お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384810 ラクテン(コスモネイチヤ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

●商品発送のタイミング
・お届け日指定無しの場合、最短で出荷致します。
  楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に出荷
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に出荷
・お届け日指定がある場合は、弊社にて調整して出荷致します。
・代金引換の場合、お電話でのご連絡がとれてからの発送になる場合がございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●配送日指定について
北海道および一部地域では、配送日指定にお応えできない場合がございます。ご了承ください。

●「お買い上げ明細書」について
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、「お買い上げ明細書」など金額の分かる文書は同梱いたしません。
お買い上げの明細は、当店よりご注文者様に送信するメールにてご確認いただけます。

●沖縄・離島・一部地域について
 沖縄・離島・一部地域は、誠に申し訳ございませんが、 販売・配送を承れない商品がございます、ご了承ください。

●商品発送後のお届け先変更について
商品発送後のお届け先変更には転送料金が発生する場合があります。この場合の転送料金は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 950円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 830円 850円 950円 1000円 5000円
100サイズ 1200円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1100円 1150円 1200円 1300円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】●レターパックプラスの封筒に封入可能な一部商品のみご利用可能です。
 封入可能な個数を超える場合は、宅配便送料に変更されます。

●郵便受けへお届けします。

●配送ご希望日時の指定は出来ません。

●商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、最短で出荷致します。
 ・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送
 ・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送
【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、最短で出荷致します。
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送
※お届け日指定がある場合は、弊社にて調整して出荷致します。
※代金引換の場合、お電話でのご連絡がとれてからの発送になる場合がございます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●配送日指定について
北海道および一部地域では、配送日指定にお応えできない場合がございます。ご了承ください。

●配送日指定について
北海道および一部地域では、配送日指定にお応えできない場合がございます。ご了承ください。

●「お買い上げ明細書」について
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、「お買い上げ明細書」など金額の分かる文書は同梱いたしません。
お買い上げの明細は、当店よりご注文者様に送信するメールにてご確認いただけます。

●沖縄・離島・一部地域について
 沖縄・離島・一部地域は、誠に申し訳ございませんが、 販売・配送を承れない商品がございます、ご了承ください。

●商品発送後のお届け先変更について
商品発送後のお届け先変更には転送料金が発生する場合があります。この場合の転送料金は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 950円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 830円 850円 950円 1000円 5000円
100サイズ 1200円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1100円 1150円 1200円 1300円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
●厚さ3cm以内の一部商品のみご利用可能です。
 封入可能な個数を超える場合は、宅配便送料に変更されます。

●郵便受けへお届けします。

●配送ご希望日時の指定は出来ません。

●商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、最短で出荷致します。
 ・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送
 ・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送

■ご注意ください■
商品発送後のお届け先変更はできません。
到着の目安がわかる荷物お問い合わせシステムがご利用できますが、郵便受けに投函・配達されます。
紛失、破損を理由とした返品、交換、補償はできません。ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
【配送サービス名】レターパックプラス

●レターパックプラスの封筒に入る一部商品のみご利用可能です。
 封入可能な個数を超える場合は、宅配便送料に変更されます。

●配送ご希望日時の指定は出来ません。

●通常の宅配便と同じく、対面でのお届けとなります。

●商品発送のタイミング
 最短で出荷致します。
 ・銀行振込など前払い決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に出荷
 ・クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に出荷

■ご注意ください■
商品発送後のお届け先変更はできません。
到着の目安がわかる荷物お問い合わせシステムがご利用できます。
紛失、破損を理由とした返品、交換、補償はできません。ご了承ください。
【送料料金表】  全国一律料金:520円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

備考
お試しキャンペーン対象商品に限り、商品ページに記載の条件に基づいて対応させて頂きます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

備考
商品等の不具合は、原則、修理または交換対応となります。
修理が出来ない場合や交換用の在庫が無い場合に限り、返金いたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当店オリジナル商品に限り、保証期間内であれば、上記対応期間が過ぎても保証対象の不具合について交換対応をさせていただくことが可能です。また、保証期間が過ぎた場合も、ご相談を受け付けております。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0367515082

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

■ 自然株式会社 お客様サポートセンター
   TEL:03-6751-5082
  (9:00〜17:00 土日祝日を除く)

※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
 ご返信は、土日祝日を除く翌営業日以降、順次対応させて頂いております。


返送先

郵便番号
1740063

住所
東京都板橋区前野町2−3−1−201

電話番号
03-6794-5825

FAX番号
03-6794-5822

備考
返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡のうえ、当店からの返品受付確認をおこなってくだい。
返品受付確認のないまま商品をお送りいただいた場合、当店で商品を受け取ることが出来ず、お客様に商品が返送される場合がございます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お受け取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の往復送料はお客様にご負担頂きます。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡のうえ、当店からの返品受付確認をおこなってくだい。
返品受付確認のないまま商品をお送りいただいた場合、当店で商品を受け取ることが出来ず、お客様に商品が返送される場合がございます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384810 ラクテン(コスモネイチヤ−ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



