休業日のお知らせ
平常時は土日祝日が休業日です。

その他臨時休業日は、お問い合わせページの下部にカレンダーを掲載しておりますので、ご確認ください。

■■■メール便について■■■
2017年9月14日出荷分より、メール便は「飛脚ゆうメール便」での発送となります。
追跡番号がございませんので、発送後の配送状況ご確認ができません。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

お支払について

当店でのお支払いにはクレジットカード決済・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・後払いがご利用いただけます。

領収書の発行をご希望の場合はこちらをご覧ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。
ご本人名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
お支払総額は(商品代金合計)+(送料) です。
クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。


デビットカードをご利用のお客様へ
デビットカードをご利用の場合、カードの有効性を確認するため、ご注文確定後に即時引き落としされることがございます。(引き落としは自動でおこなわれます。)その後当店で売上請求手続きの際に再度引き落としとなることがございます。
重複分のご返金については一定の期間を経てお手元の口座にご返金となります。※返金日数はご契約の金融機関により異なります。詳しくは各金融機関に お問い合わせください。

これらの事象は当店に限らず、起こり得る可能性がございます。また、当店ではクレジットカードまたはデビットカードを判断することができず、通常のクレジットカードと同様の処理をおこなっております。ご注文確定時に引き落としになりました代金については、システム上、当店では即時返金等の処理をする術がございません。予めご留意いただきまして、ご利用いただけますようお願いいたします。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。12:00を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1003731 ラクテン(CORTINAコルテイ−ナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】 楽天銀行でのお支払になります。
前払です。必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。
名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後でご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時とは異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。12:00を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
 振込金額:(商品代金合計)+(送料)
 振込手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】 クロネコDM便(メール便)不可・配送方法は宅配便のみになります。
一部の予約ご注文受付商品のご注文では代金引換はご利用いただけません。
オーダー作製となる一部商品(カーテン・ロールスクリーン・オーダー木製パネル・タペストリー・オーダークッション・マット・ラグ等)ではご利用いただけません。
代金引換での発送後、ご不在などで1週間以上経過しても配達が完了しなかった場合は返品となり、往復の送料と代引手数料を申し受けます。
往路の送料は、出荷時点で同梱商品や商品代金合計金額、キャンペーン等の適用により無料となっている場合でもこれを無効とし、正規の送料をご請求いたします。
再発送はいたしませんのであらかじめご了承ください。
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金引換でのお支払は現金のみになります。商品配送時にお受取人様にて配送員にお支払い下さい。

お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
 代引手数料:下表をご参照下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000 〜 29999円432円
30000 〜 99999円648円
100000 〜 300000円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
【備考】

●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:205円(税込)


≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●初回の請求書紛失や、紛失支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

≪請求書のお届けについて≫
・上記のようなハガキが通常、商品到着後1週間以内にご注文者さまのご住所へ届きます。
・配送方法やご指定のお届け日等の関係で、商品到着より先に請求書が届く場合がございます。
・1週間以上経過しても届かない場合は当店ではなく(株)キャッチボールのサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

【後払い.com】
運営会社:株式会社キャッチボール
お問い合わせ先 TEL:0120-667-690
mail:customer@ato-barai.com
営業時間:9:00〜18:00 年中無休(年末・年始のぞく)

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

配送について
当店では12:00より配送業者へのお荷物引渡を行っております。
そのため、出荷当日の12:00を過ぎますとご注文のキャンセルは対応できかねます。
この場合は、商品お受け取り後、「お客様都合の返品・交換」での対応となりますのでご注意ください。

ラッピングについて

当店のラッピング対応について、詳細はこちらをご確認ください。
ラッピングをご指定の場合、サイズに関わらずクロネコDM便(メール便)はご利用いただけません。

お買い上げ明細書について

当店ではお買い上げ明細書等の書類は同封しておりません。

ご予約商品について

ご予約商品や「○月○日以降出荷」など、発送日が予め指定されている商品と即日出荷可能商品をご一緒にご注文いただいた場合は、【商品が全てそろい次第の出荷】となりますので、ご注意下さい。
日時指定や、お急ぎの場合は必ずお分けしてご注文をお願いいたします。

海外への配送について

当店では現在、海外への配送に対応しておりません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
商品代金合計15,000円(税込)以上で送料無料になります。


沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。

お買上金額の合計が15,000円(税込)以上の場合、送料込商品を含むご注文の場合、
商品個別に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、
送料無料キャンペーン期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。
ご注文時に確認メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を
加算させていただき、ご連絡させていただきます。


