会社概要

株式会社AXES
〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階
TEL:0120-022-185 FAX:03-5495-9062
代表者:佐藤 浩明
店舗運営責任者:黒崎 裕子(ビューティー事業部)
店舗セキュリティ責任者:黒崎 裕子
※株式会社イノベートは、2019年6月1日に、グループ会社である株式会社AXESに合併されました。
店舗連絡先:cosmeland@shop.rakuten.co.jp,cosmeessence_9@shop.rakuten.co.jp,cosmeland_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


プライバシー・ポリシー

〜お客様の個人情報を保護するための、私たちの基本的な考え方〜



  • 当社は、お客様の個人情報を大切に安全にお取り扱いさせていただくため、「個人情報保護マネジメント・システム」を制定し、これにもとづきお客様の情報を厳正に管理しております。
  • 当社の「プライバシー・ポリシー」は、そのシステムのひとつであり、私たちがお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いのしかたについて、当社に関係されるすべての方々にお約束するものです。
  • 当社は、個人情報の保護に関係する法令およびガイドラインなどを守り、この「プライバシー・ポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。


2005年4月1日制定
2019年6月1日改定
株式会社AXES
取締役社長 大下 公宝




1.個人情報の定義について

(1)当社がお預かりするお客様の個人情報には下記のものが含まれます。

  1. 当社所定の申込用紙(入力画面を含む)にお客様が記載したお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットコード、勤務先、家族構成、住居状況等の「属性情報」(取引開始後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む)。
  2. 個別契約の種類、受注日、商品名、購入額、支払回数、分割払手数料(分割払の場合)、毎月の支払額、支払方法等の「契約情報」。
  3. 支払開始後の利用残高、返済状況・履歴、お客様と当社間の交渉内容等に関する「取引情報」。
これらは、お客様個人を識別し、当社が事業を行い、お客様と円滑な取引を行うために必要となる基本的な情報です。

(2)お客様が上記(1)の個人情報の提供にご同意いただけない場合、お取引をお断りする場合があります。

(3)当社がお預かりする個人情報のうち、「要配慮個人情報」とは、下記のものをいいます。
 本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報




2.個人情報の利用目的

当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、つぎのとおりです。

  1. 当社の商品の発送、メールマガジンの配信、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスをご提供するため。
  2. 当社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
  3. アンケート調査の実施のため。
  4. マーケティング、販売促進、商品企画等のための統計データを作成するため。
  5. お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
  6. 当社の商品およびサービスの向上等のため必要な範囲で第三者提供を行うため。



3.個人情報の適正な取得

当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします。

(1)当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。

(2)当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。

  1. お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときやサービスをご利用いただいたとき。
  2. お客様が、当社との取引に基づき商品を購入し、代金の支払等をされたとき。
  3. お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
  4. お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
  5. お客様が、当社にカタログ請求や資料請求などをされたとき、など。

(3)以上のようなとき、当社は、お客様の基本的な個人情報以外の情報を質問によって集めさせていただくことがあります。その目的は、つぎのとおりです。

  1. お客様に、より適していると思われる商品やサービスを提供するため。
  2. 当社の商品やサービスを改善するため。

(4)お客様は、当社がお客様の基本的な情報以外の情報を質問によって集めようとしたとき、当社からの質問にお答えになるか・ならないかをご自分の判断で決めることができます。

(5)当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、第三者から取得いたしません。

(6)当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要なときは、お申し出いただければ、すみやかに停止いたします。

(7)当社は、16歳未満のお客様からのお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。

(8)当社は、下記の場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。

  1. 法令に基づく場合。
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、放送機関、新聞社、通信社その他の報道機関(報道を業として行う個人を含みます。)、著述を業として行う者、大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者、宗教団体、政治団体その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合。
  6. その他前各号に掲げる場合に準ずるものとして政令で定める場合。




4.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。

(1)当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。

(2)当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。そのために当社は、従業員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施しています。

(3)当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

(4)当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、すみやかに利用停止、または、安全な方法で廃棄や削除を実施しています。




5.個人情報の提供について

(1)当社は、以下(2)の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。 ただし、以下のいずれかに該当する場合その他法令により認められる場合にはこの限りではありません。

