会社概要

株式会社ホワイトランド
〒0040813 北海道札幌市清田区美しが丘三条6−10−3−206
TEL:050-3786-8383 FAX:050-3786-8383
代表者:清田 弥生
店舗運営責任者:清田 弥生
店舗セキュリティ責任者:吉田まり
店舗連絡先:cosmelily_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について

ご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
(お問い合わせへの返答は下記の時間内になります。)
店舗へのお問合せ電話も下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−19:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

商品について
当店取扱商品は、すべて海外からの並行輸入品です。
日本製のものもございますが、ほとんどの商品が海外製となります。国内代理店で販売されている商品とは、内容成分やパッケージが異なる場合がございます。
また、予告なくパッケージデザインなどが変更される場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

万が一、お肌に異常があった場合は、ただちにご使用を中止して下さい。
商品ご使用によるお肌のトラブル等に関しましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2212989 ラクテン(コスメテイツクリリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
【運送業者】
当店にて注文内容によって以下の運送業者から出し分けます。
ヤマト運輸、佐川急便
※ご指定頂けませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●Apple Pay、●セブンイレブン(前払)、●ローソン、郵便局ATM等(前払)⇒営業日正午までにご入金の確認がとれれば当日発送。正午以降は翌営業日発送になります。
●クレジットカード、●代金引換⇒営業日正午までのご注文は当日発送。正午以降は翌営業日発送になります。カード決済エラーの場合はご注文を保留にしメールにてご連絡します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お客様都合による返却について】
商品発送後に、長期ご不在や配送先ご登録間違いなどお客様都合で返却となった場合、送料、および返送料金(佐川通常料金)は返金対象外となります。 あらかじめご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】 ■郵便局の定形外郵便での出荷となります。
■送料150円〜500円(重量によって決まります)

※250g以下の場合、通常の定形外郵便料金にクッション封筒代として30円を加算させていただいております。

------------------------------------------------------------------------------------
メール便(定形外郵便)でご注文いただく場合は、以下のことをご承諾されたものとさせていただきます。
------------------------------------------------------------------------------------

500gを超えた場合はメール便(定形外郵便)で発送できません。
 500gを超えた際に他の配送方法への変更をご希望の場合は「備考欄」にご明記下さい。
 一部の商品によっては500g以下でもメール便(定形外郵便)対象外となりますのでご了承ください。

商品は内容物の重さの他に、ボトルや外箱の重さが加わります。
 また、商品の重さとは別にクッション封筒の重さが22g加わります。
 例)容量が200ml、200gのものでも、ボトルが重みのあるものは250g以上となります。

「後払い決済」はご利用頂けません。
メール便で後払い決済をご選択の場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
  
◇送料を確かめてからご注文を確定したい場合は、ご注文時に必ず「備考欄」にその旨をご明記下さい。

  ◇送料に250g以上(500円)だった場合に「佐川急便」へ変更をご希望の方は「備考欄」にご明記下さい。
   例)「送料が500円になる場合は佐川急便に変更希望」

 送料についてご注文前に確認したい場合は、各商品説明のページにある「商品についての問い合わせ」というボタンから
 お気軽にお問い合わせください。重さをお調べいたしまして、メールでご返信させていただきます。

メール便(定形外郵便)には補償がございません。
 メール便(定形外郵便)はお荷物の追跡ができません。
 また、クッション封筒に入れて発送いたしますが、配送中に重いものが載りますと外箱がつぶれることがございます。
 (200ml以上の水物(ローション)やミラーは、配送時に落下などで破損の恐れがございます。)
 配送中に紛失した場合や、商品の破損や事故が起こった場合、当店は責任を負いかねますのでご了承下さい。


メール便(定形外郵便)にて配送した商品につきましては、返品対象外となります。




■楽天ポイントのご利用について
 2016年7月より楽天市場の仕様が変更となり、「全てのポイントを使う」を選んでお買い物をされた場合でも
送料はポイント支払いの対象外となっております。あらかじめご了承下さい。

■ご入金について
 銀行振り込みをご希望のお客様は、折り返し、合計金額を明記したメールをお送りいたします。
 商品が在庫切れとなっている場合もございますので、入金なさらずお待ちください。
 (注文時に自動配信される確認メールとは別に、翌営業日に送料を確定したメールを改めてお送りします。)

