会社概要

株式会社枯淡
〒1070062 東京都港区 南青山５−１２−２８−３０４
TEL:03-6427-6661 FAX:03-3400-5760
代表者:小松 宣仁
店舗運営責任者:樋口 直美(商品販売事業局)
店舗セキュリティ責任者:樋口 直美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2403830 ラクテン（クラシノト゛ウク゛ＣＯＴＡＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】●ご指定日のない商品の配送は
　楽天バンク決済・銀行振込ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　クレジット・代金引換ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●配送日時をご指定いただくことができます。
●買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
●配送日についてはご注文後、6日以降の日付をご指定ください。
●時間帯については、9:00〜12:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00 でご選択いただけます。
●配送業者のご指定は不可となります。
●沖縄・一部離島につきましては、追加送料が発生する場合があります。（ご注文後、別途ご連絡させて頂きます。）
●一部の商品は特別送料（550円）を設定しております。
【送料料金表】 　全国一律料金：1100円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●日本国内のみのお届けになります。海外への発送は行っておりません。 ●ご指定日のない商品の配送は、お申し込みいただいた日より約1週間でお届け致します。また、注文が集中した場合や土・日・祝日・連休の場合には、通常よりお届けが遅れることもございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ●ご不在がちの方は料金無料でお届け指定日・時間帯をご指定いただけます。 ●当社では時間帯指定を承っておりますが、交通事情等やむをえない理由により、ご指定のお時間帯にお届けが間に合わない場合もございますのでご了承下さい。また、離島・一部地域では代引がご利用いただけない場合もございます。その際には当社からご連絡申し上げます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は８日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品不具合による返金希望の際は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品価格+送料

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後８日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合、送料は弊社が負担致します。）

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0258-21-0880

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
940-2033

住所
新潟県長岡市上除町197

電話番号
0258-21-0880

FAX番号
0258-21-0881


個人情報保護について
個人情報保護理念
プライバシーマーク 情報技術の進展に伴い、個人情報の適切な利用と保護は、安心・安全な社会を構築する上で、国際的・社会的にたいへん重要な課題であります。
株式会社枯淡（以下、「当社」といいます。）は、マーケティング、広告宣伝、販売促進、クリエイティブなど、マーケティングコミュニケーション全般を事業領域とし、媒体や形態にとらわれない「コミュニケーションの“ワンストップソリューション”」を実現。顧客満足最優先のきめの細かいサービスと、質の高い“コミュニケーションプラン”の提供を経営理念に掲げております。従って、個人情報の漏えい等の事故が発生した際には、当社運営基盤を揺るがしかねない重大な事態を招く可能性が高く、当社経営理念にも大きな影響を与えることになりかねません。

個人情報の適切な利用と保護を図っていくことを当社の使命と捉え、従業者はじめ当社に関わる全ての者が個人情報保護の重要性を認識し、その維持と管理に努めなくてはなりません。よって、当社はここに個人情報保護マネジメントシステムを制定し、個人情報保護に取り組むことを宣言します。
2004年7月1日制定
2008年9月1日改訂
株式会社枯淡
代表取締役　小松 宣仁

個人情報保護方針

● 個人情報の取得、利用及び提供

  1. お客様の個人情報の取得は、適法、かつ、公正な手段により、利用目的を明確にして、お客様の同意に基づき、当社の業務に必要な範囲で行うものと致します。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。


  2. 個人の利益を侵害する可能性の高い機微な個人情報は、本人の明示的な同意がある場合、または法令に特別の規定がある場合を除き取得を行いません。


  3. 委託された業務に個人情報が含まれる場合は、契約書等に基づき個人情報の厳正なる管理を行うとともに、業務を遂行する目的の範囲内で利用します。


  4. お客様の個人情報を当社の提携事業者、当社の関連事業者に委託する場合は、当社における取扱いと同様に適切で確実な保護措置を講じることを契約等により義務付けし、お客様の事前の同意に基づいて行うものと致します。


  5. 業務を委託するなどのためにお客様の個人情報を委託する場合は、十分な個人情報の保護水準にある事業者を選定し、個人情報に関する秘密保持、再委託に関する事項、事故時の責任分担、契約終了時の個人情報の返却及び廃棄等の個人情報に関する契約により確実な保護水準を担保した上で実施致します。
● 個人情報の利用目的・第三者提供

