会社概要

エヌステージ株式会社
〒4701168 愛知県豊明市栄町南館124
TEL:0562386501 FAX:0562386502
代表者:小松 高士
店舗運営責任者:山田 裕樹
店舗セキュリティ責任者:山田 裕樹
店舗連絡先:comparte_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土曜日・日曜日・祝日・祭日はお休みをいただいております。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2352195 ラクテン(コンハ゜ルトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便or西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9639円 360円
9640  〜 29519円 480円
29520  〜 99019円 980円
99020  〜 129999円 1500円
130000  〜 999999999円 130000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済 ⇒ ご入金確認後2〜3営業日以内に発送予定
電子決済 ⇒ 決済完了後2〜3営業日以内に発送予定
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます※

配送間指定
日程:ご希望の日程をご指定可
時間帯:ご希望の時間帯指定 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時/18〜21時※上記指定に沿えない場合は事前に弊社よりご案内致します。また、配送上の事情により指定時間内に配達ができない場合もございますので、予めご理解下さい※

送料
北海道・沖縄・離島のお客様は、別途送料が発生致します。送料につきましては下記をご参照下さい。

宅配BOX・置き配について
宅配BOX配送・置き配を希望される場合、備考欄へご記入ください。

【送料料金表】
  0〜24,999円 25,000〜999,999,999円
送料 750円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考北海道・離島・沖縄への配達へは別途送料が掛かります。
◆特定エリア送料について 
※前払いの方はご注意下さい※
商品購入金額が25,000円以上の場合でも、商品内容に応じた送料が別途必要になります。商品内容・商品数によって各送料が異なる為、ご注文後『送料のお知らせ』メールにてご案内致しますので、ご了承の旨ご返信・ご連絡下さい。

◆特定エリア送料注意点
【重要】
追加送料へ『ご了承頂き』、はじめて商品の発注・発送準備へ着手致します。一定期間経過致しましてもご連絡を頂けない場合は、自動的にキャンセルさせて頂きます。

【上記補足】
(1)一部商品は商品合計へ自動反映される場合がございます。
(2)商品代金のみご入金頂きました場合は、再度送料のみご入金下さい。送料のみのお振込みであっても、お振込み手数料はお客様のご負担となります。

【特定エリア送料例】
下記はあくまでも一例となります。商品内容・個数によって変動致しますので、ご注文完了後お送りする『送料のお知らせ』メールよりご確認下さい 。

●北海道
(例1)小型商品 1梱包
【便座・照明・水栓・部材など】・・・最低1,000円〜
(例2)中型商品 1梱包
【給湯専用・ガス給湯器など】・・・ 最低 1,500円〜
(例3)大型商品 2梱包
【一体型トイレ(タンク+便器)】・・・ 最低 3,000円〜

●沖縄本土
(例1)小型商品 1梱包
【便座・照明・水栓・部材など】・・・ 最低 2,000円〜
(例2)中型商品 1梱包
【給湯専用・ガス給湯器など】 ・・・ 最低 3,000円〜
(例3)大型商品 2梱包
【一体型トイレ(タンク+便器)】 ・・・ 最低 6,000円〜

●離島
(例1)小型商品 1梱包
【便座・照明・水栓・部材など】・・・ 最低 2,500円〜
(例2)中型商品 1梱包
【給湯専用・ガス給湯器など】 ・・・ 最低 3,500円〜
(例3)大型商品 2梱包
【一体型トイレ(タンク+便器)】 ・・・ 最低 7,000円〜


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社が定めた規定ならびに下記事項に該当する場合

(1)対応可能期間中のご連絡
(2)交換対応可能な案件で、交換商品のご用意が出来なかった場合
※廃番品・納期未定など
(3)リコール対象などメーカーより指示を受けた場合

上記以外の事由につきましては、弊社規定に基づき個別に弊社で判断させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
【ご返金時期】
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

【ご返金の範囲】
商品の不具合で生じた、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害等はご返金の対象外となります