  1. お客様が、第三者への提供に同意なさっている場合
  2. 法令により開示・提供を求められた場合
  3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合

(2)当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1.個人情報の定義について(1)に記載の個人情報の取扱いを委託することがあります。

  1. その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
  2. 当社は、個人情報をあずける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
  3. 当社は、個人情報をあずける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、コンパクトディスク(CD)等の電子的な記憶装置を使用します。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策をおこないます。
  4. このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、すみやかに提供を停止いたします。

(3)当社は、以下のいずれかの場合を除き、個人情報を外国(本邦の域外にある国または地域をいう。以下本条において同じ。)にある第三者に提供する場合は、当該外国の第三者への提供についてあらかじめお客様ご本人の同意を得ます。

  1. 個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
  2. 当社と個人データの提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第1節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
  3. 個人データの提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
  4. 個人情報保護法第23条第1項各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合




6.個人情報の開示、訂正等のご請求

当社は、お客様の個人情報の開示・訂正・追加・削除(以下「開示等」といいます。)および苦情などに誠実に対応します。

(1)当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報について、開示等を行います。
 ※具体的な開示請求方法については、こちらをご覧ください。

【具体的な開示等のご請求方法】
  1. 開示等のご請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
  2. 開示等のご請求の受け付けは、郵便によってお受けいたします。
  3. 開示等のご請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど)をそえてお申込みください。
  4. 開示の手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。
  5. 回答は、10営業日以内をめどに郵便書留でお送りいたします。
  6. 当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施します。そのときには、開示手数料を返金させていただきます。
  7. やむをえない理由により、開示できないときもあります。その際には、開示できない理由を回答させていただきます。

(2)ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。

  1. お客様または第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
  2. 当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき。  など。

(3)当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、すみやかに訂正、削除をおこないます。

(4)お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。

(5)当社の「プライバシー・ポリシー」や、お客様の個人情報のお取扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。

【個人情報お客様相談窓口】
  • 株式会社AXES  お客様個人情報開示担当
  • TEL. 0120-022-185(フリーダイヤル:通話無料)
    ※携帯電話の方 → 0570-064-806(ナビダイヤル:有料)
  • 承り時間:
    午前9時〜午後6時
    (月曜日から金曜日まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。)
  • 所在地 :
    〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階  



7.継続的改善

当社は、お客様の個人情報の適正な取扱いを図るため、本ポリシーの見直しを適宜行い、継続的な改善に努めて参ります。



以 上


お支払いについて
クレジットカード決済
弊社ではVISA、MASTER、JCB、アメックス、Dinersのカードが使用できます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2555576 ラクテン(コスメラント゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
   『商品代金合計(税込)+(送料)+(代引手数料)』
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額、配送会社名(宅配便)をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  宅配便の配達時間は【午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時】でお時間の指定を承ります。
  定形外郵送については【指定日】はお受けする事が出来ません。
 ※高額なご注文、または初回ご注文の場合は前振込みをお願いする場合がございます。ご了承下さい。
●領収書の発行はお受けしておりません。
●異なった支払い方法での同梱はお受けできかねますので、予めご了承下さいませ。
 ※ご注文毎に発送をさせて頂きますので、送料・代引き手数料はそれぞれ別途かかります。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について                                            平成28年2月12日 更新


●商品の大量注文・高額注文及び受注後発注商品の場合は誠に申し訳ございませんが、
  前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。
  尚、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。


  ※ご注文後、弊社よりお振込口座・金額等の詳細をご連絡させて頂きます。
  ※海外送金は誠に申し訳ございませんがお受けできかねます。
  ※前振込みをご依頼後、ご入金頂けず複数回ご注文が成立しないお客様は、
    今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。


●初回ご注文のお客様は前振込みを依頼させて頂く場合がございます。

●明細書の別送はお受けしておりません。通常お荷物に同梱させていただきますが、
 贈答用の場合はご注文の際備考欄に必ず【明細書破棄】とご入力頂きます様お願い致します。

●配送時期
 弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、注文日翌日での配達ならびに時間指定は承れません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
ご注意下さい!!