在庫のある商品の場合、通常ご注文(ご入金確認)後1〜2営業日以内に発送いたします。
営業所留置ご指定可能です。ご注文時に営業所をご指定下さい。営業所検索はこちら
海外への発送には対応しておりません。
シェード・ロールスクリーン・オーダータペストリー・タペストリーキット(タペア)の配送は「メーカー直送」となります。この場合に限り、配送業者は佐川急便もしくは西濃運輸となり、配送業者はご指定いただけません。この場合はご注文受付後、 商品の発送連絡の際にお問い合わせ番号とともに配送業者のご連絡をさせていただきます。

お届け日・時間帯のご指定について


最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
お届け日・時間帯のご指定が可能です(一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします)。
配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯(宅配便のみ・メール便は指定不可)


発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
(オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く)
ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はこちらからご確認ください。

交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフト発送について


ラッピングの有無に関わらず、当店ではお買い上げ明細書は同封いたしません。
ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも異なる場合、送り状に「(ご注文者様フルネーム)様ご依頼商品」と記載いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜13,888円 978円 759円 684円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 684円 684円 759円 2800円
13,889〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2800円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 13889円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■重要■沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。 お買上金額の合計が15,000円(税込)以上の場合、送料込商品を含むご注文の場合、商品個別に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、送料無料キャンペーン期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。ご注文時に確認メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を加算させていただき、ご連絡させていただきます。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ゆうメール便
【備考】
送料

日本国内全国一律216円

お届けの目安 通常、発送日から5〜7営業日後
繁忙期や輸送状況により8営業日以上かかることもございます。
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件にご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
メール便のQ&A こちらをご参照下さい
ご利用条件 下記内容をご了承下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認ください。


・飛脚ゆうメール便は、追跡番号がないため、配達状況をご確認いただく事ができません。
・郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ポスト(郵便受)投函となりますのでお届け日時指定はお受け出来ません。
・普通郵便と同様の扱いになるため、損害補償はついておりません。
・発送完了後、ポスト投函完了後はお客様側、運送会社側のご都合に関わらず紛失・盗難・破損などが発生した場合でも当店では責任を負いかねます。
商品の再発送やご返金といった物的、金銭的な補償は一切ございません。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
・商品は出荷後1週間程度でお手元にお届けいたします。
(郵便局へ差し出し後5日程度以内でポストインにてお届け。郵便法令に基づき一般郵便物の配達日数プラス3日程度)

メール便での配送ができない場合

メールでお知らせいたしますので、メールは必ずご確認下さい。


メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、盗難被害の懸念が増す」等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、正常な投函が可能となることを期して独自に策定しているものです。ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。


サイズ 長辺40cm以内、厚さ2cm以内の縦・横・高さの合計が70cm以内
重 量 1kg以下

【送料料金表】  全国一律料金:216円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 2778円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品・交換について

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当店取扱商品の輸入商品という性質上、交換商品のご用意が不可能である場合も少なからずございます。この場合はご返品のみの受付とさせていただきます。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2)商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封下さい。


● お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等、商品に異状のない場合です。下記条件により返品・交換をお受けいたします。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2) 商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと
(4)お支払方法に後払いをお選びの場合、決済手数料と往路送料を銀行振込にてご返送の前にお支払いただくことをご了承いただいていること

○ ご返品受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品はお受けできかねます。
(1)オーダー作製商品(ファブリックパネル・カーテン・ロールスクリーン
・タペストリー・タペストリーキット・シェード他)
(2)生地(端切れを含むすべての販売単位)
(3)アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品


● 交換について

お客様ご都合による交換は、ご返品をご依頼いただき、別途ご希望の商品のご注文手続をいただく形となります。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・クロネコDM便(メール便)を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・送料、後払い決済手数料、代引手数料はご返金対象外になります。商品代金からご返金振込手数料を差引後の金額でのご返金になります。
・高額購入割引特典やキャンペーン期間、送料込価格設定の商品である等の理由により往路の送料が無料であった場合は、お客様ご都合でのご返品受取後これを無効とし、正規送料にて修正ご請求させていただきます。
・ご返金方法はお支払方法がクレジットカードの場合はご請求の取消、修正によりクレジットカード会社経由でのご返金、その他お支払方法の場合は銀行振込でのご返金のみとなります。現金書留等、他のご返金方法のご指定はお受けできかねます。
・ご返金先をメールまたはお電話にてご連絡いただくか、ご返金先を記入したメモを商品に同封の上ご返送ください。

● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先:

株式会社コルティーナ
電話:06-6948-6949 FAX:06-6948-6986
メール:cortina_11@shop.rakuten.co.jp
ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。

休業日のお知らせ

平常時は土日祝日が休業日です。

その他臨時休業日は、お問い合わせページの下部にカレンダーを掲載しておりますので、ご確認ください。

■■■メール便について■■■
2017年9月14日出荷分より、メール便は「飛脚ゆうメール便」での発送となります。
追跡番号がございませんので、発送後の配送状況ご確認ができません。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

お支払について

当店でのお支払いにはクレジットカード決済・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・後払いがご利用いただけます。

領収書の発行をご希望の場合はこちらをご覧ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】




必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。
ご本人名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
お支払総額は(商品代金合計)+(送料) です。
クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、当店ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。


デビットカードをご利用のお客様へ
デビットカードをご利用の場合、カードの有効性を確認するため、ご注文確定後に即時引き落としされることがございます。(引き落としは自動でおこなわれます。)その後当店で売上請求手続きの際に再度引き落としとなることがございます。
重複分のご返金については一定の期間を経てお手元の口座にご返金となります。※返金日数はご契約の金融機関により異なります。詳しくは各金融機関に お問い合わせください。

これらの事象は当店に限らず、起こり得る可能性がございます。また、当店ではクレジットカードまたはデビットカードを判断することができず、通常のクレジットカードと同様の処理をおこなっております。ご注文確定時に引き落としになりました代金については、システム上、当店では即時返金等の処理をする術がございません。予めご留意いただきまして、ご利用いただけますようお願いいたします。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。12:00を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1003731 ラクテン(CORTINAコルテイ−ナ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

楽天銀行でのお支払になります。
前払です。必ずご注文者様ご本人名義にてご入金下さい。名義が異なる場合は別途ご連絡下さい。
名義が異なりご連絡もいただいていない場合、商品発送ができないまたは遅延する場合がございます。
必ず当店からのご注文確認のご返信メールに記載のお支払金額をご確認の後でご入金手続き下さい(お支払金額がご注文時とは異なる場合があるため)。
当店では原則として毎営業日の12:00までにご入金が確認できたご注文分について在庫が揃っている場合、当日中の出荷手配を行っております。12:00を過ぎてのご入金確認分については翌営業日以降の出荷とさせていただいております。
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
お支払総額は以下の通りです。
 振込金額:(商品代金合計)+(送料)
 振込手数料:お客様負担でお願いいたします。手数料はお振込時にご確認ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

クロネコDM便(メール便)不可・配送方法は宅配便のみになります。
一部の予約ご注文受付商品のご注文では代金引換はご利用いただけません。
オーダー作製となる一部商品(カーテン・ロールスクリーン・オーダー木製パネル・タペストリー・オーダークッション・マット・ラグ等)ではご利用いただけません。
代金引換での発送後、ご不在などで1週間以上経過しても配達が完了しなかった場合は返品となり、往復の送料と代引手数料を申し受けます。
往路の送料は、出荷時点で同梱商品や商品代金合計金額、キャンペーン等の適用により無料となっている場合でもこれを無効とし、正規の送料をご請求いたします。
再発送はいたしませんのであらかじめご了承ください。
ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
代金引換でのお支払は現金のみになります。商品配送時にお受取人様にて配送員にお支払い下さい。

お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
 代引手数料:下表をご参照下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000-29999円 432円
30000-99999円 648円
100000-300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)

【備考】

●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:205円(税込)


≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。(注1)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。(注2)

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●初回の請求書紛失や、紛失支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※後払い決済ご利用の場合、楽天からの自動配信メールでは決済手数料は反映されておりません。
お手元に届く請求書では、決済手数料が反映されておりますのでご確認くださいませ。


(注1)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
(注2)

≪請求書のお届けについて≫
・上記のようなハガキが通常、商品到着後1週間以内にご注文者さまのご住所へ届きます。
・配送方法やご指定のお届け日等の関係で、商品到着より先に請求書が届く場合がございます。
・1週間以上経過しても届かない場合は当店ではなく(株)キャッチボールのサポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

【後払い.com】
運営会社:株式会社キャッチボール
お問い合わせ先 TEL:0120-667-690
mail:customer@ato-barai.com
営業時間:9:00〜18:00 年中無休(年末・年始のぞく)

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

当店では12:00より配送業者へのお荷物引渡を行っております。
そのため、出荷当日の12:00を過ぎますとご注文のキャンセルは対応できかねます。
この場合は、商品お受け取り後、「お客様都合の返品・交換」での対応となりますのでご注意ください。