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社が定めた規定ならびに下記事項に該当する場合
(1)対応可能期間中のご連絡
(2)商品の取付前である事(設置済み・一部設置済みは対象外)
(3)初期不良、配送中に生じたと認められる欠陥・不良・破損
(4)弊社の手違いにより、ご注文品番と相違が有る場合


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【交換対応が出来ない事由】
(1)ご希望納期より遅延した事を理由とされる場合(例:配送上の都合でご配達予定日目安より日付や時間が遅延した場合等)
(2)ご送付先から商品を移動
(3)お客様のご都合による事由(思い違いや確認不足による、カラー・寸法・設置方法・個数・ガス種・排水芯等の相違等)
(4)商品お受取から7日以上経過 ※土日含む(大型連休時期間中につきましては、翌営業日にお問合せ窓口よりご相談ください)
(5)段ボール、外装等の凹みや傷 (商品に不良が見られない)
(6)商品の設置が完了している場合 (一部設置を含む)
(7)トイレ設備、水栓設備商品の内部包装水濡れ (試験水によるものと考えられるもの)

上記に該当しない事由につきましては、各種規定に基づき個別判断させて頂きます。また、ご注文頂きました時点でご了承頂いたものとみなします



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0562386501

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス :comparte_2@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


返送先

郵便番号
4701168

住所
愛知県豊明市栄町南舘124-4

電話番号
0562386501

FAX番号
0562386502

備考
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス :comparte_2@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社で設けた規定内容ならびに規定日数に該当する欠陥・不良・破損を除き『受領後の返品・交換・ご返金はお受けしておりません』。また、ご注文完了後のキャンセルは一切お受けしておりません。 納品遅延を理由に他の販売店で購入したなどのご理由でキャンセルをご希望される場合は、購入前に弊社のご注文がキャンセル可能か、可能な場合は完了している事をご確認頂きご購入下さい。一方的なご連絡によるキャンセルにつきましてのご注文重複などの責任は弊社では一切負いません。

◆破損を確認された場合のながれ
まずは、商品到着後ご配達先で直ちに商品の品番や数量、破損の有無をご送付先にて検品下さい。
(1)【商品検品】商品お受取り後、商品の検品をお願いします
(2)【破損連絡】破損もしくは不具合を発見された場合は、取付せずに弊社・配送業者のいずれかへご報告下さい
(3)【状況確認】該当商品・箇所を撮影し画像付きメールで弊社へご送付下さい
(4)【判別・指示】弊社で商品の状態から最適な対応を判別し、配送業者・メーカーなど必要に応じた依頼・指示を致します
(5)【代品ご用意】代品交換対応の場合は、ご準備が出来次第発送致します(事前にご案内メール送付)
(6)【破損品引取】事前引取り・代品配達時引取り・お客様による廃棄のいずれかをご案内致します
弊社休業日・大型連休前後に頂きましたご連絡は、翌営業日に順次ご対応させて頂きますので、ご案内までご猶予頂きます様にお願い致します。
※荷受人様と施主様が異なる等の理由で、弊社で設けた規定内容ならびに規定日数を超えた場合、弊社で定めた規定へ該当する場合でも交換等の対応はお受けしておりません※

◆お受取拒否における措置
【商品代引】
第一、代金引換における受取拒否について
(1)往復の送料、代引き手数料、商品そのものに生じた損害の相当額(商品によっては代金全額)を請求させていただきます。
(2)弊社から、モール運営会社に対して悪質ユーザーとして報告させていただく場合がございます。
第二、受取拒否により生じた損害額をお支払い頂けない場合
(1)受取拒否に至る経緯、損害請求時の対応が悪質だと判断をさせていただいた場合、 民事・刑事上の法的措置を講じさせていただく場合がございます。
(2)上記の場合、業務妨害罪・詐欺罪(ポイント詐欺含む)等、刑法に基づく告訴をさせて頂きます