【あす楽】での配送は、こちらの佐川急便をお選び下さい。

配送先エリアが翌日配送「あす楽」の対象外、もしくは「あす楽」対象外商品が含まれている
  場合、「あす楽」を指定することはできません。


クレジット決済・後払い決済で承認がとれなかった場合、あす楽対応外となります。

注文内容確認やお問い合わせなどで、発送保留となった場合は、あす楽対応外となります。

ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。 あらかじめご了承願います。

高額購入割引特典:商品購入合計金額¥3,980(税込)以上
              ご購入の場合送料を無料とさせて頂いております。
●商品の大量注文・高額注文及び受注後発注商品の場合は誠に申し訳ございませんが、
  前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。

  ※ご注文後、弊社よりお振込口座・金額等の詳細をご連絡させて頂きます。
  ※海外送金は誠に申し訳ございませんがお受けできかねます。

●初回ご注文のお客様は前振込みを依頼させて頂く場合がございます。

●明細書の別送はお受けしておりません。通常お荷物に同梱させていただきますが、
  贈答用の場合はご注文の際備考欄に必ず【明細書破棄】とご入力頂きます様お願い致します。

●配送時期
 弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、注文日翌日での配達ならびに時間指定は承れません。


●【配送希望時間帯をご指定出来ます】

 ・午前中(9時〜12時)
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜20時
 ・19時〜21時

 よりご指定いただけます。
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考代引き発送も承ります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】 ■ご注意事項

●メール便(定形外郵便)の場合、別注文との同梱はお受けできません。

●重量オーバーの場合、1受注を分割しメール便(定形外郵便)での発送はお受けできません。

●メール便(定形外郵便)は、商品発送日から配達までに5日前後かかる場合もございますので予めご了承下さいませ。

●メール便(定形外郵便)で「あす楽」のご注文を頂いた場合、「あす楽」対象外となり定形外郵便での発送となりますことを予めご了承下さいませ。

●メール便(定形外郵便)はポスト投函になります。

●商品ページに【定形外OK】と記載のない場合はメール便(定形外郵便)の配送をご選択いただきましても、宅配便(佐川急便)に変更させていただく場合がございます。

梱包材を含む商品重量が220gを超える場合は、勝手ながら宅配便(佐川急便)に変更させて頂きます。
・ご注文時は送料200円と表示されますが対象商品を複数個ご購入の場合、当店からのご注文確認メールで最終的な金額をお知らせいたします。
・メール便(定形外郵便)の場合、商品の追跡が出来かねるため、紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねますので、その旨ご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願いいたします。
ポストにお荷物が入らない場合は不在票が投函され、一旦郵便局へ持ち帰りとなるケースがございます。当店からの発送完了メールより1週間以上経過しても未着の際には、最寄りの郵便局へお問合せ下さいませ。

●メール便(定形外郵便)は日時指定が承れません。
下記注文欄で日時指定をされた場合でも弊社で発送準備出来次第、日時指定なしの発送となります。予めご了承ください。

●メール便(定形外郵便)・郵便局止めはお伺いできかねます。予めご了承下さい。

●定形外代引きをご要望の場合は代引き手数料330円かかります。

●定形外送料は、商品重量+梱包材(一律30g)で計算しております。
  多少の誤差が生じる事もございますが、予めご了承下さい。
取扱種別重量料金
メール便
(定形外郵便)
220g以内200円
220g超えた場合宅配便(佐川急便)700円に変更

●カード加盟店規約に基づき商品発送後、カード会社に代金請求の連絡をさせて頂いております。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品にはすべて消費税がかかります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 ※振込手数料を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-022-185

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
140-0002

住所
東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階

電話番号
0120-022-185

FAX番号
03-5495-9062



並行輸入商品について
当社販売の海外化粧品は、並行輸入品でございます。
また、並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている
日本人に合わせた成分と量が若干異なっております。

※商品パッケージが商品画像と若干異なる場合がございます。
 何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
※薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品を
 おこなうため外箱を開封しています。

当店の取扱商品の多くは、並行輸入品のため、海外から入荷しております。
輸入時の配送状況などにより商品の中には一部、外箱の潰れや容器の凹み、
汚れなど外観に傷みのある商品も含まれますが、商品自体には問題ございませんので、ご安心ください。