ラッピングについて

当店のラッピング対応について、詳細はこちらをご確認ください。
ラッピングをご指定の場合、サイズに関わらずクロネコDM便(メール便)はご利用いただけません。

お買い上げ明細書について

当店ではお買い上げ明細書等の書類は同封しておりません。

ご予約商品について

ご予約商品や「○月○日以降出荷」など、発送日が予め指定されている商品と即日出荷可能商品をご一緒にご注文いただいた場合は、【商品が全てそろい次第の出荷】となりますので、ご注意下さい。
日時指定や、お急ぎの場合は必ずお分けしてご注文をお願いいたします。

海外への配送について

当店では現在、海外への配送に対応しておりません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


手渡しで安全確実、もっとも速くお届け可能な配送方法です。
商品代金合計15,000円(税込)以上で送料無料になります。


沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。

お買上金額の合計が15,000円(税込)以上の場合、送料込商品を含むご注文の場合、
商品個別に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、
送料無料キャンペーン期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。
ご注文時に確認メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を
加算させていただき、ご連絡させていただきます。


在庫のある商品の場合、通常ご注文(ご入金確認)後1〜2営業日以内に発送いたします。
営業所留置ご指定可能です。ご注文時に営業所をご指定下さい。営業所検索はこちら
海外への発送には対応しておりません。
シェード・ロールスクリーン・オーダータペストリー・タペストリーキット(タペア)の配送は「メーカー直送」となります。この場合に限り、配送業者は佐川急便もしくは西濃運輸となり、配送業者はご指定いただけません。この場合はご注文受付後、 商品の発送連絡の際にお問い合わせ番号とともに配送業者のご連絡をさせていただきます。

お届け日・時間帯のご指定について


最短での出荷をご希望の場合はお届け日を一切選択しないで下さい。
お届け日・時間帯のご指定が可能です(一部不可能な地域もございます。この場合はご返信にてお知らせいたします)。
配達時間帯指定は下記のいずれかからお選びいただけます。

【ご指定可能な時間帯】

ご指定可能な時間帯(宅配便のみ・メール便は指定不可)


発送もしくは配達がご注文日より2週間以上先になるご指定はお受けできません。
(オーダーカーテンほかオーダー商品の場合を除く)
ファブリックパネルをご注文の場合はご注文日の翌営業日から起算し7営業日目以降の期日をご指定ください。営業日はこちらからご確認ください。

交通状況、地域、天災、事故等の要因、またご入金確認のタイミングによってもご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフト発送について


ラッピングの有無に関わらず、当店ではお買い上げ明細書は同封いたしません。
ラッピングの有無に関わらず、ご注文者様お名前とお届け先様お名前が少しでも異なる場合、送り状に「(ご注文者様フルネーム)様ご依頼商品」と記載いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
978円 759円 684円 599円 599円 599円 599円 599円 599円 684円 684円 759円 2800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2800円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 13889円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■重要■沖縄県へのお届けの場合、一切の送料無料サービスが適用されません。 お買上金額の合計が15,000円(税込)以上の場合、送料込商品を含むご注文の場合、商品個別に送料無料と設定の場合、送料無料クーポンをご利用の場合、送料無料キャンペーン期間の場合ほか、すべてのケースで送料無料は適用されません。ご注文時に確認メールで送料が0円になっている場合でも、後ほど当店にて送料を加算させていただき、ご連絡させていただきます。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ゆうメール便

【備考】

送料

日本国内全国一律216円

お届けの目安 通常、発送日から5〜7営業日後
繁忙期や輸送状況により8営業日以上かかることもございます。
ご利用不可のケース ・下記ご利用条件にご了承いただけない場合
・宛名と表札が異なる、もしくは表札がない場合
・ギフトラッピングをご依頼の場合
・メール便配送対象外の商品を含むご注文
・メール便配送可能な数量を超過するご注文
商品ごとの利用可否 各商品ページまたは こちらをご参照下さい
メール便の荷姿 こちらをご参照下さい
メール便のQ&A こちらをご参照下さい
ご利用条件 下記内容をご了承下さい

小サイズのお荷物であれば在宅でなくても投函により配達されるメール便は主にご在宅機会の少ないお客様に便利な配送方法としてご利用を想定し、ご提供しております。

しかしながら、投函配達であることから盗難など様々なリスクを伴うため、確実なお届けをご希望のお客様にはおすすめいたしません。
メール便をご利用の場合は下記の内容をすべてご了承いただいているものとさせていただきますので、ご注文前によくご確認ください。