  1. 当社がお預かりするお客様の個人情報は、お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなど、お客様に当社を利用していただく際に必要な情報です。また、各種キャンペーン、アンケートの際、個人情報の提供をお願いする場合がございます。
    これらのお客様の個人情報は、お客様から直接ご提供いただくことを原則とし、その他の不正な入手方法により取得することはございません。


  2. 当社では、ご登録いただいたお客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    (1) お客様への商品の発送及び代金の請求のため
    (2) ご注文内容や配送方法の連絡、確認のため
    (3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
    (4) 各種キャンペーンやサービス内容についてのご案内をするため
    (5) 統計情報として、商品開発やサービス向上のための調査・分析をするため
    (6) その他、事前にご同意いただいた目的のため

  3. 当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
    (1) 法令に基づく場合
    (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    (5) 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを委託する場合
    (6) 合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

  4. 当社は、顧客企業様からの受託業務において、下記の目的の範囲内で個人情報の取扱いをさせていただきます。
    (1) ダイレクトメール制作、発送業務
    (2) 各種カタログ・パンフレット制作、発送業務
    (3) 写真集制作、発送業務
    (4) 名刺制作、発送業務
    (5) 通信販売運営に関する管理
    (6) ホームページ運営に関する管理
    (7) その他、個人情報の加工、制作、発送に関わる業務
    　　※なお、上記の個人情報についての開示等の権限は当社にはございません。

  5. 個人情報をご提供いただくかどうかは、ご利用者様の任意です。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、サービスの全部又は一部がご利用いただけないか、ご利用をお断りすることがあります。
● 個人情報に関する法令及びJIS Q 15001等の規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範及びJIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」等を遵守するとともに、当社が定める個人情報保護マネジメントシステムに従い、個人情報を取扱います。

● 個人情報の適切な管理

  1. 当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する予防及び安全対策を講じます。なお、これらの問題が発生した場合は、速やかに、是正を致します。


  2. 当社のWebページは個人情報にかかわるデータ伝送時の個人情報保護のため、必要に応じて「SSL」により暗号化しています。


  3. 当社でクレジットカード決済を行う場合は、クレジットカード決済代行会社である株式会社ネットラストのオンラインオーソリシステムを通じてカード会社に安全に送信されますので、安心してご利用ください。当社でクレジットカード番号を保持することはございません。
● 個人情報マネジメントシステムの継続的改善


当社は、社会情勢や当社を取り巻く環境の変化を考慮し、当社の個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、個人情報保護マネジメントシステムの向上を図ります。
● 個人情報に関する苦情及び相談


当社は、お客様により個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、適切、かつ、迅速に調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

個人情報に関するご質問やご意見がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

【お客様お問合せ窓口】
会社名：株式会社枯淡
住所：〒1070062 東京都港区 南青山5-12-28-304
お電話：03-6427-6661
受付時間：月〜金　AM10:00〜PM6:00（祝日・年末年始休業日を除く）
メールアドレス：cotan-shop@shop.rakuten.co.jp

【苦情解決のお申し出先】
会社名：財団法人日本情報処理開発協会
　　　　プライバシーマーク推進センター
　　　　個人情報保護苦情相談室
お電話：03-5776-1379
フリーダイアル：0120-700-779
● 個人情報の開示等の請求について


当社が保有しているお客様の個人情報について、ご本人又はその代理人からの個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正、 追加又は削除、個人情報の利用又は提供の停止の求めに関する手続きを次のように定めております。

【開示等の求めの方式】

開示等の求めを行う場合は、【個人情報お問い合わせ窓口】にお電話、メール等にてお申し出ください。【個人情報開示等請求書】を郵送させていただきます。 申請書に所定の事項を全て記入の上本人確認のための書類を同封して窓口にご郵送ください。
開示等の求めは、本人による場合の他、代理人による場合も受けさせていただきます。
代理人による場合、下記必要書類に加えて、代理人を証明する書類を同封の上、窓口にご郵送ください。

