会社概要

コトナス株式会社
〒6740074 兵庫県明石市 魚住町清水６０７−２グローバル魚住２−１１０１号
TEL:079-440-9029 FAX:079-440-9029
代表者:亀田 愛
店舗運営責任者:亀田 愛
店舗セキュリティ責任者:亀田 愛
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 13:00
祝 10:00 〜 13:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
-------------------------------------------------------------------
営業時間・定休日のご案内
-------------------------------------------------------------------

【営業時間】平日：月曜日 〜 金曜日 10:00 〜 17:00

【お問い合わせ先】
TEL：079-440-9029
MAIL：cotonas@shop.rakuten.co.jp
18時以降のメールでのお問い合わせは翌営業日の対応となります。

土日祝祭日は休業日となります。(土曜日は発送業務を行う場合もあります。)
休業日中にいただいたご注文やお問い合わせは休業日明けの対応となります。
どうぞあらかじめご了承くださいませ。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2302899 ラクテン（ＣＯＴＯＮＡＳコトナス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
兵庫県からの発送になります。
沖縄県への発送は中継料(1,740円〜)が必要となります。
その他離島エリアについても中継料が必要となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご希望の配送日時がございましたら十分に余裕を持ってご注文ください。
宅配業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律800円(税込)

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配達日指定
ご注文時にご指定をくださいませ。
定休日、気候や道路事情などでご希望に添えない場合もございます。
できるだけ余裕を持ってご注文くださいませ。

■時間帯指定
ご注文時のフォームよりご指示ください。
時間帯指定に関しましてはあくまで目安とお考えください。
一部地域ではご希望に添えない場合もございます。
指定できる時間帯は
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

■同時梱包について
1発送先につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合
送料は料金表の1個分の送料になります。
但し商品ページで個別に送料が設定されている商品や
同時梱包不可商品に関しましては商品ページに
明記されている送料×個数分が必要になります。

商品の受取につきまして

現在、商品を発送させて頂いている中で、非常に稀ではございますが、受取拒否や受取辞退などの悪質な迷惑行為がございます。
以下の文章は、悪質な迷惑行為を防ぐ為に、やむなく記載させていただいており、文面上、善良なお客様の中には、不快に感じられる方もいらっしゃると思いますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

注意事項

  • 当店から既に出荷が完了している商品につきましては、受取拒否された場合でも、往復の送料と手数料が発生しております。
    そのため、いかなる理由でも、往復配送料金や決済に伴う手数料等を徴収させていただきます。
    あらかじめご承知のうえ、ご注文下さいませ。
    また、お客様のご都合でお受取になれない場合は、当店へ必ずご連絡をお願いたします。
    徴収させていただく内容については下記のとおりでございます。
    ・往復 配送料(配送方法の往復料金)※宅配送料800円以上の地域あり
    ・決済手数料(330円〜)
    ・梱包資材+人件費(4,000円)
    ・返品事務手数料(800円)
  • 同様に、長期間ご不在が続く場合や、一定期間を超えて商品をお引き取りいただけない場合は、佐川急便から当店に、商品が返送されます。
    返送時には、お電話やメールにてご連絡をさせていただいておりますので、ご注文時には、必ず日中にご連絡のつきやすいお電話番号・メールアドレスのご登録をお願い致します。
  • ご連絡が取れないまま保管期間切れとなり、商品が当店に返送された場合においても、その際にかかった往復の配送料金や手数料を徴収させていただきますので、予めご了承いただいた上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
  • 上記行為、また上記以外にも迷惑行為に該当すると判断させていただいた場合には、速やかにご登録いただいているアドレスに、ご連絡させていただいております。
    万が一、お電話やメールにてご連絡が取れない場合は、内容証明郵便にて、支払請求書を発送させていただいております。
  • それでもお支払い・ご連絡を頂けない場合は、当店所轄の裁判所にて、少額の訴訟を起こさせて頂きます。
    また、内容証明郵便発行の際にかかる手数料・郵送料や、訴訟にかかる費用や交通費、手続きに関わるスタッフの人件費などは、全てお客様にご負担いただきます。

当店と致しましても、法的手続きをとらせていただくのは甚だ不本意ではございますが、善良なお客様や他店様にご迷惑をおかけしないためにも、迷惑行為には断固として対応させていただく所存でございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
兵庫県からの発送になります。
配達業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律400円(税込)
複数購入でネコポス対応サイズ外となった場合は宅配便にて発送いたします。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
お荷物の追跡情報をHPよりご確認いただけます。

