【ご案内】ラッピング不可、一部の大阪地区のお届けについて
●弊社はギフト用ラッピングをいたしておりませんので予めご了承願います。
●大阪市・東大阪市の一部地域は、弊社専用便によりお届けをする場合がございます。(簡易包装となる場合がございますが、ご了承ください。)

会社概要

株式会社イチネンネット
〒577-0002 大阪府東大阪市稲田上町一丁目17番20号
TEL:0120-834-101 FAX:06-6748-9511
代表者:木村 平八
店舗運営責任者:山本 英人
店舗セキュリティ責任者:山本 英人
店舗連絡先:cocoterrace_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 11:00〜12:00、12:45〜15:00
メールでのお問合せは、翌営業日以降の回答になります。
※土・日・祝日・年末年始、お盆の時期はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2460168 ラクテン(イチネンネツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届けについて
商品はご注文(銀行振込・コンビニ・郵便局ATM等の場合はご入金)確認後、
3〜5営業日以内に発送させていただきます。
商品は取寄になりますので、納期がかかる場合がございます。
万一、在庫状況等により発送が遅れる場合は、別途メールにてお知らせいたします。
ご了承ください。
複数の商品をご購入の場合、一部の商品を除き同梱にて発送させていただきます。
発送日は納期が一番遅い商品の発送日となります。ご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
※商品やお届け地域によっては、別の運送会社になる場合もございます。
※原則として、当社配送センターより出荷しますが、商品によってはメーカー直送になる場合がございます。
※運送会社はメーカーにより異なります。
※メーカー直送の際、送り状Noのないメーカー専用便による配送の場合がございます。予めご了承願います。        

【お届け日】 
小型商品:約3日〜7日で発送
大型商品:約3日〜10日で発送  
支払方法:クレジット・後払い決済・Apple Payの場合ご注文後、3日〜5日で発送  
支払方法:銀行振込・コンビニ・郵便局ATM等の場合入金確認後、3日〜5日で発送
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,639円 1404円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 5400円
8,640〜999,999,999円 540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品お届けにかかる送料は以下の通りになります。 ◆1配送先につき ・合計7,999円以下のご注文いただいた場合、送料が864円になります。 (北海道の場合は送料が1,404円となります。) (沖縄の場合は送料が5,400円となります。) ・合計8,000円以上のご注文いただいた場合、送料が無料になります。 (北海道は540円となります。) (沖縄は5,400円となります。) ◆離島/一部地域は上記以外にさらに追加送料がかかる場合があります。 ◆大型商品につきましては、ご注文金額にかかわらず別途送料をご負担いただく場合がございます。  あらかじめご了承ください。 支払方法:クレジット、代引の場合ご注文後、3日〜5日で発送   支払方法:銀行振込の場合入金確認後、3日〜5日で発送 ◆重さ30kgを超えてしまう大型重量物商品につきましては、商品代金引換での発送はできません。 決済方法がクレジットカード及び楽天バンク決済及びペイジーもしくは銀行振込になります。 ご了承ください。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
表示金額はすべて税込です。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




返金・交換連絡先

電話番号
0120-834-101

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
577-0002

住所
大阪府東大阪市稲田上町一丁目17番20号

電話番号
0120-834-101

FAX番号
06-6748-9511

備考
お電話によるお問合せ時間は、平日11:00〜12:00、12:45〜15:00です。


返金・交換についての注意事項

返品・交換の際の配送業者は、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお願い致します。


キャンセル・返品について
【ご注文のキャンセルについて】

 a)弊社営業日の午前9時〜当日15:59のご注文分
  ⇒ご注文後90分以内のキャンセルは可能。
 b)弊社営業日の16時〜翌営業日の午前8:59のご注文(土日祝日のご注文含む)
  ⇒翌営業日午前10時半までのキャンセルは可能。
  ※営業日=月〜金(祝日除く)


【商品到着後の返品について】

 ※原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
 商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、 万一「商品の瑕疵」「初期不良品」のみ お取替えいたします。  商品到着後、7日以内に電話またはメールにて弊社までお問い合わせください。
 ※代替品がある場合:早急に新しい商品とお取替えさせていただきます。
 ※代替品がない(在庫切れ)の場合:返金対応となりますのでご了承願います。
 ※返品申請受付後10日以内に商品が到着しない場合、返品をお受け出来かねます。

 a)問い合わせ先について

  フリーダイヤル:0120-834-101
  メール:info@cocoterrace.com

 b)商品返送について

  返品・交換の際の配送業者はゆうパック以外でお願い致します。
  担当者:山本 英人
  連絡先:0120-834-101
  送付先
  〒577-0002
  大阪府東大阪市稲田上町一丁目17番20号
  株式会社イチネンネット

 c)返金について

 ●クレジットカード支払いのお客様
  クレジットカード会社経由でご返金いたします。
  ※締め日を過ぎた返品の場合、次回の請求書でご返金となる場合がございます。
   詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
 ●上記以外のお客様
   お客様ご指定の口座に振り込みさせていただきます。

【家電リサイクルについて】
詳細はこちらをご覧ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社イチネンネット