【本人確認のための書類】

●本人から請求の場合
　有効期間内の次の書類のうち、いずれか1通（本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。）
　・運転免許証のコピー
　　住所変更されている場合は、裏面のコピーも添付してください。
　・パスポートのコピー
　　顔写真ページ・氏名・住所記入個所の両方のコピーをお送りください。
　・住民基本台帳カードのコピー
　　住所変更されている場合は、裏面のコピーも添付してください。
　・各種年金手帳のコピー
　・各種福祉手帳のコピー
　・各種健康保険証のコピー
　　住所欄には必ず現住所を記入してください。

●代理人から請求の場合
　3ヶ月以内に発行された次の書類
　・親権者の場合
　　戸籍謄本、戸籍抄本、本人との関係を証する書類
　・成年後見人の場合
　　登記事項証明書
　・任意代理人の場合（本人が16歳以上である場合に限る）
　　本人が自署、押印した委任状（原本）

【「利用目的の通知」・「開示」の求めに対する送料の負担ならびにその徴収方法】

「利用目的の通知」もしくは、「開示」の求めを行う場合は、以下の金額の返信用切手を同封ください。
回答に当たっては、書留郵便にて実施させていただきます。
1回の申請：540円

【開示等の求めに対する注意事項】


  1. 個人情報保護法その他の法令上、対応を要しない場合、当社が保有する個人情報に該当しない場合、所定の書類に不備があった場合等は、開示等の求めに対応できない場合もあります。なお、開示等に対応できない場合には、その理由をご本人宛に書面にて郵送させていただきます。


  2. 開示等の求めにより取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取扱います。開示等の求めに際しご提出した書類は、返却いたしかねます。


  3. 「利用目的の通知」もしくは、「開示」の回答は、ご本人の住所宛に郵送させていただきます。なお、代理人からの請求の場合も同様とさせていただきます。


  4. お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。


  5. 個人情報の削除の求めの場合において、個人情報を削除させていただいた場合でも、個人情報の削除の求めの申請書、本人確認の書類は保管させていただきます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社枯淡

〒1070062 東京都港区 南青山５−１２−２８−３０４
TEL:03-6427-6661 FAX:03-3400-5760
代表者:小松 宣仁
店舗運営責任者:樋口 直美(商品販売事業局)
店舗セキュリティ責任者:樋口 直美
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2403830 ラクテン（クラシノト゛ウク゛ＣＯＴＡＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

●ご指定日のない商品の配送は
　楽天バンク決済・銀行振込ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
　クレジット・代金引換ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
●配送日時をご指定いただくことができます。
●買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
●配送日についてはご注文後、6日以降の日付をご指定ください。
●時間帯については、9:00〜12:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00 でご選択いただけます。
●配送業者のご指定は不可となります。
●沖縄・一部離島につきましては、追加送料が発生する場合があります。（ご注文後、別途ご連絡させて頂きます。）
●一部の商品は特別送料（550円）を設定しております。

送料料金表

全国一律料金：1100円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●日本国内のみのお届けになります。海外への発送は行っておりません。 ●ご指定日のない商品の配送は、お申し込みいただいた日より約1週間でお届け致します。また、注文が集中した場合や土・日・祝日・連休の場合には、通常よりお届けが遅れることもございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 ●ご不在がちの方は料金無料でお届け指定日・時間帯をご指定いただけます。 ●当社では時間帯指定を承っておりますが、交通事情等やむをえない理由により、ご指定のお時間帯にお届けが間に合わない場合もございますのでご了承下さい。また、離島・一部地域では代引がご利用いただけない場合もございます。その際には当社からご連絡申し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は８日間以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品不具合による返金希望の際は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

対応可能期間

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商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

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商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、お届け後８日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合、送料は弊社が負担致します。）

