数料(¥1,100)が発生いたします。
 お客様へご請求させていただく形になりますので、予めご了承ください。
※複数ご注文いただいている場合、それぞれに手数料がかかります。ご注意ください。

[通常発送のご注文]
 ご注文の確定後(ご入金確定後〜翌々日まで)提携先の楽天スーパーロジスティクス(楽天倉庫・楽天運営)
 との自動連携システムにより発送処理(ご入金確定後〜翌々日まで)が行われ、出荷準備が整い次第、順次発送される
 流れとなります。
 楽天倉庫から出荷される商品について、配送会社は「日本郵便」となります。
※配送会社の変更はできません。
 
[保証期間につて]
保証期間はメーカー保証書の内容に準じます。

[メーカー修理の際にかかる費用(送料・修理代金)について]
メーカー修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にて送料・修理代金の負担・返金は行っておりません。お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
※初期不良(不具合)対応期間内(商品到着日から7日以内)の場合でも、初期不良以外で修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。

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■ギフト包装・のしについて
----------------------------------------------------
ギフト包装(のし掛け含む)は承っておりません。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。

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■商品の価格・ポイントについて
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・商品の価格・ポイントは変動します。注文時の価格・ポイントにて注文承りとなります。
 ご注文後に価格・ポイントが変動していても、価格・ポイントの変更は対応致しかねますのでご了承ください。

※商品の価格・ポイントは事前に充分にご確認、ご検討いただいてからご注文ください。
 商品のご購入後に他店と価格が違う、購入時と表示価格が違っている等でお問い合わせいただく場合がございますが、
 商品の価格・ポイントはセール等により変動する場合がございます。
※ご購入はお客様がご納得の上でご購入いただいているものとさせていただいております。
 商品の価格についてのご意見はご遠慮下さい。

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■楽天スーパーロジスティクス発送作業実施について
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※ご入金確認・後払い決済の利用承認の確認ができないご注文については発送作業は開始されません。
※発送作業が開始されない場合は【楽天市場】からのお支払いに関するメールをご確認ください。
※お支払に関しましては楽天市場にて管理を致しております。お支払いに関するお問い合わせは、
 楽天市場までご連絡ください。
※期限内にお支払いの確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
※ご利用の金融機関によって受付時間や処理時間が異なりますので、余裕を持ってお支払い下さい。

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■通常発送の出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■メール便出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■商品出荷後・配送について
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・商品出荷後は配送会社の配送状況に準ずる形となります。配送状況に関しましては、
 配送会社追跡システムよりご確認下さい。
・配送会社追跡システム反映にはお時間をいただく場合がございます。
・交通機関の渋滞・交通規制、船舶便、航空便、鉄道コンテナ便の欠航・運休等・
 輸送量の増加(セール期間含む)、天候不良(台風/積雪等)の影響、配送会社の
 配送状況によりお届け予定日に遅れが生じる場合もございます。
 予めご了承ください。
◆あす楽・通常発送(お届け日時指定含む)につきましても、配達遅延の影響によりお届け指定日時に間に合わない可能性がございます。
・お客様ご自身でお届け日時を変更され指定日時に商品が届かない場合、
 当店で責任を負いかねます。予め了承下さい。
※商品の配送に関するお問い合わせは配送会社にご連絡のうえ、ご確認下さい。
----------------------------------------------------
■日本郵便局内保管中の商品について
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・お届け指定日に確実に商品をお届けする為、日本郵便でお届け指定日まで保管される場合がございます。
※ご注文時にお客様の方でお届け日時をご指定されていますので、購入履歴よりお届け日時をご確認下さい。
----------------------------------------------------
■配達(お届け)予定日の変更について
----------------------------------------------------
●配達予定日まで日本郵便にて保管中となっている商品に関しまして、配達(お届け)予定日時の変更は原則行っていません。
●配達予定日より配達日の前倒し(お届けを早める)の変更は配達トラブル・不正注文防止の観点より原則行っていません。
※日本郵便追跡システムよりお客様の方で変更が可能な場合もございますので、ご確認下さい。
----------------------------------------------------
■長期不在・住所不明(宛所不明)・受取り辞退(受取り拒否)
 保管期限切れ(配送会社)について
----------------------------------------------------
●配送会社より返品(返送)された商品について
 長期不在、住所不備、受取辞退・拒否、保管期限切れ(配送会社)など、お客様都合による配送会社からの返品(返送)は
 ご注文のキャンセルとさせていただきます。
 ※いかなる理由であっても、返品(返送)された商品の再発送は行っておりません。

・返送後、商品は再度検品が行われ在庫として楽天倉庫内に返納(棚戻し)される形となります。
 配送会社からの返送・楽天倉庫内に返納(棚戻し)には※別途手数料・送料が発生する為、手数料・送料はお客様のご負担となります。
 ご請求は該当するご注文のご購入代金から手数料を引かせていただく形となります。予めご了承ください。
※複数ご注文いただいている場合、それぞれに手数料+返送料がかかります。ご注意ください。
----------------------------------------------------
■お届け時にご不在の場合
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・商品お届け時ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、
 ご確認のうえ、再配達のご依頼をお願い致します。
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■ご注文履歴/領収書・納品書・見積書について
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・ご注文状況は楽天市場の「購入履歴」よりご確認いただけます。
・納品書・領収書は同梱されません。
・楽天市場の「購入履歴」より領収書を発行していただけるシステムがございますので、領収書の発行をお願いいたします。
★印刷は、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
※当店より領収書の発行、領収書の郵送は行っておりません。
・納品書・見積書の発行は行っていません。
お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
----------------------------------------------------
■販売店印について
----------------------------------------------------
・メーカー保証対象の商品に付属しております保証書につきましては、
 販売店欄(購入店名・お買い上げ日)は未記入となっております。
 メーカー保証をご利用の際には、お取引完了後に領収書を発行いただき、
 保証書とあわせてご提示いただきますようお願いいたします。
※メーカー保証書の再発行は承っておりません。紛失をされないよう、大切に保管をお願いします。
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■レビュー特典について
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◆ショップレビュー・商品レビュー両方をご投稿いただいた方に、レビュー特典をお送りしております。
 ※ご注文商品と同梱ではございません。(後日発送)
※レビュー特典はショップレビュー・商品レビュー両方をご投稿いただいて方へお送りさせていただきます。
※1注文で同じ商品を複数ご購入いただいた場合、レビュー特典は1組のお届けとなります。(ご投稿はショップレビュー・商品レビュー1件ずつとなりますので)
※1注文で別の商品をご購入いただき、それぞれにご投稿いただいた場合は、ご投稿数に応じてレビュー特典をお送りさせていただきます。

◆商品到着前のレビュー投稿は対象外となります。
◆商品到着後1年以上経ったレビュー投稿は対象外となります。

◆以下に掲げる内容を含むレビュー投稿は対象外となります。

※誤使用と思われる書き込み
※事実と異なる内容についての記載
※犯罪行為に結びつくもの、または犯罪行為を助長するもの
※誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
※誤解を招く断定的な表現
※運営を妨害する内容、当店の信用を毀損する内容、当店の財産を侵害する内容、当店に迷惑や不利益を与えるする内容
●当店が不適切と判断した書き込み