■ご注意
【代金引換】決済はご利用いただけません。→宅配便での発送となります。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外(101以上)となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
ネコポス発送の場合はお届けのご指定日や時間指定についてもご利用いただけません。
あすつくサービスはご利用いただけません。
ポスト投函後の補償が出来かねます。(ポスト投函までの紛失については3,000円(税込)まで補償あり。)

■同時梱包について
お買い物カゴの下にございますプルダウン選択肢に
【ネコポス対応サイズ(100まで対応可能)】
【こちらのサイズは(○○)です。】
と表記している商品のみ、ネコポスがご利用可能です。
ご注文ごとのネコポスサイズの合計値が100サイズまでであればネコポスでの配送となります。

例)ネコポス使用可能な場合
【こちらのサイズは(20)です。】→ 商品のサイズは「20」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足して、70ですのでサイズが100以内となるのでネコポスでの発送可能。

例)ネコポス使用不可能な場合
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「60」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足すと110となるのでネコポスでの発送不可能。

→サイズの合計値が101以上でネコポスの配送ができない場合や、【こちらのサイズは(○○)です。】の記載がない商品を
同じ買い物カゴにてご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。

ネコポス発送可能サイズ
大きさ：31.2cm以内×22.8cm以内×厚さ2.5cm以内
重量：1,000g以内

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合　：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配送について
商品発送後、お届けまでに2日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、予定よりお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■お届けについて
ネコポスはポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。

■商品の紛失および破損といった配送事故につきましては、3,000円(税込)まで補償が可能です。
　ポスト投函後については補償がございません。

■ネコポスをご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
兵庫県からの発送になります。
ご希望の配送日時がございましたら十分に余裕を持ってご注文ください。
宅配業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律800円(税込)

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配達日指定
ご注文時にご指定をくださいませ。
定休日、気候や道路事情などでご希望に添えない場合もございます。
できるだけ余裕を持ってご注文くださいませ。

■時間帯指定
ご注文時のフォームよりご指示ください。
時間帯指定に関しましてはあくまで目安とお考えください。
一部地域ではご希望に添えない場合もございます。
指定できる時間帯は
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

■同時梱包について
1発送先につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合
送料は料金表の1個分の送料になります。
但し商品ページで個別に送料が設定されている商品や
同時梱包不可商品に関しましては商品ページに
明記されている送料×個数分が必要になります。
【送料料金表】 　全国一律料金：800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
兵庫県からの発送になります。
配達業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律400円(税込)
複数購入でネコポス対応サイズ外となった場合は宅配便にて発送いたします。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
お荷物の追跡情報をHPよりご確認いただけます。

■ご注意
【代金引換】決済はご利用いただけません。→宅配便での発送となります。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外(101以上)となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
ネコポス発送の場合はお届けのご指定日や時間指定についてもご利用いただけません。
あすつくサービスはご利用いただけません。
ポスト投函後の補償が出来かねます。(ポスト投函までの紛失については3,000円(税込)まで補償あり。)

■同時梱包について
お買い物カゴの下にございますプルダウン選択肢に
【ネコポス対応サイズ(100まで対応可能)】
【こちらのサイズは(○○)です。】
と表記している商品のみ、ネコポスがご利用可能です。
ご注文ごとのネコポスサイズの合計値が100サイズまでであればネコポスでの配送となります。

例)ネコポス使用可能な場合
【こちらのサイズは(20)です。】→ 商品のサイズは「20」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足して、70ですのでサイズが100以内となるのでネコポスでの発送可能。

例)ネコポス使用不可能な場合
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「60」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足すと110となるのでネコポスでの発送不可能。

→サイズの合計値が101以上でネコポスの配送ができない場合や、【こちらのサイズは(○○)です。】の記載がない商品を
同じ買い物カゴにてご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。

ネコポス発送可能サイズ
大きさ：31.2cm以内×22.8cm以内×厚さ2.5cm以内
重量：1,000g以内

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合　：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配送について
商品発送後、お届けまでに2日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、予定よりお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■お届けについて
ネコポスはポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。