・飛脚ゆうメール便は、追跡番号がないため、配達状況をご確認いただく事ができません。
・郵便受けへの投函によるお届けです。手渡しではありません。
・ポスト(郵便受)投函となりますのでお届け日時指定はお受け出来ません。
・普通郵便と同様の扱いになるため、損害補償はついておりません。
・発送完了後、ポスト投函完了後はお客様側、運送会社側のご都合に関わらず紛失・盗難・破損などが発生した場合でも当店では責任を負いかねます。
商品の再発送やご返金といった物的、金銭的な補償は一切ございません。
・送付先情報の不備により返品となった場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
・送付先情報の不備により投函不能、返品となり、紛失・盗難が
発生した場合でもお客様責任となり、当店では責任を負いかねます。
・安全確実なお届けをご希望される場合は宅配便をご指定下さい。
・商品は出荷後1週間程度でお手元にお届けいたします。
(郵便局へ差し出し後5日程度以内でポストインにてお届け。郵便法令に基づき一般郵便物の配達日数プラス3日程度)

メール便での配送ができない場合

メールでお知らせいたしますので、メールは必ずご確認下さい。


メール便の配送規格について

当店の商品のメール便での配送可能数量は、「ポストに入りきらず汚損・破損していた」、「サイズが大きすぎてポストに入りきらず、盗難被害の懸念が増す」等といった、これまでにお客様からお寄せいただいた苦情、ご意見を反映し、正常な投函が可能となることを期して独自に策定しているものです。ご理解の上ご利用いただけますようお願いいたします。


サイズ 長辺40cm以内、厚さ2cm以内の縦・横・高さの合計が70cm以内
重 量 1kg以下

送料料金表

全国一律料金:216円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 2778円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品・交換について

● 不良品など当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合等です。
下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当店取扱商品の輸入商品という性質上、交換商品のご用意が不可能である場合も少なからずございます。この場合はご返品のみの受付とさせていただきます。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2)商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送下さい。
・ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封下さい。


● お客様ご都合による理由の場合

お客様ご都合による理由とは、イメージ違い・サイズ誤認・注文間違い等、商品に異状のない場合です。下記条件により返品・交換をお受けいたします。

(1)委託運送業者にて記録の商品お届け日(お客様での開梱日ではありません)より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
(2) 商品が未使用未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損、洗濯等されていないこと
(3)当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと
(4)お支払方法に後払いをお選びの場合、決済手数料と往路送料を銀行振込にてご返送の前にお支払いただくことをご了承いただいていること

○ ご返品受付対象外の商品

下記の商品についてはお客様ご都合による理由でのご返品はお受けできかねます。
(1)オーダー作製商品(ファブリックパネル・カーテン・ロールスクリーン
・タペストリー・タペストリーキット・シェード他)
(2)生地(端切れを含むすべての販売単位)
(3)アウトレット商品他、商品ページご返品をお受けできない旨記載がある商品


● 交換について

お客様ご都合による交換は、ご返品をご依頼いただき、別途ご希望の商品のご注文手続をいただく形となります。

○ ご返送送料・ご返金について

・この場合、ご返送の送料はお客様ご負担になります。下記返送先まで運賃元払にて商品をご返送下さい。
・ご返送の際は郵便・クロネコDM便(メール便)を避け、手渡しとなる配送方法をご利用下さい。
・送料、後払い決済手数料、代引手数料はご返金対象外になります。商品代金からご返金振込手数料を差引後の金額でのご返金になります。
・高額購入割引特典やキャンペーン期間、送料込価格設定の商品である等の理由により往路の送料が無料であった場合は、お客様ご都合でのご返品受取後これを無効とし、正規送料にて修正ご請求させていただきます。
・ご返金方法はお支払方法がクレジットカードの場合はご請求の取消、修正によりクレジットカード会社経由でのご返金、その他お支払方法の場合は銀行振込でのご返金のみとなります。現金書留等、他のご返金方法のご指定はお受けできかねます。
・ご返金先をメールまたはお電話にてご連絡いただくか、ご返金先を記入したメモを商品に同封の上ご返送ください。

● 返品・交換ご希望時のご連絡先と返送先:

株式会社コルティーナ
電話:06-6948-6949 FAX:06-6948-6986
メール:cortina_11@shop.rakuten.co.jp
ご返送先はご依頼内容により異なります。ご連絡いただいてからご案内いたします。