※レビュー投稿欄に商品のお問い合わせや、ご注文に関するご要望を記載いただきましても対応いたしかねます。
※購入履歴からショップへお問い合わせすることができます。
※誤って異なる注文にレビューを記載することがないよう、投稿前に注文番号やショップ名などを十分ご確認ください。

[特典のお届け先/発送について]
・特典は当店にてご投稿を確認後1〜2週間を目安に発送となります。
 ※特典の到着目安ではございません。ご注意下さい。
 ※特典発送後〜配送(お届け)に数日かかる場合がございます。
・レビュー確認・特典発送〜到着(お届け)までは3週間前後かかりますので、予めご了承下さい。
・特典のお届け先は商品ご注文者様のご住所宛に発送いたします。
 ※ご注文商品のお届け先ではございません。
・特典のお届け先変更はできません。
・「宛所不明」で返送された場合、再発送は行っておりません。
・特典は日本郵便・クリックポスト(ポスト投函)でのお届けとなります。
◆特典の発送連絡は行っていません。

●特典が届かない(レビューのご投稿日より3週間以上経っている場合)
・メール(「ショップへ問い合わせ」)にてご連絡下さい。
※当店の方で配送状況の確認をさせていただき「配達済み」となっている場合、「宛所不明」で返送された場合、再発送は行っておりません。

◆特典の到着までレビューのご投稿日より3週間前後かかります。
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■営業時間・店舗休日・お問い合わせについて
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●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
※お問い合わせには「営業日(お問い合わせ確認)〜3日以内」にて順次ご対応させていただいております。
 その為、ご返信にはお日にちがかかる場合もございます。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

[お問い合わせ方法]
■注文前の場合
商品について等、注文前のショップへの連絡は、商品ページ左下「ショップへ相談」や、商品ページ下部の
「商品についての問合せ」から可能です。

■ご注文後の場合
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

■会員登録をせず、または利用せずにご注文された場合
【楽天市場】注文内容確認フォームからショップの連絡先を確認して、直接お問い合わせください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
  --------------------------------
●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00

・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ
 受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
      へのご対応・ご返信は行なっておりません。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。予めご了承ください。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。
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■当店へお問い合わせいただいた場合
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当店へお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせの内容によりお客様から当店の方へご返信をいただかなければ
ならない内容もございます。また、当店からの返信内容も必ずご確認いただきたい場合もございます。
お問い合わせいただいた方は当店からのメールは必ずご確認下さい。
※自動送信メールからのお問い合わせはご対応致しかねます。ご注意下さい。
※メール内容をご確認いただけていなかった事により対応期限を過ぎてしまった場合、ご連絡いただきましてもご対応は致しかねます。
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■ご注文に関するメールについて
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ご注文をいただいてから、商品のお届け完了(お取引完了)までメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。また、メールは必ずご確認下さい。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Sunny Day Company

〒7140057 岡山県笠岡市金浦1383
TEL:05058762682 FAX:05058762682
代表者:佐藤 晴之
店舗運営責任者:佐藤 晴之
店舗セキュリティ責任者:佐藤 晴之
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

✽お問い合わせについて
◆大変恐れ入りますが、当店ではお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

※トラブル防止・お問い合わせ内容の正確な内容把握をさせていただく為、下記お問合せ方法よりお問い合わせいただいた場合にご対応させていただいております。
 何卒、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
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■お問い合わせ方法
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●ご注文前のお問い合わせ
 商品ページ左下「ショップへ相談」や、商品ページ下部の「商品についての問合せ」からお問い合わせを開始してください。

●ご注文後のお問い合わせ
 購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※ご注文の際にお送りさせていただいているメールは配信専用メールアドレスから配信されています。
※配信専用メールへご返信いただいてもお答えできませんのでご注意下さい。
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■お問い合わせへのご返信・ご対応について
----------------------------------------------------
◆平日(月〜金) 12:00〜17:00
・3日以内に順次ご返信・ご対応させていただきます。
・店休日・営業時間外のお問い合わせは営業日〜3日以内にて順次ご返信・ご対応させていただきます。

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■お問い合わせいただく前に
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●会社概要内へお問い合わせ内容に該当する項目がある場合もございますので、ご確認下さい。
●ご注文後のお客様は、ご注文時のメール内にお問い合わせ内容に該当する記載がある場合もございますので、ご確認をお願いいたします。
●商品に関する詳細(仕様)・使い方・使用中のトラブルは、メーカーホームページにてご確認いただくか、メーカーサポートへお問い合わせ下さい。
●初期不良による当店対応期間は商品到着日から7日以内となります。
●使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎて不具合が生じた場合はメーカー保証対応となります。
※初期不良による「返品/返金・交換」はメーカーサポートの方にて初期不良と判断された場合のみとさせていただきます。
※初期不良であるかの確認はメーカーサポートへ事前にお問い合わせのうえ、ご確認下さい。
※初期不良でご連絡をただく際には、メーカーサポート担当者・初期不良の原因(原因箇所等)について簡単に記載をお願いいたします。
※メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・返金は承れません。
※お客様の判断による「返品/返金・交換」は承れません。
※修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応はできかねます。予めご了承下さい。
※詳細は会社概要をご確認下さい。
●商品到着後は7日以内に内容確認・動作確認を必ず行って下さい。
●領収書発行は楽天市場「購入履歴」より発行していただけるシステムがございますので、お客様の方で発行を願いいたします。
※購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
※当店から「領収書」の郵送は行っていません。
※印刷は、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
●納品書・見積書の発行は行っていません。
●ご注文確定後にお支払い方法の変更(お支払いカードの変更含む)は楽天市場のシステム上できかねます。※決済エラー除く
●お支払いに関するお問い合わせは楽天市場へお問い合わせ下さい。
●商品出荷後の配達・配達状況については配送会社(日本郵便)の追跡システムよりご確認いただくか、配送会社(日本郵便)へお問い合わせ下さい。
※商品お届け時ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、ご確認のうえ、再配達のご依頼をお願い致します。
◆日本郵便局内で保管中となっている商品について。
※お届け指定日に確実に商品をお届けする為、日本郵便局内でお届け指定日まで商品が保管される場合がございます。
※ご注文時にお客様の方でお届け日時をご指定されていますので、購入履歴よりお届け日時をご確認下さい。
※配達予定日より配達日の前倒し(お届けを早める)の変更は配達トラブル・不正注文防止の観点より原則行っていません。

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■ご注文前にご確認いただきたい内容
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◆配送会社は「日本郵便」となります。
◆ご注文確定前にご注文内容に誤り・記載漏れがないか、必ずご確認下さい。
※マンションやアパートにお住まいの方は部屋番号まで記載して下さい。
◆ご注文確定前に「お届け日時」・「お届け先」に誤りがないか、必ずご確認下さい。
※ご注文内容に誤りがある場合は「変更」をクリックしていただきますと変更可能(ご注文確定前のみ)です。ご注文確定後は変更できませんのでご注意ください。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
◆商品の詳細(仕様)・使い方は、メーカーホームページにてご確認いただくか、メーカーサポートへお問い合わせ下さい。
●ご注文後、購入履歴へすぐに反映されません。反映時間については、楽天サイトの稼働状況ならびにお客様のご購入時間帯にもよりますが、数分〜数十分程度で反映されます。
※重複注文の原因になりますので、ご注文後は購入履歴への反映確認をお願いいたします。

