会社概要

株式会社シーヴァ
〒1530051 東京都目黒区上目黒３−１−１２
TEL:0120-71-4076 FAX:03-3713-8288
代表者:北野 泰良
店舗運営責任者:金子　正美
店舗セキュリティ責任者:金子　正美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2755435 ラクテン（コスメシ゛タンシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸または佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当店では、すべての商品を送料当店負担(送料のお客様負担￥0)にてお届けします。
各商品ページの配送方法のご案内欄にメール便と記載のある商品については、メール便でのみ配送をおこなっておりますので、合計金額が3,980円以上となりましても、宅急便での発送をご選択いただくことができない仕様となっております。
※商品ページの配送方法のご案内欄に宅急便と記載のある商品と、メール便の商品を同時に購入される場合は、自動的に宅急便での配送となります。

商品は、ご注文から１〜３営業日以内に発送します。※土日祝は定休日となります。
金曜日・祝前日13時以降のご注文については、翌営業日より順次発送させていただきます。

ゴールデンウィークのお休みと商品の発送について
2024年4月27日〜4月29日、5月3日〜5月6日をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
期間中のご注文・発送およびお問い合わせについて、下記の通りご案内いたします。
【ご注文について】
期間中も通常通り、ご注文を承ります。（24時間・年中無休）
【商品の発送について】
2024年4月26日12時〜4月29日にいただいたご注文は、翌営業日4月30日より順次発送
2024年5月2日12時〜5月6日の間に頂いたご注文は、翌営業日5月7日より順次発送いたします。
【お問い合わせについて】
★メールでのお問い合わせ
2024年4月26日18時〜4月29日にいただいたお問い合わせは、翌営業日4月30日に順次回答、
2024年5月2日18時〜5月6日の間にいただいたお問い合わせは、翌営業日5月7日に順次回答させていただきます。
★お電話（フリーダイヤル）でのお問い合わせ
2024年4月28日、29日と5月3日〜6日の間は、お受けできません。
2024年5月7日（火）9：00より、通常通り承ります。
※フリーダイヤル：0120-71-4076

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
≪お客様の商品を配達していただいている運送企業を応援しましょう！！≫

いま運送会社のみなさんが、とても困っています。
通販でのご注文数の増大、高い再配達率、配達従事者の長時間労働、ガソリン代の高騰、 排ガスなどの環境問題への対応などなど、 いま物流の根幹を担う運送企業がさまざまな対応に悲鳴を上げています。
そこで、日頃より運送企業のみなさんにたいへんお世話になっている弊社としても、 これまで運送企業にご負担いただいていた送料や手数料について、 下記事由で生じた費用を、2023年7月より運送企業にお支払いをすることと致しました。
またその負担につきましてはお客様にお願いしたいと考えますで、 何卒ご協力の程よろしくお願いします。

１）お客様によるお届け先の誤入力または入力不足により、商品のお届けができず無駄な配達がされた場合
２）商品発送後に、お届け先の変更（転送）を希望され、元々希望されていた場所に無駄な配達がされた場合、

なお、上記2点に該当する場合のお客様のご負担額は 下記の【配送に関するたいせつなお知らせ】からご確認ください。
また、通常配送の送料につきましては、これまで通りすべて弊社負担のままですのでご安心ください。



-----転送・再配送時の料金の発生について -----
★メール便（ネコポス）について
メール便（ネコポス）では転送が不可となります。
万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、
一度　返送されたものをあらためてお届けするという再手配になりますので、
再手配にかかる実費（返送料385円（税込）＋再配送料385円（税込）＝770円（税込）を
お客様にご負担いただくこととなります。
★宅配便について
宅配便では、これまで通り転送自体は可能ですが有料となります。
万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、
転送分（ご注文時に入力いただいたお届け先から変更先／転送先まで）の運賃を、
お荷物を受け取るお客様によりお支払いただくこととなります。(※運賃の詳細は運送会社HPをご確認ください。)
くれぐれもお届け先のご住所に誤りがないようご注意ください。
※なお、ご注文から1時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ、
これまで通り、お届け先ご住所の変更等追加の料金をご負担いただくことなく対応いたします。
お気づきの時点でなるべくお早めにご連絡を頂ければと思います。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【備考】
ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

また、商品はご注文から１〜3営業日以内に発送します。※土日祝は定休日となります。
金曜日・祝前日13時以降のご注文については翌営業日より順次発送させていただきます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】
日本郵便：ゆうパケット、
または、ヤマト運輸：ネコポスで配送いたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品はご注文から１〜3営業日以内に発送します。※土日祝は定休日となります。
金曜日・祝前日13時以降のご注文については翌営業日より順次発送させていただきます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポス または 日本郵便 ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万が一商品がお肌に合わないなど問題が生じた場合、
当店ではご購入から15日間以内は返品返金を承ります。（期間を過ぎますとお受けできませんのでご注意ください。）
ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