※外観にこだわりをお持ちの場合は、デパートなどカウンターでの購入をお勧めいたします。
※上記理由での返品や交換はお断りさせていただきます。
※一例として下記のような商品も通常品として販売させていただいております。

【チューブ・外箱/凹み・潰れ】   【缶の潰れ】
【外箱/若干の破れ】   【容器にキズあり】

返品について
●後払い決済ご利用でのお客様都合による「返品」「交換」はお受けできません。
●返品・交換は、未使用、未開封のものに限りお受けいたします。
  商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。
  商品代金をお支払い済みの場合は代金をお返しいたします。  (事前にその旨を店長まで御連絡下さい。)
●なお、お客様のご都合による返品・交換は
  送料・手数料ともにお客さまのご負担でお願いします。
●宅配便の配送中の破損等の事故が御座いましたら
  弊社まで御連絡下さい。送料、手数料ともに弊社負担で至急同製品をご発送致します。

※頻繁に『受取辞退』『長期不在』等の理由により荷物を受けとりされないお客様につきましては、
  今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。


※お荷物の受取辞退に付いて
  お届けさせていただきました商品(弊社発送済商品)を受取辞退・キャンセルされる場合は、
  往復の運賃をご負担していただきます。
  尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承くださいませ。

※長期ご不在のお荷物の再発送について
※代金引換の長期ご不在のお荷物についてはご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※【クレジット決済】の長期ご不在のお荷物の再発送について
  長期ご不在で保管期間切れとなりお届けできなかったお荷物は、
  当店に戻り次第、再発送をさせて頂きますが、その際往復分の運賃をご負担して頂きます。

※商品発送後の長期不在、受取辞退、住所不明などのキャンセルにつきましては、送料・代引手数料
  発生した費用を別途請求させていただきます。後払い決済の場合は、決済手数料330円を合わせてご請求させていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社AXES

〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階
TEL:0120-022-185 FAX:03-5495-9062
代表者:佐藤 浩明
店舗運営責任者:黒崎 裕子(ビューティー事業部)
店舗セキュリティ責任者:黒崎 裕子
※株式会社イノベートは、2019年6月1日に、グループ会社である株式会社AXESに合併されました。
店舗連絡先:cosmeland@shop.rakuten.co.jp,cosmeessence_9@shop.rakuten.co.jp,cosmeland_6@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

プライバシー・ポリシー

〜お客様の個人情報を保護するための、私たちの基本的な考え方〜



  • 当社は、お客様の個人情報を大切に安全にお取り扱いさせていただくため、「個人情報保護マネジメント・システム」を制定し、これにもとづきお客様の情報を厳正に管理しております。
  • 当社の「プライバシー・ポリシー」は、そのシステムのひとつであり、私たちがお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いのしかたについて、当社に関係されるすべての方々にお約束するものです。
  • 当社は、個人情報の保護に関係する法令およびガイドラインなどを守り、この「プライバシー・ポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。


2005年4月1日制定
2019年6月1日改定
株式会社AXES
取締役社長 大下 公宝




1.個人情報の定義について

(1)当社がお預かりするお客様の個人情報には下記のものが含まれます。

  1. 当社所定の申込用紙(入力画面を含む)にお客様が記載したお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットコード、勤務先、家族構成、住居状況等の「属性情報」(取引開始後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含む)。
  2. 個別契約の種類、受注日、商品名、購入額、支払回数、分割払手数料(分割払の場合)、毎月の支払額、支払方法等の「契約情報」。
  3. 支払開始後の利用残高、返済状況・履歴、お客様と当社間の交渉内容等に関する「取引情報」。
これらは、お客様個人を識別し、当社が事業を行い、お客様と円滑な取引を行うために必要となる基本的な情報です。

(2)お客様が上記(1)の個人情報の提供にご同意いただけない場合、お取引をお断りする場合があります。

(3)当社がお預かりする個人情報のうち、「要配慮個人情報」とは、下記のものをいいます。
 本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報




2.個人情報の利用目的

当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、つぎのとおりです。

  1. 当社の商品の発送、メールマガジンの配信、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスをご提供するため。
  2. 当社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
  3. アンケート調査の実施のため。
  4. マーケティング、販売促進、商品企画等のための統計データを作成するため。
  5. お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
  6. 当社の商品およびサービスの向上等のため必要な範囲で第三者提供を行うため。