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◆商品出荷後・配送について
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・商品出荷後は配送会社の配送状況に準ずる形となります。配送状況に関しましては、配送会社追跡システムよりご確認下さい。
・配送会社追跡システム反映にはお時間をいただく場合がございます。
◆交通機関の渋滞・交通規制、船舶便、航空便、鉄道コンテナ便の欠航・運休・輸送量の増加(楽天セール/イベント期間含む)、天候不良(台風/積雪等)、災害等の影響、配送会社の配送状況により、お届け予定日に遅れが生じる場合がございます。
◆あす楽便・通常発送便(お届け日時指定)も配達遅延の影響によりお届け指定日時に間に合わない場合がございます
 何卒ご理解いただけますと幸いです。

●配送会社の窓口休止状況・商品の配送状況に関しましては配送会社ホームページよりご確認下さい。
※配送に関するご不明な点、お問い合わせは配送会社へご連絡下さい。

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◆楽天市場購入履歴へ表示されるお届け予定日について(日時指定のご注文を除く)
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・楽天市場購入履歴へ表示されるお届け予定日は最短でお届け可能な日にちの目安が表示されている形となります。
 その為、北海道、沖縄、離島、山間部への配達は表示されている日にちと実際の配達は異なる場合がございます。
※北海道へは鉄道・フェリーで配達となる場合、時期と地域により発送から5日程度かかります。
※沖縄へは陸送・船便で配達となる場合、出荷から通常1週間程度かかります。

★お手数をおかけしますが、配達状況は日本郵便追跡システムよりご確認をお願いいたします。

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■お届け日時指定(通常発送のみ指定可)について
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※お届け日時欄にてご希望のお届け日時をご指定下さい。

◎日時指定・・・お届け日とお届け時間の指定ができます。
 ※日付指定は指定できる最短のお届け日が表示されていますので、受け取れる日を選択/指定して下さい。
 ※日付指定が不要な場合は「日付指定なし」を選択して下さい。
 ※お届け時間は受け取れる時間帯を選択/指定して下さい。
 ※お届け時間が不要な場合は「指定なし」を選択して下さい。
◆お届け日時指定は「通常発送」のみ指定可能です。
※「通常発送」はご入金確認・後払い決済の利用承認確認後より翌々日以内に楽天倉庫から順次出荷予定。
※ご入金の確認後に楽天倉庫より発送準備を開始いたしますので、お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
※ご注文後・商品出荷後のお届け日時の変更・お届け日時の前倒し(お届けを早める)の変更は配達トラブル・不正注文防止の観点より原則行っていません。

◆「あす楽」・「メール便(ゆうパケット)」のお届け日時指定は規約上できません。ご注意ください。

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■当日受付のご注文締切時間について
※出荷日の目安ではございません
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◆あす楽
※当日の午後14:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後14:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆通常発送
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆メール便
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

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■通常発送の出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■メール便出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■商品が届かない
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ご注文いただいた商品が届かない原因として、クレジットカードの利用承認エラー/後払い決済の利用承認エラーにより、
楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)の方で出荷作業が開始されず、発送されていない場合がございます。
上記が原因の場合、楽天市場からメール(自動送信)が送信されていますのでご確認下さい。
※楽天倉庫から出荷(発送)が完了している場合は、配送会社へお問い合わせ下さい。
※メール便につきましては、会社概要内メール便について、もしくはご注文時のメール内「メール便(ゆうパケット)について」をご確認下さい。

-----------------------------------------------------------------
岡山県公安委員会第721220025879号
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2775398 ラクテン(CLOUDNINE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
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12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1-3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【業者】
ヤマト運輸、佐川急便、その他弊社指定宅配業者等


【ご案内】
迅速な発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
時間指定も承ります(メール便の場合は不可)。
指定できる時間帯は「8:00-12:00」「14:00-16:00」「16:00-18:00」「18:00-20:00」「19:00-21:00」です。
商品・配送地域等によっては、配送日時指定が出来ない場合もございます。配送日時指定不可の場合、メールでご連絡致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご入金確認後、3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

----------------------------------------------------
■ご注文のキャンセルについて
----------------------------------------------------
「あす楽」以外のご注文は、ご注文から30分以内であれば購入履歴からキャンセル可能です。
「あす楽」のご注文の場合は、楽天倉庫と自動連動しておりますので、30分以内であってもキャンセルできません。

●お客様都合による「ご注文のキャンセル」は承っておりません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただいても、「ご注文のキャンセル」はご対応できません。
◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。

【お客様都合のキャンセル理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・ポイントやクーポンを利用できなかった・他店で購入した為に不要となった・購入を再度検討したい・
支払い方法を変更し購入し直したい・注文する予定ではなかったが間違えて注文した・事前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事によるキャンセル等
その他、お客様都合と判断させていただいた場合、キャンセルはお断りさせていただいております。

----------------------------------------------------
■キャンセルにかかる手数料について
----------------------------------------------------
ご注文確定後の商品は自動連携システムにより楽天倉庫(楽天運営)にてシステム管理の下、迅速に出荷作業が行われ発送される流れとなります。
その為、お客様都合によるキャンセルは承っておりませんが、やむをえずキャンセルをご希望される場合、楽天倉庫内で出荷キャンセルにかかる手数料(¥1,100)
が発生する場合がございます。
ご注文のキャンセルにかかる手数料(¥1,100)が発生した場合はお客様へご請求させていただく形になりますので、予めご了承ください。
◆ご注文キャンセル手数料のご請求方法は出荷状況により異なります。
※銀行振込みにてご請求させていただく場合がございます。予めご了承下さい。
※お振り込み時の振込手数料は【お客様のご負担】となります。

-----------------------------------------------------------
■商品受取り後の「ご注文のキャンセル(返品/返金)」について
-----------------------------------------------------------
●商品を受取り後のお客様都合による「返品/返金」はお受けできません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただいても、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はご対応できません。

【お客様都合のキャンセル理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・ポイントやクーポンを利用できなかった・他店で購入した為に不要となった・購入を再度検討したい・注文する予定ではなかったが間違えて注文した・事前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事によるキャンセル等
その他、お客様都合と判断させていただいた場合、キャンセルはお断りさせていただいております。

◆やむを得ず、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」をご希望される場合は以下の場合のみご対応させていただきます。
・商品受取り後、3日以内にメールにてご連絡をいただいた場合のみ。
・商品受取り後、3日を過ぎている場合はいかなる理由であっても「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はお受けできません。
・トラブル防止の為、電話でのご対応は行っていません。留守番電話へメッセージを残された場合も当店ご対応対象外とさせていただきます。
・ご連絡無しで直接当店へ返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールを送らせていただきますので、必ずメールをご確認いただいてから「返品」の手配は行って下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールでのご連絡前に返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
※商品は未開封品(お手元に届いた状態)に限らせていただきます。
・商品外箱を開封されたもの、商品を箱から出されたものは未使用の場合でございましても返品をお受けすることはできません。
・未開封の場合でも、製品外箱に傷み(汚れ、破れ、潰れ)等がある場合も返品をお受けすることはできません。(商品配送時を除く)
・「返品/返金」の際には手数料が発生いたします。お客様へご請求させていただく形になりますので、あらかじめご了承ください。
※手数料は返品に関するメールをお送りさせていただく際にご連絡させていただきます。
※複数ある場合はそれぞれに手数料が発生します。
※手数料のご請求はご注文時にご登録いただいているクレジットカードへのご請求となります。
※クレジットカード以外でのお支払いの場合は、当店振り込み先をご案内させていただきます。
・商品の「返品」にかかる送料は元払い(お客様負担)とさせていただきます。
・商品の「返品」は返品期限日をご案内させていただきますので、期限内に返送をお願いいたします。
※お客様都合の返品ですので、返品期限は返品に関するメールから「3日以内」とさせていただきます。
・返品(返送)期限を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんがいかなる理由でも「返品/返金」はお受けできません。予めご了承下さい。
・返品(返送)期限を過ぎて返送された場合、着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。何卒ご理解いただけますと幸いです。
・「返品/返金」のお手続きは当店商品到着後、検品等が完了してからのお手続き開始となります。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