■配達日、配達時間のご指定について
 配達日、配達時間帯のご指定はできませんのでご注意ください。
 メール便(定形外郵便)とは、通常の郵便配達によるお届けを指します。
 手紙等の配達と同じように、郵便局員によってご自宅のポストに投函されます。

■お届け目安について
 発送は営業日の夜間(営業時間外)に最寄郵便局へ持ち込みを行います。
 郵便集荷局における仕分けは土日を除く、翌日の処理となります。
 また、大型郵便の扱いとなりますので、通常の郵便物よりお届けに時間がかかります。
 郵便局の運営状況、地域等の条件によって異なりますが、お届けまでに1週間前後かかりますことをご了承下さい。

■配達について
 通常はポストへお届けとなりますが、ポストに入らない場合や、表札が出ていない場合など、
 郵便局員の判断によっては直接手渡しとなります。長期ご不在が続く場合はご注意ください。

■保管期限切れによる返却について
 郵便局の保管期限切れにより返却となった場合、送料は返金対象外となります。あらかじめご了承下さい。

------------------------------------------------------------------------------------
【ご注意ください】
------------------------------------------------------------------------------------

■住所の確認をお願い致します
メール便(定形外郵便)はお荷物の追跡ができません。
また、商品発送後はお届け先の変更などは承ることができませんのでご注意ください。

ご注文時にご記入いただくお届け先の住所が不完全だった場合、誤って配達されたり、紛失事故にあう可能性が
ございます。
マンションなどにお住まいの場合は、「建物名」と「号棟・部屋番号」を省略せず、正しくご記入下さいますようお願い
申し上げます。

またポストには受取人様のお名前の掲示をお願い致します。
引越しされた場合は、楽天市場の登録住所なども変更をお願いいたします。

万が一、住所不明などで商品が戻ってきた場合、再郵送となります。
その場合は再送に必要な料金(送料+梱包料)を改めて銀行口座にご入金いただきます。
なお、発送後にご注文をキャンセルされた場合、返金は当店からお客様の口座への銀行振り込み手数料を
差し引いた額の返金となります。


■「注文内容変更」のメールについて
メール便(定形外郵便)の場合は、お客様それぞれの商品内容や個数が異なるため、ご注文直後の段階では送料は決定して
いません。
ご注文を確認してから、お客様それぞれの商品重量を計量して、楽天市場上の送料を確定しています。
そのため、ご注文の翌営業日以降に「注文内容に関するお知らせ」メールが、楽天市場から自動送信されます。
このメールは「送料を確定した」ことをお知らせするメールであり、「商品を変更」「注文をキャンセル」などの理由では
ございませんので、あらかじめご了承ください。


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※下記「送料料金表」には、一部クッション封筒代として30円を加算させていただいております。


【送料料金表】
  50gまで100gまで150gまで250gまで500gまで
送料 150円 170円 235円 340円 500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】■楽天BOX設置箇所
【大阪】
・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近(お受け取り可能時間:5:15〜24:15)

【福岡】
・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)
・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)

■楽天BOX注文時のご注意点
下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 (3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)を超えるご注文)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為


【お客様都合による返却について】
受け取り期間が過ぎてしまった場合など、お客様都合で返却となった場合、送料、および返送料金(佐川通常料金)は返金対象外となります。 あらかじめご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州沖縄その他離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 540円 800円 800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

同梱商品/追加注文
【備考】「一度ご注文を完了した後で、追加の注文をしたい場合」はこちらをお選び下さい。
一度ご注文を確定した後、時間をまたがって改めてご注文になった場合、前のご注文がまだ発送されていない場合に限り全てまとめて発送することが可能です。
備考欄に「同梱あり」とご記入ください。
(※前のご注文が既に発送されている場合、またはお届け先が複数にわかれる場合はそれぞれに送料が必要となりますので、こちらはお選びいただけません。)

※ご明記のない注文につきましては、同梱発送ができない場合がございます。
※定形外郵便による同梱発送は、商品の総重量により送料が変わります(150〜430円)。
※他店との同梱発送はできません。
【送料料金表】
  佐川急便の選んだ場合の同梱定形外郵便の同梱(50gまで)定形外郵便の同梱(100gまで)定形外郵便の同梱(150gまで)定形外郵便の同梱(250gまで)定形外郵便の同梱(500gまで)
送料 0円 150円 170円 235円 280円 430円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品について
●返品を受け付ける条件
商品に不良があった、またはお届け間違いがあった場合につきましては、商品ご到着後一週間以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