3.個人情報の適正な取得

当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします。

(1)当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。

(2)当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。

  1. お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときやサービスをご利用いただいたとき。
  2. お客様が、当社との取引に基づき商品を購入し、代金の支払等をされたとき。
  3. お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
  4. お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
  5. お客様が、当社にカタログ請求や資料請求などをされたとき、など。

(3)以上のようなとき、当社は、お客様の基本的な個人情報以外の情報を質問によって集めさせていただくことがあります。その目的は、つぎのとおりです。

  1. お客様に、より適していると思われる商品やサービスを提供するため。
  2. 当社の商品やサービスを改善するため。

(4)お客様は、当社がお客様の基本的な情報以外の情報を質問によって集めようとしたとき、当社からの質問にお答えになるか・ならないかをご自分の判断で決めることができます。

(5)当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、第三者から取得いたしません。

(6)当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要なときは、お申し出いただければ、すみやかに停止いたします。

(7)当社は、16歳未満のお客様からのお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。

(8)当社は、下記の場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。

  1. 法令に基づく場合。
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  5. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、放送機関、新聞社、通信社その他の報道機関(報道を業として行う個人を含みます。)、著述を業として行う者、大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者、宗教団体、政治団体その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合。
  6. その他前各号に掲げる場合に準ずるものとして政令で定める場合。




4.個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。

(1)当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。

(2)当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。そのために当社は、従業員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施しています。

(3)当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

(4)当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、すみやかに利用停止、または、安全な方法で廃棄や削除を実施しています。




5.個人情報の提供について

(1)当社は、以下(2)の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。 ただし、以下のいずれかに該当する場合その他法令により認められる場合にはこの限りではありません。

  1. お客様が、第三者への提供に同意なさっている場合
  2. 法令により開示・提供を求められた場合
  3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合

(2)当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1.個人情報の定義について(1)に記載の個人情報の取扱いを委託することがあります。

  1. その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
  2. 当社は、個人情報をあずける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
  3. 当社は、個人情報をあずける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、コンパクトディスク(CD)等の電子的な記憶装置を使用します。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策をおこないます。
  4. このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、すみやかに提供を停止いたします。

(3)当社は、以下のいずれかの場合を除き、個人情報を外国(本邦の域外にある国または地域をいう。以下本条において同じ。)にある第三者に提供する場合は、当該外国の第三者への提供についてあらかじめお客様ご本人の同意を得ます。

  1. 個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
  2. 当社と個人データの提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第1節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
  3. 個人データの提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
  4. 個人情報保護法第23条第1項各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合




6.個人情報の開示、訂正等のご請求

当社は、お客様の個人情報の開示・訂正・追加・削除(以下「開示等」といいます。)および苦情などに誠実に対応します。

(1)当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報について、開示等を行います。
 ※具体的な開示請求方法については、こちらをご覧ください。

【具体的な開示等のご請求方法】
  1. 開示等のご請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
  2. 開示等のご請求の受け付けは、郵便によってお受けいたします。
  3. 開示等のご請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど)をそえてお申込みください。
  4. 開示の手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。
  5. 回答は、10営業日以内をめどに郵便書留でお送りいたします。
  6. 当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施します。そのときには、開示手数料を返金させていただきます。
  7. やむをえない理由により、開示できないときもあります。その際には、開示できない理由を回答させていただきます。

(2)ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。

  1. お客様または第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
  2. 当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき。  など。

(3)当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、すみやかに訂正、削除をおこないます。

(4)お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。

(5)当社の「プライバシー・ポリシー」や、お客様の個人情報のお取扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。

【個人情報お客様相談窓口】
  • 株式会社AXES  お客様個人情報開示担当
  • TEL. 0120-022-185(フリーダイヤル:通話無料)
    ※携帯電話の方 → 0570-064-806(ナビダイヤル:有料)
  • 承り時間:
    午前9時〜午後6時
    (月曜日から金曜日まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。)
  • 所在地 :
    〒140-0002 東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階  