◆表記上の誤り
商品情報登録は手作業によって行われている為、画像や商品説明の一部掲載情報へ誤りがある場合がございます。ご指摘頂きました場合は、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき説明をさせていただいた後、直ちに受注を取消・正しい表記への訂正を行います。商品情報の誤りによって生じた損害につきましては、ご注文商品のご返品・ご返金以上の補償は行っておりません。『品番・型番』にてご注文頂きます様にお願い致します。

◆点検について◆
商品の不具合等で弊社へご依頼を頂き、メンテナンス手配をさせて頂きました場合、メーカー指定のメンテナンススタッフが現場にて判断させて頂きました結果に基づき、下記の対応をさせて頂きます。
(1)初期不良、メーカー保証の対象内と判断された場合・・・保証に応じて対応させて頂きます
(2)施工不良の場合・・・点検に際し掛かりました必要経費のご請求をお客様へさせて頂きます
(3)製品に不具合が認められない・・・点検に際し掛かりました必要経費のご請求をお客様へさせて頂きます
※現場徴収もしくは請求書によるご請求(後日集金にお伺いさせて頂く場合もございます)
ご依頼の際に、上記にご納得いただけ無い場合はメンテナンス依頼をお断りさせて頂く場合がございます

◆遅延による事業の損失等◆
(1)商品の受領が遅延した事により発生した、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、再設置に際する金銭的損害等は弊社で一切の責任を負いません。
(遅延事例)
◆生産遅延
◆配送事故
◆物流量超過
◆出荷ミス(品番相違)
◆登録住所の相違
◆入荷予定遅延
◆メーカー直送での不在、再配達
※メーカー直送はお時間指定不可
◆弊社からのご案内が確認できない(メール不達・確認事項未回答)
など
(2)ご注文者(ご購入者)による第三者への販売(転売)・施工など、弊社が関知していない事業に関して、上記またはガイドに記載されている事由が発生した場合の責任は、弊社では一切負いません。弊社へ直接ご注文頂きましたご購入者(個人・法人・団体含)のみ対象とした対応に限定させて頂きます。



返品について
社会的責任[CSR]

会社概要

エヌステージ株式会社

〒4701168 愛知県豊明市栄町南館124
TEL:0562386501 FAX:0562386502
代表者:小松 高士
店舗運営責任者:山田 裕樹
店舗セキュリティ責任者:山田 裕樹
店舗連絡先:comparte_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  9:00−17:00

※土曜日・日曜日・祝日・祭日はお休みをいただいております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2352195 ラクテン(コンハ゜ルトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便or西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9639円 360円
9640 -29519円 480円
29520 -99019円 980円
99020 -129999円 1500円
130000 -999999999円 130000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
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※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
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配送について

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】



商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済 ⇒ ご入金確認後2〜3営業日以内に発送予定
電子決済 ⇒ 決済完了後2〜3営業日以内に発送予定
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます※

配送間指定
日程:ご希望の日程をご指定可
時間帯:ご希望の時間帯指定 午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時/18〜21時※上記指定に沿えない場合は事前に弊社よりご案内致します。また、配送上の事情により指定時間内に配達ができない場合もございますので、予めご理解下さい※

送料
北海道・沖縄・離島のお客様は、別途送料が発生致します。送料につきましては下記をご参照下さい。

宅配BOX・置き配について
宅配BOX配送・置き配を希望される場合、備考欄へご記入ください。

送料料金表

  0〜24,999円 25,000〜999,999,999円
送料 750円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 北海道・離島・沖縄への配達へは別途送料が掛かります。
◆特定エリア送料について 
※前払いの方はご注意下さい※
商品購入金額が25,000円以上の場合でも、商品内容に応じた送料が別途必要になります。商品内容・商品数によって各送料が異なる為、ご注文後『送料のお知らせ』メールにてご案内致しますので、ご了承の旨ご返信・ご連絡下さい。

◆特定エリア送料注意点
【重要】
追加送料へ『ご了承頂き』、はじめて商品の発注・発送準備へ着手致します。一定期間経過致しましてもご連絡を頂けない場合は、自動的にキャンセルさせて頂きます。