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940-2033

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新潟県長岡市上除町197

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0258-21-0880

FAX番号

0258-21-0881

個人情報保護について

個人情報保護理念
プライバシーマーク 情報技術の進展に伴い、個人情報の適切な利用と保護は、安心・安全な社会を構築する上で、国際的・社会的にたいへん重要な課題であります。
株式会社枯淡（以下、「当社」といいます。）は、マーケティング、広告宣伝、販売促進、クリエイティブなど、マーケティングコミュニケーション全般を事業領域とし、媒体や形態にとらわれない「コミュニケーションの“ワンストップソリューション”」を実現。顧客満足最優先のきめの細かいサービスと、質の高い“コミュニケーションプラン”の提供を経営理念に掲げております。従って、個人情報の漏えい等の事故が発生した際には、当社運営基盤を揺るがしかねない重大な事態を招く可能性が高く、当社経営理念にも大きな影響を与えることになりかねません。

個人情報の適切な利用と保護を図っていくことを当社の使命と捉え、従業者はじめ当社に関わる全ての者が個人情報保護の重要性を認識し、その維持と管理に努めなくてはなりません。よって、当社はここに個人情報保護マネジメントシステムを制定し、個人情報保護に取り組むことを宣言します。
2004年7月1日制定
2008年9月1日改訂
株式会社枯淡
代表取締役　小松 宣仁

個人情報保護方針

● 個人情報の取得、利用及び提供

  1. お客様の個人情報の取得は、適法、かつ、公正な手段により、利用目的を明確にして、お客様の同意に基づき、当社の業務に必要な範囲で行うものと致します。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。


  2. 個人の利益を侵害する可能性の高い機微な個人情報は、本人の明示的な同意がある場合、または法令に特別の規定がある場合を除き取得を行いません。


  3. 委託された業務に個人情報が含まれる場合は、契約書等に基づき個人情報の厳正なる管理を行うとともに、業務を遂行する目的の範囲内で利用します。


  4. お客様の個人情報を当社の提携事業者、当社の関連事業者に委託する場合は、当社における取扱いと同様に適切で確実な保護措置を講じることを契約等により義務付けし、お客様の事前の同意に基づいて行うものと致します。


  5. 業務を委託するなどのためにお客様の個人情報を委託する場合は、十分な個人情報の保護水準にある事業者を選定し、個人情報に関する秘密保持、再委託に関する事項、事故時の責任分担、契約終了時の個人情報の返却及び廃棄等の個人情報に関する契約により確実な保護水準を担保した上で実施致します。
● 個人情報の利用目的・第三者提供

  1. 当社がお預かりするお客様の個人情報は、お名前・郵便番号・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなど、お客様に当社を利用していただく際に必要な情報です。また、各種キャンペーン、アンケートの際、個人情報の提供をお願いする場合がございます。
    これらのお客様の個人情報は、お客様から直接ご提供いただくことを原則とし、その他の不正な入手方法により取得することはございません。


  2. 当社では、ご登録いただいたお客様の個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    (1) お客様への商品の発送及び代金の請求のため
    (2) ご注文内容や配送方法の連絡、確認のため
    (3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするため
    (4) 各種キャンペーンやサービス内容についてのご案内をするため
    (5) 統計情報として、商品開発やサービス向上のための調査・分析をするため
    (6) その他、事前にご同意いただいた目的のため

  3. 当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は除きます。
    (1) 法令に基づく場合
    (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    (5) 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを委託する場合
    (6) 合併その他の事由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合

  4. 当社は、顧客企業様からの受託業務において、下記の目的の範囲内で個人情報の取扱いをさせていただきます。
    (1) ダイレクトメール制作、発送業務
    (2) 各種カタログ・パンフレット制作、発送業務
    (3) 写真集制作、発送業務
    (4) 名刺制作、発送業務
    (5) 通信販売運営に関する管理
    (6) ホームページ運営に関する管理
    (7) その他、個人情報の加工、制作、発送に関わる業務
    　　※なお、上記の個人情報についての開示等の権限は当社にはございません。

  5. 個人情報をご提供いただくかどうかは、ご利用者様の任意です。ただし、個人情報をご提供いただけない場合、サービスの全部又は一部がご利用いただけないか、ご利用をお断りすることがあります。
● 個人情報に関する法令及びJIS Q 15001等の規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範及びJIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」等を遵守するとともに、当社が定める個人情報保護マネジメントシステムに従い、個人情報を取扱います。

● 個人情報の適切な管理

  1. 当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対する予防及び安全対策を講じます。なお、これらの問題が発生した場合は、速やかに、是正を致します。