★返品返金を承る場合のご注意事項★
返品返金をご希望のお客様は、以下に記載しております注意事項をご覧いただいてから
お問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。（注意事項にご同意いただけない場合は、返品を承ることはできません）
1.返品前には必ず、お問い合わせフォームにご注文番号を記載の上、返品返金ご希望の旨をご連絡ください。
ご連絡をいただいた際にご返送先をお伝えします。（※ご注文番号は、購入履歴よりご確認いただけます。）
2.万が一の紛失の際に対処できるよう、配達記録が残る方法（宅急便等の追跡番号が付与される方法）でご返送いただきます。
3.ご返送料はお客様のご負担となります。
4.配達時に送料無料でお送りしている商品については、
返品商品が弊社で確認でき次第、ご購入代金から【メール便・ネコポス】税込385円/【宅急便】税込720円を
差し引いた額でご返金の手続きをさせていただきます。
（※セット商品をご購入いただいた場合は、返品返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。）

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご購入代金から【メール便・ネコポス】税込385円/【宅急便】税込720円を差し引いた額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店ではお客様都合による交換に関しまして、色にバリエーションがある商品のみ承ります。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店では、万が一商品に不具合があった場合、交換の対応を行っております。 下記「商品等の不具合による交換」をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品に不具合があった場合、交換の対応を行っております。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理には万全を期しておりますが、
万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームより不具合の内容をお伝えください。
新しい商品を当店よりお送り致します。（送料弊社負担）
※商品等の不具合による返金を承る場合のご注意事項※
・商品到着後15日以内にご連絡ください。
・万が一の紛失の際に対処できるよう、配達記録が残る方法でご返送をお願いいたします。

対応可能期間
商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120714076

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【フリーダイアル】
商品不良に関するお問い合わせ
0120-71-4076
（月〜金9：00〜18：00　土10：00〜17：00　日祝除く）



■返送先

郵便番号
1530051

住所
東京都目黒区上目黒３−１−１２

電話番号
0120-71-4076

FAX番号
03-3713-8288

備考
※ご返送先については、ご連絡いただいた際に詳細をご説明します。


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社シーヴァ

〒1530051 東京都目黒区上目黒３−１−１２
TEL:0120-71-4076 FAX:03-3713-8288
代表者:北野 泰良
店舗運営責任者:金子　正美
店舗セキュリティ責任者:金子　正美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2755435 ラクテン（コスメシ゛タンシヨツフ゜ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸または佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当店では、すべての商品を送料当店負担(送料のお客様負担￥0)にてお届けします。
各商品ページの配送方法のご案内欄にメール便と記載のある商品については、メール便でのみ配送をおこなっておりますので、合計金額が3,980円以上となりましても、宅急便での発送をご選択いただくことができない仕様となっております。
※商品ページの配送方法のご案内欄に宅急便と記載のある商品と、メール便の商品を同時に購入される場合は、自動的に宅急便での配送となります。

商品は、ご注文から１〜３営業日以内に発送します。※土日祝は定休日となります。
金曜日・祝前日13時以降のご注文については、翌営業日より順次発送させていただきます。

ゴールデンウィークのお休みと商品の発送について
2024年4月27日〜4月29日、5月3日〜5月6日をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
期間中のご注文・発送およびお問い合わせについて、下記の通りご案内いたします。
【ご注文について】
期間中も通常通り、ご注文を承ります。（24時間・年中無休）
【商品の発送について】
2024年4月26日12時〜4月29日にいただいたご注文は、翌営業日4月30日より順次発送
2024年5月2日12時〜5月6日の間に頂いたご注文は、翌営業日5月7日より順次発送いたします。
【お問い合わせについて】
★メールでのお問い合わせ
2024年4月26日18時〜4月29日にいただいたお問い合わせは、翌営業日4月30日に順次回答、
2024年5月2日18時〜5月6日の間にいただいたお問い合わせは、翌営業日5月7日に順次回答させていただきます。
★お電話（フリーダイヤル）でのお問い合わせ
2024年4月28日、29日と5月3日〜6日の間は、お受けできません。
2024年5月7日（火）9：00より、通常通り承ります。
※フリーダイヤル：0120-71-4076

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
≪お客様の商品を配達していただいている運送企業を応援しましょう！！≫