----------------------------------------------------
■[お客様都合の返品・返金はできません]
----------------------------------------------------
●お客様都合による返品・返金は承っておりません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応できかねます。

◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。

【お客様都合の返品・返金理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった・お手持ちの機器と合わない・
色や形など商品外観が思っていたイメージと違った※(お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為)・
製品の仕様・機能・性能・使用感が良くない、お客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない・
商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合等、返品・返金はお受けできません。
商品説明(商品の仕様・機能・性能・付属品)をご確認いただけていなかった事による返品・返金はお受けできません。
その他、当店でお客様都合と判断させていただく場合もございますので予めご了承ください。

-----------------------------------------------------------
■商品受取り後の「ご注文のキャンセル(返品/返金)」について
-----------------------------------------------------------
●商品を受取り後のお客様都合による「返品/返金」はお受けできません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただいても、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はご対応できません。

【お客様都合のキャンセル理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・ポイントやクーポンを利用できなかった・他店で購入した為に不要となった・購入を再度検討したい・注文する予定ではなかったが間違えて注文した・事前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事によるキャンセル等
その他、お客様都合と判断させていただいた場合、キャンセルはお断りさせていただいております。

◆やむを得ず、「ご注文のキャンセル(返品/返金)」をご希望される場合は以下の場合のみご対応させていただきます。
・商品受取り後、3日以内にメールにてご連絡をいただいた場合のみ。
・商品受取り後、3日を過ぎている場合はいかなる理由であっても「ご注文のキャンセル(返品/返金)」はお受けできません。
・トラブル防止の為、電話でのご対応は行っていません。留守番電話へメッセージを残された場合も当店ご対応対象外とさせていただきます。
・ご連絡無しで直接当店へ返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールを送らせていただきますので、必ずメールをご確認いただいてから「返品」の手配は行って下さい。
・当店から「返品/返金」に関するメールでのご連絡前に返送された場合は「返品/返金」はお受けできません。着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。予めご了承下さい。
・商品は未開封品(お手元に届いた状態)に限らせていただきます。
・商品外箱を開封されたもの、商品を箱から出されたものは未使用の場合でございましても返品をお受けすることはできません。
・未開封の場合でも、製品外箱に傷み(汚れ、破れ、潰れ)等がある場合も返品をお受けすることはできません。(商品配送時を除く)
・「返品/返金」の際には手数料が発生いたします。お客様へご請求させていただく形になりますのであらかじめご了承ください。
※手数料は返品に関するメールをお送りさせていただく際にご連絡させていただきます。
※複数ある場合はそれぞれに手数料が発生します。
※手数料のご請求はご注文時にご登録いただいているクレジットカードへのご請求となります。
※クレジットカード以外でのお支払いの場合は、当店振り込み先をご案内させていただきます。
・商品の「返品」にかかる送料は元払い(お客様負担)とさせていただきます。
・商品の「返品」は返品期限日をご案内させていただきますので、期限内に返送をお願いいたします。
※お客様都合の返品ですので、返品期限は返品に関するメールから「3日以内」とさせていただきます。
・返品(返送)期限を過ぎた場合、誠に申し訳ございませんがいかなる理由でも「返品/返金」はお受けできません。予めご了承下さい。
・返品(返送)期限を過ぎて返送された場合、着払い(お客様負担)にて返送させていただく形となります。何卒ご理解いただけますと幸いです。
・「返品/返金」のお手続きは当店商品到着後、検品等が完了してからのお手続き開始となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

----------------------------------------------------
■[お客様都合の返品・交換はできません]
----------------------------------------------------
●お客様都合による返品・交換は承っておりません。いかなる理由であっても、お受けできません。あらかじめご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応できかねます。

◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。

【お客様都合の返品・交換理由】
重複注文・注文商品の間違い(色・サイズ・型番等)・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった・お手持ちの機器と合わない・
色や形など商品外観が思っていたイメージと違った※(お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為)・
製品の仕様・機能・性能や使用感が良くない、お客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない・
商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合等はお客様都合となりますので、返品・交換はお受けできません。
商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)をご確認いただけていなかった事による返品・交換はお受けできません。
その他、当店でお客様都合と判断させていただく場合もございますので予めご了承ください。

※ご購入後、他の商品へ交換希望とお問い合わせいただく事がございますが、交換は出来ません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

----------------------------------------------------
■商品の初期不良(不具合)について
----------------------------------------------------
商品の初期不良(不具合)と思われる症状があった場合、商品の症状についてご確認・ご使用方法に問題がないか等、お客様よりメーカーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
※お客様のご判断による「返品/返金・交換」はお受けできません。
メーカーサポートへ確認前にメールにて当店へご相談いただいた場合、初期不良の判断は出来かねますので、 メーカーサポートをご案内させていただく形となります。予めご了承下さい。
※メーカーサポートは説明書、保証規定などに記載のお問い合わせ窓口へご相談下さい。

◆メーカーサポートの方にて初期不良と判断された場合のみ、対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただいた場合に限り、「返品・返金・交換」にてご対応させていただきます。予めご了承下さい。
◆商品初期不良でご連絡をただく際には、メーカーサポート担当者・初期不良の原因(原因箇所等)について簡単に記載をお願いいたします。
◆メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・返金は承れません。
◆初期不良以外で修理が必要な場合はお客様の方で修理を受けていただく形となります。
※初期不良以外で修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。

[注意事項]
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品(説明書等含む)が破損・欠品せず全て揃っている場合に限ります。
初期不良で商品到着日から7日以内にメールにてご連絡いただきましても、破損・欠品がある場合は、返品/返金・交換はお断りさせていただきます。
※交換について商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は返金にてご対応させていただきます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。メールにてお問い合わせください。
----------------------------------------------------
■初期不良(不具合)対応期間について
----------------------------------------------------
対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎて商品に不具合が生じた場合につきましては、メーカーサポートの方へお客様よりお問い合わせいただき、
修理等受けていただく形となります。


[注意事項]
※製品の修理につきましては、お客様より各メーカーサポートまで依頼をお願いします。
※修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身(付属品等)をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※メーカー保証書の再発行は承っておりません。紛失をされないよう、大切に保管をお願いします。
----------------------------------------------------
■ご注文商品と違う商品が届いた場合
----------------------------------------------------
ご注文商品と異なった商品が届いた場合、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
商品到着日から3日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。