〒577-0002 大阪府東大阪市稲田上町一丁目17番20号
TEL:0120-834-101 FAX:06-6748-9511
代表者:木村 平八
店舗運営責任者:山本 英人
店舗セキュリティ責任者:山本 英人
店舗連絡先:cocoterrace_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【ご案内】ラッピング不可、一部の大阪地区のお届けについて】

●弊社はギフト用ラッピングをいたしておりませんので予めご了承願います。
●大阪市・東大阪市の一部地域は、弊社専用便によりお届けをする場合がございます。(簡易包装となる場合がございますが、ご了承ください。)

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 11:00〜12:00、12:45〜15:00
メールでのお問合せは、翌営業日以降の回答になります。
※土・日・祝日・年末年始、お盆の時期はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2460168 ラクテン(イチネンネツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示金額はすべて税込です。

お届けについて

商品はご注文(銀行振込・コンビニ・郵便局ATM等の場合はご入金)確認後、
3〜5営業日以内に発送させていただきます。
商品は取寄になりますので、納期がかかる場合がございます。
万一、在庫状況等により発送が遅れる場合は、別途メールにてお知らせいたします。
ご了承ください。
複数の商品をご購入の場合、一部の商品を除き同梱にて発送させていただきます。
発送日は納期が一番遅い商品の発送日となります。ご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


※商品やお届け地域によっては、別の運送会社になる場合もございます。
※原則として、当社配送センターより出荷しますが、商品によってはメーカー直送になる場合がございます。
※運送会社はメーカーにより異なります。
※メーカー直送の際、送り状Noのないメーカー専用便による配送の場合がございます。予めご了承願います。        

【お届け日】 
小型商品:約3日〜7日で発送
大型商品:約3日〜10日で発送  
支払方法:クレジット・後払い決済・Apple Payの場合ご注文後、3日〜5日で発送  
支払方法:銀行振込・コンビニ・郵便局ATM等の場合入金確認後、3日〜5日で発送

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1404円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 5400円
540円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品お届けにかかる送料は以下の通りになります。 ◆1配送先につき ・合計7,999円以下のご注文いただいた場合、送料が864円になります。 (北海道の場合は送料が1,404円となります。) (沖縄の場合は送料が5,400円となります。) ・合計8,000円以上のご注文いただいた場合、送料が無料になります。 (北海道は540円となります。) (沖縄は5,400円となります。) ◆離島/一部地域は上記以外にさらに追加送料がかかる場合があります。 ◆大型商品につきましては、ご注文金額にかかわらず別途送料をご負担いただく場合がございます。  あらかじめご了承ください。 支払方法:クレジット、代引の場合ご注文後、3日〜5日で発送   支払方法:銀行振込の場合入金確認後、3日〜5日で発送 ◆重さ30kgを超えてしまう大型重量物商品につきましては、商品代金引換での発送はできません。 決済方法がクレジットカード及び楽天バンク決済及びペイジーもしくは銀行振込になります。 ご了承ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

返金・交換連絡先

電話番号

0120-834-101

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

577-0002

住所

大阪府東大阪市稲田上町一丁目17番20号

電話番号

0120-834-101

FAX番号

06-6748-9511

備考

お電話によるお問合せ時間は、平日11:00〜12:00、12:45〜15:00です。

返金・交換についての注意事項

返品・交換の際の配送業者は、佐川急便もしくはヤマト運輸にてお願い致します。

キャンセル・返品について

【ご注文のキャンセルについて】

 a)弊社営業日の午前9時〜当日15:59のご注文分
  ⇒ご注文後90分以内のキャンセルは可能。
 b)弊社営業日の16時〜翌営業日の午前8:59のご注文(土日祝日のご注文含む)
  ⇒翌営業日午前10時半までのキャンセルは可能。
  ※営業日=月〜金(祝日除く)


【商品到着後の返品について】

 ※原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
 商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、 万一「商品の瑕疵」「初期不良品」のみ お取替えいたします。  商品到着後、7日以内に電話またはメールにて弊社までお問い合わせください。
 ※代替品がある場合:早急に新しい商品とお取替えさせていただきます。
 ※代替品がない(在庫切れ)の場合:返金対応となりますのでご了承願います。
 ※返品申請受付後10日以内に商品が到着しない場合、返品をお受け出来かねます。

 a)問い合わせ先について

  フリーダイヤル:0120-834-101
  メール:info@cocoterrace.com

 b)商品返送について

  返品・交換の際の配送業者はゆうパック以外でお願い致します。
  担当者:山本 英人
  連絡先:0120-834-101
  送付先
  〒577-0002
  大阪府東大阪市稲田上町一丁目17番20号
  株式会社イチネンネット

 c)返金について

 ●クレジットカード支払いのお客様
  クレジットカード会社経由でご返金いたします。
  ※締め日を過ぎた返品の場合、次回の請求書でご返金となる場合がございます。
   詳しくはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
 ●上記以外のお客様
   お客様ご指定の口座に振り込みさせていただきます。

【家電リサイクルについて】
詳細はこちらをご覧ください。

楽天市場の便利な機能