クルーズカンパニー株式会社 〒541-0052 大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング21階 TEL:06-6210-5984 FAX:06-4705-3361 代表者:土岐　俊充 店舗運営責任者:小島　修(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:小島　修 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■個人情報の利用目的について

　お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び決済、発送、カタログやＤＭ等の発送

　ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。


■個人情報の開示について

　裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合は開示する場合がございます。

　お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

　注：本人確認の方法

　本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。

　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。

　個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。

　運営会社：クルーズカンパニー株式会社

　店舗名：豊天商店

　個人情報保護管理責任者：小島　修

　問合せ先：06-6210-5984

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2498629 ラクテン（オモシロＴシヤツフ゛−テ゛ンシヨウテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
○送料については全国一律650円です。

○商品の配送について
営業日17時までのご注文・入金確認⇒翌営業日発送
営業日17時以降のご注文・入金確認⇒翌々営業日発送

○複数注文の同梱発送について
2月1日より楽天新システム（楽天ペイ）移行後は複数注文の同梱が不可能となりました
買い物かごが分かれた２件以上の注文は別々に発送となり送料も1配送ごとに頂戴致します。
大変申し訳ありませんがご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：650円

期間限定割引特典	2024/1/13〜2024/1/14　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3900円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	￥3,900以上のお買い上げで送料無料となります。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】

ポストへの投函のため配達日時の設定はできません。

※決済方法は代引きをご利用いただけできません
※佐川急便等の営業所止めの配達はできません

○複数注文の同梱発送について
2月1日より楽天新システム（楽天ペイ）移行後は複数注文の同梱が不可能となりました。 買い物かごが分かれた２件以上の注文は別々に発送となり送料も1配送ごとに頂戴致します。 大変申し訳ありませんがご了承くださいませ。

---

【送料料金表】

		1〜1個	2〜999,999,999個
送料		365円	650円

期間限定割引特典	2024/1/13〜2024/1/14　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　3900円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	3900円以上のお買い上げで送料無料になります。

---

国際配送

【業者】 EMS

【備考】海外からのご注文時の当店からのご請求金額は、国内での消費税込みの金額と同一の金額となります。 （海外からのオーダーは消費税はかかりませんが、海外発送には楽天から別途追徴金が発生するため消費税分の金額を上乗せさせていただいております。ご了承くださいませ。）
海外発送にかかる送料はご注文後、発送地域と 商品の重量により変動するためご注文後改めて送料をご案内します。

※送られる物の金額・量等によって関税や消費税が課せられることがあります。またその場合、通関手数料も加えて請求される場合がございますので、ご了承ください。

海外配送は代金引換は使用できません

[Note] The amount charged from our shop when ordering from foreign countries, will be the price including the consumption tax and the identical price in the country.(An order from foreign countries doesn't take a consumption tax, but a fine occurs to overseas sending separately from RAKUATEN, so I add the price for the consumption. Please accept it.)

After you place your order, the shipping fee for overseas shipments will vary depending on the shipping area and the weight of the product, so we will inform you of the shipping fee again after you place your order.

※Customs duties and consumption taxes may be imposed depending on the amount and amount of items being sent. Please note that in that case, you may be charged additional customs fees.

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6210-5984

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
541-0052

住所
大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング21階

電話番号
06-6210-5984

FAX番号
06-4705-3361


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【長期不在・受取拒否時の送料ご請求について】
長期不在や受取拒否などにより当店に商品が返送された時点でご注文キャンセルをし、ご購入者様へ往復分の送料が発生します。 送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売、購買責任が生じます。
また、代引き受取拒否により発生した送料・代引き手数料などをお支払いいただけなかった場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。この場合、法的措置を行いかかる経費も合わせてお支払いいただきます。


最近、長期不在での店舗への返送、受け取り拒否などが通販全体で増えており、当店でも上記のような対策を取らせていただくこととなりました。
たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップ運営のためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますがご理解いただければ幸いでございます。

○商品交換
　　サイズ、色、イメージ違い等の、お客様のご都合上の交換の場合
　は、未使用品に限り商品到着後、１週間以内にお受けします。
　　ただし、交換は一回限りとさせて頂きます。
　　送料はお客様負担（元払い）となります。また、ジーンズなどの
　裾上げ加工したものは返品をお断りしております。
　商品到着後、１週間以内に商品交換用のご注文をお願いします。

　https://www.rakuten.ne.jp/gold/crewz-mart/change.html


　※ただしセール商品などの特価商品については交換対象外となりま
　す。

○返金返品について
　　申し訳ありませんが、返金及び返品は受け付けておりません。

○不良品について
　　厳重に商品チェックを行った上で発送致しますが、あきらかに商
　品の縫製上又は、素材の不良と判断できる商品につきましては、１
　週間以内ににお電話またはメールにてご連絡頂ければ良品と交換致
　します。配送費は当店で負担致しますので着払いで下記住所までお
　送りください。ただし規定日を過ぎた物には対応出来かねますので、
　お早めにご連絡ください。

○連絡先 クルーズカンパニー株式会社
　　　　〒541-0052
　　　　大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング21階
　　　　 TEL:06-6210-5984 FAX:06-4705-3303
　　　　Mail　crewz-mart@shop.rakuten.co.jp

弊社の営業時間は以下のようになっております。
お電話でのお問い合わせは営業時間中にお願いします。

営業時間	10：00〜18：00
休日	土日祝日 ※年末年始・GW・お盆など長期休暇の場合には別途お知らせいたします

メールでのお問い合わせは24時間受付可能です。
お返事は翌営業日となりますので、ご了承下さい。