●商品の返品・返金・交換は商品未開封(お手元に届いた状態)の場合に限らせていただきます。
・未使用の場合であっても開封されたものは返品・返金・交換はお断りさせていただきます。

※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も商品に間違いがないか必ずご確認下さい。
※商品到着日から3日を過ぎてのご連絡は当店対応期間外となります。
※お客様の元で汚損・破損が生じた場合等は返品・返金・交換はお受けできません。
※商品の返送に関しましては、当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法・返送期限のご案内を致しますので、必ずご確認頂き返送下さいます様
 お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
 着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品を返送いただく場合は返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
 もしくは、送料をお客様へご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内にお早めにお願いいたします。
----------------------------------------------------
■商品返送方法・返送先について
----------------------------------------------------
当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法・返送期限のご案内を致しますので、必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送はご対応いたしかねます。
※返送期限を過ぎた場合は、初期不良(不具合)での当店対応対象外となりますのでご注意下さい。メーカーサポートの方へ
 お客様よりお問い合わせいただき、修理等受けていただく形となります。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内でお早めにお願いいたします。
----------------------------------------------------
■当店返品後の検品・動作確認について
----------------------------------------------------
初期不良等で返送された商品に関しまして、当店の方で検品・動作確認を行っております。
動作確認を行った際に不具合がなく、問題なく作動している場合は返金・交換の対応ではなく商品の返送をさせていただきます。

※返送前にメールにてご連絡をさせていただき、商品返送とさせていただきます。
※商品は問題なく作動しておりますので、本件について発生した往復配送費はお客様にご負担いただく形となります。
 予めご了承下さい。

往復配送費とは:
・当店返送時の当店着払い分送料。後日ご請求させていただく形となります。
・当店よりお客様へ配送する際の送料。着払い(お客様ご負担)となります。
----------------------------------------------------
■返金について
----------------------------------------------------
返品商品の検品・動作確認等完了後、返金のお手続きをさせていただきます。
----------------------------------------------------
■ポイント返金について
----------------------------------------------------
◆ポイントを使った注文を返金処理(キャンセル処理)した場合、ポイントの種類によって返還の有無やタイミングが異なります。

●通常ポイントを利用した場合
・ショップの返金処理(キャンセル処理)と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。

●期間限定ポイントを利用した場合
・ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・返金処理(キャンセル処理)と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。予めご了承下さい。

※在庫不足・欠品など、ショップ都合キャンセルにともない期間限定ポイントが失効した場合には、キャンセル日の2〜3営業日中(月〜金
※土日祝・GW・年末年始を除く)に、楽天ポイント口座に返還されます。
※スーパーSALE中など大型セール開催の際は、返還までにお時間をいただく場合がございます。
●ポイントの返還について
・ポイントが返還されたかどうかは、ポイント実績をご確認ください。

----------------------------------------------------
■お問い合わせについて
----------------------------------------------------
●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
 

--------------------------------

●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00
・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
        へのご対応・ご返信は行なっておりません。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

--------------------------------

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

●当店よりお送りするメールにて詳しい返送方法のご案内を致しますので、必ずご確認頂き返送頂きます様お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてお客様よりご連絡の確認ができない返送商品に関しましては, 着払い着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送(返品・返金・交換)はご対応できません。
※返送期限を過ぎた場合は当店対応の対象外となりますのでご注意下さい。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内でお早めにお願いいたします。
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品が破損・欠品せず揃っている場合に限らせていただきます。
 予めご了承下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

----------------------------------------------------
■商品の初期不良(不具合)について
----------------------------------------------------
商品の初期不良(不具合)と思われる症状があった場合、商品の症状についてご確認・ご使用方法に問題がないか等、お客様よりメーカーサポートへお問い合わせをお願いいたします。
※お客様のご判断による「返品/返金・交換」はお受けできません。
メーカーサポートへ確認前にメールにて当店へご相談いただいた場合、初期不良の判断は出来かねますので、 メーカーサポートをご案内させていただく形となります。予めご了承下さい。
※メーカーサポートは説明書、保証規定などに記載のお問い合わせ窓口へご相談下さい。

◆メーカーサポートの方にて初期不良と判断された場合のみ、対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただいた場合に限り、「返品・返金・交換」にてご対応させていただきます。予めご了承下さい。
◆商品初期不良でご連絡をただく際には、メーカーサポート担当者・初期不良の原因(原因箇所等)について簡単に記載をお願いいたします。
◆メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・返金は承れません。
◆初期不良以外で修理が必要な場合はお客様の方で修理を受けていただく形となります。。※初期不良以外で修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。

[注意事項]
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品(説明書等含む)が破損・欠品せず全て揃っている場合に限ります。
初期不良で商品到着日から7日以内にメールにてご連絡いただきましても、破損・欠品がある場合は、返品/返金・交換はお断りさせていただきます。
※交換について商品完売等により在庫をご用意出来ない場合は返金にてご対応させていただきます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。メールにてお問い合わせください。
----------------------------------------------------
■初期不良(不具合)対応期間について
----------------------------------------------------
対応期間内(商品到着日から7日以内)にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。
使用日数・使用回数に関わらず商品到着日から7日を過ぎて商品に不具合が生じた場合につきましては、メーカーサポートの方へお客様よりお問い合わせいただき、
修理等受けていただく形となります。


[注意事項]
※製品の修理につきましては、お客様より各メーカーサポートまで依頼をお願いします。
※修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。
※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も必ず外箱を開封し本体(動作確認)・中身(付属品等)をご確認下さい。
※商品到着日から7日を過ぎてから商品の開封・ご使用いただき、不具合・欠品等がございましても当店対応期間外となります。
※メーカー保証書の再発行は承っておりません。紛失をされないよう、大切に保管をお願いします。
----------------------------------------------------
■商品返送方法・返送先について
----------------------------------------------------
当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送(返品・返金・交換)はご対応いたしかねます。
※返送期限を過ぎた場合は、初期不良(不具合)での当店対応対象外となりますのでご注意下さい。メーカーサポートの方へ
 お客様よりお問い合わせいただき、修理等受けていただく形となります。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内でお早めにお願いいたします。
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■当店返品後の検品・動作確認について
----------------------------------------------------
初期不良等で返送された商品に関しまして、当店の方で検品・動作確認を行っております。
動作確認を行った際に問題なく作動している場合、返金・交換の対応ではなく商品の返送をさせていただきます。

※返送前にメールにてご連絡をさせていただき、商品返送とさせていただきます。
※商品は問題なく作動しておりますので、本件について発生した往復配送費はお客様にご負担いただく形となります。
 予めご了承下さい。

往復配送費とは:
・当店返送時の当店着払い分送料。後日ご請求させていただく形となります。
・当店よりお客様へ配送する際の送料。着払い(お客様ご負担)となります。
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■交換について
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返品商品の検品・動作確認等完了後、交換商品配送の手配をさせていただきます。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)もしくは当店からの発送となります。
※お届け日時のご指定はお受け出来ませんので、予めご了承下さい。
※配送手配完了後にメールにてご連絡をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
・配送状況に関しましては、配送会社、配送伝票番号の記載がございますので、配送会社追跡システムよりご確認下さい。
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■お問い合わせについて
----------------------------------------------------
●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
 