●商品発送のタイミング
・お届け日指定無しの場合、最短で出荷致します。
  楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に出荷
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に出荷
・お届け日指定がある場合は、弊社にて調整して出荷致します。
・代金引換の場合、お電話でのご連絡がとれてからの発送になる場合がございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●配送日指定について
北海道および一部地域では、配送日指定にお応えできない場合がございます。ご了承ください。

●「お買い上げ明細書」について
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、「お買い上げ明細書」など金額の分かる文書は同梱いたしません。
お買い上げの明細は、当店よりご注文者様に送信するメールにてご確認いただけます。

●沖縄・離島・一部地域について
 沖縄・離島・一部地域は、誠に申し訳ございませんが、 販売・配送を承れない商品がございます、ご了承ください。

●商品発送後のお届け先変更について
商品発送後のお届け先変更には転送料金が発生する場合があります。この場合の転送料金は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 830円 850円 950円 1000円 5000円
1200円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1100円 1150円 1200円 1300円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

●レターパックプラスの封筒に封入可能な一部商品のみご利用可能です。
 封入可能な個数を超える場合は、宅配便送料に変更されます。

●郵便受けへお届けします。

●配送ご希望日時の指定は出来ません。

●商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、最短で出荷致します。
 ・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送
 ・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】


●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、最短で出荷致します。
 前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送
 上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送
※お届け日指定がある場合は、弊社にて調整して出荷致します。
※代金引換の場合、お電話でのご連絡がとれてからの発送になる場合がございます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
午前・午後
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●配送日指定について
北海道および一部地域では、配送日指定にお応えできない場合がございます。ご了承ください。

●配送日指定について
北海道および一部地域では、配送日指定にお応えできない場合がございます。ご了承ください。

●「お買い上げ明細書」について
当店からのお荷物には、特に事前にお客様からのご要望がない場合、「お買い上げ明細書」など金額の分かる文書は同梱いたしません。
お買い上げの明細は、当店よりご注文者様に送信するメールにてご確認いただけます。

●沖縄・離島・一部地域について
 沖縄・離島・一部地域は、誠に申し訳ございませんが、 販売・配送を承れない商品がございます、ご了承ください。

●商品発送後のお届け先変更について
商品発送後のお届け先変更には転送料金が発生する場合があります。この場合の転送料金は、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
950円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 750円 830円 850円 950円 1000円 5000円
1200円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1100円 1150円 1200円 1300円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


●厚さ3cm以内の一部商品のみご利用可能です。
 封入可能な個数を超える場合は、宅配便送料に変更されます。

●郵便受けへお届けします。

●配送ご希望日時の指定は出来ません。

●商品発送のタイミング
 特にご指定がない場合、最短で出荷致します。
 ・前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送
 ・上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送

■ご注意ください■
商品発送後のお届け先変更はできません。
到着の目安がわかる荷物お問い合わせシステムがご利用できますが、郵便受けに投函・配達されます。
紛失、破損を理由とした返品、交換、補償はできません。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


【配送サービス名】レターパックプラス

●レターパックプラスの封筒に入る一部商品のみご利用可能です。
 封入可能な個数を超える場合は、宅配便送料に変更されます。

●配送ご希望日時の指定は出来ません。

●通常の宅配便と同じく、対面でのお届けとなります。

●商品発送のタイミング
 最短で出荷致します。
 ・銀行振込など前払い決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に出荷
 ・クレジットカード、後払い決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に出荷

■ご注意ください■
商品発送後のお届け先変更はできません。
到着の目安がわかる荷物お問い合わせシステムがご利用できます。
紛失、破損を理由とした返品、交換、補償はできません。ご了承ください。

送料料金表

全国一律料金:520円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文後3日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

備考

お試しキャンペーン対象商品に限り、商品ページに記載の条件に基づいて対応させて頂きます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

商品等の不具合は、原則、修理または交換対応となります。
修理が出来ない場合や交換用の在庫が無い場合に限り、返金いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店オリジナル商品に限り、保証期間内であれば、上記対応期間が過ぎても保証対象の不具合について交換対応をさせていただくことが可能です。また、保証期間が過ぎた場合も、ご相談を受け付けております。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0367515082

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

■ 自然株式会社 お客様サポートセンター
   TEL:03-6751-5082
  (9:00〜17:00 土日祝日を除く)

※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
 ご返信は、土日祝日を除く翌営業日以降、順次対応させて頂いております。

返送先

郵便番号

1740063

住所

東京都板橋区前野町2−3−1−201

電話番号

03-6794-5825

FAX番号

03-6794-5822

備考

返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡のうえ、当店からの返品受付確認をおこなってくだい。
返品受付確認のないまま商品をお送りいただいた場合、当店で商品を受け取ることが出来ず、お客様に商品が返送される場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お受け取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の往復送料はお客様にご負担頂きます。

※お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

※返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡のうえ、当店からの返品受付確認をおこなってくだい。
返品受付確認のないまま商品をお送りいただいた場合、当店で商品を受け取ることが出来ず、お客様に商品が返送される場合がございます。

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