株式会社ＦＬＡＶＡ 〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-28-3　四ツ橋グランスクエア 9F-C TEL:06-6531-1147 FAX:06-6185-1047 代表者:藤井 裕 店舗運営責任者:山本 開(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:山本 開 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

フレイヴァ　カスタマーサポート
メール：crazy-ferret@flava.co.jp
電話番号：06-6531-1147

＜受付時間＞
メール　11：00〜18：00（土曜17：30、日祝17：00）
電話　　11：00〜17：00（土日祝休止）
※年末年始・夏季などの特別休業日を除く

※ご注文内容に関するお問い合わせには以下の2点を必ずご記入くださいませ。
・ご注文者様のお名前
・ご登録いただいたお電話番号

※メールでのお問い合わせにつきまして、返信メールが迷惑フォルダへ入ってしまう事がございます。数日待っても返事が届かない場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
※他店舗でも販売しておりますため、万一、商品の品切れ等によりお届けできない場合、またはお届けが遅れる場合には、弊店よりメールにてご連絡を差し上げます。あらかじめご了承くださいませ。
※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※ネットでのご注文は２４時間受け付けております。

※出荷業務は毎日行っております（年末年始・夏季などの特別休業日を除く）

2017年2月第3週

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・ウィーク インナー・下着・ナイトウエア ジャンル賞 受賞

2017年9月

楽天市場 月間優良ショップ 選出

2016年2月第3週

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・ウィーク インナー・下着・ナイトウエア ジャンル賞 受賞

2014年12月

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・マンス インナー・下着・ナイトウエア ジャンル賞 受賞

2014年12月

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・マンス インナー・下着・ナイトウエア ジャンルモバイル賞 受賞

2014年12月第4週

楽天市場 ショップ・オブ・ザ・ウィーク インナー・下着・ナイトウエア ジャンル賞 受賞

海外の正規販売店などから直接買い付けをし日本国内の税関を通し「正規品」を輸入することです。
ブランドによっては日本に正規代理店がない場合があり、日本で購入するには並行輸入品しか購入できないブランドもあります。
商品は正規品(本物)です。
並行輸入も輸入する際に正規品であることが輸入の絶対条件で、正規品以外を輸入・販売することは法律で固く禁じられております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2105414 ラクテン（ＣＲＡＺＹＦＥＲＲＥＴ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

代金引換

お届け時、 現金 にてご請求金額をお支払い頂くシステムです。 商品と引換えに佐川急便様またはヤマト運輸様へ現金でお支払い頂くシステムなので、安心です♪ ★ 代引き手数料は一律 330円 です。(税込11,000円以上のご購入で手数料無料となります！) ■ご住所・郵便番号に誤りはないか、必ずご確認下さいませ。 ご住所・郵便番号をお間違えの場合、発送後ですと同じ営業所の地域のみ転送可能でございます。 別営業所の地域へ転送の場合、代引き手数料を除くご請求金額をお振込み頂けましたら転送のお手続きが可能となります。 (※振込手数料、転送の際にかかります送料はお客様の実費ご負担となります) また、ご連絡違いで当店へ返送となりました際は別途送料手数料1,500円をご請求に上乗せして再発送となりますので予めご了承くださいませ。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

●佐川急便での配送となります。
●1配送先につき、送料は650円消費税込です。
●3,980円以上で送料無料
※沖縄とその他離島は9,800円以上のご注文で送料無料となります。 ご注文をお受けしてから《ご注文確認メール》にて発送日をお知らせしております。
●基本的に購入日より14日以降の日時指定はお受けできません。（どうしてもお困りの際は、crazy-ferret@flava.co.jpまで一度ご相談ください）
●注文後の日時指定の変更は不可となります。
●ご注文が多い場合には、ご指定のお日にちにお届けできない事もございますのでご了承下さいませ。
●海外発送の送料は実費となり、送料無料サービスの対象外です。

※一週間以内にお受け取り下さいませ。お受け取り頂けないまま保管期 限を過ぎて商品が返送されてきた場合、往復分の送料・手数料 1500円をご請求 させて頂きますので、発送済みのお荷物は必ずお受け取り頂き ますようお願い 致します。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合は原則として、
●銀行振込、コンビニ決済、郵便局ATM等　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
●クレジット、後払い決済、代金引換　⇒平日土曜は16時まで、日祝は12時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。