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●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00
・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
        へのご対応・ご返信は行なっておりません。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

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対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法のご案内を致しますので、必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※商品返送の際には返送期限をご案内させていただいております。返送期限を過ぎての返送(返品・返金・交換)はご対応できません。
※返送期限を過ぎた場合は当店対応の対象外となりますのでご注意下さい。
※返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。もしくは、送料をお客様へ
 ご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内にお早めにお願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてお客様からご連絡の確認ができない返送商品に関しましては、
 着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品返品は商品外箱や緩衝材(紙材や発泡スチロール等)、全ての付属品が破損・欠品せず揃っている場合に限らせていただきます。
 予めご了承下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05058762682

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

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■お問い合わせについて
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●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※お電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■お問い合わせ方法
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
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●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00

・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ。
     ※お問い合わせへのご対応・ご返信は行ってなっておりません

・お問い合わせ受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応はお問い合わせの確認〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
      へのご対応・ご返信は行なっておりません。予めご了承ください。
      お問い合わせへのご対応は営業日・お問い合わせ確認〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

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返送先

郵便番号

7140057

住所

岡山県笠岡市金浦1383

電話番号

05058762682

FAX番号

05058762682

備考

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■商品返送先について
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当店よりお送り致します返品・交換についてのメールにて詳しいご返送方法・返送先のご案内を致しますので、
必ずご確認頂きご返送頂きます様お願いいたします。
※連絡のないまま直接当店への返送はご遠慮下さい。
※返送期限は必ずご確認下さい。返送期限を過ぎたものはいかなる理由であってもご対応致しかねます。
 当店での対応対象外となります。ご注意下さい。

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■お問い合わせについて
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●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

■ご注文後の場合
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

■会員登録をせず、または利用せずにご注文された場合
【楽天市場】注文内容確認フォームからショップの連絡先を確認して、直接お問い合わせください。

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●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00
・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ
 受付時間:平日 12:00〜17:00
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させて
      いただきます。
     ※土 日 祝・営業時間外はお問い合わせ(ご注文についてや商品に関する内容含む)
      へのご対応・ご返信は行なっておりません。予めご了承ください。
      お問い合わせへのご対応は営業日〜3日以内にて順次ご対応させていただきます。
     ※店舗休日にメールにてお問い合わせいただいた場合、営業日〜3日以内
      にて順次ご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

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■ご注文前に商品説明・ご注文内容を必ずご確認下さい
----------------------------------------------------
◆ご注文確定前にご注文内容に誤りがないか、必ずご確認下さい。
◆ご注文前に商品説明(商品の機能・性能・仕様・付属品)を必ずご確認下さい。
※詳しい商品説明に関しましては、メーカーホームページもしくはメーカーサポートへご連絡のうえ、ご確認下さい。
※ご注文後、ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は出来ません。ご注意下さい。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。予めご了承下さい。
----------------------------------------------------
■ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更について
----------------------------------------------------
ご注文いただいた商品は自動連携システムにより楽天倉庫(楽天運営)にてシステム管理の下出荷作業が行われ、発送される流れとなります。
倉庫と自動連携システムにより発送処理を行う為、不正注文防止の為、トラブル防止の観点によりご注文のキャンセル・ご注文内容の変更(修正)はできません。
ご注文時にご登録いただいたお届け先情報をそのまま記載いたします。ご注文確定前に必ず配達先の氏名・住所・電話番号・メールアドレス等必ずご確認の上、ご注文いただけますようお願いいたします。
※いかなる理由であっても、ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けできません。予めご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
 
----------------------------------------------------
■ご注文のお支払いについて
----------------------------------------------------
・お支払に関しましては楽天市場にて管理を致しております。
 お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。

----------------------------------------------------
■当日受付のご注文締切時間について
※出荷日の目安ではございません
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◆あす楽
※当日の午後14:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後14:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆通常発送
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

◆メール便
※当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
※午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)は翌日の受付となります。

----------------------------------------------------
■メール便が届かない/送付先情報の不備による返送について
----------------------------------------------------
・メール便はポスト投函でのお届けですので、ポストをご確認下さい。
・郵便受けに入らない場合はお知らせが投函されていますので、ご確認下さい。
◆日本郵便追跡システムにて配送履歴がお届け先に「お届け済み」の場合、商品紛失・盗難の保証はございません。
・いかなる場合でも商品再配達・商品代金返金は行っていません。
・当店の方で商品不着の原因調査はできかねます。
◆配送時の破損・紛失・盗難等が疑われる場合、商品の保証はございません。
・商品出荷後は配送会社の配送状況に準ずる形となります。配送状況に関しましては、配送会社追跡システムよりご確認下さい。
・配送に関するご不明な点は配送会社へご連絡下さい。

◆住所の誤りや省略があるとお届けできません。
・お届け先のご住所に誤りがある場合やご住所の一部を省略されますとお届けすることが出来ません。
例)表札のお名前とお受け取り人様が異なる場合。(「○○様方」を省略など)
例)アパート名、部屋番号が抜けている場合。
例)表札がご入居の確認が出来ない場合。
・送付先情報の不備(住所不明)等は配送会社より楽天倉庫へ返送されます。
・当店ではいかなる理由でも商品の再出荷は行っておりません。
・送付先情報の不備(住所不明)等により当店へ返送となりました場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。楽天倉庫への返送・、ご注文キャンセルの際に発生した手数料につきましては、お客様へご請求させていただく形となります。

◆お届け先のご住所に誤りがある場合、誤ったご住所へ配達される場合がございます。
※誤ったご住所へ配達が完了してしまった場合、当店では責任を負いかねます。
----------------------------------------------------
■設置作業やリサイクル回収
----------------------------------------------------
・設置作業やリサイクル回収は行ってはおりません
リサイクル回収をご希望の場合は、お客様ご自身で「楽天リサイクルで不要な家電を宅配回収」よりお申し込みを行って下さい。
----------------------------------------------------
■海外配送について
----------------------------------------------------
商品のお届けは、日本国内に限定しています。いかなる理由であっても、海外への発送は承れませんので、あらかじめご了承ください
----------------------------------------------------
■ご注文商品と違う商品が届いた場合(お客様都合ではございません)
----------------------------------------------------
楽天倉庫からの出荷時にご注文商品と異なった商品が届いた場合、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡いただい場合のみ返品・返金・交換対応とさせて頂きます。
商品到着日から3日を過ぎている場合は返品・返金・交換はお受けすることはできませんので予めご了承下さい。

●お客様のご注文間違い(お客様都合)でのご対応ではございません。
※お客様のご注文間違い(お客様都合)をご確認下さい。

●商品の返品・返金・交換は商品未開封(お手元に届いた状態)の場合に限らせていただきます。
・未使用の場合であっても開封されたものは返品・返金・交換はお断りさせていただきます。

※商品をお受け取り後、すぐにご使用いただかない場合も商品に間違いがないか必ずご確認下さい。
※商品到着日から3日を過ぎてのご連絡は当店対応期間外となります。
※お客様の元で汚損・破損が生じた場合等は返品・返金・交換はお受けできません。
※商品の返送に関しましては、当店よりお送りするメールにて詳しいご返送方法・返送期限のご案内を致しますので、必ずご確認頂き返送下さいます様
 お願いいたします。
※ご連絡のないまま直接当店へ商品の返送はご遠慮下さい。当店の方にてご連絡のご確認ができない返送商品に関しましては、
 着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
※商品を返送いただく場合は返送期限を過ぎて商品を当店着払いにて返送された場合は着払い(お客様負担)にて返送させていただきます。
 もしくは、送料をお客様へご請求させていただきますので、返送期限をご確認の上、返送期間内にお早めにお願いいたします。