未開封・未使用のものに限らせていただきます。

また、メール便(定形外郵便)で発送した商品は返品対象外となります。

商品発送後にお客様都合(間違えて注文した、お肌に合わなかった、必要なくなったなど)による返品は承っておりませんのでご了承下さい。

返品の前に必ずメールでご連絡ください。内容を確認後、返品方法をご案内致します。

●返品の送料の負担について
初期不良品や違う商品が届いた場合などは当社が負担いたします。


●返金について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お受け取り拒否、長期後不在、お届け先ご住所に不備があった場合など、商品発送後に「お客様都合」で返品された場合、発送時の送料(代引きの場合は送料+代引き手数料)、および返送料金(佐川急便通常料金)を差し引いた返金となります。
代金引換のご注文の場合は、上記金額を銀行振り込みでご請求いたしますのであらかじめご了承下さい。

●返品連絡先
 メールアドレス:cosmelily_2@shop.rakuten.co.jp

ラッピングについて
●一部の商品を除き、7個まで無料でラッピングサービスを行っております。 お気軽にお申し付け下さい。

●メーカー専用の包装紙、メッセージカード、紙袋はご用意することができません。

●7個を超えるラッピングは承ることができませんので、ご了承下さい。

●通常、納品書は商品に同封しますが、商品を相手のご自宅に直接送りたい場合は納品書をご注文者様へ郵送することも可能です。 ご希望がございましたら、「備考欄」でお知らせください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ホワイトランド

〒0040813 北海道札幌市清田区美しが丘三条6−10−3−206
TEL:050-3786-8383 FAX:050-3786-8383
代表者:清田 弥生
店舗運営責任者:清田 弥生
店舗セキュリティ責任者:吉田まり
店舗連絡先:cosmelily_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について


ご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。
(お問い合わせへの返答は下記の時間内になります。)
店舗へのお問合せ電話も下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−19:00

※日祝祭日はお休みをいただいております。

商品について

当店取扱商品は、すべて海外からの並行輸入品です。
日本製のものもございますが、ほとんどの商品が海外製となります。国内代理店で販売されている商品とは、内容成分やパッケージが異なる場合がございます。
また、予告なくパッケージデザインなどが変更される場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

万が一、お肌に異常があった場合は、ただちにご使用を中止して下さい。
商品ご使用によるお肌のトラブル等に関しましては、当店では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2212989 ラクテン(コスメテイツクリリ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】


【運送業者】
当店にて注文内容によって以下の運送業者から出し分けます。
ヤマト運輸、佐川急便
※ご指定頂けませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
●Apple Pay、●セブンイレブン(前払)、●ローソン、郵便局ATM等(前払)⇒営業日正午までにご入金の確認がとれれば当日発送。正午以降は翌営業日発送になります。
●クレジットカード、●代金引換⇒営業日正午までのご注文は当日発送。正午以降は翌営業日発送になります。カード決済エラーの場合はご注文を保留にしメールにてご連絡します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お客様都合による返却について】
商品発送後に、長期ご不在や配送先ご登録間違いなどお客様都合で返却となった場合、送料、および返送料金(佐川通常料金)は返金対象外となります。 あらかじめご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

■郵便局の定形外郵便での出荷となります。
■送料150円〜500円(重量によって決まります)

※250g以下の場合、通常の定形外郵便料金にクッション封筒代として30円を加算させていただいております。

------------------------------------------------------------------------------------
メール便(定形外郵便)でご注文いただく場合は、以下のことをご承諾されたものとさせていただきます。
------------------------------------------------------------------------------------

500gを超えた場合はメール便(定形外郵便)で発送できません。
 500gを超えた際に他の配送方法への変更をご希望の場合は「備考欄」にご明記下さい。
 一部の商品によっては500g以下でもメール便(定形外郵便)対象外となりますのでご了承ください。

商品は内容物の重さの他に、ボトルや外箱の重さが加わります。
 また、商品の重さとは別にクッション封筒の重さが22g加わります。
 例)容量が200ml、200gのものでも、ボトルが重みのあるものは250g以上となります。