7.継続的改善

当社は、お客様の個人情報の適正な取扱いを図るため、本ポリシーの見直しを適宜行い、継続的な改善に努めて参ります。



以 上

お支払いについて

クレジットカード決済
弊社ではVISA、MASTER、JCB、アメックス、Dinersのカードが使用できます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2555576 ラクテン(コスメラント゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
   『商品代金合計(税込)+(送料)+(代引手数料)』
   代引手数料:下表をご参照ください。
 ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額、配送会社名(宅配便)をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  宅配便の配達時間は【午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時】でお時間の指定を承ります。
  定形外郵送については【指定日】はお受けする事が出来ません。
 ※高額なご注文、または初回ご注文の場合は前振込みをお願いする場合がございます。ご了承下さい。
●領収書の発行はお受けしておりません。
●異なった支払い方法での同梱はお受けできかねますので、予めご了承下さいませ。
 ※ご注文毎に発送をさせて頂きますので、送料・代引き手数料はそれぞれ別途かかります。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

消費税について

商品にはすべて消費税がかかります。

配送について                                            平成28年2月12日 更新



●商品の大量注文・高額注文及び受注後発注商品の場合は誠に申し訳ございませんが、
  前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。
  尚、その際の振込手数料はお客様のご負担となります。


  ※ご注文後、弊社よりお振込口座・金額等の詳細をご連絡させて頂きます。
  ※海外送金は誠に申し訳ございませんがお受けできかねます。
  ※前振込みをご依頼後、ご入金頂けず複数回ご注文が成立しないお客様は、
    今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。


●初回ご注文のお客様は前振込みを依頼させて頂く場合がございます。

●明細書の別送はお受けしておりません。通常お荷物に同梱させていただきますが、
 贈答用の場合はご注文の際備考欄に必ず【明細書破棄】とご入力頂きます様お願い致します。

●配送時期
 弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、注文日翌日での配達ならびに時間指定は承れません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


ご注意下さい!!

【あす楽】での配送は、こちらの佐川急便をお選び下さい。

配送先エリアが翌日配送「あす楽」の対象外、もしくは「あす楽」対象外商品が含まれている
  場合、「あす楽」を指定することはできません。


クレジット決済・後払い決済で承認がとれなかった場合、あす楽対応外となります。

注文内容確認やお問い合わせなどで、発送保留となった場合は、あす楽対応外となります。

ご注文時に送付先の郵便番号と送付先住所を間違って入力された場合、配送業者による確認のため通常よりお時間がかかり、スムーズなお届けができない場合がございます。 あらかじめご了承願います。

高額購入割引特典:商品購入合計金額¥3,980(税込)以上
              ご購入の場合送料を無料とさせて頂いております。
●商品の大量注文・高額注文及び受注後発注商品の場合は誠に申し訳ございませんが、
  前振込みをご依頼させて頂く場合がございます。

  ※ご注文後、弊社よりお振込口座・金額等の詳細をご連絡させて頂きます。
  ※海外送金は誠に申し訳ございませんがお受けできかねます。

●初回ご注文のお客様は前振込みを依頼させて頂く場合がございます。

●明細書の別送はお受けしておりません。通常お荷物に同梱させていただきますが、
  贈答用の場合はご注文の際備考欄に必ず【明細書破棄】とご入力頂きます様お願い致します。

●配送時期
 弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、注文日翌日での配達ならびに時間指定は承れません。


●【配送希望時間帯をご指定出来ます】

 ・午前中(9時〜12時)
 ・12時〜14時
 ・14時〜16時
 ・16時〜18時
 ・18時〜20時
 ・19時〜21時

 よりご指定いただけます。
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 代引き発送も承ります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