  2. 当社のWebページは個人情報にかかわるデータ伝送時の個人情報保護のため、必要に応じて「SSL」により暗号化しています。


  3. 当社でクレジットカード決済を行う場合は、クレジットカード決済代行会社である株式会社ネットラストのオンラインオーソリシステムを通じてカード会社に安全に送信されますので、安心してご利用ください。当社でクレジットカード番号を保持することはございません。
● 個人情報マネジメントシステムの継続的改善


当社は、社会情勢や当社を取り巻く環境の変化を考慮し、当社の個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、個人情報保護マネジメントシステムの向上を図ります。
● 個人情報に関する苦情及び相談


当社は、お客様により個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、適切、かつ、迅速に調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。

個人情報に関するご質問やご意見がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

【お客様お問合せ窓口】
会社名：株式会社枯淡
住所：〒1070062 東京都港区 南青山5-12-28-304
お電話：03-6427-6661
受付時間：月〜金　AM10:00〜PM6:00（祝日・年末年始休業日を除く）
メールアドレス：cotan-shop@shop.rakuten.co.jp

【苦情解決のお申し出先】
会社名：財団法人日本情報処理開発協会
　　　　プライバシーマーク推進センター
　　　　個人情報保護苦情相談室
お電話：03-5776-1379
フリーダイアル：0120-700-779
● 個人情報の開示等の請求について


当社が保有しているお客様の個人情報について、ご本人又はその代理人からの個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正、 追加又は削除、個人情報の利用又は提供の停止の求めに関する手続きを次のように定めております。

【開示等の求めの方式】

開示等の求めを行う場合は、【個人情報お問い合わせ窓口】にお電話、メール等にてお申し出ください。【個人情報開示等請求書】を郵送させていただきます。 申請書に所定の事項を全て記入の上本人確認のための書類を同封して窓口にご郵送ください。
開示等の求めは、本人による場合の他、代理人による場合も受けさせていただきます。
代理人による場合、下記必要書類に加えて、代理人を証明する書類を同封の上、窓口にご郵送ください。

【本人確認のための書類】

●本人から請求の場合
　有効期間内の次の書類のうち、いずれか1通（本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。）
　・運転免許証のコピー
　　住所変更されている場合は、裏面のコピーも添付してください。
　・パスポートのコピー
　　顔写真ページ・氏名・住所記入個所の両方のコピーをお送りください。
　・住民基本台帳カードのコピー
　　住所変更されている場合は、裏面のコピーも添付してください。
　・各種年金手帳のコピー
　・各種福祉手帳のコピー
　・各種健康保険証のコピー
　　住所欄には必ず現住所を記入してください。

●代理人から請求の場合
　3ヶ月以内に発行された次の書類
　・親権者の場合
　　戸籍謄本、戸籍抄本、本人との関係を証する書類
　・成年後見人の場合
　　登記事項証明書
　・任意代理人の場合（本人が16歳以上である場合に限る）
　　本人が自署、押印した委任状（原本）

【「利用目的の通知」・「開示」の求めに対する送料の負担ならびにその徴収方法】

「利用目的の通知」もしくは、「開示」の求めを行う場合は、以下の金額の返信用切手を同封ください。
回答に当たっては、書留郵便にて実施させていただきます。
1回の申請：540円

【開示等の求めに対する注意事項】


  1. 個人情報保護法その他の法令上、対応を要しない場合、当社が保有する個人情報に該当しない場合、所定の書類に不備があった場合等は、開示等の求めに対応できない場合もあります。なお、開示等に対応できない場合には、その理由をご本人宛に書面にて郵送させていただきます。


  2. 開示等の求めにより取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取扱います。開示等の求めに際しご提出した書類は、返却いたしかねます。


  3. 「利用目的の通知」もしくは、「開示」の回答は、ご本人の住所宛に郵送させていただきます。なお、代理人からの請求の場合も同様とさせていただきます。


  4. お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。


  5. 個人情報の削除の求めの場合において、個人情報を削除させていただいた場合でも、個人情報の削除の求めの申請書、本人確認の書類は保管させていただきます。

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