　≪審査のある決済につきまして≫
　※審査が通らない場合、商品の発送はいたしかねます。
　※審査完了までに時間がかかった場合、発送までお日にちをいただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間指定ができない地域や、配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※佐川急便の規定により、配送時間指定不可地域への配送につきましては、配送日時をご指定頂いても、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 予めご了承くださいませ。

⇒ ◆配送時間指定不可地域一覧はこちら（佐川急便）

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【商品発送のタイミング】 　特にご指定がない場合は原則として、 　　銀行振込、コンビニ決済、郵便局ATM等　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。 　　クレジット、後払い決済、代金引換　⇒平日土曜は16時まで、日祝は12時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。 　≪審査のある決済につきまして≫ 　※審査が通らない場合、商品の発送はいたしかねます。 　※審査完了までに時間がかかった場合、発送までお日にちをいただきます。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時 　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 ●基本的に購入日より14日以降の日時指定はお受けできません。（どうしてもお困りの際は、crazy-ferret@flava.co.jpまで一度ご相談ください） ●また、14日以降の日時指定をされていた場合は、最短でのお届けになりますのでご了承ください。 ■商品のお届けに当たってのお願い■ ・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運送会社まで、　必ず６日以内に直接ご連絡下さい。 ・万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、 お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の 　往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。 ・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 　荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。 ※海外発送はすべての送料無料キャンペーン対象外となり、送料を頂戴しております。 商品の重量を計測し別途送料をご連絡させて頂きます。

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宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】

●日本郵便での配送となります。
●1配送先につき、送料は650円消費税込です。
●3,980円以上で送料無料
※沖縄とその他離島は9,800円以上のご注文で送料無料となります。 ご注文をお受けしてから《ご注文確認メール》にて発送日をお知らせしております。
●基本的に購入日より14日以降の日時指定はお受けできません。（どうしてもお困りの際は、crazy-ferret@flava.co.jpまで一度ご相談ください）
●注文後の日時指定の変更は不可となります。
●ご注文が多い場合には、ご指定のお日にちにお届けできない事もございますのでご了承下さいませ。
●海外発送の送料は実費となり、送料無料サービスの対象外です。

※一週間以内にお受け取り下さいませ。お受け取り頂けないまま保管期 限を過ぎて商品が返送されてきた場合、往復分の送料・手数料 1500円をご請求 させて頂きますので、発送済みのお荷物は必ずお受け取り頂き ますようお願い 致します。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合は原則として、
●銀行振込、コンビニ決済、郵便局ATM等　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
●クレジット、後払い決済、代金引換　⇒平日土曜は16時まで、日祝は12時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。

　≪審査のある決済につきまして≫
　※審査が通らない場合、商品の発送はいたしかねます。
　※審査完了までに時間がかかった場合、発送までお日にちをいただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
　ただし時間指定ができない地域や、配送会社の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【ラッピング】
●ラッピングをご希望の場合は、宅配便(佐川急便)でのお届けとなります。

【郵便局留めご希望の方】
●郵便局留め希望の場合はご注文時、備考欄に【ご希望の郵便局の郵便番号と郵便局名】をご記載のうえご注文をお願いいたします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：650円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合は原則として、
●銀行振込、コンビニ決済、郵便局ATM等　⇒ご入金確認後、１営業日以内に発送いたします。
●クレジット　⇒平日土曜は16時まで、日祝は12時までにご注文いただいた場合ご注文確認後、即日発送いたします。
●メール便（ゆうパケット）の場合、即日発送をいたしかねる場合がございます。
　≪審査のある決済につきまして≫
　※審査が通らない場合、商品の発送はいたしかねます。
　※審査完了までに時間がかかった場合、発送までお日にちをいただきます。