■商品の紛失および破損といった配送事故につきましては、3,000円(税込)まで補償が可能です。
　ポスト投函後については補償がございません。

■ネコポスをご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
返品について
■返品についてのご注意
・商品到着後7日以内にお電話・メールにてご連絡くださいませ。
・商品が弊社に到着したことが確認できましたら、振込み手数料を引いた商品代金(税込)をご返金いたします。
・弊社の取り決めにより返金対応できない場合があります。
下記【返品対応できない場合】参照

【返品対応できない場合】
・配達後、7日以上が経過した商品
・一度ご使用になられた商品や、当店にてご使用をいただいていると判断した場合
・商品の破損、汚損、改造、部品の欠損が認められた場合
・プレゼント、セール対象商品
・ご返送が著しく遅い場合

■お客様のご都合による返品
・サイズ違い、イメージ違い、ご注文の重複などにより返品をご希望される場合はお客様のご都合と判断いたします。
・お客様のご都合による返品は商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合のみ受付させていただきます。
・ご返金の方法につきましては、ご注文をいただいた際の決済方法によって異なります。
・ご返品の際の送料はお客様のご負担となります。
「お客様の元払い」にてご返送をお願いいたします。ご返送をいただく運送会社の指定はございません。返送前に必ず弊社へご連絡をお願いします。
送料無料、送料込みの商品であっても、お客様のご都合によるご返品の場合には送料を請求いたします。あらかじめご了承くださいませ。

■返金金額について

商品代金−(送料+返金手数料\700)

※当店からの発送時に送料 700円 を超えていた商品の返金につきましては、
　実費分の送料をご請求いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
※決済にかかった手数料はお客様のご負担となります。
※口座への振込でのご返金の場合、その際の振込手数料もお客様のご負担となり、商品代金から差し引いての返金となります。

■返品連絡先
TEL：079-440-9029
MAIL：cotonas@shop.rakuten.co.jp
コトナス株式会社
社会的責任[CSR]

会社概要

コトナス株式会社

〒6740074 兵庫県明石市 魚住町清水６０７−２グローバル魚住２−１１０１号
TEL:079-440-9029 FAX:079-440-9029
代表者:亀田 愛
店舗運営責任者:亀田 愛
店舗セキュリティ責任者:亀田 愛
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 13:00
祝 10:00 〜 13:00

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について

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営業時間・定休日のご案内
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【営業時間】平日：月曜日 〜 金曜日 10:00 〜 17:00

【お問い合わせ先】
TEL：079-440-9029
MAIL：cotonas@shop.rakuten.co.jp
18時以降のメールでのお問い合わせは翌営業日の対応となります。

土日祝祭日は休業日となります。(土曜日は発送業務を行う場合もあります。)
休業日中にいただいたご注文やお問い合わせは休業日明けの対応となります。
どうぞあらかじめご了承くださいませ。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2302899 ラクテン（ＣＯＴＯＮＡＳコトナス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


兵庫県からの発送になります。
沖縄県への発送は中継料(1,740円〜)が必要となります。
その他離島エリアについても中継料が必要となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
ご希望の配送日時がございましたら十分に余裕を持ってご注文ください。
宅配業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律800円(税込)

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配達日指定
ご注文時にご指定をくださいませ。
定休日、気候や道路事情などでご希望に添えない場合もございます。
できるだけ余裕を持ってご注文くださいませ。

■時間帯指定
ご注文時のフォームよりご指示ください。
時間帯指定に関しましてはあくまで目安とお考えください。
一部地域ではご希望に添えない場合もございます。
指定できる時間帯は
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

■同時梱包について
1発送先につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合
送料は料金表の1個分の送料になります。
但し商品ページで個別に送料が設定されている商品や
同時梱包不可商品に関しましては商品ページに
明記されている送料×個数分が必要になります。

商品の受取につきまして

現在、商品を発送させて頂いている中で、非常に稀ではございますが、受取拒否や受取辞退などの悪質な迷惑行為がございます。
以下の文章は、悪質な迷惑行為を防ぐ為に、やむなく記載させていただいており、文面上、善良なお客様の中には、不快に感じられる方もいらっしゃると思いますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