【上記補足】
(1)一部商品は商品合計へ自動反映される場合がございます。
(2)商品代金のみご入金頂きました場合は、再度送料のみご入金下さい。送料のみのお振込みであっても、お振込み手数料はお客様のご負担となります。

【特定エリア送料例】
下記はあくまでも一例となります。商品内容・個数によって変動致しますので、ご注文完了後お送りする『送料のお知らせ』メールよりご確認下さい 。

●北海道
(例1)小型商品 1梱包
【便座・照明・水栓・部材など】・・・最低1,000円〜
(例2)中型商品 1梱包
【給湯専用・ガス給湯器など】・・・ 最低 1,500円〜
(例3)大型商品 2梱包
【一体型トイレ(タンク+便器)】・・・ 最低 3,000円〜

●沖縄本土
(例1)小型商品 1梱包
【便座・照明・水栓・部材など】・・・ 最低 2,000円〜
(例2)中型商品 1梱包
【給湯専用・ガス給湯器など】 ・・・ 最低 3,000円〜
(例3)大型商品 2梱包
【一体型トイレ(タンク+便器)】 ・・・ 最低 6,000円〜

●離島
(例1)小型商品 1梱包
【便座・照明・水栓・部材など】・・・ 最低 2,500円〜
(例2)中型商品 1梱包
【給湯専用・ガス給湯器など】 ・・・ 最低 3,500円〜
(例3)大型商品 2梱包
【一体型トイレ(タンク+便器)】 ・・・ 最低 7,000円〜

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

弊社が定めた規定ならびに下記事項に該当する場合

(1)対応可能期間中のご連絡
(2)交換対応可能な案件で、交換商品のご用意が出来なかった場合
※廃番品・納期未定など
(3)リコール対象などメーカーより指示を受けた場合

上記以外の事由につきましては、弊社規定に基づき個別に弊社で判断させて頂きます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

【ご返金時期】
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込致します。

【ご返金の範囲】
商品の不具合で生じた、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害等はご返金の対象外となります

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

弊社が定めた規定ならびに下記事項に該当する場合
(1)対応可能期間中のご連絡
(2)商品の取付前である事(設置済み・一部設置済みは対象外)
(3)初期不良、配送中に生じたと認められる欠陥・不良・破損
(4)弊社の手違いにより、ご注文品番と相違が有る場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

【交換対応が出来ない事由】
(1)ご希望納期より遅延した事を理由とされる場合(例:配送上の都合でご配達予定日目安より日付や時間が遅延した場合等)
(2)ご送付先から商品を移動
(3)お客様のご都合による事由(思い違いや確認不足による、カラー・寸法・設置方法・個数・ガス種・排水芯等の相違等)
(4)商品お受取から7日以上経過 ※土日含む(大型連休時期間中につきましては、翌営業日にお問合せ窓口よりご相談ください)
(5)段ボール、外装等の凹みや傷 (商品に不良が見られない)
(6)商品の設置が完了している場合 (一部設置を含む)
(7)トイレ設備、水栓設備商品の内部包装水濡れ (試験水によるものと考えられるもの)

上記に該当しない事由につきましては、各種規定に基づき個別判断させて頂きます。また、ご注文頂きました時点でご了承頂いたものとみなします

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0562386501

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス :comparte_2@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返送先

郵便番号

4701168

住所

愛知県豊明市栄町南舘124-4

電話番号

0562386501

FAX番号

0562386502

備考

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールアドレス :comparte_2@shop.rakuten.co.jp
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

弊社で設けた規定内容ならびに規定日数に該当する欠陥・不良・破損を除き『受領後の返品・交換・ご返金はお受けしておりません』。また、ご注文完了後のキャンセルは一切お受けしておりません。 納品遅延を理由に他の販売店で購入したなどのご理由でキャンセルをご希望される場合は、購入前に弊社のご注文がキャンセル可能か、可能な場合は完了している事をご確認頂きご購入下さい。一方的なご連絡によるキャンセルにつきましてのご注文重複などの責任は弊社では一切負いません。