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■よくあるお問い合わせについて
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[ご注文内容の変更]
※ご注文の内容(下記記載)の変更はいかなる理由であっても、お受けできません。
ご注文後お届け先(氏名・住所・電話番号)の変更、ご注文後お届け場所の指定・置き配(玄関前、置き配バッグ、宅配ボックス、
 車庫、物置など)への変更、ご注文後のお届け日時の指定・変更、ご注文後の商品の変更・注文個数の変更はできません。

[お引っ越しによるお届け先変更]
※お届け先の変更はできません。お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
※ご注文の確定前に必ずお届け先の確認をお願いいたします。
・配送会社より返品(返送)された商品について
 いかなる理由であっても、宛所不明・住所不備により配送会社からの返品(返送)はご注文キャンセルとさせていただきます。
 ※返品(返送)された商品の再発送は行っておりません。
・返送後、商品は再度検品が行われ在庫として楽天倉庫内に返納(棚戻し)される形となります。
 配送会社からの返送・楽天倉庫内に返納(棚戻し)には別途手数料・送料が発生します。
※手数料・送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
※複数ご注文いただいている場合、それぞれに手数料+返送料がかかります。ご注意ください。

[ご注文キャンセル]
※ご注文キャンセルはいかなる理由であっても、お受けできません。
 重複注文・注文商品の間違い・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった等、お客様都合でのキャンセルとなりますので、
 キャンセルはお断りさせていただいております。やむを得ずキャンセルをご希望される場合、キャンセルにかかる手数料(¥1,100)
 が発生いたします。いかなる場合も、お客様へご請求させていただく形になりますので、予めご了承ください。

[お客様都合の返品・交換]
※お客様都合の返品・交換はいかなる理由であっても、お受けできません。
 重複注文・注文商品の間違い・注文個数の間違い・他店で購入した為に不要となった・お手持ちの機器と合わない・イメージと違った・
 機能面や使用感が良くない等はお客様都合となりますので、返品・交換はお受けできません
 その他、当店でお客様都合と判断させていただく場合もございますので予めご了承ください。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。

[あす楽のご注文]
◆「あす楽」でご注文の場合、「ご利用条件」を必ずご確認ください。
◆ ご注文の確定前には「お届け指定日」で「あす楽」が選択されていることをご確認ください。

 ご注文の確定後(ご入金確定後)提携先の楽天スーパーロジスティクス(楽天倉庫・楽天運営)
 との自動連携システムにより迅速に発送処理が行われ、出荷準備が整い次第、順次発送される
 流れとなります。
 楽天倉庫から出荷される商品について、配送会社は「日本郵便」となります。
※配送会社の変更はできません。
   
※「あす楽で注文したが、発送されていない」とのお問い合わせがございます。ご注文の詳細を確認させていただきますと、
 あす楽の規約をご確認いただけておらず、通常発送(出荷)でのご注文となってしまっている事がほとんどです。
 また、あす楽で発送されなかった事でキャンセルをご希望される場合、お客様都合のキャンセルとなりますので
 キャンセルはお断りさせていただいております。
 やむを得ずキャンセルをご希望される場合、キャンセルにかかる手数料(¥1,100)が発生いたします。
 お客様へご請求させていただく形になりますので、予めご了承ください。
※複数ご注文いただいている場合、それぞれに手数料がかかります。ご注意ください。

[通常発送のご注文]
 ご注文の確定後(ご入金確定後〜翌々日まで)提携先の楽天スーパーロジスティクス(楽天倉庫・楽天運営)
 との自動連携システムにより発送処理(ご入金確定後〜翌々日まで)が行われ、出荷準備が整い次第、順次発送される
 流れとなります。
 楽天倉庫から出荷される商品について、配送会社は「日本郵便」となります。
※配送会社の変更はできません。
 
[保証期間につて]
保証期間はメーカー保証書の内容に準じます。

[メーカー修理の際にかかる費用(送料・修理代金)について]
メーカー修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にて送料・修理代金の負担・返金は行っておりません。お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
※初期不良(不具合)対応期間内(商品到着日から7日以内)の場合でも、初期不良以外で修理の際に送料・修理代金が発生した場合はお客様負担となります。当店の方にてご対応できかねます。

----------------------------------------------------
■ギフト包装・のしについて
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ギフト包装(のし掛け含む)は承っておりません。
※お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。

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■商品の価格・ポイントについて
----------------------------------------------------
・商品の価格・ポイントは変動します。注文時の価格・ポイントにて注文承りとなります。
 ご注文後に価格・ポイントが変動していても、価格・ポイントの変更は対応致しかねますのでご了承ください。

※商品の価格・ポイントは事前に充分にご確認、ご検討いただいてからご注文ください。
 商品のご購入後に他店と価格が違う、購入時と表示価格が違っている等でお問い合わせいただく場合がございますが、
 商品の価格・ポイントはセール等により変動する場合がございます。
※ご購入はお客様がご納得の上でご購入いただいているものとさせていただいております。
 商品の価格についてのご意見はご遠慮下さい。

----------------------------------------------------
■楽天スーパーロジスティクス発送作業実施について
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※ご入金確認・後払い決済の利用承認の確認ができないご注文については発送作業は開始されません。
※発送作業が開始されない場合は【楽天市場】からのお支払いに関するメールをご確認ください。
※お支払に関しましては楽天市場にて管理を致しております。お支払いに関するお問い合わせは、
 楽天市場までご連絡ください。
※期限内にお支払いの確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
※ご利用の金融機関によって受付時間や処理時間が異なりますので、余裕を持ってお支払い下さい。

----------------------------------------------------
■通常発送の出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■メール便出荷目安
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◎当日の午後12:00までのご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌日で楽天倉庫より出荷予定

◎当日の午後12:00以降のご注文確定(ご入金確認)
 当日〜翌々日で楽天倉庫より出荷予定

※セール・イベント等で予想を上回るご注文があった場合、出荷遅延が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
※楽天スーパーロジスティクス(楽天運営・楽天倉庫)から順次出荷になりますので、出荷日のご案内はできかねます。
※出荷(発送)を早めることはできかねます。