注意事項

  • 当店から既に出荷が完了している商品につきましては、受取拒否された場合でも、往復の送料と手数料が発生しております。
    そのため、いかなる理由でも、往復配送料金や決済に伴う手数料等を徴収させていただきます。
    あらかじめご承知のうえ、ご注文下さいませ。
    また、お客様のご都合でお受取になれない場合は、当店へ必ずご連絡をお願いたします。
    徴収させていただく内容については下記のとおりでございます。
    ・往復 配送料(配送方法の往復料金)※宅配送料800円以上の地域あり
    ・決済手数料(330円〜)
    ・梱包資材+人件費(4,000円)
    ・返品事務手数料(800円)
  • 同様に、長期間ご不在が続く場合や、一定期間を超えて商品をお引き取りいただけない場合は、佐川急便から当店に、商品が返送されます。
    返送時には、お電話やメールにてご連絡をさせていただいておりますので、ご注文時には、必ず日中にご連絡のつきやすいお電話番号・メールアドレスのご登録をお願い致します。
  • ご連絡が取れないまま保管期間切れとなり、商品が当店に返送された場合においても、その際にかかった往復の配送料金や手数料を徴収させていただきますので、予めご了承いただいた上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
  • 上記行為、また上記以外にも迷惑行為に該当すると判断させていただいた場合には、速やかにご登録いただいているアドレスに、ご連絡させていただいております。
    万が一、お電話やメールにてご連絡が取れない場合は、内容証明郵便にて、支払請求書を発送させていただいております。
  • それでもお支払い・ご連絡を頂けない場合は、当店所轄の裁判所にて、少額の訴訟を起こさせて頂きます。
    また、内容証明郵便発行の際にかかる手数料・郵送料や、訴訟にかかる費用や交通費、手続きに関わるスタッフの人件費などは、全てお客様にご負担いただきます。

当店と致しましても、法的手続きをとらせていただくのは甚だ不本意ではございますが、善良なお客様や他店様にご迷惑をおかけしないためにも、迷惑行為には断固として対応させていただく所存でございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

送料料金表

全国一律料金：700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


兵庫県からの発送になります。
配達業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律400円(税込)
複数購入でネコポス対応サイズ外となった場合は宅配便にて発送いたします。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
お荷物の追跡情報をHPよりご確認いただけます。

■ご注意
【代金引換】決済はご利用いただけません。→宅配便での発送となります。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外(101以上)となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
ネコポス発送の場合はお届けのご指定日や時間指定についてもご利用いただけません。
あすつくサービスはご利用いただけません。
ポスト投函後の補償が出来かねます。(ポスト投函までの紛失については3,000円(税込)まで補償あり。)

■同時梱包について
お買い物カゴの下にございますプルダウン選択肢に
【ネコポス対応サイズ(100まで対応可能)】
【こちらのサイズは(○○)です。】
と表記している商品のみ、ネコポスがご利用可能です。
ご注文ごとのネコポスサイズの合計値が100サイズまでであればネコポスでの配送となります。

例)ネコポス使用可能な場合
【こちらのサイズは(20)です。】→ 商品のサイズは「20」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足して、70ですのでサイズが100以内となるのでネコポスでの発送可能。

例)ネコポス使用不可能な場合
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「60」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足すと110となるのでネコポスでの発送不可能。

→サイズの合計値が101以上でネコポスの配送ができない場合や、【こちらのサイズは(○○)です。】の記載がない商品を
同じ買い物カゴにてご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。

ネコポス発送可能サイズ
大きさ：31.2cm以内×22.8cm以内×厚さ2.5cm以内
重量：1,000g以内

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合　：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配送について
商品発送後、お届けまでに2日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、予定よりお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■お届けについて
ネコポスはポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。

■商品の紛失および破損といった配送事故につきましては、3,000円(税込)まで補償が可能です。
　ポスト投函後については補償がございません。

■ネコポスをご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


兵庫県からの発送になります。
ご希望の配送日時がございましたら十分に余裕を持ってご注文ください。
宅配業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律800円(税込)

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配達日指定
ご注文時にご指定をくださいませ。
定休日、気候や道路事情などでご希望に添えない場合もございます。
できるだけ余裕を持ってご注文くださいませ。

■時間帯指定
ご注文時のフォームよりご指示ください。
時間帯指定に関しましてはあくまで目安とお考えください。
一部地域ではご希望に添えない場合もございます。
指定できる時間帯は
［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。

■同時梱包について
1発送先につき送料別の商品を複数ご注文頂いた場合
送料は料金表の1個分の送料になります。
但し商品ページで個別に送料が設定されている商品や
同時梱包不可商品に関しましては商品ページに
明記されている送料×個数分が必要になります。