予約商品について
発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

メール便での発送について
※対象商品のみ
※1点のみお買上げの場合のみ対応
※代金引換、後払い決済NG
※あす楽NG
※配送日時指定NG
※web追跡可能
※補償なし
※コンビニ受け取りNG
※ラッピングNG
・ポスト投函での配送となります。万一紛失・盗難・破損した場合の商品補償はございません。
何卒ご了承ください。
・メール便は原則1点のみと対応となるため、2点以上まとめてのご購入された場合は「宅配便」でのお届けに変更させていただきます。予めご了承ください。
配送方法・送料が変更となる場合、別途《 必ず 》ご注文確認メールにてその旨ご連絡いたします。
※メール便での複数発送をご希望の場合は、ご注文の際備考欄にてご記入ください。
・商品の到着は発送後、約2日〜最大10日程となっております。
※ポスト投函の為、【日時指定・備考欄への記載は無効となります】のでご了承ください。
・追跡番号は弊店からお送りする「発送完了メール」に記載させて頂いております。
※楽天市場のシステム上、楽天サイトやアプリ上で追跡が表示されない場合がございます。
【注意事項】
・住所不備（配達先・マンション名等が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合等）でお届けが出来ない場合がございます。
・ポスト投函の為、宛先不明の場合は連絡無しで返送(不在票が入りません)となりますのでご注意くださいませ。
・住所不備により荷物が返送された場合、返送料（再発送料）をご請求させて頂いております。
・ご家庭のポストの種類・形状によりポストに入らない場合は「不在票」が投函されます。再配達依頼のうえ、お受け取りください。
※その他、詳しい規定につきましては配送業者までお問い合わせください。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】楽天国際配送対象商品（送付先情報は英語で記入下さい）
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選び下さい。送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
Rakuten International Shipping Services Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

⇒詳細はこちら

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

⇒Details click here (Since the end of June 2008)

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

■ お客様都合による返品（返金）
当店では、開封や試着の有無に関わらずお客様都合による返品をお断りしております。

■ お客様都合による交換

● アンダーウェアの場合
当店では、アンダーウェアにつきましては衛生上の理由により
開封や試着の有無に関わらずお客様都合による交換をお断りしております。

● アンダーウェア以外の場合（Tシャツ等）
未使用または試着のみの商品であれば、商品到着から【7日以内】に電話もしくはメールにてご連絡いただきましたら、交換時の往復送料は【お客様負担】で対応いたします。
なお、以下の場合は交換をお受けいたしかねます。
・お届けから7日以上経過した商品
・ご着用後やお洗濯後の商品
・タグやハンガー、商品パッケージなどの付属品を紛失、破損した商品
・お客様により汚損、破損した商品
・セール品等の交換不可商品
・ご連絡なしで返送された商品
・タバコや香水の匂いがついている商品
・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合

■ 商品等の不具合による返品（返金）・交換
商品の初期不良、誤送（サイズ・色違い、商品違い）などに関しましては、送料・手数料ともに【弊社負担】で対応いたします。

● 商品到着後、【7日以内】に
・ご注文者のお名前
・注文番号（受注番号）
・返品交換をご希望の商品名
・ご希望（返品・サイズorカラー交換）
・理由（不良・誤送・破損など）
をご記入のうえ、当店までご連絡ください。

■ご注意事項
・お客様都合とは、商品の初期不良・誤送・破損などを除く全ての場合を指します。
・お届けから7日以内にご連絡くださいませ。
・ご連絡なしに返送されますとトラブルになる場合がございます。必ず事前にご連絡のうえ、当店からのご案内に沿ってお手続きください。
・返品、交換の返送の際、補償のある宅配便等（対面のお届け）でご返送くださいませ。定形外・メール便・EXPACKは不可とさせていただきます。当店で受け取れなかった場合、返金・交換はいたしかねます。
・何か不明点やご相談がございましたら、当店までご連絡くださいませ。
・商品写真はできる限り実物を再現するようにしておりますが、お使いのモニターにより若干変わることがございます。あらかじめご了承ください。

■お問い合わせ
フレイヴァ　カスタマーサポート
メール：crazy-ferret@flava.co.jp
電話番号：06-6531-1147
・受付時間
メール　11：00〜18：00（土曜17：30、日祝17：00）
電話　　11：00〜17：00（土日祝休止）
※年末年始・夏季などの特別休業日を除く

●ご注文後のキャンセル・修正について

弊店は月〜土は16時まで、日/祝は12時までのご注文を当日発送分として手配をいたしております。
そのため、ご注文のタイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル・修正を受け付けることができない場合がございます。
その際は、既に弊店の方で発送の手続きが進行しておりますので、ご注文キャンセル・修正をお承りする事が致しかねますので、ご容赦くださいませ。

●未成年者の注文について

未成年者は、親権者の同意を得てからご注文いただきますようお願いいたします。
また、いただきましたご注文につきましては親権者等の法定代理人の同意を得たと判断させていただきます。