◆破損を確認された場合のながれ
まずは、商品到着後ご配達先で直ちに商品の品番や数量、破損の有無をご送付先にて検品下さい。
(1)【商品検品】商品お受取り後、商品の検品をお願いします
(2)【破損連絡】破損もしくは不具合を発見された場合は、取付せずに弊社・配送業者のいずれかへご報告下さい
(3)【状況確認】該当商品・箇所を撮影し画像付きメールで弊社へご送付下さい
(4)【判別・指示】弊社で商品の状態から最適な対応を判別し、配送業者・メーカーなど必要に応じた依頼・指示を致します
(5)【代品ご用意】代品交換対応の場合は、ご準備が出来次第発送致します(事前にご案内メール送付)
(6)【破損品引取】事前引取り・代品配達時引取り・お客様による廃棄のいずれかをご案内致します
弊社休業日・大型連休前後に頂きましたご連絡は、翌営業日に順次ご対応させて頂きますので、ご案内までご猶予頂きます様にお願い致します。
※荷受人様と施主様が異なる等の理由で、弊社で設けた規定内容ならびに規定日数を超えた場合、弊社で定めた規定へ該当する場合でも交換等の対応はお受けしておりません※

◆お受取拒否における措置
【商品代引】
第一、代金引換における受取拒否について
(1)往復の送料、代引き手数料、商品そのものに生じた損害の相当額(商品によっては代金全額)を請求させていただきます。
(2)弊社から、モール運営会社に対して悪質ユーザーとして報告させていただく場合がございます。
第二、受取拒否により生じた損害額をお支払い頂けない場合
(1)受取拒否に至る経緯、損害請求時の対応が悪質だと判断をさせていただいた場合、 民事・刑事上の法的措置を講じさせていただく場合がございます。
(2)上記の場合、業務妨害罪・詐欺罪(ポイント詐欺含む)等、刑法に基づく告訴をさせて頂きます

◆表記上の誤り
商品情報登録は手作業によって行われている為、画像や商品説明の一部掲載情報へ誤りがある場合がございます。ご指摘頂きました場合は、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき説明をさせていただいた後、直ちに受注を取消・正しい表記への訂正を行います。商品情報の誤りによって生じた損害につきましては、ご注文商品のご返品・ご返金以上の補償は行っておりません。『品番・型番』にてご注文頂きます様にお願い致します。

◆点検について◆
商品の不具合等で弊社へご依頼を頂き、メンテナンス手配をさせて頂きました場合、メーカー指定のメンテナンススタッフが現場にて判断させて頂きました結果に基づき、下記の対応をさせて頂きます。
(1)初期不良、メーカー保証の対象内と判断された場合・・・保証に応じて対応させて頂きます
(2)施工不良の場合・・・点検に際し掛かりました必要経費のご請求をお客様へさせて頂きます
(3)製品に不具合が認められない・・・点検に際し掛かりました必要経費のご請求をお客様へさせて頂きます
※現場徴収もしくは請求書によるご請求(後日集金にお伺いさせて頂く場合もございます)
ご依頼の際に、上記にご納得いただけ無い場合はメンテナンス依頼をお断りさせて頂く場合がございます

◆遅延による事業の損失等◆
(1)商品の受領が遅延した事により発生した、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、再設置に際する金銭的損害等は弊社で一切の責任を負いません。
(遅延事例)
◆生産遅延
◆配送事故
◆物流量超過
◆出荷ミス(品番相違)
◆登録住所の相違
◆入荷予定遅延
◆メーカー直送での不在、再配達
※メーカー直送はお時間指定不可
◆弊社からのご案内が確認できない(メール不達・確認事項未回答)
など
(2)ご注文者(ご購入者)による第三者への販売(転売)・施工など、弊社が関知していない事業に関して、上記またはガイドに記載されている事由が発生した場合の責任は、弊社では一切負いません。弊社へ直接ご注文頂きましたご購入者(個人・法人・団体含)のみ対象とした対応に限定させて頂きます。

返品について

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