送料料金表

全国一律料金：800円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


兵庫県からの発送になります。
配達業者のご指定はお断りしております。
1配送につき、送料は一律400円(税込)
複数購入でネコポス対応サイズ外となった場合は宅配便にて発送いたします。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
お荷物の追跡情報をHPよりご確認いただけます。

■ご注意
【代金引換】決済はご利用いただけません。→宅配便での発送となります。
※ネコポス対応商品のみでサイズ外(101以上)となった場合は宅配便についても送料400円にて発送いたします。
ネコポス発送の場合はお届けのご指定日や時間指定についてもご利用いただけません。
あすつくサービスはご利用いただけません。
ポスト投函後の補償が出来かねます。(ポスト投函までの紛失については3,000円(税込)まで補償あり。)

■同時梱包について
お買い物カゴの下にございますプルダウン選択肢に
【ネコポス対応サイズ(100まで対応可能)】
【こちらのサイズは(○○)です。】
と表記している商品のみ、ネコポスがご利用可能です。
ご注文ごとのネコポスサイズの合計値が100サイズまでであればネコポスでの配送となります。

例)ネコポス使用可能な場合
【こちらのサイズは(20)です。】→ 商品のサイズは「20」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足して、70ですのでサイズが100以内となるのでネコポスでの発送可能。

例)ネコポス使用不可能な場合
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「50」
【こちらのサイズは(50)です。】→ 商品のサイズは「60」
１つの買い物かごに入れた商品のサイズを足すと110となるのでネコポスでの発送不可能。

→サイズの合計値が101以上でネコポスの配送ができない場合や、【こちらのサイズは(○○)です。】の記載がない商品を
同じ買い物カゴにてご注文をいただいた場合は、宅配便での配送となり、送料は宅配便の送料となります。

ネコポス発送可能サイズ
大きさ：31.2cm以内×22.8cm以内×厚さ2.5cm以内
重量：1,000g以内

■発送時期
前払い決済の場合：ご入金確認後、遅くても翌営業日
クレジット決済の場合　：ご注文確認後、遅くても翌営業日

■配送について
商品発送後、お届けまでに2日程度の日数を要します。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、予定よりお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。

■お届けについて
ネコポスはポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函はございません。
アパート・マンションにお住いの方は、必ずマンション名・号室をご記入下さい。
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送となります。

■商品の紛失および破損といった配送事故につきましては、3,000円(税込)まで補償が可能です。
　ポスト投函後については補償がございません。

■ネコポスをご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

返品について

■返品についてのご注意
・商品到着後7日以内にお電話・メールにてご連絡くださいませ。
・商品が弊社に到着したことが確認できましたら、振込み手数料を引いた商品代金(税込)をご返金いたします。
・弊社の取り決めにより返金対応できない場合があります。
下記【返品対応できない場合】参照

【返品対応できない場合】
・配達後、7日以上が経過した商品
・一度ご使用になられた商品や、当店にてご使用をいただいていると判断した場合
・商品の破損、汚損、改造、部品の欠損が認められた場合
・プレゼント、セール対象商品
・ご返送が著しく遅い場合

■お客様のご都合による返品
・サイズ違い、イメージ違い、ご注文の重複などにより返品をご希望される場合はお客様のご都合と判断いたします。
・お客様のご都合による返品は商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合のみ受付させていただきます。
・ご返金の方法につきましては、ご注文をいただいた際の決済方法によって異なります。
・ご返品の際の送料はお客様のご負担となります。
「お客様の元払い」にてご返送をお願いいたします。ご返送をいただく運送会社の指定はございません。返送前に必ず弊社へご連絡をお願いします。
送料無料、送料込みの商品であっても、お客様のご都合によるご返品の場合には送料を請求いたします。あらかじめご了承くださいませ。

■返金金額について

商品代金−(送料+返金手数料\700)

※当店からの発送時に送料 700円 を超えていた商品の返金につきましては、
　実費分の送料をご請求いたしますので、あらかじめご了承くださいませ。
※決済にかかった手数料はお客様のご負担となります。
※口座への振込でのご返金の場合、その際の振込手数料もお客様のご負担となり、商品代金から差し引いての返金となります。

■返品連絡先
TEL：079-440-9029
MAIL：cotonas@shop.rakuten.co.jp
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