いま運送会社のみなさんが、とても困っています。
通販でのご注文数の増大、高い再配達率、配達従事者の長時間労働、ガソリン代の高騰、 排ガスなどの環境問題への対応などなど、 いま物流の根幹を担う運送企業がさまざまな対応に悲鳴を上げています。
そこで、日頃より運送企業のみなさんにたいへんお世話になっている弊社としても、 これまで運送企業にご負担いただいていた送料や手数料について、 下記事由で生じた費用を、2023年7月より運送企業にお支払いをすることと致しました。
またその負担につきましてはお客様にお願いしたいと考えますで、 何卒ご協力の程よろしくお願いします。

１）お客様によるお届け先の誤入力または入力不足により、商品のお届けができず無駄な配達がされた場合
２）商品発送後に、お届け先の変更（転送）を希望され、元々希望されていた場所に無駄な配達がされた場合、

なお、上記2点に該当する場合のお客様のご負担額は 下記の【配送に関するたいせつなお知らせ】からご確認ください。
また、通常配送の送料につきましては、これまで通りすべて弊社負担のままですのでご安心ください。



-----転送・再配送時の料金の発生について -----
★メール便（ネコポス）について
メール便（ネコポス）では転送が不可となります。
万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、
一度　返送されたものをあらためてお届けするという再手配になりますので、
再手配にかかる実費（返送料385円（税込）＋再配送料385円（税込）＝770円（税込）を
お客様にご負担いただくこととなります。
★宅配便について
宅配便では、これまで通り転送自体は可能ですが有料となります。
万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、
転送分（ご注文時に入力いただいたお届け先から変更先／転送先まで）の運賃を、
お荷物を受け取るお客様によりお支払いただくこととなります。(※運賃の詳細は運送会社HPをご確認ください。)
くれぐれもお届け先のご住所に誤りがないようご注意ください。
※なお、ご注文から1時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ、
これまで通り、お届け先ご住所の変更等追加の料金をご負担いただくことなく対応いたします。
お気づきの時点でなるべくお早めにご連絡を頂ければと思います。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】


ヤマト運輸または佐川急便での配送となります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

また、商品はご注文から１〜3営業日以内に発送します。※土日祝は定休日となります。
金曜日・祝前日13時以降のご注文については翌営業日より順次発送させていただきます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
宅急便でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】


日本郵便：ゆうパケット、
または、ヤマト運輸：ネコポスで配送いたします。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品はご注文から１〜3営業日以内に発送します。※土日祝は定休日となります。
金曜日・祝前日13時以降のご注文については翌営業日より順次発送させていただきます。


予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ヤマト運輸 ネコポス または 日本郵便 ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万が一商品がお肌に合わないなど問題が生じた場合、
当店ではご購入から15日間以内は返品返金を承ります。（期間を過ぎますとお受けできませんのでご注意ください。）
ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

★返品返金を承る場合のご注意事項★
返品返金をご希望のお客様は、以下に記載しております注意事項をご覧いただいてから
お問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。（注意事項にご同意いただけない場合は、返品を承ることはできません）
1.返品前には必ず、お問い合わせフォームにご注文番号を記載の上、返品返金ご希望の旨をご連絡ください。
ご連絡をいただいた際にご返送先をお伝えします。（※ご注文番号は、購入履歴よりご確認いただけます。）
2.万が一の紛失の際に対処できるよう、配達記録が残る方法（宅急便等の追跡番号が付与される方法）でご返送いただきます。
3.ご返送料はお客様のご負担となります。
4.配達時に送料無料でお送りしている商品については、
返品商品が弊社で確認でき次第、ご購入代金から【メール便・ネコポス】税込385円/【宅急便】税込720円を
差し引いた額でご返金の手続きをさせていただきます。
（※セット商品をご購入いただいた場合は、返品返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。）

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入代金から【メール便・ネコポス】税込385円/【宅急便】税込720円を差し引いた額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店ではお客様都合による交換に関しまして、色にバリエーションがある商品のみ承ります。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店では、万が一商品に不具合があった場合、交換の対応を行っております。 下記「商品等の不具合による交換」をご確認ください。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品に不具合があった場合、交換の対応を行っております。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の管理には万全を期しておりますが、
万が一、お届けした商品に不具合があった場合は、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームより不具合の内容をお伝えください。
新しい商品を当店よりお送り致します。（送料弊社負担）
※商品等の不具合による返金を承る場合のご注意事項※
・商品到着後15日以内にご連絡ください。
・万が一の紛失の際に対処できるよう、配達記録が残る方法でご返送をお願いいたします。

対応可能期間

商品到着後15日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120714076

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【フリーダイアル】
商品不良に関するお問い合わせ
0120-71-4076
（月〜金9：00〜18：00　土10：00〜17：00　日祝除く）

返送先

郵便番号

1530051

住所

東京都目黒区上目黒３−１−１２

電話番号

0120-71-4076

FAX番号

03-3713-8288

備考

※ご返送先については、ご連絡いただいた際に詳細をご説明します。

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