「後払い決済」はご利用頂けません。
メール便で後払い決済をご選択の場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
  
◇送料を確かめてからご注文を確定したい場合は、ご注文時に必ず「備考欄」にその旨をご明記下さい。

  ◇送料に250g以上(500円)だった場合に「佐川急便」へ変更をご希望の方は「備考欄」にご明記下さい。
   例)「送料が500円になる場合は佐川急便に変更希望」

 送料についてご注文前に確認したい場合は、各商品説明のページにある「商品についての問い合わせ」というボタンから
 お気軽にお問い合わせください。重さをお調べいたしまして、メールでご返信させていただきます。

メール便(定形外郵便)には補償がございません。
 メール便(定形外郵便)はお荷物の追跡ができません。
 また、クッション封筒に入れて発送いたしますが、配送中に重いものが載りますと外箱がつぶれることがございます。
 (200ml以上の水物(ローション)やミラーは、配送時に落下などで破損の恐れがございます。)
 配送中に紛失した場合や、商品の破損や事故が起こった場合、当店は責任を負いかねますのでご了承下さい。


メール便(定形外郵便)にて配送した商品につきましては、返品対象外となります。




■楽天ポイントのご利用について
 2016年7月より楽天市場の仕様が変更となり、「全てのポイントを使う」を選んでお買い物をされた場合でも
送料はポイント支払いの対象外となっております。あらかじめご了承下さい。

■ご入金について
 銀行振り込みをご希望のお客様は、折り返し、合計金額を明記したメールをお送りいたします。
 商品が在庫切れとなっている場合もございますので、入金なさらずお待ちください。
 (注文時に自動配信される確認メールとは別に、翌営業日に送料を確定したメールを改めてお送りします。)

■配達日、配達時間のご指定について
 配達日、配達時間帯のご指定はできませんのでご注意ください。
 メール便(定形外郵便)とは、通常の郵便配達によるお届けを指します。
 手紙等の配達と同じように、郵便局員によってご自宅のポストに投函されます。

■お届け目安について
 発送は営業日の夜間(営業時間外)に最寄郵便局へ持ち込みを行います。
 郵便集荷局における仕分けは土日を除く、翌日の処理となります。
 また、大型郵便の扱いとなりますので、通常の郵便物よりお届けに時間がかかります。
 郵便局の運営状況、地域等の条件によって異なりますが、お届けまでに1週間前後かかりますことをご了承下さい。

■配達について
 通常はポストへお届けとなりますが、ポストに入らない場合や、表札が出ていない場合など、
 郵便局員の判断によっては直接手渡しとなります。長期ご不在が続く場合はご注意ください。

■保管期限切れによる返却について
 郵便局の保管期限切れにより返却となった場合、送料は返金対象外となります。あらかじめご了承下さい。

------------------------------------------------------------------------------------
【ご注意ください】
------------------------------------------------------------------------------------

■住所の確認をお願い致します
メール便(定形外郵便)はお荷物の追跡ができません。
また、商品発送後はお届け先の変更などは承ることができませんのでご注意ください。

ご注文時にご記入いただくお届け先の住所が不完全だった場合、誤って配達されたり、紛失事故にあう可能性が
ございます。
マンションなどにお住まいの場合は、「建物名」と「号棟・部屋番号」を省略せず、正しくご記入下さいますようお願い
申し上げます。

またポストには受取人様のお名前の掲示をお願い致します。
引越しされた場合は、楽天市場の登録住所なども変更をお願いいたします。

万が一、住所不明などで商品が戻ってきた場合、再郵送となります。
その場合は再送に必要な料金(送料+梱包料)を改めて銀行口座にご入金いただきます。
なお、発送後にご注文をキャンセルされた場合、返金は当店からお客様の口座への銀行振り込み手数料を
差し引いた額の返金となります。


■「注文内容変更」のメールについて
メール便(定形外郵便)の場合は、お客様それぞれの商品内容や個数が異なるため、ご注文直後の段階では送料は決定して
いません。
ご注文を確認してから、お客様それぞれの商品重量を計量して、楽天市場上の送料を確定しています。
そのため、ご注文の翌営業日以降に「注文内容に関するお知らせ」メールが、楽天市場から自動送信されます。
このメールは「送料を確定した」ことをお知らせするメールであり、「商品を変更」「注文をキャンセル」などの理由では
ございませんので、あらかじめご了承ください。