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■商品出荷後・配送について
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・商品出荷後は配送会社の配送状況に準ずる形となります。配送状況に関しましては、
 配送会社追跡システムよりご確認下さい。
・配送会社追跡システム反映にはお時間をいただく場合がございます。
・交通機関の渋滞・交通規制、船舶便、航空便、鉄道コンテナ便の欠航・運休等・
 輸送量の増加(セール期間含む)、天候不良(台風/積雪等)の影響、配送会社の
 配送状況によりお届け予定日に遅れが生じる場合もございます。
 予めご了承ください。
◆あす楽・通常発送(お届け日時指定含む)につきましても、配達遅延の影響によりお届け指定日時に間に合わない可能性がございます。
・お客様ご自身でお届け日時を変更され指定日時に商品が届かない場合、
 当店で責任を負いかねます。予め了承下さい。
※商品の配送に関するお問い合わせは配送会社にご連絡のうえ、ご確認下さい。
----------------------------------------------------
■日本郵便局内保管中の商品について
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・お届け指定日に確実に商品をお届けする為、日本郵便でお届け指定日まで保管される場合がございます。
※ご注文時にお客様の方でお届け日時をご指定されていますので、購入履歴よりお届け日時をご確認下さい。
----------------------------------------------------
■配達(お届け)予定日の変更について
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●配達予定日まで日本郵便にて保管中となっている商品に関しまして、配達(お届け)予定日時の変更は原則行っていません。
●配達予定日より配達日の前倒し(お届けを早める)の変更は配達トラブル・不正注文防止の観点より原則行っていません。
※日本郵便追跡システムよりお客様の方で変更が可能な場合もございますので、ご確認下さい。
----------------------------------------------------
■長期不在・住所不明(宛所不明)・受取り辞退(受取り拒否)
 保管期限切れ(配送会社)について
----------------------------------------------------
●配送会社より返品(返送)された商品について
 長期不在、住所不備、受取辞退・拒否、保管期限切れ(配送会社)など、お客様都合による配送会社からの返品(返送)は
 ご注文のキャンセルとさせていただきます。
 ※いかなる理由であっても、返品(返送)された商品の再発送は行っておりません。

・返送後、商品は再度検品が行われ在庫として楽天倉庫内に返納(棚戻し)される形となります。
 配送会社からの返送・楽天倉庫内に返納(棚戻し)には※別途手数料・送料が発生する為、手数料・送料はお客様のご負担となります。
 ご請求は該当するご注文のご購入代金から手数料を引かせていただく形となります。予めご了承ください。
※複数ご注文いただいている場合、それぞれに手数料+返送料がかかります。ご注意ください。
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■お届け時にご不在の場合
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・商品お届け時ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されますので、
 ご確認のうえ、再配達のご依頼をお願い致します。
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■ご注文履歴/領収書・納品書・見積書について
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・ご注文状況は楽天市場の「購入履歴」よりご確認いただけます。
・納品書・領収書は同梱されません。
・楽天市場の「購入履歴」より領収書を発行していただけるシステムがございますので、領収書の発行をお願いいたします。
★印刷は、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
※当店より領収書の発行、領収書の郵送は行っておりません。
・納品書・見積書の発行は行っていません。
お問い合わせいただきましてもご対応いたしかねます。
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■販売店印について
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・メーカー保証対象の商品に付属しております保証書につきましては、
 販売店欄(購入店名・お買い上げ日)は未記入となっております。
 メーカー保証をご利用の際には、お取引完了後に領収書を発行いただき、
 保証書とあわせてご提示いただきますようお願いいたします。
※メーカー保証書の再発行は承っておりません。紛失をされないよう、大切に保管をお願いします。
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■レビュー特典について
----------------------------------------------------
◆ショップレビュー・商品レビュー両方をご投稿いただいた方に、レビュー特典をお送りしております。
 ※ご注文商品と同梱ではございません。(後日発送)
※レビュー特典はショップレビュー・商品レビュー両方をご投稿いただいて方へお送りさせていただきます。
※1注文で同じ商品を複数ご購入いただいた場合、レビュー特典は1組のお届けとなります。(ご投稿はショップレビュー・商品レビュー1件ずつとなりますので)
※1注文で別の商品をご購入いただき、それぞれにご投稿いただいた場合は、ご投稿数に応じてレビュー特典をお送りさせていただきます。

◆商品到着前のレビュー投稿は対象外となります。
◆商品到着後1年以上経ったレビュー投稿は対象外となります。

◆以下に掲げる内容を含むレビュー投稿は対象外となります。

※誤使用と思われる書き込み
※事実と異なる内容についての記載
※犯罪行為に結びつくもの、または犯罪行為を助長するもの
※誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
※誤解を招く断定的な表現
※運営を妨害する内容、当店の信用を毀損する内容、当店の財産を侵害する内容、当店に迷惑や不利益を与えるする内容
●当店が不適切と判断した書き込み

※レビュー投稿欄に商品のお問い合わせや、ご注文に関するご要望を記載いただきましても対応いたしかねます。
※購入履歴からショップへお問い合わせすることができます。
※誤って異なる注文にレビューを記載することがないよう、投稿前に注文番号やショップ名などを十分ご確認ください。

[特典のお届け先/発送について]
・特典は当店にてご投稿を確認後1〜2週間を目安に発送となります。
 ※特典の到着目安ではございません。ご注意下さい。
 ※特典発送後〜配送(お届け)に数日かかる場合がございます。
・レビュー確認・特典発送〜到着(お届け)までは3週間前後かかりますので、予めご了承下さい。
・特典のお届け先は商品ご注文者様のご住所宛に発送いたします。
 ※ご注文商品のお届け先ではございません。
・特典のお届け先変更はできません。
・「宛所不明」で返送された場合、再発送は行っておりません。
・特典は日本郵便・クリックポスト(ポスト投函)でのお届けとなります。
◆特典の発送連絡は行っていません。

●特典が届かない(レビューのご投稿日より3週間以上経っている場合)
・メール(「ショップへ問い合わせ」)にてご連絡下さい。
※当店の方で配送状況の確認をさせていただき「配達済み」となっている場合、「宛所不明」で返送された場合、再発送は行っておりません。

◆特典の到着までレビューのご投稿日より3週間前後かかります。
----------------------------------------------------
■営業時間・店舗休日・お問い合わせについて
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●トラブル防止・正確な内容の把握の為、電話でのご対応は行っておりません。
※電話にてお問合せいただいた場合、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
※お問い合わせには「営業日(お問い合わせ確認)〜3日以内」にて順次ご対応させていただいております。
 その為、ご返信にはお日にちがかかる場合もございます。
●下記、お問い合わせ方法をご確認いただき、メールにてお問い合わせください。

[お問い合わせ方法]
■注文前の場合
商品について等、注文前のショップへの連絡は、商品ページ左下「ショップへ相談」や、商品ページ下部の
「商品についての問合せ」から可能です。

■ご注文後の場合
購入履歴→[詳細]・「ショップへ問い合わせ」をクリックして、お問い合わせを開始してください。

■会員登録をせず、または利用せずにご注文された場合
【楽天市場】注文内容確認フォームからショップの連絡先を確認して、直接お問い合わせください。

※「ショップレビュー」・「商品レビュー」へ直接お問い合わせいただく場合がございますが、
 返信が遅れたり、当店からの返信内容にはお客様のご注文に関する大切な内容が含まれます。
 その為、「ショップレビュー」・「商品レビュー」への返信は致しかねます。
●必ず、「ショップへ問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
※「ショップレビュー」・「商品レビュー」からのお問い合わせは当店ご対応対象外とさせていただきます。
 予めご了承下さい。
  --------------------------------
●営業時間・店舗休日

・営業時間:平日 12:00〜17:00

・店舗休日:土日祝
      土 日 祝はご注文の受付・商品出荷業務(楽天倉庫自動連携)のみ

・お問い合わせ
 受付時間:平日 12:00〜17:00
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■当店へお問い合わせいただいた場合
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当店へお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせの内容によりお客様から当店の方へご返信をいただかなければ
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