■ご注意事項

●メール便(定形外郵便)の場合、別注文との同梱はお受けできません。

●重量オーバーの場合、1受注を分割しメール便(定形外郵便)での発送はお受けできません。

●メール便(定形外郵便)は、商品発送日から配達までに5日前後かかる場合もございますので予めご了承下さいませ。

●メール便(定形外郵便)で「あす楽」のご注文を頂いた場合、「あす楽」対象外となり定形外郵便での発送となりますことを予めご了承下さいませ。

●メール便(定形外郵便)はポスト投函になります。

●商品ページに【定形外OK】と記載のない場合はメール便(定形外郵便)の配送をご選択いただきましても、宅配便(佐川急便)に変更させていただく場合がございます。

梱包材を含む商品重量が220gを超える場合は、勝手ながら宅配便(佐川急便)に変更させて頂きます。
・ご注文時は送料200円と表示されますが対象商品を複数個ご購入の場合、当店からのご注文確認メールで最終的な金額をお知らせいたします。
・メール便(定形外郵便)の場合、商品の追跡が出来かねるため、紛失、未着、破損の場合でも弊社では責任を負いかねますので、その旨ご理解いただいた上でのご注文をよろしくお願いいたします。
ポストにお荷物が入らない場合は不在票が投函され、一旦郵便局へ持ち帰りとなるケースがございます。当店からの発送完了メールより1週間以上経過しても未着の際には、最寄りの郵便局へお問合せ下さいませ。

●メール便(定形外郵便)は日時指定が承れません。
下記注文欄で日時指定をされた場合でも弊社で発送準備出来次第、日時指定なしの発送となります。予めご了承ください。

●メール便(定形外郵便)・郵便局止めはお伺いできかねます。予めご了承下さい。

●定形外代引きをご要望の場合は代引き手数料330円かかります。

●定形外送料は、商品重量+梱包材(一律30g)で計算しております。
  多少の誤差が生じる事もございますが、予めご了承下さい。
取扱種別重量料金
メール便
(定形外郵便)
220g以内200円
220g超えた場合宅配便(佐川急便)700円に変更

●カード加盟店規約に基づき商品発送後、カード会社に代金請求の連絡をさせて頂いております。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 ※振込手数料を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-022-185

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

140-0002

住所

東京都品川区東品川二丁目2番24号 天王洲セントラルタワー4階

電話番号

0120-022-185

FAX番号

03-5495-9062

並行輸入商品について

当社販売の海外化粧品は、並行輸入品でございます。
また、並行輸入商品の成分は、デパート等で販売されている
日本人に合わせた成分と量が若干異なっております。

※商品パッケージが商品画像と若干異なる場合がございます。
 何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
※薬事法により並行輸入仕入商品は、輸入者が商品の検品を
 おこなうため外箱を開封しています。

当店の取扱商品の多くは、並行輸入品のため、海外から入荷しております。
輸入時の配送状況などにより商品の中には一部、外箱の潰れや容器の凹み、
汚れなど外観に傷みのある商品も含まれますが、商品自体には問題ございませんので、ご安心ください。

※外観にこだわりをお持ちの場合は、デパートなどカウンターでの購入をお勧めいたします。
※上記理由での返品や交換はお断りさせていただきます。
※一例として下記のような商品も通常品として販売させていただいております。

【チューブ・外箱/凹み・潰れ】   【缶の潰れ】
【外箱/若干の破れ】   【容器にキズあり】

返品について

●後払い決済ご利用でのお客様都合による「返品」「交換」はお受けできません。
●返品・交換は、未使用、未開封のものに限りお受けいたします。
  商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。
  商品代金をお支払い済みの場合は代金をお返しいたします。  (事前にその旨を店長まで御連絡下さい。)
●なお、お客様のご都合による返品・交換は
  送料・手数料ともにお客さまのご負担でお願いします。
●宅配便の配送中の破損等の事故が御座いましたら
  弊社まで御連絡下さい。送料、手数料ともに弊社負担で至急同製品をご発送致します。

※頻繁に『受取辞退』『長期不在』等の理由により荷物を受けとりされないお客様につきましては、
  今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。


※お荷物の受取辞退に付いて
  お届けさせていただきました商品(弊社発送済商品)を受取辞退・キャンセルされる場合は、
  往復の運賃をご負担していただきます。
  尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承くださいませ。

※長期ご不在のお荷物の再発送について
※代金引換の長期ご不在のお荷物についてはご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※【クレジット決済】の長期ご不在のお荷物の再発送について
  長期ご不在で保管期間切れとなりお届けできなかったお荷物は、
  当店に戻り次第、再発送をさせて頂きますが、その際往復分の運賃をご負担して頂きます。

※商品発送後の長期不在、受取辞退、住所不明などのキャンセルにつきましては、送料・代引手数料
  発生した費用を別途請求させていただきます。後払い決済の場合は、決済手数料330円を合わせてご請求させていただきます。

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