------------------------------------------------------------------------------------

※下記「送料料金表」には、一部クッション封筒代として30円を加算させていただいております。

送料料金表

  50gまで 100gまで 150gまで 250gまで 500gまで
送料 150円 170円 235円 340円 500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】

■楽天BOX設置箇所
【大阪】
・大阪市営地下鉄なんば駅:20号出口付近(お受け取り可能時間:5:15〜24:15)

【福岡】
・西日本鉄道福岡(天神)駅:北口コンコース(西側、プラットインキューブ横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)
・西日本鉄道薬院駅:中央口コンコース(西側、売店横)(お受け取り可能時間:5:30〜23:30)

■楽天BOX注文時のご注意点
下記、商品は楽天BOXをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】 (3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cmまで)を超えるご注文)
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても楽天BOXでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が楽天BOXに格納されると、格納のお知らせとともに、楽天BOXからご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
楽天BOXへの格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた楽天BOXにてご注文商品をお受け取りください。

※楽天BOX受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を楽天BOXでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。
※商品が楽天BOXに格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
 ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
 なお、楽天BOXに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
 格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 
※ボックス受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
楽天BOXの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、楽天BOXを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために楽天BOXを利用する行為
・楽天BOXを毀損する行為


【お客様都合による返却について】
受け取り期間が過ぎてしまった場合など、お客様都合で返却となった場合、送料、および返送料金(佐川通常料金)は返金対象外となります。 あらかじめご了承下さい。

送料料金表

  北海道・本州・四国・九州 沖縄 その他離島
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 540円 800円 800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

同梱商品/追加注文

【備考】

「一度ご注文を完了した後で、追加の注文をしたい場合」はこちらをお選び下さい。
一度ご注文を確定した後、時間をまたがって改めてご注文になった場合、前のご注文がまだ発送されていない場合に限り全てまとめて発送することが可能です。
備考欄に「同梱あり」とご記入ください。
(※前のご注文が既に発送されている場合、またはお届け先が複数にわかれる場合はそれぞれに送料が必要となりますので、こちらはお選びいただけません。)

※ご明記のない注文につきましては、同梱発送ができない場合がございます。
※定形外郵便による同梱発送は、商品の総重量により送料が変わります(150〜430円)。
※他店との同梱発送はできません。

送料料金表

  佐川急便の選んだ場合の同梱 定形外郵便の同梱(50gまで) 定形外郵便の同梱(100gまで) 定形外郵便の同梱(150gまで) 定形外郵便の同梱(250gまで) 定形外郵便の同梱(500gまで)
送料 0円 150円 170円 235円 280円 430円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●返品を受け付ける条件
商品に不良があった、またはお届け間違いがあった場合につきましては、商品ご到着後一週間以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

未開封・未使用のものに限らせていただきます。

また、メール便(定形外郵便)で発送した商品は返品対象外となります。

商品発送後にお客様都合(間違えて注文した、お肌に合わなかった、必要なくなったなど)による返品は承っておりませんのでご了承下さい。

返品の前に必ずメールでご連絡ください。内容を確認後、返品方法をご案内致します。

●返品の送料の負担について
初期不良品や違う商品が届いた場合などは当社が負担いたします。


●返金について
返品商品到着確認後、2営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お受け取り拒否、長期後不在、お届け先ご住所に不備があった場合など、商品発送後に「お客様都合」で返品された場合、発送時の送料(代引きの場合は送料+代引き手数料)、および返送料金(佐川急便通常料金)を差し引いた返金となります。
代金引換のご注文の場合は、上記金額を銀行振り込みでご請求いたしますのであらかじめご了承下さい。

●返品連絡先
 メールアドレス:cosmelily_2@shop.rakuten.co.jp

ラッピングについて

●一部の商品を除き、7個まで無料でラッピングサービスを行っております。 お気軽にお申し付け下さい。

●メーカー専用の包装紙、メッセージカード、紙袋はご用意することができません。

●7個を超えるラッピングは承ることができませんので、ご了承下さい。

●通常、納品書は商品に同封しますが、商品を相手のご自宅に直接送りたい場合は納品書をご注文者様へ郵送することも可能です。 ご希望がございましたら、「備考欄」でお知らせください。

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